Wat is Nextcloud?
Nextcloud is een open-source platform voor het opslaan en synchroniseren van bestanden. Zie het als een privé Google Drive of Dropbox, maar met volledige controle over uw gegevens. Nextcloud biedt ook agenda, contacten, notities, videogesprekken en vele andere functies. Het wordt gebruikt door overheden, universiteiten en miljoenen particuliere gebruikers wereldwijd.
Is Nextcloud open source?
Ja, 100%. De broncode van Nextcloud is openbaar beschikbaar op GitHub. Iedereen kan deze bekijken, controleren en verifiëren dat er geen achterdeurtjes of verborgen tracking zijn. Dit is een fundamenteel verschil vergeleken met gesloten oplossingen zoals Google Drive of Dropbox, waar u de aanbieder blindelings moet vertrouwen.
Wie zit er achter het Nextcloud-project?
Nextcloud werd in 2016 opgericht door Frank Karlitschek, die eerder ownCloud creëerde. Nextcloud GmbH is gevestigd in Duitsland. Het project wordt ontwikkeld door honderden programmeurs wereldwijd - zowel door het Nextcloud-team als door de open-source gemeenschap.
Hoe verschilt Nextcloud van Google Drive?
Het belangrijkste verschil is controle over gegevens. Google Drive slaat uw bestanden op op Google-servers in de VS, scant ze met AI-algoritmes en gebruikt ze voor advertentieprofilering. Nextcloud laat u gegevens hosten op uw eigen servers of bij een betrouwbare aanbieder (zoals arkDisk) op de door u gekozen locatie. Geen scanning, geen advertenties, volledige privacy.
Hoe verschilt Nextcloud van Dropbox?
Net als bij Google - Dropbox is een gesloten Amerikaanse dienst. Uw gegevens staan op hun servers, onder hun controle, onderworpen aan Amerikaanse wetgeving (inclusief de CLOUD Act). Nextcloud geeft u de keuze waar u gegevens bewaart en wie er toegang toe heeft. Bovendien heeft Nextcloud veel meer functies - het is een compleet productiviteitspakket, niet alleen een schijf.
Is Nextcloud gratis?
De Nextcloud-software zelf is volledig gratis - u kunt deze downloaden en installeren op uw eigen server voor €0. Maar u heeft een server nodig, een domein, configuratie, back-ups, updates... Dit vereist tijd en technische kennis. Daarom bestaan diensten zoals arkDisk - u krijgt een kant-en-klare, geconfigureerde Nextcloud zonder stress.
Hoe lang bestaat Nextcloud al?
Nextcloud ontstond in 2016 en draait dus al bijna tien jaar. De wortels gaan nog verder terug, naar het ownCloud-project uit 2010. Het is volwassen, beproefde technologie die door miljoenen mensen en duizenden organisaties wereldwijd wordt gebruikt.
Hoeveel organisaties gebruiken Nextcloud wereldwijd?
Volgens Nextcloud GmbH draait het platform op meer dan 400.000 servers en bedient het honderden miljoenen gebruikers. Daaronder vallen de overheidsdiensten van Duitsland en Frankrijk, universiteiten en ziekenhuizen. Dit is geen nicheproject, maar een serieus zakelijk hulpmiddel.
Wat is arkDisk?
arkDisk is een Europese cloudopslagdienst gebaseerd op Nextcloud. U krijgt alle voordelen van Nextcloud zonder uw eigen servers te hoeven configureren. Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen in de EU, we scannen ze niet met AI, verkopen ze niet, tonen geen advertenties. Eenvoudige prijzen, volledige privacy, Europese waarden.
Wie zit er achter arkDisk?
arkDisk is een project van een Europees bedrijf gevestigd in Litouwen. We hebben het opgericht omdat we gefrustreerd waren door het gebrek aan een eenvoudig, privé alternatief voor Big Tech. We wilden een dienst die privacy respecteert, gegevens in Europa bewaart en gebruikers niet behandelt als een product om te monetiseren.
Waar is arkDisk gevestigd?
Het bedrijf MB „ARKDISK" staat ingeschreven in Vilnius, Litouwen, in de Europese Unie. Onze servers staan op twee locaties — in België en in Litouwen — en alle hardware is ons eigendom. De hele infrastructuur valt onder Europees recht en de AVG.
Is arkDisk een Europees bedrijf?
Ja, volledig. Litouws bedrijf, servers in België en Litouwen, Europees recht. We hebben geen banden met de Verenigde Staten, China of enige rechtsorde buiten de EU, en we gebruiken niemands cloud — geen AWS, geen Google Cloud, geen Azure. Dat is belangrijk, want het betekent dat je gegevens worden beschermd door de AVG en buiten het bereik van de Amerikaanse CLOUD Act vallen.
Waarom is arkDisk opgericht?
Omdat we het zat waren om onze gegevens aan Big Tech te geven. Google leest e-mails, scant foto's, bouwt advertentieprofielen. Microsoft, Dropbox, Apple - allemaal verzamelen ze gegevens. We wilden een eenvoudige dienst: Ik betaal, ik krijg cloudopslag, mijn gegevens zijn van mij. Geen valkuilen, geen tracking.
Hoe verschilt arkDisk van andere cloudaanbieders?
Drie belangrijke zaken: (1) Servers alleen in de EU - uw gegevens verlaten Europa nooit, (2) Geen AI-scanning - we analyseren uw bestanden niet, (3) Open source - we gebruiken Nextcloud, dus u kunt verifiëren wat de software doet. Plus eerlijke prijzen zonder verborgen limieten.
Biedt arkDisk technische ondersteuning?
Ja, per e-mail op info@arkdisk.com. We antwoorden persoonlijk, zonder bots en zonder automatische antwoorden. Klanten met een Business-abonnement hebben daarnaast een maandelijks bedrag dat proactieve accountbewaking en praktische hulp bij de configuratie dekt.
Hoe kan ik contact opnemen met arkDisk?
De beste manier is via e-mail naar info@arkdisk.com. We beantwoorden elk bericht persoonlijk. Bij technische problemen geef alstublieft zoveel mogelijk details - welk apparaat, welke browser, wat u probeerde te doen. Dit helpt ons uw probleem sneller op te lossen.
Hoe snel reageert de ondersteuning?
We streven ernaar op werkdagen binnen 24 uur te antwoorden, vaak veel sneller. We zijn een Europees bedrijf en werken dus volgens CET/CEST. Bij klanten met een Business-abonnement bewaken we het account proactief: meestal zien we het probleem voordat ze ons schrijven.
Heeft arkDisk een mobiele app?
Ja! We gebruiken de officiële Nextcloud-app, beschikbaar voor zowel iOS als Android. Deze is gratis en werkt uitstekend met arkDisk. U kunt automatisch foto's synchroniseren, offline toegang krijgen tot bestanden en uw cloud overal beheren.
Hoe installeer ik de Nextcloud-app op mijn telefoon?
Ga naar de App Store (iPhone) of Google Play (Android) en zoek naar 'Nextcloud'. Download de officiële Nextcloud-app (blauw icoon met witte driehoek). Open deze, voer het serveradres nc.arkdisk.com in en log in met uw gegevens. Dat is alles!
Kan ik mijn bestanden via een webbrowser openen?
Absoluut! Ga gewoon naar uw arkDisk-adres in een willekeurige webbrowser en log in. U krijgt volledige toegang tot al uw bestanden, kunt uploaden, downloaden, delen, documenten bewerken - alles zonder software te installeren. Werkt op elk apparaat met een browser.
Werkt arkDisk op iPhone?
Ja, perfect. U kunt de Nextcloud-app uit de App Store gebruiken of toegang krijgen via de Safari-browser. De app ondersteunt automatische fotoback-up, offline bestanden, Face ID/Touch ID-aanmelding en alle andere functies die u verwacht van een moderne cloud-app.
Werkt arkDisk op Android?
Ja, volledig ondersteund. De Nextcloud-app is beschikbaar op Google Play. Deze ondersteunt automatische fotoback-up, offline bestanden, vingerafdruk-aanmelding en integreert goed met het Android-bestandssysteem. U kunt ook elke bestandsbeheerder gebruiken die WebDAV ondersteunt.
Kan ik bestanden synchroniseren op mijn computer?
Ja! Er is een Nextcloud desktop-client voor Windows, macOS en Linux. Na installatie krijgt u een map op uw computer die automatisch synchroniseert met uw cloud. Elk bestand dat u daar plaatst is direct beschikbaar op al uw apparaten.
Hoe installeer ik de desktop-client?
Ga naar nextcloud.com/install en download de client voor uw besturingssysteem. Installeer deze, voer het serveradres nc.arkdisk.com in, log in en kies welke mappen u wilt synchroniseren. De client maakt een Nextcloud-map op uw computer die gesynchroniseerd blijft met uw cloud.
Kan ik selectieve synchronisatie instellen?
Ja. In de instellingen van de desktop-client kunt u precies kiezen welke mappen u naar uw computer synchroniseert. Dit is handig als u veel gegevens in de cloud hebt, maar beperkte lokale schijfruimte. U kunt ook virtuele bestanden gebruiken om alle bestanden te zien zonder ze te downloaden.
Wat zijn virtuele bestanden?
Virtuele bestanden (ook wel 'Bestanden op aanvraag' genoemd) tonen al uw cloudbestanden in uw lokale map, maar downloaden ze pas wanneer u ze opent. Dit bespaart schijfruimte terwijl u volledig zicht heeft op uw cloudopslag. Beschikbaar op Windows en macOS.
Welke bestandsformaten worden ondersteund?
Alle! arkDisk slaat bestanden ongewijzigd op, zonder conversie of compressie. Foto's, video's, documenten, archieven, code, databases - wat u uploadt is precies wat u terugkrijgt. Er zijn geen beperkingen op bestandstypen.
Is er een limiet aan de grootte van één bestand?
De standaardlimiet is 50 GB per bestand en dekt daarmee vrijwel elk gebruik, ook lange 4K-video. Moet je grotere bestanden overzetten, schrijf ons dan: we kunnen de limiet op jouw account verhogen. Voor echt grote overdrachten is SFTP sowieso de betere weg.
Kan ik video's opslaan op arkDisk?
Absoluut! Video's zijn gewoon bestanden en we ondersteunen alle formaten - MP4, MOV, AVI, MKV, wat dan ook. De webinterface en mobiele apps kunnen de meeste videoformaten direct afspelen. Geen compressie of kwaliteitsverlies.
Comprimeert arkDisk mijn foto's?
Nee, nooit. Uw foto's worden opgeslagen precies zoals ze zijn geüpload - volledige resolutie, originele kwaliteit, alle metadata behouden. In tegenstelling tot Google Photos of iCloud verlagen wij de kwaliteit niet om ruimte te besparen. Wat u uploadt is wat u krijgt.
Kan ik bestanden delen met andere mensen?
Ja! U kunt deellinks maken voor elk bestand of elke map. De ontvanger heeft geen arkDisk-account nodig - ze klikken gewoon op de link en downloaden. U kunt ook direct delen met andere arkDisk- of Nextcloud-gebruikers voor gezamenlijke toegang.
Kan ik een gedeelde link beveiligen met een wachtwoord?
Ja. Bij het maken van een deellink kunt u een wachtwoord instellen dat ontvangers moeten invoeren om toegang te krijgen tot de inhoud. U kunt ook een vervaldatum instellen waarna de link stopt met werken. Dit geeft u controle over wie toegang heeft tot uw gedeelde bestanden.
Kan ik hele mappen delen?
Ja. U kunt mappen delen net als bestanden. Ontvangers kunnen door de inhoud van de map bladeren en downloaden wat ze nodig hebben. U kunt ook bewerkingsrechten geven, waardoor anderen bestanden kunnen uploaden naar uw gedeelde map.
Heeft de persoon met wie ik deel een account nodig?
Nee! Openbare links werken voor iedereen - ze klikken gewoon en hebben toegang. Echter, als u wilt samenwerken (beide partijen kunnen bewerken), dan hebben beide gebruikers accounts nodig. Voor gefedereerd delen tussen verschillende Nextcloud-servers hebben beiden accounts nodig op hun respectievelijke servers.
Wat is gefedereerd delen?
Gefedereerd delen stelt u in staat bestanden te delen met gebruikers op andere Nextcloud-servers. Het is als e-mail - u kunt naar iedereen sturen, niet alleen naar mensen die dezelfde aanbieder gebruiken. U deelt met hun Nextcloud-ID (zoals gebruiker@hun-server.com) en zij zien de gedeelde map in hun eigen cloud.
Hoe werkt de Agenda-app?
Nextcloud Agenda is een volledig uitgeruste agenda die synchroniseert op al uw apparaten. U kunt meerdere agenda's maken, herinneringen instellen, mensen uitnodigen voor evenementen en synchroniseren met de standaard agenda-app van uw telefoon. Het gebruikt de CalDAV-standaard.
Kan ik agenda's importeren uit andere apps?
Ja. U kunt ICS-bestanden importeren uit Google Agenda, Outlook, Apple Agenda of elke andere agenda-app. Exporteer gewoon uit uw oude app en importeer in Nextcloud. U kunt zich ook abonneren op externe agenda's via URL.
Werkt de Contacten-app met mijn telefoon?
Ja! Nextcloud Contacten synchroniseert met uw telefoon via CardDAV. Op iPhone voegt u het account toe in Instellingen > Mail > Accounts. Op Android heeft u mogelijk een app nodig zoals DAVx5. Eenmaal ingesteld synchroniseren uw contacten automatisch tussen alle apparaten.
Wat is Nextcloud Talk?
Talk is Nextclouds ingebouwde chat- en videoconferentie-app. Zie het als een privé alternatief voor Zoom of Microsoft Teams. U kunt één-op-één of groepsgesprekken voeren, uw scherm delen en chatten - alles binnen uw Nextcloud, alles versleuteld.
Zijn videogesprekken via Talk versleuteld?
Ja. Alle Talk-communicatie is versleuteld tijdens transport. Voor extra beveiliging kunt u end-to-end versleuteling inschakelen voor gesprekken. Talk gebruikt WebRTC, dezelfde technologie die Google Meet en andere browsergebaseerde videoconferenties aandrijft.
Werkt de Notities-app als vervanging voor Google Keep?
Ja! Nextcloud Notities is een eenvoudige maar krachtige notitie-app. Het ondersteunt Markdown-opmaak, categorieën en synchroniseert op alle apparaten. Er zijn mobiele apps voor iOS en Android. Uw notities worden opgeslagen als eenvoudige tekstbestanden in uw cloud.
Wat is Nextcloud Office?
Nextcloud Office (aangedreven door Collabora) stelt u in staat documenten, spreadsheets en presentaties direct in de browser te bewerken. Het is compatibel met Microsoft Office-formaten. Meerdere mensen kunnen hetzelfde document tegelijkertijd bewerken en elkaars wijzigingen in real-time zien.
Kan ik Word-documenten bewerken op arkDisk?
Ja! Nextcloud Office opent en bewerkt .docx, .xlsx, .pptx en andere Microsoft Office-formaten. De opmaak blijft behouden, zodat u kunt werken met documenten van collega's of klanten die Microsoft Office gebruiken. U kunt ook exporteren naar PDF.
Wat heb ik nodig om Nextcloud-apps te gebruiken?
Alleen uw arkDisk-account! Alle apps (Agenda, Contacten, Notities, Talk, Office) zijn inbegrepen. Sommige functies werken in de browser, andere hebben speciale mobiele of desktop-apps. Bekijk de Nextcloud app store voor extra apps die u kunt inschakelen.
Welke abonnementen zijn er?
Vier manieren om te beginnen. Sandbox — een volledige omgeving gedurende 24 uur, zonder registratie en zonder enige gegevens van jou. Proefperiode van 14 dagen op Premium — een e-mailadres volstaat, geen betaalkaart. Premium — het eigenlijke abonnement, van 20 GB tot 5 TB, jaarlijks vooraf gefactureerd vanaf 2,40 EUR exclusief btw per jaar. Business — hetzelfde Premium plus 150 EUR per maand voor proactieve accountbewaking. FREE 2 GB — het teamaccount: je maakt het zelf aan, maar binnen 30 dagen moet het met goedkeuring van de beheerder bij een groep komen, anders wordt het verwijderd.
Is er een gratis abonnement?
Eén account is zonder kosten: FREE 2 GB, het teamaccount. Je maakt het zelf aan, maar binnen 30 dagen moet het bij een groep komen — je stuurt een verzoek en de groepsbeheerder keurt het goed. Zonder groep wordt het samen met de inhoud verwijderd. Wil je arkDisk alleen uitproberen: 24 uur in de Sandbox zonder registratie, of 14 dagen Premium-proefperiode waarvoor alleen een e-mailadres nodig is, geen kaart. Daarbuiten betekent arkDisk gebruiken een betaald abonnement — een bewuste keuze, geen omissie.
Waarom wordt een teamaccount na 30 dagen verwijderd?
Een teamaccount moet binnen 30 dagen na het aanmaken bij een groep komen — je stuurt een verzoek en de groepsbeheerder keurt het goed. Hoort het na 30 dagen bij geen enkele groep, dan wordt het samen met de inhoud automatisch verwijderd; we sturen 7 dagen en 1 dag van tevoren een herinnering. We doen dit omdat zulke accounts ruimte innemen op hardware die we zelf hebben gekocht. We hebben het budget van Google niet om ongebruikte accounts eindeloos in leven te houden, en zeggen dat liever ronduit dan iets gratis te noemen en het daarna te wissen.
Wat is een teamaccount van 2 GB?
Een account van 2 GB dat je zelf aanmaakt — het heeft een eigen e-mailadres en wachtwoord nodig. Het leeft alleen binnen een groep: je hebt 30 dagen om een verzoek tot deelname te sturen en de goedkeuring van de groepsbeheerder te krijgen. Daarna loopt het zonder tijdslimiet en zitten alle arkDisk-apps erop, arkVault inbegrepen. Hoort het na 30 dagen bij geen enkele groep, dan wordt het samen met de inhoud verwijderd — en dezelfde 30 dagen beginnen opnieuw als het later uit zijn groep valt.
Wat gebeurt er na de proefperiode?
Je kiest een Premium-abonnement en activeert het in het beheerpaneel. Doe je dat niet, dan wordt het account opgeschort — maar je bestanden verdwijnen niet meteen. We bewaren ze 30 dagen zodat je kunt terugkomen of alles kunt exporteren. Na 30 dagen wordt een niet-geactiveerd proefaccount samen met de inhoud verwijderd.
Waar kan ik mijn betalingsgegevens invoeren en een abonnement activeren?
Betalingen worden automatisch afgehandeld via het beveiligde Stripe-systeem. Om je abonnement te activeren, log je in op het configuratiescherm op arkDisk.com (knop in het bovenste menu). Op de hoofdpagina van het paneel of in het tabblad "Abonnementen" vind je de knop "Activeren", die je doorverwijst naar de Stripe-betaalpagina. Als je tijdens de trial-registratie meer opslagruimte hebt gekozen dan nodig, kun je deze vóór betaling verkleinen in het tabblad "Opslag".
Wat kost arkDisk?
De prijs is degressief: hoe meer ruimte je neemt, hoe goedkoper elke gigabyte wordt. 20 GB kost 2,40 EUR exclusief btw per jaar, 100 GB kost 12 EUR, 500 GB kost 36 EUR, 1 TB kost 56 EUR en 5 TB kost 186 EUR exclusief btw per jaar. Dat komt neer op 0,12 tot 0,037 EUR per GB. Er wordt jaarlijks vooraf gefactureerd en de omvang van je ruimte wijzig je op elk moment in het beheerpaneel.
Zijn de prijzen van arkDisk inclusief of exclusief btw?
De genoemde prijzen zijn exclusief btw. Bij een particuliere klant komt de btw erbovenop: 20 GB voor 2,40 EUR exclusief btw komt bij 21% uit op ongeveer 2,90 EUR inclusief. Het exacte tarief hangt af van je woonland en loopt in de EU van 17% tot 27%; het eindbedrag zie je bij het afrekenen. Bedrijven met een geldig EU-btw-nummer krijgen een factuur met 0% via de verleggingsregeling.
Zijn er abonnementen voor bedrijven?
Ja. Het Business-abonnement is hetzelfde Premium — dezelfde ruimte, dezelfde prijs per gigabyte — plus 150 EUR exclusief btw per maand. Dat bedrag dekt proactieve accountbewaking: dagelijkse controle van de synchronisatie, doornemen van de logboeken en praktische hulp bij het instellen van de synchronisatieclients. Al het andere — migraties, koppelingen, het opzetten van een team — rekenen we af tegen 45 EUR exclusief btw per uur, altijd na een offerte en jouw akkoord. Schrijf naar info@arkdisk.com.
Kan ik per maand betalen?
Nee. Premium wordt jaarlijks vooraf gefactureerd en dat is de enige optie. Zo kunnen we ononderbroken beschikbaarheid en veilige opslag van je bestanden garanderen gedurende het hele abonnement, en de prijs per gigabyte zo laag houden als hij is. Alleen het maandbedrag van het Business-abonnement wordt per maand gefactureerd.
Welke betaalmethoden zijn er?
Betalingen lopen via Stripe. Creditcards en debetkaarten — Visa, Mastercard, American Express — werken overal; welke andere methoden Stripe aanbiedt hangt af van je land en verschijnt bij het afrekenen. We zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer.
Zijn betalingen veilig?
Absoluut. Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, een van 's werelds toonaangevende betalingsverwerkers. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer - alle gevoelige betalingsgegevens worden direct door Stripe verwerkt met bankwaardige versleuteling.
Kan ik mijn abonnement opzeggen?
Ja, op elk moment vanuit het beheerpaneel, zonder opzegtermijn en zonder bindend contract. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode. Volledige toegang via SFTP en WebDAV werkt tot de laatste dag, zodat je alles met één opdracht kunt exporteren. Daarna blijven je gegevens nog 30 dagen te downloaden.
Kan ik de omvang van mijn ruimte wijzigen?
Ja, op elk moment in het beheerpaneel. Bij een verhoging is de extra ruimte meteen beschikbaar en betaal je alleen het verschil, naar rato van de resterende periode. Bij een verlaging gaat de wijziging in vanaf de volgende factureringsperiode.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Als consument in de EU heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen bij een overeenkomst op afstand. Verder zouden we liever hebben dat je het niet nodig hebt — precies daarvoor bestaan de Sandbox en de proefperiode van 14 dagen, voordat je iets betaalt. Gaat er iets mis aan onze kant, schrijf dan naar info@arkdisk.com en we lossen het op.
Waar staan de servers van arkDisk?
Op twee locaties binnen de Europese Unie: in België en in Litouwen. Elke schijf, elke server en elke switch is ons eigendom — we verkopen niemands cloud door. Je gegevens verlaten de EU niet en vallen uitsluitend onder Europees recht.
Waarom staan de servers in België en Litouwen?
In Litouwen staat het bedrijf ingeschreven, en het land heeft een uitstekende internetinfrastructuur, EU-lidmaatschap en een sterke praktijk op het gebied van gegevensbescherming. België geeft ons een tweede, fysiek gescheiden locatie in West-Europa, dicht bij een groot deel van onze klanten. Beide liggen in de EU: waar je bestanden ook staan, hetzelfde recht geldt ervoor.
Waarom is gegevenslocatie in de EU belangrijk?
De EU heeft de sterkste gegevensbeschermingswetten ter wereld (AVG). Gegevens opgeslagen in de EU kunnen niet worden benaderd door buitenlandse overheden zonder de juiste juridische procedure. In tegenstelling tot in de VS gevestigde diensten zijn wij niet onderworpen aan de CLOUD Act of vergelijkbare surveillancewetten.
Kunnen mijn gegevens worden overgedragen naar de VS?
Nee. Uw gegevens worden alleen opgeslagen op onze EU-servers en verlaten de Europese Unie nooit. We gebruiken geen in de VS gevestigde cloudaanbieders (geen AWS, geen Google Cloud, geen Azure). Dit beschermt u tegen Amerikaanse surveillancewetten zoals de CLOUD Act.
Is arkDisk AVG-conform?
Ja, volledig. AVG-conformiteit is niet optioneel voor ons - we zijn een EU-bedrijf dat gegevens van EU-burgers verwerkt. We verzamelen minimale persoonlijke gegevens, verkopen deze niet, en u heeft volledige rechten om uw gegevens op elk moment in te zien, te exporteren en te verwijderen.
Wat is de AVG?
De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is de uitgebreide gegevensbeschermingswet van de EU. Het geeft u rechten over uw persoonlijke gegevens: het recht om te weten wat er wordt verzameld, er toegang toe te hebben, het te corrigeren, te verwijderen en mee te nemen naar elders. Bedrijven riskeren hoge boetes bij overtredingen.
Verkoopt arkDisk mijn gegevens?
Absoluut niet. We verkopen, delen of monetiseren uw gegevens nooit op welke manier dan ook. Ons bedrijfsmodel is eenvoudig: U betaalt voor opslag, wij leveren opslag. Uw gegevens zijn van u. Punt. Wij verdienen geld met abonnementen, niet met het verkopen van gebruikersgegevens.
Worden mijn bestanden gescand door AI?
Nee. In tegenstelling tot Google, Microsoft of Apple scannen we uw bestanden niet met AI of een ander geautomatiseerd systeem. We analyseren geen inhoud, bouwen geen profielen en gebruiken uw gegevens niet voor machine learning. Uw bestanden zijn privé, ongewijzigd opgeslagen.
Welke gegevens zijn nodig om een account aan te maken?
Alleen een e-mailadres en wachtwoord. We vragen niet om uw echte naam, telefoonnummer of adres. Voor betaalde plannen hebben we factureringsgegevens nodig (veilig verwerkt door Stripe), maar we verzamelen het minimum dat nodig is voor betaling.
Wie heeft toegang tot mijn bestanden?
Alleen u, tenzij u kiest om te delen. Onze systeembeheerders hebben technische toegang tot servers, maar zijn gebonden aan strikte beleidsregels die toegang tot gebruikersgegevens verbieden. We gebruiken versleuteling en toegangscontrole om uw bestanden te beschermen.
Wat gebeurt er als de politie om mijn gegevens vraagt?
We voldoen aan geldige juridische verzoeken van EU-autoriteiten. We eisen echter een juiste juridische procedure (gerechtelijk bevel) en informeren gebruikers wanneer dit wettelijk is toegestaan. We hebben hoe dan ook geen toegang tot end-to-end versleutelde gegevens - alleen u heeft de sleutel.
Wordt mijn IP-adres gelogd?
We loggen IP-adressen tijdelijk om veiligheidsredenen (detectie van aanvallen, voorkomen van misbruik). Deze logs worden automatisch na 30 dagen verwijderd. We gebruiken IP-adressen niet voor tracking of profilering. Het is puur voor serverbeveiliging.
Hoe kan ik mijn account en gegevens verwijderen?
U kunt uw account verwijderen vanuit het instellingenpaneel. Dit verwijdert permanent al uw gegevens van onze servers. Het proces is direct voor bestanden, terwijl sommige metadata tot 30 dagen kan duren om volledig te worden verwijderd uit back-ups.
Hoe kan ik al mijn gegevens downloaden?
U kunt alles op elk moment downloaden. Gebruik de synchronisatieclient om alle bestanden naar uw computer te downloaden, of download mappen als ZIP-bestanden vanuit de webinterface. Voor een volledige export inclusief agenda, contacten en instellingen, gebruik de ingebouwde exportfunctie.
Zijn mijn bestanden versleuteld?
Ja, op meerdere niveaus. Alle gegevens tijdens transport zijn versleuteld met TLS 1.3. Gegevens in rust zijn versleuteld op onze servers. U kunt ook end-to-end versleuteling inschakelen voor maximale privacy - dan kunnen zelfs wij uw bestanden niet lezen.
Wat is end-to-end versleuteling (E2EE)?
E2EE betekent dat uw bestanden worden versleuteld op uw apparaat voordat ze worden geüpload, en alleen u heeft de sleutel om ze te ontsleutelen. Zelfs als iemand toegang zou krijgen tot onze servers, zou die alleen versleutelde gegevens zien. Dit is het hoogste niveau van privacy dat beschikbaar is.
Hoe schakel ik end-to-end versleuteling in?
In de Nextcloud desktop-client klikt u met de rechtermuisknop op een map en selecteert u 'Versleutelen'. U wordt gevraagd een herstelsleutel in te stellen - bewaar deze veilig! Eenmaal ingeschakeld worden alle bestanden in die map versleuteld voordat ze uw apparaat verlaten.
Wat gebeurt er als ik de versleutelingssleutel verlies?
Zonder de versleutelingssleutel zijn uw E2EE-bestanden permanent ontoegankelijk - zelfs wij kunnen ze niet herstellen. Dit is opzettelijk zo ontworpen. Daarom is het cruciaal om de herstelsleutel op een veilige plaats te bewaren wanneer u E2EE inschakelt.
Zijn verbindingen met de server veilig?
Ja. Alle verbindingen gebruiken HTTPS met TLS 1.3-versleuteling. We gebruiken ook HSTS en andere beveiligingsheaders om downgrade-aanvallen te voorkomen. Uw gegevens zijn beschermd tijdens transport tussen uw apparaat en onze servers.
Welke versleutelingsopties biedt arkDisk?
Meerdere niveaus: (1) TLS-transportversleuteling - standaard voor iedereen, (2) Server-schijfversleuteling - standaard voor iedereen, (3) End-to-end versleuteling (E2EE) van geselecteerde mappen - optioneel, geactiveerd via de desktop-app. Met E2EE kan zelfs de serverbeheerder uw bestanden niet zien. Binnenkort bieden we ook browsergebaseerde versleuteling aan.
Wat gebeurt er wanneer ik end-to-end versleuteling inschakel?
Geselecteerde mappen worden versleuteld met een sleutel die alleen u kent. Bestands- en mapnamen worden ook versleuteld. Op de server zien we alleen versleutelde gegevens - willekeurige ruis zonder mogelijkheid om te lezen. Dit is maximale privacy. Maar wees voorzichtig: als u de versleutelingssleutel verliest, zijn de gegevens onherstelbaar. Zelfs wij kunnen niet helpen - we hebben de sleutel niet.
Waarom werken versleutelde mappen niet via SFTP?
Omdat E2EE-versleuteling plaatsvindt aan de clientzijde - uw computer versleutelt voor verzending en ontsleutelt na download. SFTP geeft directe toegang tot het bestandssysteem op de server, waar gegevens versleuteld zijn. Via SFTP ziet u versleutelde bestandsnamen die niet kunnen worden geopend. Dit is normaal en bedoeld - E2EE is bedoeld om gegevens te beschermen zelfs tegen de serverbeheerder.
Is het normaal dat ik versleutelde bestandsnamen zie?
Ja, volledig normaal met E2EE ingeschakeld. Als u via SFTP of de admin-interface mappen/bestanden ziet met willekeurige namen zoals "e2e-vault" of versleutelde strings - dit betekent dat de versleuteling correct werkt. Deze bestanden zijn alleen leesbaar via de Nextcloud-app met uw sleutel. Voor iedereen anders is het ruis.
Hoe kies ik wat te versleutelen en wat niet?
Praktische regel: versleutel met E2EE alleen de meest gevoelige gegevens - medische, financiële, juridische documenten, vertrouwelijke contracten. Laat de rest met standaard arkDisk-versleuteling die voldoende is voor de meeste toepassingen. Waarom? Omdat E2EE beperkingen heeft - geen SFTP-toegang, geen browservoorbeeld, risico op verlies als de sleutel verloren gaat. Niet alles heeft maximale versleuteling nodig.
Vertraagt versleuteling de toegang tot bestanden?
Minimaal. TLS en schijfversleuteling zijn hardwareversneld - u merkt geen verschil. E2EE vereist versleuteling/ontsleuteling op uw apparaat - voor zeer grote bestanden kan het langer duren, maar voor typische documenten en foto's is het verschil onmerkbaar. Beveiliging is deze milliseconden waard.
Kan ik E2EE-versleuteling uitschakelen na activatie?
Ja, maar het vereist ontsleuteling van alle bestanden in die map. U moet de versleutelingssleutel hebben en het doen via de desktop-app. Het proces kan lang duren bij grote hoeveelheden gegevens. Daarom raden we aan goed na te denken over wat echt E2EE nodig heeft voordat u het inschakelt.
Wat is de aanbevolen aanpak voor versleuteling?
Voor de meeste gebruikers: blijf bij standaard arkDisk-versleuteling (TLS + schijfversleuteling). Dit is adequate bescherming voor typische bestanden. Schakel E2EE alleen in voor een map met de meest vertrouwelijke documenten. Onthoud: (1) Bewaar de herstelsleutel op een veilige plaats, (2) Versleutelde mappen werken niet via SFTP, (3) Verloren sleutel = verloren gegevens. E2EE is een krachtig hulpmiddel maar vereist verantwoordelijkheid.
Heeft arkDisk tweefactorauthenticatie (2FA)?
Ja! We raden sterk aan om 2FA in te schakelen voor uw account. Het voegt een extra beveiligingslaag toe - zelfs als iemand uw wachtwoord te weten komt, kan die niet inloggen zonder de tweede factor van uw telefoon.
Hoe schakel ik tweefactorauthenticatie in?
Ga naar uw accountinstellingen en zoek de sectie Beveiliging. Schakel TOTP (Time-based One-Time Password) in. Scan de QR-code met een authenticator-app op uw telefoon. Bewaar de back-upcodes op een veilige plaats voor het geval u uw telefoon verliest.
Welke 2FA-apps worden ondersteund?
Elke TOTP-compatibele authenticator-app werkt: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden en vele andere. We raden Authy of een wachtwoordbeheerder met TOTP-ondersteuning aan voor eenvoudige back-up en synchronisatie op meerdere apparaten.
Hoe werkt SFTP-toegang?
SFTP geeft u directe, veilige bestandsoverdrachtoegang tot uw arkDisk-opslag. Schakel het in vanuit uw accountpaneel en u krijgt inloggegevens om te verbinden met elke SFTP-client. Het is geweldig voor het overbrengen van grote hoeveelheden gegevens of geautomatiseerde back-ups.
Welke SFTP-clients worden aanbevolen?
Voor Windows: WinSCP of FileZilla. Voor macOS: Cyberduck of Transmit. Voor Linux: FileZilla of de ingebouwde bestandsbeheerder. Allemaal zijn ze gratis (behalve Transmit) en werken uitstekend met arkDisk.
Kan ik SSH-sleutels gebruiken in plaats van een wachtwoord?
Ja! SSH-sleutelauthenticatie is veiliger dan wachtwoorden. Genereer een SSH-sleutelpaar, voeg de openbare sleutel toe aan uw arkDisk-paneel en configureer uw SFTP-client om de privésleutel te gebruiken. Dit maakt ook wachtwoordloze, geautomatiseerde toegang mogelijk.
Wat is HSTS en waarom is het belangrijk?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) dwingt browsers om altijd HTTPS te gebruiken bij het verbinden met onze website. Dit voorkomt downgrade-aanvallen waarbij een aanvaller probeert uw verbinding te onderscheppen door om te leiden naar onversleutelde HTTP.
Waar kan ik het accountactiviteitenlog bekijken?
Ga naar Instellingen > Beveiliging in uw arkDisk-paneel. U ziet een log van recente inlogpogingen, apparaten die toegang hebben gehad tot uw account en beveiligingsgebeurtenissen. Dit helpt u ongeautoriseerde toegang tot uw account te detecteren.
Kan ik toegang beperken voor bepaalde apps?
Ja. In Instellingen > Beveiliging > Apparaten en sessies kunt u alle apps en apparaten zien die verbonden zijn met uw account. U kunt de toegang voor elk ervan afzonderlijk intrekken. U kunt ook app-specifieke wachtwoorden maken voor diensten die geen 2FA ondersteunen.
Hoe bescherm ik mezelf tegen phishing?
Controleer altijd de URL voordat u uw wachtwoord invoert - zorg ervoor dat het uw echte arkDisk-adres is. Schakel 2FA in zodat gestolen wachtwoorden nutteloos zijn. Klik nooit op inloglinks uit e-mails - navigeer altijd direct naar arkDisk. Wij zullen nooit om uw wachtwoord vragen via e-mail.
Welk opslagsysteem gebruikt arkDisk?
We gebruiken enterprise-grade servers met ZFS-bestandssysteem op RAID 6 HDD-arrays. Dit geeft ons gegevensintegriteitsverificatie, zelfherstellende mogelijkheden en bescherming tegen meerdere schijfstoringen. Het is dezelfde aanpak die grote datacenters gebruiken.
Waarom HDD in plaats van SSD?
Voor langetermijnopslag zijn HDD's eigenlijk beter: betere gegevensbehoud zonder stroom, eenvoudiger gegevensherstel als iets faalt, bewezen technologie met decennia aan betrouwbaarheidsgegevens. SSD's zijn sneller maar minder geschikt voor archiefopslag.
Wat is RAID 6?
RAID 6 verdeelt uw gegevens over meerdere schijven met twee niveaus van redundantie. Dit betekent dat elke twee schijven tegelijkertijd kunnen falen zonder gegevensverlies. Het is een van de veiligste opslagconfiguraties, die beschermt tegen hardwarestoringen.
Wat is ZFS?
ZFS is een geavanceerd bestandssysteem dat beschermt tegen gegevenscorruptie. Het controleert checksums van alle gegevens en kan automatisch fouten detecteren en herstellen. Als een schijfsector defect raakt, detecteert ZFS dit en herstelt de gegevens uit redundante kopieën. Uw bestanden blijven intact.
Waarom is HDD beter voor langetermijn gegevensopslag?
Meerdere redenen: (1) Bewezen technologie met decennia aan ervaring, (2) Mogelijkheid tot gegevensherstel bij mechanische storing, (3) Geen degradatie zonder stroom (SSD kan gegevens verliezen als het lang zonder stroom staat), (4) Voorspelbare faalkenmerken - HDD's 'waarschuwen' meestal voordat ze sterven. Bij gegevensopslag gaat stabiliteit en herstelbaarheid boven snelheid.
Wat gebeurt er met gegevens op een beschadigde SSD vs HDD?
Wanneer een HDD beschadigd is: magnetische schijven blijven meestal intact. Gespecialiseerde bedrijven kunnen gegevens lezen zelfs van een schijf die niet opstart - het is een kwestie van elektronica vervangen of uitlezen in een cleanroom. Wanneer een SSD beschadigd is: als de controller of geheugenchip faalt, zijn gegevens vaak voor altijd verloren. Flashcellen kunnen niet worden uitgelezen zonder een werkende controller. Daarom kiezen wij HDD voor waardevolle gegevens.
Is de overdrachtssnelheid voldoende?
Ja. Onze verbindingen zijn redundante multi-gigabit symmetrische verbindingen. Dit betekent dat uploaden net zo snel is als downloaden. Voor een typische gebruiker is dit veel meer dan nodig - de bottleneck zal eerder uw thuisverbinding zijn. Lijnredundantie garandeert ook servicecontinuïteit - als één lijn problemen heeft, schakelt verkeer automatisch over naar de andere.
Maakt arkDisk back-ups van mijn gegevens?
Ja, via arkVault. Je opslag staat op het ZFS-bestandssysteem en arkVault maakt daarvan momentopnamen — automatisch volgens een schema en op verzoek wanneer je maar wilt. Verwijder of overschrijf je een bestand, dan zet je het zelf terug vanuit een momentopname, binnen seconden, zonder een melding aan te maken. arkVault zit in Premium en Business. Daarbovenop beschermt RAID-6 tegen hardwarestoringen. Een kopie naar een tweede, geografisch gescheiden locatie is een aparte laag waaraan we nu bouwen — zie de roadmap.
Wat is gegevensredundantie?
Redundantie betekent gegevens zo opslaan dat een storing ze niet vernietigt. Bij ons schrijft RAID-6 elk gegeven zo weg dat het te reconstrueren is, zelfs als twee schijven tegelijk uitvallen. Daarnaast zijn onze internetverbindingen redundant: heeft de ene een probleem, dan schakelt het verkeer automatisch over op de andere. Redundantie beschermt tegen hardwarestoring, momentopnamen beschermen tegen je eigen fout. Je hebt allebei nodig, en de tweede geeft arkVault je.
Kan ik zelf back-ups maken van arkDisk-gegevens?
Ja, natuurlijk! U kunt alle bestanden op elk moment downloaden via de synchronisatieclient, webinterface of SFTP. We raden aan een lokale kopie te hebben van uw belangrijkste bestanden - dit is een goede praktijk ongeacht welke cloudaanbieder u gebruikt. Nextcloud staat ook toe geselecteerde mappen te synchroniseren met uw computer - dit is automatische tweerichtingsback-up.
Waarom is een kopie op een tweede locatie een aparte laag?
Omdat een echte kopie buiten de locatie een tweede, onafhankelijke infrastructuur op een andere geografische plek vereist, en dat verdubbelt de opslagkosten. De momentopnamen van arkVault beschermen je al tegen de meest voorkomende oorzaak van gegevensverlies: zelf een bestand verwijderen of overschrijven. Een kopie buiten de locatie beschermt tegen iets zeldzamers en veel ernstigers: het uitvallen van een hele locatie. We bouwen die laag liever fatsoenlijk en beprijzen hem eerlijk dan dat we de kosten bij iedereen op de rekening zetten.
Wat is internetlijnredundantie?
Het betekent dat we meer dan één internetverbinding hebben. Als de hoofdlijn een probleem heeft - storing, onderhoud, doorgesneden kabel - schakelt verkeer automatisch over naar de reserve. Voor u betekent dit dat arkDisk beschikbaar is zelfs wanneer de operator problemen heeft. Onze lijnen zijn symmetrisch (upload = download) en multi-gigabit, dus snelheid is ook geen probleem.
