Što je Nextcloud?
Nextcloud je platforma otvorenog koda za pohranu i sinkronizaciju datoteka. Zamislite ga kao privatni Google Drive ili Dropbox, ali s potpunom kontrolom nad vašim podacima. Nextcloud također nudi kalendar, kontakte, bilješke, video pozive i mnoge druge značajke. Koriste ga vlade, sveučilišta i milijuni privatnih korisnika diljem svijeta.
Je li Nextcloud otvorenog koda?
Da, 100%. Izvorni kod Nextclouda javno je dostupan na GitHubu. Svatko ga može pregledati, revidirati i provjeriti da nema stražnjih vrata ili skrivenog praćenja. To je temeljna razlika u usporedbi sa zatvorenim rješenjima poput Google Drivea ili Dropboxa, gdje morate slijepo vjerovati pružatelju usluge.
Tko stoji iza projekta Nextcloud?
Nextcloud je 2016. godine osnovao Frank Karlitschek, koji je prethodno stvorio ownCloud. Sjedište Nextcloud GmbH je u Njemačkoj. Projekt razvijaju stotine programera diljem svijeta - i Nextcloud tim i zajednica otvorenog koda.
Kako se Nextcloud razlikuje od Google Drivea?
Glavna razlika je kontrola nad podacima. Google Drive pohranjuje vaše datoteke na Googleovim poslužiteljima u SAD-u, skenira ih AI algoritmima i koristi ih za oglašivačko profiliranje. Nextcloud vam omogućuje hosting podataka na vlastitim poslužiteljima ili kod pouzdanog pružatelja (poput arkDiska) na odabranoj lokaciji. Nula skeniranja, nula oglasa, potpuna privatnost.
Kako se Nextcloud razlikuje od Dropboxa?
Slično kao Google - Dropbox je zatvorena američka usluga. Vaši podaci su na njihovim poslužiteljima, pod njihovom kontrolom, podložni američkim zakonima (uključujući CLOUD Act). Nextcloud vam daje izbor gdje držati podatke i tko im ima pristup. Osim toga, Nextcloud ima mnogo više značajki - to je kompletan paket produktivnosti, ne samo disk.
Je li Nextcloud besplatan?
Sam softver Nextcloud potpuno je besplatan - možete ga preuzeti i instalirati na vlastiti poslužitelj za 0€. Ali trebate poslužitelj, domenu, konfiguraciju, sigurnosne kopije, ažuriranja... To zahtijeva vrijeme i tehničko znanje. Zato postoje usluge poput arkDiska - dobivate gotov, konfiguriran Nextcloud bez muke.
Koliko dugo Nextcloud postoji?
Nextcloud je nastao 2016. godine, dakle radi već gotovo deset godina. Njegovi korijeni sežu još dalje, do projekta ownCloud pokrenutog 2010. godine. Riječ je o zreloj, provjerenoj tehnologiji kojom se koriste milijuni ljudi i tisuće organizacija diljem svijeta.
Koliko organizacija u svijetu koristi Nextcloud?
Prema podacima Nextcloud GmbH, platforma radi na više od 400.000 poslužitelja i služi stotinama milijuna korisnika. Među njima su javne uprave Njemačke i Francuske, sveučilišta i bolnice. Nije riječ o niši, nego o ozbiljnom poslovnom alatu.
Što je arkDisk?
arkDisk je europska usluga pohrane datoteka u oblaku temeljena na Nextcloudu. Dajemo vam sve prednosti Nextclouda bez potrebe da sami konfigurirate poslužitelje. Vaši podaci se pohranjuju isključivo u EU, ne skeniramo ih AI-jem, ne prodajemo ih, ne prikazujemo oglase. Jednostavno određivanje cijena, potpuna privatnost, europske vrijednosti.
Tko stoji iza arkDiska?
arkDisk je projekt europske tvrtke sa sjedištem u Litvi. Stvorili smo ga jer smo bili frustrirani nedostatkom jednostavne, privatne alternative Big Techu. Htjeli smo uslugu koja poštuje privatnost, drži podatke u Europi i ne tretira korisnike kao proizvod za monetizaciju.
Gdje je sjedište arkDisk?
Društvo MB „ARKDISK“ registrirano je u Vilniusu u Litvi, u Europskoj uniji. Naši poslužitelji stoje na dvije lokacije — u Belgiji i u Litvi — a sav hardver je naše vlasništvo. Cijela infrastruktura podliježe europskom pravu i GDPR-u.
Je li arkDisk europska tvrtka?
Da, u cijelosti. Litavsko društvo, poslužitelji u Belgiji i u Litvi, europsko pravo. Nemamo veza sa Sjedinjenim Državama, Kinom ni bilo kojom jurisdikcijom izvan EU-a i ne koristimo tuđi oblak — nikakav AWS, nikakav Google Cloud, nikakav Azure. To je važno jer znači da vaše podatke štiti GDPR i da se na njih ne odnosi američki CLOUD Act.
Zašto je arkDisk stvoren?
Jer smo bili umorni od davanja naših podataka Big Techu. Google čita e-poštu, skenira fotografije, gradi oglašivačke profile. Microsoft, Dropbox, Apple - svi prikupljaju podatke. Htjeli smo jednostavnu uslugu: platim, dobijem pohranu u oblaku, moji podaci su moji. Bez zamki, bez praćenja.
Kako se arkDisk razlikuje od drugih pružatelja oblaka?
Tri glavne stvari: (1) Poslužitelji samo u EU - vaši podaci nikada ne napuštaju Europu, (2) Nula AI skeniranja - ne analiziramo vaše datoteke, (3) Otvoreni kod - koristimo Nextcloud, tako da možete provjeriti što softver radi. Plus pošteno određivanje cijena bez skrivenih ograničenja.
Nudi li arkDisk tehničku podršku?
Da, e-poštom na info@arkdisk.com. Odgovaramo osobno — bez botova i automatskih odgovora. Korisnici paketa Business uz to imaju mjesečnu paušalnu naknadu koja pokriva proaktivno praćenje računa i konkretnu pomoć pri postavljanju.
Kako mogu kontaktirati arkDisk?
Najbolji način je putem e-pošte na info@arkdisk.com. Osobno odgovaramo na svaku poruku. Za tehničke probleme, uključite što više detalja - koji uređaj, koji preglednik, što ste pokušavali učiniti. To nam pomaže brže riješiti vaš problem.
Koje je vrijeme odgovora podrške?
Nastojimo odgovoriti u roku od 24 sata radnim danom, često i znatno brže. Europska smo tvrtka pa radimo po vremenu CET/CEST. Korisnicima paketa Business račun pratimo proaktivno — obično problem primijetimo prije nego što nam se jave.
Ima li arkDisk mobilnu aplikaciju?
Da! Koristimo službenu Nextcloud aplikaciju, dostupnu za iOS i Android. Besplatna je i odlično radi s arkDiskom. Možete automatski sinkronizirati fotografije, pristupiti datotekama offline i upravljati svojim oblakom s bilo kojeg mjesta.
Kako instalirati Nextcloud aplikaciju na telefon?
Idite u App Store (iPhone) ili Google Play (Android) i potražite 'Nextcloud'. Preuzmite službenu Nextcloud aplikaciju (plava ikona s bijelim trokutom). Otvorite je, unesite adresu poslužitelja nc.arkdisk.com i prijavite se sa svojim vjerodajnicama. To je to!
Mogu li pristupiti svojim datotekama putem web preglednika?
Apsolutno! Samo idite na svoju arkDisk adresu u bilo kojem web pregledniku i prijavite se. Dobivate puni pristup svim svojim datotekama, možete učitavati, preuzimati, dijeliti, uređivati dokumente - sve bez instaliranja softvera. Radi na bilo kojem uređaju s preglednikom.
Radi li arkDisk na iPhoneu?
Da, savršeno. Možete koristiti Nextcloud aplikaciju iz App Storea ili pristupiti putem Safari preglednika. Aplikacija podržava automatsko sigurnosno kopiranje fotografija, offline datoteke, prijavu Face ID/Touch ID i sve druge značajke koje biste očekivali od moderne cloud aplikacije.
Radi li arkDisk na Androidu?
Da, potpuno podržano. Nextcloud aplikacija dostupna je na Google Playu. Podržava automatsko sigurnosno kopiranje fotografija, offline datoteke, prijavu otiskom prsta i dobro se integrira s Android datotečnim sustavom. Možete koristiti i bilo koji upravitelj datoteka koji podržava WebDAV.
Mogu li sinkronizirati datoteke na računalu?
Da! Postoji Nextcloud desktop klijent za Windows, macOS i Linux. Nakon instalacije dobivate mapu na računalu koja se automatski sinkronizira s vašim oblakom. Bilo koja datoteka koju tamo stavite odmah je dostupna na svim vašim uređajima.
Kako instalirati desktop klijent?
Idite na nextcloud.com/install i preuzmite klijent za svoj operativni sustav. Instalirajte ga, unesite adresu poslužitelja nc.arkdisk.com, prijavite se i odaberite koje mape sinkronizirati. Klijent će stvoriti Nextcloud mapu na vašem računalu koja ostaje sinkronizirana s vašim oblakom.
Mogu li postaviti selektivnu sinkronizaciju?
Da. U postavkama desktop klijenta možete odabrati točno koje mape sinkronizirati na svoje računalo. To je korisno ako imate puno podataka u oblaku, ali ograničen prostor na lokalnom disku. Možete koristiti i virtualne datoteke za pregled svih datoteka bez njihovog preuzimanja.
Što su virtualne datoteke?
Virtualne datoteke (poznate i kao 'Datoteke na zahtjev') prikazuju vam sve vaše cloud datoteke u lokalnoj mapi, ali ih ne preuzimaju dok ih ne otvorite. To štedi prostor na disku dok vam daje punu vidljivost vaše pohrane u oblaku. Dostupno na Windowsu i macOS-u.
Koji formati datoteka su podržani?
Svi! arkDisk pohranjuje datoteke kakve jesu, bez konverzije ili kompresije. Fotografije, videozapisi, dokumenti, arhive, kod, baze podataka - što god učitate, točno to i dobijete natrag. Nema ograničenja na vrste datoteka.
Postoji li ograničenje veličine pojedine datoteke?
Zadano ograničenje je 50 GB po datoteci, što pokriva praktički svaku upotrebu, uključujući dugi videozapis u 4K. Ako trebate prenositi veće datoteke, javite nam se — ograničenje na vašem računu možemo podići. Za stvarno velike prijenose ionako je prikladniji SFTP.
Mogu li pohraniti videozapise na arkDisk?
Apsolutno! Videozapisi su samo datoteke i podržavamo sve formate - MP4, MOV, AVI, MKV, što god imate. Web sučelje i mobilne aplikacije mogu reproducirati većinu video formata izravno. Nema kompresije ili smanjenja kvalitete.
Komprimira li arkDisk moje fotografije?
Ne, nikada. Vaše fotografije se pohranjuju točno onako kako su učitane - puna razlučivost, izvorna kvaliteta, svi metapodaci sačuvani. Za razliku od Google Photosa ili iClouda, ne smanjujemo kvalitetu radi uštede prostora. Što učitate, to i dobijete.
Mogu li dijeliti datoteke s drugim ljudima?
Da! Možete stvoriti linkove za dijeljenje za bilo koju datoteku ili mapu. Primatelj ne treba arkDisk račun - samo klikne na link i preuzme. Možete dijeliti i izravno s drugim arkDisk ili Nextcloud korisnicima za suradnički pristup.
Mogu li zaštititi link za dijeljenje lozinkom?
Da. Prilikom stvaranja linka za dijeljenje možete postaviti lozinku koju primatelji moraju unijeti za pristup sadržaju. Možete postaviti i datum isteka nakon kojeg link prestaje raditi. To vam daje kontrolu nad time tko pristupa vašim dijeljenim datotekama.
Mogu li dijeliti cijele mape?
Da. Možete dijeliti mape baš kao i datoteke. Primatelji mogu pregledavati sadržaj mape i preuzeti što im treba. Možete dati i dozvole za uređivanje, omogućujući drugima da učitavaju datoteke u vašu dijeljenu mapu.
Treba li osobi s kojom dijelim račun?
Ne! Javni linkovi rade za svakoga - samo kliknu i pristupe. Međutim, ako želite surađivati (obje strane mogu uređivati), tada oba korisnika trebaju račune. Za federalno dijeljenje između različitih Nextcloud poslužitelja, oboje trebaju račune na svojim poslužiteljima.
Što je federalno dijeljenje?
Federalno dijeljenje vam omogućuje dijeljenje datoteka s korisnicima na drugim Nextcloud poslužiteljima. To je poput e-pošte - možete slati bilo kome, ne samo ljudima koji koriste istog pružatelja. Dijelite koristeći njihov Nextcloud ID (poput user@their-server.com) i oni vide dijeljenu mapu u svom oblaku.
Kako radi aplikacija kalendara?
Nextcloud Calendar je potpuno opremljen kalendar koji se sinkronizira na svim vašim uređajima. Možete stvoriti više kalendara, postaviti podsjetnike, pozivati ljude na događaje i sinkronizirati s izvornom kalendarskom aplikacijom vašeg telefona. Koristi CalDAV standard.
Mogu li uvesti kalendare iz drugih aplikacija?
Da. Možete uvesti ICS datoteke iz Google Calendara, Outlooka, Apple Calendara ili bilo koje druge kalendarske aplikacije. Samo izvezite iz svoje stare aplikacije i uvezite u Nextcloud. Možete se i pretplatiti na eksterne kalendare putem URL-a.
Radi li aplikacija kontakata s mojim telefonom?
Da! Nextcloud Contacts se sinkronizira s vašim telefonom koristeći CardDAV. Na iPhoneu dodajte račun u Postavke > Mail > Računi. Na Androidu možda trebate aplikaciju poput DAVx5. Jednom postavljeno, vaši se kontakti automatski sinkroniziraju između svih uređaja.
Što je Nextcloud Talk?
Talk je Nextcloudova ugrađena aplikacija za chat i video konferencije. Zamislite to kao privatnu alternativu Zoomu ili Microsoft Teamsu. Možete imati pozive jedan na jedan ili grupne, dijeliti svoj ekran i razgovarati - sve unutar vašeg Nextclouda, sve šifrirano.
Jesu li video pozivi putem Talka šifrirani?
Da. Sva Talk komunikacija je šifrirana u prijenosu. Za dodatnu sigurnost možete omogućiti end-to-end enkripciju za pozive. Talk koristi WebRTC, istu tehnologiju koja pokreće Google Meet i druge video konferencije temeljene na pregledniku.
Radi li aplikacija Bilješke kao zamjena za Google Keep?
Da! Nextcloud Notes je jednostavna, ali moćna aplikacija za bilješke. Podržava markdown formatiranje, kategorije i sinkronizira se na svim uređajima. Postoje mobilne aplikacije za iOS i Android. Vaše bilješke se pohranjuju kao obične tekstualne datoteke u vašem oblaku.
Što je Nextcloud Office?
Nextcloud Office (pokreće ga Collabora) omogućuje vam uređivanje dokumenata, proračunskih tablica i prezentacija izravno u pregledniku. Kompatibilan je s Microsoft Office formatima. Više ljudi može uređivati isti dokument istovremeno, videći promjene jedni drugih u stvarnom vremenu.
Mogu li uređivati Word dokumente na arkDisku?
Da! Nextcloud Office otvara i uređuje .docx, .xlsx, .pptx i druge Microsoft Office formate. Formatiranje se čuva, tako da možete raditi na dokumentima kolega ili klijenata koji koriste Microsoft Office. Možete i izvesti u PDF.
Što trebam za korištenje Nextcloud aplikacija?
Samo vaš arkDisk račun! Sve aplikacije (Kalendar, Kontakti, Bilješke, Talk, Office) su uključene. Neke značajke rade u pregledniku, druge imaju namjenske mobilne ili desktop aplikacije. Provjerite Nextcloud app store za dodatne aplikacije koje možete omogućiti.
Koji su paketi dostupni?
Četiri načina ulaska. Sandbox — potpuno okruženje na 24 sata, bez registracije i bez ijednog vašeg podatka. Četrnaestodnevno probno razdoblje paketa Premium — dovoljna je adresa e-pošte, bez platne kartice. Premium — pravi paket, od 20 GB do 5 TB, naplaćuje se godišnje unaprijed od 2,40 EUR bez PDV-a godišnje. Business — isti Premium uz paušal od 150 EUR mjesečno za proaktivno praćenje računa. FREE 2 GB — timski račun: sami ga otvarate, ali u roku od 30 dana mora ući u grupu uz odobrenje njezina administratora, inače se briše.
Postoji li besplatan paket?
Jedan je račun bez naknade: FREE 2 GB, timski račun. Sami ga otvarate, ali u roku od 30 dana mora ući u grupu — pošaljete zahtjev, a administrator grupe ga odobri. Bez grupe briše se zajedno sa sadržajem. Želite li samo isprobati arkDisk: 24 sata u Sandboxu bez registracije ili 14 dana probnog razdoblja Premiuma, za koje je dovoljna adresa e-pošte i nikakva kartica. Osim toga, korištenje arkDiska znači plaćeni paket — svjesna odluka, a ne propust.
Zašto se timski račun briše nakon 30 dana?
Timski račun mora u roku od 30 dana od otvaranja ući u neku grupu — pošaljete zahtjev, a administrator grupe ga odobri. Ako nakon 30 dana ne pripada nijednoj grupi, automatski se briše zajedno sa sadržajem — podsjetnik šaljemo 7 dana i 1 dan prije. Radimo tako jer takvi računi zauzimaju mjesto na hardveru koji smo sami kupili. Nemamo Googleov proračun da beskonačno održavamo račune kojima se nitko ne koristi, i radije to kažemo otvoreno nego da nešto nazovemo besplatnim pa onda obrišemo.
Što je timski račun s 2 GB?
Račun s 2 GB koji sami otvarate — treba mu vlastita adresa e-pošte i vlastita lozinka. Živi samo unutar grupe: imate 30 dana da pošaljete zahtjev za pristupanje i dobijete odobrenje administratora grupe. Nakon toga radi bez vremenskog ograničenja i ima sve arkDisk aplikacije, među njima arkVault. Ako nakon 30 dana ne pripada nijednoj grupi, briše se zajedno sa sadržajem — a istih 30 dana kreće ispočetka ako kasnije ispadne iz svoje grupe.
Što se događa nakon probnog razdoblja?
Odaberete paket Premium i aktivirate ga u upravljačkoj ploči. Ako to ne učinite, račun se privremeno onemogućuje — vaše datoteke, međutim, ne nestaju odmah. Čuvamo ih 30 dana kako biste se mogli vratiti ili sve izvesti. Nakon 30 dana neaktivirani probni račun briše se zajedno sa sadržajem.
Gdje mogu unijeti podatke za plaćanje i aktivirati pretplatu?
Plaćanja se obrađuju automatski putem sigurnog Stripe sustava. Za aktivaciju pretplate, prijavite se na upravljačku ploču na arkDisk.com (gumb u gornjem izborniku). Na glavnoj stranici ploče ili u kartici "Pretplate" pronaći ćete gumb "Aktiviraj", koji će vas preusmjeriti na Stripe stranicu za plaćanje. Ako ste prilikom registracije trial odabrali više prostora za pohranu nego što vam treba, možete ga smanjiti prije plaćanja u kartici "Prostor".
Koliko košta arkDisk?
Cjenik je degresivan — što više prostora uzmete, to je jeftiniji pojedini gigabajt. 20 GB stoji 2,40 EUR bez PDV-a godišnje, 100 GB 12 EUR, 500 GB 36 EUR, 1 TB 56 EUR, a 5 TB 186 EUR bez PDV-a godišnje. To izlazi od 0,12 do 0,037 EUR po GB. Naplaćuje se godišnje unaprijed, a veličinu prostora mijenjate kad god želite u upravljačkoj ploči.
Jesu li cijene arkDiska s PDV-om ili bez?
Navedene cijene su bez PDV-a. Privatnom se korisniku porez pribraja — 20 GB za 2,40 EUR bez PDV-a izlazi po stopi od 21 % na otprilike 2,90 EUR s PDV-om. Točna stopa ovisi o zemlji vašeg prebivališta i u EU se kreće od 17 % do 27 %; konačan iznos prikazuje se pri plaćanju. Tvrtke s valjanim EU PDV identifikacijskim brojem dobivaju račun s 0 % po mehanizmu prijenosa porezne obveze.
Postoje li paketi za tvrtke?
Da. Paket Business isti je Premium — jednak prostor, jednaka cijena po gigabajtu — uz paušal od 150 EUR bez PDV-a mjesečno. Paušal pokriva proaktivno praćenje računa: svakodnevnu provjeru sinkronizacije, pregled zapisa i konkretnu pomoć pri postavljanju klijenata za sinkronizaciju. Sve ostalo — migracije, integracije, postavljanje tima — naplaćujemo po 45 EUR bez PDV-a po satu, uvijek nakon prethodne procjene i vašeg odobrenja. Pišite na info@arkdisk.com.
Mogu li plaćati mjesečno?
Ne. Premium se naplaćuje godišnje unaprijed i to je jedina mogućnost. To nam omogućuje da jamčimo neprekinutu dostupnost i sigurno čuvanje vaših datoteka kroz cijelo razdoblje pretplate te da cijenu po gigabajtu zadržimo tako niskom. Mjesečno se naplaćuje isključivo paušal u paketu Business.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Plaćanja idu preko usluge Stripe. Kreditne i debitne kartice — Visa, Mastercard, American Express — rade svugdje; ostali načini koje Stripe nudi ovise o vašoj zemlji i pojavljuju se pri plaćanju. Cijeli broj vaše kartice nikada ne vidimo niti pohranjujemo.
Jesu li plaćanja sigurna?
Apsolutno. Sva plaćanja obrađuje Stripe, jedan od vodećih svjetskih procesora plaćanja. Nikada ne vidimo niti pohranjujemo vaš puni broj kartice - sve osjetljive podatke o plaćanju izravno obrađuje Stripe koristeći enkripciju bankovne razine.
Mogu li otkazati pretplatu?
Da, u svakom trenutku iz upravljačke ploče, bez otkaznog roka i bez ugovorne obveze. Pristup zadržavate do kraja plaćenog razdoblja. Pun pristup putem SFTP-a i WebDAV-a radi do posljednjeg dana pa sve možete izvesti jednom naredbom. Nakon toga podaci ostaju dostupni za preuzimanje još 30 dana.
Mogu li promijeniti veličinu prostora?
Da, u svakom trenutku u upravljačkoj ploči. Pri povećanju je dodatni prostor dostupan odmah, a doplaćujete samo razliku razmjerno preostalom razdoblju. Smanjenje stupa na snagu od sljedećeg obračunskog razdoblja.
Mogu li dobiti povrat novca?
Kao potrošač u EU imate zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana. Osim toga, radije bismo da vam ne zatreba — upravo zato imate Sandbox i 14-dnevno probno razdoblje prije nego što išta platite. Ako nešto pođe po zlu na našoj strani, javite se na info@arkdisk.com i riješit ćemo.
Gdje se nalaze poslužitelji arkDiska?
Na dvije lokacije unutar Europske unije: u Belgiji i u Litvi. Svaki disk, poslužitelj i preklopnik naše je vlasništvo — ne preprodajemo ničiji oblak. Vaši podaci ne napuštaju EU i podliježu isključivo europskom pravu.
Zašto su poslužitelji u Belgiji i u Litvi?
U Litvi je registrirano društvo, a zemlja ima izvrsnu internetsku infrastrukturu, članstvo u EU i snažnu praksu u zaštiti podataka. Belgija nam daje drugu, fizički odvojenu lokaciju u zapadnoj Europi, blizu velikog dijela naših korisnika. Obje su u EU pa gdje god vaše datoteke ležale, na njih se primjenjuje isto pravo.
Zašto je lokacija podataka u EU važna?
EU ima najstrože zakone o zaštiti podataka na svijetu (GDPR). Podacima pohranjenim u EU ne mogu pristupiti strane vlade bez odgovarajućeg pravnog postupka. Za razliku od usluga sa sjedištem u SAD-u, nismo podložni CLOUD Actu ili sličnim zakonima o nadzoru.
Mogu li se moji podaci prenijeti u SAD?
Ne. Vaši podaci se pohranjuju samo na našim EU poslužiteljima i nikada ne napuštaju Europsku uniju. Ne koristimo pružatelje oblaka sa sjedištem u SAD-u (bez AWS-a, bez Google Clouda, bez Azurea). To vas štiti od američkih zakona o nadzoru poput CLOUD Acta.
Je li arkDisk usklađen s GDPR-om?
Da, potpuno. Usklađenost s GDPR-om za nas nije opcionalna - mi smo EU tvrtka koja obrađuje podatke građana EU. Prikupljamo minimalne osobne podatke, ne prodajemo ih i imate puna prava pristupa, izvoza i brisanja vaših podataka u bilo kojem trenutku.
Što je GDPR?
GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka) je sveobuhvatni zakon EU o zaštiti podataka. Daje vam prava nad vašim osobnim podacima: pravo znati što se prikuplja, pristupiti im, ispraviti ih, izbrisati ih i prenijeti ih drugdje. Tvrtke se suočavaju s ogromnim kaznama za kršenja.
Prodaje li arkDisk moje podatke?
Apsolutno ne. Nikada ne prodajemo, dijelimo niti monetiziramo vaše podatke ni na koji način. Naš poslovni model je jednostavan: plaćate za pohranu, mi pružamo pohranu. Vaši podaci su vaši. Točka. Zarađujemo od pretplata, ne od prodaje korisničkih podataka.
Skenira li AI moje datoteke?
Ne. Za razliku od Googlea, Microsofta ili Applea, ne skeniramo vaše datoteke AI-jem ili bilo kojim drugim automatiziranim sustavom. Ne analiziramo sadržaj, ne gradimo profile, ne koristimo vaše podatke za strojno učenje. Vaše datoteke su privatne, pohranjene kakve jesu.
Koji podaci su potrebni za stvaranje računa?
Samo adresa e-pošte i lozinka. Ne zahtijevamo vaše pravo ime, telefonski broj ili adresu. Za plaćene planove trebamo podatke za naplatu (koje sigurno obrađuje Stripe), ali prikupljamo samo minimum potreban za plaćanje.
Tko ima pristup mojim datotekama?
Samo vi, osim ako ne odlučite podijeliti. Naši administratori sustava imaju tehnički pristup poslužiteljima, ali obvezuju ih stroge politike koje zabranjuju pristup korisničkim podacima. Koristimo enkripciju i kontrole pristupa za zaštitu vaših datoteka.
Što se događa ako policija zatraži moje podatke?
Usklađujemo se s valjanim pravnim zahtjevima EU vlasti. Međutim, zahtijevamo odgovarajući pravni postupak (sudski nalog) i obavještavamo korisnike kada je to zakonski dopušteno. Ionako nemamo pristup end-to-end šifriranim podacima - samo vi imate ključ.
Bilježi li se moja IP adresa?
Bilježimo IP adrese privremeno iz sigurnosnih razloga (otkrivanje napada, sprječavanje zlouporabe). Ti se zapisnici automatski brišu nakon 30 dana. Ne koristimo IP adrese za praćenje ili profiliranje. To je čisto za sigurnost poslužitelja.
Kako mogu izbrisati svoj račun i podatke?
Možete izbrisati svoj račun iz panela postavki. To trajno uklanja sve vaše podatke s naših poslužitelja. Proces je trenutačan za datoteke, dok nekim metapodacima može trebati do 30 dana da se potpuno očiste iz sigurnosnih kopija.
Kako mogu preuzeti sve svoje podatke?
Možete preuzeti sve u bilo kojem trenutku. Koristite klijent za sinkronizaciju za preuzimanje svih datoteka na računalo ili preuzmite mape kao ZIP datoteke iz web sučelja. Za potpuni izvoz uključujući kalendar, kontakte i postavke, koristite ugrađenu značajku izvoza.
Jesu li moje datoteke šifrirane?
Da, na više razina. Svi podaci u prijenosu šifrirani su TLS 1.3. Podaci u mirovanju šifrirani su na našim poslužiteljima. Možete omogućiti i end-to-end enkripciju za maksimalnu privatnost - tada čak ni mi ne možemo čitati vaše datoteke.
Što je end-to-end enkripcija (E2EE)?
E2EE znači da se vaše datoteke šifriraju na vašem uređaju prije učitavanja, a samo vi imate ključ za njihovo dešifriranje. Čak i da netko pristupi našim poslužiteljima, vidio bi samo šifrirane podatke. To je najviša razina privatnosti koja je dostupna.
Kako omogućiti end-to-end enkripciju?
U Nextcloud desktop klijentu desnom tipkom miša kliknite na mapu i odaberite 'Šifriraj'. Bit ćete zamoljeni da postavite ključ za oporavak - sigurno ga pohranite! Jednom omogućeno, sve datoteke u toj mapi šifriraju se prije napuštanja vašeg uređaja.
Što se događa ako izgubim ključ za šifriranje?
Bez ključa za šifriranje, vaše E2EE datoteke su trajno nedostupne - čak ni mi ih ne možemo oporaviti. To je namjerno. Zato je ključno pohraniti ključ za oporavak na sigurno mjesto kada omogućite E2EE.
Jesu li veze s poslužiteljem sigurne?
Da. Sve veze koriste HTTPS s TLS 1.3 enkripcijom. Koristimo i HSTS i druga sigurnosna zaglavlja za sprječavanje napada degradacije. Vaši podaci su zaštićeni u prijenosu između vašeg uređaja i naših poslužitelja.
Koje opcije šifriranja nudi arkDisk?
Nekoliko razina: (1) TLS enkripcija prijenosa - zadano za sve, (2) Enkripcija diska poslužitelja - zadano za sve, (3) End-to-end enkripcija (E2EE) odabranih mapa - opcijski, omogućite putem desktop aplikacije. S E2EE, čak ni administrator poslužitelja ne može vidjeti vaše datoteke. Uskoro ćemo nuditi i enkripciju temeljenu na pregledniku.
Što se događa kada omogućim end-to-end enkripciju?
Odabrane mape šifriraju se ključem koji znate samo vi. Imena datoteka i mapa također su šifrirana. Na poslužitelju vidimo samo šifrirane podatke - nasumični šum bez mogućnosti čitanja. To je maksimalna privatnost. Ali napomena: ako izgubite ključ za šifriranje, podaci su nepovratni. Čak ni mi ne možemo pomoći - nemamo ključ.
Zašto šifrirane mape ne rade putem SFTP-a?
Jer se E2EE enkripcija događa na strani klijenta - vaše računalo šifrira prije slanja i dešifrira nakon preuzimanja. SFTP daje izravan pristup datotečnom sustavu na poslužitelju, gdje su podaci šifrirani. Putem SFTP-a vidjet ćete šifrirana imena datoteka koja se ne mogu otvoriti. To je normalno i namjerno - E2EE je namijenjen zaštiti podataka čak i od administratora poslužitelja.
Je li normalno da vidim šifrirana imena datoteka?
Da, potpuno normalno s omogućenim E2EE. Ako putem SFTP-a ili admin sučelja vidite mape/datoteke s nasumičnim imenima poput 'e2e-vault' ili šifriranim nizovima - to znači da enkripcija radi ispravno. Te datoteke su čitljive samo putem Nextcloud aplikacije s vašim ključem. Za sve ostale, to je šum.
Kako odabrati što šifrirati, a što ne?
Praktično pravilo: šifrirajte E2EE samo najosjetljivije podatke - medicinske, financijske, pravne dokumente, povjerljive ugovore. Ostavite ostatak sa zadanom arkDisk enkripcijom koja je dovoljna za većinu upotreba. Zašto? Jer E2EE ima ograničenja - nema SFTP pristupa, nema pregledavanja u pregledniku, rizik od gubitka ako se izgubi ključ. Ne treba svemu maksimalna enkripcija.
Usporava li enkripcija pristup datotekama?
Minimalno. TLS i enkripcija diska su hardverski ubrzane - nećete primijetiti razliku. E2EE zahtijeva šifriranje/dešifriranje na vašem uređaju - za vrlo velike datoteke može potrajati duže, ali za tipične dokumente i fotografije razlika je neprimjetna. Sigurnost vrijedi tih milisekundi.
Mogu li onemogućiti E2EE enkripciju nakon što je omogućim?
Da, ali zahtijeva dešifriranje svih datoteka u toj mapi. Morate imati ključ za šifriranje i učiniti to putem desktop aplikacije. Proces može dugo trajati s velikim količinama podataka. Zato preporučujemo razmisliti što stvarno treba E2EE prije nego što ga omogućite.
Koji je preporučeni pristup enkripciji?
Za većinu korisnika: ostanite sa zadanom arkDisk enkripcijom (TLS + enkripcija diska). To je dovoljna zaštita za tipične datoteke. Omogućite E2EE samo za mapu s najpovjerljivijim dokumentima. Zapamtite: (1) Pohranite ključ za oporavak na sigurno mjesto, (2) Šifrirane mape ne rade putem SFTP-a, (3) Izgubljen ključ = izgubljeni podaci. E2EE je moćan alat, ali zahtijeva odgovornost.
Ima li arkDisk dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)?
Da! Snažno preporučujemo omogućavanje 2FA za vaš račun. Dodaje dodatni sloj sigurnosti - čak i ako netko sazna vašu lozinku, ne može se prijaviti bez drugog faktora s vašeg telefona.
Kako omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju?
Idite u postavke svog računa i pronađite odjeljak Sigurnost. Omogućite TOTP (vremenski jednokratna lozinka). Skenirajte QR kod aplikacijom za autentifikaciju na telefonu. Pohranite rezervne kodove na sigurno mjesto u slučaju da izgubite telefon.
Koje 2FA aplikacije su podržane?
Bilo koja TOTP-kompatibilna aplikacija za autentifikaciju radi: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden i mnoge druge. Preporučujemo Authy ili upravitelj lozinki s TOTP podrškom za jednostavno sigurnosno kopiranje i sinkronizaciju više uređaja.
Kako radi SFTP pristup?
SFTP vam daje izravan, siguran pristup prijenosu datoteka vašoj arkDisk pohrani. Omogućite ga u panelu svog računa i dobit ćete vjerodajnice za povezivanje s bilo kojim SFTP klijentom. Odličan je za prijenos velikih količina podataka ili automatizirane sigurnosne kopije.
Koji SFTP klijenti se preporučuju?
Za Windows: WinSCP ili FileZilla. Za macOS: Cyberduck ili Transmit. Za Linux: FileZilla ili ugrađeni upravitelj datoteka. Svi su besplatni (osim Transmita) i odlično rade s arkDiskom.
Mogu li koristiti SSH ključeve umjesto lozinke?
Da! Autentifikacija SSH ključem sigurnija je od lozinki. Generirajte par SSH ključeva, dodajte javni ključ u svoj arkDisk panel i konfigurirajte svoj SFTP klijent za korištenje privatnog ključa. To također omogućuje pristup bez lozinke, automatiziran.
Što je HSTS i zašto je važan?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) prisiljava preglednike da uvijek koriste HTTPS pri povezivanju s našom stranicom. To sprječava napade degradacije gdje napadač pokušava presresti vašu vezu preusmjeravanjem na nešifrirani HTTP.
Gdje mogu vidjeti zapisnik aktivnosti računa?
Idite na Postavke > Sigurnost u svom arkDisk panelu. Vidjet ćete zapisnik nedavnih pokušaja prijave, uređaja koji su pristupili vašem računu i sigurnosnih događaja. To vam pomaže uočiti bilo kakav neovlašteni pristup vašem računu.
Mogu li ograničiti pristup za određene aplikacije?
Da. U Postavke > Sigurnost > Uređaji i sesije možete vidjeti sve aplikacije i uređaje povezane s vašim računom. Možete opozvati pristup bilo kojoj od njih pojedinačno. Možete stvoriti i lozinke specifične za aplikacije za usluge koje ne podržavaju 2FA.
Kako se zaštititi od phishinga?
Uvijek provjerite URL prije unosa lozinke - provjerite je li to vaša prava arkDisk adresa. Omogućite 2FA tako da su ukradene lozinke beskorisne. Nikada ne klikajte na linkove za prijavu iz e-pošte - uvijek idite izravno na arkDisk. Nikada nećemo tražiti vašu lozinku putem e-pošte.
Koji sustav pohrane koristi arkDisk?
Koristimo poslužitelje poslovne klase sa ZFS datotečnim sustavom na RAID 6 HDD nizovima. To nam daje provjeru integriteta podataka, mogućnosti samopopravljanja i zaštitu od više kvarova diskova. To je isti pristup koji koriste veliki podatkovni centri.
Zašto HDD umjesto SSD-a?
Za dugoročnu pohranu, HDD-ovi su zapravo superiorniji: bolje zadržavanje podataka bez napajanja, lakši oporavak podataka ako nešto zakaže, dokazana tehnologija s desetljećima podataka o pouzdanosti. SSD-ovi su brži, ali manje prikladni za arhivsku pohranu.
Što je RAID 6?
RAID 6 raspoređuje vaše podatke na više diskova s dvije razine redundancije. To znači da dva diska mogu istovremeno zakazati bez gubitka podataka. To je jedna od najsigurnijih konfiguracija pohrane, štiteći od hardverskih kvarova.
Što je ZFS?
ZFS je napredni datotečni sustav koji štiti od oštećenja podataka. Provjerava sve podatke kontrolnim sumama i može automatski otkriti i popraviti pogreške. Ako sektor diska postane loš, ZFS to primijeti i oporavi podatke iz redundantnih kopija. Vaše datoteke ostaju netaknute.
Zašto je HDD bolji za dugoročnu pohranu podataka?
Nekoliko razloga: (1) Dokazana tehnologija s desetljećima iskustva, (2) Mogućnost oporavka podataka pri mehaničkom kvaru, (3) Bez degradacije bez napajanja (SSD može izgubiti podatke kada ostane dugo bez napajanja), (4) Predvidljive karakteristike kvara - HDD-ovi obično 'upozoravaju' prije smrti. U pohrani podataka, stabilnost i mogućnost oporavka pobjeđuju brzinu.
Što se događa s podacima na oštećenom SSD-u vs HDD-u?
Kada je HDD oštećen: magnetske ploče su obično netaknute. Specijalizirane tvrtke mogu čitati podatke čak i s pogona koji se ne pokreće - pitanje je zamjene elektronike ili čitanja u čistoj sobi. Kada je SSD oštećen: ako kontroler ili memorijski čip zakaže, podaci su često zauvijek izgubljeni. Flash ćelije se ne mogu čitati bez radnog kontrolera. Zato biramo HDD za vrijedne podatke.
Je li brzina prijenosa dovoljna?
Da. Naše veze su redundantne multi-gigabitne simetrične veze. To znači da je učitavanje jednako brzo kao preuzimanje. Za tipičnog korisnika, to je puno više nego što je potrebno - usko grlo će vjerojatnije biti vaša kućna veza. Redundancija veze također jamči kontinuitet usluge - ako jedna veza ima problema, promet se automatski prebacuje na drugu.
Radi li arkDisk sigurnosne kopije mojih podataka?
Da, putem arkVaulta. Vaš prostor leži na datotečnom sustavu ZFS, a arkVault iz njega izrađuje snimke stanja — automatski prema rasporedu i na zahtjev, kad god poželite. Ako datoteku obrišete ili prepišete, vraćate je iz snimke sami, u nekoliko sekundi, bez otvaranja prijave. arkVault je uključen u pakete Premium i Business. Povrh toga RAID-6 štiti od kvara hardvera. Kopija na drugu, geografski odvojenu lokaciju zaseban je sloj koji trenutačno gradimo — pogledajte plan razvoja.
Što je redundancija podataka?
Redundancija znači pohranjivati podatke tako da ih kvar ne uništi. Kod nas RAID-6 zapisuje svaki podatak na način koji omogućuje njegovu rekonstrukciju čak i ako dva diska istodobno prestanu raditi. Uz to su redundantne i naše internetske veze — kad jedna ima problem, promet automatski prelazi na drugu. Redundancija štiti od kvara hardvera, snimke štite od vaše vlastite pogreške. Trebate oboje, a drugo vam daje arkVault.
Mogu li sam napraviti sigurnosnu kopiju svojih arkDisk podataka?
Da, naravno! Možete preuzeti sve svoje datoteke u bilo kojem trenutku putem klijenta za sinkronizaciju, web sučelja ili SFTP-a. Preporučujemo da imate lokalnu kopiju najvažnijih datoteka - to je dobra praksa bez obzira na to kojeg pružatelja oblaka koristite. Nextcloud također omogućuje sinkronizaciju odabranih mapa s vašim računalom - to je automatsko dvosmjerno sigurnosno kopiranje.
Zašto je kopija na drugoj lokaciji zaseban sloj?
Zato što prava kopija izvan lokacije zahtijeva drugu, neovisnu infrastrukturu na drugom geografskom mjestu — što udvostručuje trošak pohrane. Snimke arkVaulta već vas štite od najčešćeg uzroka gubitka podataka, a to je vlastoručno brisanje ili prepisivanje datoteke. Kopija izvan lokacije štiti od nečega rjeđeg i mnogo ozbiljnijeg: ispada cijele lokacije. Radije ćemo taj sloj izgraditi kako treba i pošteno ga naplatiti nego njegov trošak svima uračunati u račun.
Što je redundancija internetske veze?
To znači da imamo više od jedne internetske veze. Ako glavna veza ima problem - kvar, održavanje, prekinut kabel - promet se automatski prebacuje na rezervnu. Za vas to znači da je arkDisk dostupan čak i kada operater ima problema. Naše veze su simetrične (učitavanje = preuzimanje) i multi-gigabitne, tako da brzina također nije problem.
