Документация
arkDisk › Документация › Team & Data — teams, data and access in one place
Функции

Team & Data — teams, data and access in one place

Create teams, allocate storage, control public links and export data without administrator tickets.

One place to run your team

Team & Data brings people, shared storage and access control together in Nextcloud. Handle daily administration yourself: invite people, allocate space, organise public links and download data exports.

The app uses Nextcloud groups, accounts and shares instead of maintaining another membership list. The permissions shown therefore match the real server configuration.

What you can do

Team

Create teams, manage invitations and joining policies, and allocate a shared folder and storage.

Access from outside

Review public links, set expiry dates and passwords, disable links and restore them under a new address.

Copies of data

Create standard ZIP archives with files, calendars, contacts and settings, then restore without overwriting.

Offboarding

Transfer files to a successor, invalidate sessions, close public links and block the account.

Domains and website publishing are covered separately in Website hosting.

Quick start

Open Team & Data

Sign in to arkDisk and select Team & Data in the Nextcloud app bar.

Create a new team

Select Create a group. Enter a name, joining policy and storage allocation, then click Create. To join an existing team, choose I have an access code.

Invite the first person

Open the team card, select Add someone to the team, enter an email address and click Invite.

Adjust storage and policies

To change the allocation later, use Space for the team. The shared folder does not consume members’ individual quotas.

Check your team views

I run shows teams you manage, while I belong to lists those where you are a regular member. Invitations and dissolved teams appear there too.

Teams and shared storage

Creating a team produces a Nextcloud group, a technical account and a shared folder visible in every member’s Files. Nobody signs in to the technical account; it only stores team data.

Each team receives an access code such as SPRZ-4821. Renaming does not change it, so an existing code keeps working.

How storage allocation works

Team storage comes from the owner’s account limit. Assigning 100 GB to a team removes that amount from the personal account. The total remains unchanged and moving storage itself has no extra charge.

SituationWhat the app does
Increase or decrease allocationMoves gigabytes between the personal account and team.
Reduce below stored dataBlocked — the limit cannot be lower than occupied storage.
Members use the folderThe shared folder does not consume their individual quotas.
Transfer ownershipThe allocation moves to the new owner.
Permanently delete the teamOnly then does storage return to the owner.

Set a member’s private-file quota using 500 MB, 20 GB or 1 TB. default restores the server setting and none removes the limit. This is separate from the team allocation.

Invitations and joining

PolicyWhat happens after entering a code
Anyone who knows the codeThe person joins immediately.
After my approvalA request is created for the owner to accept or decline.
Closed — invitation onlyThe code alone is not enough; an owner invitation is required.

A pending request can be withdrawn. Decisions and new requests appear in the app and Nextcloud notifications, with some events also delivered by email.

Inviting by email

RecipientHow they join
Existing accountThey receive an invitation in Team & Data and accept or decline it themselves. Nobody is added without consent.
No accountThey receive a code by email, create a free arkdisk.com account and enter it under I have an access code. The invited address works even for closed or approval-only teams.

Resend a pending invitation to renew its validity, or withdraw it.

Everyday management

Team card

See members, storage usage, invitations and requests. Search for a person, open the folder in Files, copy the code, change the name or joining policy, adjust allocations and review history.

Removing a member revokes shared-folder access but does not delete private files.

Transferring ownership

The new owner must already belong to the team, have an active account and enough free storage for the allocation. They take over people, code and requests. The previous owner remains a regular member and cannot reclaim ownership alone.

Leaving and dissolving

A regular member can leave at any time. The owner must first transfer or dissolve the team.

Dissolving immediately hides the shared folder without touching private files. By default, the team remains under Dissolved teams for 30 days. It can be restored with files and membership, while its storage continues to count against the owner until permanent deletion.

If an administrator deleted the group directly in Nextcloud, members join again with the code. Older teams using the legacy folder model may not be restorable here.

Activity history

What has been happening records creation, joins, removals, quotas, transfers and offboarding. Default retention is 365 days.

Employee offboarding

This function transfers data ownership and closes access. An owner can use it only for a member who joined through the app. The successor must belong to the team and have an active account.

This affects private files and the account

Choose the correct successor and review every result. To revoke only shared-folder access, remove the member instead.

OrderActionWhy it matters
1. FilesAll files go to the successor.Files go first because ownership transfer may fail after the account is blocked.
2. SessionsEvery session and app password is invalidated.Closes access from existing devices and applications.
3. LinksPublic shares are switched off.Addresses stop working without sign-in.
4. AccountThe account is blocked.Further sign-in is impossible.

Each step has its own result. Even if file transfer fails, the app attempts to close access. A failed job therefore does not mean that nothing changed.

Unblock the account restores sign-in only. It does not return files, recreate sessions or restore links. Arrange files with the successor and create shares again.

Access from outside — public links

This view lists your public links and email shares, plus those of members in teams you run. It shows owner, path, expiry, password, write access and whether a file or whole folder is shared.

Items needing attention appear first: no expiry, no password, write access and entire folders. When nothing is public, the app confirms Nothing is open to the outside.

ActionEffect
Set the expiryThe link stops working after the date entered as YYYY-MM-DD.
Change the passwordEnter your own or generate a strong one, including an easy-to-read-out option.
Fix all at onceFills in expiry and password only where missing; existing settings remain unchanged.
Switch it offThe old address stops working immediately.
RestoreRecreates the share with its permissions, but under a new address.

Share passwords through a different channel from the link. Server policy may require a password or expiry and prevent their removal.

Passwords and restoration

Passwords set in Team & Data can be stored encrypted with the installation secret. Only the file owner or the person who set one can reveal it. Passwords created outside the app cannot be read because Nextcloud stores only a hash, but you can always set a new one.

Disabled links appear under Recently switched off. By default, they can be recreated for 30 days, while old addresses intentionally remain dead. If the original link had a password, set a new one; passwords of disabled links are not retained.

Data copies — ZIP export

Archives open without arkDisk or Nextcloud. Use them for migration, archiving and self-service restore, but not as a replacement for independent backups or arkVault restore points.

Copy typeIncludedNot included
My copyYour files and database-backed account data.Other people’s data and items merely shared with you.
Team copyThe shared folder and technical team account data.Members’ private files.
Data from the databaseCalendars, contacts, settings and other data without files.Files — keeping the archive small and fast.

A team copy is not a copy of employee accounts. Private data remains each person’s property.

Formats and contents

  • files with their folder structure;
  • calendars with events and tasks in ICS, and contacts in VCF (vCard 4.0);
  • profile picture and selected settings: language, time zone, Files view and default calendar;
  • a share list without passwords or tokens, plus ICS calendar subscriptions;
  • Deck boards in Deck’s import format;
  • mail configuration without passwords or message content;
  • account metadata and a README describing actual archive contents.

The archive excludes Talk, IMAP messages, trash, file versions, bookmarks and Tables. Deck data and the share list are exported records, not automatic restoration by Team & Data.

Create a copy

Open Copies of data and select Mine or Of the team.
Click Make the copy. For database-only export, choose Data from the database → Download the data.
Watch the job and select Download when ready.

Large exports may be split into independent ZIP files. Every part opens separately, but restoration requires the whole set. Stop a job after its current file; one person can have one active job at a time.

Completed archives disappear from the server after 48 hours, although the job record may remain. You can delete a copy earlier.

Restoring from an archive

Import without overwriting

Files go into a new dated folder. Calendars and contacts can be created as new collections or merged while skipping existing objects.

Create a fresh copy of your own account. For an archive without files, Data from the database is sufficient.
Choose the ZIP and select Check the archive. Nothing is restored yet.
Upload every part of the set; the app identifies missing parts.
For each calendar and address book choose skip, as new or merge with existing.
Choose settings and profile picture, then start the import.

By default, the backup must be no older than 24 hours. Imports containing files require a full account copy; calendar, contact and settings-only imports accept the quick database copy.

Files land in Archive YYYY-MM-DD HH.MM. Merging uses identifiers and does not overwrite objects. Mail configuration in mail.json is for reference only — Team & Data does not restore it automatically, and mail passwords are never included.

Permissions and security

RoleScope
MemberUses the shared folder, can leave and manages their own data and links.
OwnerManages teams, invitations, storage, member public links and offboarding.
Person added manually by an administratorNot automatically covered by account operations — they must join through the app first.

The app does not act on administrator or group-manager accounts above the person performing the action.

Default limits and retention

SettingDefault
Teams owned / people per team10 / 50
Invitation validity14 days
Completed archive retention48 hours
Backup freshness required for import24 hours
Maximum export / part / files per part5 GB / 50 GB / 50,000
Team or link restoration30 days
Activity history365 days

A server administrator can change these values. The configuration shown on your account takes precedence.

Frequently asked questions

Can an owner download my private files with Team copy?

No. It contains team data, not member accounts. The separate Offboarding operation transfers files to a chosen successor and must be used deliberately.

Does removing a member delete their files?

No. It only revokes shared-folder access; private files remain.

Does a restored link keep the old address?

No. It receives a new one so a disabled address cannot unexpectedly start working again.

Will import overwrite current files or contacts?

Files go to a new folder. Calendars and contacts can be skipped, created as new or merged without overwriting.

Why cannot I upload an archive?

Check ZIP readability, completeness of all parts, freshness of your own backup and size and file-count limits.

Where can I get help?

Refresh the view and check the job result. If the problem persists, write to info@arkdisk.com with the team name, time and error message. Never send passwords or private keys.

Документация
Какво е Nextcloud?
Nextcloud е платформа с отворен код за съхранение и синхронизиране на файлове. Мислете за нея като за личен Google Drive или Dropbox, но с пълен контрол над вашите данни. Nextcloud предлага също календар, контакти, бележки, видео разговори и много други функции. Използва се от правителства, университети и милиони частни потребители по целия свят.
Nextcloud с отворен код ли е?
Да, 100%. Изходният код на Nextcloud е публично достъпен в GitHub. Всеки може да го прегледа, одитира и провери, че няма задни вратички или скрито проследяване. Това е фундаментална разлика в сравнение със затворени решения като Google Drive или Dropbox, където трябва да се доверите сляпо на доставчика.
Кой стои зад проекта Nextcloud?
Nextcloud е основан през 2016 г. от Франк Карличек, който преди това създаде ownCloud. Nextcloud GmbH е със седалище в Германия. Проектът се разработва от стотици програмисти по целия свят - както от екипа на Nextcloud, така и от общността с отворен код.
Как Nextcloud се различава от Google Drive?
Основната разлика е контролът над данните. Google Drive съхранява файловете ви на сървъри на Google в САЩ, сканира ги с AI алгоритми и ги използва за рекламно профилиране. Nextcloud ви позволява да хоствате данни на собствени сървъри или при доверен доставчик (като arkDisk) на избраното от вас местоположение. Без сканиране, без реклами, пълна поверителност.
Как Nextcloud се различава от Dropbox?
Както при Google - Dropbox е затворена американска услуга. Вашите данни са на техните сървъри, под техен контрол, подчинени на американското законодателство (включително CLOUD Act). Nextcloud ви дава избор къде да съхранявате данни и кой има достъп. Освен това Nextcloud има много повече функции - това е пълен пакет за продуктивност, не само диск.
Nextcloud безплатен ли е?
Самият софтуер Nextcloud е напълно безплатен - можете да го изтеглите и инсталирате на собствен сървър за 0€. Но имате нужда от сървър, домейн, конфигурация, резервни копия, актуализации... Това изисква време и технически познания. Затова съществуват услуги като arkDisk - получавате готов, конфигуриран Nextcloud без стрес.
От колко време съществува Nextcloud?
Nextcloud се появява през 2016 г., тоест работи вече близо десет години. Корените му стигат още по-назад — до проекта ownCloud, започнал през 2010 г. Това е зряла и проверена технология, използвана от милиони хора и хиляди организации по целия свят.
Колко организации по света използват Nextcloud?
Според Nextcloud GmbH платформата работи на над 400 000 сървъра и обслужва стотици милиони потребители. Сред тях са публичните администрации на Германия и Франция, университети и болници. Това не е нишов проект, а сериозен корпоративен инструмент.
Какво е arkDisk?
arkDisk е европейска услуга за облачно съхранение, базирана на Nextcloud. Получавате всички предимства на Nextcloud без да конфигурирате собствени сървъри. Вашите данни се съхраняват изключително в ЕС, не ги сканираме с AI, не ги продаваме, не показваме реклами. Прости цени, пълна поверителност, европейски ценности.
Кой стои зад arkDisk?
arkDisk е проект на европейска компания със седалище в Литва. Създадохме го, защото бяхме разочаровани от липсата на проста, частна алтернатива на Big Tech. Искахме услуга, която уважава поверителността, държи данните в Европа и не третира потребителите като продукт за монетизация.
Къде е седалището на arkDisk?
Дружеството MB „ARKDISK“ е регистрирано във Вилнюс, Литва, в Европейския съюз. Сървърите ни се намират на две места — в Белгия и в Литва — а цялото оборудване е наша собственост. Цялата инфраструктура е подчинена на европейското право и на ОРЗД.
arkDisk европейска компания ли е?
Да, изцяло. Литовско дружество, сървъри в Белгия и Литва, европейско право. Нямаме връзки със Съединените щати, Китай или каквато и да е юрисдикция извън ЕС и не използваме чужд облак — никакъв AWS, никакъв Google Cloud, никакъв Azure. Това има значение, защото означава, че данните ви са защитени от ОРЗД и към тях не се прилага американският CLOUD Act.
Защо беше създаден arkDisk?
Защото бяхме уморени да даваме данните си на Big Tech. Google чете имейли, сканира снимки, изгражда рекламни профили. Microsoft, Dropbox, Apple - всички събират данни. Искахме проста услуга: Плащам, получавам облачно съхранение, данните ми са мои. Без уловки, без проследяване.
Как arkDisk се различава от други облачни доставчици?
Три основни неща: (1) Сървъри само в ЕС - вашите данни никога не напускат Европа, (2) Без AI сканиране - не анализираме файловете ви, (3) Отворен код - използваме Nextcloud, така че можете да проверите какво прави софтуерът. Плюс честни цени без скрити ограничения.
arkDisk предлага ли техническа поддръжка?
Да, по електронна поща на info@arkdisk.com. Отговаряме лично — без ботове и без автоматични отговори. Клиентите на план Business имат допълнително месечна такса, която покрива проактивно наблюдение на профила и практическа помощ при настройката.
Как мога да се свържа с arkDisk?
Най-добрият начин е по имейл на info@arkdisk.com. Отговаряме лично на всяко съобщение. При технически проблеми, моля дайте колкото се може повече детайли - какво устройство, какъв браузър, какво се опитвахте да направите. Това ни помага да решим проблема ви по-бързо.
Какво е времето за отговор на поддръжката?
Стремим се да отговорим в рамките на 24 часа в работни дни, често значително по-бързо. Европейска компания сме, затова работим по време CET/CEST. На клиентите на план Business наблюдаваме профила проактивно — обикновено забелязваме проблема, преди да успеят да ни пишат.
arkDisk има ли мобилно приложение?
Да! Използваме официалното приложение Nextcloud, достъпно за iOS и Android. То е безплатно и работи отлично с arkDisk. Можете автоматично да синхронизирате снимки, да достъпвате файлове офлайн и да управлявате облака си отвсякъде.
Как да инсталирам приложението Nextcloud на телефона си?
Отидете в App Store (iPhone) или Google Play (Android) и потърсете 'Nextcloud'. Изтеглете официалното приложение Nextcloud (синя икона с бял триъгълник). Отворете го, въведете адреса на сървъра nc.arkdisk.com и влезте с вашите данни. Това е всичко!
Мога ли да достъпвам файловете си през уеб браузър?
Абсолютно! Просто отидете на вашия arkDisk адрес в който и да е уеб браузър и влезте. Получавате пълен достъп до всички файлове, можете да качвате, изтегляте, споделяте, редактирате документи - всичко без да инсталирате софтуер. Работи на всяко устройство с браузър.
arkDisk работи ли на iPhone?
Да, перфектно. Можете да използвате приложението Nextcloud от App Store или да достъпвате през браузъра Safari. Приложението поддържа автоматично архивиране на снимки, офлайн файлове, вход с Face ID/Touch ID и всички други функции, които очаквате от модерно облачно приложение.
arkDisk работи ли на Android?
Да, напълно поддържан. Приложението Nextcloud е достъпно в Google Play. Поддържа автоматично архивиране на снимки, офлайн файлове, вход с пръстов отпечатък и се интегрира добре с файловата система на Android. Можете да използвате и всеки файлов мениджър, който поддържа WebDAV.
Мога ли да синхронизирам файлове на компютъра си?
Да! Има десктоп клиент на Nextcloud за Windows, macOS и Linux. След инсталиране получавате папка на компютъра, която автоматично се синхронизира с облака ви. Всеки файл, който поставите там, е незабавно достъпен на всички ваши устройства.
Как да инсталирам десктоп клиента?
Отидете на nextcloud.com/install и изтеглете клиента за вашата операционна система. Инсталирайте го, въведете адреса на сървъра nc.arkdisk.com, влезте и изберете кои папки да синхронизирате. Клиентът ще създаде папка Nextcloud на компютъра ви, която ще остане синхронизирана с облака ви.
Мога ли да настроя селективна синхронизация?
Да. В настройките на десктоп клиента можете точно да изберете кои папки да синхронизирате с компютъра. Това е полезно, ако имате много данни в облака, но ограничено локално дисково пространство. Можете също да използвате виртуални файлове, за да виждате всички файлове без да ги изтегляте.
Какво са виртуални файлове?
Виртуалните файлове (наричани още 'Файлове при поискване') показват всички облачни файлове в локалната папка, но не ги изтеглят, докато не ги отворите. Това спестява дисково пространство, като същевременно ви дава пълна видимост на облачното съхранение. Достъпно на Windows и macOS.
Какви файлови формати се поддържат?
Всички! arkDisk съхранява файлове непроменени, без конвертиране или компресия. Снимки, видеа, документи, архиви, код, бази данни - каквото качите, точно това получавате обратно. Няма ограничения за типове файлове.
Има ли ограничение за размера на отделен файл?
Ограничението по подразбиране е 100 GB на файл, което покрива практически всяка употреба, включително дълго видео в 4K. Ако се налага да прехвърляте по-големи файлове, пишете ни — можем да вдигнем ограничението на вашия профил. За наистина големи прехвърляния SFTP така или иначе е по-подходящият път.
Мога ли да съхранявам видеа в arkDisk?
Абсолютно! Видеата са просто файлове и поддържаме всички формати - MP4, MOV, AVI, MKV, каквото и да е. Уеб интерфейсът и мобилните приложения могат да възпроизвеждат повечето видео формати директно. Без компресия или загуба на качество.
arkDisk компресира ли снимките ми?
Не, никога. Снимките ви се съхраняват точно както са качени - пълна резолюция, оригинално качество, всички метаданни запазени. За разлика от Google Photos или iCloud, ние не намаляваме качеството, за да спестим място. Каквото качите, това получавате.
Мога ли да споделям файлове с други хора?
Да! Можете да създавате линкове за споделяне за всеки файл или папка. Получателят не се нуждае от arkDisk акаунт - просто кликва на линка и изтегля. Можете също да споделяте директно с други arkDisk или Nextcloud потребители за съвместен достъп.
Мога ли да защитя споделен линк с парола?
Да. При създаване на линк за споделяне можете да зададете парола, която получателите трябва да въведат за достъп до съдържанието. Можете също да зададете дата на изтичане, след която линкът спира да работи. Това ви дава контрол върху това кой има достъп до споделените файлове.
Мога ли да споделям цели папки?
Да. Можете да споделяте папки точно както файлове. Получателите могат да разглеждат съдържанието на папката и да изтеглят каквото им трябва. Можете също да дадете права за редактиране, позволявайки на други да качват файлове в споделената ви папка.
Човекът, с когото споделям, има ли нужда от акаунт?
Не! Публичните линкове работят за всеки - просто кликват и имат достъп. Но ако искате да си сътрудничите (и двете страни могат да редактират), тогава и двамата потребители имат нужда от акаунти. За федеративно споделяне между различни Nextcloud сървъри, и двамата се нуждаят от акаунти на съответните си сървъри.
Какво е федеративно споделяне?
Федеративното споделяне ви позволява да споделяте файлове с потребители на други Nextcloud сървъри. Това е като имейл - можете да изпращате на всеки, не само на хора, използващи същия доставчик. Споделяте с техния Nextcloud ID (като потребител@техния-сървър.com) и те виждат споделената папка в собствения си облак.
Как работи приложението Календар?
Nextcloud Календар е пълноценен календар, който се синхронизира на всички ваши устройства. Можете да създавате множество календари, да задавате напомняния, да каните хора на събития и да синхронизирате с родното календарно приложение на телефона. Използва стандарта CalDAV.
Мога ли да импортирам календари от други приложения?
Да. Можете да импортирате ICS файлове от Google Calendar, Outlook, Apple Calendar или всяко друго календарно приложение. Просто експортирайте от старото приложение и импортирайте в Nextcloud. Можете също да се абонирате за външни календари чрез URL.
Приложението Контакти работи ли с телефона ми?
Да! Nextcloud Контакти се синхронизира с телефона ви чрез CardDAV. На iPhone добавете акаунта в Настройки > Поща > Акаунти. На Android може да имате нужда от приложение като DAVx5. Веднъж настроени, контактите ви се синхронизират автоматично между всички устройства.
Какво е Nextcloud Talk?
Talk е вграденото в Nextcloud приложение за чат и видео конференции. Мислете за него като за частна алтернатива на Zoom или Microsoft Teams. Можете да провеждате разговори един на един или групови, да споделяте екрана си и да чатите - всичко в рамките на вашия Nextcloud, всичко криптирано.
Видео разговорите през Talk криптирани ли са?
Да. Цялата Talk комуникация е криптирана по време на пренос. За допълнителна сигурност можете да активирате криптиране от край до край за разговори. Talk използва WebRTC, същата технология, която задвижва Google Meet и други базирани на браузър видео конференции.
Приложението Бележки работи ли като заместител на Google Keep?
Да! Nextcloud Бележки е просто, но мощно приложение за бележки. Поддържа Markdown форматиране, категории и се синхронизира на всички устройства. Има мобилни приложения за iOS и Android. Бележките ви се съхраняват като прости текстови файлове в облака.
Какво е Nextcloud Office?
Nextcloud Office (задвижван от Collabora) ви позволява да редактирате документи, електронни таблици и презентации директно в браузъра. Съвместим е с Microsoft Office формати. Множество хора могат да редактират един и същ документ едновременно и да виждат промените на другите в реално време.
Мога ли да редактирам Word документи в arkDisk?
Да! Nextcloud Office отваря и редактира .docx, .xlsx, .pptx и други Microsoft Office формати. Форматирането се запазва, така че можете да работите с документи от колеги или клиенти, използващи Microsoft Office. Можете също да експортирате в PDF.
Какво ми трябва, за да използвам приложенията на Nextcloud?
Само вашият arkDisk акаунт! Всички приложения (Календар, Контакти, Бележки, Talk, Office) са включени. Някои функции работят в браузъра, други имат специални мобилни или десктоп приложения. Проверете магазина за приложения на Nextcloud за още приложения, които можете да активирате.
Какви планове са налични?
Четири входа. Sandbox — пълноценна среда за 24 часа, без регистрация и без каквито и да е ваши данни. 14-дневен пробен период на Premium — достатъчен е имейл адрес, без платежна карта. Premium — самият план, от 20 GB до 5 TB, платим годишно предварително от 2,40 EUR без ДДС на година. Business — същият Premium плюс месечна такса от 150 EUR за проактивно наблюдение на профила. FREE 2 GB — екипният профил: създавате го сами, но в рамките на 30 дни трябва да се присъедини към група с одобрението на администратора ѝ, иначе се изтрива.
Има ли безплатен план?
Има един профил без такса: FREE 2 GB, екипният профил. Създавате го сами, но в рамките на 30 дни трябва да се присъедини към група — изпращате заявка и администраторът на групата я одобрява. Без група се изтрива заедно със съдържанието. Ако просто искате да пробвате arkDisk: 24 часа в Sandbox без регистрация или 14 дни пробен период на Premium, за който е нужен само имейл адрес и никаква карта. Извън това използването на arkDisk означава платен план — съзнателно решение, а не пропуск.
Защо екипният профил се изтрива след 30 дни?
Екипният профил трябва да се присъедини към група в рамките на 30 дни от създаването — изпращате заявка, а администраторът на групата я одобрява. Ако след 30 дни не принадлежи към никоя група, се изтрива автоматично заедно със съдържанието — напомняне изпращаме 7 дни и 1 ден предварително. Правим го, защото такива профили заемат място на хардуер, който сами сме купили. Нямаме бюджета на Google, за да поддържаме безкрайно профили, които никой не използва, и предпочитаме да го кажем открито, отколкото да наречем нещо безплатно и после да го изтрием.
Какво е екипен профил с 2 GB?
Профил с 2 GB, който създавате сами — нужни са собствен имейл адрес и парола. Живее само в група: имате 30 дни да изпратите заявка за присъединяване и да получите одобрение от администратора на групата. След това работи без срок и има всички приложения на arkDisk, включително arkVault. Ако след 30 дни не принадлежи към никоя група, се изтрива заедно със съдържанието — същите 30 дни започват отново, ако по-късно излезе от групата си.
Какво се случва след пробния период?
Избирате план Premium и го активирате в контролния панел. Ако не го направите, профилът се спира, а файловете ви се пазят още 7 дни. През това време можете да активирате план или да изтеглите всичко. След това профилът се изтрива заедно със съдържанието.
Къде мога да въведа данните си за плащане и да активирам абонамент?
Плащанията се обработват автоматично чрез защитената система Stripe. За да активирате абонамента си, влезте в контролния панел на arkDisk.com (бутон в горното меню). На главната страница на панела или в раздел "Абонаменти" ще намерите бутона "Активиране", който ще ви пренасочи към страницата за плащане на Stripe. Ако при регистрацията за пробния период сте избрали повече място за съхранение, отколкото ви е необходимо, можете да го намалите преди плащането в раздел "Съхранение".
Колко струва arkDisk?
Ценообразуването е намаляващо — колкото повече място вземете, толкова по-евтин става един гигабайт. 20 GB струват 2,40 EUR без ДДС на година, 100 GB — 12 EUR, 500 GB — 36 EUR, 1 TB — 56 EUR, а 5 TB — 186 EUR без ДДС на година. Излиза от 0,12 до 0,037 EUR за GB. Фактурира се годишно предварително, а размера на мястото променяте по всяко време в контролния панел.
Цените на arkDisk с ДДС ли са или без?
Посочваните цени са без ДДС. На частен клиент данъкът се начислява отгоре — 20 GB за 2,40 EUR без ДДС при ставка от 21 процента правят около 2,90 EUR с ДДС. Точната ставка зависи от държавата ви на пребиваване и в ЕС варира от 17 до 27 процента; окончателната сума се вижда при плащането. Фирми с валиден ДДС номер в ЕС получават фактура с 0 процента по механизма на обратното начисляване.
Има ли планове за фирми?
Да. План Business е същият Premium — същото място, същата цена на гигабайт — плюс месечна такса от 150 EUR без ДДС. Таксата покрива проактивно наблюдение на профила: ежедневна проверка на синхронизацията, преглед на дневниците и практическа помощ при настройката на клиентите за синхронизация. Всичко останало — миграции, интеграции, настройка на екип — се таксува по 45 EUR без ДДС на час, винаги след предварителна оценка и вашето одобрение. Пишете на info@arkdisk.com.
Мога ли да плащам месечно?
Не. Premium се фактурира годишно предварително и това е единствената възможност. Позволява ни да гарантираме непрекъсната достъпност и сигурно съхранение на файловете ви през целия абонаментен период и да задържим цената на гигабайт толкова ниска, колкото е. Месечно се таксува единствено таксата в план Business.
Какви методи на плащане са налични?
Плащанията минават през Stripe. Кредитните и дебитните карти — Visa, Mastercard, American Express — работят навсякъде; останалите методи, които Stripe предлага, зависят от вашата държава и се появяват при плащането. Пълния номер на картата ви никога не виждаме и не съхраняваме.
Плащанията сигурни ли са?
Абсолютно. Всички плащания се обработват от Stripe, един от водещите световни процесори на плащания. Ние никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на картата ви - всички чувствителни данни за плащане се обработват директно от Stripe с банково ниво на криптиране.
Мога ли да прекратя абонамента?
Да, по всяко време от контролния панел, без срок на предизвестие и без обвързващ договор. Достъпът остава до края на платения период. Пълният достъп през SFTP и WebDAV работи до последния ден, така че ще експортирате всичко с една команда. След това данните остават за изтегляне още 30 дни.
Мога ли да променя размера на мястото?
Да, по всяко време в контролния панел. При увеличаване допълнителното място е налично веднага, а доплащате само разликата, пропорционално на оставащия период. Намаляването влиза в сила от следващия отчетен период.
Мога ли да си върна парите?
Да. Ако се откажете в рамките на месец от плащането, възстановяваме цялата сума — два пъти по-дълго от законовите 14 дни — и имате още 7 дни да изтеглите данните си. След първия месец профилът работи до края на платената година, а данните си можете да изтегляте още 30 дни. А преди да платите каквото и да е, изпробвате всичко в Sandbox и през 14-дневния пробен период.
Къде се намират сървърите на arkDisk?
На две места на територията на Европейския съюз: в Белгия и в Литва. Всеки диск, сървър и комутатор е наша собственост — не препродаваме ничий облак. Данните ви не напускат ЕС и се подчиняват единствено на европейското право.
Защо сървърите са в Белгия и в Литва?
В Литва е регистрирано дружеството, а страната има отлична интернет инфраструктура, членство в ЕС и силна практика в защитата на данните. Белгия ни дава втора, физически отделена локация в Западна Европа, близо до голяма част от клиентите ни. И двете са в ЕС, така че където и да лежат файловете ви, за тях важи едно и също право.
Защо местоположението на данните в ЕС е важно?
ЕС има най-силните закони за защита на данните в света (GDPR). Данните, съхранявани в ЕС, не могат да бъдат достъпвани от чужди правителства без надлежен правен процес. За разлика от базираните в САЩ услуги, ние не сме подчинени на CLOUD Act или подобни закони за наблюдение.
Могат ли данните ми да бъдат прехвърлени в САЩ?
Не. Вашите данни се съхраняват само на нашите ЕС сървъри и никога не напускат Европейския съюз. Не използваме базирани в САЩ облачни доставчици (без AWS, без Google Cloud, без Azure). Това ви защитава от американски закони за наблюдение като CLOUD Act.
arkDisk съвместим ли е с GDPR?
Да, напълно. Съответствието с GDPR не е опционално за нас - ние сме ЕС компания, обработваща данни на граждани на ЕС. Събираме минимална лична информация, не я продаваме и имате пълни права да достъпвате, експортирате и изтривате данните си по всяко време.
Какво е GDPR?
GDPR (Общ регламент за защита на данните) е всеобхватният закон на ЕС за защита на данните. Той ви дава права над вашите лични данни: правото да знаете какво се събира, да имате достъп до него, да го коригирате, да го изтриете и да го вземете другаде. Компаниите рискуват високи глоби при нарушения.
arkDisk продава ли данните ми?
Абсолютно не. Ние никога не продаваме, споделяме или монетизираме вашите данни по какъвто и да е начин. Нашият бизнес модел е прост: Вие плащате за съхранение, ние предоставяме съхранение. Вашите данни са ваши. Точка. Печелим от абонаменти, не от продажба на потребителски данни.
Файловете ми сканират ли се от AI?
Не. За разлика от Google, Microsoft или Apple, ние не сканираме файловете ви с AI или друга автоматизирана система. Не анализираме съдържание, не изграждаме профили и не използваме данните ви за машинно обучение. Файловете ви са частни, съхранени непроменени.
Какви данни са необходими за създаване на акаунт?
Само имейл адрес и парола. Не изискваме истинското ви име, телефонен номер или адрес. За платени планове имаме нужда от данни за фактуриране (сигурно обработени от Stripe), но събираме минимума, необходим за плащане.
Кой има достъп до файловете ми?
Само вие, освен ако не изберете да споделяте. Нашите системни администратори имат технически достъп до сървърите, но са обвързани от строги политики, забраняващи достъп до потребителски данни. Използваме криптиране и контрол на достъпа за защита на файловете ви.
Какво се случва, ако полицията поиска данните ми?
Ние спазваме валидни правни искания от органи на ЕС. Но изискваме надлежен правен процес (съдебна заповед) и уведомяваме потребителите, когато е законово позволено. Така или иначе нямаме достъп до криптирани от край до край данни - само вие имате ключа.
IP адресът ми записва ли се?
Да, единствено от съображения за сигурност — за откриване на атаки и предотвратяване на злоупотреби. Дневниците се изтриват автоматично след 12 месеца. Не използваме IP адресите за проследяване или профилиране.
Как мога да изтрия акаунта и данните си?
Изтривате профила си от контролния панел. Файловете ви изчезват веднага и безвъзвратно. Изключение правят безплатните екипни профили FREE 2 GB: техните данни пазим още 30 дни в случай на грешка.
Как мога да изтегля всичките си данни?
Можете да изтеглите всичко по всяко време. Използвайте клиента за синхронизация, за да изтеглите всички файлове на компютъра, или изтеглете папки като ZIP файлове от уеб интерфейса. За пълен експорт, включително календар, контакти и настройки, използвайте вградената функция за експорт.
Файловете ми криптирани ли са?
Всяка връзка с arkDisk се криптира с TLS 1.3. Освен това можете да криптирате най-чувствителните си папки от край до край на собственото си устройство — тогава ключът е само у вас и никой друг не може да прочете съдържанието им.
Какво е криптиране от край до край (E2EE)?
E2EE означава, че файловете ви се криптират на вашето устройство преди качване и само вие имате ключа за декриптиране. Дори ако някой получи достъп до нашите сървъри, той ще види само криптирани данни. Това е най-високото ниво на поверителност, което е налично.
Как да активирам криптиране от край до край?
Създайте нова празна папка в папката Nextcloud на компютъра, щракнете с десния бутон върху нея в клиента и изберете „Криптиране“. Първия път клиентът показва фраза от 12 думи. Пазете я на сигурно място — без нея няма да можете да възстановите файловете си.
Какво се случва, ако загубя ключа за криптиране?
Без ключа за криптиране вашите E2EE файлове са постоянно недостъпни - дори ние не можем да ги възстановим. Това е умишлено. Затова е критично важно да запазите ключа за възстановяване на сигурно място, когато активирате E2EE.
Връзките към сървъра сигурни ли са?
Да. Всички връзки използват HTTPS с TLS 1.3 криптиране. Използваме също HSTS и други заглавки за сигурност за предотвратяване на атаки с понижаване. Вашите данни са защитени по време на пренос между устройството ви и нашите сървъри.
Какви опции за криптиране предлага arkDisk?
Две. Криптирането на връзките с TLS 1.3 е винаги включено, за всички. Криптирането от край до край включвате сами за избрани папки в настолното или мобилното приложение. Файловете се криптират, преди да напуснат устройството ви.
Какво се случва, когато активирам криптиране от край до край?
Избраните папки се криптират с ключ, който знаете само вие. Имената на файлове и папки също се криптират. На сървъра виждаме само криптирани данни - случаен шум без възможност за четене. Това е максимална поверителност. Но внимавайте: ако загубите ключа за криптиране, данните са невъзстановими. Дори ние не можем да помогнем - нямаме ключа.
Защо криптираните папки не работят през SFTP?
Защото E2EE криптирането се извършва от страна на клиента - вашият компютър криптира преди изпращане и декриптира след изтегляне. SFTP дава директен достъп до файловата система на сървъра, където данните са криптирани. През SFTP ще видите криптирани имена на файлове, които не могат да бъдат отворени. Това е нормално и умишлено - E2EE е предназначено да защитава данните дори от администратора на сървъра.
Нормално ли е да виждам криптирани имена на файлове?
Да, напълно нормално с активиран E2EE. Ако през SFTP или админ интерфейса виждате папки/файлове с произволни имена като "e2e-vault" или криптирани низове - това означава, че криптирането работи правилно. Тези файлове са четими само чрез приложението Nextcloud с вашия ключ. За всички други това е шум.
Как да избера какво да криптирам и какво не?
Практическо правило: криптирайте с E2EE само най-чувствителните данни - медицински, финансови, юридически документи, поверителни договори. Оставете останалото със стандартното криптиране на arkDisk, което е достатъчно за повечето случаи на употреба. Защо? Защото E2EE има ограничения - без SFTP достъп, без преглед в браузъра, риск от загуба при загуба на ключа. Не всичко има нужда от максимално криптиране.
Криптирането забавя ли достъпа до файлове?
Минимално. TLS и криптирането на диска са хардуерно ускорени - няма да забележите разлика. E2EE изисква криптиране/декриптиране на вашето устройство - за много големи файлове може да отнеме повече време, но за типични документи и снимки разликата е незабележима. Сигурността струва тези милисекунди.
Мога ли да деактивирам E2EE криптирането след активиране?
Да, но това изисква декриптиране на всички файлове в тази папка. Трябва да имате ключа за криптиране и да го направите чрез десктоп приложението. Процесът може да отнеме време при големи обеми данни. Затова препоръчваме да обмислите какво наистина има нужда от E2EE, преди да го активирате.
Какъв е препоръчителният подход към криптирането?
За повечето потребители: останете със стандартното криптиране на arkDisk (TLS + криптиране на диска). Това е адекватна защита за типични файлове. Активирайте E2EE само за папка с най-поверителните документи. Помнете: (1) Запазете ключа за възстановяване на сигурно място, (2) Криптираните папки не работят през SFTP, (3) Загубен ключ = загубени данни. E2EE е мощен инструмент, но изисква отговорност.
arkDisk има ли двуфакторна автентикация (2FA)?
Да! Силно препоръчваме да активирате 2FA за акаунта си. Това добавя допълнително ниво на сигурност - дори ако някой научи паролата ви, не може да влезе без втория фактор от телефона ви.
Как да активирам двуфакторна автентикация?
Отидете в настройките на акаунта и намерете секцията Сигурност. Активирайте TOTP (Time-based One-Time Password). Сканирайте QR кода с приложение за автентикация на телефона. Запазете резервните кодове на сигурно място, в случай че загубите телефона си.
Какви 2FA приложения се поддържат?
Всяко TOTP-съвместимо приложение за автентикация работи: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden и много други. Препоръчваме Authy или мениджър на пароли с поддръжка на TOTP за лесно архивиране и синхронизация на множество устройства.
Как работи SFTP достъпът?
SFTP ви дава директен, сигурен достъп за трансфер на файлове към вашето arkDisk съхранение. Активирайте го от панела на акаунта и ще получите данни за вход, за да се свържете с всеки SFTP клиент. Отличен е за прехвърляне на големи количества данни или автоматизирани резервни копия.
Какви SFTP клиенти се препоръчват?
За Windows: WinSCP или FileZilla. За macOS: Cyberduck или Transmit. За Linux: FileZilla или вграденият файлов мениджър. Всички са безплатни (с изключение на Transmit) и работят отлично с arkDisk.
Какво е SFTP ключът за удостоверяване?
Това е дълъг случаен низ от символи, който контролният панел генерира за профилите, влизащи чрез Google — въвеждате го в SFTP клиента вместо парола. Можете по всяко време да генерирате нов, а старият веднага спира да работи. Профилите с парола влизат в SFTP със същата парола, както в arkDisk.
Какво е HSTS и защо е важно?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) принуждава браузърите винаги да използват HTTPS при свързване с нашия уебсайт. Това предотвратява атаки с понижаване, при които нападател се опитва да прихване връзката ви чрез пренасочване към некриптиран HTTP.
Къде мога да видя журнала с активността на акаунта?
Отидете в Настройки > Сигурност в панела на arkDisk. Ще видите журнал на последните опити за вход, устройствата, които са достъпвали акаунта ви, и събития за сигурност. Това ви помага да откриете неоторизиран достъп до акаунта си.
Мога ли да ограничавам достъпа за определени приложения?
Да. В Настройки > Сигурност > Устройства и сесии можете да видите всички приложения и устройства, свързани с акаунта ви. Можете да отмените достъпа за всяко от тях поотделно. Можете също да създадете специфични за приложения пароли за услуги, които не поддържат 2FA.
Как да се защитя от фишинг?
Винаги проверявайте URL адреса преди да въведете паролата си - уверете се, че е истинският ви arkDisk адрес. Активирайте 2FA, за да направите откраднатите пароли безполезни. Никога не кликвайте на линкове за вход от имейли - винаги навигирайте директно до arkDisk. Никога няма да поискаме паролата ви по имейл.
Каква система за съхранение използва arkDisk?
Използваме сървъри от корпоративен клас с файлова система ZFS върху масиви RAIDZ2 (аналог на RAID 6) с HDD дискове. Това ни дава проверка на целостта на данните, самовъзстановяване и защита срещу отказ на няколко диска. Същият подход използват и големите центрове за данни.
Защо HDD вместо SSD?
За дългосрочно съхранение HDD всъщност са по-добри: по-добро запазване на данни без захранване, по-лесно възстановяване на данни при повреда, доказана технология с десетилетия данни за надеждност. SSD са по-бързи, но по-малко подходящи за архивно съхранение.
Какво е RAIDZ2 (RAID 6)?
RAIDZ2 е аналогът на RAID 6 в ZFS: разпределя данните ви върху няколко диска с двойно резервиране. Това означава, че всеки два диска могат да откажат едновременно без загуба на данни. Това е една от най-сигурните конфигурации за съхранение, която защитава от хардуерни повреди.
Какво е ZFS?
ZFS е усъвършенствана файлова система, която защитава срещу повреда на данни. Тя проверява контролни суми на всички данни и може автоматично да открива и поправя грешки. Ако секция на диск се повреди, ZFS го открива и възстановява данните от резервни копия. Файловете ви остават непокътнати.
Защо HDD е по-добър за дългосрочно съхранение на данни?
Няколко причини: (1) Доказана технология с десетилетия опит, (2) Възможност за възстановяване на данни при механична повреда, (3) Без деградация без захранване (SSD може да загуби данни, ако е оставен дълго без захранване), (4) Предвидими характеристики на отказ - HDD обикновено 'предупреждават' преди да откажат. При съхранение на данни стабилността и възстановимостта надхвърлят скоростта.
Скоростта на трансфер достатъчна ли е?
Да. Нашите линии са резервирани мулти-гигабитови симетрични връзки. Това означава, че качването е толкова бързо, колкото и изтеглянето. За типичен потребител това е много повече от необходимото - тесното място ще е по-скоро вашата домашна връзка. Резервирането на линиите гарантира и непрекъснатост на услугата - ако една линия има проблеми, трафикът автоматично превключва към другата.
arkDisk прави ли резервни копия на данните ми?
Данните ви са защитени от arkVault — точки за възстановяване, тоест замразени състояния само за четене на целия ви профил към определена дата и час. Три се създават автоматично, ежедневно или ежеседмично, а две създавате сами. Възстановявате отделен файл или целия профил за секунди, без заявка. Под това RAIDZ2 издържа едновременен отказ на два диска, а ZFS проверява контролната сума на всеки блок. arkVault работи във всеки профил — Premium, Business и безплатния екипен профил FREE 2 GB. Добре е най-важните папки да са и на собствения ви компютър — клиентът Nextcloud ги синхронизира автоматично.
Какво е редундантност на данните?
Резервирането означава данните да се съхраняват така, че повреда да не ги унищожи. При нас RAIDZ2 записва всяка информация така, че да може да бъде възстановена дори ако два диска спрат да работят едновременно. Освен това интернет връзките ни са резервирани — ако една има проблем, трафикът автоматично минава през другата. Резервирането защитава от хардуерни повреди, а точките за възстановяване — от собствените ви грешки. Нужни са ви и двете, а второто ви дава arkVault.
Мога ли сам да архивирам данните от arkDisk?
Да, разбира се! Можете да изтеглите всички файлове по всяко време чрез клиента за синхронизация, уеб интерфейса или SFTP. Препоръчваме да имате локално копие на най-важните файлове - това е добра практика независимо кой облачен доставчик използвате. Nextcloud също позволява синхронизация на избрани папки с компютъра ви - това е автоматично двупосочно архивиране.
Какво е резервиране на интернет линията?
Означава, че имаме повече от една интернет връзка. Ако основната линия има проблем - авария, поддръжка, прекъснат кабел - трафикът автоматично превключва към резервната. За вас това означава, че arkDisk е достъпен дори когато операторът има проблеми. Нашите линии са симетрични (качване = изтегляне) и мулти-гигабитови, така че скоростта също не е проблем.
Не са намерени съвпадащи въпроси
🔍
Не са намерени езици