Was ist Nextcloud?
Nextcloud ist eine Open-Source-Plattform zum Speichern und Synchronisieren von Dateien. Stellen Sie es sich wie ein privates Google Drive oder Dropbox vor, aber mit vollständiger Kontrolle über Ihre Daten. Nextcloud bietet auch Kalender, Kontakte, Notizen, Videoanrufe und viele andere Funktionen. Es wird von Regierungen, Universitäten und Millionen von Privatnutzern weltweit verwendet.
Ist Nextcloud Open Source?
Ja, 100%. Der Quellcode von Nextcloud ist öffentlich auf GitHub verfügbar. Jeder kann ihn überprüfen, auditieren und verifizieren, dass es keine Hintertüren oder verstecktes Tracking gibt. Dies ist ein fundamentaler Unterschied im Vergleich zu geschlossenen Lösungen wie Google Drive oder Dropbox, bei denen Sie dem Anbieter blind vertrauen müssen.
Wer steht hinter dem Nextcloud-Projekt?
Nextcloud wurde 2016 von Frank Karlitschek gegründet, der zuvor ownCloud erschuf. Nextcloud GmbH hat seinen Sitz in Deutschland. Das Projekt wird von Hunderten von Programmierern weltweit entwickelt - sowohl vom Nextcloud-Team als auch von der Open-Source-Community.
Wie unterscheidet sich Nextcloud von Google Drive?
Der Hauptunterschied ist die Kontrolle über die Daten. Google Drive speichert Ihre Dateien auf Google-Servern in den USA, scannt sie mit KI-Algorithmen und verwendet sie für Werbeprofilierung. Nextcloud ermöglicht es Ihnen, Daten auf eigenen Servern oder bei einem vertrauenswürdigen Anbieter (wie arkDisk) am gewählten Standort zu hosten. Kein Scannen, keine Werbung, vollständige Privatsphäre.
Wie unterscheidet sich Nextcloud von Dropbox?
Ähnlich wie bei Google - Dropbox ist ein geschlossener amerikanischer Dienst. Ihre Daten liegen auf deren Servern, unter deren Kontrolle, unterliegen US-Gesetzen (einschließlich CLOUD Act). Nextcloud gibt Ihnen die Wahl, wo Sie Daten aufbewahren und wer Zugang hat. Außerdem hat Nextcloud viel mehr Funktionen - es ist ein komplettes Produktivitätspaket, nicht nur eine Festplatte.
Ist Nextcloud kostenlos?
Die Nextcloud-Software selbst ist völlig kostenlos - Sie können sie herunterladen und auf Ihrem eigenen Server für 0€ installieren. Aber Sie brauchen einen Server, eine Domain, Konfiguration, Backups, Updates... Das erfordert Zeit und technisches Wissen. Deshalb gibt es Dienste wie arkDisk - Sie bekommen ein fertiges, konfiguriertes Nextcloud ohne Stress.
Wie lange gibt es Nextcloud schon?
Nextcloud entstand 2016 und läuft damit seit fast zehn Jahren. Die Wurzeln reichen noch weiter zurück, zum ownCloud-Projekt von 2010. Es ist ausgereifte, bewährte Technik, die von Millionen Menschen und Tausenden Organisationen weltweit eingesetzt wird.
Wie viele Organisationen weltweit nutzen Nextcloud?
Nach Angaben der Nextcloud GmbH läuft die Plattform auf über 400.000 Servern und bedient Hunderte Millionen Nutzer. Darunter sind die öffentlichen Verwaltungen Deutschlands und Frankreichs, Universitäten und Krankenhäuser. Das ist kein Nischenprojekt, sondern ein ernstzunehmendes Werkzeug für Unternehmen.
Was ist arkDisk?
arkDisk ist ein europäischer Cloud-Speicherdienst basierend auf Nextcloud. Sie erhalten alle Vorteile von Nextcloud, ohne eigene Server konfigurieren zu müssen. Ihre Daten werden ausschließlich in der EU gespeichert, wir scannen sie nicht mit KI, verkaufen sie nicht, zeigen keine Werbung. Einfache Preise, vollständige Privatsphäre, europäische Werte.
Wer steht hinter arkDisk?
arkDisk ist ein Projekt eines europäischen Unternehmens mit Sitz in Litauen. Wir haben es gegründet, weil wir frustriert waren über den Mangel an einer einfachen, privaten Alternative zu Big Tech. Wir wollten einen Dienst, der Privatsphäre respektiert, Daten in Europa aufbewahrt und Nutzer nicht als Produkt zur Monetarisierung behandelt.
Wo hat arkDisk seinen Sitz?
Die Gesellschaft MB „ARKDISK“ ist in Vilnius, Litauen, in der Europäischen Union eingetragen. Unsere Server stehen an zwei Standorten — in Belgien und in Litauen — und die gesamte Hardware ist unser Eigentum. Die komplette Infrastruktur unterliegt europäischem Recht und der DSGVO.
Ist arkDisk ein europäisches Unternehmen?
Ja, vollständig. Litauische Gesellschaft, Server in Belgien und Litauen, europäisches Recht. Wir haben keine Verbindungen zu den USA, China oder einer Rechtsordnung außerhalb der EU und nutzen keine fremde Cloud — kein AWS, kein Google Cloud, kein Azure. Das ist wichtig, denn es bedeutet, dass Ihre Daten von der DSGVO geschützt werden und nicht dem amerikanischen CLOUD Act unterliegen.
Warum wurde arkDisk gegründet?
Weil wir es satt hatten, unsere Daten an Big Tech zu geben. Google liest E-Mails, scannt Fotos, erstellt Werbeprofile. Microsoft, Dropbox, Apple - alle sammeln Daten. Wir wollten einen einfachen Dienst: Ich zahle, ich bekomme Cloud-Speicher, meine Daten gehören mir. Keine Haken, kein Tracking.
Wie unterscheidet sich arkDisk von anderen Cloud-Anbietern?
Drei Hauptpunkte: (1) Server nur in der EU - Ihre Daten verlassen Europa nie, (2) Kein KI-Scanning - wir analysieren Ihre Dateien nicht, (3) Open Source - wir verwenden Nextcloud, sodass Sie überprüfen können, was die Software tut. Plus faire Preise ohne versteckte Limits.
Bietet arkDisk technischen Support?
Ja, per E-Mail an info@arkdisk.com. Wir antworten persönlich — ohne Bots und ohne automatische Antworten. Kunden des Business-Tarifs haben zusätzlich eine monatliche Pauschale, die proaktive Kontoüberwachung und praktische Hilfe bei der Einrichtung abdeckt.
Wie kann ich arkDisk kontaktieren?
Der beste Weg ist per E-Mail an info@arkdisk.com. Wir beantworten jede Nachricht persönlich. Bei technischen Problemen geben Sie bitte so viele Details wie möglich an - welches Gerät, welcher Browser, was Sie versucht haben zu tun. Das hilft uns, Ihr Problem schneller zu lösen.
Wie schnell antwortet der Support?
Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten, oft deutlich schneller. Wir sind ein europäisches Unternehmen und arbeiten daher nach MEZ/MESZ. Bei Kunden des Business-Tarifs überwachen wir das Konto proaktiv — meist bemerken wir ein Problem, bevor sie uns schreiben.
Hat arkDisk eine mobile App?
Ja! Wir nutzen die offizielle Nextcloud-App, verfügbar für iOS und Android. Sie ist kostenlos und funktioniert hervorragend mit arkDisk. Sie können Fotos automatisch synchronisieren, offline auf Dateien zugreifen und Ihre Cloud von überall verwalten.
Wie installiere ich die Nextcloud-App auf meinem Telefon?
Gehen Sie zum App Store (iPhone) oder Google Play (Android) und suchen Sie nach 'Nextcloud'. Laden Sie die offizielle Nextcloud-App herunter (blaues Symbol mit weißem Dreieck). Öffnen Sie sie, geben Sie die Serveradresse nc.arkdisk.com ein und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Das ist alles!
Kann ich über einen Webbrowser auf meine Dateien zugreifen?
Absolut! Gehen Sie einfach zu Ihrer arkDisk-Adresse in einem beliebigen Webbrowser und melden Sie sich an. Sie erhalten vollen Zugriff auf alle Ihre Dateien, können hochladen, herunterladen, teilen, Dokumente bearbeiten - alles ohne Software zu installieren. Funktioniert auf jedem Gerät mit Browser.
Funktioniert arkDisk auf dem iPhone?
Ja, perfekt. Sie können die Nextcloud-App aus dem App Store verwenden oder über den Safari-Browser zugreifen. Die App unterstützt automatische Foto-Backups, Offline-Dateien, Face ID/Touch ID-Anmeldung und alle anderen Funktionen, die Sie von einer modernen Cloud-App erwarten.
Funktioniert arkDisk auf Android?
Ja, voll unterstützt. Die Nextcloud-App ist auf Google Play verfügbar. Sie unterstützt automatische Foto-Backups, Offline-Dateien, Fingerabdruck-Anmeldung und integriert sich gut mit dem Android-Dateisystem. Sie können auch jeden Dateimanager verwenden, der WebDAV unterstützt.
Kann ich Dateien auf meinem Computer synchronisieren?
Ja! Es gibt einen Nextcloud Desktop-Client für Windows, macOS und Linux. Nach der Installation erhalten Sie einen Ordner auf Ihrem Computer, der automatisch mit Ihrer Cloud synchronisiert wird. Jede Datei, die Sie dort ablegen, ist sofort auf allen Ihren Geräten verfügbar.
Wie installiere ich den Desktop-Client?
Gehen Sie zu nextcloud.com/install und laden Sie den Client für Ihr Betriebssystem herunter. Installieren Sie ihn, geben Sie die Serveradresse nc.arkdisk.com ein, melden Sie sich an und wählen Sie, welche Ordner synchronisiert werden sollen. Der Client erstellt einen Nextcloud-Ordner auf Ihrem Computer, der mit Ihrer Cloud synchronisiert bleibt.
Kann ich selektive Synchronisation einrichten?
Ja. In den Einstellungen des Desktop-Clients können Sie genau auswählen, welche Ordner Sie mit Ihrem Computer synchronisieren möchten. Das ist nützlich, wenn Sie viele Daten in der Cloud haben, aber begrenzten lokalen Speicherplatz. Sie können auch virtuelle Dateien verwenden, um alle Dateien zu sehen, ohne sie herunterzuladen.
Was sind virtuelle Dateien?
Virtuelle Dateien (auch 'Dateien auf Abruf' genannt) zeigen alle Ihre Cloud-Dateien in Ihrem lokalen Ordner, laden sie aber erst herunter, wenn Sie sie öffnen. Das spart Speicherplatz und gibt Ihnen gleichzeitig vollständige Sicht auf Ihren Cloud-Speicher. Verfügbar unter Windows und macOS.
Welche Dateiformate werden unterstützt?
Alle! arkDisk speichert Dateien unverändert, ohne Konvertierung oder Komprimierung. Fotos, Videos, Dokumente, Archive, Code, Datenbanken - was Sie hochladen, ist genau das, was Sie zurückbekommen. Es gibt keine Einschränkungen bei Dateitypen.
Gibt es eine Größenbeschränkung für einzelne Dateien?
Die Standardgrenze liegt bei 50 GB pro Datei und deckt damit praktisch jeden Anwendungsfall ab, auch langes 4K-Video. Wenn Sie größere Dateien übertragen müssen, schreiben Sie uns — wir können das Limit für Ihr Konto anheben. Für wirklich große Übertragungen eignet sich ohnehin SFTP besser.
Kann ich Videos auf arkDisk speichern?
Absolut! Videos sind nur Dateien und wir unterstützen alle Formate - MP4, MOV, AVI, MKV, was auch immer. Die Weboberfläche und mobilen Apps können die meisten Videoformate direkt abspielen. Keine Komprimierung oder Qualitätsverlust.
Komprimiert arkDisk meine Fotos?
Nein, niemals. Ihre Fotos werden genau so gespeichert, wie sie hochgeladen wurden - volle Auflösung, Originalqualität, alle Metadaten erhalten. Im Gegensatz zu Google Photos oder iCloud reduzieren wir die Qualität nicht, um Platz zu sparen. Was Sie hochladen, ist das, was Sie bekommen.
Kann ich Dateien mit anderen teilen?
Ja! Sie können Freigabelinks für jede Datei oder jeden Ordner erstellen. Der Empfänger braucht kein arkDisk-Konto - er klickt einfach auf den Link und lädt herunter. Sie können auch direkt mit anderen arkDisk- oder Nextcloud-Nutzern für gemeinsamen Zugriff teilen.
Kann ich einen geteilten Link mit Passwort schützen?
Ja. Beim Erstellen eines Freigabelinks können Sie ein Passwort festlegen, das Empfänger eingeben müssen, um auf den Inhalt zuzugreifen. Sie können auch ein Ablaufdatum festlegen, nach dem der Link nicht mehr funktioniert. Das gibt Ihnen Kontrolle darüber, wer auf Ihre geteilten Dateien zugreift.
Kann ich ganze Ordner teilen?
Ja. Sie können Ordner genauso teilen wie Dateien. Empfänger können den Ordnerinhalt durchsuchen und herunterladen, was sie brauchen. Sie können auch Bearbeitungsrechte gewähren, sodass andere Dateien in Ihren geteilten Ordner hochladen können.
Braucht die Person, mit der ich teile, ein Konto?
Nein! Öffentliche Links funktionieren für jeden - sie klicken einfach und haben Zugriff. Wenn Sie jedoch zusammenarbeiten möchten (beide Seiten können bearbeiten), dann brauchen beide Nutzer Konten. Für föderiertes Teilen zwischen verschiedenen Nextcloud-Servern brauchen beide Konten auf ihren jeweiligen Servern.
Was ist föderiertes Teilen?
Föderiertes Teilen ermöglicht es Ihnen, Dateien mit Nutzern auf anderen Nextcloud-Servern zu teilen. Es ist wie E-Mail - Sie können an jeden senden, nicht nur an Leute, die denselben Anbieter nutzen. Sie teilen mit deren Nextcloud-ID (wie nutzer@ihr-server.com) und sie sehen den geteilten Ordner in ihrer eigenen Cloud.
Wie funktioniert die Kalender-App?
Nextcloud Kalender ist ein voll ausgestatteter Kalender, der über alle Ihre Geräte synchronisiert. Sie können mehrere Kalender erstellen, Erinnerungen setzen, Leute zu Terminen einladen und mit der nativen Kalender-App Ihres Telefons synchronisieren. Er verwendet den CalDAV-Standard.
Kann ich Kalender aus anderen Apps importieren?
Ja. Sie können ICS-Dateien aus Google Kalender, Outlook, Apple Kalender oder jeder anderen Kalender-App importieren. Exportieren Sie einfach aus Ihrer alten App und importieren Sie in Nextcloud. Sie können auch externe Kalender per URL abonnieren.
Funktioniert die Kontakte-App mit meinem Telefon?
Ja! Nextcloud Kontakte synchronisiert mit Ihrem Telefon über CardDAV. Auf dem iPhone fügen Sie das Konto in Einstellungen > Mail > Accounts hinzu. Auf Android benötigen Sie möglicherweise eine App wie DAVx5. Einmal eingerichtet, synchronisieren sich Ihre Kontakte automatisch zwischen allen Geräten.
Was ist Nextcloud Talk?
Talk ist Nextclouds eingebaute Chat- und Videokonferenz-App. Stellen Sie es sich als private Alternative zu Zoom oder Microsoft Teams vor. Sie können Einzelgespräche oder Gruppenanrufe führen, Ihren Bildschirm teilen und chatten - alles innerhalb Ihres Nextcloud, alles verschlüsselt.
Sind Videoanrufe über Talk verschlüsselt?
Ja. Die gesamte Talk-Kommunikation ist während der Übertragung verschlüsselt. Für zusätzliche Sicherheit können Sie Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Anrufe aktivieren. Talk verwendet WebRTC, dieselbe Technologie, die Google Meet und andere browserbasierte Videokonferenzen antreibt.
Funktioniert die Notizen-App als Ersatz für Google Keep?
Ja! Nextcloud Notizen ist eine einfache, aber leistungsstarke Notiz-App. Sie unterstützt Markdown-Formatierung, Kategorien und synchronisiert über alle Geräte. Es gibt mobile Apps für iOS und Android. Ihre Notizen werden als einfache Textdateien in Ihrer Cloud gespeichert.
Was ist Nextcloud Office?
Nextcloud Office (angetrieben von Collabora) ermöglicht es Ihnen, Dokumente, Tabellen und Präsentationen direkt im Browser zu bearbeiten. Es ist kompatibel mit Microsoft Office-Formaten. Mehrere Personen können dasselbe Dokument gleichzeitig bearbeiten und die Änderungen der anderen in Echtzeit sehen.
Kann ich Word-Dokumente auf arkDisk bearbeiten?
Ja! Nextcloud Office öffnet und bearbeitet .docx, .xlsx, .pptx und andere Microsoft Office-Formate. Die Formatierung bleibt erhalten, sodass Sie mit Dokumenten von Kollegen oder Kunden arbeiten können, die Microsoft Office verwenden. Sie können auch als PDF exportieren.
Was brauche ich, um Nextcloud-Apps zu nutzen?
Nur Ihr arkDisk-Konto! Alle Apps (Kalender, Kontakte, Notizen, Talk, Office) sind inklusive. Einige Funktionen funktionieren im Browser, andere haben dedizierte mobile oder Desktop-Apps. Schauen Sie im Nextcloud App Store nach weiteren Apps, die Sie aktivieren können.
Welche Tarife gibt es?
Vier Einstiege. Sandbox — eine vollständige Umgebung für 24 Stunden, ohne Registrierung und ohne Daten von Ihnen. 14 Tage Premium zum Testen — eine E-Mail-Adresse genügt, keine Zahlungskarte. Premium — der eigentliche Tarif, von 20 GB bis 5 TB, jährlich im Voraus ab 2,40 EUR netto pro Jahr. Business — dasselbe Premium plus 150 EUR monatliche Pauschale für proaktive Kontoüberwachung. FREE 2 GB — das Teamkonto: Sie legen es selbst an, aber binnen 30 Tagen muss es mit Zustimmung der Administration einer Gruppe beitreten, sonst wird es gelöscht.
Gibt es einen kostenlosen Tarif?
Ein Konto ist ohne Gebühr: FREE 2 GB, das Teamkonto. Sie legen es selbst an, aber binnen 30 Tagen muss es einer Gruppe beitreten — Sie senden eine Anfrage, die Gruppenadministration stimmt zu. Ohne Gruppe wird es samt Inhalt gelöscht. Wenn Sie arkDisk nur ausprobieren wollen: 24 Stunden in der Sandbox ohne Registrierung oder 14 Tage Premium-Testphase, für die nur eine E-Mail-Adresse nötig ist, keine Karte. Darüber hinaus bedeutet die Nutzung von arkDisk einen kostenpflichtigen Tarif — eine bewusste Entscheidung, kein Versäumnis.
Warum wird ein Teamkonto nach 30 Tagen gelöscht?
Ein Teamkonto muss binnen 30 Tagen nach dem Anlegen einer Gruppe beitreten — Sie senden eine Anfrage, die Gruppenadministration stimmt zu. Gehört es nach 30 Tagen zu keiner Gruppe, wird es samt Inhalt automatisch gelöscht — eine Erinnerung schicken wir 7 Tage und 1 Tag vorher. Wir machen das, weil solche Konten Platz auf Hardware belegen, die wir selbst gekauft haben. Wir haben nicht das Budget von Google, um ungenutzte Konten unbegrenzt am Leben zu halten, und sagen das lieber offen, als etwas kostenlos zu nennen und es dann zu löschen.
Was ist ein Teamkonto mit 2 GB?
Ein Konto mit 2 GB, das Sie selbst anlegen — es braucht eine eigene E-Mail-Adresse und ein eigenes Passwort. Es lebt nur in einer Gruppe: Sie haben 30 Tage, um eine Beitrittsanfrage zu senden und die Zustimmung der Gruppenadministration zu erhalten. Danach läuft es ohne Zeitlimit und enthält alle arkDisk-Apps, arkVault eingeschlossen. Gehört es nach 30 Tagen keiner Gruppe an, wird es samt Inhalt gelöscht — und dieselben 30 Tage beginnen erneut, wenn es später aus seiner Gruppe herausfällt.
Was passiert nach der Testphase?
Sie wählen einen Premium-Tarif und aktivieren ihn im Kundenbereich. Tun Sie das nicht, wird das Konto gesperrt — Ihre Dateien verschwinden aber nicht sofort. Wir bewahren sie 30 Tage auf, damit Sie zurückkommen oder alles exportieren können. Nach 30 Tagen wird ein nicht aktiviertes Testkonto samt Inhalt gelöscht.
Wo kann ich meine Zahlungsdaten eingeben und ein Abonnement aktivieren?
Zahlungen werden automatisch über das sichere Stripe-System abgewickelt. Um Ihr Abonnement zu aktivieren, melden Sie sich im Kontrollpanel auf arkDisk.com an (Schaltfläche im oberen Menü). Auf der Hauptseite des Panels oder im Tab \"Abonnements\" finden Sie die Schaltfläche \"Aktivieren\", die Sie zur Stripe-Zahlungsseite weiterleitet. Wenn Sie bei der Trial-Registrierung mehr Speicherplatz gewählt haben als nötig, können Sie ihn vor der Zahlung im Tab \"Speicher\" reduzieren.
Was kostet arkDisk?
Der Preis ist degressiv — je mehr Speicher Sie nehmen, desto günstiger wird das einzelne Gigabyte. 20 GB kosten 2,40 EUR netto pro Jahr, 100 GB 12 EUR, 500 GB 36 EUR, 1 TB 56 EUR und 5 TB 186 EUR netto pro Jahr. Das ergibt zwischen 0,12 und 0,037 EUR je GB. Abgerechnet wird jährlich im Voraus; die Speichergröße ändern Sie jederzeit im Kundenbereich.
Sind die Preise von arkDisk netto oder brutto?
Die angegebenen Preise sind Nettopreise. Privatkunden kommt die Umsatzsteuer hinzu — 20 GB zu 2,40 EUR netto ergeben bei 21 % rund 2,90 EUR brutto. Der genaue Satz richtet sich nach Ihrem Wohnsitzland und liegt in der EU zwischen 17 % und 27 %; der endgültige Betrag wird beim Bezahlen angezeigt. Unternehmen mit gültiger EU-USt-IdNr. erhalten eine Rechnung mit 0 % im Reverse-Charge-Verfahren.
Gibt es Tarife für Unternehmen?
Ja. Der Business-Tarif ist dasselbe Premium — identischer Speicher, identischer Preis je Gigabyte — plus 150 EUR netto monatliche Pauschale. Die Pauschale deckt proaktive Kontoüberwachung ab: tägliche Kontrolle der Synchronisierung, Durchsicht der Protokolle und praktische Hilfe bei der Einrichtung der Sync-Clients. Alles darüber hinaus — Migrationen, Integrationen, Einrichtung des Teams — rechnen wir mit 45 EUR netto je Stunde ab, immer nach vorheriger Schätzung und Ihrer Freigabe. Schreiben Sie an info@arkdisk.com.
Kann ich monatlich zahlen?
Nein. Premium wird jährlich im Voraus abgerechnet, und das ist die einzige Option. So können wir durchgehende Verfügbarkeit und sichere Aufbewahrung Ihrer Dateien über die gesamte Laufzeit garantieren und den Preis je Gigabyte so niedrig halten, wie er ist. Monatlich abgerechnet wird ausschließlich die Pauschale im Business-Tarif.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die Zahlungen laufen über Stripe. Kredit- und Debitkarten — Visa, Mastercard, American Express — funktionieren überall; welche weiteren von Stripe angebotenen Methoden zur Verfügung stehen, hängt von Ihrem Land ab und wird beim Bezahlen angezeigt. Ihre vollständige Kartennummer sehen und speichern wir zu keinem Zeitpunkt.
Sind Zahlungen sicher?
Absolut. Alle Zahlungen werden von Stripe verarbeitet, einem der führenden Zahlungsabwickler der Welt. Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer - alle sensiblen Zahlungsdaten werden direkt von Stripe mit Bankverschlüsselung verarbeitet.
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Ja, jederzeit im Kundenbereich, ohne Kündigungsfrist und ohne Bindungsvertrag. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Der volle Zugriff über SFTP und WebDAV funktioniert bis zum letzten Tag, sodass Sie alles mit einem einzigen Befehl exportieren können. Danach bleiben Ihre Daten noch 30 Tage zum Herunterladen verfügbar.
Kann ich meine Speichergröße ändern?
Ja, jederzeit im Kundenbereich. Bei einer Erhöhung steht der zusätzliche Platz sofort zur Verfügung und Sie zahlen nur die anteilige Differenz für den verbleibenden Zeitraum. Eine Verringerung wird zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Als Verbraucher in der EU haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen. Darüber hinaus wäre es uns lieber, wenn Sie es gar nicht brauchen — genau dafür gibt es die Sandbox und 14 Tage Testphase, bevor Sie etwas bezahlen. Wenn auf unserer Seite etwas schiefgeht, schreiben Sie an info@arkdisk.com, dann klären wir das.
Wo stehen die Server von arkDisk?
An zwei Standorten innerhalb der Europäischen Union: in Belgien und in Litauen. Jede Festplatte, jeder Server und jeder Switch ist unser Eigentum — wir verkaufen keine fremde Cloud weiter. Ihre Daten verlassen die EU nicht und unterliegen allein europäischem Recht.
Warum stehen die Server in Belgien und Litauen?
In Litauen ist die Gesellschaft eingetragen, und das Land hat eine ausgezeichnete Internetinfrastruktur, EU-Mitgliedschaft und eine starke Datenschutzpraxis. Belgien gibt uns einen zweiten, physisch getrennten Standort in Westeuropa, nahe an einem großen Teil unserer Kunden. Beide liegen in der EU — wo Ihre Dateien also auch liegen, es gilt für sie dasselbe Recht.
Warum ist Datenlokalisierung in der EU wichtig?
Die EU hat die stärksten Datenschutzgesetze der Welt (DSGVO). Auf in der EU gespeicherte Daten können ausländische Regierungen nicht ohne ordentlichen Rechtsweg zugreifen. Im Gegensatz zu in den USA ansässigen Diensten unterliegen wir nicht dem CLOUD Act oder ähnlichen Überwachungsgesetzen.
Können meine Daten in die USA übertragen werden?
Nein. Ihre Daten werden nur auf unseren EU-Servern gespeichert und verlassen die Europäische Union niemals. Wir nutzen keine in den USA ansässigen Cloud-Anbieter (kein AWS, kein Google Cloud, kein Azure). Das schützt Sie vor US-Überwachungsgesetzen wie dem CLOUD Act.
Ist arkDisk DSGVO-konform?
Ja, vollständig. DSGVO-Konformität ist für uns nicht optional - wir sind ein EU-Unternehmen, das Daten von EU-Bürgern verarbeitet. Wir sammeln minimale persönliche Daten, verkaufen sie nicht, und Sie haben volle Rechte, Ihre Daten jederzeit einzusehen, zu exportieren und zu löschen.
Was ist die DSGVO?
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist das umfassende Datenschutzgesetz der EU. Sie gibt Ihnen Rechte über Ihre persönlichen Daten: das Recht zu wissen, was gesammelt wird, darauf zuzugreifen, es zu korrigieren, zu löschen und mitzunehmen. Unternehmen riskieren hohe Strafen bei Verstößen.
Verkauft arkDisk meine Daten?
Absolut nicht. Wir verkaufen, teilen oder monetarisieren Ihre Daten niemals in irgendeiner Weise. Unser Geschäftsmodell ist einfach: Sie zahlen für Speicher, wir liefern Speicher. Ihre Daten gehören Ihnen. Punkt. Wir verdienen Geld mit Abonnements, nicht mit dem Verkauf von Nutzerdaten.
Werden meine Dateien von KI gescannt?
Nein. Im Gegensatz zu Google, Microsoft oder Apple scannen wir Ihre Dateien nicht mit KI oder einem anderen automatisierten System. Wir analysieren keine Inhalte, erstellen keine Profile und nutzen Ihre Daten nicht für maschinelles Lernen. Ihre Dateien sind privat, unverändert gespeichert.
Welche Daten werden benötigt, um ein Konto zu erstellen?
Nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Wir verlangen nicht Ihren echten Namen, Telefonnummer oder Adresse. Für kostenpflichtige Pläne brauchen wir Rechnungsdaten (sicher von Stripe verarbeitet), aber wir sammeln das Minimum, das für die Zahlung nötig ist.
Wer hat Zugriff auf meine Dateien?
Nur Sie, es sei denn, Sie entscheiden sich zu teilen. Unsere Systemadministratoren haben technischen Zugriff auf Server, sind aber an strenge Richtlinien gebunden, die den Zugriff auf Nutzerdaten verbieten. Wir verwenden Verschlüsselung und Zugriffskontrollen, um Ihre Dateien zu schützen.
Was passiert, wenn die Polizei meine Daten anfordert?
Wir kommen gültigen rechtlichen Anfragen von EU-Behörden nach. Wir verlangen jedoch einen ordentlichen Rechtsweg (Gerichtsbeschluss) und informieren Nutzer, wenn es rechtlich erlaubt ist. Auf Ende-zu-Ende-verschlüsselte Daten haben wir ohnehin keinen Zugriff - nur Sie haben den Schlüssel.
Wird meine IP-Adresse protokolliert?
Wir protokollieren IP-Adressen vorübergehend aus Sicherheitsgründen (Erkennung von Angriffen, Verhinderung von Missbrauch). Diese Protokolle werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Wir nutzen IP-Adressen nicht für Tracking oder Profiling. Es ist rein für die Serversicherheit.
Wie kann ich mein Konto und meine Daten löschen?
Sie können Ihr Konto über das Einstellungspanel löschen. Dies entfernt alle Ihre Daten permanent von unseren Servern. Der Prozess ist sofort für Dateien, während einige Metadaten bis zu 30 Tage brauchen können, um vollständig aus Backups gelöscht zu werden.
Wie kann ich alle meine Daten herunterladen?
Sie können alles jederzeit herunterladen. Nutzen Sie den Synchronisations-Client, um alle Dateien auf Ihren Computer herunterzuladen, oder laden Sie Ordner als ZIP-Dateien über die Weboberfläche herunter. Für einen vollständigen Export inklusive Kalender, Kontakte und Einstellungen nutzen Sie die eingebaute Export-Funktion.
Sind meine Dateien verschlüsselt?
Ja, auf mehreren Ebenen. Alle Daten während der Übertragung sind mit TLS 1.3 verschlüsselt. Ruhende Daten sind auf unseren Servern verschlüsselt. Sie können auch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für maximale Privatsphäre aktivieren - dann können selbst wir Ihre Dateien nicht lesen.
Was ist Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE)?
E2EE bedeutet, dass Ihre Dateien auf Ihrem Gerät verschlüsselt werden, bevor sie hochgeladen werden, und nur Sie haben den Schlüssel zum Entschlüsseln. Selbst wenn jemand Zugriff auf unsere Server hätte, würde er nur verschlüsselte Daten sehen. Es ist das höchste verfügbare Datenschutzniveau.
Wie aktiviere ich Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?
Im Nextcloud Desktop-Client klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Ordner und wählen 'Verschlüsseln'. Sie werden aufgefordert, einen Wiederherstellungsschlüssel einzurichten - bewahren Sie diesen sicher auf! Einmal aktiviert, werden alle Dateien in diesem Ordner verschlüsselt, bevor sie Ihr Gerät verlassen.
Was passiert, wenn ich den Verschlüsselungsschlüssel verliere?
Ohne den Verschlüsselungsschlüssel sind Ihre E2EE-Dateien permanent unzugänglich - selbst wir können sie nicht wiederherstellen. Das ist beabsichtigt. Deshalb ist es kritisch, den Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort aufzubewahren, wenn Sie E2EE aktivieren.
Sind Verbindungen zum Server sicher?
Ja. Alle Verbindungen nutzen HTTPS mit TLS 1.3-Verschlüsselung. Wir nutzen auch HSTS und andere Sicherheits-Header, um Downgrade-Angriffe zu verhindern. Ihre Daten sind während der Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern geschützt.
Welche Verschlüsselungsoptionen bietet arkDisk?
Mehrere Ebenen: (1) TLS-Transport-Verschlüsselung - Standard für alle, (2) Server-Festplatten-Verschlüsselung - Standard für alle, (3) Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE) ausgewählter Ordner - optional, aktiviert über die Desktop-App. Mit E2EE kann selbst der Serveradministrator Ihre Dateien nicht sehen. Bald werden wir auch browserbasierte Verschlüsselung anbieten.
Was passiert, wenn ich Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aktiviere?
Ausgewählte Ordner werden mit einem Schlüssel verschlüsselt, den nur Sie kennen. Datei- und Ordnernamen werden ebenfalls verschlüsselt. Auf dem Server sehen wir nur verschlüsselte Daten - zufälliges Rauschen ohne Möglichkeit zum Lesen. Das ist maximale Privatsphäre. Aber Vorsicht: Wenn Sie den Verschlüsselungsschlüssel verlieren, sind die Daten unwiederbringlich. Selbst wir können nicht helfen - wir haben den Schlüssel nicht.
Warum funktionieren verschlüsselte Ordner nicht über SFTP?
Weil E2EE-Verschlüsselung auf der Client-Seite stattfindet - Ihr Computer verschlüsselt vor dem Senden und entschlüsselt nach dem Download. SFTP gibt direkten Zugang zum Dateisystem auf dem Server, wo die Daten verschlüsselt sind. Über SFTP sehen Sie verschlüsselte Dateinamen, die nicht geöffnet werden können. Das ist normal und beabsichtigt - E2EE soll Daten selbst vor dem Serveradministrator schützen.
Ist es normal, dass ich verschlüsselte Dateinamen sehe?
Ja, völlig normal bei aktiviertem E2EE. Wenn Sie über SFTP oder das Admin-Interface Ordner/Dateien mit zufälligen Namen wie "e2e-vault" oder verschlüsselten Strings sehen - das bedeutet, dass die Verschlüsselung korrekt funktioniert. Diese Dateien sind nur über die Nextcloud-App mit Ihrem Schlüssel lesbar. Für alle anderen ist es Rauschen.
Wie wähle ich, was verschlüsselt werden soll und was nicht?
Praktische Regel: Verschlüsseln Sie mit E2EE nur die sensibelsten Daten - medizinische, finanzielle, rechtliche Dokumente, vertrauliche Verträge. Lassen Sie den Rest mit arkDisks Standardverschlüsselung, die für die meisten Anwendungsfälle ausreicht. Warum? Weil E2EE Einschränkungen hat - kein SFTP-Zugang, keine Browser-Vorschau, Verlustrisiko wenn der Schlüssel verloren geht. Nicht alles braucht maximale Verschlüsselung.
Verlangsamt Verschlüsselung den Dateizugriff?
Minimal. TLS und Festplattenverschlüsselung sind hardwarebeschleunigt - Sie werden keinen Unterschied bemerken. E2EE erfordert Verschlüsselung/Entschlüsselung auf Ihrem Gerät - bei sehr großen Dateien kann es länger dauern, aber für typische Dokumente und Fotos ist der Unterschied unmerklich. Sicherheit ist diese Millisekunden wert.
Kann ich E2EE-Verschlüsselung nach Aktivierung deaktivieren?
Ja, aber es erfordert die Entschlüsselung aller Dateien in diesem Ordner. Sie müssen den Verschlüsselungsschlüssel haben und es über die Desktop-App tun. Der Prozess kann bei großen Datenmengen lange dauern. Deshalb empfehlen wir, gut zu überlegen, was wirklich E2EE braucht, bevor Sie es aktivieren.
Was ist der empfohlene Ansatz für Verschlüsselung?
Für die meisten Nutzer: Bleiben Sie bei arkDisks Standardverschlüsselung (TLS + Festplattenverschlüsselung). Das ist angemessener Schutz für typische Dateien. Aktivieren Sie E2EE nur für einen Ordner mit den vertraulichsten Dokumenten. Denken Sie daran: (1) Bewahren Sie den Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort auf, (2) Verschlüsselte Ordner funktionieren nicht über SFTP, (3) Verlorener Schlüssel = verlorene Daten. E2EE ist ein mächtiges Werkzeug, erfordert aber Verantwortung.
Hat arkDisk Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Ja! Wir empfehlen dringend, 2FA für Ihr Konto zu aktivieren. Es fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu - selbst wenn jemand Ihr Passwort erfährt, kann er sich nicht ohne den zweiten Faktor von Ihrem Telefon anmelden.
Wie aktiviere ich Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und finden Sie den Bereich Sicherheit. Aktivieren Sie TOTP (Time-based One-Time Password). Scannen Sie den QR-Code mit einer Authenticator-App auf Ihrem Telefon. Bewahren Sie die Backup-Codes an einem sicheren Ort für den Fall auf, dass Sie Ihr Telefon verlieren.
Welche 2FA-Apps werden unterstützt?
Jede TOTP-kompatible Authenticator-App funktioniert: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden und viele andere. Wir empfehlen Authy oder einen Passwort-Manager mit TOTP-Unterstützung für einfaches Backup und Multi-Geräte-Synchronisation.
Wie funktioniert der SFTP-Zugang?
SFTP gibt Ihnen direkten, sicheren Dateiübertragungszugang zu Ihrem arkDisk-Speicher. Aktivieren Sie ihn in Ihrem Kontopanel und Sie erhalten Zugangsdaten, um sich mit jedem SFTP-Client zu verbinden. Es ist großartig für die Übertragung großer Datenmengen oder automatisierte Backups.
Welche SFTP-Clients werden empfohlen?
Für Windows: WinSCP oder FileZilla. Für macOS: Cyberduck oder Transmit. Für Linux: FileZilla oder der eingebaute Dateimanager. Alle sind kostenlos (außer Transmit) und funktionieren hervorragend mit arkDisk.
Kann ich SSH-Schlüssel anstelle eines Passworts verwenden?
Ja! SSH-Schlüssel-Authentifizierung ist sicherer als Passwörter. Generieren Sie ein SSH-Schlüsselpaar, fügen Sie den öffentlichen Schlüssel zu Ihrem arkDisk-Panel hinzu und konfigurieren Sie Ihren SFTP-Client für die Verwendung des privaten Schlüssels. Dies ermöglicht auch passwortlosen, automatisierten Zugang.
Was ist HSTS und warum ist es wichtig?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) zwingt Browser, immer HTTPS zu verwenden, wenn sie sich mit unserer Website verbinden. Dies verhindert Downgrade-Angriffe, bei denen ein Angreifer versucht, Ihre Verbindung durch Umleitung auf unverschlüsseltes HTTP abzufangen.
Wo kann ich das Konto-Aktivitätsprotokoll einsehen?
Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit in Ihrem arkDisk-Panel. Sie sehen ein Protokoll der letzten Anmeldeversuche, der Geräte, die auf Ihr Konto zugegriffen haben, und der Sicherheitsereignisse. Dies hilft Ihnen, unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu erkennen.
Kann ich den Zugriff für bestimmte Apps einschränken?
Ja. In Einstellungen > Sicherheit > Geräte und Sitzungen können Sie alle mit Ihrem Konto verbundenen Apps und Geräte sehen. Sie können den Zugriff für jede einzeln widerrufen. Sie können auch app-spezifische Passwörter für Dienste erstellen, die 2FA nicht unterstützen.
Wie schütze ich mich vor Phishing?
Überprüfen Sie immer die URL, bevor Sie Ihr Passwort eingeben - stellen Sie sicher, dass es Ihre echte arkDisk-Adresse ist. Aktivieren Sie 2FA, damit gestohlene Passwörter nutzlos sind. Klicken Sie niemals auf Anmeldelinks aus E-Mails - navigieren Sie immer direkt zu arkDisk. Wir werden niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen.
Welches Speichersystem verwendet arkDisk?
Wir verwenden Enterprise-Server mit ZFS-Dateisystem auf RAID 6 HDD-Arrays. Das gibt uns Datenintegritätsprüfung, Selbstheilungsfähigkeiten und Schutz gegen mehrere Festplattenausfälle. Es ist der gleiche Ansatz, den große Rechenzentren verwenden.
Warum HDD statt SSD?
Für Langzeitspeicherung sind HDDs tatsächlich besser: bessere Datenerhaltung ohne Strom, einfachere Datenwiederherstellung bei Ausfall, bewährte Technologie mit Jahrzehnten an Zuverlässigkeitsdaten. SSDs sind schneller, aber weniger geeignet für Archivspeicherung.
Was ist RAID 6?
RAID 6 verteilt Ihre Daten über mehrere Festplatten mit zwei Ebenen von Redundanz. Das bedeutet, dass beliebige zwei Festplatten gleichzeitig ausfallen können ohne Datenverlust. Es ist eine der sichersten Speicherkonfigurationen, die vor Hardwareausfällen schützt.
Was ist ZFS?
ZFS ist ein fortschrittliches Dateisystem, das vor Datenkorruption schützt. Es berechnet Prüfsummen aller Daten und kann Fehler automatisch erkennen und reparieren. Wenn ein Festplattensektor ausfällt, erkennt ZFS dies und stellt die Daten aus redundanten Kopien wieder her. Ihre Dateien bleiben intakt.
Warum ist HDD besser für langfristige Datenspeicherung?
Mehrere Gründe: (1) Bewährte Technologie mit Jahrzehnten an Erfahrung, (2) Möglichkeit der Datenwiederherstellung bei mechanischem Ausfall, (3) Keine Degradation ohne Strom (SSD kann Daten verlieren, wenn sie lange ohne Strom liegt), (4) Vorhersagbare Ausfallcharakteristiken - HDDs 'warnen' normalerweise vor dem Tod. Bei Datenspeicherung übertrifft Stabilität und Wiederherstellbarkeit die Geschwindigkeit.
Was passiert mit Daten auf einer beschädigten SSD vs HDD?
Bei beschädigter HDD: Magnetische Scheiben bleiben normalerweise intakt. Spezialisierte Firmen können Daten auch von einer Festplatte lesen, die nicht startet - es ist eine Frage des Elektronik-Austauschs oder des Auslesens in einem Reinraum. Bei beschädigter SSD: Wenn der Controller oder Speicherchip ausfällt, sind Daten oft für immer verloren. Flash-Zellen können ohne funktionierenden Controller nicht ausgelesen werden. Deshalb wählen wir HDD für wertvolle Daten.
Ist die Übertragungsgeschwindigkeit ausreichend?
Ja. Unsere Leitungen sind redundante Multi-Gigabit symmetrische Verbindungen. Das bedeutet, dass Upload genauso schnell ist wie Download. Für einen typischen Nutzer ist das weit mehr als nötig - der Flaschenhals wird eher Ihre Heimverbindung sein. Leitungsredundanz garantiert auch Servicekontinuität - wenn eine Leitung Probleme hat, wechselt der Verkehr automatisch zur anderen.
Erstellt arkDisk Sicherungskopien meiner Daten?
Ja, über arkVault. Ihr Speicher liegt auf dem Dateisystem ZFS, und arkVault erstellt davon Momentaufnahmen — automatisch nach Zeitplan und auf Wunsch jederzeit manuell. Wenn Sie eine Datei löschen oder überschreiben, stellen Sie sie selbst aus einer Momentaufnahme wieder her, in Sekunden, ohne ein Ticket zu eröffnen. arkVault ist in Premium und Business enthalten. Zusätzlich schützt RAID-6 vor Hardwareausfall. Eine Kopie an einem zweiten, geografisch getrennten Standort ist eine eigene Schicht, an der wir derzeit arbeiten — siehe Roadmap.
Was bedeutet Datenredundanz?
Redundanz bedeutet, Daten so zu speichern, dass ein Ausfall sie nicht zerstört. Bei uns schreibt RAID-6 jede Information so, dass sie sich selbst dann rekonstruieren lässt, wenn zwei Festplatten gleichzeitig ausfallen. Zusätzlich sind unsere Internetleitungen redundant — hat eine ein Problem, wechselt der Verkehr automatisch auf die andere. Redundanz schützt vor Hardwareausfall, Momentaufnahmen schützen vor Ihrem eigenen Fehler. Sie brauchen beides, und das Zweite liefert arkVault.
Kann ich selbst arkDisk-Daten sichern?
Ja, natürlich! Sie können alle Dateien jederzeit über den Sync-Client, die Weboberfläche oder SFTP herunterladen. Wir empfehlen, eine lokale Kopie Ihrer wichtigsten Dateien zu haben - das ist gute Praxis unabhängig davon, welchen Cloud-Anbieter Sie nutzen. Nextcloud ermöglicht auch die Synchronisation ausgewählter Ordner mit Ihrem Computer - das ist automatisches bidirektionales Backup.
Warum ist die Kopie an einem zweiten Standort eine eigene Schicht?
Weil eine echte Kopie außerhalb des Standorts eine zweite, unabhängige Infrastruktur an einem anderen geografischen Ort erfordert — was die Speicherkosten verdoppelt. Die Momentaufnahmen von arkVault schützen Sie bereits vor der häufigsten Ursache für Datenverlust: dem eigenhändigen Löschen oder Überschreiben einer Datei. Eine Kopie außerhalb des Standorts schützt vor etwas Selteneren und weit Schwerwiegenderem — dem Ausfall eines gesamten Standorts. Wir bauen diese Schicht lieber ordentlich und bepreisen sie ehrlich, als ihre Kosten allen in die Rechnung zu schreiben.
Was ist Internetleitungsredundanz?
Es bedeutet, dass wir mehr als eine Internetverbindung haben. Wenn die Hauptleitung ein Problem hat - Ausfall, Wartung, durchtrenntes Kabel - wechselt der Verkehr automatisch zur Reserve. Für Sie bedeutet das, dass arkDisk verfügbar ist, auch wenn der Betreiber Probleme hat. Unsere Leitungen sind symmetrisch (Upload = Download) und Multi-Gigabit, also ist auch Geschwindigkeit kein Problem.
