Nextcloudとは何ですか？
Nextcloudは、ファイルを保存・同期するためのオープンソースプラットフォームです。プライベートなGoogle DriveやDropboxと考えてください。ただし、データを完全にコントロールできます。カレンダー、連絡先、メモ、ビデオ通話など多くの機能も提供しています。
Nextcloudはオープンソースですか？
はい、100%オープンソースです。NextcloudのソースコードはGitHubで公開されています。誰でもバックドアや隠れた追跡がないか確認・監査できます。
Nextcloudプロジェクトは誰が作りましたか？
Nextcloudは、以前ownCloudを作成したFrank Karlitschekによって2016年に設立されました。Nextcloud GmbHはドイツに本社を置いています。
NextcloudはGoogle Driveとどう違いますか？
最大の違いはデータの管理です。Google Driveはアメリカのサーバーにファイルを保存し、AIアルゴリズムでスキャンします。Nextcloudでは、好きな場所でデータをホストできます。
NextcloudはDropboxとどう違いますか？
Dropboxは閉鎖的なアメリカのサービスです。データは彼らのサーバーにあり、アメリカの法律が適用されます。Nextcloudでは、データの保存場所とアクセス権を選択できます。
Nextcloudは無料ですか？
Nextcloudソフトウェア自体は完全に無料です。ただし、サーバー、ドメイン、設定、バックアップ、更新が必要です。そのためarkDiskのようなサービスが存在します。
Nextcloudはどのくらい前からありますか？
Nextcloudは2016年に生まれ、およそ10年間動き続けています。そのルーツはさらに前、2010年に始まったownCloudプロジェクトにさかのぼります。世界中で数百万人の利用者と数千の組織が使う、成熟し実証された技術です。
世界でどれだけの組織がNextcloudを使っていますか？
Nextcloud GmbHによると、このプラットフォームは40万台を超えるサーバーで動作し、数億人の利用者を支えています。その中にはドイツとフランスの行政機関、大学、病院が含まれます。ニッチな試みではなく、本格的な企業向けツールです。
arkDiskとは何ですか？
arkDiskは、Nextcloudをベースにしたヨーロッパのクラウドファイルストレージサービスです。データはEUのみに保存され、AIでスキャンされず、販売されず、広告も表示されません。
arkDiskは誰が作りましたか？
arkDiskは、リトアニアに本社を置くヨーロッパ企業のプロジェクトです。プライバシーを尊重するBig Techの代替として作成しました。
arkDiskの本社はどこですか？
MB「ARKDISK」はリトアニアのビリニュス、欧州連合内で登記された会社です。サーバーはベルギーとリトアニアの2か所に置かれ、機材はすべて当社の所有物です。インフラ全体が欧州法とGDPRの適用を受けます。
arkDiskはヨーロッパの会社ですか？
はい、完全にそうです。リトアニアの法人、ベルギーとリトアニアのサーバー、欧州法。米国、中国、EU域外のいかなる法域とも関係を持たず、他社のクラウドも使いません。AWSもGoogle CloudもAzureも使っていません。これは重要です。お客様のデータがGDPRに守られ、米国のCLOUD Actの対象にならないということだからです。
なぜarkDiskを作ったのですか？
Big Techにデータを提供することに疲れたからです。シンプルなサービスが欲しかった：支払って、クラウドストレージを得て、データは自分のもの。
arkDiskは他のクラウドプロバイダーとどう違いますか？
3つの主な違い：(1) サーバーはEUのみ、(2) AIスキャンなし、(3) オープンソース - Nextcloudを使用。
arkDiskは技術サポートを提供していますか？
はい、info@arkdisk.com宛のメールで対応します。ボットも自動返信もなく、担当者が直接お答えします。Businessプランのお客様には加えて月額の保守料があり、アカウントの能動的な監視と設定の実務的な支援を含みます。
arkDiskにどうやって連絡しますか？
info@arkdisk.comにメールを送るのが最も良い方法です。すべてのメッセージに直接対応します。
サポートの返答までの時間はどのくらいですか？
営業日は24時間以内の返答を心がけており、多くの場合はもっと早く返します。ヨーロッパの会社ですので、CET/CESTの時間帯で働いています。Businessプランのお客様のアカウントは能動的に監視しており、たいていはご連絡をいただく前に問題に気づきます。
arkDiskにはモバイルアプリがありますか？
はい！iOSとAndroidの両方で利用可能な公式Nextcloudアプリを使用しています。無料でarkDiskと完璧に動作します。
スマートフォンにNextcloudアプリをインストールするには？
App StoreまたはGoogle Playで「Nextcloud」を検索してください。公式アプリをダウンロードし、サーバーアドレス nc.arkdisk.com を入力してログインします。
ウェブブラウザでファイルにアクセスできますか？
もちろんです！任意のウェブブラウザでarkDiskのアドレスにアクセスしてログインするだけです。
arkDiskはiPhoneで動作しますか？
はい、完璧に動作します。App StoreのNextcloudアプリを使用するか、Safariブラウザでアクセスできます。
arkDiskはAndroidで動作しますか？
はい、完全にサポートされています。NextcloudアプリはGoogle Playで入手できます。
パソコンでファイルを同期できますか？
はい！Windows、macOS、Linux用のNextcloudデスクトップクライアントがあります。
デスクトップクライアントをインストールするには？
nextcloud.com/installにアクセスし、お使いのオペレーティングシステム用のクライアントをダウンロードしてください。インストール後、サーバーアドレス nc.arkdisk.com を入力してログインします。
選択的同期を設定できますか？
はい。デスクトップクライアントの設定で、パソコンに同期するフォルダを選択できます。
仮想ファイルとは何ですか？
仮想ファイルは、ローカルフォルダにすべてのクラウドファイルを表示しますが、開くまでダウンロードしません。ディスクスペースを節約できます。
どのファイル形式がサポートされていますか？
すべての形式！arkDiskは変換や圧縮なしでファイルをそのまま保存します。
1ファイルあたりのサイズ制限はありますか？
既定の上限は1ファイルあたり50GBで、長時間の4K映像を含めほぼすべての用途をまかなえます。それより大きいファイルを転送する必要があれば、ご連絡ください。お客様のアカウントで上限を引き上げられます。本当に大きな転送には、いずれにせよSFTPのほうが向いています。
arkDiskに動画を保存できますか？
もちろんです！MP4、MOV、AVI、MKVなどすべての形式をサポートしています。
arkDiskは写真を圧縮しますか？
いいえ、絶対にしません。写真はそのまま保存されます - フル解像度、オリジナル品質。
他の人とファイルを共有できますか？
はい！任意のファイルやフォルダの共有リンクを作成できます。受信者はアカウントが不要です。
共有リンクにパスワードを設定できますか？
はい。共有リンクを作成する際に、パスワードと有効期限を設定できます。
フォルダ全体を共有できますか？
はい。ファイルと同様にフォルダを共有できます。
共有相手にアカウントは必要ですか？
いいえ！公開リンクは誰でも使用できます。
フェデレーション共有とは何ですか？
フェデレーション共有を使用すると、他のNextcloudサーバーのユーザーとファイルを共有できます。
カレンダーアプリはどのように機能しますか？
Nextcloudカレンダーは、すべてのデバイスで同期するフル機能のカレンダーです。CalDAV標準を使用しています。
他のアプリからカレンダーをインポートできますか？
はい。Googleカレンダー、Outlook、AppleカレンダーからICSファイルをインポートできます。
連絡先アプリはスマートフォンと連携しますか？
はい！Nextcloud連絡先はCardDAVを使用してスマートフォンと同期します。
Nextcloud Talkとは何ですか？
Talkは、Nextcloud内蔵のチャットとビデオ会議アプリです。ZoomやTeamsのプライベートな代替品です。
Talkでのビデオ通話は暗号化されていますか？
はい。すべてのTalk通信は転送中に暗号化されています。
メモアプリはGoogle Keepの代わりになりますか？
はい！Nextcloudメモはマークダウンをサポートし、すべてのデバイスで同期します。
Nextcloud Officeとは何ですか？
ブラウザで直接ドキュメント、スプレッドシート、プレゼンテーションを編集できます。Microsoft Office形式と互換性があります。
arkDiskでWordドキュメントを編集できますか？
はい！Nextcloud Officeは.docx、.xlsx、.pptxなどのMicrosoft Office形式を開いて編集できます。
Nextcloudアプリを使用するには何が必要ですか？
arkDiskアカウントだけです！すべてのアプリが含まれています。
どのようなプランがありますか？
入り口は4つあります。Sandboxは24時間使える完全な環境で、登録も個人情報の入力も不要です。Premiumの14日間お試しはメールアドレスだけで始められ、クレジットカードは要りません。Premiumが本来のプランで、20GBから5TBまで、年1回前払い、税抜2.40ユーロからです。BusinessはPremiumに加えて、アカウントの能動的な監視のための月額150ユーロが付きます。FREE 2 GB、チームアカウントはご自身で作成できますが、30日以内に管理者の承認を得てグループへ参加する必要があり、そうでなければ削除されます。
無料プランはありますか？
料金のかからないアカウントが一つあります。FREE 2 GB、チームアカウントです。ご自身で作成できますが、30日以内にグループへ参加する必要があります。リクエストを送り、グループ管理者が承認します。グループがなければ内容ごと削除されます。arkDiskを試したいだけであれば、Sandboxなら登録なしで24時間、Premiumのお試しならメールアドレスだけで14日間、カードは不要です。それ以外でarkDiskを使うことは有料プランを意味します。見落としではなく意図した判断です。
チームアカウントはなぜ30日で削除されるのですか？
チームアカウントは作成から30日以内にどこかのグループへ参加する必要があります。リクエストを送り、グループ管理者が承認します。30日を過ぎてもどのグループにも属していない場合、内容ごと自動的に削除されます。7日前と1日前にお知らせを送ります。こうしている理由は、そうしたアカウントが当社自身で購入した機材の容量を占めるからです。誰も使わないアカウントを際限なく生かしておけるGoogleほどの予算はありません。何かを無料と呼んでおいて後から消すよりは、はっきり申し上げるほうを選びます。
2GBのチームアカウントとは何ですか？
ご自身で作成する2GBのアカウントです。専用のメールアドレスとパスワードが必要になります。グループの中でのみ存続します。作成から30日以内に参加リクエストを送り、グループ管理者の承認を得てください。承認後は期限なく使え、arkVaultを含むarkDiskのすべてのアプリが利用できます。30日を過ぎてもどのグループにも属していない場合は、内容ごと削除されます。あとからグループを外れたときも、同じ30日が改めて始まります。
お試し期間が終わるとどうなりますか？
Premiumプランを選び、管理パネルで有効化していただきます。そうしない場合、アカウントは停止されますが、ファイルがすぐに消えるわけではありません。戻ってくるか、すべて書き出すかできるよう30日間保管します。30日を過ぎると、有効化されなかったお試しアカウントは内容ごと削除されます。
支払い情報の入力とサブスクリプションの有効化はどこでできますか？
お支払いは安全なStripeシステムを通じて自動的に処理されます。サブスクリプションを有効にするには、arkDisk.comのコントロールパネルにログインしてください（上部メニューのボタン）。パネルのメインページまたは「サブスクリプション」タブに「有効化」ボタンがあり、Stripeの支払いページにリダイレクトされます。トライアル登録時に必要以上のストレージを選択した場合は、支払い前に「ストレージ」タブで削減できます。
arkDiskはいくらかかりますか？
料金は逓減方式です。多く取るほど1ギガバイトあたりが安くなります。20GBは年間で税抜2.40ユーロ、100GBは12ユーロ、500GBは36ユーロ、1TBは56ユーロ、5TBは年間で税抜186ユーロです。1GBあたり0.12ユーロから0.037ユーロになります。請求は年1回前払いで、容量は管理パネルでいつでも変更できます。
arkDiskの価格は税抜ですか、税込ですか？
表示している価格は税抜です。個人のお客様には付加価値税が加算されます。税抜2.40ユーロの20GBは、21パーセントの税率でおよそ2.90ユーロの税込になります。正確な税率はお住まいの国によって決まり、EU域内では17パーセントから27パーセントの幅があります。最終的な金額は決済時に表示されます。有効なEUの付加価値税番号をお持ちの法人には、リバースチャージ方式により0パーセントで請求書を発行します。
法人向けのプランはありますか？
あります。BusinessプランはPremiumそのもので、容量も1ギガバイトあたりの価格も同じです。そこに税抜で月150ユーロが加わります。この月額料金にはアカウントの能動的な監視が含まれます。同期の日次確認、ログの点検、同期クライアント設定の実務的な支援です。それ以外の作業、たとえば移行、連携、チームの初期設定は税抜で1時間45ユーロ、必ず事前の見積もりとご承認をいただいてから進めます。info@arkdisk.com宛にご連絡ください。
月払いはできますか？
できません。Premiumは年1回前払いのみです。これにより契約期間を通じて途切れない可用性とファイルの安全な保管を保証でき、1ギガバイトあたりの価格を今の水準に保てます。月ごとに請求されるのはBusinessプランの月額料金だけです。
どの支払い方法が使えますか？
決済はStripeを通します。クレジットカードとデビットカード、つまりVisa、Mastercard、American Expressはどこでも使えます。Stripeが提供するそのほかの方法はお住まいの国によって変わり、決済画面に表示されます。カード番号の全体を当社が見ることも保存することもありません。
支払いは安全ですか？
もちろんです。すべての支払いはStripeで処理されます。カード番号を見たり保存したりすることはありません。
契約を解約できますか？
はい、管理パネルからいつでも、予告期間も拘束契約もなしに解約できます。支払い済みの期間が終わるまでアクセスは保たれます。SFTPとWebDAVの完全なアクセスは最終日まで動きますので、ひとつのコマンドですべてを書き出せます。その後もデータは30日間ダウンロードできる状態で残ります。
容量を変更できますか？
はい、管理パネルからいつでも変更できます。増やす場合、追加の容量はすぐに使えるようになり、残りの期間に応じた差額だけをお支払いいただきます。減らす場合は次の請求期間から反映されます。
返金してもらえますか？
EUの消費者として、通信販売契約については14日間の法定の撤回権があります。それ以前に、そもそも必要にならないほうが望ましいと考えています。Sandboxと14日間のお試しがあるのは、まさに何かを支払う前に確かめていただくためです。当社側で不具合があった場合は、info@arkdisk.com宛にご連絡いただければ対応します。
arkDiskのサーバーはどこにありますか？
欧州連合域内の2か所、ベルギーとリトアニアにあります。ディスクもサーバーもスイッチも当社の所有物で、他社のクラウドを再販してはいません。お客様のデータがEUを出ることはなく、適用されるのは欧州法だけです。
なぜサーバーはベルギーとリトアニアにあるのですか？
リトアニアには会社が登記されており、優れたインターネット基盤、EU加盟、確かなデータ保護の実務がそろっています。ベルギーは西ヨーロッパにおける物理的に離れた第2の拠点を与えてくれ、当社のお客様の多くに近い場所にあります。どちらもEU域内ですので、ファイルがどちらに置かれていても適用される法は同じです。
なぜEUにデータがあることが重要ですか？
EUは世界で最も強力なデータ保護法（GDPR）を持っています。
私のデータはアメリカに転送されますか？
いいえ。データはEUサーバーにのみ保存され、EUを離れることはありません。
arkDiskはGDPRに準拠していますか？
はい、完全に準拠しています。
GDPRとは何ですか？
GDPRはEUの包括的なデータ保護法です。個人データに対する権利を与えます。
arkDiskは私のデータを売りますか？
絶対に売りません。データを販売、共有、または収益化することはありません。
AIが私のファイルをスキャンしますか？
いいえ。AIや自動化システムでファイルをスキャンすることはありません。
アカウントを作成するのにどんなデータが必要ですか？
メールアドレスとパスワードだけです。
誰が私のファイルにアクセスできますか？
共有しない限り、あなただけがアクセスできます。
警察が私のデータを要求したらどうなりますか？
EU当局からの有効な法的要求に応じます。適切な法的手続きが必要です。
私のIPアドレスは記録されますか？
セキュリティ目的で一時的にIPアドレスを記録します。30日後に自動的に削除されます。
アカウントとデータを削除するには？
設定パネルでアカウントを削除できます。
すべてのデータをダウンロードするには？
同期クライアント、ウェブインターフェース、またはSFTPを通じていつでもすべてをダウンロードできます。
ファイルは暗号化されていますか？
はい、複数のレベルで。TLS 1.3で転送中に暗号化、サーバーで保存時に暗号化。エンドツーエンド暗号化も有効にできます。
エンドツーエンド暗号化（E2EE）とは何ですか？
E2EEは、ファイルがアップロード前にデバイスで暗号化され、あなただけが復号キーを持つことを意味します。
エンドツーエンド暗号化を有効にするには？
Nextcloudデスクトップクライアントで、フォルダを右クリックして「暗号化」を選択します。
暗号化キーを紛失したらどうなりますか？
暗号化キーがないと、E2EEファイルに永久にアクセスできなくなります。回復キーを安全に保管してください。
サーバー接続は安全ですか？
はい。すべての接続はHTTPSとTLS 1.3暗号化を使用しています。
arkDiskはどのような暗号化オプションを提供していますか？
TLS転送暗号化、サーバーディスク暗号化、オプションのエンドツーエンド暗号化（E2EE）を提供しています。
エンドツーエンド暗号化を有効にするとどうなりますか？
選択したフォルダがあなただけが知るキーで暗号化されます。サーバーは暗号化されたデータしか見えません。
なぜ暗号化されたフォルダはSFTPで動作しないのですか？
E2EE暗号化はクライアント側で行われるためです。SFTPはサーバー上の暗号化されたデータに直接アクセスします。
暗号化されたファイル名が見えるのは正常ですか？
はい、E2EEが有効な場合は正常です。暗号化が正しく機能している証拠です。
何を暗号化して何を暗号化しないかどう選びますか？
E2EEは最も機密性の高いデータにのみ使用してください。それ以外はデフォルトのarkDisk暗号化で十分です。
暗号化はファイルアクセスを遅くしますか？
影響は最小限です。TLSとディスク暗号化はハードウェアアクセラレーションされています。
E2EE暗号化を有効にした後、無効にできますか？
はい、ただしそのフォルダ内のすべてのファイルを復号する必要があります。
暗号化の推奨アプローチは？
ほとんどのユーザーはデフォルトのarkDisk暗号化を使用してください。最も機密性の高いドキュメントフォルダにのみE2EEを有効にしてください。
arkDiskには二要素認証（2FA）がありますか？
はい！アカウントで2FAを有効にすることを強くお勧めします。
二要素認証を有効にするには？
アカウント設定 > セキュリティでTOTPを有効にし、認証アプリでQRコードをスキャンします。
どの2FAアプリがサポートされていますか？
TOTP互換アプリなら何でも動作します：Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authyなど。
SFTPアクセスはどのように機能しますか？
SFTPは、arkDiskストレージへの直接的で安全なファイル転送アクセスを提供します。
おすすめのSFTPクライアントは？
Windows: WinSCPまたはFileZilla。macOS: CyberduckまたはTransmit。Linux: FileZilla。
パスワードの代わりにSSHキーを使用できますか？
はい！SSHキー認証はパスワードより安全です。
HSTSとは何ですか、なぜ重要ですか？
HSTSは、ブラウザに常にHTTPSを使用させ、ダウングレード攻撃を防ぎます。
アカウントアクティビティログはどこで見れますか？
設定 > セキュリティで、最近のログイン試行とセキュリティイベントログを確認できます。
特定のアプリのアクセスを制限できますか？
はい。設定 > セキュリティ > デバイスとセッションで、個別にアクセスを取り消すことができます。
フィッシングから身を守るには？
常にURLを確認し、2FAを有効にし、メール内のログインリンクをクリックしないでください。
arkDiskはどのようなストレージシステムを使用していますか？
RAID 6 HDDアレイ上にZFSファイルシステムを備えたエンタープライズグレードのサーバーを使用しています。
なぜSSDではなくHDDを使用するのですか？
長期保存にはHDDの方が優れています：より良いデータ保持、より簡単な復旧、実績のある技術。
RAID 6とは何ですか？
RAID 6は、2つのディスクが同時に故障してもデータを失わないように保護します。
ZFSとは何ですか？
ZFSは、データ破損から保護する高度なファイルシステムです。エラーを自動的に検出して修復できます。
なぜ長期データ保存にHDDの方が良いのですか？
実績のある技術、故障時のデータ復旧可能性、電源なしでも劣化しない。
損傷したSSDとHDDのデータはどうなりますか？
HDDは通常データを回復できますが、SSDはコントローラー故障時にデータが永久に失われる可能性があります。
転送速度は十分ですか？
はい。冗長なマルチギガビット対称接続を使用しています。
arkDiskは私のデータをバックアップしますか？
はい、arkVaultが行います。お客様の領域はZFSファイルシステム上にあり、arkVaultはその時点のスナップショットを取ります。スケジュールに沿って自動で取るほか、必要なときに手動でも取れます。ファイルを削除したり上書きしたりしても、スナップショットからご自身で数秒のうちに戻せます。問い合わせを立てる必要はありません。arkVaultはPremiumとBusinessに含まれます。その上でRAID-6が機器の故障から守ります。地理的に離れた第2の拠点への複製は別の層で、現在構築中です。ロードマップをご覧ください。
データの冗長性とは何ですか？
冗長性とは、障害が起きてもデータが失われないように保存することです。当社ではRAID-6が、2台のディスクが同時に止まっても復元できる形ですべての情報を書き込みます。さらにインターネット回線も冗長化されており、一方に問題が起きれば通信は自動でもう一方へ切り替わります。冗長性は機器の故障から守り、スナップショットはご自身の操作ミスから守ります。両方が必要で、後者を担うのがarkVaultです。
arkDiskのデータを自分でバックアップできますか？
はい！同期クライアント、ウェブインターフェース、またはSFTPを通じていつでもダウンロードできます。
第2拠点への複製がなぜ別の層なのですか？
拠点外の本当の複製には、別の地理的な場所に第2の独立したインフラが要るからです。保管の費用が倍になります。arkVaultのスナップショットは、データ喪失の最も多い原因、つまりご自身でファイルを消したり上書きしたりした場合からすでに守っています。拠点外の複製が守るのは、もっと稀でずっと重い事態、つまり拠点全体の停止です。その層は、費用を全員の請求に紛れ込ませるより、きちんと作って正直に値付けするほうを選びます。
インターネットリンク冗長性とは何ですか？
複数のインターネット接続があり、メインリンクに問題があると自動的にバックアップに切り替わります。
