Apa itu Nextcloud?
Nextcloud adalah platform open source untuk menyimpan dan menyinkronkan file. Bayangkan seperti Google Drive atau Dropbox pribadi, tetapi dengan kontrol penuh atas data Anda. Nextcloud juga menawarkan kalender, kontak, catatan, panggilan video, dan banyak fitur lainnya. Platform ini digunakan oleh pemerintah, universitas, dan jutaan pengguna pribadi di seluruh dunia.
Apakah Nextcloud open source?
Ya, 100%. Kode sumber Nextcloud tersedia secara publik di GitHub. Siapa pun dapat meninjau, mengaudit, dan memverifikasi bahwa tidak ada backdoor atau pelacakan tersembunyi. Ini adalah perbedaan mendasar dibandingkan dengan solusi tertutup seperti Google Drive atau Dropbox, di mana Anda harus mempercayai penyedia secara buta.
Siapa yang berada di balik proyek Nextcloud?
Nextcloud didirikan pada tahun 2016 oleh Frank Karlitschek, yang sebelumnya menciptakan ownCloud. Nextcloud GmbH berkantor pusat di Jerman. Proyek ini dikembangkan oleh ratusan programmer di seluruh dunia - baik tim Nextcloud maupun komunitas open source.
Apa perbedaan Nextcloud dengan Google Drive?
Perbedaan utama adalah kontrol atas data. Google Drive menyimpan file Anda di server Google di AS, memindainya dengan algoritma AI, dan menggunakannya untuk profiling iklan. Nextcloud memungkinkan Anda meng-host data di server Anda sendiri atau dengan penyedia tepercaya (seperti arkDisk) di lokasi pilihan Anda. Tidak ada pemindaian, tidak ada iklan, privasi penuh.
Apa perbedaan Nextcloud dengan Dropbox?
Mirip dengan Google - Dropbox adalah layanan tertutup dari Amerika. Data Anda ada di server mereka, di bawah kendali mereka, tunduk pada hukum AS (termasuk CLOUD Act). Nextcloud memberi Anda pilihan di mana menyimpan data dan siapa yang memiliki akses. Plus Nextcloud memiliki lebih banyak fitur - ini adalah paket produktivitas lengkap, bukan hanya drive.
Apakah Nextcloud gratis?
Perangkat lunak Nextcloud sendiri sepenuhnya gratis - Anda dapat mengunduh dan menginstalnya di server Anda sendiri tanpa biaya. Tapi Anda membutuhkan server, domain, konfigurasi, backup, pembaruan... Ini membutuhkan waktu dan pengetahuan teknis. Itulah mengapa layanan seperti arkDisk ada - Anda mendapatkan Nextcloud yang siap dan terkonfigurasi tanpa repot.
Sudah berapa lama Nextcloud ada?
Nextcloud lahir pada 2016, jadi sudah berjalan hampir sepuluh tahun. Akarnya menjangkau lebih jauh lagi, ke proyek ownCloud yang dimulai pada 2010. Ini teknologi matang dan teruji yang dipakai jutaan orang serta ribuan organisasi di seluruh dunia.
Berapa banyak organisasi di dunia memakai Nextcloud?
Menurut Nextcloud GmbH, platform ini berjalan di lebih dari 400.000 peladen dan melayani ratusan juta pengguna. Di antaranya ada administrasi publik Jerman dan Prancis, universitas serta rumah sakit. Ini bukan proyek ceruk, melainkan perkakas kelas perusahaan yang serius.
Apa itu arkDisk?
arkDisk adalah layanan penyimpanan file cloud Eropa berbasis Nextcloud. Kami memberi Anda semua manfaat Nextcloud tanpa perlu mengkonfigurasi server sendiri. Data Anda disimpan secara eksklusif di UE, kami tidak memindainya dengan AI, tidak menjualnya, tidak menampilkan iklan. Harga sederhana, privasi penuh, nilai-nilai Eropa.
Siapa yang berada di balik arkDisk?
arkDisk adalah proyek perusahaan Eropa yang berbasis di Lithuania. Kami membuatnya karena frustasi dengan kurangnya alternatif sederhana dan privat untuk Big Tech. Kami menginginkan layanan yang menghormati privasi, menyimpan data di Eropa, dan tidak memperlakukan pengguna sebagai produk untuk dimonetisasi.
Di mana kantor pusat arkDisk?
Perusahaan MB „ARKDISK“ terdaftar di Vilnius, Lituania, di dalam Uni Eropa. Peladen kami berdiri di dua lokasi — Belgia dan Lituania — dan seluruh perangkat keras adalah milik kami sendiri. Seluruh infrastruktur tunduk pada hukum Eropa dan GDPR.
Apakah arkDisk perusahaan Eropa?
Ya, sepenuhnya. Perusahaan Lituania, peladen di Belgia dan Lituania, hukum Eropa. Kami tidak punya kaitan dengan Amerika Serikat, Tiongkok, atau yurisdiksi mana pun di luar UE, dan kami tidak memakai awan milik orang lain — tidak ada AWS, tidak ada Google Cloud, tidak ada Azure. Ini penting, sebab artinya data Anda dilindungi GDPR dan tidak tunduk pada CLOUD Act Amerika.
Mengapa arkDisk dibuat?
Karena kami muak memberikan data kami ke Big Tech. Google membaca email, memindai foto, membangun profil iklan. Microsoft, Dropbox, Apple - semuanya mengumpulkan data. Kami menginginkan layanan sederhana: saya bayar, saya dapat cloud, data saya milik saya. Tanpa jebakan, tanpa pelacakan.
Apa perbedaan arkDisk dengan penyedia cloud lainnya?
Tiga hal utama: (1) Server hanya di UE - data Anda tidak pernah meninggalkan Eropa, (2) Tidak ada pemindaian AI - kami tidak menganalisis file Anda, (3) Open source - kami menggunakan Nextcloud, jadi Anda dapat memverifikasi apa yang dilakukan perangkat lunak. Plus harga jujur tanpa batasan tersembunyi.
Apakah arkDisk menyediakan dukungan teknis?
Ya, lewat surel ke info@arkdisk.com. Kami menjawab secara pribadi — tanpa bot dan tanpa balasan otomatis. Pelanggan paket Business juga punya biaya bulanan yang mencakup pemantauan akun secara proaktif dan bantuan nyata saat konfigurasi.
Bagaimana cara menghubungi arkDisk?
Cara terbaik adalah melalui email di info@arkdisk.com. Kami merespons secara pribadi setiap pesan. Untuk masalah teknis, berikan sebanyak mungkin detail - perangkat apa, browser apa, apa yang Anda coba lakukan. Ini akan membantu kami menyelesaikan masalah Anda lebih cepat.
Berapa lama waktu tanggap dukungan?
Kami berupaya menjawab dalam 24 jam pada hari kerja, sering kali jauh lebih cepat. Kami perusahaan Eropa, jadi bekerja mengikuti waktu CET/CEST. Untuk pelanggan paket Business, akun kami pantau secara proaktif — biasanya kami melihat masalahnya sebelum mereka sempat menulis.
Apakah arkDisk memiliki aplikasi mobile?
Ya! Kami menggunakan aplikasi resmi Nextcloud, tersedia untuk iOS dan Android. Gratis dan bekerja dengan baik dengan arkDisk. Anda dapat menyinkronkan foto secara otomatis, mengakses file offline, dan mengelola cloud dari mana saja.
Bagaimana cara menginstal aplikasi Nextcloud di ponsel?
Buka App Store (iPhone) atau Google Play (Android) dan cari 'Nextcloud'. Unduh aplikasi Nextcloud resmi (ikon biru dengan segitiga putih). Buka, masukkan alamat server nc.arkdisk.com, dan login dengan kredensial Anda. Selesai!
Bisakah saya mengakses file melalui browser?
Tentu saja! Cukup buka alamat arkDisk Anda di browser apa pun dan login. Anda memiliki akses penuh ke semua file, dapat mengunggah, mengunduh, berbagi, mengedit dokumen - semuanya tanpa menginstal perangkat lunak apa pun. Bekerja di perangkat apa pun dengan browser.
Apakah arkDisk berfungsi di iPhone?
Ya, dengan sempurna. Anda dapat menggunakan aplikasi Nextcloud dari App Store atau mengakses melalui browser Safari. Aplikasi mendukung backup foto otomatis, file offline, login Face ID/Touch ID, dan semua fitur lain yang Anda harapkan dari aplikasi cloud modern.
Apakah arkDisk berfungsi di Android?
Ya, didukung penuh. Aplikasi Nextcloud tersedia di Google Play. Mendukung backup foto otomatis, file offline, login sidik jari, dan terintegrasi dengan baik dengan sistem file Android. Anda juga dapat menggunakan file manager apa pun yang mendukung WebDAV.
Bisakah saya menyinkronkan file di komputer?
Ya! Ada klien desktop Nextcloud untuk Windows, macOS, dan Linux. Setelah instalasi, Anda mendapatkan folder di komputer yang otomatis tersinkronisasi dengan cloud. Setiap file yang Anda taruh di sana langsung tersedia di semua perangkat Anda.
Bagaimana cara menginstal klien desktop?
Buka nextcloud.com/install dan unduh klien untuk sistem operasi Anda. Instal, masukkan alamat server nc.arkdisk.com, login, dan pilih folder yang akan disinkronkan. Klien akan membuat folder Nextcloud di komputer Anda yang akan tersinkronisasi dengan cloud.
Bisakah saya mengatur sinkronisasi selektif?
Ya. Di pengaturan klien desktop, Anda dapat memilih dengan tepat folder mana yang akan disinkronkan ke komputer. Ini berguna jika Anda memiliki banyak data di cloud tetapi ruang disk lokal terbatas. Anda juga dapat menggunakan file virtual untuk melihat semua file tanpa mengunduhnya.
Apa itu file virtual?
File virtual (juga disebut 'File on demand') menampilkan semua file cloud Anda di folder lokal, tetapi tidak mengunduhnya sampai Anda membukanya. Ini menghemat ruang disk sambil memberikan tampilan penuh isi cloud. Tersedia di Windows dan macOS.
Format file apa yang didukung?
Semuanya! arkDisk menyimpan file tanpa perubahan, tanpa konversi atau kompresi. Foto, video, dokumen, arsip, kode, database - apa pun yang Anda unggah, itulah yang Anda dapatkan kembali. Tidak ada batasan tipe file.
Apakah ada batas ukuran untuk satu berkas?
Batas bawaan adalah 50 GB per berkas, yang mencakup hampir semua kebutuhan, termasuk video 4K berdurasi panjang. Kalau Anda perlu memindahkan berkas yang lebih besar, tulis kepada kami — batas pada akun Anda bisa kami naikkan. Untuk pemindahan yang benar-benar besar, SFTP tetap jalur yang lebih cocok.
Bisakah saya menyimpan video di arkDisk?
Tentu saja! Video hanyalah file dan kami mendukung semua format - MP4, MOV, AVI, MKV, apa pun yang Anda miliki. Antarmuka web dan aplikasi mobile dapat memutar sebagian besar format video secara langsung. Tidak ada kompresi atau pengurangan kualitas.
Apakah arkDisk mengompres foto saya?
Tidak, tidak pernah. Foto Anda disimpan persis seperti yang diunggah - resolusi penuh, kualitas asli, semua metadata dipertahankan. Tidak seperti Google Photos atau iCloud, kami tidak menurunkan kualitas untuk menghemat ruang. Apa yang Anda unggah, itulah yang Anda dapatkan.
Bisakah saya berbagi file dengan orang lain?
Ya! Anda dapat membuat link berbagi untuk file atau folder apa pun. Penerima tidak memerlukan akun arkDisk - cukup klik link dan unduh. Anda juga dapat berbagi langsung dengan pengguna arkDisk atau Nextcloud lain untuk akses kolaboratif.
Bisakah saya melindungi link berbagi dengan kata sandi?
Ya. Saat membuat link berbagi, Anda dapat mengatur kata sandi yang harus dimasukkan penerima untuk mengakses konten. Anda juga dapat mengatur tanggal kedaluwarsa setelah link berhenti berfungsi. Ini memberi Anda kontrol atas siapa yang memiliki akses ke file yang dibagikan.
Bisakah saya berbagi seluruh folder?
Ya. Anda dapat berbagi folder sama seperti file. Penerima dapat menelusuri isi folder dan mengunduh apa yang mereka butuhkan. Anda juga dapat memberikan izin edit, memungkinkan orang lain mengunggah file ke folder yang Anda bagikan.
Apakah orang yang saya bagikan perlu akun?
Tidak! Link publik berfungsi untuk siapa saja - cukup klik dan akses. Namun, jika Anda ingin berkolaborasi (kedua belah pihak dapat mengedit), maka kedua pengguna membutuhkan akun. Untuk berbagi federasi antara server Nextcloud yang berbeda, keduanya membutuhkan akun di server masing-masing.
Apa itu berbagi federasi?
Berbagi federasi memungkinkan Anda berbagi file dengan pengguna di server Nextcloud lain. Seperti email - Anda dapat mengirim ke siapa saja, bukan hanya orang yang menggunakan penyedia yang sama. Anda berbagi menggunakan ID Nextcloud mereka (seperti pengguna@server-mereka.com) dan mereka melihat folder yang dibagikan di cloud mereka sendiri.
Bagaimana cara kerja aplikasi kalender?
Kalender Nextcloud adalah kalender berfitur lengkap yang tersinkronisasi di semua perangkat Anda. Anda dapat membuat beberapa kalender, mengatur pengingat, mengundang orang ke acara, dan menyinkronkan dengan aplikasi kalender bawaan di ponsel. Menggunakan standar CalDAV.
Bisakah saya mengimpor kalender dari aplikasi lain?
Ya. Anda dapat mengimpor file ICS dari Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, atau aplikasi kalender lainnya. Cukup ekspor dari aplikasi lama dan impor ke Nextcloud. Anda juga dapat berlangganan kalender eksternal melalui URL.
Apakah aplikasi kontak berfungsi dengan ponsel saya?
Ya! Kontak Nextcloud tersinkronisasi dengan ponsel Anda melalui CardDAV. Di iPhone, tambahkan akun di Pengaturan > Mail > Akun. Di Android, Anda mungkin memerlukan aplikasi seperti DAVx5. Setelah dikonfigurasi, kontak tersinkronisasi secara otomatis di semua perangkat.
Apa itu Nextcloud Talk?
Talk adalah aplikasi chat dan video conference bawaan Nextcloud. Bayangkan seperti alternatif privat untuk Zoom atau Microsoft Teams. Anda dapat melakukan panggilan satu-satu atau grup, berbagi layar, dan chat - semuanya dalam Nextcloud Anda, semuanya terenkripsi.
Apakah panggilan video melalui Talk terenkripsi?
Ya. Semua komunikasi Talk terenkripsi dalam transmisi. Untuk keamanan tambahan, Anda dapat mengaktifkan enkripsi end-to-end untuk panggilan. Talk menggunakan WebRTC, teknologi yang sama yang menggerakkan Google Meet dan video conference berbasis browser lainnya.
Bisakah aplikasi Catatan menggantikan Google Keep?
Ya! Catatan Nextcloud adalah aplikasi pencatatan sederhana tapi powerful. Mendukung format markdown, kategori, dan tersinkronisasi di semua perangkat. Ada aplikasi mobile untuk iOS dan Android. Catatan Anda disimpan sebagai file teks biasa di cloud.
Apa itu Nextcloud Office?
Nextcloud Office (didukung oleh Collabora) memungkinkan Anda mengedit dokumen, spreadsheet, dan presentasi langsung di browser. Kompatibel dengan format Microsoft Office. Beberapa orang dapat mengedit dokumen yang sama secara bersamaan, melihat perubahan satu sama lain secara real time.
Bisakah saya mengedit dokumen Word di arkDisk?
Ya! Nextcloud Office membuka dan mengedit .docx, .xlsx, .pptx, dan format Microsoft Office lainnya. Format dipertahankan, jadi Anda dapat bekerja pada dokumen dari rekan kerja atau klien yang menggunakan Microsoft Office. Anda juga dapat mengekspor ke PDF.
Apa yang saya butuhkan untuk menggunakan aplikasi Nextcloud?
Hanya akun arkDisk! Semua aplikasi (Kalender, Kontak, Catatan, Talk, Office) sudah termasuk. Beberapa fitur berfungsi di browser, yang lain memiliki aplikasi mobile atau desktop khusus. Periksa toko aplikasi Nextcloud untuk mengetahui aplikasi tambahan yang dapat diaktifkan.
Paket apa saja yang tersedia?
Ada empat jalan masuk. Sandbox — lingkungan lengkap selama 24 jam, tanpa pendaftaran dan tanpa data apa pun dari Anda. Masa coba Premium 14 hari — cukup alamat surel, tanpa kartu pembayaran. Premium adalah paket yang sebenarnya, dari 20 GB hingga 5 TB, dibayar setahun di muka mulai 2,40 EUR belum termasuk PPN per tahun. Business adalah Premium yang sama ditambah 150 EUR per bulan untuk pemantauan akun secara proaktif. FREE 2 GB — akun tim: Anda membuatnya sendiri, tetapi dalam 30 hari harus bergabung ke sebuah grup dengan persetujuan administratornya, kalau tidak akan dihapus.
Apakah ada paket gratis?
Ada satu akun tanpa biaya: FREE 2 GB, akun tim. Anda membuatnya sendiri, tetapi dalam 30 hari akun itu harus bergabung ke sebuah grup — Anda kirim permintaan dan administrator grup menyetujuinya. Tanpa grup, akun dihapus beserta isinya. Kalau Anda hanya ingin mencoba arkDisk: 24 jam di Sandbox tanpa pendaftaran, atau 14 hari masa coba Premium yang hanya butuh alamat surel, tanpa kartu. Selebihnya, memakai arkDisk berarti paket berbayar — keputusan yang disengaja, bukan kelalaian.
Mengapa akun tim dihapus setelah 30 hari?
Akun tim harus bergabung ke sebuah grup dalam 30 hari sejak dibuat — Anda kirim permintaan dan administrator grup menyetujuinya. Kalau setelah 30 hari ia tidak termasuk grup mana pun, akun itu terhapus otomatis beserta isinya — pengingat kami kirim 7 hari dan 1 hari sebelumnya. Kami berbuat demikian karena akun seperti itu memakan tempat pada perangkat yang kami beli sendiri. Kami tidak punya anggaran Google untuk memelihara tanpa batas akun yang tidak dipakai siapa pun, dan kami lebih suka mengatakannya terus terang daripada menyebut sesuatu gratis lalu menghapusnya.
Apa itu akun tim 2 GB?
Akun 2 GB yang Anda buat sendiri — perlu alamat surel dan kata sandi tersendiri. Akun ini hanya hidup di dalam sebuah grup: Anda punya 30 hari untuk mengirim permintaan bergabung dan mendapat persetujuan administrator grup. Setelah itu akun berjalan tanpa batas waktu dan memuat semua aplikasi arkDisk, termasuk arkVault. Kalau setelah 30 hari tidak masuk grup mana pun, akun dihapus beserta isinya — dan 30 hari yang sama berjalan lagi jika suatu saat akun keluar dari grupnya.
Apa yang terjadi setelah masa coba?
Anda memilih paket Premium dan mengaktifkannya di panel kendali. Kalau tidak, akun ditangguhkan — tetapi berkas Anda tidak langsung hilang. Kami menyimpannya 30 hari agar Anda sempat kembali atau mengekspor semuanya. Setelah 30 hari, akun coba yang tidak diaktifkan dihapus beserta isinya.
Di mana saya bisa memasukkan detail pembayaran dan mengaktifkan langganan?
Pembayaran diproses secara otomatis melalui sistem Stripe yang aman. Untuk mengaktifkan langganan Anda, masuk ke panel kontrol di arkDisk.com (tombol di menu atas). Di halaman utama panel atau di tab "Langganan", Anda akan menemukan tombol "Aktifkan" yang akan mengarahkan Anda ke halaman pembayaran Stripe. Jika Anda memilih penyimpanan lebih banyak dari yang dibutuhkan saat pendaftaran trial, Anda dapat menguranginya sebelum melakukan pembayaran di tab "Penyimpanan".
Berapa biaya arkDisk?
Harganya menurun — semakin banyak ruang yang Anda ambil, semakin murah tiap gigabyte. 20 GB seharga 2,40 EUR belum termasuk PPN per tahun, 100 GB 12 EUR, 500 GB 36 EUR, 1 TB 56 EUR, dan 5 TB 186 EUR belum termasuk PPN per tahun. Itu setara 0,12 sampai 0,037 EUR per GB. Penagihan setahun di muka, dan ukuran ruang bisa Anda ubah kapan saja di panel kendali.
Harga arkDisk sudah termasuk PPN atau belum?
Harga yang kami cantumkan belum termasuk PPN. Untuk pelanggan perorangan, pajak ditambahkan di atasnya: 20 GB seharga 2,40 EUR belum PPN menjadi sekitar 2,90 EUR termasuk PPN pada tarif 21 persen. Tarif tepatnya bergantung pada negara tempat Anda tinggal dan di UE berkisar 17 sampai 27 persen; jumlah akhirnya tampil saat pembayaran. Perusahaan dengan nomor PPN UE yang sah menerima faktur 0 persen lewat mekanisme pemungutan terbalik.
Apakah ada paket untuk perusahaan?
Ada. Paket Business adalah Premium yang sama — ruang sama, harga per gigabyte sama — ditambah 150 EUR belum termasuk PPN per bulan. Biaya itu mencakup pemantauan akun secara proaktif: pemeriksaan sinkronisasi harian, penelaahan log, dan bantuan nyata saat menyiapkan aplikasi sinkronisasi. Selebihnya — migrasi, integrasi, penyiapan tim — ditagih 45 EUR belum termasuk PPN per jam, selalu setelah perkiraan biaya diberikan lebih dulu dan Anda setujui. Tulislah ke info@arkdisk.com.
Bisakah saya membayar bulanan?
Tidak. Premium ditagih setahun di muka dan itu satu-satunya pilihan. Cara ini memungkinkan kami menjamin ketersediaan tanpa putus dan penyimpanan berkas Anda dengan aman sepanjang masa langganan, sekaligus menahan harga per gigabyte serendah sekarang. Yang ditagih bulanan hanyalah biaya pada paket Business.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran berjalan lewat Stripe. Kartu kredit dan kartu debit — Visa, Mastercard, American Express — berfungsi di mana saja; metode lain yang ditawarkan Stripe bergantung pada negara Anda dan muncul saat pembayaran. Nomor kartu Anda selengkapnya tidak pernah kami lihat maupun simpan.
Apakah pembayaran aman?
Tentu saja. Semua pembayaran diproses oleh Stripe, salah satu prosesor pembayaran terkemuka di dunia. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu lengkap - semua data pembayaran sensitif ditangani langsung oleh Stripe dengan enkripsi tingkat bank.
Bisakah saya membatalkan langganan?
Bisa, kapan saja dari panel kendali, tanpa masa pemberitahuan dan tanpa kontrak yang mengikat. Akses tetap ada sampai akhir periode yang sudah dibayar. Akses penuh lewat SFTP dan WebDAV berfungsi sampai hari terakhir, jadi Anda bisa mengekspor semuanya dengan satu perintah. Sesudah itu, data masih bisa diunduh selama 30 hari lagi.
Bisakah saya mengubah ukuran ruang?
Bisa, kapan saja di panel kendali. Saat menambah, ruang tambahan langsung tersedia dan Anda hanya membayar selisihnya, sebanding dengan sisa periode. Saat mengurangi, perubahan berlaku mulai periode penagihan berikutnya.
Bisakah saya mendapat pengembalian dana?
Sebagai konsumen di UE, Anda punya hak menarik diri dari perjanjian jarak jauh dalam 14 hari sesuai undang-undang. Selebihnya, kami lebih suka kalau Anda tidak sampai memerlukannya — justru untuk itulah ada Sandbox dan masa coba 14 hari, sebelum Anda membayar apa pun. Kalau ada yang keliru dari pihak kami, tulislah ke info@arkdisk.com dan akan kami bereskan.
Di mana peladen arkDisk berada?
Di dua lokasi di dalam Uni Eropa: Belgia dan Lituania. Setiap cakram, peladen, dan sakelar adalah milik kami — kami tidak menjual ulang awan milik siapa pun. Data Anda tidak meninggalkan UE dan tunduk semata pada hukum Eropa.
Mengapa peladen berada di Belgia dan Lituania?
Di Lituania perusahaannya terdaftar, dan negeri itu punya infrastruktur internet yang sangat baik, keanggotaan UE, serta praktik perlindungan data yang kuat. Belgia memberi kami lokasi kedua yang terpisah secara fisik di Eropa Barat, dekat dengan sebagian besar pelanggan kami. Keduanya di dalam UE, jadi di mana pun berkas Anda berada, hukum yang berlaku atasnya sama.
Mengapa lokasi data di UE penting?
UE memiliki undang-undang perlindungan data terkuat di dunia (GDPR). Data yang disimpan di UE tidak dapat diakses oleh pemerintah asing tanpa proses hukum yang tepat. Tidak seperti layanan berbasis AS, kami tidak tunduk pada CLOUD Act atau undang-undang pengawasan serupa.
Bisakah data saya ditransfer ke AS?
Tidak. Data Anda hanya disimpan di server UE kami dan tidak pernah meninggalkan Uni Eropa. Kami tidak menggunakan penyedia cloud berbasis AS (tanpa AWS, tanpa Google Cloud, tanpa Azure). Ini melindungi Anda dari undang-undang pengawasan AS seperti CLOUD Act.
Apakah arkDisk sesuai dengan GDPR?
Ya, sepenuhnya. Kepatuhan GDPR tidak opsional bagi kami - kami adalah perusahaan UE yang memproses data warga UE. Kami mengumpulkan data pribadi minimum, tidak menjualnya, dan Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, mengekspor, dan menghapus data Anda kapan saja.
Apa itu GDPR?
GDPR (General Data Protection Regulation) adalah undang-undang perlindungan data komprehensif Eropa. Ini memberi Anda hak atas data pribadi Anda: hak untuk mengetahui apa yang dikumpulkan, mengaksesnya, memperbaikinya, menghapusnya, dan memindahkannya ke tempat lain. Perusahaan menghadapi denda besar untuk pelanggaran.
Apakah arkDisk menjual data saya?
Sama sekali tidak. Kami tidak pernah menjual, berbagi, atau memonetisasi data Anda dengan cara apa pun. Model bisnis kami sederhana: Anda membayar untuk penyimpanan, kami menyediakan penyimpanan. Data Anda milik Anda. Titik. Kami menghasilkan uang dari langganan, bukan dari menjual data pengguna.
Apakah file saya dipindai oleh AI?
Tidak. Tidak seperti Google, Microsoft, atau Apple, kami tidak memindai file Anda dengan AI atau sistem otomatis lainnya. Kami tidak menganalisis konten, tidak membangun profil, tidak menggunakan data Anda untuk machine learning. File Anda privat, disimpan tanpa perubahan.
Data apa yang diperlukan untuk membuat akun?
Hanya alamat email dan kata sandi. Kami tidak memerlukan nama asli, nomor telepon, atau alamat. Untuk paket berbayar, kami membutuhkan informasi penagihan (diproses dengan aman oleh Stripe), tetapi kami mengumpulkan minimum yang diperlukan untuk pembayaran.
Siapa yang memiliki akses ke file saya?
Hanya Anda, kecuali Anda memilih untuk membagikannya. Administrator sistem kami memiliki akses teknis ke server tetapi terikat oleh kebijakan ketat yang melarang akses ke data pengguna. Kami menggunakan enkripsi dan kontrol akses untuk melindungi file Anda.
Apa yang terjadi jika polisi meminta data saya?
Kami mematuhi permintaan hukum yang sah dari otoritas UE. Namun, kami memerlukan proses hukum yang tepat (perintah pengadilan) dan memberi tahu pengguna jika diizinkan secara hukum. Kami tidak memiliki akses ke data terenkripsi end-to-end - hanya Anda yang memiliki kuncinya.
Apakah alamat IP saya dicatat?
Kami mencatat alamat IP sementara untuk tujuan keamanan (mendeteksi serangan, mencegah penyalahgunaan). Log ini dihapus secara otomatis setelah 30 hari. Kami tidak menggunakan alamat IP untuk pelacakan atau profiling. Ini murni untuk keamanan server.
Bagaimana cara menghapus akun dan data saya?
Anda dapat menghapus akun dari panel pengaturan. Ini secara permanen menghapus semua data Anda dari server kami. Proses ini instan untuk file, sementara beberapa metadata mungkin membutuhkan hingga 30 hari untuk sepenuhnya dihapus dari backup.
Bagaimana cara mengunduh semua data saya?
Anda dapat mengunduh semuanya kapan saja. Gunakan klien sinkronisasi untuk mengunduh semua file ke komputer atau unduh folder sebagai file ZIP dari antarmuka web. Untuk ekspor lengkap termasuk kalender, kontak, dan pengaturan, gunakan fitur ekspor bawaan.
Apakah file saya terenkripsi?
Ya, di beberapa tingkat. Semua data dalam transit dienkripsi dengan TLS 1.3. Data at rest dienkripsi di server kami. Anda juga dapat mengaktifkan enkripsi end-to-end untuk privasi maksimal - maka bahkan kami tidak dapat membaca file Anda.
Apa itu enkripsi end-to-end (E2EE)?
E2EE berarti file Anda dienkripsi di perangkat Anda sebelum diunggah, dan hanya Anda yang memiliki kunci untuk mendekripsinya. Bahkan jika seseorang mengakses server kami, mereka hanya akan melihat data terenkripsi. Ini adalah tingkat privasi tertinggi yang tersedia.
Bagaimana cara mengaktifkan enkripsi end-to-end?
Di klien desktop Nextcloud, klik kanan pada folder dan pilih 'Enkripsi'. Anda akan diminta untuk mengatur kunci pemulihan - simpan dengan aman! Setelah diaktifkan, semua file di folder tersebut dienkripsi sebelum meninggalkan perangkat Anda.
Apa yang terjadi jika saya kehilangan kunci enkripsi?
Tanpa kunci enkripsi, file E2EE Anda tidak dapat diakses secara permanen - bahkan kami tidak dapat memulihkannya. Ini memang disengaja. Itulah mengapa sangat penting untuk menyimpan kunci pemulihan di tempat yang aman saat Anda mengaktifkan E2EE.
Apakah koneksi ke server aman?
Ya. Semua koneksi menggunakan HTTPS dengan enkripsi TLS 1.3. Kami juga menggunakan HSTS dan header keamanan lainnya untuk mencegah serangan downgrade. Data Anda dilindungi dalam transit antara perangkat Anda dan server kami.
Opsi enkripsi apa yang ditawarkan arkDisk?
Beberapa tingkat: (1) Enkripsi transmisi TLS - default untuk semua, (2) Enkripsi disk server - default untuk semua, (3) Enkripsi end-to-end (E2EE) folder tertentu - opsional, aktifkan melalui aplikasi desktop. Dengan E2EE, bahkan administrator server tidak dapat melihat file Anda. Kami akan segera menambahkan enkripsi dari tingkat browser.
Apa yang terjadi ketika saya mengaktifkan enkripsi end-to-end?
Folder yang dipilih dienkripsi dengan kunci yang hanya Anda ketahui. Nama file dan folder juga dienkripsi. Di server, kami hanya melihat data terenkripsi - noise acak tanpa kemungkinan dibaca. Ini privasi maksimal. Tapi perhatian: jika Anda kehilangan kunci enkripsi, data tidak dapat dipulihkan. Bahkan kami tidak dapat membantu - kami tidak memiliki kuncinya.
Mengapa folder terenkripsi tidak berfungsi melalui SFTP?
Karena enkripsi E2EE terjadi di sisi klien - komputer Anda mengenkripsi sebelum mengirim dan mendekripsi setelah mengunduh. SFTP memberi akses langsung ke sistem file di server, di mana data terenkripsi. Melalui SFTP Anda akan melihat nama file terenkripsi yang tidak dapat dibuka. Ini normal dan disengaja - E2EE dirancang untuk melindungi data bahkan dari administrator server.
Apakah normal melihat nama file terenkripsi?
Ya, sepenuhnya normal dengan E2EE diaktifkan. Jika melalui SFTP atau panel admin Anda melihat folder/file dengan nama acak seperti "e2e-vault" atau string terenkripsi - itu berarti enkripsi berfungsi dengan benar. File-file ini hanya dapat dibaca melalui aplikasi Nextcloud dengan kunci Anda. Untuk yang lain, itu hanya noise.
Bagaimana memilih apa yang dienkripsi dan apa yang tidak?
Aturan praktis: enkripsi dengan E2EE hanya data paling sensitif - medis, finansial, dokumen hukum, kontrak rahasia. Sisanya biarkan dengan enkripsi default arkDisk yang cukup untuk sebagian besar penggunaan. Mengapa? Karena E2EE memiliki batasan - tidak ada akses SFTP, tidak ada preview di browser, risiko kehilangan jika kunci hilang. Tidak semua membutuhkan enkripsi maksimal.
Apakah enkripsi memperlambat akses file?
Minimal. Enkripsi TLS dan disk dipercepat secara hardware - Anda tidak akan merasakan perbedaan. E2EE memerlukan enkripsi/dekripsi di perangkat Anda - untuk file sangat besar mungkin memakan waktu lebih lama, tetapi untuk dokumen dan foto biasa perbedaannya tidak terasa. Keamanan sepadan dengan milidetik tersebut.
Bisakah saya menonaktifkan enkripsi E2EE setelah mengaktifkannya?
Ya, tetapi memerlukan dekripsi semua file di folder tersebut. Anda harus memiliki kunci enkripsi dan melakukannya melalui aplikasi desktop. Proses ini bisa memakan waktu dengan jumlah data yang besar. Itulah mengapa kami menyarankan untuk memikirkan apa yang benar-benar membutuhkan E2EE sebelum mengaktifkannya.
Apa pendekatan yang direkomendasikan untuk enkripsi?
Untuk sebagian besar pengguna: tetap dengan enkripsi default arkDisk (TLS + enkripsi disk). Ini perlindungan yang cukup untuk file biasa. Aktifkan E2EE hanya untuk folder dengan dokumen paling rahasia. Ingat: (1) Simpan kunci pemulihan di tempat yang aman, (2) Folder terenkripsi tidak berfungsi melalui SFTP, (3) Kunci hilang = data hilang. E2EE adalah alat powerful, tetapi memerlukan tanggung jawab.
Apakah arkDisk memiliki autentikasi dua faktor (2FA)?
Ya! Kami sangat menyarankan mengaktifkan 2FA untuk akun Anda. Ini menambahkan lapisan keamanan ekstra - bahkan jika seseorang mengetahui kata sandi Anda, mereka tidak dapat login tanpa faktor kedua dari ponsel Anda.
Bagaimana cara mengaktifkan autentikasi dua faktor?
Buka pengaturan akun dan temukan bagian Keamanan. Aktifkan TOTP (kata sandi sekali pakai berbasis waktu). Pindai kode QR dengan aplikasi authenticator di ponsel Anda. Simpan kode cadangan di tempat yang aman jika Anda kehilangan ponsel.
Aplikasi 2FA apa yang didukung?
Aplikasi authenticator apa pun yang kompatibel dengan TOTP berfungsi: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden, dan banyak lainnya. Kami merekomendasikan Authy atau password manager dengan dukungan TOTP untuk backup mudah dan sinkronisasi multi-perangkat.
Bagaimana cara kerja akses SFTP?
SFTP memberi Anda akses transfer file langsung dan aman ke penyimpanan arkDisk Anda. Aktifkan di panel akun, dan Anda akan mendapatkan kredensial untuk terhubung dengan klien SFTP apa pun. Bagus untuk mentransfer data dalam jumlah besar atau backup otomatis.
Klien SFTP apa yang direkomendasikan?
Untuk Windows: WinSCP atau FileZilla. Untuk macOS: Cyberduck atau Transmit. Untuk Linux: FileZilla atau file manager bawaan. Semuanya gratis (kecuali Transmit) dan bekerja dengan baik dengan arkDisk.
Bisakah saya menggunakan kunci SSH alih-alih kata sandi?
Ya! Autentikasi kunci SSH lebih aman daripada kata sandi. Buat pasangan kunci SSH, tambahkan kunci publik di panel arkDisk, dan konfigurasikan klien SFTP Anda untuk menggunakan kunci privat. Ini juga memungkinkan akses otomatis tanpa kata sandi.
Apa itu HSTS dan mengapa penting?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) memaksa browser untuk selalu menggunakan HTTPS saat terhubung ke situs kami. Ini mencegah serangan downgrade di mana penyerang mencoba mencegat koneksi Anda dengan mengarahkan ke HTTP yang tidak terenkripsi.
Di mana saya bisa melihat log aktivitas akun?
Buka Pengaturan > Keamanan di panel arkDisk. Anda akan melihat log percobaan login terbaru, perangkat yang mengakses akun Anda, dan peristiwa keamanan. Ini membantu mendeteksi akses tidak sah ke akun Anda.
Bisakah saya membatasi akses untuk aplikasi tertentu?
Ya. Di Pengaturan > Keamanan > Perangkat dan sesi, Anda dapat melihat semua aplikasi dan perangkat yang terhubung ke akun. Anda dapat mencabut akses untuk masing-masing secara individual. Anda juga dapat membuat kata sandi khusus aplikasi untuk layanan yang tidak mendukung 2FA.
Bagaimana cara melindungi diri dari phishing?
Selalu periksa URL sebelum memasukkan kata sandi - pastikan itu alamat arkDisk yang asli. Aktifkan 2FA agar kata sandi yang dicuri tidak berguna. Jangan pernah klik link login dari email - selalu buka arkDisk secara langsung. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email.
Sistem penyimpanan apa yang digunakan arkDisk?
Kami menggunakan server kelas enterprise dengan sistem file ZFS pada array RAID 6 HDD. Ini memberi kami verifikasi integritas data, kemampuan self-healing, dan perlindungan terhadap kegagalan beberapa disk. Pendekatan yang sama digunakan oleh data center besar.
Mengapa HDD bukan SSD?
Untuk penyimpanan jangka panjang, HDD sebenarnya lebih unggul: retensi data lebih baik tanpa daya, pemulihan data lebih mudah jika terjadi kegagalan, teknologi terbukti dengan puluhan tahun data keandalan. SSD lebih cepat tetapi kurang cocok untuk penyimpanan arsip.
Apa itu RAID 6?
RAID 6 menyebarkan data Anda di beberapa disk dengan dua tingkat redundansi. Ini berarti dua disk mana pun dapat gagal secara bersamaan tanpa kehilangan data. Ini adalah salah satu konfigurasi penyimpanan paling aman, melindungi dari kegagalan perangkat keras.
Apa itu ZFS?
ZFS adalah sistem file canggih yang melindungi dari kerusakan data. Ia membuat checksum semua data dan dapat mendeteksi serta memperbaiki kesalahan secara otomatis. Jika sektor disk rusak, ZFS menyadarinya dan memulihkan data dari salinan redundan. File Anda tetap utuh.
Mengapa HDD lebih baik untuk penyimpanan jangka panjang?
Beberapa alasan: (1) Teknologi terbukti dengan puluhan tahun pengalaman, (2) Kemungkinan pemulihan data pada kegagalan mekanis, (3) Tidak ada degradasi tanpa daya (SSD dapat kehilangan data ketika lama tidak dialiri listrik), (4) Karakteristik kegagalan yang dapat diprediksi - HDD biasanya 'memperingatkan' sebelum mati. Dalam penyimpanan data, stabilitas dan kemampuan pemulihan mengalahkan kecepatan.
Apa yang terjadi pada data di SSD vs HDD yang rusak?
Saat HDD rusak: piringan magnetik biasanya masih utuh. Perusahaan spesialis dapat membaca data bahkan dari drive yang tidak mau menyala - ini masalah mengganti elektronik atau membaca di cleanroom. Saat SSD rusak: jika controller atau chip memori gagal, data sering hilang secara permanen. Chip flash tidak dapat dibaca tanpa controller yang berfungsi. Itulah mengapa kami memilih HDD untuk data berharga.
Apakah kecepatan transfer cukup?
Ya. Koneksi kami adalah koneksi simetris multi-gigabit yang redundan. Ini berarti upload sama cepatnya dengan download. Untuk pengguna biasa, ini jauh lebih dari yang dibutuhkan - bottleneck kemungkinan adalah koneksi rumah Anda. Redundansi koneksi juga menjamin kontinuitas layanan - ketika satu koneksi bermasalah, lalu lintas otomatis beralih ke yang lain.
Apakah arkDisk mencadangkan data saya?
Ya, lewat arkVault. Ruang Anda berada di sistem berkas ZFS, dan arkVault mengambil citra keadaan pada titik waktu tertentu — otomatis sesuai jadwal dan sesuai permintaan kapan pun Anda mau. Kalau Anda menghapus atau menimpa sebuah berkas, Anda memulihkannya sendiri dari citra itu dalam hitungan detik, tanpa membuka tiket. arkVault termasuk dalam paket Premium dan Business. Di atasnya, RAID-6 melindungi dari kerusakan perangkat keras. Salinan ke lokasi kedua yang terpisah secara geografis adalah lapisan tersendiri yang sedang kami bangun — lihat peta jalan.
Apa itu redundansi data?
Redundansi berarti menyimpan data sedemikian rupa sehingga kegagalan tidak memusnahkannya. Pada kami, RAID-6 menulis setiap keping informasi dengan cara yang memungkinkan pemulihannya bahkan ketika dua cakram berhenti bekerja bersamaan. Selain itu, jalur internet kami juga redundan — kalau salah satu bermasalah, lalu lintas berpindah otomatis ke yang lain. Redundansi melindungi dari kerusakan perangkat keras, citra melindungi dari kekeliruan Anda sendiri. Anda perlu keduanya, dan yang kedua diberikan oleh arkVault.
Bisakah saya membuat backup data arkDisk sendiri?
Ya, tentu saja! Anda dapat mengunduh semua file Anda kapan saja melalui klien sinkronisasi, antarmuka web, atau SFTP. Kami menyarankan memiliki salinan lokal file terpenting - ini praktik yang baik terlepas dari penyedia cloud yang Anda gunakan. Nextcloud juga memungkinkan menyinkronkan folder tertentu dengan komputer - itu backup dua arah otomatis.
Mengapa salinan di lokasi kedua adalah lapisan tersendiri?
Karena salinan luar lokasi yang sesungguhnya menuntut infrastruktur kedua yang mandiri di tempat geografis lain — dan itu melipatgandakan biaya penyimpanan. Citra arkVault sudah melindungi Anda dari penyebab kehilangan data yang paling sering, yaitu Anda sendiri menghapus atau menimpa sebuah berkas. Salinan luar lokasi melindungi dari sesuatu yang lebih jarang dan jauh lebih berat: seluruh lokasi berhenti berfungsi. Kami lebih suka membangun lapisan itu dengan benar dan memberinya harga secara jujur, daripada membebankan biayanya pada tagihan semua orang.
Apa itu redundansi koneksi internet?
Ini berarti kami memiliki lebih dari satu koneksi internet. Ketika koneksi utama bermasalah - kegagalan, pemeliharaan, kabel putus - lalu lintas otomatis beralih ke cadangan. Bagi Anda, ini berarti arkDisk tersedia bahkan ketika operator bermasalah. Koneksi kami simetris (upload = download) dan multi-gigabit, jadi kecepatan juga bukan masalah.
