Hvad er Nextcloud?
Nextcloud er en open source-platform til lagring og synkronisering af filer. Tænk på det som et privat Google Drive eller Dropbox, men med fuld kontrol over dine data. Nextcloud tilbyder også kalender, kontakter, noter, videoopkald og mange andre funktioner. Det bruges af regeringer, universiteter og millioner af private brugere verden over.
Er Nextcloud open source?
Ja, 100%. Nextclouds kildekode er offentligt tilgængelig på GitHub. Alle kan gennemgå, revidere og verificere, at der ikke er bagdøre eller skjult sporing. Dette er en fundamental forskel sammenlignet med lukkede løsninger som Google Drive eller Dropbox, hvor du skal stole blindt på udbyderen.
Hvem står bag Nextcloud-projektet?
Nextcloud blev grundlagt i 2016 af Frank Karlitschek, som tidligere skabte ownCloud. Nextcloud GmbH har hovedkontor i Tyskland. Projektet udvikles af hundredvis af programmører verden over - både af Nextcloud-teamet og open source-fællesskabet.
Hvordan adskiller Nextcloud sig fra Google Drive?
Hovedforskellen er kontrol over data. Google Drive gemmer dine filer på Googles servere i USA, scanner dem med AI-algoritmer og bruger dem til reklameprofiler. Nextcloud lader dig hoste data på egne servere eller hos en betroet udbyder (som arkDisk) på den valgte placering. Ingen scanning, ingen reklamer, fuld privatliv.
Hvordan adskiller Nextcloud sig fra Dropbox?
Ligesom med Google - Dropbox er en lukket amerikansk tjeneste. Dine data er på deres servere, under deres kontrol, underlagt amerikansk lovgivning (inklusive CLOUD Act). Nextcloud giver dig valget om, hvor du opbevarer data, og hvem der har adgang. Desuden har Nextcloud mange flere funktioner - det er en komplet produktivitetspakke, ikke bare en disk.
Er Nextcloud gratis?
Nextcloud-softwaren i sig selv er helt gratis - du kan downloade og installere den på din egen server for 0€. Men du har brug for en server, domæne, konfiguration, backups, opdateringer... Det kræver tid og teknisk viden. Derfor findes tjenester som arkDisk - du får en færdig, konfigureret Nextcloud uden stress.
Hvor længe har Nextcloud eksisteret?
Nextcloud opstod i 2016 og har altså kørt i næsten ti år. Rødderne rækker endnu længere tilbage, til ownCloud-projektet der begyndte i 2010. Det er moden, gennemprøvet teknologi, som bruges af millioner af mennesker og tusindvis af organisationer verden over.
Hvor mange organisationer i verden bruger Nextcloud?
Ifølge Nextcloud GmbH kører platformen på over 400.000 servere og betjener hundredvis af millioner brugere. Blandt dem er Tysklands og Frankrigs offentlige forvaltninger, universiteter og hospitaler. Det er ikke et nicheprojekt, men et seriøst værktøj til virksomheder.
Hvad er arkDisk?
arkDisk er en europæisk cloud-lagringstjeneste baseret på Nextcloud. Du får alle fordelene ved Nextcloud uden at skulle konfigurere dine egne servere. Dine data gemmes udelukkende i EU, vi scanner dem ikke med AI, sælger dem ikke, viser ingen reklamer. Simple priser, fuld privatliv, europæiske værdier.
Hvem står bag arkDisk?
arkDisk er et projekt fra en europæisk virksomhed med base i Litauen. Vi oprettede det, fordi vi var frustrerede over manglen på et simpelt, privat alternativ til Big Tech. Vi ønskede en tjeneste, der respekterer privatliv, holder data i Europa og ikke behandler brugere som et produkt at tjene penge på.
Hvor har arkDisk hjemsted?
Selskabet MB „ARKDISK“ er registreret i Vilnius i Litauen, i Den Europæiske Union. Vores servere står to steder — i Belgien og i Litauen — og al hardware er vores egen. Hele infrastrukturen er underlagt europæisk ret og GDPR.
Er arkDisk en europæisk virksomhed?
Ja, fuldt ud. Litauisk selskab, servere i Belgien og Litauen, europæisk ret. Vi har ingen forbindelser til USA, Kina eller nogen jurisdiktion uden for EU, og vi bruger ikke andres sky — ingen AWS, ingen Google Cloud, ingen Azure. Det betyder noget, for det vil sige, at dine data er beskyttet af GDPR og ikke er omfattet af den amerikanske CLOUD Act.
Hvorfor blev arkDisk oprettet?
Fordi vi var trætte af at give vores data til Big Tech. Google læser e-mails, scanner fotos, bygger reklameprofiler. Microsoft, Dropbox, Apple - alle indsamler data. Vi ønskede en simpel tjeneste: Jeg betaler, jeg får cloud-lagring, mine data er mine. Ingen hager, ingen sporing.
Hvordan adskiller arkDisk sig fra andre cloud-udbydere?
Tre hovedting: (1) Servere kun i EU - dine data forlader aldrig Europa, (2) Ingen AI-scanning - vi analyserer ikke dine filer, (3) Open source - vi bruger Nextcloud, så du kan verificere, hvad softwaren gør. Plus fair priser uden skjulte begrænsninger.
Tilbyder arkDisk teknisk support?
Ja, via e-mail på info@arkdisk.com. Vi svarer personligt — ingen bots og ingen automatsvar. Kunder på Business-planen har derudover et månedligt honorar, der dækker proaktiv kontoovervågning og konkret hjælp til opsætningen.
Hvordan kan jeg kontakte arkDisk?
Den bedste måde er via e-mail til info@arkdisk.com. Vi svarer personligt på hver besked. Ved tekniske problemer, giv venligst så mange detaljer som muligt - hvilken enhed, hvilken browser, hvad du forsøgte at gøre. Dette hjælper os med at løse dit problem hurtigere.
Hvor hurtigt svarer supporten?
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage, ofte betydeligt hurtigere. Vi er en europæisk virksomhed og arbejder derfor efter CET/CEST. For kunder på Business-planen overvåger vi kontoen proaktivt — som regel opdager vi problemet, før de når at skrive.
Har arkDisk en mobilapp?
Ja! Vi bruger den officielle Nextcloud-app, tilgængelig for både iOS og Android. Den er gratis og fungerer fremragende med arkDisk. Du kan automatisk synkronisere fotos, få adgang til filer offline og administrere din cloud fra hvor som helst.
Hvordan installerer jeg Nextcloud-appen på min telefon?
Gå til App Store (iPhone) eller Google Play (Android) og søg efter 'Nextcloud'. Download den officielle Nextcloud-app (blåt ikon med hvid trekant). Åbn den, indtast serveradressen nc.arkdisk.com og log ind med dine legitimationsoplysninger. Det er det hele!
Kan jeg få adgang til mine filer via en webbrowser?
Absolut! Gå bare til din arkDisk-adresse i en hvilken som helst webbrowser og log ind. Du får fuld adgang til alle dine filer, kan uploade, downloade, dele, redigere dokumenter - alt uden at installere software. Fungerer på enhver enhed med en browser.
Fungerer arkDisk på iPhone?
Ja, perfekt. Du kan bruge Nextcloud-appen fra App Store eller få adgang via Safari-browseren. Appen understøtter automatisk foto-backup, offline-filer, Face ID/Touch ID-login og alle andre funktioner, du forventer af en moderne cloud-app.
Fungerer arkDisk på Android?
Ja, fuldt understøttet. Nextcloud-appen er tilgængelig på Google Play. Den understøtter automatisk foto-backup, offline-filer, fingeraftryks-login og integrerer godt med Android-filsystemet. Du kan også bruge enhver filhåndtering, der understøtter WebDAV.
Kan jeg synkronisere filer på min computer?
Ja! Der findes en Nextcloud desktop-klient til Windows, macOS og Linux. Når den er installeret, får du en mappe på din computer, der automatisk synkroniserer med din cloud. Enhver fil, du placerer der, er øjeblikkeligt tilgængelig på alle dine enheder.
Hvordan installerer jeg desktop-klienten?
Gå til nextcloud.com/install og download klienten til dit operativsystem. Installer den, indtast serveradressen nc.arkdisk.com, log ind, og vælg hvilke mapper der skal synkroniseres. Klienten vil oprette en Nextcloud-mappe på din computer, der forbliver synkroniseret med din cloud.
Kan jeg konfigurere selektiv synkronisering?
Ja. I desktop-klientens indstillinger kan du præcist vælge, hvilke mapper der skal synkroniseres til din computer. Dette er nyttigt, hvis du har mange data i skyen, men begrænset lokal diskplads. Du kan også bruge virtuelle filer til at se alle filer uden at downloade dem.
Hvad er virtuelle filer?
Virtuelle filer (også kaldet 'Filer on-demand') viser dig alle dine cloud-filer i din lokale mappe, men downloader dem ikke, før du åbner dem. Dette sparer diskplads, mens du får fuld synlighed af din cloud-lagring. Tilgængelig på Windows og macOS.
Hvilke filformater understøttes?
Alle! arkDisk gemmer filer uændrede, uden konvertering eller komprimering. Fotos, videoer, dokumenter, arkiver, kode, databaser - hvad du uploader, er præcis hvad du får tilbage. Der er ingen begrænsninger på filtyper.
Er der en størrelsesgrænse for den enkelte fil?
Standardgrænsen er 50 GB pr. fil, hvilket dækker praktisk talt enhver brug, også lange 4K-videoer. Har du brug for at overføre større filer, så skriv til os — vi kan hæve grænsen på din konto. Til virkelig store overførsler er SFTP alligevel den bedre vej.
Kan jeg gemme videoer på arkDisk?
Absolut! Videoer er bare filer, og vi understøtter alle formater - MP4, MOV, AVI, MKV, hvad som helst. Webgrænsefladen og mobilapps kan afspille de fleste videoformater direkte. Ingen komprimering eller kvalitetsreduktion.
Komprimerer arkDisk mine fotos?
Nej, aldrig. Dine fotos gemmes præcis som de blev uploadet - fuld opløsning, original kvalitet, alle metadata bevaret. I modsætning til Google Photos eller iCloud reducerer vi ikke kvaliteten for at spare plads. Hvad du uploader, er hvad du får.
Kan jeg dele filer med andre mennesker?
Ja! Du kan oprette delingslinks for enhver fil eller mappe. Modtageren behøver ikke en arkDisk-konto - de klikker bare på linket og downloader. Du kan også dele direkte med andre arkDisk- eller Nextcloud-brugere for samarbejdsadgang.
Kan jeg beskytte et delt link med adgangskode?
Ja. Når du opretter et delingslink, kan du angive en adgangskode, som modtagere skal indtaste for at få adgang til indholdet. Du kan også angive en udløbsdato, hvorefter linket holder op med at virke. Dette giver dig kontrol over, hvem der får adgang til dine delte filer.
Kan jeg dele hele mapper?
Ja. Du kan dele mapper ligesom filer. Modtagere kan gennemse mappeindholdet og downloade, hvad de har brug for. Du kan også give redigeringsrettigheder, så andre kan uploade filer til din delte mappe.
Behøver personen, jeg deler med, en konto?
Nej! Offentlige links fungerer for alle - de klikker bare og har adgang. Men hvis du vil samarbejde (begge parter kan redigere), så behøver begge brugere konti. For fødereret deling mellem forskellige Nextcloud-servere behøver begge konti på deres respektive servere.
Hvad er fødereret deling?
Fødereret deling lader dig dele filer med brugere på andre Nextcloud-servere. Det er som e-mail - du kan sende til hvem som helst, ikke kun folk der bruger samme udbyder. Du deler med deres Nextcloud-ID (som bruger@deres-server.com), og de ser den delte mappe i deres egen cloud.
Hvordan fungerer kalender-appen?
Nextcloud Kalender er en fuldt udstyret kalender, der synkroniserer på tværs af alle dine enheder. Du kan oprette flere kalendere, sætte påmindelser, invitere folk til begivenheder og synkronisere med din telefons native kalender-app. Den bruger CalDAV-standarden.
Kan jeg importere kalendere fra andre apps?
Ja. Du kan importere ICS-filer fra Google Calendar, Outlook, Apple Calendar eller enhver anden kalender-app. Eksporter bare fra din gamle app og importer til Nextcloud. Du kan også abonnere på eksterne kalendere via URL.
Fungerer kontakt-appen med min telefon?
Ja! Nextcloud Kontakter synkroniserer med din telefon via CardDAV. På iPhone, tilføj kontoen i Indstillinger > Mail > Konti. På Android kan du have brug for en app som DAVx5. Når det er sat op, synkroniseres dine kontakter automatisk mellem alle enheder.
Hvad er Nextcloud Talk?
Talk er Nextclouds indbyggede chat- og videokonference-app. Tænk på det som et privat alternativ til Zoom eller Microsoft Teams. Du kan have en-til-en- eller gruppeopkald, dele din skærm og chatte - alt inden for din Nextcloud, alt krypteret.
Er videoopkald via Talk krypteret?
Ja. Al Talk-kommunikation er krypteret under transport. For ekstra sikkerhed kan du aktivere ende-til-ende-kryptering for opkald. Talk bruger WebRTC, samme teknologi der driver Google Meet og andre browserbaserede videokonferencer.
Fungerer Notes-appen som erstatning for Google Keep?
Ja! Nextcloud Notes er en simpel, men kraftfuld note-app. Den understøtter Markdown-formatering, kategorier og synkroniserer på tværs af alle enheder. Der findes mobilapps til iOS og Android. Dine noter gemmes som simple tekstfiler i din cloud.
Hvad er Nextcloud Office?
Nextcloud Office (drevet af Collabora) lader dig redigere dokumenter, regneark og præsentationer direkte i browseren. Det er kompatibelt med Microsoft Office-formater. Flere personer kan redigere det samme dokument samtidigt og se hinandens ændringer i realtid.
Kan jeg redigere Word-dokumenter på arkDisk?
Ja! Nextcloud Office åbner og redigerer .docx, .xlsx, .pptx og andre Microsoft Office-formater. Formateringen bevares, så du kan arbejde med dokumenter fra kolleger eller kunder, der bruger Microsoft Office. Du kan også eksportere til PDF.
Hvad behøver jeg for at bruge Nextcloud-apps?
Kun din arkDisk-konto! Alle apps (Kalender, Kontakter, Noter, Talk, Office) er inkluderet. Nogle funktioner fungerer i browseren, andre har dedikerede mobil- eller desktop-apps. Tjek Nextcloud app store for flere apps, du kan aktivere.
Hvilke planer findes der?
Fire veje ind. Sandbox — et fuldt miljø i 24 timer, uden registrering og uden nogen oplysninger fra dig. 14 dages prøveperiode på Premium — en e-mailadresse er nok, intet betalingskort. Premium — den egentlige plan, fra 20 GB til 5 TB, faktureret årligt forud fra 2,40 EUR ekskl. moms om året. Business — samme Premium plus 150 EUR om måneden for proaktiv kontoovervågning. FREE 2 GB — teamkontoen: du opretter den selv, men inden 30 dage skal den ind i en gruppe med administratorens godkendelse, ellers slettes den.
Findes der en gratis plan?
Én konto er uden betaling: FREE 2 GB, teamkontoen. Du opretter den selv, men inden 30 dage skal den ind i en gruppe — du sender en anmodning, og gruppens administrator godkender den. Uden en gruppe slettes den sammen med indholdet. Vil du bare prøve arkDisk: 24 timer i Sandbox uden registrering, eller 14 dages Premium-prøveperiode, der kun kræver en e-mailadresse og intet kort. Derudover betyder brug af arkDisk en betalt plan — en bevidst beslutning, ikke en forglemmelse.
Hvorfor slettes en teamkonto efter 30 dage?
En teamkonto skal ind i en gruppe inden 30 dage efter oprettelsen — du sender en anmodning, og gruppens administrator godkender den. Hører den ikke til nogen gruppe efter 30 dage, slettes den automatisk sammen med indholdet — vi sender en påmindelse 7 dage og 1 dag før. Vi gør det, fordi den slags konti optager plads på hardware, vi selv har købt. Vi har ikke Googles budget til at holde ubrugte konti i live i det uendelige, og vi siger det hellere ligeud end kalder noget gratis og så sletter det.
Hvad er en teamkonto på 2 GB?
En konto på 2 GB, som du selv opretter — den kræver sin egen e-mailadresse og adgangskode. Den lever kun i en gruppe: du har 30 dage til at sende en anmodning om at blive medlem og få gruppens administrator til at godkende den. Derefter kører den uden tidsbegrænsning og har alle arkDisk-apps, arkVault inklusive. Tilhører den ingen gruppe efter 30 dage, slettes den sammen med indholdet — og de samme 30 dage begynder forfra, hvis den senere ryger ud af sin gruppe.
Hvad sker der efter prøveperioden?
Du vælger en Premium-plan og aktiverer den i kontrolpanelet. Gør du ikke det, sættes kontoen i bero — men dine filer forsvinder ikke med det samme. Vi opbevarer dem i 30 dage, så du kan nå at vende tilbage eller eksportere det hele. Efter 30 dage slettes en ikke-aktiveret prøvekonto sammen med indholdet.
Hvor kan jeg indtaste mine betalingsoplysninger og aktivere et abonnement?
Betalinger håndteres automatisk via det sikre Stripe-system. For at aktivere dit abonnement skal du logge ind på kontrolpanelet på arkDisk.com (knappen i topmenuen). På panelets forside eller under fanen "Abonnementer" finder du knappen "Aktiver", som omdirigerer dig til Stripes betalingsside. Hvis du valgte mere lagerplads end nødvendigt under trial-registreringen, kan du reducere den før betaling under fanen "Lagerplads".
Hvad koster arkDisk?
Prissætningen er degressiv — jo mere plads du tager, desto billigere bliver den enkelte gigabyte. 20 GB koster 2,40 EUR ekskl. moms om året, 100 GB 12 EUR, 500 GB 36 EUR, 1 TB 56 EUR og 5 TB 186 EUR ekskl. moms om året. Det bliver mellem 0,12 og 0,037 EUR pr. GB. Der faktureres årligt forud, og du ændrer pladsens størrelse når som helst i kontrolpanelet.
Er arkDisks priser med eller uden moms?
De priser, vi angiver, er uden moms. For en privatkunde lægges momsen oveni — 20 GB til 2,40 EUR uden moms bliver til omkring 2,90 EUR med moms ved en sats på 21 procent. Den præcise sats afhænger af dit bopælsland og ligger mellem 17 og 27 procent i EU; det endelige beløb vises ved betalingen. Virksomheder med et gyldigt EU-momsnummer faktureres med 0 procent efter reglerne om omvendt betalingspligt.
Findes der planer til virksomheder?
Ja. Business-planen er samme Premium — samme plads, samme pris pr. gigabyte — plus 150 EUR ekskl. moms om måneden. Honoraret dækker proaktiv kontoovervågning: daglig kontrol af synkroniseringen, gennemgang af logfiler og konkret hjælp til at konfigurere synkroniseringsklienter. Alt derudover — migreringer, integrationer, opsætning af team — faktureres til 45 EUR ekskl. moms i timen, altid efter et tilbud og din godkendelse. Skriv til info@arkdisk.com.
Kan jeg betale månedligt?
Nej. Premium faktureres årligt forud, og det er den eneste mulighed. Det giver os mulighed for at garantere uafbrudt tilgængelighed og sikker opbevaring af dine filer i hele abonnementsperioden og for at holde prisen pr. gigabyte så lav, som den er. Det eneste, der faktureres månedligt, er honoraret i Business-planen.
Hvilke betalingsmetoder findes der?
Betalingerne går gennem Stripe. Kredit- og betalingskort — Visa, Mastercard, American Express — virker overalt; hvilke øvrige metoder Stripe tilbyder, afhænger af dit land og vises ved betalingen. Vi ser og gemmer aldrig dit fulde kortnummer.
Er betalingerne sikre?
Absolut. Alle betalinger behandles af Stripe, en af verdens førende betalingsprocessorer. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer - alle følsomme betalingsdata håndteres direkte af Stripe med bankniveau-kryptering.
Kan jeg opsige mit abonnement?
Ja, når som helst fra kontrolpanelet, uden opsigelsesfrist og uden bindingsperiode. Du beholder adgangen indtil udgangen af den betalte periode. Fuld adgang via SFTP og WebDAV virker helt til sidste dag, så du kan eksportere alt med en enkelt kommando. Derefter kan dine data stadig hentes i yderligere 30 dage.
Kan jeg ændre pladsens størrelse?
Ja, når som helst i kontrolpanelet. Ved en forøgelse er den ekstra plads tilgængelig med det samme, og du betaler kun differencen, forholdsmæssigt for den resterende periode. En reduktion træder i kraft fra næste faktureringsperiode.
Kan jeg få pengene tilbage?
Som forbruger i EU har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage ved aftaler indgået på afstand. Derudover vil vi hellere, at du ikke får brug for den — netop derfor har du Sandbox og 14 dages prøveperiode, før du betaler noget. Går noget galt hos os, så skriv til info@arkdisk.com, så finder vi ud af det.
Hvor står arkDisks servere?
To steder inden for Den Europæiske Union: i Belgien og i Litauen. Hver disk, server og switch er vores egen ejendom — vi videresælger ikke andres sky. Dine data forlader ikke EU og er udelukkende underlagt europæisk ret.
Hvorfor står serverne i Belgien og Litauen?
I Litauen er selskabet registreret, og landet har fremragende internetinfrastruktur, EU-medlemskab og en stærk praksis inden for databeskyttelse. Belgien giver os et andet, fysisk adskilt sted i Vesteuropa, tæt på en stor del af vores kunder. Begge ligger i EU, så uanset hvor dine filer befinder sig, gælder den samme ret for dem.
Hvorfor er datalokalisering i EU vigtigt?
EU har de stærkeste databeskyttelseslove i verden (GDPR). Data gemt i EU kan ikke tilgås af udenlandske regeringer uden korrekt juridisk proces. I modsætning til USA-baserede tjenester er vi ikke underlagt CLOUD Act eller lignende overvågningslove.
Kan mine data overføres til USA?
Nej. Dine data gemmes kun på vores EU-servere og forlader aldrig Den Europæiske Union. Vi bruger ingen USA-baserede cloud-udbydere (ingen AWS, ingen Google Cloud, ingen Azure). Dette beskytter dig mod amerikanske overvågningslove som CLOUD Act.
Er arkDisk GDPR-kompatibel?
Ja, fuldt ud. GDPR-overholdelse er ikke valgfri for os - vi er en EU-virksomhed, der behandler EU-borgeres data. Vi indsamler minimale personlige oplysninger, sælger dem ikke, og du har fulde rettigheder til at få adgang til, eksportere og slette dine data når som helst.
Hvad er GDPR?
GDPR (General Data Protection Regulation) er EU's omfattende databeskyttelseslov. Den giver dig rettigheder over dine personlige data: retten til at vide, hvad der indsamles, få adgang til det, rette det, slette det og tage det med et andet sted. Virksomheder risikerer store bøder for overtrædelser.
Sælger arkDisk mine data?
Absolut ikke. Vi sælger, deler eller tjener aldrig penge på dine data på nogen måde. Vores forretningsmodel er simpel: Du betaler for lagring, vi leverer lagring. Dine data er dine. Punktum. Vi tjener penge på abonnementer, ikke på at sælge brugerdata.
Bliver mine filer scannet af AI?
Nej. I modsætning til Google, Microsoft eller Apple scanner vi ikke dine filer med AI eller noget andet automatiseret system. Vi analyserer ikke indhold, bygger ikke profiler og bruger ikke dine data til maskinlæring. Dine filer er private, gemt uændrede.
Hvilke data kræves for at oprette en konto?
Kun en e-mailadresse og en adgangskode. Vi kræver ikke dit rigtige navn, telefonnummer eller adresse. For betalte planer har vi brug for faktureringsoplysninger (sikkert behandlet af Stripe), men vi indsamler kun det minimum, der er nødvendigt for betaling.
Hvem har adgang til mine filer?
Kun dig, medmindre du vælger at dele. Vores systemadministratorer har teknisk adgang til servere, men er bundet af strenge politikker, der forbyder adgang til brugerdata. Vi bruger kryptering og adgangskontrol til at beskytte dine filer.
Hvad sker der, hvis politiet anmoder om mine data?
Vi efterkommer gyldige juridiske anmodninger fra EU-myndigheder. Vi kræver dog korrekt juridisk proces (retskendelse) og underretter brugere, når det er lovligt tilladt. Vi har alligevel ikke adgang til ende-til-ende-krypterede data - kun du har nøglen.
Logges min IP-adresse?
Vi logger IP-adresser midlertidigt af sikkerhedsmæssige årsager (opdage angreb, forhindre misbrug). Disse logfiler slettes automatisk efter 30 dage. Vi bruger ikke IP-adresser til sporing eller profilering. Det er rent for serversikkerhed.
Hvordan kan jeg slette min konto og data?
Du kan slette din konto fra indstillingspanelet. Dette fjerner permanent alle dine data fra vores servere. Processen er øjeblikkelig for filer, mens nogle metadata kan tage op til 30 dage at blive fuldstændig slettet fra backups.
Hvordan kan jeg downloade alle mine data?
Du kan downloade alt når som helst. Brug synkroniseringsklienten til at downloade alle filer til din computer, eller download mapper som ZIP-filer fra webgrænsefladen. For en komplet eksport inklusive kalender, kontakter og indstillinger, brug den indbyggede eksportfunktion.
Er mine filer krypteret?
Ja, på flere niveauer. Alle data under transport er krypteret med TLS 1.3. Data i hvile er krypteret på vores servere. Du kan også aktivere ende-til-ende-kryptering for maksimal privatliv - så kan selv vi ikke læse dine filer.
Hvad er ende-til-ende-kryptering (E2EE)?
E2EE betyder, at dine filer krypteres på din enhed, før de uploades, og kun du har nøglen til at dekryptere dem. Selv hvis nogen fik adgang til vores servere, ville de kun se krypterede data. Det er det højeste niveau af privatliv, der er tilgængeligt.
Hvordan aktiverer jeg ende-til-ende-kryptering?
I Nextcloud desktop-klienten, højreklik på en mappe og vælg 'Krypter'. Du bliver bedt om at oprette en gendannelsesnøgle - gem denne sikkert! Når den er aktiveret, vil alle filer i den mappe blive krypteret, før de forlader din enhed.
Hvad sker der, hvis jeg mister krypteringsnøglen?
Uden krypteringsnøglen er dine E2EE-filer permanent utilgængelige - selv vi kan ikke gendanne dem. Dette er designet sådan. Derfor er det kritisk at gemme gendannelsesnøglen et sikkert sted, når du aktiverer E2EE.
Er forbindelser til serveren sikre?
Ja. Alle forbindelser bruger HTTPS med TLS 1.3-kryptering. Vi bruger også HSTS og andre sikkerhedsheadere for at forhindre nedgraderingsangreb. Dine data er beskyttet under transport mellem din enhed og vores servere.
Hvilke krypteringsmuligheder tilbyder arkDisk?
Flere niveauer: (1) TLS-transportkryptering - standard for alle, (2) Server-diskkryptering - standard for alle, (3) Ende-til-ende-kryptering (E2EE) af udvalgte mapper - valgfrit, aktiveret via desktop-appen. Med E2EE kan selv serveradministratoren ikke se dine filer. Vi vil snart også tilbyde browserbaseret kryptering.
Hvad sker der, når jeg aktiverer ende-til-ende-kryptering?
Udvalgte mapper krypteres med en nøgle, som kun du kender. Fil- og mappenavne krypteres også. På serveren ser vi kun krypterede data - tilfældig støj uden mulighed for at læse det. Dette er maksimal privatliv. Men vær forsigtig: hvis du mister krypteringsnøglen, er dataene uigenkaldeligt tabt. Selv vi kan ikke hjælpe - vi har ikke nøglen.
Hvorfor fungerer krypterede mapper ikke via SFTP?
Fordi E2EE-kryptering sker på klientsiden - din computer krypterer før afsendelse og dekrypterer efter download. SFTP giver direkte adgang til filsystemet på serveren, hvor data er krypteret. Via SFTP vil du se krypterede filnavne, der ikke kan åbnes. Dette er normalt og tilsigtet - E2EE er beregnet til at beskytte data selv fra serveradministratoren.
Er det normalt, at jeg ser krypterede filnavne?
Ja, helt normalt med E2EE aktiveret. Hvis du via SFTP eller admin-grænsefladen ser mapper/filer med tilfældige navne som "e2e-vault" eller krypterede strenge - betyder det, at krypteringen fungerer korrekt. Disse filer er kun læsbare gennem Nextcloud-appen med din nøgle. For alle andre er det støj.
Hvordan vælger jeg, hvad der skal krypteres og ikke?
Praktisk regel: krypter kun de mest følsomme data med E2EE - medicinske, finansielle, juridiske dokumenter, fortrolige kontrakter. Lad resten være med standard arkDisk-kryptering, som er tilstrækkelig til de fleste brugsscenarier. Hvorfor? Fordi E2EE har begrænsninger - ingen SFTP-adgang, ingen browser-forhåndsvisning, risiko for tab hvis nøglen mistes. Ikke alt behøver maksimal kryptering.
Bremser kryptering filadgang?
Minimalt. TLS og diskkryptering er hardwareaccelereret - du vil ikke mærke nogen forskel. E2EE kræver kryptering/dekryptering på din enhed - for meget store filer kan det tage længere tid, men for typiske dokumenter og fotos er forskellen umærkelig. Sikkerhed er disse millisekunder værd.
Kan jeg deaktivere E2EE-kryptering efter aktivering?
Ja, men det kræver dekryptering af alle filer i den mappe. Du skal have krypteringsnøglen og gøre det gennem desktop-appen. Processen kan tage tid med store mængder data. Derfor anbefaler vi at tænke over, hvad der virkelig har brug for E2EE, før du aktiverer det.
Hvad er den anbefalede tilgang til kryptering?
For de fleste brugere: bliv ved standard arkDisk-kryptering (TLS + diskkryptering). Dette er tilstrækkelig beskyttelse for typiske filer. Aktiver kun E2EE for en mappe med de mest fortrolige dokumenter. Husk: (1) Gem gendannelsesnøglen et sikkert sted, (2) Krypterede mapper fungerer ikke via SFTP, (3) Mistet nøgle = mistede data. E2EE er et kraftfuldt værktøj, men kræver ansvar.
Har arkDisk tofaktorautentificering (2FA)?
Ja! Vi anbefaler stærkt at aktivere 2FA for din konto. Det tilføjer et ekstra sikkerhedslag - selv hvis nogen lærer din adgangskode, kan de ikke logge ind uden den anden faktor fra din telefon.
Hvordan aktiverer jeg tofaktorautentificering?
Gå til dine kontoindstillinger og find Sikkerhedsafsnittet. Aktiver TOTP (Time-based One-Time Password). Scan QR-koden med en autentificeringsapp på din telefon. Gem backup-koderne et sikkert sted, hvis du mister din telefon.
Hvilke 2FA-apps understøttes?
Enhver TOTP-kompatibel autentificeringsapp fungerer: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden og mange andre. Vi anbefaler Authy eller en adgangskodemanager med TOTP-understøttelse for nem backup og multi-enhedssynkronisering.
Hvordan fungerer SFTP-adgang?
SFTP giver dig direkte, sikker filoverførselsadgang til din arkDisk-lagring. Aktiver det i dit kontopanel, og du får legitimationsoplysninger til at forbinde med enhver SFTP-klient. Det er fantastisk til overførsel af store mængder data eller automatiserede backups.
Hvilke SFTP-klienter anbefales?
Til Windows: WinSCP eller FileZilla. Til macOS: Cyberduck eller Transmit. Til Linux: FileZilla eller den indbyggede filhåndtering. Alle disse er gratis (undtagen Transmit) og fungerer fremragende med arkDisk.
Kan jeg bruge SSH-nøgler i stedet for adgangskode?
Ja! SSH-nøgleautentificering er mere sikker end adgangskoder. Generer et SSH-nøglepar, tilføj den offentlige nøgle til dit arkDisk-panel, og konfigurer din SFTP-klient til at bruge den private nøgle. Dette muliggør også adgangskodefri, automatiseret adgang.
Hvad er HSTS, og hvorfor er det vigtigt?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) tvinger browsere til altid at bruge HTTPS, når de forbinder til vores website. Dette forhindrer nedgraderingsangreb, hvor en angriber forsøger at aflytte din forbindelse ved at omdirigere til ukrypteret HTTP.
Hvor kan jeg se kontoaktivitetsloggen?
Gå til Indstillinger > Sikkerhed i dit arkDisk-panel. Du vil se en log over nylige loginforsøg, enheder der har fået adgang til din konto, og sikkerhedshændelser. Dette hjælper dig med at opdage uautoriseret adgang til din konto.
Kan jeg begrænse adgang for visse apps?
Ja. I Indstillinger > Sikkerhed > Enheder og sessioner kan du se alle apps og enheder forbundet til din konto. Du kan tilbagekalde adgang for enhver af dem individuelt. Du kan også oprette app-specifikke adgangskoder til tjenester, der ikke understøtter 2FA.
Hvordan beskytter jeg mig mod phishing?
Tjek altid URL'en, før du indtaster din adgangskode - sørg for, at det er din rigtige arkDisk-adresse. Aktiver 2FA, så stjålne adgangskoder er ubrugelige. Klik aldrig på loginlinks fra e-mails - naviger altid direkte til arkDisk. Vi vil aldrig bede om din adgangskode via e-mail.
Hvilket lagringssystem bruger arkDisk?
Vi bruger enterprise-grade servere med ZFS-filsystem på RAID 6 HDD-arrays. Dette giver os dataintegritetskontrol, selvhelbredende evner og beskyttelse mod flere diskfejl. Det er samme tilgang, som bruges af store datacentre.
Hvorfor HDD i stedet for SSD?
Til langsigtet lagring er HDD'er faktisk bedre: bedre databevarelse uden strøm, lettere datagendannelse hvis noget fejler, gennemprøvet teknologi med årtiers pålidelighedsdata. SSD'er er hurtigere, men mindre egnede til arkivlagring.
Hvad er RAID 6?
RAID 6 spreder dine data over flere diske med to niveauer af redundans. Det betyder, at to vilkårlige diske kan fejle samtidigt uden datatab. Det er en af de sikreste lagringskonfigurationer, der beskytter mod hardwarefejl.
Hvad er ZFS?
ZFS er et avanceret filsystem, der beskytter mod datakorruption. Det checksummer alle data og kan automatisk opdage og reparere fejl. Hvis en disksektor går i stykker, opdager ZFS det og gendanner data fra redundante kopier. Dine filer forbliver intakte.
Hvorfor er HDD bedre til langsigtet datalagring?
Flere grunde: (1) Gennemprøvet teknologi med årtiers erfaring, (2) Mulighed for datagendannelse ved mekanisk fejl, (3) Ingen degradering uden strøm (SSD kan miste data, hvis den står længe uden strøm), (4) Forudsigelige fejlkarakteristika - HDD'er 'advarer' normalt før de dør. Ved datalagring overgår stabilitet og gendannelsesevne hastighed.
Hvad sker der med data på en beskadiget SSD vs HDD?
Når HDD er beskadiget: magnetiske plader forbliver normalt intakte. Specialiserede firmaer kan læse data selv fra en disk, der ikke vil starte - det er et spørgsmål om at udskifte elektronik eller læse i et renrum. Når SSD er beskadiget: hvis controlleren eller hukommelseschippen fejler, er data ofte tabt for altid. Flash-celler kan ikke læses uden en fungerende controller. Derfor vælger vi HDD til værdifulde data.
Er overførselshastigheden tilstrækkelig?
Ja. Vores linjer er redundante multi-gigabit symmetriske forbindelser. Det betyder, at upload er lige så hurtigt som download. For en typisk bruger er dette langt mere end nødvendigt - flaskehalsen vil snarere være din hjemmeforbindelse. Linjeredundans garanterer også servicekontinuitet - hvis én linje har problemer, skifter trafikken automatisk til den anden.
Tager arkDisk sikkerhedskopier af mine data?
Ja, gennem arkVault. Din plads ligger på filsystemet ZFS, og arkVault tager øjebliksbilleder af den — automatisk efter en tidsplan og på anmodning, når du har lyst. Sletter eller overskriver du en fil, gendanner du den selv fra et øjebliksbillede på få sekunder, uden at oprette en sag. arkVault indgår i Premium og Business. Oven i det beskytter RAID-6 mod hardwarefejl. En kopi til et andet, geografisk adskilt sted er et selvstændigt lag, som vi bygger netop nu — se køreplanen.
Hvad er dataredundans?
Redundans betyder at opbevare data sådan, at en fejl ikke ødelægger dem. Hos os skriver RAID-6 hver oplysning på en måde, der gør den mulig at genskabe, selv hvis to diske holder op med at virke samtidig. Derudover er vores internetforbindelser redundante — får den ene problemer, skifter trafikken automatisk over til den anden. Redundans beskytter mod hardwarefejl, øjebliksbilleder beskytter mod din egen fejl. Du har brug for begge dele, og den anden får du med arkVault.
Kan jeg selv sikkerhedskopiere arkDisk-data?
Ja, selvfølgelig! Du kan downloade alle filer når som helst via synkroniseringsklienten, webgrænsefladen eller SFTP. Vi anbefaler at have en lokal kopi af de vigtigste filer - det er god praksis uanset hvilken cloud-udbyder, du bruger. Nextcloud tillader også synkronisering af udvalgte mapper med din computer - det er automatisk tovejs backup.
Hvorfor er en kopi et andet sted et selvstændigt lag?
Fordi en rigtig kopi uden for stedet kræver en anden, uafhængig infrastruktur et andet geografisk sted — hvilket fordobler lageromkostningen. arkVaults øjebliksbilleder beskytter dig allerede mod den hyppigste årsag til datatab, nemlig at du selv har slettet eller overskrevet en fil. En kopi uden for stedet beskytter mod noget sjældnere og langt alvorligere: at et helt sted falder ud. Vi bygger hellere det lag ordentligt og prissætter det ærligt end lægger omkostningen på alles regning.
Hvad er internetlinjeredundans?
Det betyder, at vi har mere end én internetforbindelse. Hvis hovedlinjen har et problem - fejl, vedligeholdelse, kappet kabel - skifter trafikken automatisk til reserven. For dig betyder det, at arkDisk er tilgængelig, selv når operatøren har problemer. Vores linjer er symmetriske (upload = download) og multi-gigabit, så hastighed er heller ikke et problem.
