ما هو Nextcloud؟
Nextcloud هو منصة مفتوحة المصدر لتخزين ومزامنة الملفات. فكر فيه كـ Google Drive أو Dropbox خاص، لكن مع تحكم كامل في البيانات. يقدم Nextcloud أيضاً التقويم وجهات الاتصال والملاحظات ومكالمات الفيديو والعديد من الميزات الأخرى. يستخدمه الحكومات والجامعات وملايين المستخدمين حول العالم.
هل Nextcloud مفتوح المصدر؟
نعم، 100%. الكود المصدري لـ Nextcloud متاح علناً على GitHub. يمكن لأي شخص مراجعته وتدقيقه والتحقق من عدم وجود أبواب خلفية أو تتبع خفي. هذا فرق جوهري مقارنة بالحلول المغلقة مثل Google Drive أو Dropbox، حيث يجب أن تثق بالمزود بشكل أعمى.
من يقف وراء مشروع Nextcloud؟
تأسس Nextcloud في 2016 بواسطة Frank Karlitschek، الذي أنشأ سابقاً ownCloud. مقر Nextcloud GmbH في ألمانيا. يتم تطوير المشروع بواسطة مئات المطورين حول العالم - فريق Nextcloud ومجتمع المصدر المفتوح.
ما الفرق بين Nextcloud و Google Drive؟
الفرق الرئيسي هو التحكم في البيانات. Google Drive يخزن ملفاتك على خوادم Google في أمريكا، يفحصها بخوارزميات AI ويستخدمها للاستهداف الإعلاني. Nextcloud يتيح لك استضافة البيانات على خوادمك الخاصة أو عند مزود موثوق (مثل arkDisk) في الموقع الذي تختاره. لا مسح، لا إعلانات، خصوصية كاملة.
ما الفرق بين Nextcloud و Dropbox؟
مثل Google - Dropbox خدمة أمريكية مغلقة. بياناتك على خوادمهم، تحت سيطرتهم، خاضعة للقانون الأمريكي (بما في ذلك CLOUD Act). Nextcloud يعطيك الخيار أين تحتفظ ببياناتك ومن له حق الوصول. بالإضافة إلى أن Nextcloud لديه ميزات أكثر بكثير - إنه حزمة إنتاجية كاملة، ليس مجرد تخزين.
هل Nextcloud مجاني؟
برنامج Nextcloud نفسه مجاني تماماً - يمكنك تحميله وتثبيته على خادمك الخاص مجاناً. لكنك تحتاج خادم ونطاق وإعداد ونسخ احتياطي وتحديثات... هذا يتطلب وقتاً ومعرفة تقنية. لهذا توجد خدمات مثل arkDisk - تحصل على Nextcloud جاهز ومُعد دون عناء.
منذ متى يوجد Nextcloud؟
نشأ Nextcloud عام 2016، أي أنه يعمل منذ نحو عشر سنوات. أما جذوره فتمتد إلى ما هو أبعد، إلى مشروع ownCloud الذي بدأ عام 2010. إنها تقنية ناضجة ومجرَّبة يستخدمها ملايين الأشخاص وآلاف المؤسسات حول العالم.
كم مؤسسة في العالم تستخدم Nextcloud؟
بحسب Nextcloud GmbH تعمل المنصة على أكثر من 400,000 خادم وتخدم مئات الملايين من المستخدمين. ومن بينهم الإدارات العامة في ألمانيا وفرنسا وجامعات ومستشفيات. ليس هذا مشروعاً هامشياً بل أداة مؤسسية جادة.
ما هو arkDisk؟
arkDisk هي خدمة أوروبية لتخزين الملفات السحابية مبنية على Nextcloud. نعطيك كل مزايا Nextcloud دون الحاجة لإعداد خوادم بنفسك. بياناتك مخزنة حصرياً في الاتحاد الأوروبي، لا نفحصها بالـ AI، لا نبيعها، لا نعرض إعلانات. سعر بسيط، خصوصية كاملة، قيم أوروبية.
من يقف وراء arkDisk؟
arkDisk مشروع شركة أوروبية مقرها في ليتوانيا. أنشأناه لأننا كنا محبطين من عدم وجود بديل بسيط وخاص لشركات التقنية الكبرى. أردنا خدمة تحترم الخصوصية، تحتفظ بالبيانات في أوروبا ولا تعامل المستخدمين كمنتج للتسييل.
أين مقر arkDisk؟
شركة MB „ARKDISK“ مسجَّلة في فيلنيوس بليتوانيا، داخل الاتحاد الأوروبي. وخوادمنا قائمة في موقعين — في بلجيكا وفي ليتوانيا — وجميع العتاد ملك لنا. تخضع البنية التحتية بأكملها للقانون الأوروبي وللنظام العام لحماية البيانات.
هل arkDisk شركة أوروبية؟
نعم، بالكامل. شركة ليتوانية، وخوادم في بلجيكا وليتوانيا، وقانون أوروبي. لا تربطنا صلة بالولايات المتحدة ولا بالصين ولا بأي ولاية قضائية خارج الاتحاد الأوروبي، ولا نستخدم سحابة أحد غيرنا — لا AWS ولا Google Cloud ولا Azure. وهذا مهم، لأنه يعني أن بياناتك محمية بالنظام العام لحماية البيانات ولا يسري عليها قانون CLOUD Act الأمريكي.
لماذا تأسس arkDisk؟
لأننا سئمنا من تسليم بياناتنا لشركات التقنية الكبرى. Google يقرأ الإيميلات ويفحص الصور ويبني ملفات إعلانية. Microsoft وDropbox وApple - الجميع يجمع البيانات. أردنا خدمة بسيطة: أدفع، أحصل على سحابة، بياناتي ملكي. بدون خدع، بدون تتبع.
ما الذي يميز arkDisk عن مزودي السحابة الآخرين؟
ثلاثة أشياء رئيسية: (1) خوادم فقط في الاتحاد الأوروبي - بياناتك لا تغادر أوروبا أبداً، (2) لا مسح بالـ AI - لا نحلل ملفاتك، (3) مفتوح المصدر - نستخدم Nextcloud، فيمكنك التحقق مما يفعله البرنامج. بالإضافة إلى أسعار عادلة بدون حدود خفية.
هل يقدم arkDisk دعماً تقنياً؟
نعم، عبر البريد الإلكتروني على info@arkdisk.com. نردّ شخصياً — بلا روبوتات وبلا ردود آلية. ولعملاء خطة Business رسم شهري إضافي يغطي المراقبة الاستباقية للحساب والمساعدة العملية في الإعداد.
كيف يمكنني التواصل مع arkDisk؟
الأفضل عبر البريد الإلكتروني على info@arkdisk.com. نرد شخصياً على كل رسالة. في حالة المشاكل التقنية، قدم أكبر قدر من التفاصيل - أي جهاز، أي متصفح، ماذا حاولت فعله. هذا سيساعدنا على حل مشكلتك بسرعة.
ما هو وقت الاستجابة للدعم؟
نسعى للرد خلال 24 ساعة في أيام العمل، وغالباً أسرع من ذلك بكثير. نحن شركة أوروبية، لذا نعمل بتوقيت CET/CEST. أما حسابات عملاء خطة Business فنراقبها استباقياً — وعادةً نلاحظ المشكلة قبل أن يتمكنوا من مراسلتنا.
هل لدى arkDisk تطبيق جوال؟
نعم! نستخدم تطبيق Nextcloud الرسمي، المتاح على iOS وAndroid. إنه مجاني ويعمل بشكل ممتاز مع arkDisk. يمكنك مزامنة الصور تلقائياً والوصول للملفات بدون اتصال وإدارة السحابة من أي مكان.
كيف أثبت تطبيق Nextcloud على الهاتف؟
ادخل App Store (iPhone) أو Google Play (Android) وابحث عن 'Nextcloud'. حمّل التطبيق الرسمي (أيقونة زرقاء مع مثلث أبيض). افتحه، أدخل عنوان الخادم nc.arkdisk.com وسجل الدخول ببياناتك. هذا كل شيء!
هل يمكنني الوصول للملفات عبر المتصفح؟
بالتأكيد! فقط ادخل عنوان arkDisk الخاص بك في أي متصفح وسجل الدخول. لديك وصول كامل لكل الملفات، يمكنك الرفع والتحميل والمشاركة وتحرير المستندات - كل شيء بدون تثبيت أي برنامج. يعمل على أي جهاز به متصفح.
هل يعمل arkDisk على iPhone؟
نعم، بشكل ممتاز. يمكنك استخدام تطبيق Nextcloud من App Store أو الوصول عبر متصفح Safari. التطبيق يدعم النسخ الاحتياطي التلقائي للصور والملفات بدون اتصال وتسجيل الدخول بـ Face ID/Touch ID وكل الميزات الأخرى التي تتوقعها من تطبيق سحابي حديث.
هل يعمل arkDisk على Android؟
نعم، مدعوم بالكامل. تطبيق Nextcloud متاح في Google Play. يدعم النسخ الاحتياطي التلقائي للصور والملفات بدون اتصال وتسجيل الدخول ببصمة الإصبع ويتكامل جيداً مع نظام ملفات Android. يمكنك أيضاً استخدام أي مدير ملفات يدعم WebDAV.
هل يمكنني مزامنة الملفات على الكمبيوتر؟
نعم! يوجد عميل سطح مكتب Nextcloud لـ Windows وmacOS وLinux. بعد التثبيت تحصل على مجلد على الكمبيوتر يتزامن تلقائياً مع السحابة. أي ملف تضعه هناك يكون متاحاً فوراً على كل أجهزتك.
كيف أثبت عميل سطح المكتب؟
ادخل nextcloud.com/install وحمّل العميل لنظام تشغيلك. ثبته، أدخل عنوان الخادم nc.arkdisk.com، سجل الدخول واختر المجلدات للمزامنة. سينشئ العميل مجلد Nextcloud على كمبيوترك متزامناً مع السحابة.
هل يمكنني ضبط المزامنة الانتقائية؟
نعم. في إعدادات عميل سطح المكتب يمكنك اختيار بالضبط أي مجلدات تتزامن مع الكمبيوتر. هذا مفيد عندما لديك بيانات كثيرة في السحابة لكن مساحة محدودة على القرص المحلي. يمكنك أيضاً استخدام الملفات الافتراضية لرؤية كل الملفات بدون تحميلها.
ما هي الملفات الافتراضية؟
الملفات الافتراضية (تسمى أيضاً 'الملفات عند الطلب') تعرض كل ملفاتك السحابية في المجلد المحلي، لكن لا تحملها حتى تفتحها. هذا يوفر مساحة القرص مع إعطائك رؤية كاملة لمحتوى السحابة. متاحة على Windows وmacOS.
ما صيغ الملفات المدعومة؟
الكل! arkDisk يخزن الملفات بدون تغيير أو تحويل أو ضغط. صور وفيديوهات ومستندات وأرشيفات وأكواد وقواعد بيانات - أي شيء ترسله تحصل عليه بالضبط. لا توجد قيود على أنواع الملفات.
هل يوجد حد لحجم الملف الواحد؟
الحد الافتراضي 50 غيغابايت للملف الواحد، وهو يغطي عملياً كل استخدام، بما في ذلك مقاطع الفيديو الطويلة بدقة 4K. وإن احتجت إلى نقل ملفات أكبر فاكتب إلينا — يمكننا رفع الحد على حسابك. أما عمليات النقل الكبيرة فعلاً فالأنسب لها SFTP على أي حال.
هل يمكنني تخزين الفيديوهات على arkDisk؟
بالتأكيد! الفيديوهات مجرد ملفات وندعم كل الصيغ - MP4 وMOV وAVI وMKV وأي شيء آخر. واجهة الويب والتطبيقات الجوالة تشغل معظم صيغ الفيديو مباشرة. لا ضغط ولا تقليل جودة.
هل يضغط arkDisk صوري؟
لا، أبداً. صورك مخزنة تماماً كما أُرسلت - دقة كاملة وجودة أصلية وكل البيانات الوصفية محفوظة. على عكس Google Photos أو iCloud، لا نخفض الجودة لتوفير المساحة. ما ترسله هو ما تحصل عليه.
هل يمكنني مشاركة الملفات مع الآخرين؟
نعم! يمكنك إنشاء روابط مشاركة لأي ملف أو مجلد. المستلم لا يحتاج حساب arkDisk - فقط ينقر الرابط ويحمل. يمكنك أيضاً المشاركة مباشرة مع مستخدمي arkDisk أو Nextcloud الآخرين للوصول المشترك.
هل يمكنني حماية رابط المشاركة بكلمة مرور؟
نعم. عند إنشاء رابط مشاركة يمكنك تعيين كلمة مرور يجب على المستلمين إدخالها للوصول للمحتوى. يمكنك أيضاً تعيين تاريخ انتهاء بعده يتوقف الرابط عن العمل. هذا يعطيك التحكم في من له وصول للملفات المشاركة.
هل يمكنني مشاركة مجلدات كاملة؟
نعم. يمكنك مشاركة المجلدات تماماً مثل الملفات. المستلمون يمكنهم تصفح محتوى المجلد وتحميل ما يحتاجون. يمكنك أيضاً منح صلاحيات التحرير، مما يسمح للآخرين برفع ملفات لمجلدك المشترك.
هل يحتاج الشخص الذي أشارك معه حساباً؟
لا! الروابط العامة تعمل للجميع - فقط انقر واحصل على الوصول. لكن إذا أردت التعاون (كلا الطرفين يمكنه التحرير)، فكلا المستخدمين يحتاجان حسابات. في المشاركة الفيدرالية بين خوادم Nextcloud مختلفة، كلاهما يحتاج حساباً على خادمه.
ما هي المشاركة الفيدرالية؟
المشاركة الفيدرالية تسمح لك بمشاركة الملفات مع مستخدمين على خوادم Nextcloud أخرى - ليس فقط arkDisk. مثل البريد الإلكتروني حيث يمكنك إرسال رسائل لأي عنوان بريد، بغض النظر عن المزود. المشاركة الفيدرالية تربط خوادم Nextcloud المختلفة في شبكة واحدة.
كيف أزامن التقويم مع الهاتف؟
على iPhone: اذهب للإعدادات > التقويم > الحسابات > إضافة حساب > أخرى > CalDAV. أدخل عنوان الخادم وبيانات تسجيل الدخول. على Android: حمّل DAVx⁵ من Play Store، أضف حساباً بعنوان arkDisk الخاص بك وفعّل مزامنة التقويم وجهات الاتصال.
هل يمكنني استيراد التقاويم من تطبيقات أخرى؟
نعم. يمكنك استيراد ملفات ICS من Google Calendar أو Outlook أو Apple Calendar أو أي تطبيق تقويم آخر. يكفي أن تصدّر من التطبيق القديم وتستورد إلى Nextcloud. كما يمكنك الاشتراك في تقاويم خارجية عبر رابط.
كيف أزامن جهات الاتصال مع الهاتف؟
نفس العملية كالتقويم - على iPhone عبر الإعدادات > جهات الاتصال > الحسابات، على Android عبر تطبيق DAVx⁵. جهات الاتصال تستخدم CardDAV. بعد الإعداد ستتزامن جهات اتصالك تلقائياً بين الهاتف وarkDisk.
ما هو Nextcloud Talk؟
Talk هو تطبيق الدردشة والمكالمات المرئية المدمج في Nextcloud. اعتبره بديلاً خاصاً لـ Zoom أو Microsoft Teams. يمكنك إجراء مكالمات فردية أو جماعية ومشاركة الشاشة والدردشة، كل ذلك داخل Nextcloud الخاص بك ومشفراً.
هل المكالمات المرئية عبر Talk مشفرة؟
نعم. جميع اتصالات Talk مشفرة أثناء النقل. ولمزيد من الأمان يمكن تفعيل التشفير من طرف لطرف للمكالمات. يعتمد Talk على WebRTC، وهي التقنية نفسها التي تعمل بها المكالمات المرئية في المتصفح لدى الخدمات الكبرى.
هل يوجد تطبيق ملاحظات؟
نعم، Nextcloud لديه تطبيق Notes مدمج. ملاحظات بسيطة بتنسيق Markdown تتزامن مع السحابة. على الهاتف يمكنك استخدام التطبيقات الرسمية - Nextcloud Notes (Android/iOS). على الكمبيوتر يمكنك تحرير الملاحظات في المتصفح أو استخدام أي محرر Markdown مع المجلد المتزامن.
ما هو Collabora؟
Collabora Online هي حزمة مكتبية مفتوحة المصدر تعمل في المتصفح. إنها LibreOffice السحابية. تسمح بتحرير DOC وXLSX وPPTX ومستندات Office الأخرى مباشرة في arkDisk، بدون تثبيت Microsoft Office. التحرير التعاوني في الوقت الفعلي أيضاً.
ما تنسيقات المستندات التي يمكنني تحريرها عبر الإنترنت؟
يدعم arkDisk تحرير مستندات Office مباشرة في المتصفح بفضل تكامل Collabora. Word وExcel وPowerPoint - كل شيء يعمل بدون تثبيت أي شيء. يمكنك أيضاً التحرير بشكل تعاوني مع أشخاص آخرين في الوقت الفعلي.
ماذا أحتاج لاستخدام تطبيقات Nextcloud؟
حسابك في arkDisk فقط. جميع التطبيقات — التقويم وجهات الاتصال والملاحظات وTalk وOffice — مضمّنة. بعض الوظائف تعمل في المتصفح، وأخرى لها تطبيقات مخصصة للحاسب أو الجوال. يمكنك تصفح متجر تطبيقات Nextcloud لتفعيل المزيد.
ما الخطط المتاحة؟
أربعة مداخل. Sandbox — بيئة كاملة لمدة 24 ساعة، بلا تسجيل وبلا أي بيانات منك. تجربة Premium لمدة 14 يوماً — يكفي عنوان بريد إلكتروني، بلا بطاقة دفع. Premium هي الخطة الفعلية، من 20 غيغابايت إلى 5 تيرابايت، تُدفع سنوياً مقدماً ابتداءً من 2.40 يورو دون ضريبة القيمة المضافة سنوياً. Business هي Premium نفسها مع 150 يورو شهرياً مقابل المراقبة الاستباقية للحساب. FREE 2 GB — حساب الفريق: تنشئه بنفسك، لكن عليه أن ينضم إلى مجموعة خلال 30 يوماً بموافقة مديرها، وإلا حُذف.
هل يوجد خطة مجانية؟
هناك حساب واحد بلا رسوم: FREE 2 GB، حساب الفريق. تنشئه بنفسك، لكن عليه أن ينضم إلى مجموعة خلال 30 يوماً — ترسل طلباً ويوافق عليه مدير المجموعة. وبلا مجموعة يُحذف مع محتواه. وإن أردت تجربة arkDisk فقط: 24 ساعة في Sandbox بلا تسجيل، أو 14 يوماً في تجربة Premium التي تكتفي بعنوان بريد إلكتروني وبلا بطاقة. وفيما عدا ذلك يعني استخدام arkDisk خطة مدفوعة — وهذا قرار واعٍ لا سهو.
لماذا يُحذف حساب الفريق بعد 30 يوماً؟
على حساب الفريق أن ينضم إلى مجموعة خلال 30 يوماً من إنشائه — ترسل طلباً ويوافق عليه مدير المجموعة. فإن لم ينتمِ بعد 30 يوماً إلى أي مجموعة حُذف تلقائياً مع محتواه — ونرسل تذكيراً قبل 7 أيام وقبل يوم واحد. ونفعل ذلك لأن مثل هذه الحسابات تشغل مساحة على عتاد اشتريناه بأنفسنا. ليست لدينا ميزانية Google كي نبقي إلى ما لا نهاية حسابات لا يستخدمها أحد، ونفضّل أن نقولها صراحة على أن نسمّي شيئاً مجانياً ثم نحذفه.
ما هو حساب الفريق بسعة 2 غيغابايت؟
حساب بسعة 2 غيغابايت تنشئه بنفسك — ويحتاج عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور خاصين به. ولا يعيش إلا داخل مجموعة: أمامك 30 يوماً لإرسال طلب الانضمام والحصول على موافقة مدير المجموعة. بعدها يعمل بلا حدّ زمني وفيه كل تطبيقات arkDisk ومنها arkVault. وإن لم ينتمِ إلى أي مجموعة بعد 30 يوماً حُذف مع محتواه — وتبدأ المهلة نفسها من جديد إذا خرج لاحقاً من مجموعته.
ماذا يحدث بعد الفترة التجريبية؟
تختار خطة Premium وتفعّلها من لوحة التحكم. إن لم تفعل، يُعلَّق الحساب — لكن ملفاتك لا تختفي فوراً. نحتفظ بها 30 يوماً كي تتمكن من العودة أو تصدير كل شيء. بعد 30 يوماً يُحذف الحساب التجريبي غير المفعَّل مع محتواه.
أين يمكنني إدخال بيانات الدفع وتفعيل الاشتراك؟
تُعالَج المدفوعات تلقائياً عبر نظام Stripe الآمن. لتفعيل الاشتراك سجّل الدخول إلى لوحة التحكم على arkDisk.com من الزر في القائمة العلوية. في الصفحة الرئيسية للوحة أو في تبويب الاشتراكات ستجد زر التفعيل الذي ينقلك إلى صفحة الدفع لدى Stripe. وإن كنت قد اخترت أثناء التسجيل مساحة أكبر مما تحتاج، فيمكنك تقليلها قبل الدفع من تبويب المساحة.
كم تكلفة arkDisk؟
التسعير تنازلي — كلما أخذت مساحة أكبر رخص الغيغابايت الواحد. 20 غيغابايت بسعر 2.40 يورو دون ضريبة سنوياً، و100 غيغابايت بـ12 يورو، و500 غيغابايت بـ36 يورو، و1 تيرابايت بـ56 يورو، و5 تيرابايت بـ186 يورو دون ضريبة سنوياً. أي ما بين 0.12 و0.037 يورو للغيغابايت. تصدر الفاتورة سنوياً مقدماً، وتغيّر حجم المساحة متى شئت من لوحة التحكم.
هل أسعار arkDisk شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
الأسعار التي نعرضها لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. تُضاف الضريبة للعميل الفرد: 20 غيغابايت بسعر 2.40 يورو دون ضريبة تصبح نحو 2.90 يورو شاملة الضريبة بنسبة 21 بالمئة. تعتمد النسبة الدقيقة على بلد إقامتك وتتراوح في الاتحاد الأوروبي بين 17 و27 بالمئة، ويظهر المبلغ النهائي عند الدفع. أما الشركات التي تملك رقم ضريبة قيمة مضافة أوروبياً سارياً فتحصل على فاتورة بنسبة صفر بالمئة وفق آلية الاحتساب العكسي.
هل يوجد خطط للشركات؟
نعم. خطة Business هي Premium نفسها — المساحة نفسها والسعر نفسه للغيغابايت — مضافاً إليها 150 يورو دون ضريبة شهرياً. يغطي هذا الرسم المراقبة الاستباقية للحساب: فحص المزامنة يومياً، ومراجعة السجلات، والمساعدة العملية في إعداد برامج المزامنة. وكل ما عدا ذلك — الترحيل والتكامل وإعداد الفريق — يُحتسب بـ45 يورو دون ضريبة للساعة، دائماً بعد تقدير مسبق وموافقتك. اكتب إلى info@arkdisk.com.
هل يمكنني الدفع شهرياً؟
لا. تُفوتر Premium سنوياً مقدماً وهذا هو الخيار الوحيد. يتيح لنا ذلك ضمان توافر غير منقطع وحفظاً آمناً لملفاتك طوال مدة الاشتراك، والإبقاء على سعر الغيغابايت منخفضاً كما هو. أما ما يُفوتر شهرياً فهو رسم خطة Business وحده.
ما طرق الدفع المتاحة؟
تمرّ المدفوعات عبر Stripe. تعمل بطاقات الائتمان والخصم — Visa وMastercard وAmerican Express — في كل مكان؛ أما بقية الطرق التي تتيحها Stripe فتعتمد على بلدك وتظهر عند الدفع. ولا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه أبداً.
هل عمليات الدفع آمنة؟
نعم. تتولى Stripe جميع المدفوعات، وهي من أكبر معالجات الدفع في العالم. نحن لا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه؛ تتعامل Stripe مع بيانات الدفع الحساسة مباشرة بتشفير بمستوى البنوك.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك؟
نعم، في أي وقت من لوحة التحكم، بلا مهلة إخطار وبلا عقد ملزم. ويبقى الوصول قائماً حتى نهاية المدة المدفوعة. ويعمل الوصول الكامل عبر SFTP وWebDAV حتى اليوم الأخير، فتستطيع تصدير كل شيء بأمر واحد. وبعد ذلك تظل بياناتك متاحة للتنزيل ثلاثين يوماً أخرى.
هل يمكنني تغيير حجم المساحة؟
نعم، في أي وقت من لوحة التحكم. عند الزيادة تتوفر المساحة الإضافية فوراً وتدفع الفرق فقط، محسوباً بالتناسب مع ما تبقى من المدة. أما التخفيض فيسري اعتباراً من دورة الفوترة التالية.
هل يمكنني استرداد أموالي؟
بصفتك مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي لديك حق قانوني في الانسحاب من عقد أُبرم عن بُعد خلال 14 يوماً. وفيما عدا ذلك نفضّل ألا تحتاج إليه أصلاً — ولهذا بالضبط وُجدت Sandbox والتجربة لمدة 14 يوماً، قبل أن تدفع أي شيء. وإن حدث خلل من جهتنا فاكتب إلى info@arkdisk.com وسنعالج الأمر.
أين توجد خوادم arkDisk؟
في موقعين داخل الاتحاد الأوروبي: بلجيكا وليتوانيا. كل قرص وكل خادم وكل مبدّل ملك لنا — نحن لا نعيد بيع سحابة أحد. بياناتك لا تغادر الاتحاد الأوروبي ولا يسري عليها سوى القانون الأوروبي.
لماذا الخوادم في بلجيكا وليتوانيا؟
في ليتوانيا سُجِّلت الشركة، وللبلد بنية إنترنت ممتازة وعضوية في الاتحاد الأوروبي وممارسة راسخة في حماية البيانات. أما بلجيكا فتمنحنا موقعاً ثانياً منفصلاً مادياً في غرب أوروبا، قريباً من جزء كبير من عملائنا. وكلاهما داخل الاتحاد الأوروبي، فأينما كانت ملفاتك يسري عليها القانون نفسه.
لماذا يهم أن تكون البيانات داخل الاتحاد الأوروبي؟
يملك الاتحاد الأوروبي أقوى قوانين حماية البيانات في العالم. البيانات المخزنة داخله لا يمكن لحكومات أجنبية الوصول إليها دون إجراء قانوني سليم. وعلى خلاف الخدمات الأمريكية، لا نخضع لقانون CLOUD Act ولا لقوانين مراقبة مشابهة.
هل بياناتي تغادر الاتحاد الأوروبي؟
لا! كل بنيتنا التحتية في ليتوانيا، في الاتحاد الأوروبي. بياناتك لا تغادر أوروبا أبداً. لا تكرار في أمريكا، لا CDN عبر المحيطات، لا عمليات معالجة في دول ثالثة. أوروبا فقط.
ما هو GDPR وكيف يتعلق بـ arkDisk؟
GDPR هو اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي - أصرم قانون حماية بيانات في العالم. كشركة أوروبية نحن ملتزمون بالكامل بـ GDPR. هذا يعني من بين أمور أخرى: لك الحق في الوصول لبياناتك وتصحيحها وحذفها، ونبلغك بأي خروقات أمنية.
ما هو النظام العام لحماية البيانات؟
النظام العام لحماية البيانات هو قانون الاتحاد الأوروبي الشامل لحماية البيانات الشخصية. يمنحك حقوقاً على بياناتك: أن تعرف ما يُجمع منها، وأن تطّلع عليها، وأن تصحّحها، وأن تحذفها، وأن تنقلها إلى مكان آخر. وتواجه الشركات غرامات ضخمة عند المخالفة.
هل يبيع arkDisk بياناتي؟
قطعاً لا. نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها ولا نحقّق منها ربحاً بأي شكل. نموذج عملنا بسيط: أنت تدفع مقابل المساحة، ونحن نوفّر المساحة. بياناتك ملكك. نكسب من الاشتراكات، لا من بيع بيانات المستخدمين.
هل تُفحص ملفاتي بالذكاء الاصطناعي؟
لا. على خلاف Google أو Microsoft أو Apple، نحن لا نفحص ملفاتك بالذكاء الاصطناعي ولا بأي نظام آلي آخر. لا نحلّل المحتوى ولا نبني ملفات تعريف ولا نستخدم بياناتك لتدريب النماذج. ملفاتك خاصة وتُخزَّن كما هي.
ما البيانات المطلوبة لإنشاء حساب؟
عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور فقط. لا نطلب اسمك الحقيقي ولا رقم هاتفك ولا عنوانك. أما الخطط المدفوعة فتتطلب بيانات الفوترة، وتعالجها Stripe بأمان، ونجمع الحد الأدنى اللازم للدفع فحسب.
من يستطيع الوصول إلى ملفاتي؟
أنت وحدك، ما لم تختر مشاركتها. لمسؤولي النظام لدينا وصول تقني إلى الخوادم، لكنهم مقيَّدون بسياسات صارمة تمنع الاطلاع على بيانات المستخدمين. ونستخدم التشفير وضوابط الوصول لحماية ملفاتك.
ماذا يحدث إذا طلبت الشرطة بياناتي؟
نلتزم بالطلبات القانونية الصحيحة الصادرة عن سلطات الاتحاد الأوروبي. لكننا نشترط إجراءً قانونياً سليماً، أي أمراً قضائياً، ونُبلغ المستخدمين حين يسمح القانون بذلك. أما البيانات المشفّرة من طرف لطرف فلا نملك الوصول إليها أصلاً — المفتاح لديك وحدك.
هل يُسجَّل عنوان IP الخاص بي؟
نسجّل عناوين IP مؤقتاً لأغراض أمنية، أي لرصد الهجمات ومنع إساءة الاستخدام. وتُحذف هذه السجلات تلقائياً بعد 30 يوماً. لا نستخدم عناوين IP للتتبع ولا لبناء ملفات تعريف؛ الغرض أمن الخوادم لا غير.
كيف أحذف حسابي؟
تواصل معنا على info@arkdisk.com مع طلب حذف الحساب. سنتحقق من هويتك (لمنع الحذف غير المصرح به) ونحذف الحساب وكل البيانات. تذكر أولاً تحميل كل ما تريد الاحتفاظ به!
كيف يمكنني تحميل كل بياناتي؟
يمكنك تحميل كل شيء في أي وقت. استخدم عميل المزامنة لتحميل كل الملفات على الكمبيوتر أو حمّل المجلدات كملفات ZIP من واجهة الويب. للتصدير الكامل بما في ذلك التقويم وجهات الاتصال والإعدادات، استخدم وظيفة التصدير المدمجة.
هل ملفاتي مشفرة؟
نعم، على عدة مستويات. كل البيانات المنقولة مشفرة بـ TLS 1.3. البيانات المخزنة مشفرة على خوادمنا. يمكنك أيضاً تفعيل التشفير من طرف لطرف للحصول على أقصى خصوصية - عندها حتى نحن لا يمكننا قراءة ملفاتك.
ما هو التشفير من طرف لطرف (E2EE)؟
E2EE يعني أن ملفاتك مشفرة على جهازك قبل الإرسال وأنت فقط لديك المفتاح لفك تشفيرها. حتى لو حصل شخص ما على وصول لخوادمنا، سيرى فقط بيانات مشفرة. هذا أعلى مستوى خصوصية متاح.
كيف أفعّل التشفير من طرف لطرف؟
في عميل سطح المكتب Nextcloud انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد واختر 'تشفير'. سيُطلب منك تعيين مفتاح استرداد - احفظه بأمان! بعد التفعيل كل الملفات في هذا المجلد مشفرة قبل مغادرة جهازك.
ماذا لو فقدت مفتاح التشفير؟
بدون مفتاح التشفير، ملفات E2EE الخاصة بك غير قابلة للوصول نهائياً - حتى نحن لا يمكننا استردادها. هذا مقصود. لهذا من المهم جداً حفظ مفتاح الاسترداد في مكان آمن عند تفعيل E2EE.
هل الاتصالات بالخادم آمنة؟
نعم. كل الاتصالات تستخدم HTTPS مع تشفير TLS 1.3. نستخدم أيضاً HSTS وترويسات أمان أخرى لمنع هجمات التخفيض. بياناتك محمية أثناء النقل بين جهازك وخوادمنا.
ما خيارات التشفير التي يقدمها arkDisk؟
عدة مستويات: (1) تشفير النقل TLS - افتراضي للجميع، (2) تشفير أقراص الخادم - افتراضي للجميع، (3) التشفير من طرف لطرف (E2EE) لمجلدات مختارة - اختياري، تفعّله عبر تطبيق سطح المكتب. مع E2EE حتى مدير الخادم لا يمكنه رؤية ملفاتك. قريباً سنضيف أيضاً التشفير من المتصفح.
ماذا يحدث عند تفعيل التشفير من طرف لطرف؟
المجلدات المختارة مشفرة بمفتاح تعرفه أنت فقط. أسماء الملفات والمجلدات مشفرة أيضاً. على الخادم نرى فقط بيانات مشفرة - ضوضاء عشوائية غير قابلة للقراءة. هذه أقصى خصوصية. لكن انتبه: إذا فقدت مفتاح التشفير، لا يمكن استرداد البيانات. حتى نحن لا يمكننا المساعدة - ليس لدينا المفتاح.
لماذا لا تعمل المجلدات المشفرة عبر SFTP؟
لأن تشفير E2EE يحدث على جانب العميل - كمبيوترك يشفر قبل الإرسال ويفك التشفير بعد التحميل. SFTP يعطي وصولاً مباشراً لنظام الملفات على الخادم، حيث البيانات مشفرة. عبر SFTP سترى أسماء ملفات مشفرة لا يمكن فتحها. هذا طبيعي ومقصود - E2EE مصمم لحماية البيانات حتى من مدير الخادم.
هل من الطبيعي رؤية أسماء ملفات مشفرة؟
نعم، طبيعي تماماً مع E2EE مفعّل. إذا رأيت عبر SFTP أو لوحة المسؤول مجلدات/ملفات بأسماء عشوائية مثل 'e2e-vault' أو سلاسل مشفرة - هذا يعني أن التشفير يعمل بشكل صحيح. هذه الملفات قابلة للقراءة فقط عبر تطبيق Nextcloud مع مفتاحك. للجميع الآخرين هي ضوضاء.
كيف أختار ما أشفره وما لا أشفره؟
قاعدة عملية: شفّر E2EE فقط البيانات الأكثر حساسية - الطبية والمالية والوثائق القانونية والعقود السرية. اترك الباقي بتشفير arkDisk الافتراضي، وهو كافٍ لمعظم الاستخدامات. لماذا؟ لأن E2EE له قيود - لا وصول SFTP ولا معاينة في المتصفح وخطر الفقدان عند ضياع المفتاح. ليس كل شيء يحتاج أقصى تشفير.
هل يبطئ التشفير الوصول للملفات؟
بشكل طفيف. تشفير TLS والأقراص مسرّع بالعتاد - لن تلاحظ الفرق. E2EE يتطلب التشفير/فك التشفير على جهازك - للملفات الكبيرة جداً قد يستغرق وقتاً أطول، لكن للمستندات والصور العادية الفرق غير ملحوظ. الأمان يستحق هذه الميلي ثوان.
هل يمكنني إيقاف تشفير E2EE بعد تفعيله؟
نعم، لكن يتطلب فك تشفير كل الملفات في المجلد. يجب أن يكون لديك مفتاح التشفير وتفعل ذلك عبر تطبيق سطح المكتب. قد تستغرق العملية وقتاً مع كمية كبيرة من البيانات. لذلك نوصي بالتفكير فيما يحتاج فعلاً E2EE قبل تفعيله.
ما هو النهج الموصى للتشفير؟
لمعظم المستخدمين: ابقَ مع تشفير arkDisk الافتراضي (TLS + تشفير الأقراص). هذه حماية كافية للملفات العادية. فعّل E2EE فقط لمجلد يحتوي الوثائق الأكثر سرية. تذكر: (1) احفظ مفتاح الاسترداد في مكان آمن، (2) المجلدات المشفرة لا تعمل عبر SFTP، (3) مفتاح ضائع = بيانات ضائعة. E2EE أداة قوية، لكنها تتطلب مسؤولية.
هل لدى arkDisk المصادقة الثنائية (2FA)؟
نعم! نوصي بشدة بتفعيل 2FA لحسابك. تضيف طبقة أمان إضافية - حتى لو عرف شخص كلمة مرورك، لن يتمكن من تسجيل الدخول بدون العامل الثاني من هاتفك.
كيف أفعّل المصادقة الثنائية؟
ادخل إعدادات الحساب وابحث عن قسم الأمان. فعّل TOTP (كلمة مرور لمرة واحدة مبنية على الوقت). امسح رمز QR بتطبيق المصادقة على هاتفك. احفظ الرموز الاحتياطية في مكان آمن في حالة فقدان الهاتف.
أي تطبيقات 2FA مدعومة؟
أي تطبيق مصادقة متوافق مع TOTP يعمل: Google Authenticator وMicrosoft Authenticator وAuthy و1Password وBitwarden وغيرها. نوصي بـ Authy أو مدير كلمات مرور مع دعم TOTP للنسخ الاحتياطي السهل والمزامنة بين الأجهزة.
كيف يعمل وصول SFTP؟
SFTP يمنحك وصولاً مباشراً وآمناً لنقل الملفات إلى مساحة arkDisk الخاصة بك. فعّله في لوحة الحساب وستحصل على بيانات للاتصال من أي عميل SFTP. ممتاز لنقل كميات كبيرة من البيانات أو النسخ الاحتياطي التلقائي.
أي عملاء SFTP موصى بها؟
لـ Windows: WinSCP أو FileZilla. لـ macOS: Cyberduck أو Transmit. لـ Linux: FileZilla أو مدير الملفات المدمج. كلها مجانية (ماعدا Transmit) وتعمل بشكل ممتاز مع arkDisk.
هل يمكنني استخدام مفاتيح SSH بدلاً من كلمة المرور؟
نعم! المصادقة بمفتاح SSH أكثر أماناً من كلمات المرور. أنشئ زوج مفاتيح SSH، أضف المفتاح العام في لوحة arkDisk وأعد عميل SFTP لاستخدام المفتاح الخاص. هذا يتيح أيضاً الوصول التلقائي بدون كلمة مرور.
ما هو HSTS ولماذا هو مهم؟
HSTS (أمان النقل الصارم لـ HTTP) يجبر المتصفحات على استخدام HTTPS دائماً عند الاتصال بموقعنا. هذا يمنع هجمات التخفيض حيث يحاول المهاجم اعتراض الاتصال بإعادة التوجيه إلى HTTP غير المشفر.
أين يمكنني رؤية سجل نشاط الحساب؟
ادخل الإعدادات > الأمان في لوحة arkDisk. سترى سجل محاولات تسجيل الدخول الأخيرة والأجهزة التي وصلت للحساب وأحداث الأمان. هذا يساعد على اكتشاف الوصول غير المصرح به للحساب.
هل يمكنني تقييد الوصول لبعض التطبيقات؟
نعم. في الإعدادات > الأمان > الأجهزة والجلسات يمكنك رؤية كل التطبيقات والأجهزة المتصلة بالحساب. يمكنك إلغاء الوصول لأي منها بشكل فردي. يمكنك أيضاً إنشاء كلمات مرور خاصة بالتطبيقات للخدمات التي لا تدعم 2FA.
كيف أحمي نفسي من التصيد؟
تحقق دائماً من عنوان URL قبل إدخال كلمة المرور - تأكد أنه عنوان arkDisk الحقيقي. فعّل 2FA حتى تكون كلمات المرور المسروقة عديمة الفائدة. لا تنقر على روابط تسجيل الدخول من الإيميلات - ادخل arkDisk مباشرة. لن نطلب كلمة مرورك عبر البريد الإلكتروني أبداً.
أي نظام تخزين يستخدمه arkDisk؟
نستخدم خوادم فئة المؤسسات مع نظام ملفات ZFS على مصفوفات RAID 6 HDD. هذا يعطينا التحقق من سلامة البيانات وقدرة الإصلاح الذاتي والحماية من فشل أقراص متعددة. نفس النهج المستخدم في مراكز البيانات الكبيرة.
لماذا HDD بدلاً من SSD؟
للتخزين طويل المدى HDD أفضل فعلياً: احتفاظ أفضل بالبيانات بدون طاقة، استرداد بيانات أسهل عند الفشل، تقنية مُثبتة بعقود من بيانات الموثوقية. SSD أسرع لكن أقل ملاءمة للتخزين الأرشيفي.
ما هو RAID 6؟
RAID 6 يوزع بياناتك على أقراص متعددة مع مستويين من التكرار. هذا يعني أن أي قرصين يمكن أن يفشلا في نفس الوقت بدون فقدان البيانات. إنه أحد أكثر تكوينات التخزين أماناً، يحمي من أعطال الأجهزة.
ما هو ZFS؟
ZFS هو نظام ملفات متقدم يحمي من تلف البيانات. يحسب المجاميع الاختبارية لكل البيانات ويمكنه اكتشاف وإصلاح الأخطاء تلقائياً. إذا تلف قطاع قرص، ZFS يلاحظ ويسترد البيانات من النسخ المتكررة. ملفاتك تبقى سليمة.
لماذا HDD أفضل للتخزين طويل المدى؟
عدة أسباب: (1) تقنية مُثبتة بعقود من الخبرة، (2) إمكانية استرداد البيانات عند الفشل الميكانيكي، (3) لا تدهور بدون طاقة (SSD قد يفقد البيانات عند التخزين الطويل بدون كهرباء)، (4) خصائص فشل قابلة للتنبؤ - HDD عادة 'يحذر' قبل الموت. في تخزين البيانات الاستقرار وقابلية الاسترداد يتفوقان على السرعة.
ماذا يحدث للبيانات على SSD تالف مقابل HDD؟
عند تلف HDD: الأقراص المغناطيسية عادة سليمة. شركات متخصصة يمكنها قراءة البيانات حتى من قرص لا يعمل - مسألة استبدال الإلكترونيات أو القراءة في غرفة نظيفة. عند تلف SSD: إذا فشل المتحكم أو شريحة الذاكرة، البيانات غالباً ضائعة للأبد. شرائح الفلاش لا يمكن قراءتها بدون متحكم يعمل. لهذا نختار HDD للبيانات القيمة.
هل سرعة النقل كافية؟
نعم. اتصالاتنا متعددة الجيجابت متماثلة ومتكررة. هذا يعني أن الرفع بنفس سرعة التحميل. للمستخدم العادي هذا أكثر بكثير مما يحتاج - عنق الزجاجة سيكون اتصالك المنزلي. تكرار الاتصالات يضمن أيضاً استمرارية الخدمة - عندما يواجه اتصال مشاكل، ينتقل حركة المرور تلقائياً للآخر.
هل يقوم arkDisk بعمل نسخ احتياطي لبياناتي؟
نعم، عبر arkVault. مساحتك قائمة على نظام الملفات ZFS، ويأخذ arkVault منها لقطات لحظية — تلقائياً وفق جدول زمني وعند الطلب متى شئت. فإن حذفت ملفاً أو كتبت فوقه استعدته بنفسك من لقطة خلال ثوانٍ، دون فتح طلب دعم. وarkVault مضمَّن في خطتي Premium وBusiness. وفوق ذلك يحمي RAID-6 من أعطال العتاد. أما النسخة إلى موقع ثانٍ منفصل جغرافياً فهي طبقة مستقلة نبنيها حالياً — راجع خارطة الطريق.
ما هو تكرار البيانات؟
التكرار يعني تخزين البيانات بطريقة لا يتلفها عطل. عندنا يكتب RAID-6 كل معلومة بصورة تتيح إعادة بنائها حتى لو توقف قرصان في الوقت نفسه. وإضافة إلى ذلك فإن وصلات الإنترنت لدينا مكرَّرة — فإذا تعطلت إحداها انتقلت حركة البيانات تلقائياً إلى الأخرى. التكرار يحمي من عطل العتاد، واللقطات تحمي من خطئك أنت. تحتاج إلى الاثنين معاً، والثاني يوفّره arkVault.
هل يمكنني عمل نسخ احتياطي لبياناتي من arkDisk بنفسي؟
نعم، بالطبع! يمكنك تحميل كل ملفاتك في أي وقت عبر عميل المزامنة أو واجهة الويب أو SFTP. نوصي بالاحتفاظ بنسخة محلية من أهم الملفات - هذه ممارسة جيدة بغض النظر عن مزود السحابة الذي تستخدمه. Nextcloud يسمح أيضاً بمزامنة مجلدات مختارة مع الكمبيوتر - هذا نسخ احتياطي تلقائي ثنائي الاتجاه.
لماذا النسخة في موقع ثانٍ طبقة مستقلة؟
لأن النسخة الحقيقية خارج الموقع تتطلب بنية تحتية ثانية مستقلة في مكان جغرافي آخر — وهذا يضاعف كلفة التخزين. ولقطات arkVault تحميك أصلاً من أكثر أسباب فقدان البيانات شيوعاً، أي أن تحذف ملفاً أو تكتب فوقه بنفسك. أما النسخة خارج الموقع فتحمي من أمر أندر وأشد خطورة بكثير: تعطُّل موقع بأكمله. ونحن نفضّل أن نبني هذه الطبقة كما ينبغي وأن نسعّرها بصدق، على أن نوزّع كلفتها على فاتورة الجميع.
ما هو تكرار اتصالات الإنترنت؟
يعني أن لدينا أكثر من اتصال إنترنت. عندما يواجه الاتصال الرئيسي مشكلة - عطل أو صيانة أو كابل مقطوع - ينتقل حركة المرور تلقائياً للاحتياطي. بالنسبة لك هذا يعني أن arkDisk متاح حتى عندما يواجه المشغل مشاكل. اتصالاتنا متماثلة (الرفع = التحميل) ومتعددة الجيجابت، فالسرعة أيضاً ليست مشكلة.
