מהו Nextcloud?
Nextcloud היא פלטפורמת קוד פתוח לאחסון וסנכרון קבצים. חשוב עליה כמו Google Drive או Dropbox פרטי, אבל עם שליטה מלאה על הנתונים. Nextcloud מציעה גם לוח שנה, אנשי קשר, פתקים, שיחות וידאו ועוד פונקציות רבות. משתמשים בה ממשלות, אוניברסיטאות ומיליוני משתמשים פרטיים ברחבי העולם.
האם Nextcloud הוא קוד פתוח?
כן, ב-100%. קוד המקור של Nextcloud זמין באופן ציבורי ב-GitHub. כל אחד יכול לעיין בו, לבדוק ולוודא שאין בו דלתות אחוריות או מעקב נסתר. זהו הבדל מהותי בהשוואה לפתרונות סגורים כמו Google Drive או Dropbox, שם אתה חייב לסמוך על הספק באופן עיוור.
מי עומד מאחורי פרויקט Nextcloud?
Nextcloud נוסדה ב-2016 על ידי פרנק קרליטשק, שיצר קודם לכן את ownCloud. ל-Nextcloud GmbH יש משרדים בגרמניה. הפרויקט מפותח על ידי מאות מתכנתים ברחבי העולם - הן צוות Nextcloud והן קהילת הקוד הפתוח.
במה Nextcloud שונה מ-Google Drive?
ההבדל העיקרי הוא שליטה על הנתונים. Google Drive מאחסן את הקבצים שלך בשרתי Google בארה"ב, סורק אותם באלגוריתמי AI ומשתמש בהם לפרופילינג פרסומי. Nextcloud מאפשר לאחסן נתונים בשרתים שלך או אצל ספק מהימן (כמו arkDisk) במיקום שתבחר. אפס סריקה, אפס פרסומות, פרטיות מלאה.
במה Nextcloud שונה מ-Dropbox?
בדומה ל-Google - Dropbox הוא שירות אמריקאי סגור. הנתונים שלך נמצאים בשרתים שלהם, תחת השליטה שלהם, כפופים לחוק ארה"ב (כולל CLOUD Act). Nextcloud נותן לך בחירה היכן לשמור נתונים ולמי יש אליהם גישה. בנוסף ל-Nextcloud יש הרבה יותר פונקציות - זוהי חבילת פרודוקטיביות מלאה, לא רק כונן.
האם Nextcloud חינמי?
התוכנה Nextcloud עצמה חינמית לחלוטין - אתה יכול להוריד ולהתקין אותה על השרת שלך בחינם. אבל אתה צריך שרת, דומיין, קונפיגורציה, גיבויים, עדכונים... זה דורש זמן וידע טכני. לכן קיימים שירותים כמו arkDisk - אתה מקבל Nextcloud מוכן ומוגדר ללא טרחה.
כמה זמן Nextcloud קיים?
Nextcloud נוצר ב-2016, כלומר הוא פועל כמעט עשר שנים. השורשים שלו מגיעים רחוק יותר, אל פרויקט ownCloud שהחל ב-2010. זו טכנולוגיה בשלה ובדוקה שמיליוני אנשים ואלפי ארגונים ברחבי העולם משתמשים בה.
כמה ארגונים בעולם משתמשים ב-Nextcloud?
לפי Nextcloud GmbH, הפלטפורמה רצה על יותר מ-400,000 שרתים ומשרתת מאות מיליוני משתמשים. ביניהם המנהל הציבורי של גרמניה וצרפת, אוניברסיטאות ובתי חולים. זה לא פרויקט נישה אלא כלי ארגוני רציני.
מהו arkDisk?
arkDisk הוא שירות אירופי לאחסון קבצים בענן המבוסס על Nextcloud. אנחנו נותנים לך את כל היתרונות של Nextcloud ללא צורך בקונפיגורציה עצמית של שרתים. הנתונים שלך מאוחסנים אך ורק באיחוד האירופי, איננו סורקים אותם ב-AI, איננו מוכרים, איננו מציגים פרסומות. מחיר פשוט, פרטיות מלאה, ערכים אירופיים.
מי עומד מאחורי arkDisk?
arkDisk הוא פרויקט של חברה אירופית עם משרדים בליטא. יצרנו אותו כי היינו מתוסכלים מהיעדר אלטרנטיבה פשוטה ופרטית ל-Big Tech. רצינו שירות שמכבד פרטיות, שומר נתונים באירופה ולא מתייחס למשתמשים כמוצר למונטיזציה.
היכן נמצא המשרד הראשי של arkDisk?
החברה MB „ARKDISK“ רשומה בווילנה שבליטא, בתוך האיחוד האירופי. השרתים שלנו עומדים בשני מקומות — בבלגיה ובליטא — וכל החומרה היא רכושנו. כל התשתית כפופה לדין האירופי ול-GDPR.
האם arkDisk היא חברה אירופית?
כן, לחלוטין. חברה ליטאית, שרתים בבלגיה ובליטא, דין אירופי. אין לנו קשרים לארצות הברית, לסין או לכל תחום שיפוט מחוץ לאיחוד האירופי, ואיננו משתמשים בענן של אף אחד אחר — לא AWS, לא Google Cloud, לא Azure. זה חשוב, כי המשמעות היא שהנתונים שלך מוגנים על ידי GDPR ואינם נתונים לחוק CLOUD Act האמריקאי.
למה נוצר arkDisk?
כי נמאס לנו למסור את הנתונים שלנו ל-Big Tech. Google קורא מיילים, סורק תמונות, בונה פרופילים פרסומיים. Microsoft, Dropbox, Apple - כולם אוספים נתונים. רצינו שירות פשוט: אני משלם, מקבל ענן, הנתונים שלי הם שלי. בלי מלכודות, בלי מעקב.
במה arkDisk שונה מספקי ענן אחרים?
שלושה דברים עיקריים: (1) שרתים רק באיחוד האירופי - הנתונים שלך לעולם לא עוזבים את אירופה, (2) אפס סריקת AI - איננו מנתחים את הקבצים שלך, (3) קוד פתוח - אנחנו משתמשים ב-Nextcloud, אז אתה יכול לוודא מה עושה התוכנה. בנוסף מחירים הוגנים ללא מגבלות נסתרות.
האם arkDisk מציעה תמיכה טכנית?
כן, בדוא"ל לכתובת info@arkdisk.com. אנחנו עונים באופן אישי — בלי בוטים ובלי תשובות אוטומטיות. ללקוחות מסלול Business יש בנוסף דמי חודש שמכסים ניטור יזום של החשבון ועזרה מעשית בהגדרות.
כיצד אני יכול ליצור קשר עם arkDisk?
הכי טוב באימייל ל-info@arkdisk.com. אנחנו עונים באופן אישי לכל הודעה. במקרה של בעיות טכניות, תן כמה שיותר פרטים - איזה מכשיר, איזה דפדפן, מה ניסית לעשות. זה יעזור לנו לפתור את הבעיה שלך מהר יותר.
מהו זמן התגובה של התמיכה?
אנחנו שואפים לענות בתוך 24 שעות בימי עסקים, ולעיתים קרובות מהר בהרבה. אנחנו חברה אירופית, ולכן עובדים לפי שעון CET/CEST. ללקוחות מסלול Business אנחנו מנטרים את החשבון באופן יזום — בדרך כלל אנחנו מבחינים בתקלה עוד לפני שהם מספיקים לכתוב.
האם ל-arkDisk יש אפליקציה לנייד?
כן! אנחנו משתמשים באפליקציית Nextcloud הרשמית, זמינה גם ל-iOS וגם ל-Android. היא חינמית ועובדת מצוין עם arkDisk. אתה יכול לסנכרן תמונות אוטומטית, לגשת לקבצים במצב לא מקוון ולנהל את הענן מכל מקום.
כיצד להתקין את אפליקציית Nextcloud בטלפון?
היכנס ל-App Store (אייפון) או Google Play (אנדרואיד) וחפש 'Nextcloud'. הורד את האפליקציה הרשמית של Nextcloud (אייקון כחול עם משולש לבן). פתח אותה, הזן את כתובת השרת nc.arkdisk.com והתחבר עם הפרטים שלך. זה הכל!
האם אני יכול לגשת לקבצים דרך הדפדפן?
כמובן! פשוט היכנס לכתובת arkDisk שלך בכל דפדפן והתחבר. יש לך גישה מלאה לכל הקבצים, אתה יכול לשלוח, להוריד, לשתף, לערוך מסמכים - הכל בלי להתקין שום תוכנה. עובד על כל מכשיר עם דפדפן.
האם arkDisk עובד באייפון?
כן, מצוין. אתה יכול להשתמש באפליקציית Nextcloud מ-App Store או לגשת דרך דפדפן Safari. האפליקציה תומכת בגיבוי אוטומטי של תמונות, קבצים לא מקוונים, התחברות עם Face ID/Touch ID וכל התכונות האחרות שאתה מצפה מאפליקציית ענן מודרנית.
האם arkDisk עובד באנדרואיד?
כן, נתמך במלואו. אפליקציית Nextcloud זמינה ב-Google Play. היא תומכת בגיבוי אוטומטי של תמונות, קבצים לא מקוונים, התחברות בטביעת אצבע ומשתלבת היטב עם מערכת הקבצים של אנדרואיד. אתה יכול גם להשתמש בכל מנהל קבצים שתומך ב-WebDAV.
האם אני יכול לסנכרן קבצים במחשב?
כן! יש לקוח שולחן עבודה של Nextcloud ל-Windows, macOS ו-Linux. לאחר ההתקנה אתה מקבל תיקייה במחשב שמסתנכרנת אוטומטית עם הענן. כל קובץ שתשים שם זמין מיד בכל המכשירים שלך.
כיצד להתקין את לקוח שולחן העבודה?
היכנס ל-nextcloud.com/install והורד את הלקוח למערכת ההפעלה שלך. התקן אותו, הזן את כתובת השרת nc.arkdisk.com, התחבר ובחר תיקיות לסנכרון. הלקוח יצור תיקיית Nextcloud במחשב שלך שתהיה מסונכרנת עם הענן.
האם אני יכול להגדיר סנכרון סלקטיבי?
כן. בהגדרות לקוח שולחן העבודה אתה יכול לבחור בדיוק אילו תיקיות יסונכרנו למחשב. זה שימושי כשיש לך הרבה נתונים בענן, אבל מקום מוגבל בדיסק המקומי. אתה יכול גם להשתמש בקבצים וירטואליים כדי לראות את כל הקבצים בלי להוריד אותם.
מהם קבצים וירטואליים?
קבצים וירטואליים (נקראים גם 'קבצים לפי דרישה') מציגים את כל קבצי הענן שלך בתיקייה המקומית, אבל לא מורידים אותם עד שתפתח אותם. זה חוסך מקום בדיסק תוך מתן תצוגה מלאה של תוכן הענן. זמין ב-Windows ו-macOS.
אילו פורמטים של קבצים נתמכים?
כולם! arkDisk מאחסן קבצים ללא שינוי, ללא המרה או דחיסה. תמונות, סרטונים, מסמכים, ארכיונים, קוד, מסדי נתונים - מה שתשלח, בדיוק את זה תקבל בחזרה. אין מגבלות על סוגי קבצים.
האם יש מגבלה על גודל קובץ בודד?
מגבלת ברירת המחדל היא 50 ג'יגה-בייט לקובץ, מה שמכסה כמעט כל שימוש, כולל וידאו 4K ארוך. אם צריך להעביר קבצים גדולים יותר, כתבו לנו — אפשר להעלות את המגבלה בחשבון שלך. להעברות גדולות באמת SFTP הוא ממילא הדרך הטובה יותר.
האם אני יכול לאחסן סרטונים ב-arkDisk?
כמובן! סרטונים הם פשוט קבצים ואנחנו תומכים בכל הפורמטים - MP4, MOV, AVI, MKV, מה שיש לך. ממשק הווב והאפליקציות לנייד יכולים להפעיל רוב פורמטי הווידאו ישירות. אין דחיסה או הפחתת איכות.
האם arkDisk דוחס את התמונות שלי?
לא, לעולם לא. התמונות שלך מאוחסנות בדיוק כפי שנשלחו - רזולוציה מלאה, איכות מקורית, כל המטא-נתונים נשמרים. בניגוד ל-Google Photos או iCloud, איננו מורידים איכות כדי לחסוך מקום. מה שאתה שולח, זה מה שאתה מקבל.
האם אני יכול לשתף קבצים עם אנשים אחרים?
כן! אתה יכול ליצור קישורי שיתוף לכל קובץ או תיקייה. הנמען לא צריך חשבון arkDisk - פשוט לוחץ על הקישור ומוריד. אתה יכול גם לשתף ישירות עם משתמשי arkDisk או Nextcloud אחרים לגישה משותפת.
האם אני יכול להגן על קישור משותף בסיסמה?
כן. בעת יצירת קישור שיתוף אתה יכול להגדיר סיסמה שהנמענים צריכים להזין כדי לגשת לתוכן. אתה יכול גם להגדיר תאריך תפוגה, שאחריו הקישור יפסיק לעבוד. זה נותן לך שליטה על מי יש גישה לקבצים המשותפים.
האם אני יכול לשתף תיקיות שלמות?
כן. אתה יכול לשתף תיקיות בדיוק כמו קבצים. נמענים יכולים לעיין בתוכן התיקייה ולהוריד מה שהם צריכים. אתה יכול גם לתת הרשאות עריכה, לאפשר לאחרים להעלות קבצים לתיקייה המשותפת שלך.
האם האדם שאני משתף איתו צריך חשבון?
לא! קישורים ציבוריים עובדים לכולם - פשוט ללחוץ ולקבל גישה. אבל אם אתה רוצה לשתף פעולה (שני הצדדים יכולים לערוך), אז שני המשתמשים צריכים חשבונות. בשיתוף פדרטיבי בין שרתי Nextcloud שונים, שניהם צריכים חשבונות בשרתים שלהם.
מהו שיתוף פדרטיבי?
שיתוף פדרטיבי מאפשר לשתף קבצים עם משתמשים בשרתי Nextcloud אחרים. זה כמו אימייל - אתה יכול לשלוח לכל אחד, לא רק לאנשים שמשתמשים באותו ספק. אתה משתף באמצעות מזהה Nextcloud שלהם (כמו user@their-server.com) והם רואים את התיקייה המשותפת בענן שלהם.
כיצד פועלת אפליקציית לוח השנה?
לוח השנה של Nextcloud הוא לוח שנה פונקציונלי במלואו שמסתנכרן בין כל המכשירים שלך. אתה יכול ליצור לוחות שנה מרובים, להגדיר תזכורות, להזמין אנשים לאירועים ולסנכרן עם אפליקציית לוח השנה המקורית בטלפון. משתמש בתקן CalDAV.
האם אני יכול לייבא לוחות שנה מאפליקציות אחרות?
כן. אתה יכול לייבא קבצי ICS מ-Google Calendar, Outlook, Apple Calendar או כל אפליקציית לוח שנה אחרת. פשוט לייצא מהאפליקציה הישנה ולייבא ל-Nextcloud. אתה יכול גם להירשם ללוחות שנה חיצוניים לפי URL.
האם אפליקציית אנשי הקשר עובדת עם הטלפון שלי?
כן! אנשי קשר של Nextcloud מסתנכרנים עם הטלפון דרך CardDAV. באייפון הוסף חשבון בהגדרות > דואר > חשבונות. באנדרואיד אתה עשוי להזדקק לאפליקציה כמו DAVx5. לאחר ההגדרה אנשי הקשר מסתנכרנים אוטומטית בין כל המכשירים.
מהו Nextcloud Talk?
Talk היא אפליקציית צ'אט ושיחות וידאו מובנית ב-Nextcloud. חשוב עליה כאלטרנטיבה פרטית ל-Zoom או Microsoft Teams. אתה יכול לקיים שיחות אחד על אחד או קבוצתיות, לשתף מסך ולצ'וטט - הכל בתוך ה-Nextcloud שלך, הכל מוצפן.
האם שיחות וידאו דרך Talk מוצפנות?
כן. כל התקשורת ב-Talk מוצפנת בזמן העברה. לאבטחה נוספת אתה יכול להפעיל הצפנה מקצה לקצה לשיחות. Talk משתמש ב-WebRTC, אותה טכנולוגיה כמו Google Meet ושיחות וידאו אחרות בדפדפן.
האם אפליקציית הפתקים יכולה להחליף את Google Keep?
כן! פתקי Nextcloud היא אפליקציה פשוטה אך חזקה לרישום פתקים. תומכת בעיצוב markdown, קטגוריות ומסתנכרנת בין כל המכשירים. יש אפליקציות לנייד ל-iOS ו-Android. הפתקים שלך מאוחסנים כקבצי טקסט רגילים בענן.
מהו Nextcloud Office?
Nextcloud Office (מופעל על ידי Collabora) מאפשר לערוך מסמכים, גיליונות אלקטרוניים ומצגות ישירות בדפדפן. תואם לפורמטים של Microsoft Office. מספר אנשים יכולים לערוך את אותו מסמך בו-זמנית, לראות שינויים של אחרים בזמן אמת.
האם אני יכול לערוך מסמכי Word ב-arkDisk?
כן! Nextcloud Office פותח ועורך .docx, .xlsx, .pptx ופורמטים אחרים של Microsoft Office. העיצוב נשמר, אז אתה יכול לעבוד על מסמכים מעמיתים או לקוחות שמשתמשים ב-Microsoft Office. אתה יכול גם לייצא ל-PDF.
מה אני צריך כדי להשתמש באפליקציות Nextcloud?
רק חשבון arkDisk! כל האפליקציות (לוח שנה, אנשי קשר, פתקים, Talk, Office) כלולות. חלק מהתכונות עובדות בדפדפן, אחרות יש להן אפליקציות ייעודיות לנייד או לשולחן עבודה. בדוק את חנות האפליקציות של Nextcloud לגלות אפליקציות נוספות להפעלה.
אילו מסלולים קיימים?
ארבע דרכי כניסה. Sandbox — סביבה מלאה ל-24 שעות, בלי הרשמה ובלי שום נתון שלך. תקופת ניסיון של 14 יום ל-Premium — די בכתובת דוא"ל, בלי כרטיס תשלום. Premium הוא המסלול עצמו, מ-20 ג'יגה ועד 5 טרה, בתשלום שנתי מראש החל מ-2.40 אירו לפני מע"מ לשנה. Business הוא אותו Premium בתוספת 150 אירו לחודש עבור ניטור יזום של החשבון. FREE 2 GB — חשבון הצוות: אתה פותח אותו בעצמך, אבל תוך 30 יום הוא חייב להצטרף לקבוצה באישור מנהל הקבוצה, אחרת הוא נמחק.
האם יש מסלול חינם?
יש חשבון אחד ללא תשלום: FREE 2 GB, חשבון הצוות. אתה פותח אותו בעצמך, אבל תוך 30 יום הוא חייב להצטרף לקבוצה — אתה שולח בקשה ומנהל הקבוצה מאשר אותה. בלי קבוצה הוא נמחק יחד עם התוכן. אם רק בא לך לנסות את arkDisk: 24 שעות ב-Sandbox בלי הרשמה, או 14 יום בתקופת ניסיון של Premium שדורשת רק כתובת דוא"ל ובלי כרטיס. מעבר לזה, שימוש ב-arkDisk פירושו מסלול בתשלום — החלטה מודעת ולא פספוס.
למה חשבון צוות נמחק אחרי 30 יום?
חשבון צוות חייב להצטרף לקבוצה תוך 30 יום מפתיחתו — אתה שולח בקשה ומנהל הקבוצה מאשר אותה. אם אחרי 30 יום הוא אינו שייך לשום קבוצה, הוא נמחק אוטומטית יחד עם תוכנו — תזכורת אנחנו שולחים 7 ימים ויום אחד מראש. אנחנו נוהגים כך כי חשבונות כאלה תופסים מקום על חומרה שקנינו בעצמנו. אין לנו את התקציב של גוגל כדי להחזיק לנצח חשבונות שאיש אינו משתמש בהם, ואנחנו מעדיפים לומר זאת בגלוי מאשר לקרוא למשהו חינם ואחר כך למחוק אותו.
מהו חשבון צוות של 2 ג'יגה?
חשבון של 2 ג'יגה שאתה פותח בעצמך — הוא דורש כתובת דוא"ל וסיסמה משלו. הוא חי רק בתוך קבוצה: יש לך 30 יום לשלוח בקשת הצטרפות ולקבל את אישור מנהל הקבוצה. מאז הוא פועל בלי הגבלת זמן ויש בו כל אפליקציות arkDisk, ובהן arkVault. אם אחרי 30 יום הוא לא שייך לשום קבוצה, הוא נמחק יחד עם התוכן — ואותם 30 יום מתחילים מחדש אם בהמשך הוא ייצא מהקבוצה שלו.
מה קורה אחרי תקופת הניסיון?
בוחרים מסלול Premium ומפעילים אותו בלוח הבקרה. אם לא עושים זאת, החשבון מושהה — אבל הקבצים שלך לא נעלמים מיד. אנחנו שומרים אותם 30 יום כדי שתספיק לחזור או לייצא הכול. אחרי 30 יום חשבון ניסיון שלא הופעל נמחק יחד עם תוכנו.
איפה אני יכול להזין את פרטי התשלום שלי ולהפעיל מנוי?
התשלומים מעובדים אוטומטית דרך מערכת Stripe המאובטחת. כדי להפעיל את המנוי שלך, התחבר ללוח הבקרה באתר arkDisk.com (כפתור בתפריט העליון). בעמוד הראשי של הלוח או בלשונית "מנויים" תמצא את כפתור "הפעלה", שיפנה אותך לעמוד התשלום של Stripe. אם בחרת יותר שטח אחסון ממה שאתה צריך בזמן ההרשמה לתקופת הניסיון, תוכל להקטין אותו לפני התשלום בלשונית "אחסון".
כמה עולה arkDisk?
התמחור יורד עם הגודל — ככל שלוקחים יותר מקום, כל ג'יגה-בייט יוצא זול יותר. 20 ג'יגה עולים 2.40 אירו לפני מע"מ לשנה, 100 ג'יגה 12 אירו, 500 ג'יגה 36 אירו, 1 טרה 56 אירו ו-5 טרה 186 אירו לפני מע"מ לשנה. זה יוצא בין 0.12 ל-0.037 אירו לג'יגה. החיוב שנתי ומראש, ואת גודל המקום משנים בכל רגע בלוח הבקרה.
האם מחירי arkDisk כוללים מע"מ?
המחירים שאנחנו מציגים אינם כוללים מע"מ. ללקוח פרטי המס מתווסף מעליהם: 20 ג'יגה ב-2.40 אירו לפני מע"מ יוצאים כ-2.90 אירו כולל מע"מ בשיעור 21 אחוז. השיעור המדויק תלוי בארץ המגורים שלך ונע באיחוד האירופי בין 17 ל-27 אחוז; הסכום הסופי מוצג בעת התשלום. חברות עם מספר מע"מ אירופי תקף מקבלות חשבונית ב-0 אחוז במנגנון החיוב ההפוך.
האם יש מסלולים לחברות?
כן. מסלול Business הוא אותו Premium — אותו מקום, אותו מחיר לג'יגה-בייט — בתוספת 150 אירו לפני מע"מ לחודש. הסכום מכסה ניטור יזום של החשבון: בדיקה יומית של הסנכרון, מעבר על היומנים ועזרה מעשית בהגדרת תוכנות הסנכרון. כל השאר — העברות נתונים, אינטגרציות, הקמת צוות — מחויב ב-45 אירו לפני מע"מ לשעה, תמיד לאחר הערכה מראש ואישורך. כתבו ל-info@arkdisk.com.
אפשר לשלם חודשי?
לא. Premium מחויב שנתי ומראש וזו האפשרות היחידה. כך אנחנו יכולים להבטיח זמינות רציפה ואחסון בטוח של הקבצים שלך לאורך כל תקופת המנוי, ולשמור את המחיר לג'יגה-בייט נמוך כפי שהוא. הדבר היחיד שמחויב חודשי הוא הסכום במסלול Business.
אילו אמצעי תשלום קיימים?
התשלומים עוברים דרך Stripe. כרטיסי אשראי וחיוב — Visa, Mastercard, American Express — עובדים בכל מקום; שאר האמצעים ש-Stripe מציעה תלויים בארץ שלך ומופיעים בעת התשלום. את מספר הכרטיס המלא שלך אנחנו לא רואים ולא שומרים לעולם.
האם התשלומים מאובטחים?
לחלוטין. כל התשלומים מעובדים דרך Stripe, אחד ממעבדי התשלומים המובילים בעולם. אנחנו לעולם לא רואים או מאחסנים את מספר הכרטיס המלא - כל הנתונים הרגישים של התשלום מטופלים ישירות על ידי Stripe עם הצפנה ברמה בנקאית.
אפשר לבטל את המנוי?
כן, בכל רגע מלוח הבקרה, בלי תקופת הודעה מוקדמת ובלי חוזה מחייב. הגישה נשמרת עד סוף התקופה ששולמה. הגישה המלאה דרך SFTP ו-WebDAV עובדת עד היום האחרון, כך שאפשר לייצא הכול בפקודה אחת. אחר כך הנתונים נשארים זמינים להורדה עוד 30 יום.
אפשר לשנות את גודל המקום?
כן, בכל רגע בלוח הבקרה. בהגדלה המקום הנוסף זמין מיד ומשלימים רק את ההפרש, ביחס לתקופה שנותרה. הקטנה נכנסת לתוקף מתקופת החיוב הבאה.
אפשר לקבל החזר כספי?
כצרכן באיחוד האירופי יש לך זכות חוקית לחזור בך מחוזה מרחוק בתוך 14 יום. מעבר לכך היינו מעדיפים שלא תזדקק לה — בדיוק לשם כך קיימים Sandbox ותקופת ניסיון של 14 יום, לפני שאתה משלם משהו. אם משהו השתבש אצלנו, כתוב ל-info@arkdisk.com ונסדר את זה.
היכן ממוקמים שרתי arkDisk?
בשני מקומות בתוך האיחוד האירופי: בבלגיה ובליטא. כל דיסק, כל שרת וכל מתג הם רכושנו — איננו משווקים מחדש את הענן של אף אחד. הנתונים שלך אינם עוזבים את האיחוד האירופי וכפופים לדין האירופי בלבד.
למה השרתים נמצאים בבלגיה ובליטא?
בליטא רשומה החברה, ולמדינה יש תשתית אינטרנט מצוינת, חברות באיחוד האירופי ופרקטיקה חזקה בהגנת נתונים. בלגיה נותנת לנו אתר שני, נפרד פיזית, במערב אירופה, קרוב לחלק גדול מהלקוחות שלנו. שניהם באיחוד האירופי, כך שהיכן שלא יהיו הקבצים שלך, חל עליהם אותו דין.
למה מיקום נתונים באיחוד האירופי חשוב?
לאיחוד האירופי יש את חוקי הגנת הנתונים החזקים ביותר בעולם (GDPR). נתונים המאוחסנים באיחוד האירופי לא יכולים להיות נגישים לממשלות זרות ללא הליך משפטי תקין. בניגוד לשירותים מארה"ב, איננו כפופים ל-CLOUD Act או חוקי מעקב דומים.
האם הנתונים שלי יכולים להיות מועברים לארה"ב?
לא. הנתונים שלך מאוחסנים רק בשרתים שלנו באיחוד האירופי ולעולם לא עוזבים את האיחוד האירופי. איננו משתמשים בספקי ענן אמריקאיים (ללא AWS, ללא Google Cloud, ללא Azure). זה מגן עליך מפני חוקי מעקב אמריקאיים כמו CLOUD Act.
האם arkDisk תואם ל-GDPR?
כן, במלואו. תאימות ל-GDPR אינה אופציונלית עבורנו - אנחנו חברה מהאיחוד האירופי שמעבדת נתונים של אזרחי האיחוד האירופי. אנחנו אוספים מינימום נתונים אישיים, לא מוכרים אותם ויש לך זכויות מלאות לגשת, לייצא ולמחוק את הנתונים שלך בכל עת.
מהו GDPR?
GDPR (תקנת הגנת הנתונים הכללית) היא חוק הגנת נתונים אירופי מקיף. היא נותנת לך זכויות על הנתונים האישיים שלך: הזכות לדעת מה נאסף, לגשת, לתקן, למחוק ולהעביר למקום אחר. חברות מסתכנות בקנסות עצומים על הפרות.
האם arkDisk מוכר את הנתונים שלי?
בהחלט לא. אנחנו לעולם לא מוכרים, משתפים או ממנפים את הנתונים שלך בשום צורה. המודל העסקי שלנו פשוט: אתה משלם על מקום, אנחנו מספקים מקום. הנתונים שלך הם שלך. נקודה. אנחנו מרוויחים ממנויים, לא ממכירת נתוני משתמשים.
האם הקבצים שלי נסרקים על ידי AI?
לא. בניגוד ל-Google, Microsoft או Apple, איננו סורקים את הקבצים שלך ב-AI או בשום מערכת אוטומטית אחרת. איננו מנתחים תוכן, לא בונים פרופילים, לא משתמשים בנתונים שלך ללמידת מכונה. הקבצים שלך פרטיים, מאוחסנים ללא שינוי.
אילו נתונים נדרשים ליצירת חשבון?
רק כתובת אימייל וסיסמה. איננו דורשים שם אמיתי, מספר טלפון או כתובת. לתוכניות בתשלום אנחנו צריכים פרטי חיוב (מעובדים בצורה מאובטחת על ידי Stripe), אבל אנחנו אוספים את המינימום הנדרש לתשלום.
למי יש גישה לקבצים שלי?
רק לך, אלא אם תחליט לשתף אותם. למנהלי המערכות שלנו יש גישה טכנית לשרתים, אבל הם מחויבים למדיניות מחמירה האוסרת גישה לנתוני משתמשים. אנחנו משתמשים בהצפנה ובקרת גישה כדי להגן על הקבצים שלך.
מה אם המשטרה דורשת את הנתונים שלי?
אנחנו מצייתים לדרישות משפטיות תקפות מרשויות האיחוד האירופי. עם זאת, אנחנו דורשים הליך משפטי תקין (צו בית משפט) ומודיעים למשתמשים כאשר מותר חוקית. אין לנו גישה לנתונים מוצפנים מקצה לקצה בכל מקרה - רק לך יש את המפתח.
האם כתובת ה-IP שלי מתועדת?
אנחנו מתעדים כתובות IP באופן זמני למטרות אבטחה (זיהוי התקפות, מניעת שימוש לרעה). יומנים אלה נמחקים אוטומטית לאחר 30 יום. איננו משתמשים בכתובות IP למעקב או פרופילינג. זה אך ורק לאבטחת השרת.
כיצד אני יכול למחוק את החשבון והנתונים שלי?
אתה יכול למחוק את החשבון מלוח ההגדרות. זה מוחק לצמיתות את כל הנתונים שלך מהשרתים שלנו. התהליך מיידי לקבצים, בעוד שחלק מהמטא-נתונים עשויים להזדקק עד 30 יום למחיקה מלאה מגיבויים.
כיצד אני יכול להוריד את כל הנתונים שלי?
אתה יכול להוריד הכל בכל עת. השתמש בלקוח הסנכרון כדי להוריד את כל הקבצים למחשב או הורד תיקיות כקבצי ZIP מממשק הווב. לייצוא מלא כולל לוח שנה, אנשי קשר והגדרות, השתמש בפונקציית הייצוא המובנית.
האם הקבצים שלי מוצפנים?
כן, בכמה רמות. כל הנתונים בזמן העברה מוצפנים ב-TLS 1.3. נתונים במנוחה מוצפנים על השרתים שלנו. אתה יכול גם להפעיל הצפנה מקצה לקצה לפרטיות מקסימלית - אז אפילו אנחנו לא יכולים לקרוא את הקבצים שלך.
מהי הצפנה מקצה לקצה (E2EE)?
E2EE אומר שהקבצים שלך מוצפנים במכשיר שלך לפני השליחה ורק לך יש את המפתח לפענוח. גם אם מישהו היה מקבל גישה לשרתים שלנו, הוא היה רואה רק נתונים מוצפנים. זו רמת הפרטיות הגבוהה ביותר הזמינה.
כיצד להפעיל הצפנה מקצה לקצה?
בלקוח שולחן העבודה של Nextcloud לחץ ימני על תיקייה ובחר 'הצפן'. תתבקש להגדיר מפתח שחזור - שמור אותו בבטחה! לאחר ההפעלה כל הקבצים בתיקייה זו מוצפנים לפני שהם עוזבים את המכשיר שלך.
מה אם אאבד את מפתח ההצפנה?
ללא מפתח ההצפנה הקבצים המוצפנים E2EE שלך אינם נגישים לצמיתות - גם אנחנו לא יכולים לשחזר אותם. זה מכוון. לכן כל כך חשוב לשמור את מפתח השחזור במקום בטוח כשאתה מפעיל E2EE.
האם החיבורים לשרת מאובטחים?
כן. כל החיבורים משתמשים ב-HTTPS עם הצפנת TLS 1.3. אנחנו גם משתמשים ב-HSTS וכותרות אבטחה אחרות כדי למנוע התקפות שדרוג לאחור. הנתונים שלך מוגנים בזמן העברה בין המכשיר שלך לשרתים שלנו.
אילו אפשרויות הצפנה מציע arkDisk?
כמה רמות: (1) הצפנת העברה TLS - ברירת מחדל לכולם, (2) הצפנת כוננים בשרת - ברירת מחדל לכולם, (3) הצפנה מקצה לקצה (E2EE) לתיקיות נבחרות - אופציונלי, מפעילים דרך אפליקציית שולחן העבודה. עם E2EE אפילו מנהל השרת לא יכול לראות את הקבצים שלך. בקרוב נוסיף גם הצפנה מרמת הדפדפן.
מה קורה כשמפעילים הצפנה מקצה לקצה?
תיקיות נבחרות מוצפנות במפתח שרק אתה מכיר. גם שמות הקבצים והתיקיות מוצפנים. בשרת אנחנו רואים רק נתונים מוצפנים - רעש אקראי ללא יכולת קריאה. זו פרטיות מקסימלית. אבל שים לב: אם תאבד את מפתח ההצפנה, הנתונים לא ניתנים לשחזור. גם אנחנו לא יכולים לעזור - אין לנו את המפתח.
למה תיקיות מוצפנות לא עובדות דרך SFTP?
כי הצפנת E2EE קורית בצד הלקוח - המחשב שלך מצפין לפני השליחה ומפענח לאחר ההורדה. SFTP נותן גישה ישירה למערכת הקבצים בשרת, שם הנתונים מוצפנים. דרך SFTP תראה שמות קבצים מוצפנים שלא ניתן לפתוח. זה נורמלי ומכוון - E2EE אמור להגן על הנתונים גם מפני מנהל השרת.
האם זה נורמלי שאני רואה שמות קבצים מוצפנים?
כן, לגמרי נורמלי כש-E2EE מופעל. אם דרך SFTP או לוח המנהל אתה רואה תיקיות/קבצים עם שמות אקראיים כמו "e2e-vault" או מחרוזות מוצפנות - זה אומר שההצפנה עובדת כראוי. קבצים אלה קריאים רק דרך אפליקציית Nextcloud עם המפתח שלך. לכל אחד אחר זה רעש.
איך לבחור מה להצפין ומה לא?
כלל מעשי: הצפן ב-E2EE רק את הנתונים הרגישים ביותר - רפואיים, פיננסיים, מסמכים משפטיים, חוזים סודיים. את השאר השאר עם הצפנת ברירת המחדל של arkDisk, שמספיקה לרוב השימושים. למה? כי ל-E2EE יש מגבלות - אין גישת SFTP, אין תצוגה מקדימה בדפדפן, סיכון לאובדן באבדן מפתח. לא הכל צריך הצפנה מקסימלית.
האם הצפנה מאטה את הגישה לקבצים?
מינימלית. הצפנת TLS וכוננים מואצת בחומרה - לא תרגיש הבדל. E2EE דורש הצפנה/פענוח במכשיר שלך - לקבצים גדולים מאוד זה יכול לקחת יותר זמן, אבל למסמכים ותמונות טיפוסיים ההבדל לא מורגש. האבטחה שווה את אותן מילישניות.
האם אני יכול לכבות הצפנת E2EE אחרי שהפעלתי?
כן, אבל זה דורש פענוח של כל הקבצים בתיקייה. אתה חייב את מפתח ההצפנה ולעשות את זה דרך אפליקציית שולחן העבודה. התהליך יכול להיות ארוך עם כמות גדולה של נתונים. לכן אנחנו ממליצים לחשוב מה באמת צריך E2EE לפני שמפעילים.
מהי הגישה המומלצת להצפנה?
לרוב המשתמשים: הישאר עם הצפנת ברירת המחדל של arkDisk (TLS + הצפנת כוננים). זו הגנה מספיקה לקבצים טיפוסיים. הפעל E2EE רק לתיקייה עם המסמכים הסודיים ביותר. זכור: (1) שמור את מפתח השחזור במקום בטוח, (2) תיקיות מוצפנות לא עובדות דרך SFTP, (3) מפתח אבוד = נתונים אבודים. E2EE הוא כלי חזק, אבל דורש אחריות.
האם ל-arkDisk יש אימות דו-שלבי (2FA)?
כן! אנחנו ממליצים בחום להפעיל 2FA לחשבון שלך. זה מוסיף שכבת אבטחה נוספת - גם אם מישהו ילמד את הסיסמה שלך, הוא לא יוכל להתחבר ללא הגורם השני מהטלפון שלך.
כיצד להפעיל אימות דו-שלבי?
היכנס להגדרות החשבון ומצא את קטע האבטחה. הפעל TOTP (סיסמה חד-פעמית מבוססת זמן). סרוק את קוד ה-QR עם אפליקציית אימות בטלפון. שמור את קודי הגיבוי במקום בטוח למקרה שתאבד את הטלפון.
אילו אפליקציות 2FA נתמכות?
כל אפליקציית אימות תואמת TOTP עובדת: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden ועוד רבות. אנחנו ממליצים על Authy או מנהל סיסמאות עם תמיכה ב-TOTP לגיבוי קל וסנכרון בין מכשירים.
כיצד פועלת גישת SFTP?
SFTP נותן גישה ישירה ומאובטחת להעברת קבצים לשטח ה-arkDisk שלך. הפעל אותו בלוח החשבון ותקבל פרטי התחברות לכל לקוח SFTP. מצוין להעברת כמויות גדולות של נתונים או גיבויים אוטומטיים.
אילו לקוחות SFTP מומלצים?
ל-Windows: WinSCP או FileZilla. ל-macOS: Cyberduck או Transmit. ל-Linux: FileZilla או מנהל הקבצים המובנה. כולם חינמיים (חוץ מ-Transmit) ועובדים מצוין עם arkDisk.
האם אני יכול להשתמש במפתחות SSH במקום סיסמה?
כן! אימות מפתח SSH מאובטח יותר מסיסמאות. צור זוג מפתחות SSH, הוסף את המפתח הציבורי בלוח arkDisk והגדר את לקוח ה-SFTP להשתמש במפתח הפרטי. זה גם מאפשר גישה אוטומטית ללא סיסמה.
מהו HSTS ולמה הוא חשוב?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) מכריח דפדפנים תמיד להשתמש ב-HTTPS בעת התחברות לאתר שלנו. זה מונע התקפות שדרוג לאחור, שבהן תוקף מנסה ליירט את החיבור על ידי הפניה ל-HTTP לא מוצפן.
היכן אני יכול לראות את יומן הפעילות של החשבון?
היכנס להגדרות > אבטחה בלוח arkDisk. תראה יומן של ניסיונות התחברות אחרונים, מכשירים שגישו לחשבון ואירועי אבטחה. זה עוזר לזהות גישה לא מורשית לחשבון.
האם אני יכול להגביל גישה לאפליקציות מסוימות?
כן. בהגדרות > אבטחה > מכשירים והפעלות אתה יכול לראות את כל האפליקציות והמכשירים המחוברים לחשבון. אתה יכול לבטל גישה לכל אחד בנפרד. אתה יכול גם ליצור סיסמאות ספציפיות לאפליקציות לשירותים שלא תומכים ב-2FA.
כיצד להגן מפני פישינג?
תמיד בדוק את ה-URL לפני הזנת סיסמה - ודא שזו כתובת arkDisk האמיתית. הפעל 2FA כדי שסיסמאות גנובות יהיו חסרות ערך. לעולם אל תלחץ על קישורי התחברות באימיילים - תמיד היכנס ל-arkDisk ישירות. לעולם לא נבקש סיסמה באימייל.
באיזו מערכת אחסון משתמש arkDisk?
אנחנו משתמשים בשרתים ברמה ארגונית עם מערכת קבצים ZFS על מערכי RAID 6 HDD. זה נותן לנו אימות שלמות נתונים, יכולת ריפוי עצמי והגנה מפני כשל של מספר כוננים. אותה גישה בשימוש במרכזי נתונים גדולים.
למה HDD ולא SSD?
לאחסון לטווח ארוך HDD הם למעשה טובים יותר: שמירת נתונים טובה יותר ללא חשמל, שחזור נתונים קל יותר בכשל, טכנולוגיה מוכחת עם עשרות שנים של נתוני אמינות. SSD מהירים יותר אבל פחות מתאימים לאחסון ארכיוני.
מהו RAID 6?
RAID 6 מפזר את הנתונים שלך על פני מספר כוננים עם שתי רמות של יתירות. זה אומר שכל שני כוננים יכולים להיכשל בו-זמנית ללא אובדן נתונים. זו אחת מתצורות האחסון הבטוחות ביותר, המגינה מפני כשלי חומרה.
מהו ZFS?
ZFS היא מערכת קבצים מתקדמת המגינה מפני השחתת נתונים. היא מבצעת סיכום ביקורת לכל הנתונים ויכולה לזהות ולתקן שגיאות אוטומטית. אם סקטור בכונן מתקלקל, ZFS מזהה זאת ומשחזרת נתונים מעותקים יתירים. הקבצים שלך נשארים שלמים.
למה HDD טוב יותר לאחסון לטווח ארוך?
כמה סיבות: (1) טכנולוגיה מוכחת עם עשרות שנים של ניסיון, (2) אפשרות לשחזר נתונים בכשל מכני, (3) אין דגרדציה ללא חשמל (SSD יכול לאבד נתונים כשהוא שוכב הרבה זמן ללא חשמל), (4) מאפייני כשל צפויים - HDD בדרך כלל "מזהיר" לפני שהוא מת. באחסון נתונים יציבות ויכולת שחזור מנצחות את המהירות.
מה קורה לנתונים ב-SSD פגום לעומת HDD?
בכשל HDD: הצלחות המגנטיות בדרך כלל שלמות. חברות מתמחות יכולות לקרוא נתונים גם מכונן שלא מאתחל - זה עניין של החלפת אלקטרוניקה או קריאה בחדר נקי. בכשל SSD: אם הבקר או שבב הזיכרון נכשלים, הנתונים לעתים קרובות אבודים לצמיתות. שבבי פלאש לא ניתנים לקריאה ללא בקר פועל. לכן לנתונים יקרים אנחנו בוחרים HDD.
האם מהירות ההעברה מספיקה?
כן. הקישורים שלנו הם חיבורים סימטריים רדונדנטיים במספר גיגהביט. זה אומר שהעלאה מהירה כמו הורדה. למשתמש טיפוסי זה הרבה יותר ממה שצריך - צוואר הבקבוק יהיה כנראה החיבור הביתי שלך. יתירות הקישורים גם מבטיחה המשכיות שירות - כשקישור אחד בעייתי, התעבורה עוברת אוטומטית לשני.
האם arkDisk מבצע גיבוי לנתונים שלי?
כן, באמצעות arkVault. המקום שלך יושב על מערכת הקבצים ZFS, ו-arkVault לוקח ממנה תצלומי מצב בנקודות זמן — אוטומטית לפי לוח זמנים ולפי בקשה מתי שתרצה. אם תמחק או תדרוס קובץ, תשחזר אותו בעצמך מתצלום מצב תוך שניות, בלי לפתוח פנייה. arkVault כלול במסלולי Premium ו-Business. מעל זה RAID-6 מגן מפני תקלת חומרה. עותק לאתר שני, נפרד גיאוגרפית, הוא שכבה נפרדת שאנחנו בונים כעת — ראו את מפת הדרכים.
מהי יתירות נתונים?
יתירות פירושה לאחסן נתונים כך שתקלה לא תשמיד אותם. אצלנו RAID-6 כותב כל פיסת מידע באופן שמאפשר לשחזר אותה גם כששני דיסקים מפסיקים לעבוד בו-זמנית. בנוסף קווי האינטרנט שלנו יתירים — כשלאחד יש תקלה, התעבורה עוברת אוטומטית לשני. יתירות מגנה מפני תקלת חומרה, תצלומי מצב מגנים מפני טעות שלך. צריך את שניהם, ואת השני נותן arkVault.
האם אני יכול לעשות גיבוי עצמי מ-arkDisk?
כן, כמובן! אתה יכול להוריד את כל הקבצים בכל עת דרך לקוח הסנכרון, ממשק הווב או SFTP. אנחנו ממליצים לשמור עותק מקומי של הקבצים החשובים ביותר - זו פרקטיקה טובה לא משנה באיזה ספק ענן אתה משתמש. Nextcloud גם מאפשר לסנכרן תיקיות נבחרות עם המחשב - זה גיבוי דו-כיווני אוטומטי.
למה העותק באתר השני הוא שכבה נפרדת?
כי עותק אמיתי מחוץ לאתר דורש תשתית שנייה ועצמאית במקום גיאוגרפי אחר — וזה מכפיל את עלות האחסון. תצלומי המצב של arkVault כבר מגנים עליך מפני הסיבה הנפוצה ביותר לאובדן נתונים, כלומר מכך שמחקת או דרסת קובץ בעצמך. עותק מחוץ לאתר מגן מפני משהו נדיר יותר וחמור בהרבה: נפילת אתר שלם. אנחנו מעדיפים לבנות את השכבה הזו כמו שצריך ולתמחר אותה בכנות, מאשר לפזר את עלותה בחשבון של כולם.
מהי יתירות קישורי אינטרנט?
זה אומר שיש לנו יותר מחיבור אינטרנט אחד. כשהקישור הראשי בעייתי - תקלה, תחזוקה, כבל חתוך - התעבורה עוברת אוטומטית לגיבוי. בשבילך זה אומר ש-arkDisk זמין גם כשלספק יש בעיות. הקישורים שלנו סימטריים (העלאה = הורדה) ומספר גיגהביט, אז גם המהירות לא בעיה.
