Čo je Nextcloud?
Nextcloud je open-source platforma na ukladanie a synchronizáciu súborov. Predstavte si to ako súkromný Google Drive alebo Dropbox, ale s úplnou kontrolou nad vašimi údajmi. Nextcloud ponúka aj kalendár, kontakty, poznámky, videohovory a mnoho ďalších funkcií. Používajú ho vlády, univerzity a milióny súkromných používateľov po celom svete.
Je Nextcloud open source?
Áno, 100%. Zdrojový kód Nextcloud je verejne dostupný na GitHub. Ktokoľvek môže preskúmať, auditovať a overiť, že neexistujú žiadne zadné vrátka ani skryté sledovanie. Toto je zásadný rozdiel v porovnaní s uzavretými riešeniami ako Google Drive alebo Dropbox, kde musíte slepo dôverovať poskytovateľovi.
Kto stojí za projektom Nextcloud?
Nextcloud založil v roku 2016 Frank Karlitschek, ktorý predtým vytvoril ownCloud. Nextcloud GmbH má sídlo v Nemecku. Projekt vyvíjajú stovky programátorov po celom svete - ako tím Nextcloud, tak aj open-source komunita.
Ako sa Nextcloud líši od Google Drive?
Hlavný rozdiel je kontrola nad údajmi. Google Drive ukladá vaše súbory na serveroch Google v USA, skenuje ich algoritmami AI a používa ich na reklamné profilovanie. Nextcloud vám umožňuje hostiť údaje na vlastných serveroch alebo u dôveryhodného poskytovateľa (ako arkDisk) na zvolenej lokalite. Žiadne skenovanie, žiadne reklamy, úplné súkromie.
Ako sa Nextcloud líši od Dropbox?
Podobne ako Google - Dropbox je uzavretá americká služba. Vaše údaje sú na ich serveroch, pod ich kontrolou, podliehajúce americkým zákonom (vrátane CLOUD Act). Nextcloud vám dáva voľbu, kde uchovávať údaje a kto má prístup. Navyše Nextcloud má oveľa viac funkcií - je to kompletný produktívny balík, nielen disk.
Je Nextcloud zadarmo?
Samotný softvér Nextcloud je úplne zadarmo - môžete si ho stiahnuť a nainštalovať na vlastný server za 0€. Ale potrebujete server, doménu, konfiguráciu, zálohy, aktualizácie... To vyžaduje čas a technické znalosti. Preto existujú služby ako arkDisk - dostanete hotový, nakonfigurovaný Nextcloud bez stresu.
Ako dlho Nextcloud existuje?
Nextcloud vznikol v roku 2016, funguje teda takmer desať rokov. Jeho korene siahajú ešte ďalej, k projektu ownCloud spustenému v roku 2010. Je to vyzretá, overená technológia, ktorú používajú milióny ľudí a tisíce organizácií po celom svete.
Koľko organizácií na svete používa Nextcloud?
Podľa Nextcloud GmbH beží platforma na viac než 400 000 serveroch a slúži stovkám miliónov používateľov. Patria medzi ne verejné správy Nemecka a Francúzska, univerzity a nemocnice. Nie je to okrajový projekt, ale seriózny podnikový nástroj.
Čo je arkDisk?
arkDisk je európska služba cloudového úložiska založená na Nextcloud. Získate všetky výhody Nextcloud bez nutnosti konfigurovať vlastné servery. Vaše údaje sú uložené výhradne v EÚ, neskenujeme ich AI, nepredávame, nezobrazujeme reklamy. Jednoduché ceny, úplné súkromie, európske hodnoty.
Kto stojí za arkDisk?
arkDisk je projekt európskej spoločnosti so sídlom v Litve. Vytvorili sme ho, pretože sme boli frustrovaní nedostatkom jednoduchej, súkromnej alternatívy k Big Tech. Chceli sme službu, ktorá rešpektuje súkromie, uchováva údaje v Európe a nezaobchádza s používateľmi ako s produktom na monetizáciu.
Kde sídli arkDisk?
Spoločnosť MB „ARKDISK“ je zapísaná vo Vilniuse v Litve, v Európskej únii. Naše servery stoja v dvoch lokalitách — v Belgicku a v Litve — a všetok hardvér je naším vlastníctvom. Celá infraštruktúra podlieha európskemu právu a GDPR.
Je arkDisk európska spoločnosť?
Áno, úplne. Litovská spoločnosť, servery v Belgicku a v Litve, európske právo. Nemáme väzby na Spojené štáty, Čínu ani žiadnu jurisdikciu mimo EÚ a nepoužívame cudzí cloud — žiadne AWS, žiadny Google Cloud, žiadny Azure. Je to dôležité, pretože to znamená, že vaše dáta chráni GDPR a nevzťahuje sa na ne americký CLOUD Act.
Prečo bol arkDisk vytvorený?
Pretože sme boli unavení dávať svoje údaje Big Tech. Google číta e-maily, skenuje fotografie, buduje reklamné profily. Microsoft, Dropbox, Apple - všetci zbierajú údaje. Chceli sme jednoduchú službu: Platím, dostávam cloudové úložisko, moje údaje sú moje. Žiadne háčiky, žiadne sledovanie.
Ako sa arkDisk líši od iných poskytovateľov cloudu?
Tri hlavné veci: (1) Servery iba v EÚ - vaše údaje nikdy neopustia Európu, (2) Žiadne AI skenovanie - neanalyzujeme vaše súbory, (3) Open source - používame Nextcloud, takže môžete overiť, čo softvér robí. Plus férové ceny bez skrytých limitov.
Ponúka arkDisk technickú podporu?
Áno, e-mailom na info@arkdisk.com. Odpovedáme osobne — bez botov a automatických odpovedí. Zákazníci tarifu Business majú navyše mesačný paušál, ktorý pokrýva proaktívne sledovanie účtu a praktickú pomoc s nastavením.
Ako môžem kontaktovať arkDisk?
Najlepší spôsob je e-mailom na info@arkdisk.com. Na každú správu odpovedáme osobne. Pri technických problémoch prosím uveďte čo najviac detailov - aké zariadenie, aký prehliadač, čo ste sa pokúsili urobiť. To nám pomôže vyriešiť váš problém rýchlejšie.
Aká je doba odozvy podpory?
Snažíme sa odpovedať do 24 hodín v pracovné dni, často výrazne skôr. Sme európska firma, pracujeme teda v čase CET/CEST. Zákazníkom tarifu Business sledujeme účet proaktívne — zvyčajne si problém všimneme skôr, než nám napíšu.
Má arkDisk mobilnú aplikáciu?
Áno! Používame oficiálnu aplikáciu Nextcloud, dostupnú pre iOS aj Android. Je zadarmo a funguje skvele s arkDisk. Môžete automaticky synchronizovať fotografie, pristupovať k súborom offline a spravovať svoj cloud odkiaľkoľvek.
Ako nainštalujem aplikáciu Nextcloud na telefón?
Choďte do App Store (iPhone) alebo Google Play (Android) a hľadajte 'Nextcloud'. Stiahnite oficiálnu aplikáciu Nextcloud (modrá ikona s bielym trojuholníkom). Otvorte ju, zadajte adresu servera nc.arkdisk.com a prihláste sa svojimi prihlasovacími údajmi. To je všetko!
Môžem pristupovať k súborom cez webový prehliadač?
Absolútne! Jednoducho choďte na svoju arkDisk adresu v akomkoľvek webovom prehliadači a prihláste sa. Získate úplný prístup ku všetkým súborom, môžete nahrávať, sťahovať, zdieľať, upravovať dokumenty - všetko bez inštalácie softvéru. Funguje na akomkoľvek zariadení s prehliadačom.
Funguje arkDisk na iPhone?
Áno, perfektne. Môžete používať aplikáciu Nextcloud z App Store alebo pristupovať cez prehliadač Safari. Aplikácia podporuje automatické zálohovanie fotografií, offline súbory, prihlásenie cez Face ID/Touch ID a všetky ostatné funkcie, ktoré očakávate od modernej cloudovej aplikácie.
Funguje arkDisk na Android?
Áno, plne podporovaný. Aplikácia Nextcloud je dostupná na Google Play. Podporuje automatické zálohovanie fotografií, offline súbory, prihlásenie odtlačkom prsta a dobre sa integruje so súborovým systémom Android. Môžete používať aj akýkoľvek správca súborov podporujúci WebDAV.
Môžem synchronizovať súbory na počítači?
Áno! Existuje desktopový klient Nextcloud pre Windows, macOS a Linux. Po nainštalovaní získate priečinok na počítači, ktorý sa automaticky synchronizuje s vaším cloudom. Akýkoľvek súbor, ktorý tam vložíte, je okamžite dostupný na všetkých vašich zariadeniach.
Ako nainštalujem desktopového klienta?
Choďte na nextcloud.com/install a stiahnite klienta pre váš operačný systém. Nainštalujte ho, zadajte adresu servera nc.arkdisk.com, prihláste sa a vyberte, ktoré priečinky synchronizovať. Klient vytvorí priečinok Nextcloud na vašom počítači, ktorý zostane synchronizovaný s vaším cloudom.
Môžem nastaviť selektívnu synchronizáciu?
Áno. V nastaveniach desktopového klienta si môžete presne vybrať, ktoré priečinky synchronizovať s počítačom. To je užitočné, ak máte veľa údajov v cloude, ale obmedzené miesto na lokálnom disku. Môžete tiež používať virtuálne súbory na zobrazenie všetkých súborov bez ich sťahovania.
Čo sú virtuálne súbory?
Virtuálne súbory (nazývané aj 'Súbory na požiadanie') zobrazujú všetky vaše cloudové súbory v lokálnom priečinku, ale nesťahujú ich, kým ich neotvoríte. To šetrí miesto na disku a zároveň poskytuje úplnú viditeľnosť vášho cloudového úložiska. Dostupné na Windows a macOS.
Aké formáty súborov sú podporované?
Všetky! arkDisk ukladá súbory nezmenené, bez konverzie alebo kompresie. Fotografie, videá, dokumenty, archívy, kód, databázy - čo nahráte, to presne dostanete späť. Neexistujú žiadne obmedzenia na typy súborov.
Existuje limit veľkosti jedného súboru?
Predvolený limit je 50 GB na súbor, čo pokryje prakticky každé použitie vrátane dlhého 4K videa. Ak potrebujete prenášať väčšie súbory, napíšte nám — limit na vašom účte môžeme zvýšiť. Pri naozaj veľkých prenosoch sa aj tak lepšie hodí SFTP.
Môžem ukladať videá na arkDisk?
Absolútne! Videá sú len súbory a podporujeme všetky formáty - MP4, MOV, AVI, MKV, čokoľvek. Webové rozhranie a mobilné aplikácie môžu prehrávať väčšinu video formátov priamo. Žiadna kompresia ani zníženie kvality.
Komprimuje arkDisk moje fotografie?
Nie, nikdy. Vaše fotografie sú uložené presne tak, ako boli nahrané - plné rozlíšenie, originálna kvalita, všetky metadáta zachované. Na rozdiel od Google Photos alebo iCloud neznižujeme kvalitu kvôli šetreniu miesta. Čo nahráte, to dostanete.
Môžem zdieľať súbory s inými ľuďmi?
Áno! Môžete vytvoriť odkazy na zdieľanie pre akýkoľvek súbor alebo priečinok. Príjemca nepotrebuje účet arkDisk - jednoducho klikne na odkaz a stiahne. Môžete tiež zdieľať priamo s inými používateľmi arkDisk alebo Nextcloud pre spolupracujúci prístup.
Môžem chrániť zdieľaný odkaz heslom?
Áno. Pri vytváraní odkazu na zdieľanie môžete nastaviť heslo, ktoré musia príjemcovia zadať pre prístup k obsahu. Môžete tiež nastaviť dátum expirácie, po ktorom odkaz prestane fungovať. To vám dáva kontrolu nad tým, kto pristupuje k vašim zdieľaným súborom.
Môžem zdieľať celé priečinky?
Áno. Priečinky môžete zdieľať rovnako ako súbory. Príjemcovia môžu prezerať obsah priečinka a stiahnuť si, čo potrebujú. Môžete tiež udeliť práva na úpravy, čo umožní ostatným nahrávať súbory do vášho zdieľaného priečinka.
Potrebuje osoba, s ktorou zdieľam, účet?
Nie! Verejné odkazy fungujú pre kohokoľvek - jednoducho kliknú a majú prístup. Ak však chcete spolupracovať (obe strany môžu upravovať), potom obaja používatelia potrebujú účty. Pre federované zdieľanie medzi rôznymi servermi Nextcloud obaja potrebujú účty na svojich príslušných serveroch.
Čo je federované zdieľanie?
Federované zdieľanie vám umožňuje zdieľať súbory s používateľmi na iných serveroch Nextcloud. Je to ako e-mail - môžete posielať komukoľvek, nielen ľuďom používajúcim rovnakého poskytovateľa. Zdieľate pomocou ich Nextcloud ID (ako uzivatel@ich-server.com) a oni vidia zdieľaný priečinok vo svojom vlastnom cloude.
Ako funguje aplikácia Kalendár?
Nextcloud Kalendár je plnohodnotný kalendár, ktorý sa synchronizuje naprieč všetkými vašimi zariadeniami. Môžete vytvárať viacero kalendárov, nastavovať pripomienky, pozývať ľudí na udalosti a synchronizovať s natívnou kalendárovou aplikáciou telefónu. Používa štandard CalDAV.
Môžem importovať kalendáre z iných aplikácií?
Áno. Môžete importovať súbory ICS z Google Calendar, Outlook, Apple Calendar alebo akejkoľvek inej kalendárovej aplikácie. Jednoducho exportujte zo starej aplikácie a importujte do Nextcloud. Môžete sa tiež prihlásiť na odber externých kalendárov cez URL.
Funguje aplikácia Kontakty s mojím telefónom?
Áno! Nextcloud Kontakty sa synchronizuje s vaším telefónom pomocou CardDAV. Na iPhone pridajte účet v Nastavenia > Mail > Účty. Na Android možno budete potrebovať aplikáciu ako DAVx5. Po nastavení sa vaše kontakty automaticky synchronizujú medzi všetkými zariadeniami.
Čo je Nextcloud Talk?
Talk je vstavaná aplikácia Nextcloud na chat a videokonferencie. Predstavte si to ako súkromnú alternatívu k Zoom alebo Microsoft Teams. Môžete mať hovory jeden na jedného alebo skupinové, zdieľať obrazovku a chatovať - všetko vo vašom Nextcloud, všetko šifrované.
Sú videohovory cez Talk šifrované?
Áno. Všetka komunikácia cez Talk je šifrovaná počas prenosu. Pre dodatočnú bezpečnosť môžete povoliť end-to-end šifrovanie pre hovory. Talk používa WebRTC, rovnakú technológiu, ktorá poháňa Google Meet a iné videokonferencie založené na prehliadači.
Funguje aplikácia Poznámky ako náhrada Google Keep?
Áno! Nextcloud Poznámky je jednoduchá, ale výkonná aplikácia na poznámky. Podporuje formátovanie Markdown, kategórie a synchronizuje sa naprieč všetkými zariadeniami. Existujú mobilné aplikácie pre iOS a Android. Vaše poznámky sú uložené ako jednoduché textové súbory vo vašom cloude.
Čo je Nextcloud Office?
Nextcloud Office (poháňaný Collabora) vám umožňuje upravovať dokumenty, tabuľky a prezentácie priamo v prehliadači. Je kompatibilný s formátmi Microsoft Office. Viacero ľudí môže upravovať rovnaký dokument súčasne a vidieť zmeny ostatných v reálnom čase.
Môžem upravovať dokumenty Word na arkDisk?
Áno! Nextcloud Office otvára a upravuje .docx, .xlsx, .pptx a iné formáty Microsoft Office. Formátovanie sa zachováva, takže môžete pracovať s dokumentmi od kolegov alebo klientov používajúcich Microsoft Office. Môžete tiež exportovať do PDF.
Čo potrebujem na používanie aplikácií Nextcloud?
Len váš účet arkDisk! Všetky aplikácie (Kalendár, Kontakty, Poznámky, Talk, Office) sú zahrnuté. Niektoré funkcie fungujú v prehliadači, iné majú dedikované mobilné alebo desktopové aplikácie. Skontrolujte obchod s aplikáciami Nextcloud pre ďalšie aplikácie, ktoré môžete povoliť.
Aké tarify sú k dispozícii?
Štyri cesty dovnútra. Sandbox — plné prostredie na 24 hodín, bez registrácie a bez akýchkoľvek vašich údajov. Štrnásťdňová skúšobná doba Premium — stačí e-mailová adresa, bez platobnej karty. Premium — samotný tarif, od 20 GB do 5 TB, hradený ročne vopred od 2,40 EUR bez DPH ročne. Business — to isté Premium plus paušál 150 EUR mesačne za proaktívne sledovanie účtu. FREE 2 GB — tímový účet: založíte si ho sami, ale do 30 dní musí so súhlasom správcu vstúpiť do skupiny, inak sa vymaže.
Existuje bezplatný tarif?
Jeden účet je bez poplatku: FREE 2 GB, tímový účet. Založíte si ho sami, ale do 30 dní musí vstúpiť do skupiny — pošlete žiadosť a správca skupiny ju schváli. Bez skupiny sa vymaže aj s obsahom. Ak chcete arkDisk iba vyskúšať: 24 hodín v Sandboxe bez registrácie alebo 14 dní skúšobnej doby Premium, na ktorú stačí e-mailová adresa a žiadna karta. Inak znamená používanie arkDisk platený tarif — vedomé rozhodnutie, nie opomenutie.
Prečo sa tímový účet po 30 dňoch maže?
Tímový účet musí do 30 dní od založenia vstúpiť do niektorej skupiny — pošlete žiadosť a správca skupiny ju schváli. Ak po 30 dňoch nepatrí k žiadnej skupine, automaticky sa zmaže aj s obsahom — pripomenutie posielame 7 dní a 1 deň vopred. Robíme to preto, že takéto účty zaberajú miesto na hardvéri, ktorý sme sami kúpili. Nemáme rozpočet Googlu na to, aby sme donekonečna udržiavali účty, ktoré nikto nepoužíva, a radšej to povieme otvorene, než aby sme niečo nazvali bezplatným a potom to zmazali.
Čo je tímový účet s 2 GB?
Účet s 2 GB, ktorý si založíte sami — potrebuje vlastnú e-mailovú adresu a vlastné heslo. Žije len v skupine: máte 30 dní na to, aby ste poslali žiadosť o vstup a získali súhlas správcu skupiny. Potom funguje bez časového obmedzenia a má všetky aplikácie arkDisk vrátane arkVaultu. Ak po 30 dňoch nepatrí do žiadnej skupiny, vymaže sa aj s obsahom — a tých istých 30 dní začína znova, ak neskôr zo skupiny vypadne.
Čo sa stane po skúšobnej dobe?
Vyberiete si tarif Premium a aktivujete ho v ovládacom paneli. Ak to neurobíte, účet bude pozastavený — vaše súbory však nezmiznú okamžite. Uchováme ich 30 dní, aby ste sa mohli vrátiť alebo všetko exportovať. Po 30 dňoch sa neaktivovaný skúšobný účet zmaže aj s obsahom.
Kde môžem zadať platobné údaje a aktivovať predplatné?
Platby sú spracovávané automaticky prostredníctvom bezpečného systému Stripe. Na aktiváciu predplatného sa prihláste do ovládacieho panela na arkDisk.com (tlačidlo v hornom menu). Na hlavnej stránke panela alebo na karte "Predplatné" nájdete tlačidlo "Aktivovať", ktoré vás presmeruje na platobnú stránku Stripe. Ak ste pri registrácii trial zvolili viac úložného priestoru, než potrebujete, môžete ho pred platbou znížiť na karte "Úložisko".
Koľko arkDisk stojí?
Cenník je degresívny — čím viac miesta si vezmete, tým lacnejší je jeden gigabajt. 20 GB stojí 2,40 EUR bez DPH ročne, 100 GB 12 EUR, 500 GB 36 EUR, 1 TB 56 EUR a 5 TB 186 EUR bez DPH ročne. Vychádza to od 0,12 do 0,037 EUR za GB. Fakturuje sa ročne vopred a veľkosť úložiska zmeníte kedykoľvek v ovládacom paneli.
Sú ceny arkDisk s DPH, alebo bez?
Uvádzané ceny sú bez DPH. Súkromnému zákazníkovi sa daň pripočítava — 20 GB za 2,40 EUR bez DPH vyjde pri sadzbe 21 % na približne 2,90 EUR s DPH. Presná sadzba závisí od krajiny vášho bydliska a pohybuje sa v EÚ od 17 % do 27 %; konečná suma sa zobrazí pri platbe. Firmy s platným únijným IČ DPH dostanú faktúru s 0 % v režime prenesenia daňovej povinnosti.
Existujú tarify pre firmy?
Áno. Tarif Business je to isté Premium — rovnaké úložisko, rovnaká cena za gigabajt — plus paušál 150 EUR bez DPH mesačne. Paušál pokrýva proaktívne sledovanie účtu: každodennú kontrolu synchronizácie, prechádzanie protokolov a praktickú pomoc s nastavením synchronizačných klientov. Všetko ostatné — migrácie, integrácie, nastavenie tímu — účtujeme po 45 EUR bez DPH za hodinu, vždy po predchádzajúcej kalkulácii a vašom schválení. Napíšte na info@arkdisk.com.
Môžem platiť mesačne?
Nie. Premium sa fakturuje ročne vopred a je to jediná možnosť. Umožňuje nám to zaručiť neprerušenú dostupnosť a bezpečné uloženie vašich súborov počas celého predplatného a udržať cenu za gigabajt na tejto úrovni. Mesačne sa účtuje výhradne paušál v tarife Business.
Aké platobné metódy sú k dispozícii?
Platby zabezpečuje Stripe. Kreditné a debetné karty — Visa, Mastercard, American Express — fungujú všade; ostatné metódy, ktoré Stripe ponúka, závisia od vašej krajiny a objavia sa pri platbe. Celé číslo vašej karty nikdy nevidíme ani neukladáme.
Sú platby bezpečné?
Absolútne. Všetky platby spracováva Stripe, jeden z popredných svetových platobných procesorov. My nikdy nevidíme ani neukladáme celé číslo vašej karty - všetky citlivé platobné údaje sú spracované priamo Stripe s bankovým šifrovaním.
Môžem predplatné zrušiť?
Áno, kedykoľvek z ovládacieho panela, bez výpovednej lehoty a bez viazanosti. Prístup si ponecháte do konca zaplateného obdobia. Plný prístup cez SFTP a WebDAV funguje až do posledného dňa, takže všetko vyexportujete jediným príkazom. Potom zostávajú dáta na stiahnutie ešte 30 dní.
Môžem zmeniť veľkosť úložiska?
Áno, kedykoľvek v ovládacom paneli. Pri zväčšení je miesto navyše k dispozícii okamžite a doplácate iba rozdiel pomerne k zostávajúcemu obdobiu. Zmenšenie nadobúda účinnosť od ďalšieho zúčtovacieho obdobia.
Môžem dostať peniaze späť?
Ako spotrebiteľ v EÚ máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní. Nad rámec toho by sme boli radšej, keby ste ho nepotrebovali — práve preto máte Sandbox a 14-dňovú skúšobnú dobu, než čokoľvek zaplatíte. Ak sa niečo pokazí na našej strane, napíšte na info@arkdisk.com a vyriešime to.
Kde stoja servery arkDisk?
V dvoch lokalitách na území Európskej únie: v Belgicku a v Litve. Každý disk, server aj prepínač je naším vlastníctvom — nepredávame ďalej cudzí cloud. Vaše dáta neopúšťajú EÚ a podliehajú výhradne európskemu právu.
Prečo stoja servery v Belgicku a v Litve?
V Litve je zapísaná spoločnosť a krajina má vynikajúcu internetovú infraštruktúru, členstvo v EÚ a silnú prax v ochrane dát. Belgicko nám dáva druhú, fyzicky oddelenú lokalitu v západnej Európe, blízko veľkej časti našich zákazníkov. Obe sú v EÚ, takže nech vaše súbory ležia kdekoľvek, platí pre ne rovnaké právo.
Prečo je umiestnenie údajov v EÚ dôležité?
EÚ má najsilnejšie zákony o ochrane údajov na svete (GDPR). K údajom uloženým v EÚ nemôžu pristupovať zahraničné vlády bez riadneho právneho procesu. Na rozdiel od služieb so sídlom v USA nepodliehame CLOUD Act ani podobným zákonom o sledovaní.
Môžu byť moje údaje prenesené do USA?
Nie. Vaše údaje sú uložené iba na našich serveroch v EÚ a nikdy neopustia Európsku úniu. Nepoužívame poskytovateľov cloudu so sídlom v USA (žiadne AWS, žiadne Google Cloud, žiadne Azure). Toto vás chráni pred americkými zákonmi o sledovaní ako CLOUD Act.
Je arkDisk v súlade s GDPR?
Áno, úplne. Súlad s GDPR nie je pre nás voliteľný - sme spoločnosť z EÚ spracúvajúca údaje občanov EÚ. Zbierame minimálne osobné údaje, nepredávame ich a máte plné práva na prístup, export a vymazanie vašich údajov kedykoľvek.
Čo je GDPR?
GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) je komplexný zákon EÚ o ochrane údajov. Dáva vám práva nad vašimi osobnými údajmi: právo vedieť, čo sa zbiera, pristupovať k tomu, opraviť to, vymazať to a preniesť to inam. Spoločnosti čelia veľkým pokutám za porušenie.
Predáva arkDisk moje údaje?
Absolútne nie. Nikdy nepredávame, nezdieľame ani nemonetizujeme vaše údaje žiadnym spôsobom. Náš obchodný model je jednoduchý: Platíte za úložisko, my poskytujeme úložisko. Vaše údaje sú vaše. Bodka. Zarábame na predplatnom, nie na predaji údajov používateľov.
Sú moje súbory skenované AI?
Nie. Na rozdiel od Google, Microsoft alebo Apple neskenujeme vaše súbory pomocou AI ani iného automatizovaného systému. Neanalyzujeme obsah, nebudujeme profily a nepoužívame vaše údaje na strojové učenie. Vaše súbory sú súkromné, uložené nezmenené.
Aké údaje sú potrebné na vytvorenie účtu?
Iba e-mailová adresa a heslo. Nepožadujeme vaše skutočné meno, telefónne číslo ani adresu. Pre platené plány potrebujeme fakturačné údaje (bezpečne spracované Stripe), ale zbierame minimum potrebné pre platbu.
Kto má prístup k mojim súborom?
Iba vy, pokiaľ sa nerozhodnete zdieľať. Naši systémoví administrátori majú technický prístup k serverom, ale sú viazaní prísnymi politikami zakazujúcimi prístup k údajom používateľov. Používame šifrovanie a riadenie prístupu na ochranu vašich súborov.
Čo sa stane, ak polícia požiada o moje údaje?
Vyhovujeme platným právnym žiadostiam od orgánov EÚ. Vyžadujeme však riadny právny proces (súdny príkaz) a upozorňujeme používateľov, keď je to legálne povolené. K údajom šifrovaným end-to-end aj tak nemáme prístup - iba vy máte kľúč.
Je moja IP adresa zaznamenávaná?
IP adresy zaznamenávame dočasne z bezpečnostných dôvodov (detekcia útokov, prevencia zneužitia). Tieto záznamy sa automaticky mažú po 30 dňoch. IP adresy nepoužívame na sledovanie ani profilovanie. Je to čisto pre bezpečnosť servera.
Ako môžem vymazať svoj účet a údaje?
Svoj účet môžete vymazať z panela nastavení. Toto trvalo odstráni všetky vaše údaje z našich serverov. Proces je okamžitý pre súbory, zatiaľ čo niektoré metadáta môžu trvať až 30 dní na úplné vymazanie zo záloh.
Ako môžem stiahnuť všetky svoje údaje?
Môžete stiahnuť všetko kedykoľvek. Použite synchronizačného klienta na stiahnutie všetkých súborov na počítač, alebo stiahnite priečinky ako súbory ZIP z webového rozhrania. Pre úplný export vrátane kalendára, kontaktov a nastavení použite vstavanú funkciu exportu.
Sú moje súbory šifrované?
Áno, na viacerých úrovniach. Všetky údaje počas prenosu sú šifrované pomocou TLS 1.3. Údaje v pokoji sú šifrované na našich serveroch. Môžete tiež povoliť end-to-end šifrovanie pre maximálne súkromie - potom ani my nemôžeme čítať vaše súbory.
Čo je end-to-end šifrovanie (E2EE)?
E2EE znamená, že vaše súbory sú šifrované na vašom zariadení pred nahraním a iba vy máte kľúč na ich dešifrovanie. Aj keby niekto získal prístup k našim serverom, videl by iba šifrované údaje. Je to najvyššia úroveň súkromia, ktorá je dostupná.
Ako povolím end-to-end šifrovanie?
V desktopovom klientovi Nextcloud kliknite pravým tlačidlom na priečinok a vyberte 'Šifrovať'. Budete vyzvaní nastaviť kľúč obnovy - uložte ho bezpečne! Po povolení budú všetky súbory v tomto priečinku šifrované pred opustením vášho zariadenia.
Čo sa stane, ak stratím šifrovací kľúč?
Bez šifrovacieho kľúča sú vaše E2EE súbory trvalo neprístupné - ani my ich nemôžeme obnoviť. Toto je zámerné. Preto je kritické uložiť kľúč obnovy na bezpečné miesto, keď povolíte E2EE.
Sú pripojenia k serveru bezpečné?
Áno. Všetky pripojenia používajú HTTPS so šifrovaním TLS 1.3. Používame tiež HSTS a iné bezpečnostné hlavičky na prevenciu útokov s degradáciou. Vaše údaje sú chránené počas prenosu medzi vaším zariadením a našimi servermi.
Aké možnosti šifrovania ponúka arkDisk?
Niekoľko úrovní: (1) TLS šifrovanie prenosu - predvolené pre všetkých, (2) Šifrovanie disku servera - predvolené pre všetkých, (3) End-to-end šifrovanie (E2EE) vybraných priečinkov - voliteľné, aktivované cez desktopovú aplikáciu. S E2EE ani administrátor servera nemôže vidieť vaše súbory. Čoskoro ponúkneme aj šifrovanie založené na prehliadači.
Čo sa stane, keď povolím end-to-end šifrovanie?
Vybrané priečinky sú šifrované kľúčom, ktorý poznáte iba vy. Názvy súborov a priečinkov sú tiež šifrované. Na serveri vidíme iba šifrované údaje - náhodný šum bez možnosti čítania. Toto je maximálne súkromie. Ale pozor: ak stratíte šifrovací kľúč, údaje sú neobnoviteľné. Ani my nemôžeme pomôcť - nemáme kľúč.
Prečo šifrované priečinky nefungujú cez SFTP?
Pretože E2EE šifrovanie prebieha na strane klienta - váš počítač šifruje pred odoslaním a dešifruje po stiahnutí. SFTP dáva priamy prístup k súborovému systému na serveri, kde sú údaje šifrované. Cez SFTP uvidíte šifrované názvy súborov, ktoré sa nedajú otvoriť. Toto je normálne a zamýšľané - E2EE je určené na ochranu údajov aj pred administrátorom servera.
Je normálne, že vidím šifrované názvy súborov?
Áno, úplne normálne s povoleným E2EE. Ak cez SFTP alebo admin rozhranie vidíte priečinky/súbory s náhodnými názvami ako "e2e-vault" alebo šifrované reťazce - znamená to, že šifrovanie funguje správne. Tieto súbory sú čitateľné iba cez aplikáciu Nextcloud s vaším kľúčom. Pre všetkých ostatných je to šum.
Ako si vyberiem, čo šifrovať a čo nie?
Praktické pravidlo: šifrujte s E2EE iba najcitlivejšie údaje - lekárske, finančné, právne dokumenty, dôverné zmluvy. Ostatné nechajte s predvoleným šifrovaním arkDisk, ktoré je dostatočné pre väčšinu použití. Prečo? Pretože E2EE má obmedzenia - žiadny prístup SFTP, žiadny náhľad v prehliadači, riziko straty ak sa stratí kľúč. Nie všetko potrebuje maximálne šifrovanie.
Spomaľuje šifrovanie prístup k súborom?
Minimálne. TLS a šifrovanie disku sú hardvérovo akcelerované - nebudete cítiť rozdiel. E2EE vyžaduje šifrovanie/dešifrovanie na vašom zariadení - pre veľmi veľké súbory to môže trvať dlhšie, ale pre typické dokumenty a fotografie je rozdiel nepostrehnuteľný. Bezpečnosť za tieto milisekundy stojí.
Môžem vypnúť E2EE šifrovanie po povolení?
Áno, ale vyžaduje to dešifrovanie všetkých súborov v tomto priečinku. Musíte mať šifrovací kľúč a urobiť to cez desktopovú aplikáciu. Proces môže trvať dlho pri veľkých objemoch údajov. Preto odporúčame premyslieť si, čo skutočne potrebuje E2EE, pred jeho povolením.
Aký je odporúčaný prístup k šifrovaniu?
Pre väčšinu používateľov: zostaňte pri predvolenom šifrovaní arkDisk (TLS + šifrovanie disku). Toto je adekvátna ochrana pre typické súbory. Povoľte E2EE iba pre priečinok s najdôvernejšími dokumentmi. Pamätajte: (1) Uložte kľúč obnovy na bezpečné miesto, (2) Šifrované priečinky nefungujú cez SFTP, (3) Stratený kľúč = stratené údaje. E2EE je mocný nástroj, ale vyžaduje zodpovednosť.
Má arkDisk dvojfaktorové overenie (2FA)?
Áno! Dôrazne odporúčame povoliť 2FA pre váš účet. Pridáva ďalšiu vrstvu zabezpečenia - aj keby niekto zistil vaše heslo, nemôže sa prihlásiť bez druhého faktora z vášho telefónu.
Ako povolím dvojfaktorové overenie?
Choďte do nastavení účtu a nájdite sekciu Bezpečnosť. Povoľte TOTP (Time-based One-Time Password). Naskenujte QR kód autentifikačnou aplikáciou na telefóne. Uložte záložné kódy na bezpečné miesto pre prípad straty telefónu.
Aké 2FA aplikácie sú podporované?
Funguje akákoľvek autentifikačná aplikácia kompatibilná s TOTP: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden a mnoho ďalších. Odporúčame Authy alebo správcu hesiel s podporou TOTP pre jednoduché zálohovanie a synchronizáciu viacerých zariadení.
Ako funguje prístup SFTP?
SFTP vám dáva priamy, bezpečný prístup na prenos súborov k vášmu úložisku arkDisk. Povoľte ho v paneli účtu a dostanete prihlasovacie údaje na pripojenie s akýmkoľvek SFTP klientom. Je to skvelé na prenos veľkého množstva údajov alebo automatizované zálohy.
Akí SFTP klienti sú odporúčaní?
Pre Windows: WinSCP alebo FileZilla. Pre macOS: Cyberduck alebo Transmit. Pre Linux: FileZilla alebo vstavaný správca súborov. Všetky sú zadarmo (okrem Transmit) a fungujú skvele s arkDisk.
Môžem používať SSH kľúče namiesto hesla?
Áno! Overenie SSH kľúčom je bezpečnejšie ako heslá. Vygenerujte pár SSH kľúčov, pridajte verejný kľúč do panela arkDisk a nakonfigurujte SFTP klienta na použitie súkromného kľúča. Toto tiež umožňuje prístup bez hesla a automatizovaný prístup.
Čo je HSTS a prečo je dôležité?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) núti prehliadače vždy používať HTTPS pri pripájaní na našu stránku. Toto bráni útokom s degradáciou, kde sa útočník pokúša zachytiť vaše pripojenie presmerovaním na nešifrované HTTP.
Kde môžem vidieť log aktivity účtu?
Choďte do Nastavenia > Bezpečnosť v paneli arkDisk. Uvidíte log posledných pokusov o prihlásenie, zariadení, ktoré pristupovali k vášmu účtu, a bezpečnostných udalostí. Toto vám pomáha odhaliť akýkoľvek neoprávnený prístup k účtu.
Môžem obmedziť prístup pre určité aplikácie?
Áno. V Nastavenia > Bezpečnosť > Zariadenia a relácie môžete vidieť všetky aplikácie a zariadenia pripojené k vášmu účtu. Môžete odvolať prístup pre ktorékoľvek z nich jednotlivo. Môžete tiež vytvoriť heslá špecifické pre aplikácie pre služby, ktoré nepodporujú 2FA.
Ako sa chránim pred phishingom?
Vždy skontrolujte URL pred zadaním hesla - uistite sa, že je to vaša skutočná arkDisk adresa. Povoľte 2FA, aby ukradnuté heslá boli zbytočné. Nikdy neklikajte na prihlasovacie odkazy z e-mailov - vždy navigujte priamo na arkDisk. Nikdy vás nebudeme žiadať o heslo cez e-mail.
Aký úložný systém používa arkDisk?
Používame servery podnikovej triedy so súborovým systémom ZFS na poliach RAID 6 HDD. To nám dáva verifikáciu integrity údajov, schopnosti samoobnovy a ochranu pred zlyhaním viacerých diskov. Je to rovnaký prístup, aký používajú veľké dátové centrá.
Prečo HDD namiesto SSD?
Pre dlhodobé úložisko sú HDD v skutočnosti lepšie: lepšie uchovávanie údajov bez napájania, ľahšia obnova údajov ak niečo zlyhá, overená technológia s desaťročiami údajov o spoľahlivosti. SSD sú rýchlejšie, ale menej vhodné pre archívne úložisko.
Čo je RAID 6?
RAID 6 rozdeľuje vaše údaje naprieč viacerými diskmi s dvoma úrovňami redundancie. To znamená, že akékoľvek dva disky môžu zlyhať súčasne bez straty údajov. Je to jedna z najbezpečnejších úložných konfigurácií, chrániaca pred zlyhaniami hardvéru.
Čo je ZFS?
ZFS je pokročilý súborový systém, ktorý chráni pred poškodením údajov. Kontroluje súčty všetkých údajov a môže automaticky detegovať a opraviť chyby. Ak sektor disku pokazí, ZFS to zistí a obnoví údaje z redundantných kópií. Vaše súbory zostávajú neporušené.
Prečo je HDD lepší pre dlhodobé ukladanie údajov?
Niekoľko dôvodov: (1) Overená technológia s desaťročiami skúseností, (2) Možnosť obnovy údajov v prípade mechanického zlyhania, (3) Žiadna degradácia bez napájania (SSD môže stratiť údaje, ak je dlho ponechané bez napájania), (4) Predvídateľné charakteristiky zlyhania - HDD zvyčajne 'varujú' pred smrťou. Pri ukladaní údajov stabilita a obnoviteľnosť prevyšuje rýchlosť.
Čo sa stane s údajmi na poškodenom SSD vs HDD?
Keď je HDD poškodený: magnetické platne zvyčajne zostávajú neporušené. Špecializované spoločnosti môžu čítať údaje aj z disku, ktorý sa nespustí - ide o výmenu elektroniky alebo čítanie v čistej miestnosti. Keď je SSD poškodený: ak zlyhá radič alebo pamäťový čip, údaje sú často navždy stratené. Flash bunky sa nedajú čítať bez fungujúceho radiča. Preto pre cenné údaje volíme HDD.
Je prenosová rýchlosť dostatočná?
Áno. Naše linky sú redundantné multi-gigabitové symetrické pripojenia. To znamená, že nahrávanie je rovnako rýchle ako sťahovanie. Pre typického používateľa je to oveľa viac, ako je potrebné - úzkym miestom bude skôr vaše domáce pripojenie. Redundancia liniek tiež garantuje kontinuitu služby - ak má jedna linka problémy, prevádzka sa automaticky prepne na druhú.
Zálohuje arkDisk moje dáta?
Áno, prostredníctvom arkVault. Vaše úložisko leží na súborovom systéme ZFS a arkVault z neho vyhotovuje snímky v čase — automaticky podľa harmonogramu aj na požiadanie, kedykoľvek chcete. Keď súbor zmažete alebo prepíšete, obnovíte si ho zo snímky sami, v priebehu niekoľkých sekúnd, bez zakladania požiadavky. arkVault je súčasťou tarifov Premium a Business. Nad tým chráni RAID-6 pred zlyhaním hardvéru. Kópia do druhej, geograficky oddelenej lokality je samostatná vrstva, ktorú práve budujeme — pozri plán vývoja.
Čo je redundancia dát?
Redundancia znamená ukladať dáta tak, aby ich zlyhanie nezničilo. U nás RAID-6 zapisuje každú informáciu spôsobom, ktorý umožňuje ju zrekonštruovať aj vtedy, keď dva disky prestanú pracovať súčasne. Navyše sú redundantné naše internetové linky — keď má jedna problém, prevádzka automaticky prejde na druhú. Redundancia chráni pred zlyhaním hardvéru, snímky chránia pred vašou vlastnou chybou. Potrebujete oboje a to druhé vám dáva arkVault.
Môžem si sám zálohovať údaje arkDisk?
Áno, samozrejme! Môžete stiahnuť všetky súbory kedykoľvek cez synchronizačného klienta, webové rozhranie alebo SFTP. Odporúčame mať lokálnu kópiu najdôležitejších súborov - je to dobrá prax bez ohľadu na to, akého poskytovateľa cloudu používate. Nextcloud tiež umožňuje synchronizáciu vybraných priečinkov s počítačom - to je automatická obojsmerná záloha.
Prečo je kópia v druhej lokalite samostatná vrstva?
Pretože skutočná kópia mimo lokality vyžaduje druhú, nezávislú infraštruktúru na inom geografickom mieste — čo zdvojnásobuje náklady na úložisko. Snímky arkVault vás už chránia pred najčastejšou príčinou straty dát, teda pred vlastnoručným zmazaním alebo prepísaním súboru. Kópia mimo lokality chráni pred niečím zriedkavejším a oveľa závažnejším: výpadkom celej lokality. Radšej túto vrstvu postavíme poriadne a naceníme ju poctivo, než aby sme jej náklady zahrnuli všetkým do účtu.
Čo je redundancia internetového pripojenia?
Znamená to, že máme viac ako jedno internetové pripojenie. Ak má hlavná linka problém - zlyhanie, údržba, prerezaný kábel - prevádzka sa automaticky prepne na záložnú. Pre vás to znamená, že arkDisk je dostupný aj keď má operátor problémy. Naše linky sú symetrické (nahrávanie = sťahovanie) a multi-gigabitové, takže rýchlosť tiež nie je problém.
