दस्तावेज़

arkDisk ज्ञान केंद्र - ट्यूटोरियल, गाइड और तकनीकी विशिष्टताएं।

सुरक्षा

AES-256 एन्क्रिप्शन

बैंक-ग्रेड एन्क्रिप्शन मानक

द्वि-कारक प्रमाणीकरण (2FA)

दोहरी पहचान सत्यापन

GDPR अनुपालन

यूरोपीय गोपनीयता मानक

सुरक्षा ऑडिट

लॉग और एक्सेस इतिहास

स्टोरेज

बैकअप सिस्टम

ट्रिपल डेटा रिडंडेंसी

RAID-6 तकनीक

डबल रिडंडेंसी RAID-6

99.9% उपलब्धता गारंटी

उच्च सेवा उपलब्धता

सुविधाएं

SFTP एक्सेस

सुरक्षित फाइल ट्रांसफर

यूरोपीय CDN नेटवर्क

यूरोप में Edge सर्वर

फ्लेक्सिबल स्केलिंग

ऑन-डिमांड स्टोरेज

Team Spaces

टीम के लिए साझा स्पेस

File Sharing Pro

एडवांस्ड फाइल शेयरिंग

Team Collaboration

रियल-टाइम को-एडिटिंग

मोबाइल फोटो बैकअप

ऑटो फोटो बैकअप

कानूनी

गोपनीयता नीति

आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा

दस्तावेज़
Nextcloud क्या है?
Nextcloud फाइल स्टोरेज और सिंक्रनाइज़ेशन के लिए एक ओपन-सोर्स प्लेटफॉर्म है। इसे अपने निजी Google Drive या Dropbox की तरह समझें, लेकिन डेटा पर पूर्ण नियंत्रण के साथ। Nextcloud कैलेंडर, संपर्क, नोट्स, वीडियो कॉल और कई अन्य सुविधाएं भी प्रदान करता है।
क्या Nextcloud ओपन सोर्स है?
हां, 100%। Nextcloud का सोर्स कोड GitHub पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है। कोई भी इसकी समीक्षा कर सकता है, ऑडिट कर सकता है और सत्यापित कर सकता है कि इसमें कोई बैकडोर या छिपी ट्रैकिंग नहीं है।
arkDisk क्या है?
arkDisk Nextcloud पर आधारित एक यूरोपीय क्लाउड फाइल स्टोरेज सेवा है। हम आपको सर्वरों को स्वयं कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता के बिना Nextcloud के सभी लाभ देते हैं। आपका डेटा विशेष रूप से EU में संग्रहीत है।
arkDisk के पीछे कौन है?
arkDisk लिथुआनिया में स्थित एक यूरोपीय कंपनी का प्रोजेक्ट है। हमने इसे बनाया क्योंकि हम Big Tech के लिए सरल, निजी विकल्प की कमी से निराश थे।
क्या arkDisk एक यूरोपीय कंपनी है?
हां, 100%। लिथुआनियाई कंपनी, लिथुआनियाई सर्वर, यूरोपीय कानून। आपका डेटा GDPR द्वारा संरक्षित है और अमेरिकी CLOUD Act के अधीन नहीं है।
arkDisk सर्वर कहां स्थित हैं?
हमारे सर्वर लिथुआनिया में स्थित हैं, यूरोपीय संघ में। आपका सारा डेटा हर समय EU में रहता है। हमने लिथुआनिया को उत्कृष्ट इंटरनेट इंफ्रास्ट्रक्चर और मजबूत डेटा सुरक्षा नियमों के लिए चुना।
क्या arkDisk GDPR के अनुरूप है?
हां, पूरी तरह से। GDPR अनुपालन हमारे लिए वैकल्पिक नहीं है - हम EU नागरिकों के डेटा को प्रोसेस करने वाली EU कंपनी हैं। हम न्यूनतम व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, इसे बेचते नहीं हैं।
क्या arkDisk मेरा डेटा बेचता है?
बिल्कुल नहीं। हम कभी भी आपके डेटा को किसी भी तरह से बेचते, शेयर या मुद्रीकृत नहीं करते। हमारा बिज़नेस मॉडल सरल है: आप स्पेस के लिए भुगतान करते हैं, हम स्पेस देते हैं। आपका डेटा आपका है।
क्या मेरी फाइलें AI द्वारा स्कैन की जाती हैं?
नहीं। Google, Microsoft या Apple के विपरीत, हम आपकी फाइलों को AI या किसी अन्य स्वचालित प्रणाली से स्कैन नहीं करते। हम कंटेंट का विश्लेषण नहीं करते, प्रोफाइल नहीं बनाते। आपकी फाइलें निजी हैं।
क्या मेरी फाइलें एन्क्रिप्टेड हैं?
हां, कई स्तरों पर। ट्रांज़िट में सभी डेटा TLS 1.3 से एन्क्रिप्टेड है। सर्वर पर स्टोर डेटा भी एन्क्रिप्टेड है। आप अधिकतम गोपनीयता के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन भी सक्षम कर सकते हैं।
एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन (E2EE) क्या है?
E2EE का मतलब है कि आपकी फाइलें भेजने से पहले आपके डिवाइस पर एन्क्रिप्ट होती हैं और केवल आपके पास उन्हें डिक्रिप्ट करने की कुंजी है। अगर कोई हमारे सर्वर तक पहुंच भी जाए, तो उसे केवल एन्क्रिप्टेड डेटा दिखेगा।
क्या arkDisk का मोबाइल ऐप है?
हां! हम आधिकारिक Nextcloud ऐप का उपयोग करते हैं, जो iOS और Android दोनों पर उपलब्ध है। यह मुफ्त है और arkDisk के साथ बढ़िया काम करता है। आप स्वचालित रूप से फोटो सिंक कर सकते हैं।
क्या मैं ब्राउज़र के माध्यम से फाइलों तक पहुंच सकता हूं?
बिल्कुल! बस किसी भी ब्राउज़र में अपने arkDisk पते पर जाएं और लॉग इन करें। आपके पास सभी फाइलों तक पूर्ण पहुंच है - कोई भी सॉफ्टवेयर इंस्टॉल किए बिना।
क्या मैं कंप्यूटर पर फाइलें सिंक कर सकता हूं?
हां! Windows, macOS और Linux के लिए Nextcloud डेस्कटॉप क्लाइंट है। इंस्टॉलेशन के बाद आपको एक फोल्डर मिलता है जो स्वचालित रूप से क्लाउड के साथ सिंक होता है।
क्या मैं फाइलें दूसरों के साथ शेयर कर सकता हूं?
हां! आप किसी भी फाइल या फोल्डर के लिए शेयरिंग लिंक बना सकते हैं। प्राप्तकर्ता को arkDisk अकाउंट की जरूरत नहीं - बस लिंक पर क्लिक करें और डाउनलोड करें।
क्या मैं शेयर किए गए लिंक को पासवर्ड से सुरक्षित कर सकता हूं?
हां। शेयरिंग लिंक बनाते समय आप पासवर्ड और एक्सपायरी डेट सेट कर सकते हैं। यह आपको शेयर की गई फाइलों तक पहुंच पर नियंत्रण देता है।
कौन से प्राइसिंग प्लान उपलब्ध हैं?
हम सरल, पारदर्शी प्राइसिंग प्रदान करते हैं: Personal प्लान 100GB के साथ, Personal+ 500GB के साथ, और टीमों के लिए Business प्लान। सभी प्लान में सभी फीचर्स हैं।
क्या फ्री ट्रायल है?
हां! हम पूर्ण कार्यक्षमता के साथ 14-दिन का मुफ्त ट्रायल प्रदान करते हैं। शुरू करने के लिए क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।
ट्रायल के बाद क्या होता है?
आपसे जारी रखने के लिए एक पेड प्लान चुनने के लिए कहा जाएगा। अगर आप साइन अप नहीं करते, तो आपका अकाउंट सस्पेंड हो जाएगा, लेकिन डेटा सुरक्षित है - हम इसे 30 दिनों तक रखते हैं।
कौन सी भुगतान विधियां उपलब्ध हैं?
हम Stripe के माध्यम से सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express) स्वीकार करते हैं। हम और भुगतान विकल्प जोड़ने पर काम कर रहे हैं।
क्या मैं कभी भी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकता हूं?
हां, कोई बाध्यकारी अनुबंध नहीं। आप कभी भी अकाउंट पैनल से रद्द कर सकते हैं। रद्द करने के बाद बिलिंग अवधि के अंत तक एक्सेस रहती है।
क्या arkDisk में टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) है?
हां! हम दृढ़ता से आपके अकाउंट के लिए 2FA सक्षम करने की सलाह देते हैं। यह सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है - भले ही कोई आपका पासवर्ड जान ले, वे आपके फोन से दूसरे फैक्टर के बिना लॉग इन नहीं कर सकते।
arkDisk किस स्टोरेज सिस्टम का उपयोग करता है?
हम RAID 6 HDD अरेज़ पर ZFS फाइल सिस्टम के साथ एंटरप्राइज-क्लास सर्वर का उपयोग करते हैं। यह डेटा इंटीग्रिटी वेरिफिकेशन, सेल्फ-हीलिंग क्षमता और मल्टीपल डिस्क फेलियर से सुरक्षा प्रदान करता है।
RAID 6 क्या है?
RAID 6 आपके डेटा को दो स्तरों की रिडंडेंसी के साथ कई डिस्क में फैलाता है। इसका मतलब है कि कोई भी दो डिस्क एक साथ खराब हो सकती हैं बिना डेटा खोए। यह सबसे सुरक्षित स्टोरेज कॉन्फ़िगरेशन में से एक है।
क्या arkDisk मेरे डेटा का बैकअप लेता है?
वर्तमान में आपका डेटा RAID 6 रिडंडेंसी द्वारा सुरक्षित है, जो हार्डवेयर फेलियर से बचाता है। यह Google या Dropbox जैसे बड़े प्रदाताओं के समान मॉडल है। हम भविष्य में एक पेड विकल्प के रूप में बैकअप सेवा पर काम कर रहे हैं।
मैं अपना अकाउंट और डेटा कैसे हटा सकता हूं?
आप सेटिंग्स पैनल से अकाउंट हटा सकते हैं। यह हमारे सर्वर से आपका सारा डेटा स्थायी रूप से हटा देता है। फाइलों के लिए प्रक्रिया तत्काल है, जबकि कुछ मेटाडेटा को बैकअप से पूरी तरह हटने में 30 दिन लग सकते हैं।
मैं अपना सारा डेटा कैसे डाउनलोड कर सकता हूं?
आप कभी भी सब कुछ डाउनलोड कर सकते हैं। सभी फाइलों को कंप्यूटर पर डाउनलोड करने के लिए सिंक क्लाइंट का उपयोग करें या वेब इंटरफेस से फोल्डर्स को ZIP फाइलों के रूप में डाउनलोड करें।
मैं arkDisk से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
info@arkdisk.com पर ईमेल करें। हम हर संदेश का व्यक्तिगत रूप से जवाब देते हैं। तकनीकी समस्याओं के मामले में, जितना संभव हो उतना विवरण दें।
Nextcloud Google Drive से कैसे अलग है?
मुख्य अंतर डेटा पर नियंत्रण है। Google Drive आपकी फाइलों को USA में संग्रहीत करता है और AI से स्कैन करता है। Nextcloud आपको अपना डेटा EU में विश्वसनीय प्रदाता के पास रखने देता है। कोई स्कैनिंग नहीं, कोई विज्ञापन नहीं।
Nextcloud Dropbox से कैसे अलग है?
Dropbox एक बंद अमेरिकी सेवा है जहां आपका डेटा USA कानून के अधीन है। Nextcloud आपको चुनने देता है कि डेटा कहां रखना है। साथ ही Nextcloud में बहुत अधिक सुविधाएं हैं - यह एक संपूर्ण प्रोडक्टिविटी पैकेज है।
क्या Nextcloud मुफ्त है?
Nextcloud सॉफ्टवेयर पूरी तरह से मुफ्त है। लेकिन आपको सर्वर, कॉन्फ़िगरेशन, बैकअप की जरूरत होगी। इसीलिए arkDisk जैसी सेवाएं मौजूद हैं - तैयार, कॉन्फ़िगर्ड Nextcloud बिना परेशानी के।
EU में डेटा लोकेशन क्यों महत्वपूर्ण है?
EU में दुनिया के सबसे मजबूत डेटा सुरक्षा कानून (GDPR) हैं। EU में संग्रहीत डेटा विदेशी सरकारों द्वारा उचित कानूनी प्रक्रिया के बिना एक्सेस नहीं किया जा सकता। USA सेवाओं के विपरीत, हम CLOUD Act के अधीन नहीं हैं।
क्या मेरा डेटा USA को ट्रांसफर किया जा सकता है?
नहीं। आपका डेटा केवल हमारे EU सर्वरों पर संग्रहीत है और कभी यूरोपीय संघ नहीं छोड़ता। हम अमेरिकी क्लाउड प्रदाताओं का उपयोग नहीं करते (कोई AWS, Google Cloud, Azure नहीं)।
GDPR क्या है?
GDPR (जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन) यूरोप का व्यापक डेटा सुरक्षा कानून है। यह आपको अपने व्यक्तिगत डेटा पर अधिकार देता है: जानने का अधिकार, एक्सेस, सुधार, हटाने और कहीं और ले जाने का।
अकाउंट बनाने के लिए कौन सा डेटा चाहिए?
केवल ईमेल पता और पासवर्ड। हमें असली नाम, फोन नंबर या पता नहीं चाहिए। पेड प्लान के लिए बिलिंग जानकारी चाहिए (Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से प्रोसेस)।
मेरी फाइलों तक किसकी पहुंच है?
केवल आपकी, जब तक आप शेयर नहीं करते। हमारे सिस्टम एडमिन के पास सर्वरों तक टेक्निकल एक्सेस है, लेकिन वे सख्त नीतियों से बंधे हैं जो यूजर डेटा एक्सेस करने से मना करती हैं।
अगर पुलिस मेरा डेटा मांगे तो क्या होगा?
हम EU अधिकारियों से वैध कानूनी अनुरोधों का पालन करते हैं। हालांकि, हमें उचित कानूनी प्रक्रिया (कोर्ट ऑर्डर) चाहिए और जब कानूनी रूप से अनुमति हो तब यूजर्स को सूचित करते हैं।
फोन पर Nextcloud ऐप कैसे इंस्टॉल करें?
App Store (iPhone) या Google Play (Android) में 'Nextcloud' खोजें। आधिकारिक ऐप डाउनलोड करें, सर्वर पता दर्ज करें और लॉग इन करें।
क्या arkDisk iPhone पर काम करता है?
हां, बढ़िया। App Store से Nextcloud ऐप या Safari ब्राउज़र का उपयोग करें। ऐप ऑटोमैटिक फोटो बैकअप, ऑफलाइन फाइल्स, Face ID/Touch ID को सपोर्ट करता है।
क्या arkDisk Android पर काम करता है?
हां, पूरी तरह से। Google Play से Nextcloud ऐप ऑटोमैटिक फोटो बैकअप, ऑफलाइन फाइल्स, फिंगरप्रिंट लॉगिन को सपोर्ट करता है।
डेस्कटॉप क्लाइंट कैसे इंस्टॉल करें?
nextcloud.com/install पर जाएं और अपने OS के लिए क्लाइंट डाउनलोड करें। इंस्टॉल करें, arkDisk सर्वर पता दर्ज करें, लॉग इन करें और सिंक करने के लिए फोल्डर चुनें।
सेलेक्टिव सिंक क्या है?
डेस्कटॉप क्लाइंट सेटिंग्स में आप चुन सकते हैं कौन से फोल्डर कंप्यूटर पर सिंक हों। यह तब उपयोगी है जब क्लाउड में बहुत डेटा है लेकिन लोकल डिस्क पर जगह कम है।
कौन से फाइल फॉर्मेट सपोर्टेड हैं?
सभी! arkDisk फाइलों को बिना बदलाव संग्रहीत करता है। फोटो, वीडियो, दस्तावेज़, आर्काइव - जो भी भेजेंगे, वही मिलेगा।
क्या फाइल साइज की लिमिट है?
डिफॉल्ट 16GB प्रति फाइल है। अगर बड़ी फाइलें भेजनी हैं, संपर्क करें और हम लिमिट बढ़ा सकते हैं।
क्या arkDisk मेरी फोटो कंप्रेस करता है?
नहीं, कभी नहीं। फोटो बिल्कुल वैसे ही संग्रहीत होती हैं - पूर्ण रिज़ॉल्यूशन, मूल गुणवत्ता, सभी मेटाडेटा संरक्षित।
क्या मैं पूरे फोल्डर शेयर कर सकता हूं?
हां। फोल्डर को फाइलों की तरह शेयर कर सकते हैं। प्राप्तकर्ता कंटेंट ब्राउज़ और डाउनलोड कर सकते हैं। एडिट परमिशन भी दे सकते हैं।
कैलेंडर ऐप कैसे काम करता है?
Nextcloud कैलेंडर सभी डिवाइसों के बीच सिंक होता है। कई कैलेंडर बना सकते हैं, रिमाइंडर सेट कर सकते हैं, लोगों को आमंत्रित कर सकते हैं। यह CalDAV स्टैंडर्ड का उपयोग करता है।
Nextcloud Talk क्या है?
Talk Nextcloud में बिल्ट-इन चैट और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग है। Zoom या Teams का प्राइवेट विकल्प। वन-ऑन-वन या ग्रुप कॉल, स्क्रीन शेयर, चैट - सब एन्क्रिप्टेड।
Nextcloud Office क्या है?
Nextcloud Office (Collabora द्वारा) ब्राउज़र में दस्तावेज़, स्प्रेडशीट, प्रेजेंटेशन संपादित करने देता है। Microsoft Office फॉर्मेट के साथ संगत। कई लोग रियल-टाइम में एक साथ संपादित कर सकते हैं।
Personal प्लान की कीमत क्या है?
100GB के साथ Personal प्लान 4.99€ प्रति माह है। सालाना भुगतान पर 49.99€/वर्ष, लगभग 2 महीने की बचत।
Personal+ प्लान की कीमत क्या है?
500GB के साथ Personal+ प्लान 9.99€ प्रति माह या सालाना भुगतान पर 99.99€/वर्ष है। फोटोग्राफर्स या बड़ी स्टोरेज जरूरतों के लिए आदर्श।
क्या बिजनेस प्लान हैं?
हां! हम बड़ी स्पेस, मल्टीपल यूजर्स, प्राइओरिटी सपोर्ट और एडमिन कंट्रोल के साथ Business प्लान प्रदान करते हैं। info@arkdisk.com पर संपर्क करें।
सालाना भुगतान पर छूट है?
हां, सालाना भुगतान पर लगभग 17% बचत (2 महीने मुफ्त)। खरीद या अपग्रेड के समय सालाना चुनने पर छूट अपने आप लागू होती है।
क्या भुगतान सुरक्षित हैं?
बिल्कुल। सभी भुगतान Stripe द्वारा प्रोसेस होते हैं, दुनिया के अग्रणी पेमेंट प्रोसेसरों में से एक। हम कभी पूरा कार्ड नंबर नहीं देखते - सब कुछ Stripe द्वारा बैंक-लेवल एन्क्रिप्शन से हैंडल होता है।
E2EE कैसे सक्षम करें?
Nextcloud डेस्कटॉप क्लाइंट में फोल्डर पर राइट-क्लिक करें और 'Encrypt' चुनें। रिकवरी कुंजी सुरक्षित रखें! इसके बाद उस फोल्डर की सभी फाइलें आपके डिवाइस छोड़ने से पहले एन्क्रिप्ट होंगी।
अगर एन्क्रिप्शन कुंजी खो जाए तो?
एन्क्रिप्शन कुंजी के बिना आपकी E2EE फाइलें स्थायी रूप से अप्राप्य हैं - हम भी रिकवर नहीं कर सकते। इसीलिए E2EE सक्षम करते समय रिकवरी कुंजी सुरक्षित जगह रखना बहुत महत्वपूर्ण है।
2FA कैसे सक्षम करें?
अकाउंट सेटिंग्स में Security सेक्शन खोजें। TOTP सक्षम करें। फोन पर authenticator ऐप से QR कोड स्कैन करें। फोन खोने की स्थिति में बैकअप कोड सुरक्षित रखें।
SFTP एक्सेस कैसे काम करता है?
SFTP आपकी arkDisk स्पेस को सीधा, सुरक्षित फाइल ट्रांसफर एक्सेस देता है। अकाउंट पैनल में सक्षम करें और किसी भी SFTP क्लाइंट से कनेक्ट करें। बड़े बल्क ट्रांसफर या ऑटोमैटिक बैकअप के लिए बढ़िया।
कौन से SFTP क्लाइंट रेकमेंडेड हैं?
Windows के लिए: WinSCP या FileZilla। macOS के लिए: Cyberduck या Transmit। Linux के लिए: FileZilla या बिल्ट-इन फाइल मैनेजर। सभी arkDisk के साथ बढ़िया काम करते हैं।
ZFS क्या है?
ZFS एक एडवांस्ड फाइल सिस्टम है जो डेटा करप्शन से बचाता है। यह सभी डेटा को checksum करता है और एरर्स को अपने आप डिटेक्ट और रिपेयर कर सकता है। आपकी फाइलें सही रहती हैं।
HDD लॉन्ग-टर्म स्टोरेज के लिए बेहतर क्यों है?
कई कारण: (1) दशकों के अनुभव के साथ सिद्ध तकनीक, (2) मैकेनिकल फेलियर में डेटा रिकवरी संभव, (3) बिना पावर के डेटा डिग्रेडेशन नहीं (SSD में हो सकता है), (4) पूर्वानुमान योग्य फेलियर पैटर्न।
ट्रांसफर स्पीड पर्याप्त है?
हां। हमारे कनेक्शन रिडंडेंट मल्टी-गीगाबिट सिमेट्रिक लिंक हैं। अपलोड डाउनलोड जितना तेज़ है। ज्यादातर यूजर्स के लिए बॉटलनेक उनका होम कनेक्शन होगा, हमारा नहीं।
फिशिंग से कैसे बचें?
पासवर्ड डालने से पहले हमेशा URL चेक करें। 2FA सक्षम करें। ईमेल में लॉगिन लिंक पर क्लिक न करें - हमेशा सीधे arkDisk पर जाएं। हम कभी ईमेल से पासवर्ड नहीं मांगेंगे।
Nextcloud प्रोजेक्ट के पीछे कौन है?
Nextcloud की स्थापना 2016 में Frank Karlitschek ने की थी। Nextcloud GmbH का मुख्यालय जर्मनी में है। इसे दुनिया भर के सैकड़ों डेवलपर्स द्वारा विकसित किया जाता है।
Nextcloud कितने समय से है?
Nextcloud 2016 में बनाया गया था, इसलिए 8 साल से अधिक पुराना है। इसकी जड़ें 2010 के ownCloud प्रोजेक्ट से जुड़ी हैं। यह परिपक्व, सिद्ध तकनीक है।
कितनी कंपनियां Nextcloud का उपयोग करती हैं?
Nextcloud GmbH के अनुसार, 400,000 से अधिक सर्वर और करोड़ों उपयोगकर्ता। जर्मन सरकार, फ्रांसीसी सरकार, Siemens, विश्वविद्यालय और अस्पताल इसका उपयोग करते हैं।
arkDisk क्यों बनाया गया?
क्योंकि हम Big Tech को अपना डेटा देने से थक गए थे। Google मेल पढ़ता है, फोटो स्कैन करता है। हम सरल सेवा चाहते थे: भुगतान करो, क्लाउड मिले, डेटा मेरा।
arkDisk अन्य क्लाउड प्रदाताओं से कैसे अलग है?
तीन मुख्य बातें: (1) सर्वर केवल EU में, (2) कोई AI स्कैनिंग नहीं, (3) ओपन सोर्स Nextcloud। साथ ही छिपी सीमाओं के बिना उचित कीमतें।
क्या arkDisk तकनीकी सहायता प्रदान करता है?
हां, ईमेल के माध्यम से। हम व्यक्तिगत रूप से जवाब देते हैं, बिना बॉट के। Business प्लान के लिए प्राथमिकता सहायता।
सहायता के लिए प्रतिक्रिया समय क्या है?
कार्य दिवसों पर 24 घंटों के भीतर, अक्सर कुछ घंटों में। Business प्लान के लिए गारंटीकृत प्रतिक्रिया समय। हमारे घंटे CET/CEST हैं।
क्या मेरा IP पता लॉग होता है?
सुरक्षा के लिए अस्थायी रूप से लॉग करते हैं (हमले का पता लगाना, दुरुपयोग रोकना)। 30 दिनों बाद लॉग अपने आप हट जाते हैं। ट्रैकिंग या प्रोफाइलिंग के लिए नहीं।
क्या Talk पर वीडियो कॉल एन्क्रिप्टेड हैं?
हां। सभी Talk कम्युनिकेशन ट्रांज़िट में एन्क्रिप्टेड है। एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन भी सक्षम कर सकते हैं। Talk WebRTC का उपयोग करता है।
क्या Notes ऐप Google Keep की जगह ले सकता है?
हां! Nextcloud Notes मार्कडाउन फॉर्मेटिंग, कैटेगरी को सपोर्ट करता है और सभी डिवाइसों के बीच सिंक होता है। iOS और Android ऐप्स हैं।
क्या मैं Word दस्तावेज़ संपादित कर सकता हूं?
हां! Nextcloud Office .docx, .xlsx, .pptx और अन्य Microsoft Office फॉर्मेट खोलता और संपादित करता है। फॉर्मेटिंग संरक्षित रहती है। PDF में भी एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
Nextcloud ऐप्स के लिए क्या चाहिए?
केवल arkDisk अकाउंट! सभी ऐप्स (Calendar, Contacts, Notes, Talk, Office) शामिल हैं। कुछ ब्राउज़र में काम करते हैं, कुछ के मोबाइल या डेस्कटॉप ऐप्स हैं।
क्या प्लान अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकता हूं?
हां, कभी भी। अपग्रेड पर तुरंत अधिक स्पेस मिलती है और आनुपातिक अंतर का भुगतान करते हैं। डाउनग्रेड अगले बिलिंग दिन से लागू होता है।
असंतुष्ट होने पर रिफंड मिलेगा?
हां, 14-दिन की मनी-बैक गारंटी। पेड सब्सक्रिप्शन के पहले 14 दिनों में असंतुष्ट हों तो पूर्ण रिफंड के लिए संपर्क करें, कोई सवाल नहीं।
वर्चुअल फाइल्स क्या हैं?
वर्चुअल फाइल्स ('Files on demand') सभी क्लाउड फाइलें लोकल फोल्डर में दिखाती हैं, लेकिन खोलने तक डाउनलोड नहीं करतीं। डिस्क स्पेस बचाती हैं। Windows और macOS पर उपलब्ध।
क्या arkDisk पर वीडियो स्टोर कर सकता हूं?
बिल्कुल! वीडियो बस फाइलें हैं - MP4, MOV, AVI, MKV, सब सपोर्टेड। वेब और मोबाइल ऐप्स अधिकांश फॉर्मेट सीधे प्ले करते हैं। कोई कम्प्रेशन नहीं।
शेयर करने वाले को अकाउंट चाहिए?
नहीं! पब्लिक लिंक सभी के लिए काम करते हैं। लेकिन सहयोग (दोनों संपादित करें) के लिए दोनों को अकाउंट चाहिए।
फेडरेटेड शेयरिंग क्या है?
अन्य Nextcloud सर्वरों के यूजर्स के साथ फाइलें शेयर करना। ईमेल की तरह - किसी को भी भेज सकते हैं। उनकी Nextcloud ID से शेयर करें और वे अपने क्लाउड में देखें।
क्या अन्य ऐप्स से कैलेंडर इंपोर्ट कर सकता हूं?
हां। Google Calendar, Outlook, Apple Calendar से ICS फाइलें इंपोर्ट करें। URL द्वारा बाहरी कैलेंडर भी सब्सक्राइब कर सकते हैं।
क्या Contacts ऐप फोन के साथ काम करता है?
हां! Nextcloud Contacts CardDAV से सिंक होते हैं। iPhone पर Settings > Mail > Accounts में जोड़ें। Android पर DAVx5 ऐप चाहिए हो सकता है।
कौन से 2FA ऐप्स सपोर्टेड हैं?
कोई भी TOTP-संगत authenticator: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden। Authy या पासवर्ड मैनेजर रेकमेंडेड।
क्या SSH कुंजियां उपयोग कर सकता हूं?
हां! SSH कुंजी प्रमाणीकरण पासवर्ड से अधिक सुरक्षित है। SSH कुंजी जोड़ी बनाएं, arkDisk पैनल में पब्लिक कुंजी जोड़ें, SFTP क्लाइंट कॉन्फ़िगर करें।
HSTS क्या है और क्यों महत्वपूर्ण है?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) ब्राउज़रों को हमेशा HTTPS उपयोग करने के लिए मजबूर करता है। यह डाउनग्रेड हमलों को रोकता है।
अकाउंट एक्टिविटी लॉग कहां देखूं?
Settings > Security में। हाल के लॉगिन प्रयास, अकाउंट एक्सेस करने वाले डिवाइस और सुरक्षा इवेंट दिखेंगे। अनधिकृत एक्सेस पहचानने में मदद करता है।
क्या कुछ ऐप्स के लिए एक्सेस सीमित कर सकता हूं?
हां। Settings > Security > Devices में सभी कनेक्टेड ऐप्स और डिवाइस देखें। किसी के लिए भी एक्सेस रद्द कर सकते हैं। 2FA न सपोर्ट करने वाली सेवाओं के लिए ऐप-विशिष्ट पासवर्ड बना सकते हैं।
HDD बनाम SSD - खराब होने पर डेटा का क्या होता है?
HDD खराब: मैग्नेटिक प्लेटर्स आमतौर पर सही रहते हैं, विशेषज्ञ डेटा रिकवर कर सकते हैं। SSD खराब: कंट्रोलर या मेमोरी चिप फेल हो तो डेटा अक्सर स्थायी रूप से खो जाता है।
डेटा रिडंडेंसी क्या है?
फेलियर से बचाने वाले तरीके से डेटा स्टोर करना। RAID 6 में हर जानकारी ऐसे लिखी जाती है कि दो डिस्क एक साथ खराब होने पर भी रिकंस्ट्रक्ट हो सके।
क्या मैं खुद arkDisk का बैकअप ले सकता हूं?
हां! कभी भी सिंक क्लाइंट, वेब इंटरफेस या SFTP से सब डाउनलोड करें। महत्वपूर्ण फाइलों की लोकल कॉपी रखना अच्छी प्रैक्टिस है।
बैकअप पेड ऑप्शन क्यों होगा?
असली बैकअप के लिए दूसरी जगह पर दूसरा इंफ्रास्ट्रक्चर चाहिए, जो स्टोरेज लागत दोगुनी करता है। सबके लिए कीमत में शामिल नहीं करना चाहते क्योंकि सबको जरूरत नहीं।
इंटरनेट लिंक रिडंडेंसी क्या है?
एक से अधिक इंटरनेट कनेक्शन। मुख्य में समस्या हो तो ट्रैफिक अपने आप बैकअप पर स्विच। आपके लिए: ऑपरेटर में समस्या होने पर भी arkDisk उपलब्ध।
arkDisk कौन से एन्क्रिप्शन ऑप्शन देता है?
कई स्तर: (1) TLS ट्रांसमिशन एन्क्रिप्शन - सबके लिए डिफॉल्ट, (2) सर्वर डिस्क एन्क्रिप्शन - सबके लिए डिफॉल्ट, (3) E2EE - ऑप्शनल, डेस्कटॉप ऐप से सक्षम करें।
E2EE सक्षम करने पर क्या होता है?
चुने हुए फोल्डर आपकी कुंजी से एन्क्रिप्ट होते हैं। फाइल और फोल्डर नाम भी। सर्वर पर केवल एन्क्रिप्टेड डेटा दिखता है। अधिकतम गोपनीयता।
एन्क्रिप्टेड फोल्डर SFTP में क्यों काम नहीं करते?
E2EE क्लाइंट-साइड होता है - आपका कंप्यूटर भेजने से पहले एन्क्रिप्ट और प्राप्त करने के बाद डिक्रिप्ट करता है। SFTP सर्वर फाइल सिस्टम को सीधे एक्सेस देता है जहां डेटा एन्क्रिप्टेड है।
एन्क्रिप्टेड फाइल नाम दिखना सामान्य है?
हां, E2EE सक्षम होने पर पूरी तरह सामान्य। SFTP या एडमिन पैनल में रैंडम नाम वाले फोल्डर/फाइल दिखें तो एन्क्रिप्शन सही काम कर रहा है।
क्या एन्क्रिप्ट करना है कैसे चुनें?
प्रैक्टिकल नियम: E2EE केवल सबसे संवेदनशील डेटा के लिए - मेडिकल, फाइनेंशियल, लीगल दस्तावेज़। बाकी के लिए arkDisk का डिफॉल्ट एन्क्रिप्शन पर्याप्त है।
क्या एन्क्रिप्शन फाइल एक्सेस धीमा करता है?
बहुत कम। TLS और डिस्क एन्क्रिप्शन हार्डवेयर-एक्सेलेरेटेड हैं। E2EE को आपके डिवाइस पर एन्क्रिप्ट/डिक्रिप्ट करना होता है - बड़ी फाइलों में थोड़ा समय लग सकता है।
क्या E2EE सक्षम करने के बाद बंद कर सकता हूं?
हां, लेकिन फोल्डर की सभी फाइलें डिक्रिप्ट करनी होंगी। एन्क्रिप्शन कुंजी चाहिए और डेस्कटॉप ऐप से करना होगा। बहुत डेटा हो तो समय लग सकता है।
एन्क्रिप्शन के लिए रेकमेंडेड अप्रोच क्या है?
ज्यादातर यूजर्स: arkDisk का डिफॉल्ट एन्क्रिप्शन (TLS + डिस्क) पर्याप्त। E2EE केवल सबसे गोपनीय दस्तावेज़ों के फोल्डर के लिए। याद रखें: रिकवरी कुंजी सुरक्षित रखें, SFTP में E2EE नहीं चलेगा।
क्या कनेक्शन सुरक्षित हैं?
हां। सभी कनेक्शन TLS 1.3 एन्क्रिप्शन के साथ HTTPS उपयोग करते हैं। हम HSTS और अन्य सुरक्षा हेडर भी उपयोग करते हैं। आपका डेटा ट्रांज़िट में सुरक्षित है।
arkDisk का मुख्यालय कहां है?
कंपनी का मुख्यालय लिथुआनिया में है, यूरोपीय संघ में। उपयोगकर्ता डेटा वाले सर्वर भी लिथुआनिया में स्थित हैं। संपूर्ण इंफ्रास्ट्रक्चर यूरोपीय कानून और GDPR के अधीन है।
HDD के बजाय SSD क्यों नहीं?
लॉन्ग-टर्म स्टोरेज के लिए HDD वास्तव में बेहतर हैं: बिना पावर के बेहतर डेटा रिटेंशन, फेलियर में आसान डेटा रिकवरी, दशकों के विश्वसनीयता डेटा के साथ सिद्ध तकनीक।
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