Какво е Nextcloud?
Nextcloud е платформа с отворен код за съхранение и синхронизиране на файлове. Мислете за нея като за личен Google Drive или Dropbox, но с пълен контрол над вашите данни. Nextcloud предлага също календар, контакти, бележки, видео разговори и много други функции. Използва се от правителства, университети и милиони частни потребители по целия свят.
Nextcloud с отворен код ли е?
Да, 100%. Изходният код на Nextcloud е публично достъпен в GitHub. Всеки може да го прегледа, одитира и провери, че няма задни вратички или скрито проследяване. Това е фундаментална разлика в сравнение със затворени решения като Google Drive или Dropbox, където трябва да се доверите сляпо на доставчика.
Кой стои зад проекта Nextcloud?
Nextcloud е основан през 2016 г. от Франк Карличек, който преди това създаде ownCloud. Nextcloud GmbH е със седалище в Германия. Проектът се разработва от стотици програмисти по целия свят - както от екипа на Nextcloud, така и от общността с отворен код.
Как Nextcloud се различава от Google Drive?
Основната разлика е контролът над данните. Google Drive съхранява файловете ви на сървъри на Google в САЩ, сканира ги с AI алгоритми и ги използва за рекламно профилиране. Nextcloud ви позволява да хоствате данни на собствени сървъри или при доверен доставчик (като arkDisk) на избраното от вас местоположение. Без сканиране, без реклами, пълна поверителност.
Как Nextcloud се различава от Dropbox?
Както при Google - Dropbox е затворена американска услуга. Вашите данни са на техните сървъри, под техен контрол, подчинени на американското законодателство (включително CLOUD Act). Nextcloud ви дава избор къде да съхранявате данни и кой има достъп. Освен това Nextcloud има много повече функции - това е пълен пакет за продуктивност, не само диск.
Nextcloud безплатен ли е?
Самият софтуер Nextcloud е напълно безплатен - можете да го изтеглите и инсталирате на собствен сървър за 0€. Но имате нужда от сървър, домейн, конфигурация, резервни копия, актуализации... Това изисква време и технически познания. Затова съществуват услуги като arkDisk - получавате готов, конфигуриран Nextcloud без стрес.
От колко време съществува Nextcloud?
Nextcloud се появява през 2016 г., тоест работи вече близо десет години. Корените му стигат още по-назад — до проекта ownCloud, започнал през 2010 г. Това е зряла и проверена технология, използвана от милиони хора и хиляди организации по целия свят.
Колко организации по света използват Nextcloud?
Според Nextcloud GmbH платформата работи на над 400 000 сървъра и обслужва стотици милиони потребители. Сред тях са публичните администрации на Германия и Франция, университети и болници. Това не е нишов проект, а сериозен корпоративен инструмент.
Какво е arkDisk?
arkDisk е европейска услуга за облачно съхранение, базирана на Nextcloud. Получавате всички предимства на Nextcloud без да конфигурирате собствени сървъри. Вашите данни се съхраняват изключително в ЕС, не ги сканираме с AI, не ги продаваме, не показваме реклами. Прости цени, пълна поверителност, европейски ценности.
Кой стои зад arkDisk?
arkDisk е проект на европейска компания със седалище в Литва. Създадохме го, защото бяхме разочаровани от липсата на проста, частна алтернатива на Big Tech. Искахме услуга, която уважава поверителността, държи данните в Европа и не третира потребителите като продукт за монетизация.
Къде е седалището на arkDisk?
Дружеството MB „ARKDISK“ е регистрирано във Вилнюс, Литва, в Европейския съюз. Сървърите ни се намират на две места — в Белгия и в Литва — а цялото оборудване е наша собственост. Цялата инфраструктура е подчинена на европейското право и на ОРЗД.
arkDisk европейска компания ли е?
Да, изцяло. Литовско дружество, сървъри в Белгия и Литва, европейско право. Нямаме връзки със Съединените щати, Китай или каквато и да е юрисдикция извън ЕС и не използваме чужд облак — никакъв AWS, никакъв Google Cloud, никакъв Azure. Това има значение, защото означава, че данните ви са защитени от ОРЗД и към тях не се прилага американският CLOUD Act.
Защо беше създаден arkDisk?
Защото бяхме уморени да даваме данните си на Big Tech. Google чете имейли, сканира снимки, изгражда рекламни профили. Microsoft, Dropbox, Apple - всички събират данни. Искахме проста услуга: Плащам, получавам облачно съхранение, данните ми са мои. Без уловки, без проследяване.
Как arkDisk се различава от други облачни доставчици?
Три основни неща: (1) Сървъри само в ЕС - вашите данни никога не напускат Европа, (2) Без AI сканиране - не анализираме файловете ви, (3) Отворен код - използваме Nextcloud, така че можете да проверите какво прави софтуерът. Плюс честни цени без скрити ограничения.
arkDisk предлага ли техническа поддръжка?
Да, по електронна поща на info@arkdisk.com. Отговаряме лично — без ботове и без автоматични отговори. Клиентите на план Business имат допълнително месечна такса, която покрива проактивно наблюдение на профила и практическа помощ при настройката.
Как мога да се свържа с arkDisk?
Най-добрият начин е по имейл на info@arkdisk.com. Отговаряме лично на всяко съобщение. При технически проблеми, моля дайте колкото се може повече детайли - какво устройство, какъв браузър, какво се опитвахте да направите. Това ни помага да решим проблема ви по-бързо.
Какво е времето за отговор на поддръжката?
Стремим се да отговорим в рамките на 24 часа в работни дни, често значително по-бързо. Европейска компания сме, затова работим по време CET/CEST. На клиентите на план Business наблюдаваме профила проактивно — обикновено забелязваме проблема, преди да успеят да ни пишат.
arkDisk има ли мобилно приложение?
Да! Използваме официалното приложение Nextcloud, достъпно за iOS и Android. То е безплатно и работи отлично с arkDisk. Можете автоматично да синхронизирате снимки, да достъпвате файлове офлайн и да управлявате облака си отвсякъде.
Как да инсталирам приложението Nextcloud на телефона си?
Отидете в App Store (iPhone) или Google Play (Android) и потърсете 'Nextcloud'. Изтеглете официалното приложение Nextcloud (синя икона с бял триъгълник). Отворете го, въведете адреса на сървъра nc.arkdisk.com и влезте с вашите данни. Това е всичко!
Мога ли да достъпвам файловете си през уеб браузър?
Абсолютно! Просто отидете на вашия arkDisk адрес в който и да е уеб браузър и влезте. Получавате пълен достъп до всички файлове, можете да качвате, изтегляте, споделяте, редактирате документи - всичко без да инсталирате софтуер. Работи на всяко устройство с браузър.
arkDisk работи ли на iPhone?
Да, перфектно. Можете да използвате приложението Nextcloud от App Store или да достъпвате през браузъра Safari. Приложението поддържа автоматично архивиране на снимки, офлайн файлове, вход с Face ID/Touch ID и всички други функции, които очаквате от модерно облачно приложение.
arkDisk работи ли на Android?
Да, напълно поддържан. Приложението Nextcloud е достъпно в Google Play. Поддържа автоматично архивиране на снимки, офлайн файлове, вход с пръстов отпечатък и се интегрира добре с файловата система на Android. Можете да използвате и всеки файлов мениджър, който поддържа WebDAV.
Мога ли да синхронизирам файлове на компютъра си?
Да! Има десктоп клиент на Nextcloud за Windows, macOS и Linux. След инсталиране получавате папка на компютъра, която автоматично се синхронизира с облака ви. Всеки файл, който поставите там, е незабавно достъпен на всички ваши устройства.
Как да инсталирам десктоп клиента?
Отидете на nextcloud.com/install и изтеглете клиента за вашата операционна система. Инсталирайте го, въведете адреса на сървъра nc.arkdisk.com, влезте и изберете кои папки да синхронизирате. Клиентът ще създаде папка Nextcloud на компютъра ви, която ще остане синхронизирана с облака ви.
Мога ли да настроя селективна синхронизация?
Да. В настройките на десктоп клиента можете точно да изберете кои папки да синхронизирате с компютъра. Това е полезно, ако имате много данни в облака, но ограничено локално дисково пространство. Можете също да използвате виртуални файлове, за да виждате всички файлове без да ги изтегляте.
Какво са виртуални файлове?
Виртуалните файлове (наричани още 'Файлове при поискване') показват всички облачни файлове в локалната папка, но не ги изтеглят, докато не ги отворите. Това спестява дисково пространство, като същевременно ви дава пълна видимост на облачното съхранение. Достъпно на Windows и macOS.
Какви файлови формати се поддържат?
Всички! arkDisk съхранява файлове непроменени, без конвертиране или компресия. Снимки, видеа, документи, архиви, код, бази данни - каквото качите, точно това получавате обратно. Няма ограничения за типове файлове.
Има ли ограничение за размера на отделен файл?
Ограничението по подразбиране е 50 GB на файл, което покрива практически всяка употреба, включително дълго видео в 4K. Ако се налага да прехвърляте по-големи файлове, пишете ни — можем да вдигнем ограничението на вашия профил. За наистина големи прехвърляния SFTP така или иначе е по-подходящият път.
Мога ли да съхранявам видеа в arkDisk?
Абсолютно! Видеата са просто файлове и поддържаме всички формати - MP4, MOV, AVI, MKV, каквото и да е. Уеб интерфейсът и мобилните приложения могат да възпроизвеждат повечето видео формати директно. Без компресия или загуба на качество.
arkDisk компресира ли снимките ми?
Не, никога. Снимките ви се съхраняват точно както са качени - пълна резолюция, оригинално качество, всички метаданни запазени. За разлика от Google Photos или iCloud, ние не намаляваме качеството, за да спестим място. Каквото качите, това получавате.
Мога ли да споделям файлове с други хора?
Да! Можете да създавате линкове за споделяне за всеки файл или папка. Получателят не се нуждае от arkDisk акаунт - просто кликва на линка и изтегля. Можете също да споделяте директно с други arkDisk или Nextcloud потребители за съвместен достъп.
Мога ли да защитя споделен линк с парола?
Да. При създаване на линк за споделяне можете да зададете парола, която получателите трябва да въведат за достъп до съдържанието. Можете също да зададете дата на изтичане, след която линкът спира да работи. Това ви дава контрол върху това кой има достъп до споделените файлове.
Мога ли да споделям цели папки?
Да. Можете да споделяте папки точно както файлове. Получателите могат да разглеждат съдържанието на папката и да изтеглят каквото им трябва. Можете също да дадете права за редактиране, позволявайки на други да качват файлове в споделената ви папка.
Човекът, с когото споделям, има ли нужда от акаунт?
Не! Публичните линкове работят за всеки - просто кликват и имат достъп. Но ако искате да си сътрудничите (и двете страни могат да редактират), тогава и двамата потребители имат нужда от акаунти. За федеративно споделяне между различни Nextcloud сървъри, и двамата се нуждаят от акаунти на съответните си сървъри.
Какво е федеративно споделяне?
Федеративното споделяне ви позволява да споделяте файлове с потребители на други Nextcloud сървъри. Това е като имейл - можете да изпращате на всеки, не само на хора, използващи същия доставчик. Споделяте с техния Nextcloud ID (като потребител@техния-сървър.com) и те виждат споделената папка в собствения си облак.
Как работи приложението Календар?
Nextcloud Календар е пълноценен календар, който се синхронизира на всички ваши устройства. Можете да създавате множество календари, да задавате напомняния, да каните хора на събития и да синхронизирате с родното календарно приложение на телефона. Използва стандарта CalDAV.
Мога ли да импортирам календари от други приложения?
Да. Можете да импортирате ICS файлове от Google Calendar, Outlook, Apple Calendar или всяко друго календарно приложение. Просто експортирайте от старото приложение и импортирайте в Nextcloud. Можете също да се абонирате за външни календари чрез URL.
Приложението Контакти работи ли с телефона ми?
Да! Nextcloud Контакти се синхронизира с телефона ви чрез CardDAV. На iPhone добавете акаунта в Настройки > Поща > Акаунти. На Android може да имате нужда от приложение като DAVx5. Веднъж настроени, контактите ви се синхронизират автоматично между всички устройства.
Какво е Nextcloud Talk?
Talk е вграденото в Nextcloud приложение за чат и видео конференции. Мислете за него като за частна алтернатива на Zoom или Microsoft Teams. Можете да провеждате разговори един на един или групови, да споделяте екрана си и да чатите - всичко в рамките на вашия Nextcloud, всичко криптирано.
Видео разговорите през Talk криптирани ли са?
Да. Цялата Talk комуникация е криптирана по време на пренос. За допълнителна сигурност можете да активирате криптиране от край до край за разговори. Talk използва WebRTC, същата технология, която задвижва Google Meet и други базирани на браузър видео конференции.
Приложението Бележки работи ли като заместител на Google Keep?
Да! Nextcloud Бележки е просто, но мощно приложение за бележки. Поддържа Markdown форматиране, категории и се синхронизира на всички устройства. Има мобилни приложения за iOS и Android. Бележките ви се съхраняват като прости текстови файлове в облака.
Какво е Nextcloud Office?
Nextcloud Office (задвижван от Collabora) ви позволява да редактирате документи, електронни таблици и презентации директно в браузъра. Съвместим е с Microsoft Office формати. Множество хора могат да редактират един и същ документ едновременно и да виждат промените на другите в реално време.
Мога ли да редактирам Word документи в arkDisk?
Да! Nextcloud Office отваря и редактира .docx, .xlsx, .pptx и други Microsoft Office формати. Форматирането се запазва, така че можете да работите с документи от колеги или клиенти, използващи Microsoft Office. Можете също да експортирате в PDF.
Какво ми трябва, за да използвам приложенията на Nextcloud?
Само вашият arkDisk акаунт! Всички приложения (Календар, Контакти, Бележки, Talk, Office) са включени. Някои функции работят в браузъра, други имат специални мобилни или десктоп приложения. Проверете магазина за приложения на Nextcloud за още приложения, които можете да активирате.
Какви планове са налични?
Четири входа. Sandbox — пълноценна среда за 24 часа, без регистрация и без каквито и да е ваши данни. 14-дневен пробен период на Premium — достатъчен е имейл адрес, без платежна карта. Premium — самият план, от 20 GB до 5 TB, платим годишно предварително от 2,40 EUR без ДДС на година. Business — същият Premium плюс месечна такса от 150 EUR за проактивно наблюдение на профила. FREE 2 GB — екипният профил: създавате го сами, но в рамките на 30 дни трябва да се присъедини към група с одобрението на администратора ѝ, иначе се изтрива.
Има ли безплатен план?
Има един профил без такса: FREE 2 GB, екипният профил. Създавате го сами, но в рамките на 30 дни трябва да се присъедини към група — изпращате заявка и администраторът на групата я одобрява. Без група се изтрива заедно със съдържанието. Ако просто искате да пробвате arkDisk: 24 часа в Sandbox без регистрация или 14 дни пробен период на Premium, за който е нужен само имейл адрес и никаква карта. Извън това използването на arkDisk означава платен план — съзнателно решение, а не пропуск.
Защо екипният профил се изтрива след 30 дни?
Екипният профил трябва да се присъедини към група в рамките на 30 дни от създаването — изпращате заявка, а администраторът на групата я одобрява. Ако след 30 дни не принадлежи към никоя група, се изтрива автоматично заедно със съдържанието — напомняне изпращаме 7 дни и 1 ден предварително. Правим го, защото такива профили заемат място на хардуер, който сами сме купили. Нямаме бюджета на Google, за да поддържаме безкрайно профили, които никой не използва, и предпочитаме да го кажем открито, отколкото да наречем нещо безплатно и после да го изтрием.
Какво е екипен профил с 2 GB?
Профил с 2 GB, който създавате сами — нужни са собствен имейл адрес и парола. Живее само в група: имате 30 дни да изпратите заявка за присъединяване и да получите одобрение от администратора на групата. След това работи без срок и има всички приложения на arkDisk, включително arkVault. Ако след 30 дни не принадлежи към никоя група, се изтрива заедно със съдържанието — същите 30 дни започват отново, ако по-късно излезе от групата си.
Какво се случва след пробния период?
Избирате план Premium и го активирате в контролния панел. Ако не го направите, профилът се спира — но файловете ви не изчезват веднага. Пазим ги 30 дни, за да успеете да се върнете или да експортирате всичко. След 30 дни неактивиран пробен профил се изтрива заедно със съдържанието.
Къде мога да въведа данните си за плащане и да активирам абонамент?
Плащанията се обработват автоматично чрез защитената система Stripe. За да активирате абонамента си, влезте в контролния панел на arkDisk.com (бутон в горното меню). На главната страница на панела или в раздел "Абонаменти" ще намерите бутона "Активиране", който ще ви пренасочи към страницата за плащане на Stripe. Ако при регистрацията за пробния период сте избрали повече място за съхранение, отколкото ви е необходимо, можете да го намалите преди плащането в раздел "Съхранение".
Колко струва arkDisk?
Ценообразуването е намаляващо — колкото повече място вземете, толкова по-евтин става един гигабайт. 20 GB струват 2,40 EUR без ДДС на година, 100 GB — 12 EUR, 500 GB — 36 EUR, 1 TB — 56 EUR, а 5 TB — 186 EUR без ДДС на година. Излиза от 0,12 до 0,037 EUR за GB. Фактурира се годишно предварително, а размера на мястото променяте по всяко време в контролния панел.
Цените на arkDisk с ДДС ли са или без?
Посочваните цени са без ДДС. На частен клиент данъкът се начислява отгоре — 20 GB за 2,40 EUR без ДДС при ставка от 21 процента правят около 2,90 EUR с ДДС. Точната ставка зависи от държавата ви на пребиваване и в ЕС варира от 17 до 27 процента; окончателната сума се вижда при плащането. Фирми с валиден ДДС номер в ЕС получават фактура с 0 процента по механизма на обратното начисляване.
Има ли планове за фирми?
Да. План Business е същият Premium — същото място, същата цена на гигабайт — плюс месечна такса от 150 EUR без ДДС. Таксата покрива проактивно наблюдение на профила: ежедневна проверка на синхронизацията, преглед на дневниците и практическа помощ при настройката на клиентите за синхронизация. Всичко останало — миграции, интеграции, настройка на екип — се таксува по 45 EUR без ДДС на час, винаги след предварителна оценка и вашето одобрение. Пишете на info@arkdisk.com.
Мога ли да плащам месечно?
Не. Premium се фактурира годишно предварително и това е единствената възможност. Позволява ни да гарантираме непрекъсната достъпност и сигурно съхранение на файловете ви през целия абонаментен период и да задържим цената на гигабайт толкова ниска, колкото е. Месечно се таксува единствено таксата в план Business.
Какви методи на плащане са налични?
Плащанията минават през Stripe. Кредитните и дебитните карти — Visa, Mastercard, American Express — работят навсякъде; останалите методи, които Stripe предлага, зависят от вашата държава и се появяват при плащането. Пълния номер на картата ви никога не виждаме и не съхраняваме.
Плащанията сигурни ли са?
Абсолютно. Всички плащания се обработват от Stripe, един от водещите световни процесори на плащания. Ние никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на картата ви - всички чувствителни данни за плащане се обработват директно от Stripe с банково ниво на криптиране.
Мога ли да прекратя абонамента?
Да, по всяко време от контролния панел, без срок на предизвестие и без обвързващ договор. Достъпът остава до края на платения период. Пълният достъп през SFTP и WebDAV работи до последния ден, така че ще експортирате всичко с една команда. След това данните остават за изтегляне още 30 дни.
Мога ли да променя размера на мястото?
Да, по всяко време в контролния панел. При увеличаване допълнителното място е налично веднага, а доплащате само разликата, пропорционално на оставащия период. Намаляването влиза в сила от следващия отчетен период.
Мога ли да си върна парите?
Като потребител в ЕС имате законово право на отказ от договор, сключен от разстояние, в рамките на 14 дни. Извън това бихме предпочели да не ви потрябва — точно затова имате Sandbox и 14-дневен пробен период, преди да платите каквото и да е. Ако нещо се обърка от наша страна, пишете на info@arkdisk.com и ще го оправим.
Къде се намират сървърите на arkDisk?
На две места на територията на Европейския съюз: в Белгия и в Литва. Всеки диск, сървър и комутатор е наша собственост — не препродаваме ничий облак. Данните ви не напускат ЕС и се подчиняват единствено на европейското право.
Защо сървърите са в Белгия и в Литва?
В Литва е регистрирано дружеството, а страната има отлична интернет инфраструктура, членство в ЕС и силна практика в защитата на данните. Белгия ни дава втора, физически отделена локация в Западна Европа, близо до голяма част от клиентите ни. И двете са в ЕС, така че където и да лежат файловете ви, за тях важи едно и също право.
Защо местоположението на данните в ЕС е важно?
ЕС има най-силните закони за защита на данните в света (GDPR). Данните, съхранявани в ЕС, не могат да бъдат достъпвани от чужди правителства без надлежен правен процес. За разлика от базираните в САЩ услуги, ние не сме подчинени на CLOUD Act или подобни закони за наблюдение.
Могат ли данните ми да бъдат прехвърлени в САЩ?
Не. Вашите данни се съхраняват само на нашите ЕС сървъри и никога не напускат Европейския съюз. Не използваме базирани в САЩ облачни доставчици (без AWS, без Google Cloud, без Azure). Това ви защитава от американски закони за наблюдение като CLOUD Act.
arkDisk съвместим ли е с GDPR?
Да, напълно. Съответствието с GDPR не е опционално за нас - ние сме ЕС компания, обработваща данни на граждани на ЕС. Събираме минимална лична информация, не я продаваме и имате пълни права да достъпвате, експортирате и изтривате данните си по всяко време.
Какво е GDPR?
GDPR (Общ регламент за защита на данните) е всеобхватният закон на ЕС за защита на данните. Той ви дава права над вашите лични данни: правото да знаете какво се събира, да имате достъп до него, да го коригирате, да го изтриете и да го вземете другаде. Компаниите рискуват високи глоби при нарушения.
arkDisk продава ли данните ми?
Абсолютно не. Ние никога не продаваме, споделяме или монетизираме вашите данни по какъвто и да е начин. Нашият бизнес модел е прост: Вие плащате за съхранение, ние предоставяме съхранение. Вашите данни са ваши. Точка. Печелим от абонаменти, не от продажба на потребителски данни.
Файловете ми сканират ли се от AI?
Не. За разлика от Google, Microsoft или Apple, ние не сканираме файловете ви с AI или друга автоматизирана система. Не анализираме съдържание, не изграждаме профили и не използваме данните ви за машинно обучение. Файловете ви са частни, съхранени непроменени.
Какви данни са необходими за създаване на акаунт?
Само имейл адрес и парола. Не изискваме истинското ви име, телефонен номер или адрес. За платени планове имаме нужда от данни за фактуриране (сигурно обработени от Stripe), но събираме минимума, необходим за плащане.
Кой има достъп до файловете ми?
Само вие, освен ако не изберете да споделяте. Нашите системни администратори имат технически достъп до сървърите, но са обвързани от строги политики, забраняващи достъп до потребителски данни. Използваме криптиране и контрол на достъпа за защита на файловете ви.
Какво се случва, ако полицията поиска данните ми?
Ние спазваме валидни правни искания от органи на ЕС. Но изискваме надлежен правен процес (съдебна заповед) и уведомяваме потребителите, когато е законово позволено. Така или иначе нямаме достъп до криптирани от край до край данни - само вие имате ключа.
IP адресът ми записва ли се?
Записваме IP адреси временно от съображения за сигурност (откриване на атаки, предотвратяване на злоупотреби). Тези записи се изтриват автоматично след 30 дни. Не използваме IP адреси за проследяване или профилиране. Това е чисто за сигурността на сървъра.
Как мога да изтрия акаунта и данните си?
Можете да изтриете акаунта си от панела с настройки. Това премахва постоянно всички ваши данни от нашите сървъри. Процесът е незабавен за файлове, докато някои метаданни може да отнемат до 30 дни за пълно изтриване от резервни копия.
Как мога да изтегля всичките си данни?
Можете да изтеглите всичко по всяко време. Използвайте клиента за синхронизация, за да изтеглите всички файлове на компютъра, или изтеглете папки като ZIP файлове от уеб интерфейса. За пълен експорт, включително календар, контакти и настройки, използвайте вградената функция за експорт.
Файловете ми криптирани ли са?
Да, на няколко нива. Всички данни по време на пренос са криптирани с TLS 1.3. Данните в покой са криптирани на нашите сървъри. Можете също да активирате криптиране от край до край за максимална поверителност - тогава дори ние не можем да четем файловете ви.
Какво е криптиране от край до край (E2EE)?
E2EE означава, че файловете ви се криптират на вашето устройство преди качване и само вие имате ключа за декриптиране. Дори ако някой получи достъп до нашите сървъри, той ще види само криптирани данни. Това е най-високото ниво на поверителност, което е налично.
Как да активирам криптиране от край до край?
В десктоп клиента на Nextcloud щракнете с десния бутон върху папка и изберете 'Криптиране'. Ще бъдете помолени да зададете ключ за възстановяване - запазете го на сигурно място! Веднъж активирано, всички файлове в тази папка ще бъдат криптирани преди да напуснат устройството ви.
Какво се случва, ако загубя ключа за криптиране?
Без ключа за криптиране вашите E2EE файлове са постоянно недостъпни - дори ние не можем да ги възстановим. Това е умишлено. Затова е критично важно да запазите ключа за възстановяване на сигурно място, когато активирате E2EE.
Връзките към сървъра сигурни ли са?
Да. Всички връзки използват HTTPS с TLS 1.3 криптиране. Използваме също HSTS и други заглавки за сигурност за предотвратяване на атаки с понижаване. Вашите данни са защитени по време на пренос между устройството ви и нашите сървъри.
Какви опции за криптиране предлага arkDisk?
Няколко нива: (1) TLS транспортно криптиране - стандартно за всички, (2) Криптиране на сървърния диск - стандартно за всички, (3) Криптиране от край до край (E2EE) на избрани папки - опционално, активирано чрез десктоп приложението. С E2EE дори администраторът на сървъра не може да види файловете ви. Скоро ще предложим и криптиране, базирано на браузър.
Какво се случва, когато активирам криптиране от край до край?
Избраните папки се криптират с ключ, който знаете само вие. Имената на файлове и папки също се криптират. На сървъра виждаме само криптирани данни - случаен шум без възможност за четене. Това е максимална поверителност. Но внимавайте: ако загубите ключа за криптиране, данните са невъзстановими. Дори ние не можем да помогнем - нямаме ключа.
Защо криптираните папки не работят през SFTP?
Защото E2EE криптирането се извършва от страна на клиента - вашият компютър криптира преди изпращане и декриптира след изтегляне. SFTP дава директен достъп до файловата система на сървъра, където данните са криптирани. През SFTP ще видите криптирани имена на файлове, които не могат да бъдат отворени. Това е нормално и умишлено - E2EE е предназначено да защитава данните дори от администратора на сървъра.
Нормално ли е да виждам криптирани имена на файлове?
Да, напълно нормално с активиран E2EE. Ако през SFTP или админ интерфейса виждате папки/файлове с произволни имена като "e2e-vault" или криптирани низове - това означава, че криптирането работи правилно. Тези файлове са четими само чрез приложението Nextcloud с вашия ключ. За всички други това е шум.
Как да избера какво да криптирам и какво не?
Практическо правило: криптирайте с E2EE само най-чувствителните данни - медицински, финансови, юридически документи, поверителни договори. Оставете останалото със стандартното криптиране на arkDisk, което е достатъчно за повечето случаи на употреба. Защо? Защото E2EE има ограничения - без SFTP достъп, без преглед в браузъра, риск от загуба при загуба на ключа. Не всичко има нужда от максимално криптиране.
Криптирането забавя ли достъпа до файлове?
Минимално. TLS и криптирането на диска са хардуерно ускорени - няма да забележите разлика. E2EE изисква криптиране/декриптиране на вашето устройство - за много големи файлове може да отнеме повече време, но за типични документи и снимки разликата е незабележима. Сигурността струва тези милисекунди.
Мога ли да деактивирам E2EE криптирането след активиране?
Да, но това изисква декриптиране на всички файлове в тази папка. Трябва да имате ключа за криптиране и да го направите чрез десктоп приложението. Процесът може да отнеме време при големи обеми данни. Затова препоръчваме да обмислите какво наистина има нужда от E2EE, преди да го активирате.
Какъв е препоръчителният подход към криптирането?
За повечето потребители: останете със стандартното криптиране на arkDisk (TLS + криптиране на диска). Това е адекватна защита за типични файлове. Активирайте E2EE само за папка с най-поверителните документи. Помнете: (1) Запазете ключа за възстановяване на сигурно място, (2) Криптираните папки не работят през SFTP, (3) Загубен ключ = загубени данни. E2EE е мощен инструмент, но изисква отговорност.
arkDisk има ли двуфакторна автентикация (2FA)?
Да! Силно препоръчваме да активирате 2FA за акаунта си. Това добавя допълнително ниво на сигурност - дори ако някой научи паролата ви, не може да влезе без втория фактор от телефона ви.
Как да активирам двуфакторна автентикация?
Отидете в настройките на акаунта и намерете секцията Сигурност. Активирайте TOTP (Time-based One-Time Password). Сканирайте QR кода с приложение за автентикация на телефона. Запазете резервните кодове на сигурно място, в случай че загубите телефона си.
Какви 2FA приложения се поддържат?
Всяко TOTP-съвместимо приложение за автентикация работи: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden и много други. Препоръчваме Authy или мениджър на пароли с поддръжка на TOTP за лесно архивиране и синхронизация на множество устройства.
Как работи SFTP достъпът?
SFTP ви дава директен, сигурен достъп за трансфер на файлове към вашето arkDisk съхранение. Активирайте го от панела на акаунта и ще получите данни за вход, за да се свържете с всеки SFTP клиент. Отличен е за прехвърляне на големи количества данни или автоматизирани резервни копия.
Какви SFTP клиенти се препоръчват?
За Windows: WinSCP или FileZilla. За macOS: Cyberduck или Transmit. За Linux: FileZilla или вграденият файлов мениджър. Всички са безплатни (с изключение на Transmit) и работят отлично с arkDisk.
Мога ли да използвам SSH ключове вместо парола?
Да! Автентикацията с SSH ключ е по-сигурна от паролите. Генерирайте двойка SSH ключове, добавете публичния ключ към панела на arkDisk и конфигурирайте SFTP клиента да използва частния ключ. Това позволява също достъп без парола и автоматизиран достъп.
Какво е HSTS и защо е важно?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) принуждава браузърите винаги да използват HTTPS при свързване с нашия уебсайт. Това предотвратява атаки с понижаване, при които нападател се опитва да прихване връзката ви чрез пренасочване към некриптиран HTTP.
Къде мога да видя журнала с активността на акаунта?
Отидете в Настройки > Сигурност в панела на arkDisk. Ще видите журнал на последните опити за вход, устройствата, които са достъпвали акаунта ви, и събития за сигурност. Това ви помага да откриете неоторизиран достъп до акаунта си.
Мога ли да ограничавам достъпа за определени приложения?
Да. В Настройки > Сигурност > Устройства и сесии можете да видите всички приложения и устройства, свързани с акаунта ви. Можете да отмените достъпа за всяко от тях поотделно. Можете също да създадете специфични за приложения пароли за услуги, които не поддържат 2FA.
Как да се защитя от фишинг?
Винаги проверявайте URL адреса преди да въведете паролата си - уверете се, че е истинският ви arkDisk адрес. Активирайте 2FA, за да направите откраднатите пароли безполезни. Никога не кликвайте на линкове за вход от имейли - винаги навигирайте директно до arkDisk. Никога няма да поискаме паролата ви по имейл.
Каква система за съхранение използва arkDisk?
Използваме корпоративни сървъри със ZFS файлова система на RAID 6 HDD масиви. Това ни дава проверка на целостта на данните, възможности за самовъзстановяване и защита срещу множество откази на дискове. Това е същият подход, използван от големи центрове за данни.
Защо HDD вместо SSD?
За дългосрочно съхранение HDD всъщност са по-добри: по-добро запазване на данни без захранване, по-лесно възстановяване на данни при повреда, доказана технология с десетилетия данни за надеждност. SSD са по-бързи, но по-малко подходящи за архивно съхранение.
Какво е RAID 6?
RAID 6 разпределя данните ви върху множество дискове с две нива на резервиране. Това означава, че всеки два диска могат да откажат едновременно без загуба на данни. Това е една от най-сигурните конфигурации за съхранение, защитаваща срещу хардуерни откази.
Какво е ZFS?
ZFS е усъвършенствана файлова система, която защитава срещу повреда на данни. Тя проверява контролни суми на всички данни и може автоматично да открива и поправя грешки. Ако секция на диск се повреди, ZFS го открива и възстановява данните от резервни копия. Файловете ви остават непокътнати.
Защо HDD е по-добър за дългосрочно съхранение на данни?
Няколко причини: (1) Доказана технология с десетилетия опит, (2) Възможност за възстановяване на данни при механична повреда, (3) Без деградация без захранване (SSD може да загуби данни, ако е оставен дълго без захранване), (4) Предвидими характеристики на отказ - HDD обикновено 'предупреждават' преди да откажат. При съхранение на данни стабилността и възстановимостта надхвърлят скоростта.
Какво се случва с данните на повреден SSD срещу HDD?
Когато HDD е повреден: магнитните дискове обикновено остават непокътнати. Специализирани компании могат да четат данни дори от диск, който не стартира - въпрос е на смяна на електрониката или четене в чиста стая. Когато SSD е повреден: ако контролерът или чипът памет откаже, данните често са загубени завинаги. Флаш клетките не могат да се четат без работещ контролер. Затова избираме HDD за ценни данни.
Скоростта на трансфер достатъчна ли е?
Да. Нашите линии са резервирани мулти-гигабитови симетрични връзки. Това означава, че качването е толкова бързо, колкото и изтеглянето. За типичен потребител това е много повече от необходимото - тесното място ще е по-скоро вашата домашна връзка. Резервирането на линиите гарантира и непрекъснатост на услугата - ако една линия има проблеми, трафикът автоматично превключва към другата.
arkDisk прави ли резервни копия на данните ми?
Да, чрез arkVault. Мястото ви лежи върху файловата система ZFS, а arkVault прави моментни снимки от нея — автоматично по график и при поискване, когато пожелаете. Ако изтриете или презапишете файл, го възстановявате сами от моментна снимка за няколко секунди, без да отваряте заявка. arkVault е включен в плановете Premium и Business. Отгоре на това RAID-6 предпазва от хардуерна повреда. Копие във втора, географски отделена локация е отделен слой, който изграждаме в момента — вижте пътната карта.
Какво е редундантност на данните?
Редундантността означава да се съхраняват данните така, че повреда да не ги унищожи. При нас RAID-6 записва всяка информация по начин, който позволява да бъде възстановена дори когато два диска спрат да работят едновременно. Освен това редундантни са и интернет връзките ни — когато едната има проблем, трафикът автоматично минава на другата. Редундантността предпазва от хардуерна повреда, моментните снимки предпазват от собствената ви грешка. Нужни са и двете, а второто ви дава arkVault.
Мога ли сам да архивирам данните от arkDisk?
Да, разбира се! Можете да изтеглите всички файлове по всяко време чрез клиента за синхронизация, уеб интерфейса или SFTP. Препоръчваме да имате локално копие на най-важните файлове - това е добра практика независимо кой облачен доставчик използвате. Nextcloud също позволява синхронизация на избрани папки с компютъра ви - това е автоматично двупосочно архивиране.
Защо копието във втора локация е отделен слой?
Защото истинско копие извън локацията изисква втора, независима инфраструктура на друго географско място — което удвоява разхода за съхранение. Моментните снимки на arkVault вече ви предпазват от най-честата причина за загуба на данни, а именно от това, че сами сте изтрили или презаписали файл. Копие извън локацията предпазва от нещо по-рядко и много по-сериозно: отпадането на цяла локация. Предпочитаме да изградим този слой както трябва и да го остойностим честно, отколкото да прехвърлим разхода му в сметката на всички.
Какво е резервиране на интернет линията?
Означава, че имаме повече от една интернет връзка. Ако основната линия има проблем - авария, поддръжка, прекъснат кабел - трафикът автоматично превключва към резервната. За вас това означава, че arkDisk е достъпен дори когато операторът има проблеми. Нашите линии са симетрични (качване = изтегляне) и мулти-гигабитови, така че скоростта също не е проблем.
arkPass — мениджър на пароли
arkVault — моментни снимки и самостоятелно възстановяване
