Czym jest Nextcloud?
Nextcloud to otwartoźródłowa platforma do przechowywania i synchronizacji plików. Pomyśl o niej jak o prywatnym Google Drive lub Dropbox, ale z pełną kontrolą nad danymi. Nextcloud oferuje również kalendarz, kontakty, notatki, wideorozmowy i wiele innych funkcji. Używają go rządy, uniwersytety i miliony prywatnych użytkowników na całym świecie.
Czy Nextcloud jest open source?
Tak, w 100%. Kod źródłowy Nextcloud jest publicznie dostępny na GitHubie. Każdy może go przejrzeć, zaudytować i zweryfikować, że nie ma tam backdoorów ani ukrytego śledzenia. To fundamentalna różnica w porównaniu z zamkniętymi rozwiązaniami jak Google Drive czy Dropbox, gdzie musisz ślepo ufać dostawcy.
Kto stoi za projektem Nextcloud?
Nextcloud został założony w 2016 roku przez Franka Karlitschka, który wcześniej stworzył ownCloud. Nextcloud GmbH ma siedzibę w Niemczech. Projekt jest rozwijany przez setki programistów na całym świecie - zarówno zespół Nextcloud, jak i społeczność open source.
Czym Nextcloud różni się od Google Drive?
Główna różnica to kontrola nad danymi. Google Drive przechowuje Twoje pliki na serwerach Google w USA, skanuje je algorytmami AI i wykorzystuje do profilowania reklamowego. Nextcloud pozwala hostować dane na własnych serwerach lub u zaufanego dostawcy (jak arkDisk) w wybranej lokalizacji. Zero skanowania, zero reklam, pełna prywatność.
Czym Nextcloud różni się od Dropbox?
Podobnie jak w przypadku Google - Dropbox to zamknięty amerykański serwis. Twoje dane są na ich serwerach, pod ich kontrolą, podlegają prawu USA (w tym CLOUD Act). Nextcloud daje Ci wybór gdzie trzymać dane i kto ma do nich dostęp. Plus Nextcloud ma znacznie więcej funkcji - to kompletny pakiet produktywności, nie tylko dysk.
Czy Nextcloud jest darmowy?
Samo oprogramowanie Nextcloud jest całkowicie darmowe - możesz je pobrać i zainstalować na własnym serwerze za 0 zł. Ale potrzebujesz serwera, domeny, konfiguracji, backupów, aktualizacji... To wymaga czasu i wiedzy technicznej. Dlatego istnieją serwisy jak arkDisk - dostajesz gotowego, skonfigurowanego Nextclouda bez zachodu.
Od jak dawna istnieje Nextcloud?
Nextcloud powstał w 2016 roku, działa więc od prawie dziesięciu lat. Jego korzenie sięgają jeszcze dalej — do projektu ownCloud rozpoczętego w 2010 roku. To dojrzała, sprawdzona technologia, z której korzystają miliony osób i tysiące organizacji na całym świecie.
Ile organizacji na świecie używa Nextclouda?
Według Nextcloud GmbH platforma działa na ponad 400 000 serwerów i obsługuje setki milionów użytkowników. Są wśród nich administracje publiczne Niemiec i Francji, uczelnie i szpitale. To nie jest niszowy projekt — to poważne narzędzie klasy korporacyjnej.
Czym jest arkDisk?
arkDisk to europejska usługa przechowywania plików w chmurze oparta na Nextcloud. Dajemy Ci wszystkie zalety Nextcloud bez konieczności samodzielnej konfiguracji serwerów. Twoje dane są przechowywane wyłącznie w UE, nie skanujemy ich AI, nie sprzedajemy, nie pokazujemy reklam. Prosta cena, pełna prywatność, europejskie wartości.
Kto stoi za arkDisk?
arkDisk to projekt europejskiej firmy z siedzibą na Litwie. Stworzyliśmy go, bo byliśmy sfrustrowani brakiem prostej, prywatnej alternatywy dla Big Tech. Chcieliśmy serwisu, który szanuje prywatność, trzyma dane w Europie i nie traktuje użytkowników jako produktu do monetyzacji.
Gdzie znajduje się siedziba arkDisk?
Spółka MB „ARKDISK“ jest zarejestrowana w Wilnie na Litwie, w Unii Europejskiej. Nasze serwery stoją w dwóch lokalizacjach — w Belgii i na Litwie — a cały sprzęt jest naszą własnością. Cała infrastruktura podlega prawu europejskiemu i RODO.
Czy arkDisk jest firmą europejską?
Tak, w całości. Litewska spółka, serwery w Belgii i na Litwie, prawo europejskie. Nie mamy powiązań ze Stanami Zjednoczonymi, Chinami ani żadną jurysdykcją spoza UE i nie korzystamy z cudzej chmury — żadnego AWS, Google Cloud ani Azure. To ma znaczenie, bo oznacza, że Twoje dane chroni RODO, a nie obejmuje ich amerykański CLOUD Act.
Dlaczego powstał arkDisk?
Bo mieliśmy dość oddawania swoich danych Big Tech. Google czyta maile, skanuje zdjęcia, buduje profile reklamowe. Microsoft, Dropbox, Apple - wszyscy zbierają dane. Chcieliśmy prostego serwisu: płacę, dostaję chmurę, moje dane są moje. Bez haczyków, bez śledzenia.
Czym arkDisk różni się od innych dostawców chmury?
Trzy główne rzeczy: (1) Serwery tylko w UE - Twoje dane nigdy nie opuszczają Europy, (2) Zero skanowania AI - nie analizujemy Twoich plików, (3) Open source - używamy Nextcloud, więc możesz zweryfikować co robi oprogramowanie. Plus uczciwe ceny bez ukrytych limitów.
Czy arkDisk oferuje wsparcie techniczne?
Tak, mailowo pod adresem info@arkdisk.com. Odpowiadamy osobiście — bez botów i automatycznych odpowiedzi. Klienci planu Business mają dodatkowo miesięczny abonament obejmujący proaktywne monitorowanie konta i realną pomoc przy konfiguracji.
Jak mogę skontaktować się z arkDisk?
Najlepiej przez email na info@arkdisk.com. Odpowiadamy osobiście na każdą wiadomość. W przypadku problemów technicznych, podaj jak najwięcej szczegółów - jakie urządzenie, jaka przeglądarka, co próbowałeś zrobić. To pomoże nam szybciej rozwiązać Twój problem.
Jaki jest czas odpowiedzi wsparcia?
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze, często znacznie szybciej. Jesteśmy firmą europejską, więc pracujemy w godzinach CET/CEST. Klientom planu Business monitorujemy konto proaktywnie — zwykle zauważamy problem, zanim napiszą.
Czy arkDisk ma aplikację mobilną?
Tak! Używamy oficjalnej aplikacji Nextcloud, dostępnej zarówno na iOS jak i Android. Jest darmowa i świetnie działa z arkDisk. Możesz automatycznie synchronizować zdjęcia, mieć dostęp do plików offline i zarządzać chmurą z dowolnego miejsca.
Jak zainstalować aplikację Nextcloud na telefonie?
Wejdź do App Store (iPhone) lub Google Play (Android) i wyszukaj 'Nextcloud'. Pobierz oficjalną aplikację Nextcloud (niebieska ikona z białym trójkątem). Otwórz ją, wpisz adres serwera nc.arkdisk.com i zaloguj się swoimi danymi. To wszystko!
Czy mogę uzyskać dostęp do plików przez przeglądarkę?
Oczywiście! Wystarczy wejść na swój adres arkDisk w dowolnej przeglądarce i się zalogować. Masz pełny dostęp do wszystkich plików, możesz wysyłać, pobierać, udostępniać, edytować dokumenty - wszystko bez instalowania żadnego oprogramowania. Działa na każdym urządzeniu z przeglądarką.
Czy arkDisk działa na iPhonie?
Tak, doskonale. Możesz używać aplikacji Nextcloud z App Store lub mieć dostęp przez przeglądarkę Safari. Aplikacja obsługuje automatyczny backup zdjęć, pliki offline, logowanie Face ID/Touch ID i wszystkie inne funkcje, jakich oczekujesz od nowoczesnej aplikacji chmurowej.
Czy arkDisk działa na Androidzie?
Tak, w pełni wspierany. Aplikacja Nextcloud jest dostępna w Google Play. Obsługuje automatyczny backup zdjęć, pliki offline, logowanie odciskiem palca i dobrze integruje się z systemem plików Androida. Możesz też użyć dowolnego menedżera plików obsługującego WebDAV.
Czy mogę synchronizować pliki na komputerze?
Tak! Jest klient desktopowy Nextcloud dla Windows, macOS i Linux. Po instalacji dostajesz folder na komputerze, który automatycznie synchronizuje się z chmurą. Każdy plik, który tam umieścisz, jest natychmiast dostępny na wszystkich Twoich urządzeniach.
Jak zainstalować klienta desktopowego?
Wejdź na nextcloud.com/install i pobierz klienta dla swojego systemu operacyjnego. Zainstaluj go, wpisz adres serwera nc.arkdisk.com, zaloguj się i wybierz foldery do synchronizacji. Klient utworzy folder Nextcloud na Twoim komputerze, który będzie zsynchronizowany z chmurą.
Czy mogę ustawić selektywną synchronizację?
Tak. W ustawieniach klienta desktopowego możesz wybrać dokładnie które foldery mają być synchronizowane na komputer. To przydatne gdy masz dużo danych w chmurze, ale ograniczone miejsce na dysku lokalnym. Możesz też używać plików wirtualnych żeby widzieć wszystkie pliki bez ich pobierania.
Czym są pliki wirtualne?
Pliki wirtualne (zwane też 'Pliki na żądanie') pokazują wszystkie Twoje pliki chmurowe w lokalnym folderze, ale nie pobierają ich dopóki ich nie otworzysz. To oszczędza miejsce na dysku dając jednocześnie pełny widok na zawartość chmury. Dostępne na Windows i macOS.
Jakie formaty plików są obsługiwane?
Wszystkie! arkDisk przechowuje pliki bez zmian, bez konwersji czy kompresji. Zdjęcia, filmy, dokumenty, archiwa, kod, bazy danych - cokolwiek wyślesz, dokładnie to dostaniesz z powrotem. Nie ma żadnych ograniczeń typów plików.
Czy jest limit wielkości pojedynczego pliku?
Domyślny limit to 50 GB na plik, co pokrywa praktycznie każde zastosowanie, łącznie z długim materiałem wideo 4K. Jeśli potrzebujesz przesyłać większe pliki, napisz do nas — możemy podnieść limit na Twoim koncie. Przy naprawdę dużych transferach i tak lepiej sprawdza się SFTP.
Czy mogę przechowywać filmy na arkDisk?
Oczywiście! Filmy to po prostu pliki i obsługujemy wszystkie formaty - MP4, MOV, AVI, MKV, cokolwiek masz. Interfejs webowy i aplikacje mobilne mogą odtwarzać większość formatów wideo bezpośrednio. Nie ma kompresji ani redukcji jakości.
Czy arkDisk kompresuje moje zdjęcia?
Nie, nigdy. Twoje zdjęcia są przechowywane dokładnie tak jak zostały wysłane - pełna rozdzielczość, oryginalna jakość, wszystkie metadane zachowane. W przeciwieństwie do Google Photos czy iCloud, nie obniżamy jakości żeby zaoszczędzić miejsce. Co wysyłasz, to dostajesz.
Czy mogę udostępniać pliki innym osobom?
Tak! Możesz tworzyć linki do udostępniania dla dowolnego pliku lub folderu. Odbiorca nie potrzebuje konta arkDisk - po prostu klika w link i pobiera. Możesz też udostępniać bezpośrednio innym użytkownikom arkDisk lub Nextcloud dla wspólnego dostępu.
Czy mogę zabezpieczyć udostępniony link hasłem?
Tak. Przy tworzeniu linku do udostępniania możesz ustawić hasło, które odbiorcy muszą podać aby uzyskać dostęp do zawartości. Możesz też ustawić datę wygaśnięcia, po której link przestanie działać. To daje Ci kontrolę nad tym, kto ma dostęp do udostępnionych plików.
Czy mogę udostępniać całe foldery?
Tak. Możesz udostępniać foldery tak samo jak pliki. Odbiorcy mogą przeglądać zawartość folderu i pobierać co potrzebują. Możesz też dać uprawnienia do edycji, pozwalając innym wysyłać pliki do Twojego udostępnionego folderu.
Czy osoba, której udostępniam, potrzebuje konta?
Nie! Publiczne linki działają dla każdego - wystarczy kliknąć i uzyskać dostęp. Jednak jeśli chcesz współpracować (obie strony mogą edytować), wtedy obaj użytkownicy potrzebują kont. Przy federacyjnym udostępnianiu między różnymi serwerami Nextcloud, obaj potrzebują kont na swoich serwerach.
Czym jest federacyjne udostępnianie?
Federacyjne udostępnianie pozwala dzielić się plikami z użytkownikami na innych serwerach Nextcloud. To jak email - możesz wysłać do każdego, nie tylko do osób używających tego samego dostawcy. Udostępniasz używając ich ID Nextcloud (jak użytkownik@ich-serwer.com) i widzą udostępniony folder w swojej własnej chmurze.
Jak działa aplikacja kalendarza?
Kalendarz Nextcloud to w pełni funkcjonalny kalendarz synchronizujący się między wszystkimi Twoimi urządzeniami. Możesz tworzyć wiele kalendarzy, ustawiać przypomnienia, zapraszać osoby na wydarzenia i synchronizować z natywną aplikacją kalendarza na telefonie. Używa standardu CalDAV.
Czy mogę importować kalendarze z innych aplikacji?
Tak. Możesz importować pliki ICS z Google Calendar, Outlook, Apple Calendar lub dowolnej innej aplikacji kalendarza. Wystarczy wyeksportować ze starej aplikacji i zaimportować do Nextcloud. Możesz też subskrybować zewnętrzne kalendarze po URL.
Czy aplikacja kontaktów działa z moim telefonem?
Tak! Kontakty Nextcloud synchronizują się z telefonem przez CardDAV. Na iPhonie dodaj konto w Ustawienia > Poczta > Konta. Na Androidzie możesz potrzebować aplikacji jak DAVx5. Po skonfigurowaniu kontakty synchronizują się automatycznie między wszystkimi urządzeniami.
Czym jest Nextcloud Talk?
Talk to wbudowana w Nextcloud aplikacja do czatu i wideokonferencji. Pomyśl o niej jak o prywatnej alternatywie dla Zoom czy Microsoft Teams. Możesz prowadzić rozmowy jeden na jeden lub grupowe, udostępniać ekran i czatować - wszystko w ramach Twojego Nextcloud, wszystko zaszyfrowane.
Czy rozmowy wideo przez Talk są szyfrowane?
Tak. Cała komunikacja Talk jest szyfrowana w transmisji. Dla dodatkowego bezpieczeństwa możesz włączyć szyfrowanie end-to-end dla rozmów. Talk używa WebRTC, tej samej technologii co Google Meet i inne przeglądarkowe wideokonferencje.
Czy aplikacja Notatki może zastąpić Google Keep?
Tak! Notatki Nextcloud to prosta ale potężna aplikacja do robienia notatek. Obsługuje formatowanie markdown, kategorie i synchronizuje się między wszystkimi urządzeniami. Są aplikacje mobilne na iOS i Android. Twoje notatki są przechowywane jako zwykłe pliki tekstowe w chmurze.
Czym jest Nextcloud Office?
Nextcloud Office (napędzany przez Collabora) pozwala edytować dokumenty, arkusze kalkulacyjne i prezentacje bezpośrednio w przeglądarce. Jest kompatybilny z formatami Microsoft Office. Wiele osób może edytować ten sam dokument jednocześnie, widząc zmiany innych w czasie rzeczywistym.
Czy mogę edytować dokumenty Word na arkDisk?
Tak! Nextcloud Office otwiera i edytuje .docx, .xlsx, .pptx i inne formaty Microsoft Office. Formatowanie jest zachowane, więc możesz pracować nad dokumentami od kolegów lub klientów używających Microsoft Office. Możesz też eksportować do PDF.
Czego potrzebuję żeby używać aplikacji Nextcloud?
Tylko konta arkDisk! Wszystkie aplikacje (Kalendarz, Kontakty, Notatki, Talk, Office) są wliczone. Niektóre funkcje działają w przeglądarce, inne mają dedykowane aplikacje mobilne lub desktopowe. Sprawdź sklep aplikacji Nextcloud żeby poznać dodatkowe aplikacje do włączenia.
Jakie plany są dostępne?
Cztery drogi wejścia. Sandbox — pełne środowisko na 24 godziny, bez rejestracji i bez żadnych danych z Twojej strony. 14-dniowy okres próbny Premium — wystarczy adres e-mail, bez karty płatniczej. Premium — plan właściwy, od 20 GB do 5 TB, płatny rocznie z góry od 2,40 EUR netto rocznie. Business — to samo Premium plus abonament 150 EUR miesięcznie za proaktywne monitorowanie konta. FREE 2 GB — konto zespołowe: zakładasz je sam, ale w ciągu 30 dni musi dołączyć do grupy za zgodą jej administratora, inaczej jest usuwane.
Czy jest darmowy plan?
Jedno konto jest bez opłaty: FREE 2 GB, konto zespołowe. Zakładasz je sam, ale w ciągu 30 dni musi dołączyć do grupy — wysyłasz prośbę, a administrator grupy ją zatwierdza. Bez grupy konto jest kasowane razem z zawartością. Jeśli chcesz tylko przetestować arkDisk: 24 godziny w Sandboksie bez rejestracji albo 14 dni okresu próbnego Premium, do którego wystarczy adres e-mail, bez karty. Poza tym korzystanie z arkDisk oznacza plan płatny — to świadoma decyzja, nie przeoczenie.
Dlaczego konto zespołowe jest usuwane po 30 dniach?
Konto zespołowe musi w ciągu 30 dni od założenia dołączyć do jakiejś grupy — wysyłasz prośbę, a administrator grupy ją zatwierdza. Jeśli po 30 dniach nie należy do żadnej grupy, zostaje automatycznie usunięte razem z zawartością — przypomnienie wysyłamy 7 dni i 1 dzień wcześniej. Robimy tak, bo takie konta zajmują miejsce na sprzęcie, który sami kupiliśmy. Nie mamy budżetu Google'a na trzymanie w nieskończoność kont, z których nikt nie korzysta, i wolimy powiedzieć to wprost, niż nazwać coś darmowym, a potem skasować.
Czym jest konto zespołowe 2 GB?
Konto z 2 GB, które zakładasz sam — potrzebny jest własny adres e-mail i własne hasło. Żyje tylko w grupie: masz 30 dni, żeby wysłać prośbę o dołączenie i doczekać się zgody administratora grupy. Potem działa bez limitu czasu i ma wszystkie aplikacje arkDisk, z arkVault włącznie. Jeśli po 30 dniach nie należy do żadnej grupy, jest kasowane razem z zawartością — te same 30 dni zaczynają się od nowa, gdy konto później wypadnie ze swojej grupy.
Co dzieje się po okresie próbnym?
Wybierasz plan Premium i aktywujesz go w panelu. Jeśli tego nie zrobisz, konto zostaje zawieszone — ale pliki nie znikają od razu. Trzymamy je przez 30 dni, żebyś mógł wrócić albo wszystko wyeksportować. Po 30 dniach nieaktywowane konto próbne jest usuwane razem z zawartością.
Gdzie mogę podać dane płatnicze i aktywować subskrypcję?
Płatności obsługujemy automatycznie przez bezpieczny system Stripe. Aby aktywować subskrypcję, zaloguj się do panelu sterowania na stronie arkDisk.com (przycisk w górnym menu). Na stronie głównej panelu lub w zakładce \"Subskrypcje\" znajdziesz przycisk \"Aktywuj\", który przekieruje Cię do strony płatności Stripe. Jeśli podczas rejestracji trial wybrałeś większą przestrzeń niż potrzebujesz, możesz ją zmniejszyć przed dokonaniem płatności w zakładce \"Przestrzeń\".
Ile kosztuje arkDisk?
Cennik jest degresywny — im więcej miejsca bierzesz, tym taniej wychodzi gigabajt. 20 GB to 2,40 EUR netto rocznie, 100 GB — 12 EUR, 500 GB — 36 EUR, 1 TB — 56 EUR, a 5 TB — 186 EUR netto rocznie. Daje to od 0,12 do 0,037 EUR za GB. Płatność jest roczna z góry, a wielkość przestrzeni zmienisz w każdej chwili w panelu.
Czy ceny arkDisk są netto czy brutto?
Podawane ceny są netto. Klientowi prywatnemu doliczany jest VAT — 20 GB za 2,40 EUR netto to około 2,90 EUR brutto przy stawce 21%. Dokładna stawka zależy od Twojego kraju zamieszkania i wynosi w UE od 17% do 27%; ostateczna kwota jest widoczna przy płatności. Firmy z ważnym numerem VAT UE otrzymują fakturę ze stawką 0% w mechanizmie odwrotnego obciążenia.
Czy są plany dla firm?
Tak. Plan Business to to samo Premium — identyczna przestrzeń, identyczna cena za gigabajt — plus abonament 150 EUR netto miesięcznie. Abonament obejmuje proaktywne monitorowanie konta: codzienną kontrolę synchronizacji, przegląd logów i realną pomoc przy konfiguracji klientów sync. Wszystko poza tym — migracje, integracje, konfiguracja zespołu — rozliczamy po 45 EUR netto za godzinę, zawsze po wcześniejszej wycenie i Twojej akceptacji. Napisz na info@arkdisk.com.
Czy mogę płacić miesięcznie?
Nie. Premium jest płatne rocznie z góry i jest to jedyna opcja. Pozwala nam to zagwarantować nieprzerwaną dostępność i bezpieczne przechowywanie Twoich plików przez cały okres subskrypcji, a także utrzymać cenę za gigabajt na tak niskim poziomie. Miesięcznie rozliczany jest wyłącznie abonament w planie Business.
Jakie metody płatności są dostępne?
Płatności obsługuje Stripe. Karty kredytowe i debetowe — Visa, Mastercard, American Express — działają wszędzie; pozostałe metody oferowane przez Stripe zależą od Twojego kraju i pojawiają się przy płatności. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.
Czy płatności są bezpieczne?
Absolutnie. Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe, jednego z wiodących procesorów płatności na świecie. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty - wszystkie wrażliwe dane płatnicze są obsługiwane bezpośrednio przez Stripe z szyfrowaniem na poziomie bankowym.
Czy mogę zrezygnować z subskrypcji?
Tak, w każdej chwili z poziomu panelu, bez okresu wypowiedzenia i bez umowy wiążącej. Dostęp zachowujesz do końca opłaconego okresu. Pełny dostęp przez SFTP i WebDAV działa do samego końca, więc wszystko wyeksportujesz jedną komendą. Potem dane pozostają do pobrania jeszcze przez 30 dni.
Czy mogę zmienić wielkość przestrzeni?
Tak, w każdej chwili w panelu. Przy zwiększeniu dodatkowe miejsce jest dostępne natychmiast, a dopłacasz wyłącznie różnicę proporcjonalną do pozostałego okresu. Przy zmniejszeniu zmiana wchodzi w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jako konsument w UE masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Poza tym wolimy, żebyś nie musiał z niego korzystać — dlatego dajemy Ci Sandbox i 14-dniowy okres próbny, zanim cokolwiek zapłacisz. Jeśli coś poszło nie tak po naszej stronie, napisz na info@arkdisk.com, a to załatwimy.
Gdzie znajdują się serwery arkDisk?
W dwóch lokalizacjach na terenie Unii Europejskiej: w Belgii i na Litwie. Każdy dysk, serwer i przełącznik jest naszą własnością — nie odsprzedajemy cudzej chmury. Twoje dane nie opuszczają UE i podlegają wyłącznie prawu europejskiemu.
Dlaczego serwery stoją w Belgii i na Litwie?
Na Litwie zarejestrowana jest spółka, a kraj ma świetną infrastrukturę internetową, członkostwo w UE i mocną praktykę ochrony danych. Belgia daje nam drugą, fizycznie oddzielną lokalizację w Europie Zachodniej, blisko dużej części naszych klientów. Obie są w UE, więc gdziekolwiek leżą Twoje pliki, obowiązuje wobec nich to samo prawo.
Dlaczego lokalizacja danych w UE jest ważna?
UE ma najsilniejsze przepisy o ochronie danych na świecie (GDPR). Dane przechowywane w UE nie mogą być dostępne dla zagranicznych rządów bez właściwego procesu prawnego. W przeciwieństwie do usług z USA, nie podlegamy CLOUD Act ani podobnym ustawom o nadzorze.
Czy moje dane mogą być przekazane do USA?
Nie. Twoje dane są przechowywane tylko na naszych serwerach w UE i nigdy nie opuszczają Unii Europejskiej. Nie używamy amerykańskich dostawców chmury (bez AWS, bez Google Cloud, bez Azure). To chroni Cię przed amerykańskimi ustawami o nadzorze jak CLOUD Act.
Czy arkDisk jest zgodny z GDPR?
Tak, w pełni. Zgodność z GDPR nie jest dla nas opcjonalna - jesteśmy firmą z UE przetwarzającą dane obywateli UE. Zbieramy minimum danych osobowych, nie sprzedajemy ich i masz pełne prawa do dostępu, eksportu i usunięcia swoich danych w dowolnym momencie.
Czym jest GDPR?
GDPR (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) to kompleksowe europejskie prawo o ochronie danych. Daje Ci prawa do Twoich danych osobowych: prawo do wiedzy co jest zbierane, dostępu, poprawiania, usunięcia i przeniesienia gdzie indziej. Firmy grożą ogromne kary za naruszenia.
Czy arkDisk sprzedaje moje dane?
Absolutnie nie. Nigdy nie sprzedajemy, nie udostępniamy ani nie monetyzujemy Twoich danych w jakikolwiek sposób. Nasz model biznesowy jest prosty: płacisz za przestrzeń, my dostarczamy przestrzeń. Twoje dane są Twoje. Kropka. Zarabiamy na subskrypcjach, nie na sprzedaży danych użytkowników.
Czy moje pliki są skanowane przez AI?
Nie. W przeciwieństwie do Google, Microsoft czy Apple, nie skanujemy Twoich plików AI ani żadnym innym automatycznym systemem. Nie analizujemy zawartości, nie budujemy profili, nie używamy Twoich danych do uczenia maszynowego. Twoje pliki są prywatne, przechowywane bez zmian.
Jakie dane są potrzebne do utworzenia konta?
Tylko adres email i hasło. Nie wymagamy prawdziwego imienia, numeru telefonu ani adresu. Dla płatnych planów potrzebujemy informacji rozliczeniowych (przetwarzanych bezpiecznie przez Stripe), ale zbieramy minimum niezbędne do płatności.
Kto ma dostęp do moich plików?
Tylko Ty, chyba że zdecydujesz się je udostępnić. Nasi administratorzy systemów mają techniczny dostęp do serwerów, ale są związani ścisłymi zasadami zabraniającymi dostępu do danych użytkowników. Używamy szyfrowania i kontroli dostępu żeby chronić Twoje pliki.
Co jeśli policja zażąda moich danych?
Stosujemy się do ważnych żądań prawnych od władz UE. Jednak wymagamy właściwego procesu prawnego (nakazu sądowego) i powiadamiamy użytkowników gdy jest to prawnie dozwolone. Nie mamy dostępu do danych zaszyfrowanych end-to-end i tak - tylko Ty masz klucz.
Czy mój adres IP jest logowany?
Logujemy adresy IP tymczasowo dla celów bezpieczeństwa (wykrywanie ataków, zapobieganie nadużyciom). Te logi są automatycznie usuwane po 30 dniach. Nie używamy adresów IP do śledzenia ani profilowania. To wyłącznie dla bezpieczeństwa serwera.
Jak mogę usunąć konto i dane?
Możesz usunąć konto z panelu ustawień. To trwale usuwa wszystkie Twoje dane z naszych serwerów. Proces jest natychmiastowy dla plików, podczas gdy niektóre metadane mogą potrzebować do 30 dni na pełne usunięcie z kopii zapasowych.
Jak mogę pobrać wszystkie swoje dane?
Możesz pobrać wszystko w dowolnym momencie. Użyj klienta synchronizacji żeby pobrać wszystkie pliki na komputer lub pobierz foldery jako pliki ZIP z interfejsu webowego. Dla pełnego eksportu włącznie z kalendarzem, kontaktami i ustawieniami, użyj wbudowanej funkcji eksportu.
Czy moje pliki są szyfrowane?
Tak, na wielu poziomach. Wszystkie dane w tranzycie są szyfrowane TLS 1.3. Dane w spoczynku są szyfrowane na naszych serwerach. Możesz też włączyć szyfrowanie end-to-end dla maksymalnej prywatności - wtedy nawet my nie możemy odczytać Twoich plików.
Czym jest szyfrowanie end-to-end (E2EE)?
E2EE oznacza, że Twoje pliki są szyfrowane na Twoim urządzeniu przed wysłaniem i tylko Ty masz klucz do ich odszyfrowania. Nawet gdyby ktoś uzyskał dostęp do naszych serwerów, zobaczyłby tylko zaszyfrowane dane. To najwyższy dostępny poziom prywatności.
Jak włączyć szyfrowanie end-to-end?
W kliencie desktopowym Nextcloud kliknij prawym na folder i wybierz 'Zaszyfruj'. Zostaniesz poproszony o ustawienie klucza odzyskiwania - zapisz go bezpiecznie! Po włączeniu wszystkie pliki w tym folderze są szyfrowane przed opuszczeniem Twojego urządzenia.
Co jeśli zgubię klucz szyfrowania?
Bez klucza szyfrowania Twoje pliki E2EE są trwale niedostępne - nawet my nie możemy ich odzyskać. To jest zamierzone. Dlatego tak ważne jest zapisanie klucza odzyskiwania w bezpiecznym miejscu gdy włączasz E2EE.
Czy połączenia z serwerem są bezpieczne?
Tak. Wszystkie połączenia używają HTTPS z szyfrowaniem TLS 1.3. Używamy też HSTS i innych nagłówków bezpieczeństwa żeby zapobiec atakom downgrade. Twoje dane są chronione w tranzycie między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami.
Jakie opcje szyfrowania oferuje arkDisk?
Kilka poziomów: (1) Szyfrowanie transmisji TLS - domyślnie dla wszystkich, (2) Szyfrowanie dysków serwera - domyślnie dla wszystkich, (3) Szyfrowanie end-to-end (E2EE) wybranych folderów - opcjonalnie, włączasz przez aplikację desktopową. Przy E2EE nawet administrator serwera nie może zobaczyć Twoich plików. Wkrótce dodamy też szyfrowanie z poziomu przeglądarki.
Co się dzieje gdy włączę szyfrowanie end-to-end?
Wybrane foldery są szyfrowane kluczem, który znasz tylko Ty. Nazwy plików i folderów też są szyfrowane. Na serwerze widzimy tylko zaszyfrowane dane - losowy szum bez możliwości odczytu. To maksymalna prywatność. Ale uwaga: jeśli zgubisz klucz szyfrowania, danych nie da się odzyskać. Nawet my nie możemy pomóc - nie mamy klucza.
Dlaczego zaszyfrowane foldery nie działają przez SFTP?
Bo szyfrowanie E2EE dzieje się po stronie klienta - Twój komputer szyfruje przed wysłaniem i deszyfruje po pobraniu. SFTP daje bezpośredni dostęp do systemu plików na serwerze, gdzie dane są zaszyfrowane. Przez SFTP zobaczysz zaszyfrowane nazwy plików, których nie da się otworzyć. To normalne i zamierzone - E2EE ma chronić dane nawet przed administratorem serwera.
Czy to normalne że widzę zaszyfrowane nazwy plików?
Tak, całkowicie normalne przy włączonym E2EE. Jeśli przez SFTP lub panel administratora widzisz foldery/pliki z losowymi nazwami typu "e2e-vault" albo zaszyfrowane ciągi - to znaczy że szyfrowanie działa prawidłowo. Te pliki są czytelne tylko przez aplikację Nextcloud z Twoim kluczem. Dla wszystkich innych to szum.
Jak wybrać co szyfrować a co nie?
Praktyczna zasada: szyfruj E2EE tylko najbardziej wrażliwe dane - medyczne, finansowe, dokumenty prawne, poufne umowy. Resztę zostaw z domyślnym szyfrowaniem arkDisk, które jest wystarczające dla większości zastosowań. Dlaczego? Bo E2EE ma ograniczenia - brak dostępu SFTP, brak podglądu w przeglądarce, ryzyko utraty przy zgubieniu klucza. Nie wszystko potrzebuje maksymalnego szyfrowania.
Czy szyfrowanie spowalnia dostęp do plików?
Minimalnie. Szyfrowanie TLS i dysków jest akcelerowane sprzętowo - nie zauważysz różnicy. E2EE wymaga szyfrowania/deszyfrowania na Twoim urządzeniu - przy bardzo dużych plikach może to potrwać dłużej, ale dla typowych dokumentów i zdjęć różnica jest niezauważalna. Bezpieczeństwo jest warte tych milisekund.
Czy mogę wyłączyć szyfrowanie E2EE po jego włączeniu?
Tak, ale wymaga to odszyfrowania wszystkich plików w danym folderze. Musisz mieć klucz szyfrowania i zrobić to przez aplikację desktopową. Proces może być czasochłonny przy dużej ilości danych. Dlatego zalecamy przemyśleć co naprawdę potrzebuje E2EE zanim je włączysz.
Jakie jest zalecane podejście do szyfrowania?
Dla większości użytkowników: zostań przy domyślnym szyfrowaniu arkDisk (TLS + szyfrowanie dysków). To wystarczająca ochrona dla typowych plików. Włącz E2EE tylko dla folderu z najbardziej poufnymi dokumentami. Pamiętaj: (1) Zapisz klucz odzyskiwania w bezpiecznym miejscu, (2) Zaszyfrowane foldery nie działają przez SFTP, (3) Zgubiony klucz = zgubione dane. E2EE to potężne narzędzie, ale wymaga odpowiedzialności.
Czy arkDisk ma uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)?
Tak! Zdecydowanie zalecamy włączenie 2FA dla Twojego konta. Dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa - nawet jeśli ktoś pozna Twoje hasło, nie zaloguje się bez drugiego składnika z Twojego telefonu.
Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
Wejdź w ustawienia konta i znajdź sekcję Bezpieczeństwo. Włącz TOTP (hasło jednorazowe oparte na czasie). Zeskanuj kod QR aplikacją uwierzytelniającą na telefonie. Zapisz kody zapasowe w bezpiecznym miejscu na wypadek zgubienia telefonu.
Które aplikacje 2FA są obsługiwane?
Każda aplikacja uwierzytelniająca kompatybilna z TOTP działa: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden i wiele innych. Polecamy Authy lub menedżer haseł z obsługą TOTP dla łatwego backupu i synchronizacji między urządzeniami.
Jak działa dostęp SFTP?
SFTP daje bezpośredni, bezpieczny dostęp do transferu plików do Twojej przestrzeni arkDisk. Włącz go w panelu konta, a dostaniesz dane do połączenia z dowolnym klientem SFTP. Świetne do przesyłania dużych ilości danych lub automatycznych backupów.
Które klienty SFTP są polecane?
Dla Windows: WinSCP lub FileZilla. Dla macOS: Cyberduck lub Transmit. Dla Linux: FileZilla lub wbudowany menedżer plików. Wszystkie są darmowe (oprócz Transmit) i świetnie działają z arkDisk.
Czy mogę użyć kluczy SSH zamiast hasła?
Tak! Uwierzytelnianie kluczem SSH jest bezpieczniejsze niż hasła. Wygeneruj parę kluczy SSH, dodaj klucz publiczny w panelu arkDisk i skonfiguruj klienta SFTP do użycia klucza prywatnego. To umożliwia też bezhasłowy, automatyczny dostęp.
Czym jest HSTS i dlaczego jest ważne?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) wymusza na przeglądarkach zawsze używanie HTTPS przy łączeniu z naszą stroną. To zapobiega atakom downgrade, gdzie atakujący próbuje przechwycić połączenie przekierowując na nieszyfrowane HTTP.
Gdzie mogę zobaczyć log aktywności konta?
Wejdź w Ustawienia > Bezpieczeństwo w panelu arkDisk. Zobaczysz log ostatnich prób logowania, urządzeń które miały dostęp do konta i zdarzeń bezpieczeństwa. To pomaga wykryć nieautoryzowany dostęp do konta.
Czy mogę ograniczyć dostęp dla niektórych aplikacji?
Tak. W Ustawienia > Bezpieczeństwo > Urządzenia i sesje możesz zobaczyć wszystkie aplikacje i urządzenia połączone z kontem. Możesz cofnąć dostęp dla każdego z osobna. Możesz też tworzyć hasła specyficzne dla aplikacji dla usług które nie obsługują 2FA.
Jak chronić się przed phishingiem?
Zawsze sprawdzaj URL przed wpisaniem hasła - upewnij się że to prawdziwy adres arkDisk. Włącz 2FA żeby skradzione hasła były bezużyteczne. Nigdy nie klikaj w linki logowania z maili - zawsze wchodź na arkDisk bezpośrednio. Nigdy nie poprosimy o hasło przez email.
Jakiego systemu przechowywania używa arkDisk?
Używamy serwerów klasy enterprise z systemem plików ZFS na macierzach RAID 6 HDD. To daje nam weryfikację integralności danych, zdolność samoleczenia i ochronę przed awarią wielu dysków. To samo podejście używane przez duże centra danych.
Dlaczego HDD zamiast SSD?
Do długoterminowego przechowywania HDD są w rzeczywistości lepsze: lepsza retencja danych bez zasilania, łatwiejsze odzyskiwanie danych przy awarii, sprawdzona technologia z dekadami danych o niezawodności. SSD są szybsze ale mniej odpowiednie do przechowywania archiwalnego.
Czym jest RAID 6?
RAID 6 rozkłada Twoje dane na wiele dysków z dwoma poziomami redundancji. To oznacza że dowolne dwa dyski mogą jednocześnie ulec awarii bez utraty danych. To jedna z najbezpieczniejszych konfiguracji przechowywania, chroniąca przed awariami sprzętu.
Czym jest ZFS?
ZFS to zaawansowany system plików chroniący przed uszkodzeniem danych. Sumuje kontrolne wszystkie dane i może wykrywać oraz naprawiać błędy automatycznie. Jeśli sektor dysku się zepsuje, ZFS to zauważa i odzyskuje dane z redundantnych kopii. Twoje pliki pozostają nienaruszone.
Dlaczego HDD jest lepszy do długoterminowego przechowywania?
Kilka powodów: (1) Sprawdzona technologia z dekadami doświadczeń, (2) Możliwość odzyskania danych przy awarii mechanicznej, (3) Brak degradacji bez zasilania (SSD może tracić dane gdy długo leży bez prądu), (4) Przewidywalne cechy awaryjne - HDD zwykle "ostrzegają" przed śmiercią. W przechowywaniu danych stabilność i odzyskiwalność bije szybkość.
Co się dzieje z danymi na uszkodzonym SSD vs HDD?
Przy uszkodzeniu HDD: talerze magnetyczne są zwykle nietknięte. Specjalistyczne firmy mogą odczytać dane nawet z dysku który się nie uruchamia - to kwestia wymiany elektroniki lub odczytu w cleanroomie. Przy uszkodzeniu SSD: jeśli kontroler lub układ pamięci ulegnie awarii, dane często są stracone bezpowrotnie. Kości flash nie da się odczytać bez działającego kontrolera. Dlatego do cennych danych wybieramy HDD.
Czy prędkość transferu jest wystarczająca?
Tak. Nasze łącza to redundantne wielogigabitowe połączenia symetryczne. Oznacza to, że upload jest tak samo szybki jak download. Dla typowego użytkownika to znacznie więcej niż potrzeba - wąskim gardłem będzie raczej Twoje domowe połączenie. Redundancja łączy gwarantuje też ciągłość usługi - gdy jedno łącze ma problemy, ruch automatycznie przełącza się na drugie.
Czy arkDisk robi kopie zapasowe moich danych?
Tak, przez arkVault. Twoja przestrzeń leży na systemie plików ZFS, a arkVault wykonuje jej migawki w czasie — automatycznie według harmonogramu i na żądanie, kiedy tylko zechcesz. Jeśli usuniesz albo nadpiszesz plik, przywracasz go sam z migawki, w kilka sekund, bez zgłoszenia do wsparcia. arkVault jest włączony w Premium i Business. Dodatkowo RAID-6 chroni przed awarią sprzętu. Kopia do drugiej, oddalonej geograficznie lokalizacji to osobna warstwa, którą obecnie budujemy — patrz roadmapa.
Czym jest redundancja danych?
Redundancja to takie przechowywanie danych, żeby awaria ich nie zniszczyła. U nas RAID-6 zapisuje każdą informację w sposób pozwalający ją odtworzyć nawet wtedy, gdy dwa dyski przestaną działać jednocześnie. Dodatkowo redundantne są nasze łącza internetowe — gdy jedno ma problem, ruch automatycznie przechodzi na drugie. Redundancja chroni przed awarią sprzętu, migawki chronią przed Twoim własnym błędem. Potrzebujesz obu, a tę drugą daje arkVault.
Czy mogę sam robić backup danych z arkDisk?
Tak, oczywiście! Możesz pobrać wszystkie swoje pliki w dowolnym momencie przez klienta synchronizacji, interfejs web lub SFTP. Zalecamy posiadanie lokalnej kopii najważniejszych plików - to dobra praktyka niezależnie od tego jakiego dostawcy chmury używasz. Nextcloud pozwala też synchronizować wybrane foldery z komputerem - to automatyczny dwustronny backup.
Dlaczego kopia w drugiej lokalizacji to osobna warstwa?
Bo prawdziwa kopia poza lokalizacją wymaga drugiej, niezależnej infrastruktury w innym miejscu geograficznym — co podwaja koszt przechowywania. Migawki arkVault już chronią Cię przed najczęstszą przyczyną utraty danych, czyli własnoręcznym skasowaniem albo nadpisaniem pliku. Kopia poza lokalizacją chroni przed czymś rzadszym i znacznie poważniejszym: awarią całej lokalizacji. Wolimy zbudować tę warstwę porządnie i wycenić uczciwie, niż wliczyć jej koszt w rachunek wszystkim.
Co to jest redundancja łączy internetowych?
Oznacza, że mamy więcej niż jedno połączenie internetowe. Gdy główne łącze ma problem - awaria, konserwacja, przecięty kabel - ruch automatycznie przełącza się na zapasowe. Dla Ciebie to oznacza, że arkDisk jest dostępny nawet gdy operator ma problemy. Nasze łącza są symetryczne (upload = download) i wielogigabitowe, więc prędkość też nie jest problemem.
