Co je Nextcloud?
Nextcloud je open-source platforma pro ukládání a synchronizaci souborů. Představte si to jako soukromý Google Drive nebo Dropbox, ale s úplnou kontrolou nad vašimi daty. Nextcloud nabízí také kalendář, kontakty, poznámky, videohovory a mnoho dalších funkcí. Používají ho vlády, univerzity a miliony soukromých uživatelů po celém světě.
Je Nextcloud open source?
Ano, 100%. Zdrojový kód Nextcloud je veřejně dostupný na GitHubu. Kdokoli může prozkoumat, auditovat a ověřit, že neexistují žádná zadní vrátka ani skryté sledování. Toto je zásadní rozdíl oproti uzavřeným řešením jako Google Drive nebo Dropbox, kde musíte slepě důvěřovat poskytovateli.
Kdo stojí za projektem Nextcloud?
Nextcloud založil v roce 2016 Frank Karlitschek, který předtím vytvořil ownCloud. Nextcloud GmbH sídlí v Německu. Projekt vyvíjejí stovky programátorů po celém světě - jak tým Nextcloud, tak open-source komunita.
Jak se Nextcloud liší od Google Drive?
Hlavní rozdíl je kontrola nad daty. Google Drive ukládá vaše soubory na serverech Google v USA, skenuje je algoritmy AI a používá je pro reklamní profilování. Nextcloud vám umožňuje hostovat data na vlastních serverech nebo u důvěryhodného poskytovatele (jako arkDisk) na zvolené lokalitě. Žádné skenování, žádné reklamy, úplné soukromí.
Jak se Nextcloud liší od Dropboxu?
Podobně jako u Google - Dropbox je uzavřená americká služba. Vaše data jsou na jejich serverech, pod jejich kontrolou, podléhající americkým zákonům (včetně CLOUD Act). Nextcloud vám dává možnost volby, kde uchovávat data a kdo má přístup. Navíc má Nextcloud mnohem více funkcí - je to kompletní produktivní balík, nejen disk.
Je Nextcloud zdarma?
Samotný software Nextcloud je zcela zdarma - můžete si ho stáhnout a nainstalovat na vlastní server za 0 €. Ale potřebujete server, doménu, konfiguraci, zálohy, aktualizace... To vyžaduje čas a technické znalosti. Proto existují služby jako arkDisk - dostanete hotový, nakonfigurovaný Nextcloud bez stresu.
Jak dlouho Nextcloud existuje?
Nextcloud vznikl v roce 2016, funguje tedy téměř deset let. Jeho kořeny sahají ještě dál, k projektu ownCloud zahájenému v roce 2010. Je to vyzrálá, prověřená technologie, kterou používají miliony lidí a tisíce organizací po celém světě.
Kolik organizací na světě používá Nextcloud?
Podle Nextcloud GmbH běží platforma na více než 400 000 serverech a slouží stovkám milionů uživatelů. Patří mezi ně veřejné správy Německa a Francie, univerzity a nemocnice. Není to okrajový projekt, ale seriózní podnikový nástroj.
Co je arkDisk?
arkDisk je evropská služba cloudového úložiště založená na Nextcloud. Získáte všechny výhody Nextcloud bez nutnosti konfigurovat vlastní servery. Vaše data jsou uložena výhradně v EU, neskenujeme je AI, neprodáváme, nezobrazujeme reklamy. Jednoduché ceny, úplné soukromí, evropské hodnoty.
Kdo stojí za arkDisk?
arkDisk je projekt evropské společnosti se sídlem v Litvě. Vytvořili jsme ho, protože jsme byli frustrovaní nedostatkem jednoduché, soukromé alternativy k Big Tech. Chtěli jsme službu, která respektuje soukromí, uchovává data v Evropě a nezachází s uživateli jako s produktem k monetizaci.
Kde sídlí arkDisk?
Společnost MB „ARKDISK“ je zapsaná ve Vilniusu v Litvě, v Evropské unii. Naše servery stojí ve dvou lokalitách — v Belgii a v Litvě — a veškerý hardware je naším vlastnictvím. Celá infrastruktura podléhá evropskému právu a GDPR.
Je arkDisk evropská společnost?
Ano, zcela. Litevská společnost, servery v Belgii a v Litvě, evropské právo. Nemáme vazby na Spojené státy, Čínu ani žádnou jurisdikci mimo EU a nepoužíváme cizí cloud — žádné AWS, žádný Google Cloud, žádný Azure. Je to důležité, protože to znamená, že vaše data chrání GDPR a nevztahuje se na ně americký CLOUD Act.
Proč byl arkDisk vytvořen?
Protože jsme byli unavení dávat svoje data Big Tech. Google čte e-maily, skenuje fotografie, buduje reklamní profily. Microsoft, Dropbox, Apple - všichni sbírají data. Chtěli jsme jednoduchou službu: Platím, dostávám cloudové úložiště, moje data jsou moje. Žádné háčky, žádné sledování.
Jak se arkDisk liší od jiných poskytovatelů cloudu?
Tři hlavní věci: (1) Servery pouze v EU - vaše data nikdy neopustí Evropu, (2) Žádné AI skenování - neanalyzujeme vaše soubory, (3) Open source - používáme Nextcloud, takže můžete ověřit, co software dělá. Plus férové ceny bez skrytých limitů.
Nabízí arkDisk technickou podporu?
Ano, e-mailem na info@arkdisk.com. Odpovídáme osobně — bez botů a automatických odpovědí. Zákazníci tarifu Business mají navíc měsíční paušál, který pokrývá proaktivní sledování účtu a praktickou pomoc s nastavením.
Jak mohu kontaktovat arkDisk?
Nejlepší způsob je e-mailem na info@arkdisk.com. Na každou zprávu odpovídáme osobně. Při technických problémech prosím uveďte co nejvíce detailů - jaké zařízení, jaký prohlížeč, co jste se pokoušeli udělat. To nám pomůže vyřešit váš problém rychleji.
Jaká je doba odezvy podpory?
Snažíme se odpovědět do 24 hodin v pracovní dny, často výrazně dřív. Jsme evropská firma, pracujeme tedy v čase CET/CEST. Zákazníkům tarifu Business sledujeme účet proaktivně — obvykle si problému všimneme dřív, než nám napíšou.
Má arkDisk mobilní aplikaci?
Ano! Používáme oficiální aplikaci Nextcloud, dostupnou pro iOS i Android. Je zdarma a funguje skvěle s arkDisk. Můžete automaticky synchronizovat fotografie, přistupovat k souborům offline a spravovat svůj cloud odkudkoli.
Jak nainstaluji aplikaci Nextcloud na telefon?
Jděte do App Store (iPhone) nebo Google Play (Android) a hledejte 'Nextcloud'. Stáhněte oficiální aplikaci Nextcloud (modrá ikona s bílým trojúhelníkem). Otevřete ji, zadejte adresu serveru nc.arkdisk.com a přihlaste se svými přihlašovacími údaji. To je vše!
Mohu přistupovat k souborům přes webový prohlížeč?
Absolutně! Jednoduše jděte na svou arkDisk adresu v jakémkoli webovém prohlížeči a přihlaste se. Získáte úplný přístup ke všem souborům, můžete nahrávat, stahovat, sdílet, upravovat dokumenty - vše bez instalace softwaru. Funguje na jakémkoli zařízení s prohlížečem.
Funguje arkDisk na iPhone?
Ano, perfektně. Můžete používat aplikaci Nextcloud z App Store nebo přistupovat přes prohlížeč Safari. Aplikace podporuje automatické zálohování fotografií, offline soubory, přihlášení přes Face ID/Touch ID a všechny ostatní funkce, které očekáváte od moderní cloudové aplikace.
Funguje arkDisk na Androidu?
Ano, plně podporovaný. Aplikace Nextcloud je dostupná na Google Play. Podporuje automatické zálohování fotografií, offline soubory, přihlášení otiskem prstu a dobře se integruje se souborovým systémem Android. Můžete používat i jakýkoli správce souborů podporující WebDAV.
Mohu synchronizovat soubory na počítači?
Ano! Existuje desktopový klient Nextcloud pro Windows, macOS a Linux. Po nainstalování získáte složku na počítači, která se automaticky synchronizuje s vaším cloudem. Jakýkoli soubor, který tam vložíte, je okamžitě dostupný na všech vašich zařízeních.
Jak nainstaluji desktopového klienta?
Jděte na nextcloud.com/install a stáhněte klienta pro váš operační systém. Nainstalujte ho, zadejte adresu serveru nc.arkdisk.com, přihlaste se a vyberte, které složky synchronizovat. Klient vytvoří složku Nextcloud na vašem počítači, která zůstane synchronizovaná s vaším cloudem.
Mohu nastavit selektivní synchronizaci?
Ano. V nastavení desktopového klienta si můžete přesně vybrat, které složky synchronizovat s počítačem. To je užitečné, pokud máte hodně dat v cloudu, ale omezené místo na lokálním disku. Můžete také používat virtuální soubory pro zobrazení všech souborů bez jejich stahování.
Co jsou virtuální soubory?
Virtuální soubory (nazývané také 'Soubory na vyžádání') zobrazují všechny vaše cloudové soubory v lokální složce, ale nestahují je, dokud je neotevřete. To šetří místo na disku a zároveň poskytuje úplnou viditelnost vašeho cloudového úložiště. Dostupné na Windows a macOS.
Jaké formáty souborů jsou podporovány?
Všechny! arkDisk ukládá soubory nezměněné, bez konverze nebo komprese. Fotografie, videa, dokumenty, archivy, kód, databáze - co nahrajete, to přesně dostanete zpět. Neexistují žádná omezení na typy souborů.
Existuje limit velikosti jednoho souboru?
Výchozí limit je 50 GB na soubor, což pokryje prakticky jakékoli použití včetně dlouhého 4K videa. Pokud potřebujete přenášet větší soubory, napište nám — limit na vašem účtu můžeme zvýšit. Pro opravdu velké přenosy se stejně lépe hodí SFTP.
Mohu ukládat videa na arkDisk?
Absolutně! Videa jsou jen soubory a podporujeme všechny formáty - MP4, MOV, AVI, MKV, cokoli. Webové rozhraní a mobilní aplikace mohou přehrávat většinu video formátů přímo. Žádná komprese ani snížení kvality.
Komprimuje arkDisk moje fotografie?
Ne, nikdy. Vaše fotografie jsou uloženy přesně tak, jak byly nahrány - plné rozlišení, originální kvalita, všechna metadata zachována. Na rozdíl od Google Photos nebo iCloud nesnižujeme kvalitu kvůli šetření místa. Co nahrajete, to dostanete.
Mohu sdílet soubory s jinými lidmi?
Ano! Můžete vytvořit odkazy na sdílení pro jakýkoli soubor nebo složku. Příjemce nepotřebuje účet arkDisk - jednoduše klikne na odkaz a stáhne. Můžete také sdílet přímo s jinými uživateli arkDisk nebo Nextcloud pro spolupracující přístup.
Mohu chránit sdílený odkaz heslem?
Ano. Při vytváření odkazu na sdílení můžete nastavit heslo, které musí příjemci zadat pro přístup k obsahu. Můžete také nastavit datum expirace, po kterém odkaz přestane fungovat. To vám dává kontrolu nad tím, kdo přistupuje k vašim sdíleným souborům.
Mohu sdílet celé složky?
Ano. Složky můžete sdílet stejně jako soubory. Příjemci mohou procházet obsah složky a stáhnout si, co potřebují. Můžete také udělit práva na úpravy, což umožní ostatním nahrávat soubory do vaší sdílené složky.
Potřebuje osoba, se kterou sdílím, účet?
Ne! Veřejné odkazy fungují pro kohokoli - jednoduše kliknou a mají přístup. Pokud však chcete spolupracovat (obě strany mohou upravovat), potom oba uživatelé potřebují účty. Pro federované sdílení mezi různými servery Nextcloud oba potřebují účty na svých příslušných serverech.
Co je federované sdílení?
Federované sdílení vám umožňuje sdílet soubory s uživateli na jiných serverech Nextcloud. Je to jako e-mail - můžete posílat komukoli, nejen lidem používajícím stejného poskytovatele. Sdílíte pomocí jejich Nextcloud ID (jako uzivatel@jejich-server.com) a oni vidí sdílenou složku ve svém vlastním cloudu.
Jak funguje aplikace Kalendář?
Nextcloud Kalendář je plnohodnotný kalendář, který se synchronizuje napříč všemi vašimi zařízeními. Můžete vytvářet více kalendářů, nastavovat připomínky, zvát lidi na události a synchronizovat s nativní kalendářovou aplikací telefonu. Používá standard CalDAV.
Mohu importovat kalendáře z jiných aplikací?
Ano. Můžete importovat soubory ICS z Google Calendar, Outlook, Apple Calendar nebo jakékoli jiné kalendářové aplikace. Jednoduše exportujte ze staré aplikace a importujte do Nextcloud. Můžete se také přihlásit k odběru externích kalendářů přes URL.
Funguje aplikace Kontakty s mým telefonem?
Ano! Nextcloud Kontakty se synchronizuje s vaším telefonem pomocí CardDAV. Na iPhone přidejte účet v Nastavení > Mail > Účty. Na Androidu možná budete potřebovat aplikaci jako DAVx5. Po nastavení se vaše kontakty automaticky synchronizují mezi všemi zařízeními.
Co je Nextcloud Talk?
Talk je vestavěná aplikace Nextcloud pro chat a videokonference. Představte si to jako soukromou alternativu k Zoom nebo Microsoft Teams. Můžete mít hovory jeden na jednoho nebo skupinové, sdílet obrazovku a chatovat - vše ve vašem Nextcloud, vše šifrované.
Jsou videohovory přes Talk šifrované?
Ano. Veškerá komunikace přes Talk je šifrovaná během přenosu. Pro dodatečnou bezpečnost můžete povolit end-to-end šifrování pro hovory. Talk používá WebRTC, stejnou technologii, která pohání Google Meet a jiné videokonference založené na prohlížeči.
Funguje aplikace Poznámky jako náhrada Google Keep?
Ano! Nextcloud Poznámky je jednoduchá, ale výkonná aplikace na poznámky. Podporuje formátování Markdown, kategorie a synchronizuje se napříč všemi zařízeními. Existují mobilní aplikace pro iOS a Android. Vaše poznámky jsou uloženy jako jednoduché textové soubory ve vašem cloudu.
Co je Nextcloud Office?
Nextcloud Office (poháněný Collabora) vám umožňuje upravovat dokumenty, tabulky a prezentace přímo v prohlížeči. Je kompatibilní s formáty Microsoft Office. Více lidí může upravovat stejný dokument současně a vidět změny ostatních v reálném čase.
Mohu upravovat dokumenty Word na arkDisk?
Ano! Nextcloud Office otevírá a upravuje .docx, .xlsx, .pptx a jiné formáty Microsoft Office. Formátování se zachovává, takže můžete pracovat s dokumenty od kolegů nebo klientů používajících Microsoft Office. Můžete také exportovat do PDF.
Co potřebuji k používání aplikací Nextcloud?
Jen váš účet arkDisk! Všechny aplikace (Kalendář, Kontakty, Poznámky, Talk, Office) jsou zahrnuty. Některé funkce fungují v prohlížeči, jiné mají dedikované mobilní nebo desktopové aplikace. Zkontrolujte obchod s aplikacemi Nextcloud pro další aplikace, které můžete povolit.
Jaké tarify jsou k dispozici?
Čtyři cesty dovnitř. Sandbox — plné prostředí na 24 hodin, bez registrace a bez jakýchkoli vašich údajů. Čtrnáctidenní zkušební období Premium — stačí e-mailová adresa, bez platební karty. Premium — vlastní tarif, od 20 GB do 5 TB, hrazený ročně předem od 2,40 EUR bez DPH ročně. Business — totéž Premium plus paušál 150 EUR měsíčně za proaktivní sledování účtu. FREE 2 GB — týmový účet: založíte si jej sami, ale do 30 dnů musí vstoupit do skupiny se souhlasem jejího správce, jinak je smazán.
Existuje bezplatný tarif?
Jeden účet je bez poplatku: FREE 2 GB, týmový účet. Založíte si jej sami, ale do 30 dnů musí vstoupit do skupiny — pošlete žádost a správce skupiny ji schválí. Bez skupiny je smazán i s obsahem. Chcete-li arkDisk jen vyzkoušet: 24 hodin v Sandboxu bez registrace nebo 14 dní ve zkušebním období Premium, k němuž stačí e-mailová adresa a žádná karta. Jinak znamená používání arkDisk placený tarif — vědomé rozhodnutí, nikoli opomenutí.
Proč se týmový účet po 30 dnech maže?
Týmový účet musí do 30 dnů od založení vstoupit do některé skupiny — pošlete žádost a správce skupiny ji schválí. Pokud po 30 dnech nepatří k žádné skupině, automaticky se smaže i s obsahem — připomenutí posíláme 7 dní a 1 den předem. Děláme to proto, že takové účty zabírají místo na hardwaru, který jsme sami koupili. Nemáme rozpočet Googlu na to, abychom donekonečna udržovali účty, které nikdo nepoužívá, a raději to řekneme otevřeně, než abychom něco nazvali bezplatným a pak to smazali.
Co je týmový účet s 2 GB?
Účet s 2 GB, který si založíte sami — potřebuje vlastní e-mailovou adresu a heslo. Žije jen ve skupině: máte 30 dní na to, abyste poslali žádost o přijetí a získali souhlas správce skupiny. Poté funguje bez časového omezení a má všechny aplikace arkDisk včetně arkVaultu. Pokud po 30 dnech nepatří do žádné skupiny, je smazán i s obsahem — a stejných 30 dní začíná znovu, jestliže později ze skupiny vypadne.
Co se stane po zkušebním období?
Vyberete si tarif Premium a aktivujete jej v ovládacím panelu. Pokud to neuděláte, účet bude pozastaven — vaše soubory ale nezmizí okamžitě. Uchováme je 30 dní, abyste se mohli vrátit nebo vše exportovat. Po 30 dnech se neaktivovaný zkušební účet smaže i s obsahem.
Kde mohu zadat platební údaje a aktivovat předplatné?
Platby jsou zpracovávány automaticky prostřednictvím bezpečného systému Stripe. Pro aktivaci předplatného se přihlaste do ovládacího panelu na arkDisk.com (tlačítko v horním menu). Na hlavní stránce panelu nebo na záložce "Předplatné" najdete tlačítko "Aktivovat", které vás přesměruje na platební stránku Stripe. Pokud jste při registraci trial zvolili více úložného prostoru, než potřebujete, můžete jej před platbou snížit na záložce "Úložiště".
Kolik arkDisk stojí?
Ceník je degresivní — čím více místa si vezmete, tím levnější je jeden gigabajt. 20 GB stojí 2,40 EUR bez DPH ročně, 100 GB 12 EUR, 500 GB 36 EUR, 1 TB 56 EUR a 5 TB 186 EUR bez DPH ročně. Vychází to od 0,12 do 0,037 EUR za GB. Fakturuje se ročně předem a velikost úložiště změníte kdykoli v ovládacím panelu.
Jsou ceny arkDisk s DPH, nebo bez?
Uváděné ceny jsou bez DPH. Soukromému zákazníkovi se daň připočítává — 20 GB za 2,40 EUR bez DPH vyjde při sazbě 21 % na přibližně 2,90 EUR s DPH. Přesná sazba závisí na zemi vašeho bydliště a pohybuje se v EU od 17 % do 27 %; konečná částka se zobrazí při platbě. Firmy s platným unijním DIČ obdrží fakturu s 0 % v režimu přenesení daňové povinnosti.
Existují tarify pro firmy?
Ano. Tarif Business je totéž Premium — stejné úložiště, stejná cena za gigabajt — plus paušál 150 EUR bez DPH měsíčně. Paušál pokrývá proaktivní sledování účtu: každodenní kontrolu synchronizace, procházení protokolů a praktickou pomoc s nastavením synchronizačních klientů. Vše ostatní — migrace, integrace, nastavení týmu — účtujeme po 45 EUR bez DPH za hodinu, vždy po předchozí kalkulaci a vašem schválení. Napište na info@arkdisk.com.
Mohu platit měsíčně?
Ne. Premium se fakturuje ročně předem a je to jediná možnost. Umožňuje nám to zaručit nepřetržitou dostupnost a bezpečné uložení vašich souborů po celou dobu předplatného a udržet cenu za gigabajt na této úrovni. Měsíčně se účtuje výhradně paušál v tarifu Business.
Jaké platební metody jsou k dispozici?
Platby zajišťuje Stripe. Kreditní a debetní karty — Visa, Mastercard, American Express — fungují všude; ostatní metody, které Stripe nabízí, závisejí na vaší zemi a objeví se při platbě. Celé číslo vaší karty nikdy nevidíme ani neukládáme.
Jsou platby bezpečné?
Absolutně. Všechny platby zpracovává Stripe, jeden z předních světových platebních procesorů. My nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo vaší karty - všechny citlivé platební údaje jsou zpracovány přímo Stripe s bankovním šifrováním.
Mohu předplatné zrušit?
Ano, kdykoli z ovládacího panelu, bez výpovědní lhůty a bez závazkové smlouvy. Přístup si ponecháte do konce zaplaceného období. Plný přístup přes SFTP a WebDAV funguje až do posledního dne, takže vše vyexportujete jediným příkazem. Poté zůstávají data ke stažení ještě 30 dní.
Mohu změnit velikost úložiště?
Ano, kdykoli v ovládacím panelu. Při zvětšení je místo navíc k dispozici okamžitě a doplácíte pouze rozdíl poměrně ke zbývajícímu období. Zmenšení nabývá účinnosti od dalšího zúčtovacího období.
Mohu dostat peníze zpět?
Jako spotřebitel v EU máte zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. Nad rámec toho bychom byli raději, kdybyste je nepotřebovali — právě proto máte Sandbox a 14denní zkušební období, než cokoli zaplatíte. Pokud se něco pokazí na naší straně, napište na info@arkdisk.com a vyřešíme to.
Kde stojí servery arkDisk?
Ve dvou lokalitách na území Evropské unie: v Belgii a v Litvě. Každý disk, server i přepínač je naším vlastnictvím — nepřeprodáváme cizí cloud. Vaše data neopouštějí EU a podléhají výhradně evropskému právu.
Proč stojí servery v Belgii a v Litvě?
V Litvě je zapsaná společnost a země má vynikající internetovou infrastrukturu, členství v EU a silnou praxi v ochraně dat. Belgie nám dává druhou, fyzicky oddělenou lokalitu v západní Evropě, blízko velké části našich zákazníků. Obě jsou v EU, takže ať vaše soubory leží kdekoli, platí pro ně stejné právo.
Proč je umístění dat v EU důležité?
EU má nejsilnější zákony o ochraně dat na světě (GDPR). K datům uloženým v EU nemohou přistupovat zahraniční vlády bez řádného právního procesu. Na rozdíl od služeb se sídlem v USA nepodléháme CLOUD Act ani podobným zákonům o sledování.
Mohou být moje data přenesena do USA?
Ne. Vaše data jsou uložena pouze na našich serverech v EU a nikdy neopustí Evropskou unii. Nepoužíváme poskytovatele cloudu se sídlem v USA (žádné AWS, žádné Google Cloud, žádné Azure). Toto vás chrání před americkými zákony o sledování jako CLOUD Act.
Je arkDisk v souladu s GDPR?
Ano, plně. Soulad s GDPR není pro nás volitelný - jsme společnost z EU zpracovávající data občanů EU. Sbíráme minimální osobní údaje, neprodáváme je a máte plná práva na přístup, export a smazání vašich dat kdykoli.
Co je GDPR?
GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) je komplexní zákon EU o ochraně dat. Dává vám práva nad vašimi osobními údaji: právo vědět, co se sbírá, přistupovat k tomu, opravit to, smazat to a přenést to jinam. Společnosti čelí velkým pokutám za porušení.
Prodává arkDisk moje data?
Absolutně ne. Nikdy neprodáváme, nesdílíme ani nemonetizujeme vaše data žádným způsobem. Náš obchodní model je jednoduchý: Platíte za úložiště, my poskytujeme úložiště. Vaše data jsou vaše. Tečka. Vyděláváme na předplatném, ne na prodeji dat uživatelů.
Jsou moje soubory skenovány AI?
Ne. Na rozdíl od Google, Microsoft nebo Apple neskenujeme vaše soubory pomocí AI ani jiného automatizovaného systému. Neanalyzujeme obsah, nebudujeme profily a nepoužíváme vaše data pro strojové učení. Vaše soubory jsou soukromé, uložené nezměněné.
Jaké údaje jsou potřeba k vytvoření účtu?
Pouze e-mailová adresa a heslo. Nepožadujeme vaše skutečné jméno, telefonní číslo ani adresu. Pro placené plány potřebujeme fakturační údaje (bezpečně zpracované Stripe), ale sbíráme minimum potřebné pro platbu.
Kdo má přístup k mým souborům?
Pouze vy, pokud se nerozhodnete sdílet. Naši systémoví administrátoři mají technický přístup k serverům, ale jsou vázáni přísnými politikami zakazujícími přístup k datům uživatelů. Používáme šifrování a řízení přístupu k ochraně vašich souborů.
Co se stane, pokud policie požádá o moje data?
Vyhovujeme platným právním žádostem od orgánů EU. Vyžadujeme však řádný právní proces (soudní příkaz) a upozorňujeme uživatele, když je to legálně povoleno. K datům šifrovaným end-to-end stejně nemáme přístup - pouze vy máte klíč.
Je moje IP adresa zaznamenávána?
IP adresy zaznamenáváme dočasně z bezpečnostních důvodů (detekce útoků, prevence zneužití). Tyto záznamy se automaticky mažou po 30 dnech. IP adresy nepoužíváme pro sledování ani profilování. Je to čistě pro bezpečnost serveru.
Jak mohu smazat svůj účet a data?
Svůj účet můžete smazat z panelu nastavení. Toto trvale odstraní všechna vaše data z našich serverů. Proces je okamžitý pro soubory, zatímco některá metadata mohou trvat až 30 dní na úplné smazání ze záloh.
Jak mohu stáhnout všechna svá data?
Můžete stáhnout vše kdykoli. Použijte synchronizačního klienta ke stažení všech souborů na počítač, nebo stáhněte složky jako soubory ZIP z webového rozhraní. Pro úplný export včetně kalendáře, kontaktů a nastavení použijte vestavěnou funkci exportu.
Jsou moje soubory šifrované?
Ano, na více úrovních. Všechna data během přenosu jsou šifrována pomocí TLS 1.3. Data v klidu jsou šifrována na našich serverech. Můžete také povolit end-to-end šifrování pro maximální soukromí - potom ani my nemůžeme číst vaše soubory.
Co je end-to-end šifrování (E2EE)?
E2EE znamená, že vaše soubory jsou šifrovány na vašem zařízení před nahráním a pouze vy máte klíč k jejich dešifrování. I kdyby někdo získal přístup k našim serverům, viděl by pouze šifrovaná data. Je to nejvyšší úroveň soukromí, která je dostupná.
Jak povolím end-to-end šifrování?
V desktopovém klientovi Nextcloud klikněte pravým tlačítkem na složku a vyberte 'Šifrovat'. Budete vyzváni nastavit klíč obnovy - uložte ho bezpečně! Po povolení budou všechny soubory v této složce šifrovány před opuštěním vašeho zařízení.
Co se stane, pokud ztratím šifrovací klíč?
Bez šifrovacího klíče jsou vaše E2EE soubory trvale nepřístupné - ani my je nemůžeme obnovit. Toto je záměrné. Proto je kritické uložit klíč obnovy na bezpečné místo, když povolíte E2EE.
Jsou připojení k serveru bezpečná?
Ano. Všechna připojení používají HTTPS se šifrováním TLS 1.3. Používáme také HSTS a jiné bezpečnostní hlavičky k prevenci útoků s degradací. Vaše data jsou chráněna během přenosu mezi vaším zařízením a našimi servery.
Jaké možnosti šifrování nabízí arkDisk?
Několik úrovní: (1) TLS šifrování přenosu - výchozí pro všechny, (2) Šifrování disku serveru - výchozí pro všechny, (3) End-to-end šifrování (E2EE) vybraných složek - volitelné, aktivované přes desktopovou aplikaci. S E2EE ani administrátor serveru nemůže vidět vaše soubory. Brzy nabídneme také šifrování založené na prohlížeči.
Co se stane, když povolím end-to-end šifrování?
Vybrané složky jsou šifrovány klíčem, který znáte pouze vy. Názvy souborů a složek jsou také šifrovány. Na serveru vidíme pouze šifrovaná data - náhodný šum bez možnosti čtení. Toto je maximální soukromí. Ale pozor: pokud ztratíte šifrovací klíč, data jsou neobnovitelná. Ani my nemůžeme pomoci - nemáme klíč.
Proč šifrované složky nefungují přes SFTP?
Protože E2EE šifrování probíhá na straně klienta - váš počítač šifruje před odesláním a dešifruje po stažení. SFTP dává přímý přístup k souborovému systému na serveru, kde jsou data šifrovaná. Přes SFTP uvidíte šifrované názvy souborů, které se nedají otevřít. Toto je normální a zamýšlené - E2EE je určeno k ochraně dat i před administrátorem serveru.
Je normální, že vidím šifrované názvy souborů?
Ano, úplně normální s povoleným E2EE. Pokud přes SFTP nebo admin rozhraní vidíte složky/soubory s náhodnými názvy jako "e2e-vault" nebo šifrované řetězce - znamená to, že šifrování funguje správně. Tyto soubory jsou čitelné pouze přes aplikaci Nextcloud s vaším klíčem. Pro všechny ostatní je to šum.
Jak si vyberu, co šifrovat a co ne?
Praktické pravidlo: šifrujte s E2EE pouze nejcitlivější data - lékařské, finanční, právní dokumenty, důvěrné smlouvy. Ostatní nechte s výchozím šifrováním arkDisk, které je dostatečné pro většinu použití. Proč? Protože E2EE má omezení - žádný přístup SFTP, žádný náhled v prohlížeči, riziko ztráty pokud se ztratí klíč. Ne všechno potřebuje maximální šifrování.
Zpomaluje šifrování přístup k souborům?
Minimálně. TLS a šifrování disku jsou hardwarově akcelerované - nebudete cítit rozdíl. E2EE vyžaduje šifrování/dešifrování na vašem zařízení - pro velmi velké soubory to může trvat déle, ale pro typické dokumenty a fotografie je rozdíl nepostřehnutelný. Bezpečnost za tyto milisekundy stojí.
Mohu vypnout E2EE šifrování po povolení?
Ano, ale vyžaduje to dešifrování všech souborů v této složce. Musíte mít šifrovací klíč a udělat to přes desktopovou aplikaci. Proces může trvat dlouho při velkých objemech dat. Proto doporučujeme promyslet si, co skutečně potřebuje E2EE, před jeho povolením.
Jaký je doporučený přístup k šifrování?
Pro většinu uživatelů: zůstaňte u výchozího šifrování arkDisk (TLS + šifrování disku). Toto je adekvátní ochrana pro typické soubory. Povolte E2EE pouze pro složku s nejdůvěrnějšími dokumenty. Pamatujte: (1) Uložte klíč obnovy na bezpečné místo, (2) Šifrované složky nefungují přes SFTP, (3) Ztracený klíč = ztracená data. E2EE je mocný nástroj, ale vyžaduje zodpovědnost.
Má arkDisk dvoufaktorové ověření (2FA)?
Ano! Důrazně doporučujeme povolit 2FA pro váš účet. Přidává další vrstvu zabezpečení - i kdyby někdo zjistil vaše heslo, nemůže se přihlásit bez druhého faktoru z vašeho telefonu.
Jak povolím dvoufaktorové ověření?
Jděte do nastavení účtu a najděte sekci Bezpečnost. Povolte TOTP (Time-based One-Time Password). Naskenujte QR kód autentifikační aplikací na telefonu. Uložte záložní kódy na bezpečné místo pro případ ztráty telefonu.
Jaké 2FA aplikace jsou podporovány?
Funguje jakákoliv autentifikační aplikace kompatibilní s TOTP: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden a mnoho dalších. Doporučujeme Authy nebo správce hesel s podporou TOTP pro snadné zálohování a synchronizaci více zařízení.
Jak funguje přístup SFTP?
SFTP vám dává přímý, bezpečný přístup na přenos souborů k vašemu úložišti arkDisk. Povolte ho v panelu účtu a dostanete přihlašovací údaje na připojení s jakýmkoli SFTP klientem. Je to skvělé na přenos velkého množství dat nebo automatizované zálohy.
Jací SFTP klienti jsou doporučeni?
Pro Windows: WinSCP nebo FileZilla. Pro macOS: Cyberduck nebo Transmit. Pro Linux: FileZilla nebo vestavěný správce souborů. Všichni jsou zdarma (kromě Transmit) a fungují skvěle s arkDisk.
Mohu používat SSH klíče místo hesla?
Ano! Ověření SSH klíčem je bezpečnější než hesla. Vygenerujte pár SSH klíčů, přidejte veřejný klíč do panelu arkDisk a nakonfigurujte SFTP klienta na použití soukromého klíče. Toto také umožňuje přístup bez hesla a automatizovaný přístup.
Co je HSTS a proč je důležité?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) nutí prohlížeče vždy používat HTTPS při připojování na naši stránku. Toto brání útokům s degradací, kde se útočník pokouší zachytit vaše připojení přesměrováním na nešifrované HTTP.
Kde mohu vidět log aktivity účtu?
Jděte do Nastavení > Bezpečnost v panelu arkDisk. Uvidíte log posledních pokusů o přihlášení, zařízení, která přistupovala k vašemu účtu, a bezpečnostních událostí. Toto vám pomáhá odhalit jakýkoli neoprávněný přístup k vašemu účtu.
Mohu omezit přístup pro určité aplikace?
Ano. V Nastavení > Bezpečnost > Zařízení a relace můžete vidět všechny aplikace a zařízení připojená k vašemu účtu. Můžete odvolat přístup pro kterékoli z nich jednotlivě. Můžete také vytvořit hesla specifická pro aplikace pro služby, které nepodporují 2FA.
Jak se chráním před phishingem?
Vždy zkontrolujte URL před zadáním hesla - ujistěte se, že je to vaše skutečná arkDisk adresa. Povolte 2FA, aby ukradená hesla byla zbytečná. Nikdy neklikejte na přihlašovací odkazy z e-mailů - vždy navigujte přímo na arkDisk. Nikdy vás nebudeme žádat o heslo přes e-mail.
Jaký úložný systém používá arkDisk?
Používáme servery podnikové třídy se souborovým systémem ZFS na polích RAID 6 HDD. To nám dává verifikaci integrity dat, schopnosti samoobnovy a ochranu před selháním více disků. Je to stejný přístup, jaký používají velká datová centra.
Proč HDD místo SSD?
Pro dlouhodobé úložiště jsou HDD ve skutečnosti lepší: lepší uchovávání dat bez napájení, snazší obnova dat pokud něco selže, osvědčená technologie s desetiletími dat o spolehlivosti. SSD jsou rychlejší, ale méně vhodné pro archivní úložiště.
Co je RAID 6?
RAID 6 rozděluje vaše data napříč více disky se dvěma úrovněmi redundance. To znamená, že jakékoli dva disky mohou selhat současně bez ztráty dat. Je to jedna z nejbezpečnějších úložných konfigurací, chránící před selháními hardwaru.
Co je ZFS?
ZFS je pokročilý souborový systém, který chrání před poškozením dat. Kontroluje součty všech dat a může automaticky detekovat a opravit chyby. Pokud sektor disku selže, ZFS to zjistí a obnoví data z redundantních kopií. Vaše soubory zůstávají neporušené.
Proč je HDD lepší pro dlouhodobé ukládání dat?
Několik důvodů: (1) Osvědčená technologie s desetiletími zkušeností, (2) Možnost obnovy dat v případě mechanického selhání, (3) Žádná degradace bez napájení (SSD může ztratit data, pokud je dlouho ponechané bez napájení), (4) Předvídatelné charakteristiky selhání - HDD obvykle 'varují' před smrtí. Při ukládání dat stabilita a obnovitelnost převyšuje rychlost.
Co se stane s daty na poškozeném SSD vs HDD?
Když je HDD poškozen: magnetické platny obvykle zůstávají neporušené. Specializované společnosti mohou číst data i z disku, který se nespustí - jde o výměnu elektroniky nebo čtení v čisté místnosti. Když je SSD poškozen: pokud selže řadič nebo paměťový čip, data jsou často navždy ztracena. Flash buňky se nedají číst bez fungujícího řadiče. Proto pro cenná data volíme HDD.
Je přenosová rychlost dostatečná?
Ano. Naše linky jsou redundantní multi-gigabitové symetrické připojení. To znamená, že nahrávání je stejně rychlé jako stahování. Pro typického uživatele je to mnohem více, než je potřeba - úzkým místem bude spíše vaše domácí připojení. Redundance linek také garantuje kontinuitu služby - pokud má jedna linka problémy, provoz se automaticky přepne na druhou.
Zálohuje arkDisk moje data?
Ano, prostřednictvím arkVault. Vaše úložiště leží na souborovém systému ZFS a arkVault z něj pořizuje snímky v čase — automaticky podle harmonogramu i na vyžádání, kdykoli chcete. Když soubor smažete nebo přepíšete, obnovíte si jej ze snímku sami, během několika sekund, bez zakládání požadavku. arkVault je součástí tarifů Premium a Business. Nad tím chrání RAID-6 před selháním hardwaru. Kopie do druhé, geograficky oddělené lokality je samostatná vrstva, kterou právě budujeme — viz plán vývoje.
Co je redundance dat?
Redundance znamená ukládat data tak, aby je selhání nezničilo. U nás RAID-6 zapisuje každou informaci způsobem, který umožňuje ji zrekonstruovat i tehdy, když dva disky přestanou pracovat současně. Navíc jsou redundantní naše internetové linky — když má jedna problém, provoz automaticky přejde na druhou. Redundance chrání před selháním hardwaru, snímky chrání před vaší vlastní chybou. Potřebujete obojí a to druhé vám dává arkVault.
Mohu si sám zálohovat data arkDisk?
Ano, samozřejmě! Můžete stáhnout všechny soubory kdykoli přes synchronizačního klienta, webové rozhraní nebo SFTP. Doporučujeme mít lokální kopii nejdůležitějších souborů - je to dobrá praxe bez ohledu na to, jakého poskytovatele cloudu používáte. Nextcloud také umožňuje synchronizaci vybraných složek s počítačem - to je automatická obousměrná záloha.
Proč je kopie v druhé lokalitě samostatná vrstva?
Protože skutečná kopie mimo lokalitu vyžaduje druhou, nezávislou infrastrukturu na jiném geografickém místě — což zdvojnásobuje náklady na úložiště. Snímky arkVault vás už chrání před nejčastější příčinou ztráty dat, tedy před vlastnoručním smazáním nebo přepsáním souboru. Kopie mimo lokalitu chrání před něčím vzácnějším a mnohem závažnějším: výpadkem celé lokality. Raději tuto vrstvu postavíme pořádně a naceníme ji poctivě, než abychom její náklady zahrnuli všem do účtu.
Co je redundance internetového připojení?
Znamená to, že máme více než jedno internetové připojení. Pokud má hlavní linka problém - selhání, údržba, přeřezaný kabel - provoz se automaticky přepne na záložní. Pro vás to znamená, že arkDisk je dostupný i když má operátor problémy. Naše linky jsou symetrické (nahrávání = stahování) a multi-gigabitové, takže rychlost také není problém.
