arkDisk를 누가 운영하고 어떻게 연락하면 되는가

arkDisk는 리투아니아 빌뉴스에 등록된 회사 MB「ARKDISK」가 운영하며, 서버는 벨기에와 리투아니아에 있습니다. 디스크도 서버도 스위치도 모두 저희 소유입니다. 남의 클라우드를 되파는 것이 아니고, 그 아래에 Amazon도 Google도 Microsoft도 없습니다. 이 정도 규모의 제공자로서는 드문 일이고 완전히 의도한 것입니다. 「내 파일이 정확히 어디에 있는가」라는 물음에 곧바로 답하려면 이 길밖에 없기 때문입니다. 지원은 하나의 메일 주소를 거치고 사람이 읽습니다. 접수 대기열도, 챗봇도, 1차 응대 대본도 없습니다. 이 페이지는 저희가 누구인지, 왜 이 서비스가 있는지, 연락하셨을 때 무엇을 기대하실 수 있는지를 말씀드립니다.

arkDisk란 무엇인가요?

arkDisk는 Nextcloud 기반의 유럽 클라우드 파일 스토리지 서비스입니다. 데이터는 EU에만 저장되며, AI로 스캔하지 않고, 판매하지 않으며, 광고를 보여주지 않습니다.

arkDisk를 누가 만들었나요?

arkDisk는 리투아니아에 본사를 둔 유럽 회사의 프로젝트입니다. Big Tech에 대한 프라이버시를 존중하는 대안으로 만들었습니다.

arkDisk 본사는 어디에 있나요?

MB「ARKDISK」는 유럽연합에 속한 리투아니아 빌뉴스에 등록된 회사입니다. 서버는 벨기에와 리투아니아 두 곳에 있으며 장비는 모두 저희 소유입니다. 인프라 전체가 유럽 법과 GDPR의 적용을 받습니다.

arkDisk는 유럽 회사인가요?

네, 전적으로 그렇습니다. 리투아니아 법인, 벨기에와 리투아니아의 서버, 유럽 법입니다. 미국이나 중국, EU 밖의 어떤 관할권과도 연결이 없고 다른 회사의 클라우드도 쓰지 않습니다. AWS도, Google Cloud도, Azure도 없습니다. 이것이 중요한 이유는 고객의 데이터가 GDPR의 보호를 받고 미국 CLOUD Act의 적용 대상이 되지 않는다는 뜻이기 때문입니다.

arkDisk는 왜 만들어졌나요?

Big Tech에 데이터를 제공하는 것에 지쳤기 때문입니다. 간단한 서비스를 원했습니다: 비용을 지불하고, 클라우드 스토리지를 얻고, 데이터는 내 것입니다.

arkDisk는 다른 클라우드 제공업체와 어떻게 다른가요?

세 가지 주요 차이점: (1) EU에만 서버, (2) AI 스캔 없음, (3) 오픈 소스 - Nextcloud를 사용합니다.

arkDisk는 기술 지원을 제공하나요?

네, info@arkdisk.com으로 메일을 주시면 됩니다. 봇이나 자동 응답 없이 사람이 직접 답합니다. Business 요금제 고객에게는 추가로 월 이용료가 있으며, 계정에 대한 선제적 모니터링과 설정에 관한 실질적인 도움이 포함됩니다.

arkDisk에 어떻게 연락하나요?

info@arkdisk.com으로 이메일을 보내는 것이 가장 좋습니다. 모든 메시지에 직접 응답합니다.

지원 응답 시간은 어떻게 되나요?

영업일 기준 24시간 안에 답하려고 하며, 대개는 그보다 훨씬 빠릅니다. 유럽 회사이므로 CET/CEST 시간대로 일합니다. Business 요금제 고객의 계정은 선제적으로 살피기 때문에, 보통은 고객이 문의하기 전에 문제를 먼저 발견합니다.

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Nextcloud란 무엇인가요?
Nextcloud는 파일을 저장하고 동기화하기 위한 오픈 소스 플랫폼입니다. 개인 Google Drive나 Dropbox라고 생각하시면 되지만, 데이터를 완전히 제어할 수 있습니다. Nextcloud는 캘린더, 연락처, 메모, 화상 통화 등 다양한 기능도 제공합니다.
Nextcloud는 오픈 소스인가요?
네, 100% 오픈 소스입니다. Nextcloud의 소스 코드는 GitHub에서 공개적으로 이용 가능합니다. 누구나 백도어나 숨겨진 추적이 없는지 검토하고 감사할 수 있습니다.
Nextcloud 프로젝트는 누가 만들었나요?
Nextcloud는 이전에 ownCloud를 만들었던 Frank Karlitschek가 2016년에 설립했습니다. Nextcloud GmbH는 독일에 본사를 두고 있습니다.
Nextcloud는 Google Drive와 어떻게 다른가요?
가장 큰 차이점은 데이터에 대한 통제입니다. Google Drive는 미국의 Google 서버에 파일을 저장하고, AI 알고리즘으로 스캔합니다. Nextcloud를 사용하면 원하는 위치에 데이터를 호스팅할 수 있습니다.
Nextcloud는 Dropbox와 어떻게 다른가요?
Dropbox는 폐쇄적인 미국 서비스입니다. 귀하의 데이터는 그들의 서버에 있으며, 미국 법률의 적용을 받습니다. Nextcloud는 데이터를 어디에 보관하고 누가 접근할 수 있는지 선택할 수 있게 해줍니다.
Nextcloud는 무료인가요?
Nextcloud 소프트웨어 자체는 완전히 무료입니다. 하지만 서버, 도메인, 구성, 백업, 업데이트가 필요합니다. 그래서 arkDisk와 같은 서비스가 존재합니다.
Nextcloud는 얼마나 오래되었나요?
Nextcloud는 2016년에 만들어져 거의 10년 동안 운영되고 있습니다. 뿌리는 그보다 더 거슬러 올라가 2010년에 시작된 ownCloud 프로젝트에 닿습니다. 전 세계에서 수백만 명이 쓰고 수천 개 조직이 도입한 성숙하고 검증된 기술입니다.
전 세계에서 얼마나 많은 조직이 Nextcloud를 쓰나요?
Nextcloud GmbH에 따르면 이 플랫폼은 40만 대가 넘는 서버에서 돌아가며 수억 명의 사용자를 지원합니다. 그중에는 독일과 프랑스의 공공 행정, 대학, 병원이 있습니다. 틈새 프로젝트가 아니라 제대로 된 기업용 도구입니다.
arkDisk란 무엇인가요?
arkDisk는 Nextcloud 기반의 유럽 클라우드 파일 스토리지 서비스입니다. 데이터는 EU에만 저장되며, AI로 스캔하지 않고, 판매하지 않으며, 광고를 보여주지 않습니다.
arkDisk를 누가 만들었나요?
arkDisk는 리투아니아에 본사를 둔 유럽 회사의 프로젝트입니다. Big Tech에 대한 프라이버시를 존중하는 대안으로 만들었습니다.
arkDisk 본사는 어디에 있나요?
MB「ARKDISK」는 유럽연합에 속한 리투아니아 빌뉴스에 등록된 회사입니다. 서버는 벨기에와 리투아니아 두 곳에 있으며 장비는 모두 저희 소유입니다. 인프라 전체가 유럽 법과 GDPR의 적용을 받습니다.
arkDisk는 유럽 회사인가요?
네, 전적으로 그렇습니다. 리투아니아 법인, 벨기에와 리투아니아의 서버, 유럽 법입니다. 미국이나 중국, EU 밖의 어떤 관할권과도 연결이 없고 다른 회사의 클라우드도 쓰지 않습니다. AWS도, Google Cloud도, Azure도 없습니다. 이것이 중요한 이유는 고객의 데이터가 GDPR의 보호를 받고 미국 CLOUD Act의 적용 대상이 되지 않는다는 뜻이기 때문입니다.
arkDisk는 왜 만들어졌나요?
Big Tech에 데이터를 제공하는 것에 지쳤기 때문입니다. 간단한 서비스를 원했습니다: 비용을 지불하고, 클라우드 스토리지를 얻고, 데이터는 내 것입니다.
arkDisk는 다른 클라우드 제공업체와 어떻게 다른가요?
세 가지 주요 차이점: (1) EU에만 서버, (2) AI 스캔 없음, (3) 오픈 소스 - Nextcloud를 사용합니다.
arkDisk는 기술 지원을 제공하나요?
네, info@arkdisk.com으로 메일을 주시면 됩니다. 봇이나 자동 응답 없이 사람이 직접 답합니다. Business 요금제 고객에게는 추가로 월 이용료가 있으며, 계정에 대한 선제적 모니터링과 설정에 관한 실질적인 도움이 포함됩니다.
arkDisk에 어떻게 연락하나요?
info@arkdisk.com으로 이메일을 보내는 것이 가장 좋습니다. 모든 메시지에 직접 응답합니다.
지원 응답 시간은 어떻게 되나요?
영업일 기준 24시간 안에 답하려고 하며, 대개는 그보다 훨씬 빠릅니다. 유럽 회사이므로 CET/CEST 시간대로 일합니다. Business 요금제 고객의 계정은 선제적으로 살피기 때문에, 보통은 고객이 문의하기 전에 문제를 먼저 발견합니다.
arkDisk에는 모바일 앱이 있나요?
네! iOS와 Android 모두에서 사용할 수 있는 공식 Nextcloud 앱을 사용합니다. 무료이며 arkDisk와 완벽하게 작동합니다.
휴대폰에 Nextcloud 앱을 어떻게 설치하나요?
App Store 또는 Google Play에서 'Nextcloud'를 검색하세요. 공식 앱을 다운로드하고, 서버 주소 nc.arkdisk.com 을 입력하고 로그인하세요.
웹 브라우저를 통해 파일에 액세스할 수 있나요?
물론입니다! 아무 웹 브라우저에서나 arkDisk 주소로 이동하여 로그인하면 됩니다.
arkDisk는 iPhone에서 작동하나요?
네, 완벽하게 작동합니다. App Store의 Nextcloud 앱을 사용하거나 Safari 브라우저를 통해 액세스할 수 있습니다.
arkDisk는 Android에서 작동하나요?
네, 완전히 지원됩니다. Nextcloud 앱은 Google Play에서 사용할 수 있습니다.
컴퓨터에서 파일을 동기화할 수 있나요?
네! Windows, macOS, Linux용 Nextcloud 데스크톱 클라이언트가 있습니다.
데스크톱 클라이언트는 어떻게 설치하나요?
nextcloud.com/install로 이동하여 운영 체제에 맞는 클라이언트를 다운로드하세요. 설치 후 서버 주소 nc.arkdisk.com 을 입력하고 로그인하세요.
선택적 동기화를 설정할 수 있나요?
네. 데스크톱 클라이언트 설정에서 컴퓨터에 동기화할 폴더를 선택할 수 있습니다.
가상 파일이란 무엇인가요?
가상 파일은 로컬 폴더에서 모든 클라우드 파일을 보여주지만, 열 때까지 다운로드하지 않습니다. 디스크 공간을 절약합니다.
어떤 파일 형식이 지원되나요?
모든 형식! arkDisk는 변환이나 압축 없이 파일을 그대로 저장합니다.
단일 파일 크기에 제한이 있나요?
기본 제한은 파일당 50GB로, 긴 4K 영상을 포함해 사실상 모든 용도를 감당합니다. 더 큰 파일을 옮겨야 한다면 연락 주십시오. 고객 계정의 제한을 올려 드릴 수 있습니다. 정말 큰 전송이라면 어차피 SFTP가 더 나은 길입니다.
arkDisk에 비디오를 저장할 수 있나요?
물론입니다! 모든 형식 - MP4, MOV, AVI, MKV 등을 지원합니다.
arkDisk는 사진을 압축하나요?
아니요, 절대로. 사진은 업로드된 그대로 저장됩니다 - 전체 해상도, 원본 품질.
다른 사람과 파일을 공유할 수 있나요?
네! 모든 파일이나 폴더에 대한 공유 링크를 만들 수 있습니다. 수신자는 계정이 필요 없습니다.
공유 링크에 비밀번호를 설정할 수 있나요?
네. 공유 링크를 만들 때 비밀번호와 만료 날짜를 설정할 수 있습니다.
전체 폴더를 공유할 수 있나요?
네. 파일처럼 폴더를 공유할 수 있습니다.
공유하는 사람에게 계정이 필요한가요?
아니요! 공개 링크는 누구나 사용할 수 있습니다.
페더레이션 공유란 무엇인가요?
다른 Nextcloud 서버의 사용자와 파일을 공유할 수 있게 해줍니다.
캘린더 앱은 어떻게 작동하나요?
Nextcloud 캘린더는 모든 기기에서 동기화되는 완전한 기능의 캘린더입니다. CalDAV 표준을 사용합니다.
다른 앱에서 캘린더를 가져올 수 있나요?
네. Google 캘린더, Outlook, Apple 캘린더에서 ICS 파일을 가져올 수 있습니다.
연락처 앱은 휴대폰과 작동하나요?
네! Nextcloud 연락처는 CardDAV를 사용하여 휴대폰과 동기화됩니다.
Nextcloud Talk란 무엇인가요?
Talk는 Nextcloud의 내장 채팅 및 화상 회의 앱입니다. Zoom이나 Teams의 개인적인 대안입니다.
Talk를 통한 화상 통화는 암호화되나요?
네. 모든 Talk 통신은 전송 중 암호화됩니다.
메모 앱은 Google Keep의 대안으로 사용할 수 있나요?
네! Nextcloud 메모는 마크다운을 지원하고 모든 기기에서 동기화됩니다.
Nextcloud Office란 무엇인가요?
브라우저에서 직접 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션을 편집할 수 있습니다. Microsoft Office 형식과 호환됩니다.
arkDisk에서 Word 문서를 편집할 수 있나요?
네! Nextcloud Office는 .docx, .xlsx, .pptx 및 기타 Microsoft Office 형식을 열고 편집합니다.
Nextcloud 앱을 사용하려면 무엇이 필요한가요?
arkDisk 계정만 있으면 됩니다! 모든 앱이 포함되어 있습니다.
어떤 요금제가 있나요?
들어오는 길은 네 가지입니다. Sandbox는 24시간 동안 쓸 수 있는 완전한 환경으로, 가입도 개인정보 입력도 필요 없습니다. Premium 14일 체험은 이메일 주소만 있으면 되고 결제 카드는 필요 없습니다. Premium이 본래의 요금제로 20GB부터 5TB까지, 연 1회 선불이며 부가세 별도 연 2.40유로부터입니다. Business는 같은 Premium에 계정 선제 모니터링을 위한 월 150유로가 더해집니다. FREE 2 GB, 팀 계정은 직접 만들 수 있지만 30일 안에 관리자의 승인을 받아 그룹에 들어가야 하며, 그러지 않으면 삭제됩니다.
무료 요금제가 있나요?
요금이 없는 계정이 하나 있습니다. FREE 2 GB, 팀 계정입니다. 직접 만들 수 있지만 30일 안에 그룹에 들어가야 합니다. 요청을 보내면 그룹 관리자가 승인합니다. 그룹이 없으면 내용과 함께 삭제됩니다. arkDisk를 시험만 해 보고 싶다면 Sandbox에서 가입 없이 24시간, Premium 체험에서는 이메일 주소만으로 14일 동안 카드 없이 쓸 수 있습니다. 그 밖에 arkDisk를 쓴다는 것은 유료 요금제를 뜻하며, 이는 빠뜨린 것이 아니라 의도한 결정입니다.
팀 계정은 왜 30일 뒤에 삭제되나요?
팀 계정은 만든 날로부터 30일 안에 어느 그룹엔가 들어가야 합니다. 요청을 보내면 그룹 관리자가 승인합니다. 30일이 지나도 어느 그룹에도 속하지 않으면 내용과 함께 자동으로 삭제됩니다. 7일 전과 1일 전에 알림을 보내 드립니다. 이렇게 하는 이유는 그런 계정이 저희가 직접 사서 들여놓은 장비의 공간을 차지하기 때문입니다. 아무도 쓰지 않는 계정을 무한정 살려 둘 만한 Google 정도의 예산은 없습니다. 무언가를 무료라 부르고 나중에 지우기보다 솔직하게 말씀드리는 편을 택합니다.
2GB 팀 계정이란 무엇인가요?
직접 만드는 2GB 계정입니다. 별도의 이메일 주소와 비밀번호가 필요합니다. 그룹 안에서만 유지됩니다. 만든 뒤 30일 안에 가입 요청을 보내고 그룹 관리자의 승인을 받아야 합니다. 승인 뒤에는 기한 없이 쓸 수 있고 arkVault를 포함한 arkDisk의 모든 앱이 들어 있습니다. 30일이 지나도 어느 그룹에도 속하지 않으면 내용과 함께 삭제됩니다. 나중에 그룹에서 빠지면 같은 30일이 다시 시작됩니다.
체험 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
Premium 요금제를 고르고 관리 패널에서 활성화하시면 됩니다. 그렇게 하지 않으면 계정은 정지되지만, 파일이 곧바로 사라지지는 않습니다. 다시 돌아오시거나 전부 내보내실 수 있도록 30일 동안 보관합니다. 30일이 지나면 활성화되지 않은 체험 계정은 내용과 함께 삭제됩니다.
결제 정보를 어디에서 입력하고 구독을 활성화할 수 있나요?
결제는 안전한 Stripe 시스템을 통해 자동으로 처리됩니다. 구독을 활성화하려면 arkDisk.com의 제어판에 로그인하세요(상단 메뉴의 버튼). 패널의 메인 페이지 또는 "구독" 탭에서 "활성화" 버튼을 찾을 수 있으며, 이 버튼은 Stripe 결제 페이지로 리디렉션합니다. 체험판 등록 시 필요 이상의 저장 공간을 선택한 경우, 결제 전에 "저장소" 탭에서 줄일 수 있습니다.
arkDisk는 얼마인가요?
가격은 체감식입니다. 용량을 많이 쓸수록 기가바이트당 값이 싸집니다. 20GB는 부가세 별도 연 2.40유로, 100GB는 12유로, 500GB는 36유로, 1TB는 56유로, 5TB는 부가세 별도 연 186유로입니다. GB당 0.12유로에서 0.037유로가 됩니다. 청구는 연 1회 선불이며 용량은 관리 패널에서 언제든 바꾸실 수 있습니다.
arkDisk 가격은 부가세 포함인가요?
표시하는 가격은 부가세를 뺀 금액입니다. 개인 고객에게는 세금이 더해집니다. 부가세 별도 2.40유로인 20GB는 21퍼센트 세율에서 약 2.90유로가 됩니다. 정확한 세율은 거주 국가에 따라 달라지며 EU 안에서 17퍼센트에서 27퍼센트 사이입니다. 최종 금액은 결제할 때 표시됩니다. 유효한 EU 부가세 번호를 가진 법인은 리버스 차지 방식에 따라 0퍼센트로 청구서를 받습니다.
기업용 요금제가 있나요?
있습니다. Business 요금제는 Premium과 같습니다. 용량도, 기가바이트당 가격도 동일하며 여기에 부가세 별도 월 150유로가 더해집니다. 이 월 이용료는 계정의 선제적 모니터링을 포함합니다. 동기화 일일 점검, 로그 검토, 동기화 클라이언트 설정에 대한 실질적 지원입니다. 그 밖의 작업, 이를테면 이전, 연동, 팀 초기 구성은 부가세 별도 시간당 45유로이며 언제나 사전 견적과 고객의 승인을 받은 뒤에 진행합니다. info@arkdisk.com으로 연락 주십시오.
월 단위로 결제할 수 있나요?
할 수 없습니다. Premium은 연 1회 선불로만 청구되며 다른 선택지는 없습니다. 그래야 구독 기간 내내 끊기지 않는 가용성과 파일의 안전한 보관을 보장할 수 있고, 기가바이트당 가격을 지금 수준으로 유지할 수 있습니다. 월 단위로 청구되는 것은 Business 요금제의 월 이용료뿐입니다.
어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?
결제는 Stripe를 통해 이루어집니다. 신용카드와 체크카드, 즉 Visa, Mastercard, American Express는 어디서나 쓸 수 있습니다. Stripe가 제공하는 다른 수단은 거주 국가에 따라 달라지며 결제 화면에 나타납니다. 카드 전체 번호는 저희가 보지도 저장하지도 않습니다.
결제는 안전한가요?
물론입니다. 모든 결제는 Stripe에서 처리됩니다. 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다.
구독을 해지할 수 있나요?
네, 관리 패널에서 언제든지, 통지 기간이나 약정 없이 해지하실 수 있습니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 접근 권한은 유지됩니다. SFTP와 WebDAV의 완전한 접근은 마지막 날까지 작동하므로 명령 하나로 전부 내보내실 수 있습니다. 그 뒤에도 데이터는 30일 더 내려받을 수 있는 상태로 남습니다.
용량을 바꿀 수 있나요?
네, 관리 패널에서 언제든지 바꾸실 수 있습니다. 늘릴 때는 추가 용량이 즉시 사용 가능해지고 남은 기간에 비례한 차액만 내시면 됩니다. 줄이는 경우에는 다음 청구 주기부터 반영됩니다.
환불받을 수 있나요?
EU의 소비자로서 통신 판매 계약에 대해 14일의 법정 철회권이 있습니다. 그와 별개로 저희는 그 권리를 쓰실 일이 없기를 바랍니다. Sandbox와 14일 체험이 있는 이유가 바로 무언가를 결제하시기 전에 확인하시라는 것입니다. 저희 쪽에서 잘못된 부분이 있다면 info@arkdisk.com으로 알려 주십시오. 바로잡겠습니다.
arkDisk 서버는 어디에 있나요?
유럽연합 안의 두 곳, 벨기에와 리투아니아에 있습니다. 디스크도 서버도 스위치도 모두 저희 소유이며 남의 클라우드를 되파는 것이 아닙니다. 고객의 데이터는 EU를 벗어나지 않고 오직 유럽 법의 적용만 받습니다.
서버는 왜 벨기에와 리투아니아에 있나요?
리투아니아에는 회사가 등록되어 있고, 이 나라는 뛰어난 인터넷 기반과 EU 회원국 지위, 탄탄한 데이터 보호 관행을 갖추고 있습니다. 벨기에는 서유럽에 물리적으로 분리된 두 번째 거점을 마련해 주며 저희 고객 상당수와 가깝습니다. 두 곳 모두 EU 안에 있으므로 파일이 어디에 놓여 있든 같은 법이 적용됩니다.
EU에 데이터 위치가 중요한 이유는 무엇인가요?
EU는 세계에서 가장 강력한 데이터 보호법(GDPR)을 가지고 있습니다.
내 데이터가 미국으로 전송될 수 있나요?
아니요. 데이터는 EU 서버에만 저장되며 유럽연합을 떠나지 않습니다.
arkDisk는 GDPR을 준수하나요?
네, 완전히 준수합니다.
GDPR이란 무엇인가요?
GDPR은 EU의 포괄적인 데이터 보호법입니다. 개인 데이터에 대한 권리를 제공합니다.
arkDisk는 내 데이터를 판매하나요?
절대로 아닙니다. 귀하의 데이터를 판매, 공유 또는 수익화하지 않습니다.
AI가 내 파일을 스캔하나요?
아니요. AI나 다른 자동화 시스템으로 파일을 스캔하지 않습니다.
계정을 만들려면 어떤 데이터가 필요한가요?
이메일 주소와 비밀번호만 있으면 됩니다.
내 파일에 누가 액세스할 수 있나요?
공유하지 않는 한 귀하만 액세스할 수 있습니다.
경찰이 내 데이터를 요청하면 어떻게 되나요?
EU 당국의 유효한 법적 요청에 응합니다. 적절한 법적 절차가 필요합니다.
내 IP 주소가 기록되나요?
보안 목적으로 IP 주소를 일시적으로 기록합니다. 30일 후 자동으로 삭제됩니다.
계정과 데이터를 어떻게 삭제할 수 있나요?
설정 패널에서 계정을 삭제할 수 있습니다.
모든 데이터를 어떻게 다운로드할 수 있나요?
동기화 클라이언트, 웹 인터페이스 또는 SFTP를 통해 언제든지 모든 것을 다운로드할 수 있습니다.
파일이 암호화되나요?
네, 여러 수준에서. TLS 1.3으로 전송 중 암호화, 서버에서 저장 시 암호화. 종단 간 암호화도 활성화할 수 있습니다.
종단 간 암호화(E2EE)란 무엇인가요?
E2EE는 파일이 업로드되기 전에 기기에서 암호화되고, 귀하만 해독 키를 가지고 있음을 의미합니다.
종단 간 암호화를 어떻게 활성화하나요?
Nextcloud 데스크톱 클라이언트에서 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '암호화'를 선택하세요.
암호화 키를 잃어버리면 어떻게 되나요?
암호화 키가 없으면 E2EE 파일에 영구적으로 액세스할 수 없습니다. 복구 키를 안전하게 저장하세요.
서버 연결은 안전한가요?
네. 모든 연결은 TLS 1.3 암호화와 함께 HTTPS를 사용합니다.
arkDisk는 어떤 암호화 옵션을 제공하나요?
TLS 전송 암호화, 서버 디스크 암호화, 선택적 종단 간 암호화(E2EE)를 제공합니다.
종단 간 암호화를 활성화하면 어떻게 되나요?
선택한 폴더가 귀하만 아는 키로 암호화됩니다. 서버에서는 암호화된 데이터만 볼 수 있습니다.
암호화된 폴더가 SFTP를 통해 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
E2EE 암호화가 클라이언트 측에서 발생하기 때문입니다. SFTP는 서버의 암호화된 데이터에 직접 액세스합니다.
암호화된 파일 이름이 보이는 것이 정상인가요?
네, E2EE가 활성화된 경우 정상입니다. 암호화가 제대로 작동하는 것입니다.
무엇을 암호화하고 무엇을 암호화하지 않을지 어떻게 선택하나요?
E2EE로 가장 민감한 데이터만 암호화하세요. 나머지는 기본 arkDisk 암호화로 충분합니다.
암호화가 파일 액세스를 느리게 하나요?
최소한입니다. TLS와 디스크 암호화는 하드웨어 가속됩니다.
E2EE 암호화를 활성화한 후 비활성화할 수 있나요?
네, 하지만 해당 폴더의 모든 파일을 해독해야 합니다.
암호화에 대한 권장 접근 방식은 무엇인가요?
대부분의 사용자는 기본 arkDisk 암호화를 사용하세요. 가장 기밀인 문서 폴더에만 E2EE를 활성화하세요.
arkDisk에는 2단계 인증(2FA)이 있나요?
네! 계정에 2FA를 활성화하는 것을 강력히 권장합니다.
2단계 인증을 어떻게 활성화하나요?
계정 설정 > 보안에서 TOTP를 활성화하고 인증 앱으로 QR 코드를 스캔하세요.
어떤 2FA 앱이 지원되나요?
TOTP 호환 앱이라면 모두 작동합니다: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy 등.
SFTP 액세스는 어떻게 작동하나요?
SFTP는 arkDisk 스토리지에 직접적이고 안전한 파일 전송 액세스를 제공합니다.
어떤 SFTP 클라이언트를 권장하나요?
Windows: WinSCP 또는 FileZilla. macOS: Cyberduck 또는 Transmit. Linux: FileZilla.
비밀번호 대신 SSH 키를 사용할 수 있나요?
네! SSH 키 인증이 비밀번호보다 더 안전합니다.
HSTS란 무엇이며 왜 중요한가요?
HSTS는 브라우저가 항상 HTTPS를 사용하도록 강제하여 다운그레이드 공격을 방지합니다.
계정 활동 로그는 어디서 볼 수 있나요?
설정 > 보안에서 최근 로그인 시도와 보안 이벤트 로그를 볼 수 있습니다.
특정 앱의 액세스를 제한할 수 있나요?
네. 설정 > 보안 > 기기 및 세션에서 개별적으로 액세스를 취소할 수 있습니다.
피싱으로부터 어떻게 보호할 수 있나요?
항상 URL을 확인하고, 2FA를 활성화하고, 이메일의 로그인 링크를 클릭하지 마세요.
arkDisk는 어떤 스토리지 시스템을 사용하나요?
RAID 6 HDD 어레이에 ZFS 파일 시스템을 갖춘 엔터프라이즈급 서버를 사용합니다.
SSD 대신 HDD를 사용하는 이유는 무엇인가요?
장기 스토리지의 경우 HDD가 더 우수합니다: 더 나은 데이터 보존, 더 쉬운 복구, 검증된 기술.
RAID 6란 무엇인가요?
RAID 6는 두 디스크가 동시에 장애가 발생해도 데이터 손실이 없도록 보호합니다.
ZFS란 무엇인가요?
ZFS는 데이터 손상으로부터 보호하는 고급 파일 시스템입니다. 오류를 자동으로 감지하고 복구합니다.
장기 데이터 저장에 HDD가 더 좋은 이유는 무엇인가요?
검증된 기술, 장애 시 데이터 복구 가능성, 전원 없이도 저하 없음.
손상된 SSD와 HDD의 데이터는 어떻게 되나요?
HDD는 보통 데이터 복구가 가능하지만, SSD는 컨트롤러 고장 시 데이터가 영구 손실될 수 있습니다.
전송 속도가 충분한가요?
네. 중복 멀티기가비트 대칭 연결을 사용합니다.
arkDisk는 제 데이터를 백업하나요?
네, arkVault가 합니다. 고객의 공간은 ZFS 파일 시스템 위에 있고 arkVault는 그 시점의 스냅숏을 만듭니다. 일정에 따라 자동으로 만들며, 원하실 때 직접 만들 수도 있습니다. 파일을 지우거나 덮어써도 스냅숏에서 몇 초 만에 직접 되돌리실 수 있고 문의를 넣을 필요가 없습니다. arkVault는 Premium과 Business에 포함됩니다. 그 위에서 RAID-6가 장비 고장을 막아 줍니다. 지리적으로 떨어진 제2의 거점으로의 복제는 별개의 계층이며 지금 만드는 중입니다. 로드맵을 보십시오.
데이터 이중화란 무엇인가요?
이중화란 고장이 나도 데이터가 사라지지 않도록 저장하는 것입니다. 저희는 RAID-6가 디스크 두 개가 동시에 멈춰도 복원할 수 있는 방식으로 모든 정보를 기록합니다. 여기에 더해 인터넷 회선도 이중화되어 있어 한쪽에 문제가 생기면 통신이 자동으로 다른 쪽으로 넘어갑니다. 이중화는 장비 고장을 막고 스냅숏은 본인의 실수를 막습니다. 둘 다 필요하며 뒤쪽을 맡는 것이 arkVault입니다.
arkDisk 데이터를 직접 백업할 수 있나요?
네! 동기화 클라이언트, 웹 인터페이스 또는 SFTP를 통해 언제든지 다운로드할 수 있습니다.
제2 거점 복제는 왜 별개의 계층인가요?
거점 밖의 진짜 복제본은 다른 지리적 위치에 두 번째 독립 인프라를 요구하고, 그러면 보관 비용이 두 배가 되기 때문입니다. arkVault의 스냅숏은 데이터 손실의 가장 흔한 원인, 즉 본인이 파일을 지우거나 덮어쓴 경우로부터 이미 지켜 줍니다. 거점 밖 복제가 막는 것은 더 드물고 훨씬 무거운 사태, 즉 거점 전체가 멈추는 일입니다. 그 계층은 비용을 모두의 청구서에 슬쩍 얹기보다, 제대로 만들고 정직하게 값을 매기는 쪽을 택하겠습니다.
인터넷 링크 중복성이란 무엇인가요?
인터넷 연결이 하나 이상 있어서 메인 링크에 문제가 있으면 자동으로 백업으로 전환됩니다.
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