O que é o Nextcloud?
O Nextcloud é uma plataforma de código aberto para armazenamento e sincronização de ficheiros. Pense nele como um Google Drive ou Dropbox privado, mas com controlo total sobre os seus dados. O Nextcloud também oferece calendário, contactos, notas, videochamadas e muitas outras funcionalidades. É utilizado por governos, universidades e milhões de utilizadores privados em todo o mundo.
O Nextcloud é de código aberto?
Sim, 100%. O código-fonte do Nextcloud está publicamente disponível no GitHub. Qualquer pessoa pode examinar, auditar e verificar que não existem backdoors ou rastreamento oculto. Esta é uma diferença fundamental em comparação com soluções fechadas como Google Drive ou Dropbox, onde tem de confiar cegamente no fornecedor.
Quem está por trás do projeto Nextcloud?
O Nextcloud foi fundado em 2016 por Frank Karlitschek, que anteriormente criou o ownCloud. A Nextcloud GmbH tem sede na Alemanha. O projeto é desenvolvido por centenas de programadores em todo o mundo - tanto pela equipa Nextcloud como pela comunidade de código aberto.
Como é que o Nextcloud difere do Google Drive?
A principal diferença é o controlo sobre os dados. O Google Drive armazena os seus ficheiros nos servidores da Google nos EUA, analisa-os com algoritmos de IA e utiliza-os para perfis publicitários. O Nextcloud permite-lhe alojar dados nos seus próprios servidores ou num fornecedor de confiança (como o arkDisk) na localização escolhida. Sem análise, sem publicidade, privacidade total.
Como é que o Nextcloud difere do Dropbox?
Tal como com o Google - o Dropbox é um serviço americano fechado. Os seus dados estão nos servidores deles, sob o controlo deles, sujeitos à legislação americana (incluindo o CLOUD Act). O Nextcloud dá-lhe a escolha de onde armazenar os dados e quem tem acesso. Além disso, o Nextcloud tem muito mais funcionalidades - é um pacote de produtividade completo, não apenas um disco.
O Nextcloud é gratuito?
O software Nextcloud em si é completamente gratuito - pode descarregá-lo e instalá-lo no seu próprio servidor por 0€. Mas precisa de um servidor, domínio, configuração, backups, atualizações... Isto requer tempo e conhecimento técnico. Por isso existem serviços como o arkDisk - obtém um Nextcloud pronto e configurado sem stress.
Há quanto tempo existe o Nextcloud?
O Nextcloud nasceu em 2016, pelo que funciona há quase dez anos. As suas raízes recuam ainda mais, ao projeto ownCloud iniciado em 2010. É tecnologia madura e comprovada, usada por milhões de pessoas e milhares de organizações em todo o mundo.
Quantas organizações usam o Nextcloud no mundo?
Segundo a Nextcloud GmbH, a plataforma funciona em mais de 400 000 servidores e serve centenas de milhões de utilizadores. Entre eles estão as administrações públicas da Alemanha e da França, universidades e hospitais. Não é um projeto de nicho: é uma ferramenta empresarial séria.
O que é o arkDisk?
O arkDisk é um serviço europeu de armazenamento em nuvem baseado no Nextcloud. Obtém todas as vantagens do Nextcloud sem ter de configurar os seus próprios servidores. Os seus dados são armazenados exclusivamente na UE, não os analisamos com IA, não os vendemos, não mostramos publicidade. Preços simples, privacidade total, valores europeus.
Quem está por trás do arkDisk?
O arkDisk é um projeto de uma empresa europeia sediada na Lituânia. Criámo-lo porque estávamos frustrados com a falta de uma alternativa simples e privada às Big Tech. Queríamos um serviço que respeite a privacidade, mantenha os dados na Europa e não trate os utilizadores como um produto a monetizar.
Onde fica a sede do arkDisk?
A sociedade MB «ARKDISK» está registada em Vílnius, na Lituânia, na União Europeia. Os nossos servidores estão em dois locais — na Bélgica e na Lituânia — e todo o hardware é propriedade nossa. Toda a infraestrutura está sujeita ao direito europeu e ao RGPD.
O arkDisk é uma empresa europeia?
Sim, inteiramente. Sociedade lituana, servidores na Bélgica e na Lituânia, direito europeu. Não temos ligações aos Estados Unidos, à China ou a qualquer jurisdição fora da UE, e não usamos a nuvem de mais ninguém: nem AWS, nem Google Cloud, nem Azure. Isto importa, porque significa que os seus dados estão protegidos pelo RGPD e ficam fora do alcance do CLOUD Act norte-americano.
Porque foi criado o arkDisk?
Porque estávamos cansados de dar os nossos dados às Big Tech. O Google lê e-mails, analisa fotos, constrói perfis publicitários. Microsoft, Dropbox, Apple - todos recolhem dados. Queríamos um serviço simples: Pago, obtenho armazenamento em nuvem, os meus dados são meus. Sem truques, sem rastreamento.
Como é que o arkDisk difere de outros fornecedores de nuvem?
Três coisas principais: (1) Servidores apenas na UE - os seus dados nunca saem da Europa, (2) Sem análise por IA - não analisamos os seus ficheiros, (3) Código aberto - usamos Nextcloud, para que possa verificar o que o software faz. Mais preços justos sem limites ocultos.
O arkDisk oferece apoio técnico?
Sim, por e-mail para info@arkdisk.com. Respondemos pessoalmente, sem robôs e sem respostas automáticas. Os clientes do plano Business têm ainda uma avença mensal que cobre a monitorização proativa da conta e ajuda concreta na configuração.
Como posso contactar o arkDisk?
A melhor forma é por e-mail para info@arkdisk.com. Respondemos pessoalmente a cada mensagem. Para problemas técnicos, forneça o máximo de detalhes possível - que dispositivo, que navegador, o que estava a tentar fazer. Isto ajuda-nos a resolver o seu problema mais rapidamente.
Qual é o tempo de resposta do apoio?
Procuramos responder em 24 horas nos dias úteis, muitas vezes bem mais depressa. Somos uma empresa europeia, pelo que trabalhamos em horário CET/CEST. Aos clientes do plano Business monitorizamos a conta de forma proativa: normalmente damos pelo problema antes de nos escreverem.
O arkDisk tem uma aplicação móvel?
Sim! Usamos a aplicação oficial Nextcloud, disponível para iOS e Android. É gratuita e funciona perfeitamente com o arkDisk. Pode sincronizar fotos automaticamente, aceder a ficheiros offline e gerir a sua nuvem de qualquer lugar.
Como instalo a aplicação Nextcloud no meu telefone?
Vá à App Store (iPhone) ou Google Play (Android) e procure 'Nextcloud'. Descarregue a aplicação oficial Nextcloud (ícone azul com triângulo branco). Abra-a, introduza o endereço do servidor nc.arkdisk.com e inicie sessão com as suas credenciais. É só isso!
Posso aceder aos meus ficheiros através de um navegador web?
Absolutamente! Basta ir ao seu endereço arkDisk em qualquer navegador web e iniciar sessão. Obtém acesso total a todos os ficheiros, pode carregar, descarregar, partilhar, editar documentos - tudo sem instalar software. Funciona em qualquer dispositivo com um navegador.
O arkDisk funciona no iPhone?
Sim, perfeitamente. Pode usar a aplicação Nextcloud da App Store ou aceder através do navegador Safari. A aplicação suporta backup automático de fotos, ficheiros offline, login com Face ID/Touch ID e todas as outras funcionalidades que espera de uma aplicação de nuvem moderna.
O arkDisk funciona no Android?
Sim, totalmente suportado. A aplicação Nextcloud está disponível no Google Play. Suporta backup automático de fotos, ficheiros offline, login por impressão digital e integra-se bem com o sistema de ficheiros Android. Também pode usar qualquer gestor de ficheiros que suporte WebDAV.
Posso sincronizar ficheiros no meu computador?
Sim! Existe um cliente de desktop Nextcloud para Windows, macOS e Linux. Após a instalação, obtém uma pasta no seu computador que sincroniza automaticamente com a sua nuvem. Qualquer ficheiro que coloque lá fica imediatamente disponível em todos os seus dispositivos.
Como instalo o cliente de desktop?
Vá a nextcloud.com/install e descarregue o cliente para o seu sistema operativo. Instale-o, introduza o endereço do servidor nc.arkdisk.com, inicie sessão e escolha que pastas sincronizar. O cliente criará uma pasta Nextcloud no seu computador que permanecerá sincronizada com a sua nuvem.
Posso configurar sincronização seletiva?
Sim. Nas definições do cliente de desktop pode escolher exatamente que pastas sincronizar com o seu computador. Isto é útil se tiver muitos dados na nuvem mas espaço limitado no disco local. Também pode usar ficheiros virtuais para ver todos os ficheiros sem os descarregar.
O que são ficheiros virtuais?
Os ficheiros virtuais (também chamados 'Ficheiros a pedido') mostram todos os seus ficheiros da nuvem na pasta local, mas não os descarregam até os abrir. Isto poupa espaço em disco enquanto lhe dá visibilidade total do seu armazenamento na nuvem. Disponível no Windows e macOS.
Que formatos de ficheiro são suportados?
Todos! O arkDisk armazena ficheiros sem alterações, sem conversão ou compressão. Fotos, vídeos, documentos, arquivos, código, bases de dados - o que carregar é exatamente o que obtém de volta. Não há restrições em tipos de ficheiro.
Existe limite de tamanho por ficheiro?
O limite predefinido é de 50 GB por ficheiro, o que cobre praticamente qualquer utilização, incluindo vídeo 4K longo. Se precisar de transferir ficheiros maiores, escreva-nos: podemos aumentar o limite na sua conta. Para transferências realmente grandes, o SFTP continua a ser o melhor caminho.
Posso armazenar vídeos no arkDisk?
Absolutamente! Vídeos são apenas ficheiros e suportamos todos os formatos - MP4, MOV, AVI, MKV, qualquer coisa. A interface web e as aplicações móveis podem reproduzir a maioria dos formatos de vídeo diretamente. Sem compressão ou perda de qualidade.
O arkDisk comprime as minhas fotos?
Não, nunca. As suas fotos são armazenadas exatamente como foram carregadas - resolução total, qualidade original, todos os metadados preservados. Ao contrário do Google Photos ou iCloud, não reduzimos a qualidade para poupar espaço. O que carrega é o que obtém.
Posso partilhar ficheiros com outras pessoas?
Sim! Pode criar links de partilha para qualquer ficheiro ou pasta. O destinatário não precisa de uma conta arkDisk - basta clicar no link e descarregar. Também pode partilhar diretamente com outros utilizadores arkDisk ou Nextcloud para acesso colaborativo.
Posso proteger um link partilhado com palavra-passe?
Sim. Ao criar um link de partilha, pode definir uma palavra-passe que os destinatários devem introduzir para aceder ao conteúdo. Também pode definir uma data de expiração após a qual o link deixa de funcionar. Isto dá-lhe controlo sobre quem acede aos seus ficheiros partilhados.
Posso partilhar pastas inteiras?
Sim. Pode partilhar pastas tal como ficheiros. Os destinatários podem navegar pelo conteúdo da pasta e descarregar o que precisam. Também pode dar permissões de edição, permitindo que outros carreguem ficheiros para a sua pasta partilhada.
A pessoa com quem partilho precisa de uma conta?
Não! Links públicos funcionam para qualquer pessoa - basta clicar e têm acesso. No entanto, se quiser colaborar (ambas as partes podem editar), então ambos os utilizadores precisam de contas. Para partilha federada entre diferentes servidores Nextcloud, ambos precisam de contas nos seus respetivos servidores.
O que é partilha federada?
A partilha federada permite-lhe partilhar ficheiros com utilizadores noutros servidores Nextcloud. É como e-mail - pode enviar para qualquer pessoa, não apenas para pessoas que usam o mesmo fornecedor. Partilha usando o Nextcloud ID deles (como utilizador@servidor-deles.com) e eles veem a pasta partilhada na sua própria nuvem.
Como funciona a aplicação Calendário?
O Calendário Nextcloud é um calendário completo que sincroniza em todos os seus dispositivos. Pode criar múltiplos calendários, definir lembretes, convidar pessoas para eventos e sincronizar com a aplicação de calendário nativa do seu telefone. Usa o padrão CalDAV.
Posso importar calendários de outras aplicações?
Sim. Pode importar ficheiros ICS do Google Calendar, Outlook, Apple Calendar ou qualquer outra aplicação de calendário. Basta exportar da sua aplicação antiga e importar para o Nextcloud. Também pode subscrever calendários externos através de URL.
A aplicação Contactos funciona com o meu telefone?
Sim! Os Contactos Nextcloud sincronizam com o seu telefone usando CardDAV. No iPhone, adicione a conta em Definições > Mail > Contas. No Android, pode precisar de uma aplicação como DAVx5. Uma vez configurado, os seus contactos sincronizam automaticamente entre todos os dispositivos.
O que é o Nextcloud Talk?
O Talk é a aplicação integrada do Nextcloud para chat e videoconferência. Pense nele como uma alternativa privada ao Zoom ou Microsoft Teams. Pode ter chamadas um-a-um ou em grupo, partilhar o seu ecrã e conversar - tudo dentro do seu Nextcloud, tudo encriptado.
As videochamadas pelo Talk são encriptadas?
Sim. Toda a comunicação Talk é encriptada durante o transporte. Para segurança adicional, pode ativar encriptação ponta-a-ponta para chamadas. O Talk usa WebRTC, a mesma tecnologia que alimenta o Google Meet e outras videoconferências baseadas em navegador.
A aplicação Notas funciona como substituto do Google Keep?
Sim! O Notas Nextcloud é uma aplicação de notas simples mas poderosa. Suporta formatação Markdown, categorias e sincroniza em todos os dispositivos. Existem aplicações móveis para iOS e Android. As suas notas são armazenadas como simples ficheiros de texto na sua nuvem.
O que é o Nextcloud Office?
O Nextcloud Office (alimentado pelo Collabora) permite-lhe editar documentos, folhas de cálculo e apresentações diretamente no navegador. É compatível com formatos Microsoft Office. Várias pessoas podem editar o mesmo documento simultaneamente e ver as alterações dos outros em tempo real.
Posso editar documentos Word no arkDisk?
Sim! O Nextcloud Office abre e edita .docx, .xlsx, .pptx e outros formatos Microsoft Office. A formatação é preservada, para que possa trabalhar com documentos de colegas ou clientes que usam Microsoft Office. Também pode exportar para PDF.
O que preciso para usar as aplicações Nextcloud?
Apenas a sua conta arkDisk! Todas as aplicações (Calendário, Contactos, Notas, Talk, Office) estão incluídas. Algumas funcionalidades funcionam no navegador, outras têm aplicações móveis ou de desktop dedicadas. Consulte a loja de aplicações Nextcloud para mais aplicações que pode ativar.
Que planos existem?
Quatro formas de entrar. Sandbox — um ambiente completo durante 24 horas, sem registo e sem quaisquer dados da sua parte. Período experimental de 14 dias do Premium — basta um endereço de e-mail, sem cartão. Premium — o plano propriamente dito, de 20 GB a 5 TB, faturado anualmente e adiantado a partir de 2,40 EUR sem IVA por ano. Business — o mesmo Premium mais uma avença de 150 EUR por mês pela monitorização proativa da conta. FREE 2 GB — a conta de equipa: cria-a você mesmo, mas em 30 dias tem de entrar num grupo com a aprovação do administrador, caso contrário é eliminada.
Existe um plano gratuito?
Há uma conta sem custo: FREE 2 GB, a conta de equipa. Cria-a você mesmo, mas em 30 dias tem de entrar num grupo — envia um pedido e o administrador do grupo aprova-o. Sem grupo, é eliminada juntamente com o conteúdo. Se quiser apenas experimentar o arkDisk: 24 horas na Sandbox sem registo, ou 14 dias de período experimental do Premium, para o qual basta um endereço de e-mail e nenhum cartão. Fora isso, usar o arkDisk significa um plano pago — uma decisão deliberada, não um esquecimento.
Porque é que uma conta de equipa é eliminada ao fim de 30 dias?
Uma conta de equipa tem de entrar num grupo nos 30 dias seguintes à criação — envia um pedido e o administrador do grupo aprova-o. Se ao fim de 30 dias não pertencer a nenhum grupo, é eliminada automaticamente juntamente com o seu conteúdo; enviamos um lembrete 7 dias e 1 dia antes. Fazemo-lo porque essas contas ocupam espaço em hardware que comprámos nós. Não temos o orçamento da Google para manter indefinidamente contas que ninguém usa, e preferimos dizê-lo abertamente a chamar gratuito a algo e depois apagá-lo.
O que é uma conta de equipa de 2 GB?
Uma conta de 2 GB que cria você mesmo — precisa de um endereço de e-mail e de uma palavra-passe próprios. Só vive dentro de um grupo: tem 30 dias para enviar um pedido de adesão e obter a aprovação do administrador do grupo. Depois funciona sem limite de tempo e tem todas as aplicações arkDisk, arkVault incluído. Se ao fim de 30 dias não pertencer a nenhum grupo, é eliminada juntamente com o conteúdo — e os mesmos 30 dias recomeçam se mais tarde sair do seu grupo.
O que acontece depois do período experimental?
Escolhe um plano Premium e ativa-o no painel. Se não o fizer, a conta é suspensa — mas os seus ficheiros não desaparecem de imediato. Guardamo-los durante 30 dias para que possa voltar ou exportar tudo. Passados 30 dias, uma conta experimental não ativada é eliminada juntamente com o seu conteúdo.
Onde posso inserir os meus dados de pagamento e ativar uma subscrição?
Os pagamentos são processados automaticamente através do sistema seguro Stripe. Para ativar a sua subscrição, inicie sessão no painel de controlo em arkDisk.com (botão no menu superior). Na página principal do painel ou no separador "Subscrições" encontrará o botão "Ativar", que o redirecionará para a página de pagamento Stripe. Se selecionou mais espaço de armazenamento do que necessita durante o registo trial, pode reduzi-lo antes de efetuar o pagamento no separador "Armazenamento".
Quanto custa o arkDisk?
O preço é decrescente: quanto mais espaço contratar, menos custa cada gigabyte. 20 GB custam 2,40 EUR sem IVA por ano, 100 GB custam 12 EUR, 500 GB custam 36 EUR, 1 TB custa 56 EUR e 5 TB custam 186 EUR sem IVA por ano. Isso dá de 0,12 a 0,037 EUR por GB. A faturação é anual e adiantada, e o tamanho do espaço altera-o quando quiser no painel.
Os preços do arkDisk incluem IVA?
Os preços que indicamos são sem IVA. A um cliente particular acresce o imposto: 20 GB a 2,40 EUR sem IVA ficam em cerca de 2,90 EUR com IVA à taxa de 21%. A taxa exata depende do seu país de residência e varia entre 17% e 27% na UE; o valor final aparece no momento do pagamento. As empresas com número de IVA da UE válido recebem fatura a 0% por autoliquidação.
Existem planos para empresas?
Sim. O plano Business é o mesmo Premium — espaço idêntico, preço por gigabyte idêntico — mais uma avença de 150 EUR sem IVA por mês. A avença cobre a monitorização proativa da conta: verificação diária da sincronização, análise dos registos e ajuda concreta na configuração dos clientes de sincronização. Tudo o resto — migrações, integrações, montar uma equipa — é faturado a 45 EUR sem IVA por hora, sempre com orçamento prévio e a sua aprovação. Escreva para info@arkdisk.com.
Posso pagar mensalmente?
Não. O Premium é faturado anualmente e adiantado, e essa é a única opção. Permite-nos garantir disponibilidade ininterrupta e armazenamento seguro dos seus ficheiros durante toda a subscrição, e manter o preço por gigabyte tão baixo como está. A única coisa faturada mensalmente é a avença do plano Business.
Que métodos de pagamento existem?
Os pagamentos passam pela Stripe. Os cartões de crédito e de débito — Visa, Mastercard, American Express — funcionam em todo o lado; os restantes métodos oferecidos pela Stripe dependem do seu país e aparecem no momento do pagamento. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
Os pagamentos são seguros?
Absolutamente. Todos os pagamentos são processados pelo Stripe, um dos principais processadores de pagamentos do mundo. Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão - todos os dados de pagamento sensíveis são tratados diretamente pelo Stripe com encriptação de nível bancário.
Posso cancelar a subscrição?
Sim, a qualquer momento no painel, sem pré-aviso e sem contrato de fidelização. Mantém o acesso até ao fim do período pago. O acesso completo por SFTP e WebDAV funciona até ao último dia, pelo que pode exportar tudo com um único comando. Depois disso, os seus dados continuam disponíveis para descarregar durante mais 30 dias.
Posso alterar o tamanho do meu espaço?
Sim, a qualquer momento no painel. Ao aumentá-lo, o espaço adicional fica disponível de imediato e paga apenas a diferença, calculada proporcionalmente ao período restante. Ao reduzi-lo, a alteração produz efeitos a partir do período de faturação seguinte.
Posso receber reembolso?
Enquanto consumidor na UE, tem direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias num contrato celebrado à distância. Para além disso, preferíamos que não precisasse dele — é precisamente para isso que existem a Sandbox e os 14 dias de período experimental antes de pagar seja o que for. Se algo correu mal do nosso lado, escreva para info@arkdisk.com e resolvemos.
Onde ficam os servidores do arkDisk?
Em dois locais dentro da União Europeia: na Bélgica e na Lituânia. Cada disco, cada servidor e cada comutador é propriedade nossa — não revendemos a nuvem de ninguém. Os seus dados não saem da UE e estão sujeitos apenas ao direito europeu.
Porque é que os servidores estão na Bélgica e na Lituânia?
É na Lituânia que a sociedade está registada, e o país tem excelente infraestrutura de internet, pertence à UE e tem uma prática sólida em proteção de dados. A Bélgica dá-nos um segundo local fisicamente separado na Europa Ocidental, perto de boa parte dos nossos clientes. Ambos estão na UE: onde quer que estejam os seus ficheiros, aplica-se-lhes o mesmo direito.
Porque é importante a localização dos dados na UE?
A UE tem as leis de proteção de dados mais fortes do mundo (RGPD). Os dados armazenados na UE não podem ser acedidos por governos estrangeiros sem o devido processo legal. Ao contrário dos serviços sediados nos EUA, não estamos sujeitos ao CLOUD Act ou leis de vigilância semelhantes.
Os meus dados podem ser transferidos para os EUA?
Não. Os seus dados são armazenados apenas nos nossos servidores na UE e nunca saem da União Europeia. Não usamos fornecedores de nuvem sediados nos EUA (sem AWS, sem Google Cloud, sem Azure). Isto protege-o das leis de vigilância americanas como o CLOUD Act.
O arkDisk é compatível com o RGPD?
Sim, completamente. A conformidade com o RGPD não é opcional para nós - somos uma empresa da UE a processar dados de cidadãos da UE. Recolhemos informação pessoal mínima, não a vendemos, e tem plenos direitos de aceder, exportar e eliminar os seus dados a qualquer momento.
O que é o RGPD?
O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) é a lei abrangente da UE sobre proteção de dados. Dá-lhe direitos sobre os seus dados pessoais: o direito de saber o que é recolhido, aceder-lhe, corrigi-lo, eliminá-lo e levá-lo para outro lado. As empresas arriscam multas elevadas por violações.
O arkDisk vende os meus dados?
Absolutamente não. Nunca vendemos, partilhamos ou monetizamos os seus dados de qualquer forma. O nosso modelo de negócio é simples: Paga pelo armazenamento, nós fornecemos armazenamento. Os seus dados são seus. Ponto final. Ganhamos com subscrições, não com venda de dados de utilizadores.
Os meus ficheiros são analisados por IA?
Não. Ao contrário do Google, Microsoft ou Apple, não analisamos os seus ficheiros com IA ou qualquer outro sistema automatizado. Não analisamos conteúdo, não construímos perfis e não usamos os seus dados para aprendizagem automática. Os seus ficheiros são privados, armazenados sem alterações.
Que dados são necessários para criar uma conta?
Apenas um endereço de e-mail e uma palavra-passe. Não exigimos o seu nome real, número de telefone ou morada. Para planos pagos precisamos de informação de faturação (processada em segurança pelo Stripe), mas recolhemos o mínimo necessário para o pagamento.
Quem tem acesso aos meus ficheiros?
Apenas você, a menos que escolha partilhar. Os nossos administradores de sistema têm acesso técnico aos servidores, mas estão vinculados por políticas rigorosas que proíbem o acesso a dados de utilizadores. Usamos encriptação e controlos de acesso para proteger os seus ficheiros.
O que acontece se a polícia pedir os meus dados?
Cumprimos pedidos legais válidos de autoridades da UE. No entanto, exigimos o devido processo legal (ordem judicial) e notificamos os utilizadores quando legalmente permitido. Não temos acesso a dados encriptados ponta-a-ponta de qualquer forma - apenas você tem a chave.
O meu endereço IP é registado?
Registamos endereços IP temporariamente por razões de segurança (deteção de ataques, prevenção de abusos). Estes registos são automaticamente eliminados após 30 dias. Não usamos endereços IP para rastreamento ou perfis. É puramente para segurança do servidor.
Como posso eliminar a minha conta e dados?
Pode eliminar a sua conta no painel de definições. Isto remove permanentemente todos os seus dados dos nossos servidores. O processo é imediato para ficheiros, enquanto alguns metadados podem demorar até 30 dias a ser completamente eliminados dos backups.
Como posso descarregar todos os meus dados?
Pode descarregar tudo a qualquer momento. Use o cliente de sincronização para descarregar todos os ficheiros para o seu computador, ou descarregue pastas como ficheiros ZIP a partir da interface web. Para uma exportação completa incluindo calendário, contactos e definições, use a funcionalidade de exportação integrada.
Os meus ficheiros estão encriptados?
Sim, em múltiplos níveis. Todos os dados em trânsito são encriptados com TLS 1.3. Os dados em repouso são encriptados nos nossos servidores. Também pode ativar encriptação ponta-a-ponta para máxima privacidade - então nem nós podemos ler os seus ficheiros.
O que é encriptação ponta-a-ponta (E2EE)?
E2EE significa que os seus ficheiros são encriptados no seu dispositivo antes do upload e apenas você tem a chave para os desencriptar. Mesmo que alguém obtivesse acesso aos nossos servidores, veria apenas dados encriptados. É o nível mais alto de privacidade disponível.
Como ativo a encriptação ponta-a-ponta?
No cliente de desktop Nextcloud, clique com o botão direito numa pasta e selecione 'Encriptar'. Será pedido para definir uma chave de recuperação - guarde-a em segurança! Uma vez ativada, todos os ficheiros nessa pasta serão encriptados antes de sair do seu dispositivo.
O que acontece se perder a chave de encriptação?
Sem a chave de encriptação, os seus ficheiros E2EE ficam permanentemente inacessíveis - nem nós os podemos recuperar. Isto é intencional. Por isso é crítico guardar a chave de recuperação num local seguro quando ativa E2EE.
As ligações ao servidor são seguras?
Sim. Todas as ligações usam HTTPS com encriptação TLS 1.3. Também usamos HSTS e outros cabeçalhos de segurança para prevenir ataques de downgrade. Os seus dados estão protegidos durante o trânsito entre o seu dispositivo e os nossos servidores.
Que opções de encriptação oferece o arkDisk?
Vários níveis: (1) Encriptação de transporte TLS - padrão para todos, (2) Encriptação de disco do servidor - padrão para todos, (3) Encriptação ponta-a-ponta (E2EE) de pastas selecionadas - opcional, ativada através da aplicação de desktop. Com E2EE nem o administrador do servidor pode ver os seus ficheiros. Em breve ofereceremos também encriptação baseada em navegador.
O que acontece quando ativo encriptação ponta-a-ponta?
As pastas selecionadas são encriptadas com uma chave que só você conhece. Os nomes de ficheiros e pastas também são encriptados. No servidor vemos apenas dados encriptados - ruído aleatório sem possibilidade de leitura. Isto é privacidade máxima. Mas cuidado: se perder a chave de encriptação, os dados são irrecuperáveis. Nem nós podemos ajudar - não temos a chave.
Porque é que as pastas encriptadas não funcionam via SFTP?
Porque a encriptação E2EE acontece do lado do cliente - o seu computador encripta antes de enviar e desencripta após descarregar. SFTP dá acesso direto ao sistema de ficheiros no servidor, onde os dados estão encriptados. Via SFTP verá nomes de ficheiros encriptados que não podem ser abertos. Isto é normal e intencional - E2EE destina-se a proteger dados mesmo do administrador do servidor.
É normal eu ver nomes de ficheiros encriptados?
Sim, completamente normal com E2EE ativado. Se via SFTP ou interface de admin vir pastas/ficheiros com nomes aleatórios como "e2e-vault" ou strings encriptadas - significa que a encriptação está a funcionar corretamente. Estes ficheiros são legíveis apenas através da aplicação Nextcloud com a sua chave. Para todos os outros é ruído.
Como escolho o que encriptar e o que não?
Regra prática: encripte com E2EE apenas os dados mais sensíveis - documentos médicos, financeiros, legais, contratos confidenciais. Deixe o resto com a encriptação padrão do arkDisk que é suficiente para a maioria dos usos. Porquê? Porque E2EE tem limitações - sem acesso SFTP, sem pré-visualização no navegador, risco de perda se a chave se perder. Nem tudo precisa de encriptação máxima.
A encriptação atrasa o acesso aos ficheiros?
Minimamente. TLS e encriptação de disco são acelerados por hardware - não notará diferença. E2EE requer encriptação/desencriptação no seu dispositivo - para ficheiros muito grandes pode demorar mais, mas para documentos e fotos típicos a diferença é impercetível. A segurança vale esses milissegundos.
Posso desativar a encriptação E2EE após ativação?
Sim, mas requer desencriptar todos os ficheiros nessa pasta. Tem de ter a chave de encriptação e fazê-lo através da aplicação de desktop. O processo pode demorar muito tempo com grandes volumes de dados. Por isso recomendamos pensar bem no que realmente precisa de E2EE antes de o ativar.
Qual é a abordagem recomendada para encriptação?
Para a maioria dos utilizadores: fique com a encriptação padrão do arkDisk (TLS + encriptação de disco). Esta é proteção adequada para ficheiros típicos. Ative E2EE apenas para uma pasta com os documentos mais confidenciais. Lembre-se: (1) Guarde a chave de recuperação num local seguro, (2) Pastas encriptadas não funcionam via SFTP, (3) Chave perdida = dados perdidos. E2EE é uma ferramenta poderosa mas requer responsabilidade.
O arkDisk tem autenticação de dois fatores (2FA)?
Sim! Recomendamos vivamente que ative 2FA na sua conta. Adiciona uma camada extra de segurança - mesmo que alguém descubra a sua palavra-passe, não pode entrar sem o segundo fator do seu telefone.
Como ativo a autenticação de dois fatores?
Vá às definições da sua conta e encontre a secção Segurança. Ative TOTP (Time-based One-Time Password). Digitalize o código QR com uma aplicação de autenticação no seu telefone. Guarde os códigos de backup num local seguro caso perca o telefone.
Que aplicações 2FA são suportadas?
Qualquer aplicação de autenticação compatível com TOTP funciona: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden e muitas outras. Recomendamos Authy ou um gestor de palavras-passe com suporte TOTP para fácil backup e sincronização multi-dispositivo.
Como funciona o acesso SFTP?
SFTP dá-lhe acesso direto e seguro de transferência de ficheiros ao seu armazenamento arkDisk. Ative-o no painel da sua conta e obterá credenciais para se ligar com qualquer cliente SFTP. É ótimo para transferir grandes quantidades de dados ou backups automatizados.
Que clientes SFTP são recomendados?
Para Windows: WinSCP ou FileZilla. Para macOS: Cyberduck ou Transmit. Para Linux: FileZilla ou o gestor de ficheiros integrado. Todos são gratuitos (exceto Transmit) e funcionam perfeitamente com o arkDisk.
Posso usar chaves SSH em vez de palavra-passe?
Sim! A autenticação por chave SSH é mais segura que palavras-passe. Gere um par de chaves SSH, adicione a chave pública ao seu painel arkDisk e configure o seu cliente SFTP para usar a chave privada. Isto também permite acesso sem palavra-passe e automatizado.
O que é HSTS e porque é importante?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) força os navegadores a usar sempre HTTPS ao ligar-se ao nosso site. Isto previne ataques de downgrade onde um atacante tenta intercetar a sua ligação redirecionando para HTTP não encriptado.
Onde posso ver o registo de atividade da conta?
Vá a Definições > Segurança no seu painel arkDisk. Verá um registo de tentativas de login recentes, dispositivos que acederam à sua conta e eventos de segurança. Isto ajuda-o a detetar qualquer acesso não autorizado à sua conta.
Posso restringir o acesso para certas aplicações?
Sim. Em Definições > Segurança > Dispositivos e sessões pode ver todas as aplicações e dispositivos ligados à sua conta. Pode revogar o acesso para qualquer um deles individualmente. Também pode criar palavras-passe específicas de aplicação para serviços que não suportam 2FA.
Como me protejo de phishing?
Verifique sempre o URL antes de introduzir a sua palavra-passe - certifique-se de que é o seu verdadeiro endereço arkDisk. Ative 2FA para que palavras-passe roubadas sejam inúteis. Nunca clique em links de login em e-mails - navegue sempre diretamente para o arkDisk. Nunca lhe pediremos a palavra-passe por e-mail.
Que sistema de armazenamento usa o arkDisk?
Usamos servidores de classe empresarial com sistema de ficheiros ZFS em arrays RAID 6 de HDD. Isto dá-nos verificação de integridade de dados, capacidades de auto-recuperação e proteção contra múltiplas falhas de disco. É a mesma abordagem usada por grandes centros de dados.
Porquê HDD em vez de SSD?
Para armazenamento a longo prazo, os HDD são na verdade melhores: melhor retenção de dados sem energia, recuperação de dados mais fácil se algo falhar, tecnologia comprovada com décadas de dados de fiabilidade. Os SSD são mais rápidos mas menos adequados para armazenamento de arquivo.
O que é RAID 6?
RAID 6 distribui os seus dados por múltiplos discos com dois níveis de redundância. Isto significa que quaisquer dois discos podem falhar simultaneamente sem perda de dados. É uma das configurações de armazenamento mais seguras, protegendo contra falhas de hardware.
O que é ZFS?
ZFS é um sistema de ficheiros avançado que protege contra corrupção de dados. Verifica checksums de todos os dados e pode detetar e reparar erros automaticamente. Se um setor de disco falhar, o ZFS deteta e restaura os dados de cópias redundantes. Os seus ficheiros permanecem intactos.
Porque é que o HDD é melhor para armazenamento de dados a longo prazo?
Várias razões: (1) Tecnologia comprovada com décadas de experiência, (2) Possibilidade de recuperação de dados em caso de falha mecânica, (3) Sem degradação sem energia (SSD pode perder dados se deixado muito tempo sem energia), (4) Características de falha previsíveis - HDD geralmente 'avisam' antes de morrer. Para armazenamento de dados, estabilidade e recuperabilidade superam velocidade.
O que acontece aos dados num SSD vs HDD danificado?
Quando o HDD está danificado: os pratos magnéticos geralmente permanecem intactos. Empresas especializadas podem ler dados mesmo de um disco que não arranca - é questão de trocar a eletrónica ou ler numa sala limpa. Quando o SSD está danificado: se o controlador ou chip de memória falha, os dados frequentemente perdem-se para sempre. As células flash não podem ser lidas sem um controlador funcional. Por isso escolhemos HDD para dados valiosos.
A velocidade de transferência é suficiente?
Sim. As nossas linhas são ligações simétricas multi-gigabit redundantes. Isto significa que o upload é tão rápido quanto o download. Para um utilizador típico, isto é muito mais do que necessário - o gargalo será provavelmente a sua ligação de casa. A redundância de linhas também garante continuidade de serviço - se uma linha tiver problemas, o tráfego muda automaticamente para a outra.
O arkDisk faz cópias de segurança dos meus dados?
Sim, através do arkVault. O seu espaço assenta no sistema de ficheiros ZFS, e o arkVault tira instantâneos dele num dado momento — automaticamente segundo um calendário e a pedido, quando quiser. Se apagar ou substituir um ficheiro, repõe-no você mesmo a partir de um instantâneo, em segundos, sem abrir qualquer pedido de apoio. O arkVault está incluído no Premium e no Business. Além disso, o RAID-6 protege contra falhas de hardware. A cópia para um segundo local geograficamente separado é uma camada à parte, que estamos a construir agora — consulte o roteiro.
O que é a redundância de dados?
Redundância é guardar os dados de modo que uma falha não os destrua. No nosso caso, o RAID-6 escreve cada informação de forma a poder reconstruí-la mesmo que dois discos deixem de funcionar em simultâneo. Além disso, as nossas ligações à internet são redundantes: se uma tiver problemas, o tráfego passa automaticamente para a outra. A redundância protege contra falhas de hardware; os instantâneos protegem contra o seu próprio erro. Precisa de ambas, e a segunda é o arkVault que lha dá.
Posso fazer backup dos dados do arkDisk eu próprio?
Sim, claro! Pode descarregar todos os ficheiros a qualquer momento através do cliente de sincronização, interface web ou SFTP. Recomendamos ter uma cópia local dos ficheiros mais importantes - é uma boa prática independentemente do fornecedor de nuvem que use. O Nextcloud também permite sincronização de pastas selecionadas com o seu computador - isto é backup bidirecional automático.
Porque é que a cópia num segundo local é uma camada à parte?
Porque uma verdadeira cópia fora do local exige uma segunda infraestrutura independente noutro ponto geográfico, o que duplica o custo de armazenamento. Os instantâneos do arkVault já o protegem contra a causa mais comum de perda de dados: ter apagado ou substituído um ficheiro pelas suas próprias mãos. Uma cópia fora do local protege contra algo mais raro e bem mais grave: a falha de um local inteiro. Preferimos construir essa camada como deve ser e cobrá-la com honestidade a diluir o seu custo na conta de toda a gente.
O que é redundância de linha de internet?
Significa que temos mais de uma ligação à internet. Se a linha principal tiver um problema - falha, manutenção, cabo cortado - o tráfego muda automaticamente para a de reserva. Para si isto significa que o arkDisk está disponível mesmo quando o operador tem problemas. As nossas linhas são simétricas (upload = download) e multi-gigabit, por isso a velocidade também não é um problema.
