Cos'è Nextcloud?
Nextcloud è una piattaforma open source per l'archiviazione e la sincronizzazione dei file. Pensalo come un Google Drive o Dropbox privato, ma con il controllo completo sui tuoi dati. Nextcloud offre anche calendario, contatti, note, videochiamate e molte altre funzionalità. È utilizzato da governi, università e milioni di utenti privati in tutto il mondo.
Nextcloud è open source?
Sì, al 100%. Il codice sorgente di Nextcloud è pubblicamente disponibile su GitHub. Chiunque può esaminarlo, verificarlo e confermare che non ci sono backdoor o tracciamento nascosto. Questa è una differenza fondamentale rispetto a soluzioni chiuse come Google Drive o Dropbox, dove devi fidarti ciecamente del fornitore.
Chi c'è dietro il progetto Nextcloud?
Nextcloud è stato fondato nel 2016 da Frank Karlitschek, che aveva precedentemente creato ownCloud. Nextcloud GmbH ha sede in Germania. Il progetto è sviluppato da centinaia di programmatori in tutto il mondo, sia dal team Nextcloud che dalla comunità open source.
Come si differenzia Nextcloud da Google Drive?
La differenza principale è il controllo sui dati. Google Drive memorizza i tuoi file sui server di Google negli USA, li scansiona con algoritmi AI e li usa per la profilazione pubblicitaria. Nextcloud ti permette di ospitare i dati sui tuoi server o presso un provider affidabile (come arkDisk) nella località scelta. Nessuna scansione, nessuna pubblicità, privacy totale.
Come si differenzia Nextcloud da Dropbox?
Come per Google, Dropbox è un servizio americano chiuso. I tuoi dati sono sui loro server, sotto il loro controllo, soggetti alle leggi americane (incluso il CLOUD Act). Nextcloud ti dà la scelta di dove conservare i dati e chi ha accesso. Inoltre, Nextcloud ha molte più funzionalità: è un pacchetto di produttività completo, non solo un disco.
Nextcloud è gratuito?
Il software Nextcloud stesso è completamente gratuito: puoi scaricarlo e installarlo sul tuo server per 0€. Ma hai bisogno di un server, un dominio, configurazione, backup, aggiornamenti... Questo richiede tempo e competenze tecniche. Ecco perché esistono servizi come arkDisk: ottieni un Nextcloud pronto e configurato senza stress.
Da quanto tempo esiste Nextcloud?
Nextcloud è nato nel 2016, quindi funziona da quasi dieci anni. Le sue radici risalgono ancora più indietro, al progetto ownCloud avviato nel 2010. È una tecnologia matura e collaudata, usata da milioni di persone e migliaia di organizzazioni in tutto il mondo.
Quante organizzazioni usano Nextcloud nel mondo?
Secondo Nextcloud GmbH la piattaforma gira su oltre 400.000 server e serve centinaia di milioni di utenti. Tra questi ci sono le amministrazioni pubbliche di Germania e Francia, università e ospedali. Non è un progetto di nicchia: è uno strumento aziendale serio.
Cos'è arkDisk?
arkDisk è un servizio europeo di archiviazione cloud basato su Nextcloud. Ottieni tutti i vantaggi di Nextcloud senza dover configurare i tuoi server. I tuoi dati sono memorizzati esclusivamente nell'UE, non li scansioniamo con AI, non li vendiamo, non mostriamo pubblicità. Prezzi semplici, privacy totale, valori europei.
Chi c'è dietro arkDisk?
arkDisk è un progetto di un'azienda europea con sede in Lituania. L'abbiamo creato perché eravamo frustrati dalla mancanza di un'alternativa semplice e privata ai Big Tech. Volevamo un servizio che rispetti la privacy, conservi i dati in Europa e non tratti gli utenti come un prodotto da monetizzare.
Dove ha sede arkDisk?
La società MB «ARKDISK» è registrata a Vilnius, in Lituania, nell'Unione europea. I nostri server si trovano in due sedi — in Belgio e in Lituania — e tutto l'hardware è di nostra proprietà. L'intera infrastruttura è soggetta al diritto europeo e al GDPR.
arkDisk è un'azienda europea?
Sì, interamente. Società lituana, server in Belgio e in Lituania, diritto europeo. Non abbiamo legami con Stati Uniti, Cina o qualsiasi giurisdizione fuori dall'UE e non usiamo il cloud di nessun altro: niente AWS, niente Google Cloud, niente Azure. Questo conta, perché significa che i tuoi dati sono protetti dal GDPR e non ricadono sotto il CLOUD Act statunitense.
Perché è stato creato arkDisk?
Perché eravamo stanchi di dare i nostri dati ai Big Tech. Google legge le email, scansiona le foto, costruisce profili pubblicitari. Microsoft, Dropbox, Apple: tutti raccolgono dati. Volevamo un servizio semplice: pago, ottengo archiviazione cloud, i miei dati sono miei. Nessun tranello, nessun tracciamento.
Come si differenzia arkDisk dagli altri provider cloud?
Tre cose principali: (1) Server solo nell'UE: i tuoi dati non lasciano mai l'Europa, (2) Nessuna scansione AI: non analizziamo i tuoi file, (3) Open source: usiamo Nextcloud, quindi puoi verificare cosa fa il software. Più prezzi equi senza limiti nascosti.
arkDisk offre assistenza tecnica?
Sì, via e-mail all'indirizzo info@arkdisk.com. Rispondiamo di persona, senza bot e senza risposte automatiche. I clienti del piano Business hanno inoltre un canone mensile che copre il monitoraggio proattivo dell'account e un aiuto concreto nella configurazione.
Come posso contattare arkDisk?
Il modo migliore è via email a info@arkdisk.com. Rispondiamo personalmente a ogni messaggio. Per problemi tecnici, fornisci quanti più dettagli possibile: quale dispositivo, quale browser, cosa stavi cercando di fare. Questo ci aiuta a risolvere il tuo problema più velocemente.
Qual è il tempo di risposta dell'assistenza?
Puntiamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi, spesso molto prima. Siamo un'azienda europea, quindi lavoriamo su orario CET/CEST. Ai clienti del piano Business monitoriamo l'account in modo proattivo: di solito notiamo il problema prima che ci scrivano.
arkDisk ha un'app mobile?
Sì! Usiamo l'app ufficiale Nextcloud, disponibile sia per iOS che per Android. È gratuita e funziona perfettamente con arkDisk. Puoi sincronizzare automaticamente le foto, accedere ai file offline e gestire il tuo cloud da qualsiasi luogo.
Come installo l'app Nextcloud sul telefono?
Vai su App Store (iPhone) o Google Play (Android) e cerca 'Nextcloud'. Scarica l'app ufficiale Nextcloud (icona blu con triangolo bianco). Aprila, inserisci l'indirizzo del server nc.arkdisk.com e accedi con le tue credenziali. Tutto qui!
Posso accedere ai miei file tramite un browser web?
Assolutamente! Vai semplicemente al tuo indirizzo arkDisk in qualsiasi browser web e accedi. Avrai accesso completo a tutti i tuoi file, potrai caricare, scaricare, condividere, modificare documenti, tutto senza installare software. Funziona su qualsiasi dispositivo con un browser.
arkDisk funziona su iPhone?
Sì, perfettamente. Puoi usare l'app Nextcloud dall'App Store o accedere tramite il browser Safari. L'app supporta il backup automatico delle foto, i file offline, l'accesso con Face ID/Touch ID e tutte le altre funzionalità che ti aspetti da un'app cloud moderna.
arkDisk funziona su Android?
Sì, completamente supportato. L'app Nextcloud è disponibile su Google Play. Supporta il backup automatico delle foto, i file offline, l'accesso con impronta digitale e si integra bene con il file system Android. Puoi anche usare qualsiasi file manager che supporti WebDAV.
Posso sincronizzare i file sul computer?
Sì! Esiste un client desktop Nextcloud per Windows, macOS e Linux. Una volta installato, avrai una cartella sul tuo computer che si sincronizza automaticamente con il tuo cloud. Qualsiasi file che metti lì è immediatamente disponibile su tutti i tuoi dispositivi.
Come installo il client desktop?
Vai su nextcloud.com/install e scarica il client per il tuo sistema operativo. Installalo, inserisci l'indirizzo del server nc.arkdisk.com, accedi e scegli quali cartelle sincronizzare. Il client creerà una cartella Nextcloud sul tuo computer che rimarrà sincronizzata con il tuo cloud.
Posso configurare la sincronizzazione selettiva?
Sì. Nelle impostazioni del client desktop puoi scegliere esattamente quali cartelle sincronizzare con il tuo computer. Questo è utile se hai molti dati nel cloud ma spazio limitato sul disco locale. Puoi anche usare i file virtuali per vedere tutti i file senza scaricarli.
Cosa sono i file virtuali?
I file virtuali (chiamati anche 'File su richiesta') mostrano tutti i tuoi file cloud nella cartella locale, ma non li scaricano finché non li apri. Questo risparmia spazio su disco mentre ti dà visibilità completa sul tuo storage cloud. Disponibile su Windows e macOS.
Quali formati di file sono supportati?
Tutti! arkDisk memorizza i file senza modifiche, senza conversione o compressione. Foto, video, documenti, archivi, codice, database: quello che carichi è esattamente quello che ottieni. Non ci sono restrizioni sui tipi di file.
C'è un limite alla dimensione del singolo file?
Il limite predefinito è di 100 GB per file e copre praticamente qualsiasi utilizzo, compresi video 4K lunghi. Se devi trasferire file più grandi scrivici: possiamo alzare il limite sul tuo account. Per trasferimenti davvero grandi, comunque, SFTP resta la strada migliore.
Posso memorizzare video su arkDisk?
Assolutamente! I video sono solo file e supportiamo tutti i formati: MP4, MOV, AVI, MKV, qualsiasi cosa. L'interfaccia web e le app mobili possono riprodurre la maggior parte dei formati video direttamente. Nessuna compressione o riduzione di qualità.
arkDisk comprime le mie foto?
No, mai. Le tue foto sono memorizzate esattamente come sono state caricate: piena risoluzione, qualità originale, tutti i metadati preservati. A differenza di Google Photos o iCloud, non riduciamo la qualità per risparmiare spazio. Quello che carichi è quello che ottieni.
Posso condividere file con altre persone?
Sì! Puoi creare link di condivisione per qualsiasi file o cartella. Il destinatario non ha bisogno di un account arkDisk: clicca semplicemente sul link e scarica. Puoi anche condividere direttamente con altri utenti arkDisk o Nextcloud per l'accesso collaborativo.
Posso proteggere un link condiviso con password?
Sì. Quando crei un link di condivisione, puoi impostare una password che i destinatari devono inserire per accedere al contenuto. Puoi anche impostare una data di scadenza dopo la quale il link smette di funzionare. Questo ti dà controllo su chi accede ai tuoi file condivisi.
Posso condividere intere cartelle?
Sì. Puoi condividere cartelle proprio come i file. I destinatari possono sfogliare il contenuto della cartella e scaricare ciò di cui hanno bisogno. Puoi anche dare permessi di modifica, permettendo ad altri di caricare file nella tua cartella condivisa.
La persona con cui condivido ha bisogno di un account?
No! I link pubblici funzionano per chiunque: cliccano semplicemente e hanno accesso. Tuttavia, se vuoi collaborare (entrambe le parti possono modificare), allora entrambi gli utenti hanno bisogno di account. Per la condivisione federata tra diversi server Nextcloud, entrambi hanno bisogno di account sui rispettivi server.
Cos'è la condivisione federata?
La condivisione federata ti permette di condividere file con utenti su altri server Nextcloud. È come l'email: puoi inviare a chiunque, non solo a persone che usano lo stesso provider. Condividi usando il loro Nextcloud ID (come utente@loro-server.com) e vedono la cartella condivisa nel loro cloud.
Come funziona l'app Calendario?
Nextcloud Calendario è un calendario completo che si sincronizza su tutti i tuoi dispositivi. Puoi creare più calendari, impostare promemoria, invitare persone agli eventi e sincronizzare con l'app calendario nativa del tuo telefono. Usa lo standard CalDAV.
Posso importare calendari da altre app?
Sì. Puoi importare file ICS da Google Calendar, Outlook, Apple Calendar o qualsiasi altra app calendario. Basta esportare dalla tua vecchia app e importare in Nextcloud. Puoi anche iscriverti a calendari esterni tramite URL.
L'app Contatti funziona con il mio telefono?
Sì! Nextcloud Contatti si sincronizza con il tuo telefono usando CardDAV. Su iPhone, aggiungi l'account in Impostazioni > Mail > Account. Su Android, potresti aver bisogno di un'app come DAVx5. Una volta configurato, i tuoi contatti si sincronizzano automaticamente tra tutti i dispositivi.
Cos'è Nextcloud Talk?
Talk è l'app integrata di Nextcloud per chat e videoconferenze. Pensala come un'alternativa privata a Zoom o Microsoft Teams. Puoi avere chiamate uno a uno o di gruppo, condividere lo schermo e chattare, tutto all'interno del tuo Nextcloud, tutto crittografato.
Le videochiamate tramite Talk sono crittografate?
Sì. Tutte le comunicazioni Talk sono crittografate durante il trasporto. Per maggiore sicurezza, puoi abilitare la crittografia end-to-end per le chiamate. Talk usa WebRTC, la stessa tecnologia che alimenta Google Meet e altre videoconferenze basate su browser.
L'app Note funziona come sostituto di Google Keep?
Sì! Nextcloud Note è un'app per note semplice ma potente. Supporta la formattazione Markdown, le categorie e si sincronizza su tutti i dispositivi. Esistono app mobili per iOS e Android. Le tue note sono memorizzate come semplici file di testo nel tuo cloud.
Cos'è Nextcloud Office?
Nextcloud Office (alimentato da Collabora) ti permette di modificare documenti, fogli di calcolo e presentazioni direttamente nel browser. È compatibile con i formati Microsoft Office. Più persone possono modificare lo stesso documento contemporaneamente e vedere le modifiche degli altri in tempo reale.
Posso modificare documenti Word su arkDisk?
Sì! Nextcloud Office apre e modifica .docx, .xlsx, .pptx e altri formati Microsoft Office. La formattazione viene preservata, così puoi lavorare con documenti di colleghi o clienti che usano Microsoft Office. Puoi anche esportare in PDF.
Cosa mi serve per usare le app Nextcloud?
Solo il tuo account arkDisk! Tutte le app (Calendario, Contatti, Note, Talk, Office) sono incluse. Alcune funzionalità funzionano nel browser, altre hanno app mobili o desktop dedicate. Controlla l'app store Nextcloud per altre app che puoi abilitare.
Quali piani sono disponibili?
Quattro modi per iniziare. Sandbox: un ambiente completo per 24 ore, senza registrazione e senza alcun dato da parte tua. Prova di Premium per 14 giorni: basta un indirizzo e-mail, nessuna carta di pagamento. Premium: il piano vero e proprio, da 20 GB a 5 TB, fatturato annualmente in anticipo a partire da 2,40 EUR netti l'anno. Business: lo stesso Premium più un canone di 150 EUR al mese per il monitoraggio proattivo dell'account. FREE 2 GB, l'account di gruppo: lo crei tu stesso, ma entro 30 giorni deve entrare in un gruppo con l'approvazione dell'amministratore, altrimenti viene eliminato.
Esiste un piano gratuito?
C'è un account senza costi: FREE 2 GB, l'account di gruppo. Lo crei tu stesso, ma entro 30 giorni deve entrare in un gruppo: invii una richiesta e l'amministratore del gruppo la approva. Senza gruppo viene eliminato insieme al contenuto. Se vuoi solo provare arkDisk: 24 ore nella Sandbox senza registrazione, oppure 14 giorni di prova di Premium, per cui basta un indirizzo e-mail e nessuna carta. Per il resto, usare arkDisk significa un piano a pagamento: una decisione deliberata, non una dimenticanza.
Perché un account di gruppo viene eliminato dopo 30 giorni?
Un account di gruppo deve entrare in un gruppo entro 30 giorni dalla creazione: invii una richiesta e l'amministratore del gruppo la approva. Se dopo 30 giorni non appartiene ad alcun gruppo, viene eliminato automaticamente insieme al suo contenuto; inviamo un promemoria 7 giorni e 1 giorno prima. Lo facciamo perché quegli account occupano spazio su hardware che abbiamo comprato noi. Non abbiamo il budget di Google per tenere in vita all'infinito account che nessuno usa, e preferiamo dirlo apertamente piuttosto che chiamare gratuito qualcosa e poi cancellarlo.
Che cos'è un account di gruppo da 2 GB?
Un account da 2 GB che crei tu stesso: richiede un proprio indirizzo e-mail e una propria password. Vive solo dentro un gruppo: hai 30 giorni per inviare una richiesta di adesione e ottenere l'approvazione dell'amministratore del gruppo. Poi funziona senza limiti di tempo e contiene tutte le app arkDisk, arkVault compreso. Se dopo 30 giorni non appartiene a nessun gruppo, viene eliminato insieme al contenuto, e gli stessi 30 giorni ripartono se in seguito esce dal suo gruppo.
Cosa succede dopo il periodo di prova?
Scegli un piano Premium e lo attivi nel pannello. Se non lo fai, l'account viene sospeso e i tuoi file restano disponibili per altri 7 giorni. In quel periodo puoi attivare un piano o scaricare tutto. Dopodiché l'account viene eliminato insieme al contenuto.
Dove posso inserire i miei dati di pagamento e attivare un abbonamento?
I pagamenti vengono gestiti automaticamente tramite il sistema sicuro Stripe. Per attivare il tuo abbonamento, accedi al pannello di controllo su arkDisk.com (pulsante nel menu in alto). Nella pagina principale del pannello o nella scheda "Abbonamenti" troverai il pulsante "Attiva", che ti reindirizzerà alla pagina di pagamento Stripe. Se durante la registrazione trial hai selezionato più spazio di archiviazione del necessario, puoi ridurlo prima di effettuare il pagamento nella scheda "Spazio".
Quanto costa arkDisk?
Il prezzo è decrescente: più spazio prendi, meno costa ogni gigabyte. 20 GB costano 2,40 EUR netti l'anno, 100 GB 12 EUR, 500 GB 36 EUR, 1 TB 56 EUR e 5 TB 186 EUR netti l'anno. Si va quindi da 0,12 a 0,037 EUR per GB. La fatturazione è annuale anticipata e la dimensione dello spazio la cambi quando vuoi dal pannello.
I prezzi di arkDisk sono al netto o al lordo dell'IVA?
I prezzi che indichiamo sono al netto. Al cliente privato viene aggiunta l'IVA: 20 GB a 2,40 EUR netti fanno circa 2,90 EUR lordi con aliquota al 21%. L'aliquota esatta dipende dal tuo paese di residenza e nell'UE va dal 17% al 27%; l'importo finale compare al momento del pagamento. Le aziende con partita IVA UE valida ricevono fattura allo 0% in regime di inversione contabile.
Esistono piani per le aziende?
Sì. Il piano Business è lo stesso Premium — identico spazio, identico prezzo al gigabyte — più un canone di 150 EUR netti al mese. Il canone copre il monitoraggio proattivo dell'account: controllo quotidiano della sincronizzazione, revisione dei log e aiuto concreto nella configurazione dei client di sincronizzazione. Tutto il resto — migrazioni, integrazioni, impostazione del team — lo fatturiamo a 45 EUR netti l'ora, sempre dopo preventivo e tua approvazione. Scrivi a info@arkdisk.com.
Posso pagare mensilmente?
No. Premium è fatturato annualmente in anticipo ed è l'unica opzione. Ci permette di garantire disponibilità ininterrotta e conservazione sicura dei tuoi file per tutta la durata dell'abbonamento, e di tenere il prezzo al gigabyte così basso com'è. L'unica cosa fatturata mensilmente è il canone del piano Business.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
I pagamenti passano da Stripe. Le carte di credito e di debito — Visa, Mastercard, American Express — funzionano ovunque; gli altri metodi offerti da Stripe dipendono dal tuo paese e compaiono al momento del pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente. Tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe, uno dei principali processori di pagamento al mondo. Non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta: tutti i dati di pagamento sensibili sono gestiti direttamente da Stripe con crittografia bancaria.
Posso disdire l'abbonamento?
Sì, in qualsiasi momento dal pannello, senza preavviso e senza vincoli contrattuali. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato. L'accesso completo via SFTP e WebDAV funziona fino all'ultimo giorno, quindi puoi esportare tutto con un solo comando. Dopodiché i tuoi dati restano scaricabili per altri 30 giorni.
Posso cambiare la dimensione del mio spazio?
Sì, in qualsiasi momento dal pannello. Se lo aumenti, lo spazio aggiuntivo è disponibile subito e paghi solo la differenza, calcolata in proporzione al periodo rimanente. Se lo riduci, la modifica ha effetto dal periodo di fatturazione successivo.
Posso ottenere un rimborso?
Sì. Se annulli entro un mese dal pagamento, rimborsiamo l'intero importo — il doppio dei 14 giorni previsti dalla legge — e hai altri 7 giorni per scaricare i tuoi dati. Dopo il primo mese l'account continua a funzionare fino alla fine dell'anno pagato, e puoi scaricare i dati per altri 30 giorni. E prima di pagare qualsiasi cosa, provi tutto nel Sandbox e durante i 14 giorni di prova.
Dove si trovano i server di arkDisk?
In due sedi all'interno dell'Unione europea: in Belgio e in Lituania. Ogni disco, ogni server e ogni switch è di nostra proprietà: non rivendiamo il cloud di nessuno. I tuoi dati non lasciano l'UE e sono soggetti soltanto al diritto europeo.
Perché i server sono in Belgio e in Lituania?
In Lituania è registrata la società, e il paese ha un'ottima infrastruttura internet, l'appartenenza all'UE e una solida pratica di protezione dei dati. Il Belgio ci dà una seconda sede fisicamente separata nell'Europa occidentale, vicina a una buona parte dei nostri clienti. Entrambe sono nell'UE: ovunque si trovino i tuoi file, vale per loro lo stesso diritto.
Perché la localizzazione dei dati nell'UE è importante?
L'UE ha le leggi sulla protezione dei dati più forti al mondo (GDPR). I dati memorizzati nell'UE non possono essere accessibili da governi stranieri senza un giusto processo legale. A differenza dei servizi con sede negli USA, non siamo soggetti al CLOUD Act o a leggi di sorveglianza simili.
I miei dati possono essere trasferiti negli USA?
No. I tuoi dati sono memorizzati solo sui nostri server UE e non lasciano mai l'Unione Europea. Non usiamo provider cloud con sede negli USA (niente AWS, niente Google Cloud, niente Azure). Questo ti protegge dalle leggi di sorveglianza americane come il CLOUD Act.
arkDisk è conforme al GDPR?
Sì, completamente. La conformità al GDPR non è opzionale per noi: siamo un'azienda UE che elabora dati di cittadini UE. Raccogliamo dati personali minimi, non li vendiamo, e hai pieni diritti di accedere, esportare ed eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento.
Cos'è il GDPR?
Il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) è la legge completa dell'UE sulla protezione dei dati. Ti dà diritti sui tuoi dati personali: il diritto di sapere cosa viene raccolto, accedervi, correggerlo, eliminarlo e portarlo altrove. Le aziende rischiano multe elevate per le violazioni.
arkDisk vende i miei dati?
Assolutamente no. Non vendiamo, condividiamo o monetizziamo mai i tuoi dati in alcun modo. Il nostro modello di business è semplice: paghi per lo storage, noi forniamo storage. I tuoi dati sono tuoi. Punto. Guadagniamo dagli abbonamenti, non vendendo dati degli utenti.
I miei file vengono scansionati dall'AI?
No. A differenza di Google, Microsoft o Apple, non scansioniamo i tuoi file con AI o qualsiasi altro sistema automatizzato. Non analizziamo contenuti, non costruiamo profili e non usiamo i tuoi dati per il machine learning. I tuoi file sono privati, memorizzati senza modifiche.
Quali dati sono necessari per creare un account?
Solo un indirizzo email e una password. Non richiediamo il tuo vero nome, numero di telefono o indirizzo. Per i piani a pagamento abbiamo bisogno di dati di fatturazione (elaborati in sicurezza da Stripe), ma raccogliamo il minimo necessario per il pagamento.
Chi ha accesso ai miei file?
Solo tu, a meno che non scegli di condividere. I nostri amministratori di sistema hanno accesso tecnico ai server, ma sono vincolati da rigide politiche che proibiscono l'accesso ai dati degli utenti. Usiamo crittografia e controlli di accesso per proteggere i tuoi file.
Cosa succede se la polizia richiede i miei dati?
Rispettiamo le richieste legali valide dalle autorità UE. Tuttavia, richiediamo un giusto processo legale (ordine del tribunale) e notifichiamo gli utenti quando legalmente consentito. Non abbiamo comunque accesso ai dati crittografati end-to-end: solo tu hai la chiave.
Il mio indirizzo IP viene registrato?
Sì, solo per sicurezza — per rilevare gli attacchi e prevenire gli abusi. I log vengono eliminati automaticamente dopo 12 mesi. Non usiamo gli indirizzi IP per tracciamento o profilazione.
Come posso eliminare il mio account e i dati?
Elimini l'account dal pannello. I tuoi file spariscono subito e definitivamente. Fanno eccezione gli account di gruppo gratuiti FREE 2 GB: i loro dati li conserviamo per altri 30 giorni, in caso di errore.
Come posso scaricare tutti i miei dati?
Puoi scaricare tutto in qualsiasi momento. Usa il client di sincronizzazione per scaricare tutti i file sul tuo computer, o scarica le cartelle come file ZIP dall'interfaccia web. Per un'esportazione completa inclusi calendario, contatti e impostazioni, usa la funzione di esportazione integrata.
I miei file sono crittografati?
Ogni connessione ad arkDisk è cifrata con TLS 1.3. Inoltre puoi cifrare end-to-end le cartelle più sensibili sul tuo dispositivo — così la chiave ce l'hai solo tu e nessun altro può leggerne il contenuto.
Cos'è la crittografia end-to-end (E2EE)?
E2EE significa che i tuoi file vengono crittografati sul tuo dispositivo prima del caricamento e solo tu hai la chiave per decifrarli. Anche se qualcuno ottenesse l'accesso ai nostri server, vedrebbe solo dati crittografati. È il massimo livello di privacy disponibile.
Come abilito la crittografia end-to-end?
Crea una nuova cartella vuota nella cartella Nextcloud sul computer, fai clic destro su di essa nel client e scegli «Cifra». La prima volta il client mostra una frase di 12 parole. Conservala al sicuro: senza di essa non potrai recuperare i tuoi file.
Cosa succede se perdo la chiave di crittografia?
Senza la chiave di crittografia, i tuoi file E2EE sono permanentemente inaccessibili: neanche noi possiamo recuperarli. Questo è intenzionale. Ecco perché è critico salvare la chiave di recupero in un posto sicuro quando abiliti E2EE.
Le connessioni al server sono sicure?
Sì. Tutte le connessioni usano HTTPS con crittografia TLS 1.3. Usiamo anche HSTS e altre intestazioni di sicurezza per prevenire attacchi di downgrade. I tuoi dati sono protetti durante il transito tra il tuo dispositivo e i nostri server.
Quali opzioni di crittografia offre arkDisk?
Due. La cifratura delle connessioni con TLS 1.3 è sempre attiva, per tutti. La crittografia end-to-end la attivi tu per le cartelle che scegli nell'app desktop o mobile. I file vengono cifrati prima di lasciare il tuo dispositivo.
Cosa succede quando abilito la crittografia end-to-end?
Le cartelle selezionate sono crittografate con una chiave che conosci solo tu. Anche i nomi dei file e delle cartelle sono crittografati. Sul server vediamo solo dati crittografati: rumore casuale senza possibilità di lettura. Questa è la massima privacy. Ma attenzione: se perdi la chiave di crittografia, i dati sono irrecuperabili. Neanche noi possiamo aiutare: non abbiamo la chiave.
Perché le cartelle crittografate non funzionano tramite SFTP?
Perché la crittografia E2EE avviene lato client: il tuo computer crittografa prima dell'invio e decrittografa dopo il download. SFTP dà accesso diretto al file system sul server, dove i dati sono crittografati. Tramite SFTP vedrai nomi di file crittografati che non possono essere aperti. Questo è normale e intenzionale: E2EE è progettato per proteggere i dati anche dall'amministratore del server.
È normale vedere nomi di file crittografati?
Sì, completamente normale con E2EE abilitato. Se tramite SFTP o l'interfaccia admin vedi cartelle/file con nomi casuali come "e2e-vault" o stringhe crittografate, significa che la crittografia funziona correttamente. Questi file sono leggibili solo tramite l'app Nextcloud con la tua chiave. Per tutti gli altri è rumore.
Come scelgo cosa crittografare e cosa no?
Regola pratica: crittografa con E2EE solo i dati più sensibili: documenti medici, finanziari, legali, contratti riservati. Lascia il resto con la crittografia predefinita di arkDisk, che è sufficiente per la maggior parte degli usi. Perché? Perché E2EE ha limitazioni: nessun accesso SFTP, nessuna anteprima nel browser, rischio di perdita se si perde la chiave. Non tutto ha bisogno della massima crittografia.
La crittografia rallenta l'accesso ai file?
Minimamente. TLS e la crittografia del disco sono accelerate hardware: non noterai la differenza. E2EE richiede crittografia/decrittografia sul tuo dispositivo: per file molto grandi può richiedere più tempo, ma per documenti e foto tipici la differenza è impercettibile. La sicurezza vale questi millisecondi.
Posso disabilitare la crittografia E2EE dopo l'abilitazione?
Sì, ma richiede la decrittografia di tutti i file in quella cartella. Devi avere la chiave di crittografia e farlo tramite l'app desktop. Il processo può richiedere tempo con grandi volumi di dati. Ecco perché raccomandiamo di pensare bene a cosa ha veramente bisogno di E2EE prima di abilitarlo.
Qual è l'approccio raccomandato alla crittografia?
Per la maggior parte degli utenti: rimani con la crittografia predefinita di arkDisk (TLS + crittografia del disco). Questa è una protezione adeguata per i file tipici. Abilita E2EE solo per una cartella con i documenti più riservati. Ricorda: (1) Salva la chiave di recupero in un posto sicuro, (2) Le cartelle crittografate non funzionano tramite SFTP, (3) Chiave persa = dati persi. E2EE è uno strumento potente, ma richiede responsabilità.
arkDisk ha l'autenticazione a due fattori (2FA)?
Sì! Raccomandiamo fortemente di abilitare il 2FA per il tuo account. Aggiunge un ulteriore livello di sicurezza: anche se qualcuno scopre la tua password, non può accedere senza il secondo fattore dal tuo telefono.
Come abilito l'autenticazione a due fattori?
Vai nelle impostazioni del tuo account e trova la sezione Sicurezza. Abilita TOTP (Time-based One-Time Password). Scansiona il codice QR con un'app di autenticazione sul tuo telefono. Salva i codici di backup in un posto sicuro nel caso perdessi il telefono.
Quali app 2FA sono supportate?
Funziona qualsiasi app di autenticazione compatibile con TOTP: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden e molte altre. Raccomandiamo Authy o un gestore di password con supporto TOTP per un facile backup e sincronizzazione multi-dispositivo.
Come funziona l'accesso SFTP?
SFTP ti dà accesso diretto e sicuro per il trasferimento file al tuo storage arkDisk. Abilitalo nel pannello del tuo account e otterrai le credenziali per connetterti con qualsiasi client SFTP. È ottimo per trasferire grandi quantità di dati o backup automatizzati.
Quali client SFTP sono raccomandati?
Per Windows: WinSCP o FileZilla. Per macOS: Cyberduck o Transmit. Per Linux: FileZilla o il file manager integrato. Tutti sono gratuiti (tranne Transmit) e funzionano ottimamente con arkDisk.
Che cos'è la chiave di autorizzazione SFTP?
È una lunga stringa casuale che il pannello genera per gli account che accedono con Google — la inserisci nel client SFTP al posto della password. Puoi generarne una nuova in qualsiasi momento, e quella vecchia smette subito di funzionare. Gli account con password accedono via SFTP con la stessa password che usano per arkDisk.
Cos'è HSTS e perché è importante?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) forza i browser a usare sempre HTTPS quando si connettono al nostro sito. Questo previene attacchi di downgrade dove un attaccante cerca di intercettare la tua connessione reindirizzando a HTTP non crittografato.
Dove posso vedere il log delle attività dell'account?
Vai in Impostazioni > Sicurezza nel tuo pannello arkDisk. Vedrai un log dei tentativi di accesso recenti, dei dispositivi che hanno acceduto al tuo account e degli eventi di sicurezza. Questo ti aiuta a rilevare qualsiasi accesso non autorizzato al tuo account.
Posso limitare l'accesso per certe app?
Sì. In Impostazioni > Sicurezza > Dispositivi e sessioni puoi vedere tutte le app e i dispositivi connessi al tuo account. Puoi revocare l'accesso per ognuno individualmente. Puoi anche creare password specifiche per app per servizi che non supportano il 2FA.
Come mi proteggo dal phishing?
Controlla sempre l'URL prima di inserire la password: assicurati che sia il tuo vero indirizzo arkDisk. Abilita il 2FA così le password rubate sono inutili. Non cliccare mai sui link di accesso nelle email: naviga sempre direttamente ad arkDisk. Non ti chiederemo mai la password via email.
Quale sistema di storage usa arkDisk?
Usiamo server di classe enterprise con il file system ZFS su array RAIDZ2 (l'equivalente di RAID 6) con dischi HDD. Questo ci dà verifica dell'integrità dei dati, autoriparazione e protezione dal guasto di più dischi. È lo stesso approccio dei grandi data center.
Perché HDD invece di SSD?
Per lo storage a lungo termine, gli HDD sono in realtà migliori: migliore conservazione dei dati senza alimentazione, recupero dati più facile se qualcosa si guasta, tecnologia collaudata con decenni di dati sull'affidabilità. Gli SSD sono più veloci ma meno adatti per lo storage di archivio.
Che cos'è RAIDZ2 (RAID 6)?
RAIDZ2 è l'equivalente ZFS di RAID 6: distribuisce i tuoi dati su più dischi con due livelli di ridondanza. Significa che due dischi qualsiasi possono guastarsi contemporaneamente senza perdita di dati. È una delle configurazioni di archiviazione più sicure e protegge dai guasti hardware.
Cos'è ZFS?
ZFS è un file system avanzato che protegge contro la corruzione dei dati. Verifica i checksum di tutti i dati e può rilevare e riparare automaticamente gli errori. Se un settore del disco si guasta, ZFS lo rileva e ripristina i dati dalle copie ridondanti. I tuoi file rimangono intatti.
Perché l'HDD è migliore per lo storage dei dati a lungo termine?
Diversi motivi: (1) Tecnologia collaudata con decenni di esperienza, (2) Possibilità di recupero dati in caso di guasto meccanico, (3) Nessuna degradazione senza alimentazione (gli SSD possono perdere dati se lasciati a lungo senza alimentazione), (4) Caratteristiche di guasto prevedibili: gli HDD di solito 'avvisano' prima di morire. Per lo storage dei dati, stabilità e recuperabilità superano la velocità.
La velocità di trasferimento è sufficiente?
Sì. Le nostre linee sono connessioni simmetriche multi-gigabit ridondanti. Questo significa che l'upload è veloce quanto il download. Per un utente tipico, questo è molto più del necessario: il collo di bottiglia sarà piuttosto la tua connessione di casa. La ridondanza delle linee garantisce anche la continuità del servizio: se una linea ha problemi, il traffico passa automaticamente all'altra.
arkDisk esegue copie di backup dei miei dati?
I tuoi dati sono protetti da arkVault — punti di ripristino, cioè stati congelati in sola lettura di tutto l'account a una data e un'ora precise. Tre vengono creati automaticamente, ogni giorno o ogni settimana, e due li crei tu. Ripristini un singolo file o l'intero account, in pochi secondi, senza ticket. Sotto, RAIDZ2 resiste al guasto contemporaneo di due dischi e ZFS verifica il checksum di ogni blocco. arkVault funziona in ogni account — Premium, Business e l'account di gruppo gratuito FREE 2 GB. Conviene tenere le cartelle più importanti anche sul tuo computer — il client Nextcloud le sincronizza automaticamente.
Che cos'è la ridondanza dei dati?
Ridondanza significa conservare i dati in modo che un guasto non li distrugga. Da noi RAIDZ2 scrive ogni informazione in modo da poterla ricostruire anche se due dischi smettono di funzionare insieme. Inoltre le nostre connessioni internet sono ridondanti — se una ha un problema, il traffico passa automaticamente sull'altra. La ridondanza protegge dai guasti hardware, i punti di ripristino dai tuoi errori. Ti servono entrambi, e il secondo te lo dà arkVault.
Posso fare il backup dei dati arkDisk da solo?
Sì, certamente! Puoi scaricare tutti i file in qualsiasi momento tramite il client di sincronizzazione, l'interfaccia web o SFTP. Raccomandiamo di avere una copia locale dei file più importanti: è una buona pratica indipendentemente da quale provider cloud usi. Nextcloud permette anche di sincronizzare cartelle selezionate con il tuo computer: questo è un backup bidirezionale automatico.
Cos'è la ridondanza della connessione internet?
Significa che abbiamo più di una connessione internet. Se la linea principale ha un problema: guasto, manutenzione, cavo tagliato, il traffico passa automaticamente a quella di riserva. Per te questo significa che arkDisk è disponibile anche quando l'operatore ha problemi. Le nostre linee sono simmetriche (upload = download) e multi-gigabit, quindi anche la velocità non è un problema.
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