Що таке Nextcloud?
Nextcloud — це відкрита платформа для зберігання та синхронізації файлів. Уявіть її як приватний Google Drive або Dropbox, але з повним контролем над даними. Nextcloud також пропонує календар, контакти, нотатки, відеодзвінки та багато інших функцій. Ним користуються уряди, університети та мільйони приватних користувачів по всьому світу.
Чи є Nextcloud відкритим програмним забезпеченням?
Так, на 100%. Вихідний код Nextcloud публічно доступний на GitHub. Будь-хто може його переглянути, провести аудит та перевірити, що там немає бекдорів чи прихованого відстеження. Це принципова відмінність від закритих рішень, таких як Google Drive чи Dropbox, де ви мусите сліпо довіряти постачальнику.
Хто стоїть за проектом Nextcloud?
Nextcloud був заснований у 2016 році Франком Карлічеком, який раніше створив ownCloud. Nextcloud GmbH має штаб-квартиру в Німеччині. Проект розвивається сотнями програмістів по всьому світу — як командою Nextcloud, так і спільнотою open source.
Чим Nextcloud відрізняється від Google Drive?
Головна різниця — це контроль над даними. Google Drive зберігає ваші файли на серверах Google у США, сканує їх алгоритмами AI та використовує для рекламного профілювання. Nextcloud дозволяє розміщувати дані на власних серверах або у довіреного постачальника (як arkDisk) у вибраному місці. Нуль сканування, нуль реклами, повна приватність.
Чим Nextcloud відрізняється від Dropbox?
Аналогічно як з Google — Dropbox це закритий американський сервіс. Ваші дані на їхніх серверах, під їхнім контролем, підпорядковуються законодавству США (включаючи CLOUD Act). Nextcloud дає вам вибір де зберігати дані та хто має до них доступ. Плюс Nextcloud має значно більше функцій — це повний пакет продуктивності, а не лише диск.
Чи безкоштовний Nextcloud?
Саме програмне забезпечення Nextcloud повністю безкоштовне — ви можете завантажити та встановити його на власному сервері за 0 грн. Але вам потрібен сервер, домен, налаштування, резервні копії, оновлення... Це вимагає часу та технічних знань. Тому існують сервіси як arkDisk — ви отримуєте готовий, налаштований Nextcloud без зайвих турбот.
Як довго існує Nextcloud?
Nextcloud з'явився у 2016 році, отже йому понад 8 років. Але його коріння сягає проекту ownCloud з 2010 року. Це зріла, перевірена технологія, яку використовують мільйони людей та тисячі організацій по всьому світу.
Скільки компаній у світі використовують Nextcloud?
За даними Nextcloud GmbH, платформа використовується на понад 400 000 серверів сотнями мільйонів користувачів. Серед користувачів — уряд Німеччини, уряд Франції, Siemens, університети та лікарні. Це не нішевий проект — це серйозний інструмент корпоративного рівня.
Що таке arkDisk?
arkDisk — це європейський сервіс хмарного зберігання файлів на базі Nextcloud. Ми даємо вам усі переваги Nextcloud без необхідності самостійного налаштування серверів. Ваші дані зберігаються виключно в ЄС, ми не скануємо їх AI, не продаємо, не показуємо рекламу. Проста ціна, повна приватність, європейські цінності.
Хто стоїть за arkDisk?
arkDisk — це проект європейської компанії зі штаб-квартирою в Литві. Ми створили його, бо були розчаровані відсутністю простої, приватної альтернативи Big Tech. Ми хотіли сервіс, який поважає приватність, зберігає дані в Європі та не ставиться до користувачів як до продукту для монетизації.
Де розташована штаб-квартира arkDisk?
Компанія має штаб-квартиру в Литві, в Європейському Союзі. Сервери з даними користувачів також знаходяться в Литві. Вся інфраструктура підпорядковується європейському законодавству та GDPR.
Чи arkDisk є європейською компанією?
Так, на 100%. Литовська компанія, литовські сервери, європейське право. Жодних зв'язків з США, Китаєм чи іншими юрисдикціями поза ЄС. Це важливо, бо означає, що ваші дані захищені GDPR і не підпадають під дію, наприклад, американського CLOUD Act.
Чому був створений arkDisk?
Бо ми втомилися віддавати свої дані Big Tech. Google читає листи, сканує фото, будує рекламні профілі. Microsoft, Dropbox, Apple — усі збирають дані. Ми хотіли простий сервіс: плачу, отримую хмару, мої дані — мої. Без підступів, без відстеження.
Чим arkDisk відрізняється від інших хмарних провайдерів?
Три головні речі: (1) Сервери лише в ЄС — ваші дані ніколи не покидають Європу, (2) Нуль сканування AI — ми не аналізуємо ваші файли, (3) Open source — ми використовуємо Nextcloud, тому ви можете перевірити, що робить програмне забезпечення. Плюс чесні ціни без прихованих лімітів.
Чи arkDisk пропонує технічну підтримку?
Так, ми пропонуємо підтримку електронною поштою. Відповідаємо особисто, без ботів та автоматичних відповідей. Для бізнес-планів пропонуємо пріоритетну підтримку з коротшим часом відповіді.
Як я можу зв'язатися з arkDisk?
Найкраще електронною поштою на info@arkdisk.com. Ми особисто відповідаємо на кожне повідомлення. У разі технічних проблем надайте якомога більше деталей — який пристрій, який браузер, що ви намагалися зробити. Це допоможе нам швидше вирішити вашу проблему.
Який час відповіді на запити підтримки?
Ми намагаємося відповідати протягом 24 годин у робочі дні. Часто це значно швидше — кілька годин. Для бізнес-планів пропонуємо пріоритетну підтримку з гарантованим часом відповіді. Пам'ятайте, що ми європейська компанія, тому наші робочі години — CET/CEST.
Чи має arkDisk мобільний додаток?
Так! Ми використовуємо офіційний додаток Nextcloud, доступний як для iOS, так і для Android. Він безкоштовний і чудово працює з arkDisk. Ви можете автоматично синхронізувати фотографії, мати доступ до файлів офлайн та керувати хмарою з будь-якого місця.
Як встановити додаток Nextcloud на телефон?
Відкрийте App Store (iPhone) або Google Play (Android) і знайдіть 'Nextcloud'. Завантажте офіційний додаток Nextcloud (синя іконка з білим трикутником). Відкрийте його, введіть адресу сервера (вашу адресу arkDisk) та увійдіть своїми даними. Це все!
Чи можу я отримати доступ до файлів через браузер?
Звичайно! Просто зайдіть на свою адресу arkDisk у будь-якому браузері та увійдіть. Ви маєте повний доступ до всіх файлів, можете надсилати, завантажувати, ділитися, редагувати документи — все без встановлення жодного програмного забезпечення. Працює на будь-якому пристрої з браузером.
Чи працює arkDisk на iPhone?
Так, чудово. Ви можете використовувати додаток Nextcloud з App Store або мати доступ через браузер Safari. Додаток підтримує автоматичне резервне копіювання фотографій, файли офлайн, вхід через Face ID/Touch ID та всі інші функції, які ви очікуєте від сучасного хмарного додатку.
Чи працює arkDisk на Android?
Так, повністю підтримується. Додаток Nextcloud доступний у Google Play. Він підтримує автоматичне резервне копіювання фотографій, файли офлайн, вхід відбитком пальця та добре інтегрується з файловою системою Android. Ви також можете використовувати будь-який файловий менеджер, що підтримує WebDAV.
Чи можу я синхронізувати файли на комп'ютері?
Так! Є десктопний клієнт Nextcloud для Windows, macOS та Linux. Після встановлення ви отримуєте папку на комп'ютері, яка автоматично синхронізується з хмарою. Кожен файл, який ви туди помістите, одразу доступний на всіх ваших пристроях.
Як встановити десктопний клієнт?
Зайдіть на nextcloud.com/install та завантажте клієнт для вашої операційної системи. Встановіть його, введіть адресу сервера arkDisk, увійдіть та виберіть папки для синхронізації. Клієнт створить папку Nextcloud на вашому комп'ютері, яка буде синхронізована з хмарою.
Чи можу я налаштувати вибіркову синхронізацію?
Так. В налаштуваннях десктопного клієнта ви можете вибрати точно які папки мають синхронізуватися на комп'ютер. Це корисно, коли у вас багато даних у хмарі, але обмежений простір на локальному диску. Ви також можете використовувати віртуальні файли, щоб бачити всі файли без їх завантаження.
Що таке віртуальні файли?
Віртуальні файли (також відомі як 'Файли на вимогу') показують усі ваші хмарні файли в локальній папці, але не завантажують їх, поки ви їх не відкриєте. Це економить місце на диску, одночасно даючи повний огляд вмісту хмари. Доступно на Windows та macOS.
Які формати файлів підтримуються?
Усі! arkDisk зберігає файли без змін, без конвертації чи стиснення. Фотографії, відео, документи, архіви, код, бази даних — що б ви не надіслали, саме це ви й отримаєте назад. Немає жодних обмежень на типи файлів.
Чи є ліміт на розмір окремого файлу?
Типовий ліміт — 16ГБ на файл, що покриває практично будь-який випадок використання — навіть довгі відео 4K. Якщо вам потрібно надсилати більші файли, зв'яжіться з нами, і ми можемо збільшити ліміт для вашого акаунту. Для більшості користувачів це ніколи не є проблемою.
Чи можу я зберігати відео на arkDisk?
Звичайно! Відео — це просто файли, і ми підтримуємо всі формати — MP4, MOV, AVI, MKV, будь-що. Веб-інтерфейс та мобільні додатки можуть відтворювати більшість відеоформатів безпосередньо. Без стиснення чи зниження якості.
Чи arkDisk стискає мої фотографії?
Ні, ніколи. Ваші фотографії зберігаються саме так, як були надіслані — повна роздільна здатність, оригінальна якість, усі метадані збережені. На відміну від Google Photos чи iCloud, ми не знижуємо якість, щоб заощадити місце. Що надсилаєте, те й отримуєте.
Чи можу я ділитися файлами з іншими людьми?
Так! Ви можете створювати посилання для спільного доступу до будь-якого файлу чи папки. Отримувачу не потрібен акаунт arkDisk — він просто клікає на посилання та завантажує. Ви також можете ділитися безпосередньо з іншими користувачами arkDisk або Nextcloud для спільного доступу.
Чи можу я захистити спільне посилання паролем?
Так. При створенні посилання для спільного доступу ви можете встановити пароль, який отримувачі мають ввести, щоб отримати доступ до вмісту. Ви також можете встановити дату закінчення терміну дії, після якої посилання перестане працювати. Це дає вам контроль над тим, хто має доступ до спільних файлів.
Чи можу я ділитися цілими папками?
Так. Ви можете ділитися папками так само, як файлами. Отримувачі можуть переглядати вміст папки та завантажувати що потрібно. Ви також можете надати права на редагування, дозволивши іншим надсилати файли до вашої спільної папки.
Чи потрібен акаунт людині, з якою я ділюся?
Ні! Публічні посилання працюють для всіх — достатньо клікнути та отримати доступ. Однак, якщо ви хочете співпрацювати (обидві сторони можуть редагувати), тоді обом користувачам потрібні акаунти. При федеративному обміні між різними серверами Nextcloud обом потрібні акаунти на своїх серверах.
Що таке федеративний спільний доступ?
Федеративний спільний доступ дозволяє ділитися файлами з користувачами на інших серверах Nextcloud. Це як електронна пошта — ви можете написати будь-кому, не тільки людям, які використовують того самого провайдера. Ви ділитеся за допомогою їхнього Nextcloud ID (як user@their-server.com), і вони бачать спільну папку у своїй власній хмарі.
Як працює додаток Календар?
Календар Nextcloud — це повнофункціональний календар, що синхронізується між усіма вашими пристроями. Ви можете створювати кілька календарів, встановлювати нагадування, запрошувати людей на події та синхронізувати з рідним додатком календаря на телефоні. Використовує стандарт CalDAV.
Чи можу я імпортувати календарі з інших додатків?
Так. Ви можете імпортувати файли ICS з Google Calendar, Outlook, Apple Calendar або будь-якого іншого календарного додатку. Просто експортуйте зі старого додатку та імпортуйте в Nextcloud. Ви також можете підписатися на зовнішні календарі за URL.
Чи працює додаток Контакти з моїм телефоном?
Так! Контакти Nextcloud синхронізуються з телефоном через CardDAV. На iPhone додайте акаунт в Налаштування > Пошта > Акаунти. На Android вам може знадобитися додаток, як DAVx5. Після налаштування контакти автоматично синхронізуються між усіма пристроями.
Що таке Nextcloud Talk?
Talk — це вбудований у Nextcloud додаток для чату та відеоконференцій. Уявіть його як приватну альтернативу Zoom чи Microsoft Teams. Ви можете вести розмови один на один або групові, ділитися екраном та спілкуватися в чаті — все в межах вашого Nextcloud, все зашифроване.
Чи зашифровані відеодзвінки через Talk?
Так. Вся комунікація в Talk зашифрована під час передачі. Для додаткової безпеки ви можете увімкнути наскрізне шифрування для розмов. Talk використовує WebRTC, ту саму технологію, що і Google Meet та інші браузерні відеоконференції.
Чи може додаток Нотатки замінити Google Keep?
Так! Нотатки Nextcloud — це простий, але потужний додаток для нотаток. Він підтримує форматування markdown, категорії та синхронізується між усіма пристроями. Є мобільні додатки для iOS та Android. Ваші нотатки зберігаються як звичайні текстові файли в хмарі.
Що таке Nextcloud Office?
Nextcloud Office (на базі Collabora) дозволяє редагувати документи, електронні таблиці та презентації безпосередньо в браузері. Сумісний з форматами Microsoft Office. Кілька людей можуть редагувати один документ одночасно, бачачи зміни інших в реальному часі.
Чи можу я редагувати документи Word на arkDisk?
Так! Nextcloud Office відкриває та редагує .docx, .xlsx, .pptx та інші формати Microsoft Office. Форматування зберігається, тож ви можете працювати над документами від колег чи клієнтів, які використовують Microsoft Office. Ви також можете експортувати в PDF.
Що мені потрібно, щоб використовувати додатки Nextcloud?
Тільки акаунт arkDisk! Усі додатки (Календар, Контакти, Нотатки, Talk, Office) включені. Деякі функції працюють у браузері, інші мають спеціалізовані мобільні чи десктопні додатки. Перегляньте магазин додатків Nextcloud, щоб дізнатися про додаткові додатки для ввімкнення.
Які тарифні плани доступні?
Ми пропонуємо прості, прозорі ціни: план Personal зі 100ГБ для індивідуальних користувачів, Personal+ з 500ГБ для вимогливих користувачів та виділені плани Business для команд і компаній. Усі плани мають усі функції — без штучних обмежень чи нав'язування дорожчих опцій.
Чи є безкоштовний пробний період?
Так! Ми пропонуємо 14-денний безкоштовний пробний період з повною функціональністю. Не потрібна кредитна картка для початку. Ви можете протестувати все — всі функції, повний простір — перш ніж вирішити, чи arkDisk підходить саме вам.
Що відбувається після пробного періоду?
Вас попросять вибрати платний план для продовження. Якщо ви не підпишетеся, ваш акаунт буде призупинено, але дані в безпеці — ми зберігаємо їх 30 днів, щоб ви могли повернутися та підписатися. Через 30 днів неактивні пробні акаунти видаляються.
Скільки коштує план Personal?
План Personal зі 100ГБ коштує 4,99€ на місяць. Ви також можете платити щорічно за 49,99€/рік, економлячи близько 2 місяців. Цей план ідеальний для тих, хто хоче приватну хмару для фотографій, документів та особистих файлів.
Скільки коштує план Personal+?
План Personal+ з 500ГБ коштує 9,99€ на місяць або 99,99€/рік при річній оплаті. Цей план ідеальний для фотографів, відеографів або будь-кого з більшими потребами в просторі, хто хоче багато місця для медіафайлів.
Чи є плани для компаній?
Так! Ми пропонуємо виділені плани Business з більшим простором, кількома користувачами, пріоритетною підтримкою та додатковими функціями, як адміністративний контроль. Зв'яжіться з нами на info@arkdisk.com, щоб обговорити потреби та отримати розцінки.
Чи є знижки при річній оплаті?
Так, ви економите близько 17% (еквівалент 2 місяців безкоштовно), платячи щорічно замість щомісяця. Знижка застосовується автоматично, коли ви обираєте річну оплату під час покупки або оновлення акаунту.
Які методи оплати доступні?
Ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові картки (Visa, Mastercard, American Express) через Stripe, нашого безпечного платіжного процесора. Ми працюємо над додаванням більше варіантів оплати, включаючи SEPA direct debit та PayPal.
Чи безпечні платежі?
Абсолютно. Усі платежі обробляються через Stripe, одного з провідних платіжних процесорів у світі. Ми ніколи не бачимо та не зберігаємо повний номер картки — усі конфіденційні платіжні дані обробляються безпосередньо Stripe з шифруванням банківського рівня.
Чи можу я скасувати підписку в будь-який момент?
Так, без зобов'язуючих договорів. Ви можете скасувати з панелі акаунту в будь-який момент. Після скасування ви зберігаєте доступ до кінця розрахункового періоду. Ваші дані залишаються доступними для завантаження протягом 30 днів після цього терміну.
Чи можу я змінити план на вищий або нижчий?
Так, ви можете змінити план у будь-який момент. При підвищенні ви отримуєте миттєвий доступ до більшого простору та платите пропорційну різницю. При пониженні зміна набуває чинності в наступний день розрахунку.
Чи є повернення грошей, якщо я не задоволений?
Ми пропонуємо 14-денну гарантію повернення грошей. Якщо ви не задоволені arkDisk протягом перших 14 днів платної підписки, зв'яжіться з нами для повного повернення коштів, без питань. Ми хочемо, щоб ви були впевнені у своєму виборі.
Де розташовані сервери arkDisk?
Наші сервери знаходяться в Литві, в Європейському Союзі. Усі ваші дані залишаються в ЄС весь час. Ми обрали Литву через чудову інтернет-інфраструктуру, членство в ЄС та суворі правила захисту даних.
Чому локація даних в ЄС важлива?
ЄС має найсуворіші закони про захист даних у світі (GDPR). Дані, що зберігаються в ЄС, не можуть бути доступні іноземним урядам без належного правового процесу. На відміну від сервісів з США, ми не підпадаємо під дію CLOUD Act чи подібних законів про нагляд.
Чи можуть мої дані бути передані до США?
Ні. Ваші дані зберігаються виключно на наших серверах у ЄС і ніколи не покидають Європейський Союз. Ми не використовуємо американських хмарних провайдерів (без AWS, без Google Cloud, без Azure). Це захищає вас від американських законів про нагляд, таких як CLOUD Act.
Чи відповідає arkDisk вимогам GDPR?
Так, повністю. Відповідність GDPR для нас не є опційною — ми компанія з ЄС, що обробляє дані громадян ЄС. Ми збираємо мінімум персональних даних, не продаємо їх, і ви маєте повні права на доступ, експорт та видалення своїх даних у будь-який момент.
Що таке GDPR?
GDPR (Загальний регламент про захист даних) — це комплексний європейський закон про захист даних. Він надає вам права на ваші персональні дані: право знати, що збирається, отримати доступ, виправити, видалити та перенести в інше місце. Компаніям загрожують величезні штрафи за порушення.
Чи продає arkDisk мої дані?
Абсолютно ні. Ми ніколи не продаємо, не передаємо та не монетизуємо ваші дані жодним чином. Наша бізнес-модель проста: ви платите за простір, ми надаємо простір. Ваші дані — ваші. Крапка. Ми заробляємо на підписках, а не на продажу даних користувачів.
Чи скануються мої файли штучним інтелектом?
Ні. На відміну від Google, Microsoft чи Apple, ми не скануємо ваші файли AI чи будь-якою іншою автоматичною системою. Ми не аналізуємо вміст, не будуємо профілі, не використовуємо ваші дані для машинного навчання. Ваші файли приватні, зберігаються без змін.
Які дані потрібні для створення акаунту?
Тільки електронна адреса та пароль. Ми не вимагаємо справжнього імені, номера телефону чи адреси. Для платних планів нам потрібна платіжна інформація (безпечно оброблюється через Stripe), але ми збираємо мінімум, необхідний для оплати.
Хто має доступ до моїх файлів?
Тільки ви, якщо ви не вирішите ними поділитися. Наші системні адміністратори мають технічний доступ до серверів, але зобов'язані суворими правилами, що забороняють доступ до даних користувачів. Ми використовуємо шифрування та контроль доступу для захисту ваших файлів.
Що якщо поліція вимагатиме мої дані?
Ми виконуємо дійсні правові запити від органів влади ЄС. Однак ми вимагаємо належного правового процесу (судового наказу) та повідомляємо користувачів, коли це дозволено законом. Ми не маємо доступу до даних із наскрізним шифруванням — тільки ви маєте ключ.
Чи логується моя IP-адреса?
Ми тимчасово логуємо IP-адреси для цілей безпеки (виявлення атак, запобігання зловживанням). Ці журнали автоматично видаляються через 30 днів. Ми не використовуємо IP-адреси для відстеження чи профілювання. Це виключно для безпеки сервера.
Як я можу видалити акаунт та дані?
Ви можете видалити акаунт з панелі налаштувань. Це остаточно видаляє всі ваші дані з наших серверів. Процес миттєвий для файлів, тоді як деякі метадані можуть потребувати до 30 днів для повного видалення з резервних копій.
Як я можу завантажити всі свої дані?
Ви можете завантажити все в будь-який момент. Використовуйте клієнт синхронізації, щоб завантажити всі файли на комп'ютер, або завантажуйте папки як ZIP-архіви з веб-інтерфейсу. Для повного експорту, включаючи календар, контакти та налаштування, використовуйте вбудовану функцію експорту.
Чи зашифровані мої файли?
Так, на кількох рівнях. Усі дані в процесі передачі зашифровані TLS 1.3. Дані в стані спокою зашифровані на наших серверах. Ви також можете увімкнути наскрізне шифрування для максимальної приватності — тоді навіть ми не можемо прочитати ваші файли.
Що таке наскрізне шифрування (E2EE)?
E2EE означає, що ваші файли шифруються на вашому пристрої перед надсиланням, і тільки ви маєте ключ для їх розшифрування. Навіть якщо хтось отримає доступ до наших серверів, він побачить лише зашифровані дані. Це найвищий доступний рівень приватності.
Як увімкнути наскрізне шифрування?
У десктопному клієнті Nextcloud клацніть правою кнопкою миші на папку та виберіть 'Зашифрувати'. Вас попросять встановити ключ відновлення — збережіть його надійно! Після ввімкнення всі файли в цій папці шифруються перед тим, як покинути ваш пристрій.
Що якщо я втрачу ключ шифрування?
Без ключа шифрування ваші файли E2EE остаточно недоступні — навіть ми не можемо їх відновити. Це за задумом. Тому так важливо зберегти ключ відновлення в безпечному місці, коли ви вмикаєте E2EE.
Чи безпечні з'єднання з сервером?
Так. Усі з'єднання використовують HTTPS із шифруванням TLS 1.3. Ми також використовуємо HSTS та інші заголовки безпеки для запобігання атакам понижень. Ваші дані захищені під час передачі між вашим пристроєм та нашими серверами.
Чи має arkDisk двофакторну автентифікацію (2FA)?
Так! Ми настійно рекомендуємо увімкнути 2FA для вашого акаунту. Це додає додатковий рівень безпеки — навіть якщо хтось дізнається ваш пароль, він не зможе увійти без другого фактора з вашого телефону.
Як увімкнути двофакторну автентифікацію?
Зайдіть в налаштування акаунту та знайдіть розділ Безпека. Увімкніть TOTP (одноразовий пароль на основі часу). Відскануйте QR-код додатком автентифікації на телефоні. Збережіть резервні коди в безпечному місці на випадок втрати телефону.
Які додатки 2FA підтримуються?
Будь-який додаток автентифікації, сумісний з TOTP, працює: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden та багато інших. Ми рекомендуємо Authy або менеджер паролів з підтримкою TOTP для легкого резервного копіювання та синхронізації між пристроями.
Як працює доступ SFTP?
SFTP дає прямий, безпечний доступ для передачі файлів до вашого простору arkDisk. Увімкніть його в панелі акаунту, і ви отримаєте дані для підключення з будь-якого клієнта SFTP. Чудово підходить для передачі великих обсягів даних або автоматичних резервних копій.
Які клієнти SFTP рекомендовані?
Для Windows: WinSCP або FileZilla. Для macOS: Cyberduck або Transmit. Для Linux: FileZilla або вбудований файловий менеджер. Усі безкоштовні (крім Transmit) і чудово працюють з arkDisk.
Чи можу я використовувати SSH-ключі замість пароля?
Так! Автентифікація SSH-ключем безпечніша за паролі. Згенеруйте пару SSH-ключів, додайте публічний ключ у панелі arkDisk та налаштуйте клієнт SFTP для використання приватного ключа. Це також уможливлює автоматичний доступ без пароля.
Що таке HSTS і чому це важливо?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) змушує браузери завжди використовувати HTTPS при підключенні до нашого сайту. Це запобігає атакам понижень, коли зловмисник намагається перехопити з'єднання, перенаправляючи на незашифрований HTTP.
Де я можу побачити журнал активності акаунту?
Зайдіть в Налаштування > Безпека в панелі arkDisk. Ви побачите журнал останніх спроб входу, пристроїв, що мали доступ до акаунту, та подій безпеки. Це допомагає виявити несанкціонований доступ до акаунту.
Чи можу я обмежити доступ для деяких додатків?
Так. В Налаштування > Безпека > Пристрої та сеанси ви можете побачити всі додатки та пристрої, підключені до акаунту. Ви можете відкликати доступ для кожного окремо. Ви також можете створювати паролі, специфічні для додатків, для сервісів, що не підтримують 2FA.
Як захиститися від фішингу?
Завжди перевіряйте URL перед введенням пароля — переконайтеся, що це справжня адреса arkDisk. Увімкніть 2FA, щоб викрадені паролі були марними. Ніколи не клікайте на посилання для входу з електронних листів — завжди заходьте на arkDisk безпосередньо. Ми ніколи не попросимо пароль через email.
Яку систему зберігання використовує arkDisk?
Ми використовуємо сервери корпоративного класу з файловою системою ZFS на масивах RAID 6 HDD. Це дає нам перевірку цілісності даних, здатність до самовідновлення та захист від виходу з ладу кількох дисків. Той самий підхід використовується великими дата-центрами.
Чому HDD, а не SSD?
Для довгострокового зберігання HDD насправді кращі: краще збереження даних без живлення, легше відновлення даних при виході з ладу, перевірена технологія з десятиліттями даних про надійність. SSD швидші, але менш придатні для архівного зберігання.
Що таке RAID 6?
RAID 6 розподіляє ваші дані по кількох дисках з двома рівнями надлишковості. Це означає, що будь-які два диски можуть одночасно вийти з ладу без втрати даних. Це одна з найбезпечніших конфігурацій зберігання, що захищає від апаратних збоїв.
Що таке ZFS?
ZFS — це просунута файлова система, що захищає від пошкодження даних. Вона обчислює контрольні суми всіх даних і може виявляти та виправляти помилки автоматично. Якщо сектор диска пошкодиться, ZFS це помітить та відновить дані з надлишкових копій. Ваші файли залишаються неушкодженими.
Чому HDD кращі для довгострокового зберігання?
Кілька причин: (1) Перевірена технологія з десятиліттями досвіду, (2) Можливість відновлення даних при механічній несправності, (3) Немає деградації без живлення (SSD може втрачати дані, коли довго лежить без струму), (4) Передбачувані ознаки несправності — HDD зазвичай "попереджають" перед смертю. У зберіганні даних стабільність і відновлюваність важливіші за швидкість.
Що відбувається з даними на пошкодженому SSD проти HDD?
При пошкодженні HDD: магнітні пластини зазвичай неушкоджені. Спеціалізовані фірми можуть зчитати дані навіть з диска, що не запускається — це питання заміни електроніки або зчитування в cleanroom. При пошкодженні SSD: якщо контролер або мікросхема пам'яті виходить з ладу, дані часто втрачаються безповоротно. Чіпи flash не можна зчитати без працюючого контролера. Тому для цінних даних ми обираємо HDD.
Чи достатня швидкість передачі?
Так. Наші канали — це резервовані мультигігабітні симетричні з'єднання. Це означає, що upload такий же швидкий, як і download. Для типового користувача це набагато більше, ніж потрібно — вузьким місцем скоріше буде ваше домашнє підключення. Резервування каналів також гарантує безперервність послуги — коли один канал має проблеми, трафік автоматично перемикається на інший.
Чи робить arkDisk резервні копії моїх даних?
Наразі ваші дані захищені надлишковістю RAID 6, яка захищає від апаратних збоїв. Це та сама модель, що й у найбільших провайдерів типу Google чи Dropbox. Ми працюємо над запуском послуги backup як опції для клієнтів, які хочуть додатковий рівень захисту — копія до другої, географічно віддаленої локації. Ця послуга буде доступна як платна опція найближчим часом.
Що таке надлишковість даних?
Надлишковість — це зберігання даних у спосіб, що захищає від збоїв. У нашому випадку RAID 6 означає, що кожна інформація записана способом, що дозволяє її реконструкцію навіть коли два диски одночасно перестають працювати. Додатково надлишковість інтернет-каналів гарантує, що ви завжди маєте доступ до своїх файлів. Це як запасні ключі від дому — основа безпеки.
Чи можу я сам робити резервні копії даних з arkDisk?
Так, звичайно! Ви можете завантажити всі свої файли в будь-який момент через клієнт синхронізації, веб-інтерфейс або SFTP. Ми рекомендуємо мати локальну копію найважливіших файлів — це добра практика незалежно від того, якого хмарного провайдера ви використовуєте. Nextcloud також дозволяє синхронізувати вибрані папки з комп'ютером — це автоматичний двосторонній backup.
Чому backup буде платною опцією?
Бо справжній backup вимагає другої, незалежної інфраструктури в іншій географічній локації. Це подвоює витрати на зберігання. Ми не хочемо включати це в ціну для всіх, бо не кожному потрібен backup до другого дата-центру — для багатьох користувачів RAID 6 плюс власна локальна копія достатньо. Опційний платний backup дозволить тим, хто потребує найвищого рівня захисту, придбати цю послугу.
Що таке надлишковість інтернет-каналів?
Означає, що ми маємо більше одного інтернет-з'єднання. Коли основний канал має проблему — аварія, обслуговування, перерізаний кабель — трафік автоматично перемикається на резервний. Для вас це означає, що arkDisk доступний навіть коли оператор має проблеми. Наші канали симетричні (upload = download) та мультигігабітні, тому швидкість теж не є проблемою.
Які опції шифрування пропонує arkDisk?
Кілька рівнів: (1) Шифрування передачі TLS — за замовчуванням для всіх, (2) Шифрування дисків сервера — за замовчуванням для всіх, (3) Наскрізне шифрування (E2EE) вибраних папок — опційно, вмикаєте через десктопний додаток. При E2EE навіть адміністратор сервера не може побачити ваші файли. Скоро додамо також шифрування з рівня браузера.
Що відбувається, коли я вмикаю наскрізне шифрування?
Вибрані папки шифруються ключем, який знаєте тільки ви. Назви файлів і папок також шифруються. На сервері ми бачимо лише зашифровані дані — випадковий шум без можливості зчитування. Це максимальна приватність. Але увага: якщо ви втратите ключ шифрування, дані неможливо відновити. Навіть ми не можемо допомогти — у нас немає ключа.
Чому зашифровані папки не працюють через SFTP?
Бо шифрування E2EE відбувається на стороні клієнта — ваш комп'ютер шифрує перед надсиланням і розшифровує після отримання. SFTP дає прямий доступ до файлової системи на сервері, де дані зашифровані. Через SFTP ви побачите зашифровані назви файлів, які неможливо відкрити. Це нормально і заплановано — E2EE має захищати дані навіть від адміністратора сервера.
Чи нормально, що я бачу зашифровані назви файлів?
Так, абсолютно нормально при увімкненому E2EE. Якщо через SFTP або панель адміністратора ви бачите папки/файли з випадковими назвами типу "e2e-vault" або зашифровані рядки — це означає, що шифрування працює правильно. Ці файли читабельні тільки через додаток Nextcloud з вашим ключем. Для всіх інших це шум.
Як вибрати, що шифрувати, а що ні?
Практичне правило: шифруйте E2EE тільки найбільш чутливі дані — медичні, фінансові, юридичні документи, конфіденційні договори. Решту залиште з типовим шифруванням arkDisk, яке достатнє для більшості застосувань. Чому? Бо E2EE має обмеження — немає доступу SFTP, немає попереднього перегляду в браузері, ризик втрати при втраті ключа. Не все потребує максимального шифрування.
Чи сповільнює шифрування доступ до файлів?
Мінімально. Шифрування TLS та дисків апаратно прискорене — ви не помітите різниці. E2EE вимагає шифрування/розшифрування на вашому пристрої — для дуже великих файлів це може тривати довше, але для типових документів і фотографій різниця непомітна. Безпека варта цих мілісекунд.
Чи можу я вимкнути E2EE після його ввімкнення?
Так, але це вимагає розшифрування всіх файлів у даній папці. Вам потрібен ключ шифрування і зробити це через десктопний додаток. Процес може бути тривалим при великій кількості даних. Тому рекомендуємо обдумати, що справді потребує E2EE, перш ніж його вмикати.
Який рекомендований підхід до шифрування?
Для більшості користувачів: залишайтеся з типовим шифруванням arkDisk (TLS + шифрування дисків). Це достатній захист для типових файлів. Увімкніть E2EE тільки для папки з найбільш конфіденційними документами. Пам'ятайте: (1) Запишіть ключ відновлення в безпечному місці, (2) Зашифровані папки не працюють через SFTP, (3) Втрачений ключ = втрачені дані. E2EE — потужний інструмент, але вимагає відповідальності.
