Kas yra Nextcloud?
Nextcloud yra atvirojo kodo platforma failams saugoti ir sinchronizuoti. Įsivaizduokite ją kaip privatų Google Drive ar Dropbox, bet su visapusiška savo duomenų kontrole. Nextcloud taip pat siūlo kalendorių, kontaktus, užrašus, vaizdo skambučius ir daugelį kitų funkcijų. Ja naudojasi vyriausybės, universitetai ir milijonai privačių vartotojų visame pasaulyje.
Ar Nextcloud yra atvirojo kodo?
Taip, 100%. Nextcloud išeities kodas yra viešai prieinamas GitHub platformoje. Bet kas gali jį peržiūrėti, audituoti ir patikrinti, kad nėra jokių slaptų durų ar paslėpto sekimo. Tai esminis skirtumas, palyginti su uždarais sprendimais kaip Google Drive ar Dropbox, kur turite aklai pasitikėti tiekėju.
Kas stovi už Nextcloud projekto?
Nextcloud 2016 metais įkūrė Frank Karlitschek, kuris anksčiau sukūrė ownCloud. Nextcloud GmbH būstinė yra Vokietijoje. Projektą kuria šimtai programuotojų visame pasaulyje - tiek Nextcloud komanda, tiek atvirojo kodo bendruomenė.
Kuo Nextcloud skiriasi nuo Google Drive?
Pagrindinis skirtumas yra duomenų kontrolė. Google Drive saugo jūsų failus Google serveriuose JAV, skenuoja juos dirbtinio intelekto algoritmais ir naudoja reklaminiam profiliavimui. Nextcloud leidžia talpinti duomenis savo serveriuose arba pas patikimą tiekėją (kaip arkDisk) pasirinktoje vietoje. Jokio skenavimo, jokių reklamų, visiška privatumas.
Kuo Nextcloud skiriasi nuo Dropbox?
Panašiai kaip su Google - Dropbox yra uždara amerikietiška paslauga. Jūsų duomenys yra jų serveriuose, jų kontrolėje, pavaldūs JAV įstatymams (įskaitant CLOUD Act). Nextcloud suteikia jums pasirinkimą, kur laikyti duomenis ir kas turi prie jų prieigą. Be to, Nextcloud turi daug daugiau funkcijų - tai pilnas produktyvumo paketas, ne tik diskas.
Ar Nextcloud yra nemokamas?
Pati Nextcloud programinė įranga yra visiškai nemokama - galite ją atsisiųsti ir įdiegti savo serveryje už 0€. Bet jums reikia serverio, domeno, konfigūracijos, atsarginių kopijų, atnaujinimų... Tam reikia laiko ir techninių žinių. Todėl egzistuoja tokios paslaugos kaip arkDisk - gaunate paruoštą, sukonfigūruotą Nextcloud be jokio vargo.
Kiek laiko gyvuoja Nextcloud?
Nextcloud atsirado 2016 metais, taigi veikia jau beveik dešimtmetį. Jo šaknys siekia dar toliau — 2010 metais pradėtą ownCloud projektą. Tai brandi, patikrinta technologija, kuria naudojasi milijonai žmonių ir tūkstančiai organizacijų visame pasaulyje.
Kiek organizacijų pasaulyje naudoja Nextcloud?
Pasak Nextcloud GmbH, platforma veikia daugiau nei 400 000 serverių ir aptarnauja šimtus milijonų naudotojų. Tarp jų — Vokietijos ir Prancūzijos viešojo administravimo institucijos, universitetai ir ligoninės. Tai ne nišinis projektas, o rimtas įmonės lygio įrankis.
Kas yra arkDisk?
arkDisk yra Europos debesų failų saugyklos paslauga, paremta Nextcloud. Suteikiame jums visus Nextcloud privalumus be būtinybės patiems konfigūruoti serverius. Jūsų duomenys saugomi tik ES, mes jų neskenuojame dirbtinio intelekto, neparduodame, nerodome reklamų. Paprasta kainodara, visiškas privatumas, europietiškos vertybės.
Kas stovi už arkDisk?
arkDisk yra Europos įmonės, įsikūrusios Lietuvoje, projektas. Sukūrėme jį, nes buvome nusivylę paprastos, privačios alternatyvos didelėms technologijų įmonėms trūkumu. Norėjome paslaugos, kuri gerbia privatumą, laiko duomenis Europoje ir nelaiko vartotojų produktu monetizavimui.
Kur yra arkDisk buveinė?
Bendrovė MB „ARKDISK“ registruota Vilniuje, Lietuvoje, Europos Sąjungoje. Mūsų serveriai stovi dviejose vietose — Belgijoje ir Lietuvoje — o visa įranga yra mūsų nuosavybė. Visai infrastruktūrai taikoma Europos teisė ir BDAR.
Ar arkDisk yra Europos įmonė?
Taip, visiškai. Lietuviška bendrovė, serveriai Belgijoje ir Lietuvoje, Europos teisė. Neturime ryšių su Jungtinėmis Valstijomis, Kinija ar bet kuria jurisdikcija už ES ribų ir nenaudojame svetimo debesies — jokio AWS, jokio Google Cloud, jokio Azure. Tai svarbu, nes reiškia, kad jūsų duomenis saugo BDAR, o Jungtinių Valstijų CLOUD Act jiems netaikomas.
Kodėl buvo sukurtas arkDisk?
Nes pavargome atiduoti savo duomenis didelėms technologijų įmonėms. Google skaito el. laiškus, skenuoja nuotraukas, kuria reklaminius profilius. Microsoft, Dropbox, Apple - visi renka duomenis. Norėjome paprastos paslaugos: moku, gaunu debesį, mano duomenys yra mano. Be spąstų, be sekimo.
Kuo arkDisk skiriasi nuo kitų debesų tiekėjų?
Trys pagrindiniai dalykai: (1) Serveriai tik ES - jūsų duomenys niekada nepalieka Europos, (2) Jokio dirbtinio intelekto skenavimo - mes neanalizuojame jūsų failų, (3) Atvirasis kodas - naudojame Nextcloud, todėl galite patikrinti, ką programinė įranga daro. Plius sąžininga kainodara be paslėptų apribojimų.
Ar arkDisk teikia techninę pagalbą?
Taip, elektroniniu paštu info@arkdisk.com. Atsakome asmeniškai — jokių botų ir automatinių atsakymų. Business plano klientai papildomai turi mėnesinį abonementą, apimantį aktyvią paskyros priežiūrą ir praktinę pagalbą nustatant.
Kaip galiu susisiekti su arkDisk?
Geriausias būdas yra el. paštu info@arkdisk.com. Atsakome asmeniškai į kiekvieną žinutę. Techninių problemų atveju nurodykite kuo daugiau detalių - koks įrenginys, kokia naršyklė, ką bandėte daryti. Tai padės mums greičiau išspręsti jūsų problemą.
Koks pagalbos atsakymo laikas?
Siekiame atsakyti per 24 valandas darbo dienomis, dažnai gerokai greičiau. Esame Europos įmonė, todėl dirbame CET/CEST laiku. Business plano klientų paskyrą stebime aktyviai — dažniausiai problemą pastebime anksčiau, nei jie spėja parašyti.
Ar arkDisk turi mobilią programėlę?
Taip! Naudojame oficialią Nextcloud programėlę, prieinamą tiek iOS, tiek Android. Ji nemokama ir puikiai veikia su arkDisk. Galite automatiškai sinchronizuoti nuotraukas, pasiekti failus neprisijungę ir valdyti savo debesį iš bet kur.
Kaip įdiegti Nextcloud programėlę telefone?
Eikite į App Store (iPhone) arba Google Play (Android) ir ieškokite 'Nextcloud'. Atsisiųskite oficialią Nextcloud programėlę (mėlyna piktograma su baltu trikampiu). Atidarykite ją, įveskite serverio adresą nc.arkdisk.com ir prisijunkite savo duomenimis. Viskas!
Ar galiu pasiekti failus per naršyklę?
Žinoma! Tiesiog eikite į savo arkDisk adresą bet kurioje naršyklėje ir prisijunkite. Turite pilną prieigą prie visų failų, galite įkelti, atsisiųsti, dalintis, redaguoti dokumentus - viską be jokios programinės įrangos diegimo. Veikia bet kuriame įrenginyje su naršykle.
Ar arkDisk veikia iPhone?
Taip, puikiai. Galite naudoti Nextcloud programėlę iš App Store arba pasiekti per Safari naršyklę. Programėlė palaiko automatinį nuotraukų atsarginį kopijavimą, failus neprisijungus, Face ID/Touch ID prisijungimą ir visas kitas funkcijas, kurių tikitės iš modernios debesų programėlės.
Ar arkDisk veikia Android?
Taip, visiškai palaikomas. Nextcloud programėlė prieinama Google Play. Ji palaiko automatinį nuotraukų atsarginį kopijavimą, failus neprisijungus, pirštų atspaudų prisijungimą ir gerai integruojasi su Android failų sistema. Taip pat galite naudoti bet kurį failų tvarkyklę, palaikančią WebDAV.
Ar galiu sinchronizuoti failus kompiuteryje?
Taip! Yra Nextcloud darbalaukio klientas Windows, macOS ir Linux. Įdiegus gaunate aplanką kompiuteryje, kuris automatiškai sinchronizuojasi su debesiu. Bet koks failas, kurį ten įdedate, iš karto prieinamas visuose jūsų įrenginiuose.
Kaip įdiegti darbalaukio klientą?
Eikite į nextcloud.com/install ir atsisiųskite klientą savo operacinei sistemai. Įdiekite jį, įveskite serverio adresą nc.arkdisk.com, prisijunkite ir pasirinkite aplankus sinchronizavimui. Klientas sukurs Nextcloud aplanką jūsų kompiuteryje, kuris bus sinchronizuojamas su debesiu.
Ar galiu nustatyti pasirinktinį sinchronizavimą?
Taip. Darbalaukio kliento nustatymuose galite pasirinkti tiksliai, kuriuos aplankus sinchronizuoti į kompiuterį. Tai naudinga, kai turite daug duomenų debesyje, bet ribotą vietą vietiniame diske. Taip pat galite naudoti virtualius failus, kad matytumėte visus failus jų neatsisiųsdami.
Kas yra virtualūs failai?
Virtualūs failai (dar vadinami 'Failai pagal pareikalavimą') rodo visus jūsų debesies failus vietiniame aplanke, bet jų neatsisiunčia, kol jų neatidarote. Tai taupo disko vietą, suteikiant pilną debesies turinio vaizdą. Prieinama Windows ir macOS.
Kokie failų formatai palaikomi?
Visi! arkDisk saugo failus tokius, kokie jie yra, be jokios konversijos ar glaudinimo. Nuotraukos, vaizdo įrašai, dokumentai, archyvai, kodas, duomenų bazės - ką įkeliate, tą ir gaunate atgal. Nėra jokių failų tipų apribojimų.
Ar yra vieno failo dydžio riba?
Numatytoji riba — 50 GB vienam failui, o tai apima praktiškai bet kokį naudojimą, įskaitant ilgą 4K vaizdo įrašą. Jei reikia perkelti didesnius failus, parašykite mums — galime padidinti ribą jūsų paskyroje. Tikrai dideliems perkėlimams vis tiek geriau tinka SFTP.
Ar galiu saugoti vaizdo įrašus arkDisk?
Žinoma! Vaizdo įrašai yra tiesiog failai, ir palaikome visus formatus - MP4, MOV, AVI, MKV, ką tik turite. Žiniatinklio sąsaja ir mobilios programėlės gali atkurti daugumą vaizdo formatų tiesiogiai. Nėra jokio glaudinimo ar kokybės mažinimo.
Ar arkDisk glaudina mano nuotraukas?
Ne, niekada. Jūsų nuotraukos saugomos tiksliai taip, kaip įkeltos - pilna raiška, originali kokybė, visi metaduomenys išsaugoti. Skirtingai nuo Google Photos ar iCloud, mes nemažiname kokybės, kad sutaupytume vietos. Ką įkeliate, tą ir gaunate.
Ar galiu dalintis failais su kitais žmonėmis?
Taip! Galite kurti dalijimosi nuorodas bet kuriam failui ar aplankui. Gavėjui nereikia arkDisk paskyros - jis tiesiog spusteli nuorodą ir atsisiunčia. Taip pat galite dalintis tiesiogiai su kitais arkDisk ar Nextcloud vartotojais bendrai prieigai.
Ar galiu apsaugoti dalijimosi nuorodą slaptažodžiu?
Taip. Kuriant dalijimosi nuorodą galite nustatyti slaptažodį, kurį gavėjai turi įvesti, kad pasiektų turinį. Taip pat galite nustatyti galiojimo datą, po kurios nuoroda nustos veikti. Tai suteikia jums kontrolę, kas pasiekia jūsų bendrinamus failus.
Ar galiu dalintis ištisais aplankais?
Taip. Galite dalintis aplankais taip pat kaip failais. Gavėjai gali naršyti aplanko turinį ir atsisiųsti, ko jiems reikia. Taip pat galite suteikti redagavimo teises, leidžiant kitiems įkelti failus į jūsų bendrinamą aplanką.
Ar asmeniui, su kuriuo dalinausi, reikia paskyros?
Ne! Viešos nuorodos veikia visiems - tiesiog spustelėkite ir gaukite prieigą. Tačiau jei norite bendradarbiauti (abi pusės gali redaguoti), tada abiem vartotojams reikia paskyrų. Federaciniam dalijimuisi tarp skirtingų Nextcloud serverių abiem reikia paskyrų savo serveriuose.
Kas yra federacinis dalijimasis?
Federacinis dalijimasis leidžia dalintis failais su vartotojais kituose Nextcloud serveriuose. Tai kaip el. paštas - galite siųsti bet kam, ne tik žmonėms, naudojantiems tą patį tiekėją. Dalinatės naudodami jų Nextcloud ID (kaip vartotojas@jų-serveris.com) ir jie mato bendrinamą aplanką savo debesyje.
Kaip veikia kalendoriaus programėlė?
Nextcloud Calendar yra visavertis kalendorius, sinchronizuojamas tarp visų jūsų įrenginių. Galite kurti kelis kalendorius, nustatyti priminimus, kviesti žmones į įvykius ir sinchronizuoti su savo telefono vietine kalendoriaus programėle. Jis naudoja CalDAV standartą.
Ar galiu importuoti kalendorius iš kitų programėlių?
Taip. Galite importuoti ICS failus iš Google Calendar, Outlook, Apple Calendar ar bet kurios kitos kalendoriaus programėlės. Tiesiog eksportuokite iš senosios programėlės ir importuokite į Nextcloud. Taip pat galite prenumeruoti išorinius kalendorius pagal URL.
Ar kontaktų programėlė veikia su mano telefonu?
Taip! Nextcloud Contacts sinchronizuojasi su jūsų telefonu naudojant CardDAV. iPhone įrenginyje pridėkite paskyrą Nustatymai > Paštas > Paskyros. Android gali prireikti programėlės kaip DAVx5. Sukonfigūravus kontaktai automatiškai sinchronizuojasi tarp visų įrenginių.
Kas yra Nextcloud Talk?
Talk yra Nextcloud integruota pokalbių ir vaizdo konferencijų programėlė. Įsivaizduokite ją kaip privatų Zoom ar Microsoft Teams atitikmė. Galite turėti asmeninius ar grupinius skambučius, dalintis ekranu ir susirašinėti - visa tai jūsų Nextcloud viduje, visa tai šifruota.
Ar vaizdo skambučiai per Talk yra šifruoti?
Taip. Visa Talk komunikacija šifruojama persiuntimo metu. Papildomam saugumui galite įjungti ištisinio šifravimo (end-to-end) skambučiams. Talk naudoja WebRTC, tą pačią technologiją, kuri maitina Google Meet ir kitas naršyklės vaizdo konferencijas.
Ar Užrašų programėlė gali pakeisti Google Keep?
Taip! Nextcloud Notes yra paprasta, bet galinga užrašų programėlė. Ji palaiko markdown formatavimą, kategorijas ir sinchronizuojasi tarp visų įrenginių. Yra mobilios programėlės iOS ir Android. Jūsų užrašai saugomi kaip paprasti tekstiniai failai jūsų debesyje.
Kas yra Nextcloud Office?
Nextcloud Office (valdomas Collabora) leidžia redaguoti dokumentus, skaičiuokles ir prezentacijas tiesiogiai naršyklėje. Jis suderinamas su Microsoft Office formatais. Keli žmonės gali redaguoti tą patį dokumentą vienu metu, matydami kitų pakeitimus realiu laiku.
Ar galiu redaguoti Word dokumentus arkDisk?
Taip! Nextcloud Office atidaro ir redaguoja .docx, .xlsx, .pptx ir kitus Microsoft Office formatus. Formatavimas išsaugomas, todėl galite dirbti su dokumentais iš kolegų ar klientų, naudojančių Microsoft Office. Taip pat galite eksportuoti į PDF.
Ko man reikia Nextcloud programėlėms naudoti?
Tik arkDisk paskyros! Visos programėlės (Kalendorius, Kontaktai, Užrašai, Talk, Office) yra įtrauktos. Kai kurios funkcijos veikia naršyklėje, kitos turi specialias mobiliąsias ar darbalaukio programėles. Patikrinkite Nextcloud programėlių parduotuvę papildomoms programėlėms, kurias galite įjungti.
Kokie planai yra prieinami?
Keturi keliai vidun. Sandbox — visavertė aplinka 24 valandoms, be registracijos ir be jokių jūsų duomenų. 14 dienų Premium bandomasis laikotarpis — pakanka el. pašto adreso, mokėjimo kortelės nereikia. Premium — pats planas, nuo 20 GB iki 5 TB, apmokamas kasmet iš anksto nuo 2,40 EUR be PVM per metus. Business — tas pats Premium ir 150 EUR mėnesinis abonementas už aktyvią paskyros priežiūrą. FREE 2 GB — komandos paskyra: susikuriate ją patys, bet per 30 dienų ji turi prisijungti prie grupės su administratoriaus patvirtinimu, kitaip ištrinama.
Ar yra nemokamas planas?
Viena paskyra yra be mokesčio: FREE 2 GB, komandos paskyra. Susikuriate ją patys, bet per 30 dienų ji turi prisijungti prie grupės — išsiunčiate prašymą, o grupės administratorius jį patvirtina. Be grupės ji ištrinama kartu su turiniu. Jei tiesiog norite išbandyti arkDisk: 24 valandos Sandbox aplinkoje be registracijos arba 14 dienų Premium bandomasis laikotarpis, kuriam pakanka el. pašto adreso ir jokios kortelės. Kitu atveju naudojimasis arkDisk reiškia mokamą planą — sąmoningas sprendimas, o ne aplaidumas.
Kodėl komandos paskyra ištrinama po 30 dienų?
Komandos paskyra per 30 dienų nuo sukūrimo turi prisijungti prie kurios nors grupės — išsiunčiate prašymą, o grupės administratorius jį patvirtina. Jei po 30 dienų ji nepriklauso jokiai grupei, automatiškai ištrinama kartu su turiniu — priminimą siunčiame likus 7 dienoms ir 1 dienai. Taip darome, nes tokios paskyros užima vietą įrangoje, kurią patys nusipirkome. Neturime Google biudžeto be galo laikyti paskyrų, kuriomis niekas nesinaudoja, ir mieliau pasakome tai atvirai, nei ką nors vadiname nemokamu, o paskui ištriname.
Kas yra 2 GB komandos paskyra?
2 GB paskyra, kurią susikuriate patys — jai reikia atskiro el. pašto adreso ir slaptažodžio. Ji gyvuoja tik grupėje: turite 30 dienų išsiųsti prašymą prisijungti ir gauti grupės administratoriaus patvirtinimą. Paskui veikia be laiko apribojimo ir turi visas arkDisk programėles, tarp jų arkVault. Jei po 30 dienų nepriklauso jokiai grupei, ištrinama kartu su turiniu — ir tos pačios 30 dienų prasideda iš naujo, jei vėliau iškrinta iš savo grupės.
Kas nutinka pasibaigus bandomajam laikotarpiui?
Pasirenkate Premium planą ir aktyvuojate jį valdymo skydelyje. Jei to nepadarysite, paskyra sustabdoma — tačiau failai neišnyksta iš karto. Saugome juos 30 dienų, kad spėtumėte grįžti arba viską eksportuoti. Po 30 dienų neaktyvuota bandomoji paskyra ištrinama kartu su turiniu.
Kur galiu įvesti mokėjimo duomenis ir aktyvuoti prenumeratą?
Mokėjimai apdorojami automatiškai per saugią Stripe sistemą. Norėdami aktyvuoti prenumeratą, prisijunkite prie valdymo skydelio arkDisk.com svetainėje (mygtukas viršutiniame meniu). Pagrindiniame skydelio puslapyje arba skirtuke "Prenumeratos" rasite mygtuką "Aktyvuoti", kuris nukreips jus į Stripe mokėjimo puslapį. Jei registruodamiesi bandomajam laikotarpiui pasirinkote daugiau vietos nei reikia, galite ją sumažinti prieš mokėjimą skirtuke "Saugykla".
Kiek kainuoja arkDisk?
Kainodara mažėjanti — kuo daugiau vietos pasiimate, tuo pigesnis vienas gigabaitas. 20 GB kainuoja 2,40 EUR be PVM per metus, 100 GB — 12 EUR, 500 GB — 36 EUR, 1 TB — 56 EUR, o 5 TB — 186 EUR be PVM per metus. Išeina nuo 0,12 iki 0,037 EUR už GB. Apmokestinama kasmet iš anksto, o vietos dydį pakeisite bet kada valdymo skydelyje.
Ar arkDisk kainos su PVM, ar be?
Nurodytos kainos yra be PVM. Privačiam klientui mokestis pridedamas — 20 GB už 2,40 EUR be PVM, taikant 21 procento tarifą, išeina apie 2,90 EUR su PVM. Tikslus tarifas priklauso nuo jūsų gyvenamosios šalies ir ES svyruoja nuo 17 iki 27 procentų; galutinė suma matoma mokant. Įmonės, turinčios galiojantį ES PVM mokėtojo kodą, gauna sąskaitą su 0 procentų taikant atvirkštinį apmokestinimą.
Ar yra planų įmonėms?
Taip. Business planas yra tas pats Premium — ta pati vieta, ta pati kaina už gigabaitą — ir 150 EUR be PVM mėnesinis abonementas. Abonementas apima aktyvią paskyros priežiūrą: kasdienį sinchronizavimo patikrinimą, žurnalų peržiūrą ir praktinę pagalbą nustatant sinchronizavimo programas. Visa kita — migracijos, integracijos, komandos paruošimas — apmokestinama po 45 EUR be PVM už valandą, visada po išankstinio įvertinimo ir jūsų patvirtinimo. Rašykite info@arkdisk.com.
Ar galiu mokėti kas mėnesį?
Ne. Premium apmokestinamas kasmet iš anksto ir tai vienintelė galimybė. Taip galime užtikrinti nepertraukiamą prieinamumą ir saugų jūsų failų laikymą visą prenumeratos laikotarpį bei išlaikyti tokią žemą kainą už gigabaitą. Kas mėnesį apmokestinamas tik Business plano abonementas.
Kokie mokėjimo būdai galimi?
Mokėjimai vyksta per Stripe. Kredito ir debeto kortelės — Visa, Mastercard, American Express — veikia visur; kiti Stripe siūlomi būdai priklauso nuo jūsų šalies ir pasirodo mokant. Viso savo kortelės numerio niekada nematome ir nesaugome.
Ar mokėjimai yra saugūs?
Absoliučiai. Visus mokėjimus tvarko Stripe, vienas iš pirmaujančių pasaulio mokėjimų tvarkytojų. Mes niekada nematome ir nesaugome pilno kortelės numerio - visus jautrius mokėjimo duomenis tiesiogiai tvarko Stripe naudodami banko lygio šifravimą.
Ar galiu atsisakyti prenumeratos?
Taip, bet kada valdymo skydelyje, be įspėjimo termino ir be įsipareigojimo sutarties. Prieigą išlaikote iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Visavertė prieiga per SFTP ir WebDAV veikia iki paskutinės dienos, todėl viską eksportuosite viena komanda. Vėliau duomenys lieka atsisiųsti dar 30 dienų.
Ar galiu pakeisti vietos dydį?
Taip, bet kada valdymo skydelyje. Didinant papildoma vieta prieinama iš karto, o primokate tik skirtumą, proporcingą likusiam laikotarpiui. Mažinimas įsigalioja nuo kito atsiskaitymo laikotarpio.
Ar galiu susigrąžinti pinigus?
Kaip vartotojas ES turite teisės aktų nustatytą 14 dienų teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties. Be to, mieliau norėtume, kad jos neprireiktų — būtent tam yra Sandbox ir 14 dienų bandomasis laikotarpis, prieš ką nors sumokant. Jei kas nors nepavyko mūsų pusėje, parašykite info@arkdisk.com ir sutvarkysime.
Kur yra arkDisk serveriai?
Dviejose vietose Europos Sąjungos teritorijoje: Belgijoje ir Lietuvoje. Kiekvienas diskas, serveris ir komutatorius yra mūsų nuosavybė — neperparduodame niekieno debesies. Jūsų duomenys neišvyksta iš ES ir jiems taikoma tik Europos teisė.
Kodėl serveriai stovi Belgijoje ir Lietuvoje?
Lietuvoje registruota bendrovė, o šalis turi puikią interneto infrastruktūrą, narystę ES ir tvirtą duomenų apsaugos praktiką. Belgija suteikia mums antrą, fiziškai atskirą vietą Vakarų Europoje, arti didelės dalies mūsų klientų. Abi yra ES, todėl kad ir kur būtų jūsų failai, jiems galioja ta pati teisė.
Kodėl duomenų vieta ES yra svarbi?
ES turi stipriausius duomenų apsaugos įstatymus pasaulyje (BDAR). Duomenys, saugomi ES, negali būti pasiekti užsienio vyriausybėms be tinkamo teisinio proceso. Skirtingai nuo JAV paslaugų, mes nesame pavaldūs CLOUD Act ar panašiems stebėjimo įstatymams.
Ar mano duomenys gali būti perduoti į JAV?
Ne. Jūsų duomenys saugomi tik mūsų ES serveriuose ir niekada nepalieka Europos Sąjungos. Nenaudojame amerikietiškų debesų tiekėjų (jokio AWS, jokio Google Cloud, jokio Azure). Tai apsaugo jus nuo amerikietiškų stebėjimo įstatymų kaip CLOUD Act.
Ar arkDisk atitinka BDAR reikalavimus?
Taip, visiškai. BDAR atitikimas mums nėra pasirenkamas - esame ES įmonė, tvarkanti ES piliečių duomenis. Renkame minimalius asmeninius duomenis, jų neparduodame ir turite visas teises pasiekti, eksportuoti ir ištrinti savo duomenis bet kada.
Kas yra BDAR?
BDAR (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) yra ES išsamus duomenų apsaugos įstatymas. Jis suteikia jums teises į savo asmeninius duomenis: teisę žinoti, kas renkama, pasiekti, taisyti, ištrinti ir perkelti kitur. Įmonėms gresia didžiulės baudos už pažeidimus.
Ar arkDisk parduoda mano duomenis?
Absoliučiai ne. Niekada neparduodame, nedalinamės ir nemonetizuojame jūsų duomenų jokiu būdu. Mūsų verslo modelis paprastas: mokate už saugyklą, mes teikiame saugyklą. Jūsų duomenys yra jūsų. Taškas. Uždirbame iš prenumeratų, ne iš vartotojų duomenų pardavimo.
Ar mano failai skenuojami dirbtiniu intelektu?
Ne. Skirtingai nuo Google, Microsoft ar Apple, mes neskenuojame jūsų failų dirbtinio intelekto ar bet kokia kita automatizuota sistema. Neanalizuojame turinio, nekuriame profilių, nenaudojame jūsų duomenų mašininiam mokymuisi. Jūsų failai yra privatūs, saugomi tokie, kokie yra.
Kokie duomenys reikalingi paskyrai sukurti?
Tik el. pašto adresas ir slaptažodis. Nereikalaujame tikro vardo, telefono numerio ar adreso. Mokamiems planams mums reikia atsiskaitymo informacijos (saugiai tvarkomos per Stripe), bet renkame minimalią mokėjimui reikalingą informaciją.
Kas turi prieigą prie mano failų?
Tik jūs, nebent nuspręsite jais dalintis. Mūsų sistemų administratoriai turi techninę prieigą prie serverių, bet yra saistomi griežtų taisyklių, draudžiančių prieigą prie vartotojų duomenų. Naudojame šifravimą ir prieigos kontrolę jūsų failams apsaugoti.
Kas nutinka, jei policija pareikalauja mano duomenų?
Vykdome galiojančius teisinius prašymus iš ES valdžios institucijų. Tačiau reikalaujame tinkamo teisinio proceso (teismo įsakymo) ir pranešame vartotojams, kai tai teisiškai leidžiama. Neturime prieigos prie ištisinio šifravimo duomenų bet kokiu atveju - tik jūs turite raktą.
Ar mano IP adresas registruojamas?
Registruojame IP adresus laikinai saugumo tikslais (atakų aptikimas, piktnaudžiavimo prevencija). Šie žurnalai automatiškai ištrinami po 30 dienų. Nenaudojame IP adresų sekimui ar profiliavimui. Tai tik serverio saugumui.
Kaip galiu ištrinti paskyrą ir duomenis?
Galite ištrinti paskyrą iš nustatymų skydelio. Tai visam laikui pašalina visus jūsų duomenis iš mūsų serverių. Procesas yra momentinis failams, o kai kurie metaduomenys gali prireikti iki 30 dienų visiškai ištrinti iš atsarginių kopijų.
Kaip galiu atsisiųsti visus savo duomenis?
Galite atsisiųsti viską bet kada. Naudokite sinchronizavimo klientą atsisiųsti visus failus į kompiuterį arba atsisiųskite aplankus kaip ZIP failus iš žiniatinklio sąsajos. Visiškai eksportuoti įskaitant kalendorių, kontaktus ir nustatymus naudokite integruotą eksporto funkciją.
Ar mano failai yra šifruoti?
Taip, keliais lygiais. Visi perduodami duomenys šifruojami TLS 1.3. Ramybės būsenoje duomenys šifruojami mūsų serveriuose. Taip pat galite įjungti ištisinio šifravimo (end-to-end) maksimaliam privatumui - tada net mes negalime perskaityti jūsų failų.
Kas yra ištisinio šifravimo (E2EE)?
E2EE reiškia, kad jūsų failai šifruojami jūsų įrenginyje prieš įkėlimą ir tik jūs turite raktą jiems iššifruoti. Net jei kas nors gautų prieigą prie mūsų serverių, matytų tik šifruotus duomenis. Tai aukščiausias prieinamas privatumo lygis.
Kaip įjungti ištisinio šifravimą?
Nextcloud darbalaukio kliente dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite aplanką ir pasirinkite 'Šifruoti'. Būsite paprašyti nustatyti atkūrimo raktą - išsaugokite jį saugiai! Įjungus visi failai tame aplanke šifruojami prieš paliekant jūsų įrenginį.
Kas nutinka, jei pamesiu šifravimo raktą?
Be šifravimo rakto jūsų E2EE failai tampa visam laikui nepasiekiami - net mes negalime jų atkurti. Tai yra sąmoninga. Todėl taip svarbu išsaugoti atkūrimo raktą saugioje vietoje, kai įjungiate E2EE.
Ar ryšiai su serveriu yra saugūs?
Taip. Visi ryšiai naudoja HTTPS su TLS 1.3 šifravimu. Taip pat naudojame HSTS ir kitas saugumo antraštes, kad užkirstume kelią nuvertinimo atakoms. Jūsų duomenys apsaugoti persiuntimo metu tarp jūsų įrenginio ir mūsų serverių.
Kokias šifravimo galimybes siūlo arkDisk?
Kelis lygius: (1) TLS perdavimo šifravimas - numatytasis visiems, (2) Serverio disko šifravimas - numatytasis visiems, (3) Ištisinis šifravimas (E2EE) pasirinktiems aplankams - pasirinktinis, įjungiate per darbalaukio programėlę. Su E2EE net serverio administratorius negali matyti jūsų failų. Netrukus taip pat pasiūlysime naršyklės šifravimą.
Kas nutinka, kai įjungiu ištisinio šifravimą?
Pasirinkti aplankai šifruojami raktu, kurį žinote tik jūs. Failų ir aplankų pavadinimai taip pat šifruojami. Serveryje matome tik šifruotus duomenis - atsitiktinį triukšmą be galimybės perskaityti. Tai maksimalus privatumas. Bet dėmesio: jei prarasite šifravimo raktą, duomenų neįmanoma atkurti. Net mes negalime padėti - neturime rakto.
Kodėl šifruoti aplankai neveikia per SFTP?
Nes E2EE šifravimas vyksta kliento pusėje - jūsų kompiuteris šifruoja prieš siųsdamas ir iššifruoja atsisiuntus. SFTP suteikia tiesioginę prieigą prie failų sistemos serveryje, kur duomenys yra šifruoti. Per SFTP matysite šifruotus failų pavadinimus, kurių negalima atidaryti. Tai normalu ir taip numatyta - E2EE skirtas apsaugoti duomenis net nuo serverio administratoriaus.
Ar normalu, kad matau šifruotus failų pavadinimus?
Taip, visiškai normalu su įjungtu E2EE. Jei per SFTP ar administratoriaus sąsają matote aplankus/failus su atsitiktiniais pavadinimais kaip "e2e-vault" ar šifruotomis eilutėmis - tai reiškia, kad šifravimas veikia tinkamai. Šie failai skaitomi tik per Nextcloud programėlę su jūsų raktu. Visiems kitiems tai triukšmas.
Kaip pasirinkti, ką šifruoti, o ko ne?
Praktinė taisyklė: šifruokite E2EE tik jautriausius duomenis - medicininius, finansinius, teisinius dokumentus, konfidencialias sutartis. Likusius palikite su numatytuoju arkDisk šifravimu, kurio pakanka daugumai naudojimo atvejų. Kodėl? Nes E2EE turi apribojimų - nėra SFTP prieigos, nėra naršyklės peržiūros, praradimo rizika praradus raktą. Ne viskam reikia maksimalaus šifravimo.
Ar šifravimas sulėtina prieigą prie failų?
Minimaliai. TLS ir disko šifravimas yra aparatūros pagreitintas - nepastebėsite skirtumo. E2EE reikalauja šifravimo/iššifravimo jūsų įrenginyje - labai dideliems failams tai gali užtrukti ilgiau, bet tipiniams dokumentams ir nuotraukoms skirtumas nepastebimas. Saugumas vertas tų milisekundžių.
Ar galiu išjungti E2EE šifravimą jį įjungus?
Taip, bet tai reikalauja visų failų tame aplanke iššifravimo. Turite turėti šifravimo raktą ir tai padaryti per darbalaukio programėlę. Procesas gali užimti daug laiko su dideliais duomenų kiekiais. Todėl rekomenduojame pagalvoti, kam tikrai reikia E2EE, prieš jį įjungiant.
Koks rekomenduojamas požiūris į šifravimą?
Daugumai vartotojų: likite su numatytuoju arkDisk šifravimu (TLS + disko šifravimas). Tai pakankama apsauga tipiniams failams. Įjunkite E2EE tik aplankui su konfidencialiausiais dokumentais. Atminkite: (1) Išsaugokite atkūrimo raktą saugioje vietoje, (2) Šifruoti aplankai neveikia per SFTP, (3) Prarastas raktas = prarasti duomenys. E2EE yra galingas įrankis, bet reikalauja atsakomybės.
Ar arkDisk turi dviejų veiksnių autentifikavimą (2FA)?
Taip! Primygtinai rekomenduojame įjungti 2FA savo paskyrai. Tai prideda papildomą saugumo lygį - net jei kas nors sužinotų jūsų slaptažodį, negalės prisijungti be antrojo veiksnio iš jūsų telefono.
Kaip įjungti dviejų veiksnių autentifikavimą?
Eikite į paskyros nustatymus ir raskite Saugumo skyrių. Įjunkite TOTP (laiku paremtą vienkartinį slaptažodį). Nuskenuokite QR kodą autentifikavimo programėle telefone. Išsaugokite atsarginius kodus saugioje vietoje, jei prarastumėte telefoną.
Kokios 2FA programėlės palaikomos?
Bet kuri su TOTP suderinama autentifikavimo programėlė veikia: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden ir daugelis kitų. Rekomenduojame Authy arba slaptažodžių tvarkyklę su TOTP palaikymu lengvam atsarginiam kopijavimui ir sinchronizavimui tarp įrenginių.
Kaip veikia SFTP prieiga?
SFTP suteikia tiesioginę, saugią failų perdavimo prieigą prie jūsų arkDisk saugyklos. Įjunkite ją savo paskyros valdymo skydelyje ir gausite prisijungimo duomenis bet kuriam SFTP klientui. Puikiai tinka dideliems duomenų kiekiams perkelti ar automatizuotoms atsarginėms kopijoms.
Kokie SFTP klientai rekomenduojami?
Windows: WinSCP arba FileZilla. macOS: Cyberduck arba Transmit. Linux: FileZilla arba integruota failų tvarkyklė. Visi jie yra nemokami (išskyrus Transmit) ir puikiai veikia su arkDisk.
Ar galiu naudoti SSH raktus vietoj slaptažodžio?
Taip! SSH rakto autentifikavimas yra saugesnis nei slaptažodžiai. Sugeneruokite SSH raktų porą, pridėkite viešąjį raktą savo arkDisk valdymo skydelyje ir sukonfigūruokite savo SFTP klientą naudoti privatųjį raktą. Tai taip pat įgalina prieigą be slaptažodžio, automatizuotą.
Kas yra HSTS ir kodėl tai svarbu?
HSTS (HTTP griežto transporto saugumas) priverčia naršykles visada naudoti HTTPS jungiantis prie mūsų svetainės. Tai užkerta kelią nuvertinimo atakoms, kai užpuolikas bando perimti jūsų ryšį nukreipdamas į nešifruotą HTTP.
Kur galiu matyti paskyros veiklos žurnalą?
Eikite į Nustatymai > Saugumas arkDisk valdymo skydelyje. Matysite naujausių prisijungimo bandymų, įrenginių, turėjusių prieigą prie jūsų paskyros, ir saugumo įvykių žurnalą. Tai padeda pastebėti bet kokią neautorizuotą prieigą prie jūsų paskyros.
Ar galiu apriboti prieigą tam tikroms programėlėms?
Taip. Nustatymai > Saugumas > Įrenginiai ir sesijos galite matyti visas prie paskyros prijungtas programėles ir įrenginius. Galite atšaukti prieigą bet kuriam iš jų atskirai. Taip pat galite kurti programėlėms specifinius slaptažodžius paslaugoms, nepalaikančioms 2FA.
Kaip apsisaugoti nuo sukčiavimo?
Visada patikrinkite URL prieš įvesdami slaptažodį - įsitikinkite, kad tai tikras jūsų arkDisk adresas. Įjunkite 2FA, kad pavogti slaptažodžiai būtų nenaudingi. Niekada nespauskite prisijungimo nuorodų el. laiškuose - visada eikite į arkDisk tiesiogiai. Mes niekada neprašysime jūsų slaptažodžio el. paštu.
Kokią saugyklos sistemą naudoja arkDisk?
Naudojame įmonių klasės serverius su ZFS failų sistema ant RAID 6 HDD masyvų. Tai suteikia mums duomenų vientisumo patikrinimą, savaiminio taisymo galimybes ir apsaugą nuo kelių diskų gedimų. Tai tas pats metodas, kurį naudoja dideli duomenų centrai.
Kodėl HDD, o ne SSD?
Ilgalaikiam saugojimui HDD iš tikrųjų yra pranašesni: geresnė duomenų išlaikymo be maitinimo, lengvesnis duomenų atkūrimas gedimo atveju, patikrinta technologija su dešimtmečių patikimumo duomenimis. SSD yra greitesni, bet mažiau tinkami archyviniam saugojimui.
Kas yra RAID 6?
RAID 6 paskirsto jūsų duomenis per kelis diskus su dviem perteklumo lygiais. Tai reiškia, kad bet kurie du diskai gali sugesti vienu metu be duomenų praradimo. Tai viena iš saugiausių saugyklos konfigūracijų, apsauganti nuo aparatūros gedimų.
Kas yra ZFS?
ZFS yra pažangi failų sistema, apsauganti nuo duomenų sugadinimo. Ji kontroline suma tikrina visus duomenis ir gali automatiškai aptikti bei taisyti klaidas. Jei disko sektorius sugenda, ZFS tai pastebi ir atkuria duomenis iš perteklinių kopijų. Jūsų failai lieka nepažeisti.
Kodėl HDD geriau tinka ilgalaikiam duomenų saugojimui?
Kelios priežastys: (1) Patikrinta technologija su dešimtmečių patirtimi, (2) Galimybė atkurti duomenis mechaninio gedimo atveju, (3) Nėra degradacijos be maitinimo (SSD gali prarasti duomenis ilgai gulėdamas be elektros), (4) Nuspėjamos gedimo charakteristikos - HDD paprastai "įspėja" prieš mirtį. Duomenų saugojime stabilumas ir atkuriamumas lenkia greitį.
Kas nutinka duomenims sugadintame SSD palyginti su HDD?
Kai HDD sugenda: magnetiniai diskai paprastai nepažeisti. Specializuotos įmonės gali nuskaityti duomenis net iš neužsivedančio disko - tai elektronikos pakeitimo ar nuskaitymo švarame kambaryje klausimas. Kai SSD sugenda: jei valdiklis ar atminties lustas sugenda, duomenys dažnai prarandami visam laikui. Flash kortelių negalima nuskaityti be veikiančio valdiklio. Todėl vertingiems duomenims renkamės HDD.
Ar perdavimo greitis pakankamas?
Taip. Mūsų ryšiai yra pertekliniai daugiagigabitiniai simetriniai ryšiai. Tai reiškia, kad įkėlimas yra toks pat greitas kaip atsisiuntimas. Tipiniam vartotojui to daug daugiau nei reikia - siauriausia vieta bus veikiau jūsų namų ryšys. Ryšių perteklumas taip pat garantuoja paslaugos tęstinumą - jei vienas ryšys turi problemų, srautas automatiškai persijungia į kitą.
Ar arkDisk daro mano duomenų atsargines kopijas?
Taip, per arkVault. Jūsų vieta yra ZFS failų sistemoje, o arkVault daro jos momentines kopijas — automatiškai pagal tvarkaraštį ir pareikalavus, kada tik norite. Jei ištrinsite arba perrašysite failą, atkursite jį patys iš momentinės kopijos per kelias sekundes, neatidarydami užklausos. arkVault įeina į Premium ir Business planus. Be to, RAID-6 apsaugo nuo įrangos gedimo. Kopija į antrą, geografiškai atskirtą vietą yra atskiras sluoksnis, kurį šiuo metu kuriame — žr. veiksmų planą.
Kas yra duomenų pertekliškumas?
Pertekliškumas reiškia laikyti duomenis taip, kad gedimas jų nesunaikintų. Pas mus RAID-6 kiekvieną informaciją įrašo taip, kad ją būtų galima atkurti net tada, kai du diskai nustoja veikti vienu metu. Be to, pertekliniai yra ir mūsų interneto kanalai — kai vienas turi problemų, srautas automatiškai pereina į kitą. Pertekliškumas saugo nuo įrangos gedimo, momentinės kopijos — nuo jūsų pačių klaidos. Reikia abiejų, o antrąjį duoda arkVault.
Ar galiu pats daryti atsargines arkDisk duomenų kopijas?
Taip, žinoma! Galite atsisiųsti visus savo failus bet kada per sinchronizavimo klientą, žiniatinklio sąsają ar SFTP. Rekomenduojame turėti vietinę svarbiausių failų kopiją - tai gera praktika nepriklausomai nuo to, kurį debesų tiekėją naudojate. Nextcloud taip pat leidžia sinchronizuoti pasirinktus aplankus su kompiuteriu - tai automatinė dvikryptė atsarginė kopija.
Kodėl kopija antroje vietoje yra atskiras sluoksnis?
Nes tikra kopija už vietos ribų reikalauja antros, nepriklausomos infrastruktūros kitoje geografinėje vietoje — o tai padvigubina laikymo kaštus. arkVault momentinės kopijos jau saugo jus nuo dažniausios duomenų praradimo priežasties, tai yra nuo to, kad patys ištrynėte arba perrašėte failą. Kopija už vietos ribų saugo nuo kai ko retesnio ir daug rimtesnio: visos vietos gedimo. Verčiau šį sluoksnį pastatysime tvarkingai ir sąžiningai įkainosime, nei jo kaštus įtrauksime visiems į sąskaitą.
Kas yra interneto ryšio perteklumas?
Tai reiškia, kad turime daugiau nei vieną interneto ryšį. Jei pagrindinis ryšys turi problemą - gedimą, priežiūrą, nutrauktą kabelį - srautas automatiškai persijungia į atsarginį. Jums tai reiškia, kad arkDisk pasiekiamas net kai operatorius turi problemų. Mūsų ryšiai yra simetriniai (įkėlimas = atsisiuntimas) ir daugiagigabitiniai, todėl greitis taip pat nėra problema.
