Что такое Nextcloud?
Nextcloud — это платформа с открытым исходным кодом для хранения и синхронизации файлов. Представьте себе личный Google Drive или Dropbox, но с полным контролем над вашими данными. Nextcloud также предлагает календарь, контакты, заметки, видеозвонки и многое другое.
Nextcloud с открытым исходным кодом?
Да, на 100%. Исходный код Nextcloud публично доступен на GitHub. Любой может проверить отсутствие бэкдоров или скрытого отслеживания.
Кто создал проект Nextcloud?
Nextcloud был основан Франком Карличеком в 2016 году, который ранее создал ownCloud. Штаб-квартира Nextcloud GmbH находится в Германии.
Чем Nextcloud отличается от Google Drive?
Главное отличие — контроль над данными. Google Drive хранит ваши файлы на серверах Google в США и сканирует их AI-алгоритмами. Nextcloud позволяет размещать данные там, где вы выберете.
Чем Nextcloud отличается от Dropbox?
Dropbox — закрытый американский сервис. Ваши данные на их серверах, под юрисдикцией США. Nextcloud позволяет выбирать, где хранить данные и кто имеет к ним доступ.
Nextcloud бесплатный?
Программное обеспечение Nextcloud полностью бесплатно. Но вам нужен сервер, домен, настройка, резервное копирование, обновления. Поэтому существуют такие сервисы, как arkDisk.
Как давно существует Nextcloud?
Nextcloud появился в 2016 году, то есть работает уже почти десять лет. Его корни уходят ещё дальше — к проекту ownCloud, начатому в 2010 году. Это зрелая, проверенная технология, которой пользуются миллионы людей и тысячи организаций по всему миру.
Сколько организаций в мире используют Nextcloud?
По данным Nextcloud GmbH, платформа работает более чем на 400 000 серверов и обслуживает сотни миллионов пользователей. Среди них государственные администрации Германии и Франции, университеты и больницы. Это не нишевый проект, а серьёзный корпоративный инструмент.
Что такое arkDisk?
arkDisk — это европейский сервис облачного хранения файлов на базе Nextcloud. Ваши данные хранятся только в ЕС, не сканируются AI, не продаются, нет рекламы.
Кто создал arkDisk?
arkDisk — проект европейской компании со штаб-квартирой в Литве. Мы создали его как альтернативу Big Tech, уважающую конфиденциальность.
Где находится головной офис arkDisk?
Компания MB «ARKDISK» зарегистрирована в Вильнюсе, Литва, в Европейском союзе. Наши серверы стоят в двух местах — в Бельгии и в Литве — и всё оборудование является нашей собственностью. Вся инфраструктура подчиняется европейскому праву и GDPR.
arkDisk — европейская компания?
Да, полностью. Литовская компания, серверы в Бельгии и Литве, европейское право. У нас нет связей с Соединёнными Штатами, Китаем или какой-либо юрисдикцией за пределами ЕС, и мы не используем чужое облако — никакого AWS, никакого Google Cloud, никакого Azure. Это важно, потому что означает, что ваши данные защищены GDPR и на них не распространяется американский CLOUD Act.
Зачем был создан arkDisk?
Потому что мы устали отдавать данные Big Tech. Мы хотели простой сервис: платишь, получаешь облачное хранилище, данные — твои.
Чем arkDisk отличается от других облачных провайдеров?
Три главных отличия: (1) серверы только в ЕС, (2) нет AI-сканирования, (3) открытый исходный код — используем Nextcloud.
Предоставляет ли arkDisk техническую поддержку?
Да, по электронной почте info@arkdisk.com. Отвечаем лично — без ботов и автоматических ответов. У клиентов тарифа Business дополнительно есть ежемесячная плата, покрывающая проактивное наблюдение за учётной записью и практическую помощь при настройке.
Как связаться с arkDisk?
Лучший способ — написать на info@arkdisk.com. Мы лично отвечаем на каждое сообщение.
Каково время ответа поддержки?
Стремимся ответить в течение 24 часов в рабочие дни, часто значительно быстрее. Мы европейская компания, поэтому работаем по времени CET/CEST. У клиентов тарифа Business наблюдаем за учётной записью проактивно — обычно замечаем проблему раньше, чем они успевают написать.
У arkDisk есть мобильное приложение?
Да! Мы используем официальное приложение Nextcloud, доступное для iOS и Android. Бесплатное и отлично работает с arkDisk.
Как установить приложение Nextcloud на телефон?
В App Store или Google Play найдите «Nextcloud». Скачайте официальное приложение, введите адрес сервера nc.arkdisk.com и войдите.
Можно ли получить доступ к файлам через браузер?
Конечно! Просто зайдите на адрес arkDisk в любом браузере и войдите.
arkDisk работает на iPhone?
Да, отлично работает. Можно использовать приложение Nextcloud из App Store или доступ через Safari.
arkDisk работает на Android?
Да, полностью поддерживается. Приложение Nextcloud доступно в Google Play.
Можно ли синхронизировать файлы на компьютере?
Да! Есть десктопный клиент Nextcloud для Windows, macOS и Linux.
Как установить десктопный клиент?
Зайдите на nextcloud.com/install и скачайте клиент для вашей операционной системы. Установите, введите адрес сервера nc.arkdisk.com и войдите.
Можно ли настроить выборочную синхронизацию?
Да. В настройках десктопного клиента можно выбрать, какие папки синхронизировать.
Что такое виртуальные файлы?
Виртуальные файлы показывают все облачные файлы в локальной папке, но не скачивают их до открытия. Экономит место на диске.
Какие форматы файлов поддерживаются?
Все форматы! arkDisk хранит файлы как есть, без конвертации или сжатия.
Есть ли ограничение на размер одного файла?
Ограничение по умолчанию — 50 ГБ на файл, что покрывает практически любое применение, включая длинное видео в 4K. Если нужно передавать файлы большего размера, напишите нам — мы можем поднять ограничение для вашей учётной записи. Для действительно больших передач в любом случае лучше подходит SFTP.
Можно ли хранить видео на arkDisk?
Конечно! Поддерживаются все форматы — MP4, MOV, AVI, MKV и другие.
arkDisk сжимает мои фотографии?
Нет, никогда. Фотографии хранятся как есть — полное разрешение, оригинальное качество.
Можно ли делиться файлами с другими?
Да! Можно создать ссылку для любого файла или папки. Получателю не нужен аккаунт.
Можно ли установить пароль на ссылку?
Да. При создании ссылки можно установить пароль и срок действия.
Можно ли поделиться целой папкой?
Да. Папками можно делиться так же, как файлами.
Нужен ли аккаунт тому, с кем я делюсь?
Нет! Публичные ссылки может использовать любой.
Что такое федеративный общий доступ?
Федеративный доступ позволяет делиться файлами с пользователями других серверов Nextcloud.
Как работает приложение календаря?
Календарь Nextcloud — полнофункциональный календарь, синхронизирующийся на всех устройствах. Использует стандарт CalDAV.
Можно ли импортировать календари из других приложений?
Да. Можно импортировать ICS-файлы из Google Календаря, Outlook, Apple Календаря.
Приложение контактов работает с телефоном?
Да! Контакты Nextcloud синхронизируются с телефоном через CardDAV.
Что такое Nextcloud Talk?
Talk — встроенное приложение чата и видеоконференций. Частная альтернатива Zoom или Teams.
Видеозвонки через Talk зашифрованы?
Да. Все коммуникации Talk шифруются при передаче.
Приложение заметок может заменить Google Keep?
Да! Заметки Nextcloud поддерживают markdown и синхронизируются на всех устройствах.
Что такое Nextcloud Office?
Позволяет редактировать документы, таблицы и презентации прямо в браузере. Совместим с форматами Microsoft Office.
Можно ли редактировать документы Word в arkDisk?
Да! Nextcloud Office открывает и редактирует .docx, .xlsx, .pptx и другие форматы Microsoft Office.
Что нужно для использования приложений Nextcloud?
Только аккаунт arkDisk! Все приложения включены.
Какие тарифы доступны?
Четыре способа войти. Sandbox — полноценная среда на 24 часа, без регистрации и без каких-либо ваших данных. 14-дневный пробный период Premium — достаточно адреса электронной почты, платёжная карта не нужна. Premium — собственно тариф, от 20 ГБ до 5 ТБ, оплачивается раз в год вперёд от 2,40 EUR без НДС в год. Business — тот же Premium плюс ежемесячная плата 150 EUR за проактивное наблюдение за учётной записью. FREE 2 GB — командная учётная запись: вы создаёте её сами, но в течение 30 дней она должна войти в группу с одобрения её администратора, иначе её удаляют.
Есть ли бесплатный тариф?
Одна учётная запись без оплаты: FREE 2 GB, командная. Вы создаёте её сами, но в течение 30 дней она должна войти в группу — вы отправляете запрос, администратор группы его одобряет. Без группы её удаляют вместе с содержимым. Если вы просто хотите попробовать arkDisk: 24 часа в Sandbox без регистрации или 14 дней пробного периода Premium, для которого достаточно адреса электронной почты и не нужна карта. В остальном использование arkDisk означает платный тариф — осознанное решение, а не упущение.
Почему командная учётная запись удаляется через 30 дней?
Командная учётная запись должна войти в какую-нибудь группу в течение 30 дней после создания — вы отправляете запрос, администратор группы его одобряет. Если через 30 дней она не принадлежит ни одной группе, она автоматически удаляется вместе с содержимым — напоминание мы отправляем за 7 дней и за 1 день. Мы поступаем так, потому что такие записи занимают место на оборудовании, которое мы купили сами. У нас нет бюджета Google, чтобы бесконечно держать записи, которыми никто не пользуется, и мы предпочитаем сказать это прямо, чем назвать что-то бесплатным, а потом удалить.
Что такое командная учётная запись на 2 ГБ?
Учётная запись на 2 ГБ, которую вы создаёте сами — ей нужны отдельный адрес электронной почты и пароль. Она живёт только в группе: у вас есть 30 дней, чтобы отправить запрос на вступление и получить одобрение администратора группы. Дальше она работает без ограничения по времени, и в ней есть все приложения arkDisk, включая arkVault. Если через 30 дней она не принадлежит ни одной группе, её удаляют вместе с содержимым — и те же 30 дней начинаются заново, если позже она выпадет из своей группы.
Что происходит после пробного периода?
Вы выбираете тариф Premium и активируете его в панели управления. Если этого не сделать, учётная запись приостанавливается — но ваши файлы не исчезают сразу. Храним их 30 дней, чтобы вы успели вернуться или всё выгрузить. Через 30 дней неактивированная пробная учётная запись удаляется вместе с содержимым.
Где я могу ввести платёжные данные и активировать подписку?
Платежи обрабатываются автоматически через защищённую систему Stripe. Чтобы активировать подписку, войдите в панель управления на arkDisk.com (кнопка в верхнем меню). На главной странице панели или во вкладке "Подписки" вы найдёте кнопку "Активировать", которая перенаправит вас на страницу оплаты Stripe. Если при регистрации пробного периода вы выбрали больше места, чем нужно, вы можете уменьшить его перед оплатой во вкладке "Хранилище".
Сколько стоит arkDisk?
Ценообразование убывающее — чем больше места вы берёте, тем дешевле обходится один гигабайт. 20 ГБ стоят 2,40 EUR без НДС в год, 100 ГБ — 12 EUR, 500 ГБ — 36 EUR, 1 ТБ — 56 EUR, а 5 ТБ — 186 EUR без НДС в год. Выходит от 0,12 до 0,037 EUR за ГБ. Счёт выставляется раз в год вперёд, а размер места вы меняете в любой момент в панели управления.
Цены arkDisk с НДС или без?
Указываемые цены — без НДС. Частному клиенту налог добавляется сверху: 20 ГБ за 2,40 EUR без НДС при ставке 21 процент выходят примерно в 2,90 EUR с НДС. Точная ставка зависит от страны вашего проживания и в ЕС составляет от 17 до 27 процентов; окончательная сумма видна при оплате. Компании с действующим номером плательщика НДС в ЕС получают счёт со ставкой 0 процентов по механизму обратного начисления.
Есть ли тарифы для компаний?
Да. Тариф Business — тот же Premium: то же место, та же цена за гигабайт — плюс ежемесячная плата 150 EUR без НДС. Плата покрывает проактивное наблюдение за учётной записью: ежедневную проверку синхронизации, просмотр журналов и практическую помощь при настройке клиентов синхронизации. Всё остальное — миграции, интеграции, настройка команды — оплачивается по 45 EUR без НДС за час, всегда после предварительной оценки и вашего согласия. Пишите на info@arkdisk.com.
Могу ли я платить помесячно?
Нет. Premium оплачивается раз в год вперёд, и это единственный вариант. Это позволяет нам гарантировать непрерывную доступность и надёжное хранение ваших файлов на протяжении всего срока подписки, а также удерживать цену за гигабайт на нынешнем уровне. Помесячно выставляется только плата в тарифе Business.
Какие способы оплаты доступны?
Платежи проходят через Stripe. Кредитные и дебетовые карты — Visa, Mastercard, American Express — работают везде; остальные предлагаемые Stripe способы зависят от вашей страны и появляются при оплате. Полный номер вашей карты мы никогда не видим и не храним.
Оплата безопасна?
Конечно. Все платежи обрабатываются Stripe. Мы не видим и не храним номера карт.
Могу ли я отменить подписку?
Да, в любой момент из панели управления, без срока уведомления и без договора с обязательствами. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Полный доступ через SFTP и WebDAV работает до последнего дня, так что всё можно выгрузить одной командой. После этого данные остаются доступны для скачивания ещё 30 дней.
Могу ли я изменить размер места?
Да, в любой момент в панели управления. При увеличении дополнительное место доступно сразу, а доплачиваете вы только разницу, пропорционально оставшемуся периоду. Уменьшение вступает в силу со следующего расчётного периода.
Могу ли я вернуть деньги?
Как потребитель в ЕС вы имеете установленное законом право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней. Помимо этого нам предпочтительнее, чтобы оно вам не понадобилось — именно для этого есть Sandbox и 14-дневный пробный период, прежде чем вы что-либо заплатите. Если что-то пошло не так с нашей стороны, напишите на info@arkdisk.com, и мы это решим.
Где находятся серверы arkDisk?
В двух местах на территории Европейского союза: в Бельгии и в Литве. Каждый диск, сервер и коммутатор — наша собственность; мы не перепродаём чужое облако. Ваши данные не покидают ЕС и подчиняются исключительно европейскому праву.
Почему серверы стоят в Бельгии и в Литве?
В Литве зарегистрирована компания, и у страны отличная интернет-инфраструктура, членство в ЕС и сильная практика защиты данных. Бельгия даёт нам вторую, физически отдельную площадку в Западной Европе, близко к значительной части наших клиентов. Обе находятся в ЕС, так что где бы ни лежали ваши файлы, к ним применяется одно и то же право.
Почему важно, что данные в ЕС?
ЕС имеет самые строгие законы о защите данных в мире (GDPR).
Могут ли мои данные быть переданы в США?
Нет. Данные хранятся только на серверах ЕС и никогда не покидают ЕС.
arkDisk соответствует GDPR?
Да, полностью соответствует.
Что такое GDPR?
GDPR — комплексный закон ЕС о защите данных. Он дает вам права на ваши персональные данные.
arkDisk продает мои данные?
Абсолютно нет. Мы никогда не продаем, не передаем и не монетизируем ваши данные.
AI сканирует мои файлы?
Нет. Мы не сканируем ваши файлы AI или любой автоматизированной системой.
Какие данные нужны для создания аккаунта?
Только email и пароль.
Кто имеет доступ к моим файлам?
Только вы, если не поделитесь.
Что будет, если полиция запросит мои данные?
Мы выполняем законные запросы властей ЕС. Требуется надлежащая правовая процедура.
Мой IP-адрес записывается?
Временно записывается для безопасности. Автоматически удаляется через 30 дней.
Как удалить аккаунт и данные?
Аккаунт можно удалить в панели настроек.
Как скачать все мои данные?
Можно скачать всё через клиент синхронизации, веб-интерфейс или SFTP в любое время.
Файлы зашифрованы?
Да, на нескольких уровнях. TLS 1.3 при передаче, шифрование на сервере. Также можно включить сквозное шифрование.
Что такое сквозное шифрование (E2EE)?
E2EE означает, что файлы шифруются на вашем устройстве до загрузки, и только у вас есть ключ дешифрования.
Как включить сквозное шифрование?
В десктопном клиенте Nextcloud щёлкните правой кнопкой на папку и выберите «Зашифровать».
Что произойдёт, если я потеряю ключ шифрования?
Без ключа доступ к E2EE-файлам будет потерян навсегда. Храните ключ восстановления в безопасном месте.
Подключение к серверу безопасно?
Да. Все подключения используют HTTPS с шифрованием TLS 1.3.
Какие варианты шифрования предлагает arkDisk?
TLS-шифрование при передаче, шифрование диска на сервере, опциональное сквозное шифрование (E2EE).
Что происходит при включении сквозного шифрования?
Выбранные папки шифруются ключом, который знаете только вы. Сервер видит только зашифрованные данные.
Почему зашифрованные папки не работают через SFTP?
Потому что E2EE-шифрование происходит на стороне клиента. SFTP напрямую обращается к зашифрованным данным на сервере.
Нормально ли видеть зашифрованные имена файлов?
Да, при включённом E2EE это нормально. Это значит, что шифрование работает правильно.
Как выбрать, что шифровать, а что нет?
Используйте E2EE только для самых конфиденциальных данных. Для остального достаточно стандартного шифрования arkDisk.
Шифрование замедляет доступ к файлам?
Минимально. TLS и дисковое шифрование аппаратно ускорены.
Можно ли отключить E2EE-шифрование после включения?
Да, но нужно расшифровать все файлы в этой папке.
Какой рекомендуемый подход к шифрованию?
Большинству пользователей достаточно стандартного шифрования arkDisk. Включайте E2EE только для папки с самыми конфиденциальными документами.
У arkDisk есть двухфакторная аутентификация (2FA)?
Да! Мы настоятельно рекомендуем включить 2FA для вашего аккаунта.
Как включить двухфакторную аутентификацию?
В настройках аккаунта > Безопасность включите TOTP и отсканируйте QR-код приложением аутентификации.
Какие приложения 2FA поддерживаются?
Любое TOTP-совместимое приложение: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy и другие.
Как работает доступ по SFTP?
SFTP предоставляет прямой безопасный доступ для передачи файлов в хранилище arkDisk.
Какие SFTP-клиенты рекомендуются?
Windows: WinSCP или FileZilla. macOS: Cyberduck или Transmit. Linux: FileZilla.
Можно ли использовать SSH-ключи вместо пароля?
Да! Аутентификация по SSH-ключу безопаснее пароля.
Что такое HSTS и почему это важно?
HSTS заставляет браузер всегда использовать HTTPS, предотвращая атаки понижения.
Где посмотреть журнал активности аккаунта?
В Настройках > Безопасность можно увидеть последние попытки входа и события безопасности.
Можно ли ограничить доступ определённых приложений?
Да. В Настройках > Безопасность > Устройства и сессии можно отозвать доступ индивидуально.
Как защититься от фишинга?
Всегда проверяйте URL, включите 2FA, не нажимайте на ссылки входа в письмах.
Какую систему хранения использует arkDisk?
Мы используем серверы корпоративного класса с файловой системой ZFS на массивах RAID 6 HDD.
Почему HDD, а не SSD?
Для долгосрочного хранения HDD лучше: лучшее сохранение данных, более лёгкое восстановление, проверенная технология.
Что такое RAID 6?
RAID 6 защищает данные даже при одновременном выходе из строя двух дисков.
Что такое ZFS?
ZFS — продвинутая файловая система, защищающая от повреждения данных. Автоматически обнаруживает и исправляет ошибки.
Почему HDD лучше для долгосрочного хранения?
Проверенная технология, возможность восстановления при сбое, нет деградации без питания.
Что происходит с данными на повреждённом SSD и HDD?
С HDD данные обычно можно восстановить, а с SSD при отказе контроллера данные могут быть потеряны навсегда.
Скорость передачи достаточная?
Да. Мы используем резервные многогигабитные симметричные соединения.
Делает ли arkDisk резервные копии моих данных?
Да, через arkVault. Ваше место лежит на файловой системе ZFS, а arkVault делает с неё моментальные снимки — автоматически по расписанию и по запросу, когда вам угодно. Если вы удалите или перезапишете файл, вы восстановите его сами из снимка за несколько секунд, не открывая обращение. arkVault входит в тарифы Premium и Business. Поверх этого RAID-6 защищает от отказа оборудования. Копия во вторую, географически отделённую площадку — отдельный слой, который мы сейчас строим; смотрите план развития.
Что такое избыточность данных?
Избыточность означает хранить данные так, чтобы отказ их не уничтожил. У нас RAID-6 записывает каждую единицу информации способом, позволяющим восстановить её даже тогда, когда два диска перестают работать одновременно. Кроме того, избыточны и наши интернет-каналы: когда у одного возникает проблема, трафик автоматически переходит на другой. Избыточность защищает от отказа оборудования, снимки — от вашей собственной ошибки. Нужны оба, и второе даёт arkVault.
Могу ли я сам делать резервные копии данных arkDisk?
Да! Можно скачать всё через клиент синхронизации, веб-интерфейс или SFTP в любое время.
Почему копия на второй площадке — отдельный слой?
Потому что настоящая копия вне площадки требует второй, независимой инфраструктуры в другом географическом месте, а это удваивает стоимость хранения. Снимки arkVault уже защищают вас от самой частой причины потери данных — от того, что вы сами удалили или перезаписали файл. Копия вне площадки защищает от более редкого и куда более серьёзного: отказа целой площадки. Мы предпочтём построить этот слой как следует и оценить его честно, чем заложить его стоимость всем в счёт.
Что такое избыточность интернет-канала?
У нас несколько интернет-соединений, при проблемах с основным автоматически переключается на резервный.
