Czym jest Nextcloud?
Nextcloud to otwartoźródłowa platforma do przechowywania i synchronizacji plików. Pomyśl o niej jak o prywatnym Google Drive lub Dropbox, ale z pełną kontrolą nad danymi. Nextcloud oferuje również kalendarz, kontakty, notatki, wideorozmowy i wiele innych funkcji. Używają go rządy, uniwersytety i miliony prywatnych użytkowników na całym świecie.
Czy Nextcloud jest open source?
Tak, w 100%. Kod źródłowy Nextcloud jest publicznie dostępny na GitHubie. Każdy może go przejrzeć, zaudytować i zweryfikować, że nie ma tam backdoorów ani ukrytego śledzenia. To fundamentalna różnica w porównaniu z zamkniętymi rozwiązaniami jak Google Drive czy Dropbox, gdzie musisz ślepo ufać dostawcy.
Kto stoi za projektem Nextcloud?
Nextcloud został założony w 2016 roku przez Franka Karlitschka, który wcześniej stworzył ownCloud. Nextcloud GmbH ma siedzibę w Niemczech. Projekt jest rozwijany przez setki programistów na całym świecie - zarówno zespół Nextcloud, jak i społeczność open source.
Czym Nextcloud różni się od Google Drive?
Główna różnica to kontrola nad danymi. Google Drive przechowuje Twoje pliki na serwerach Google w USA, skanuje je algorytmami AI i wykorzystuje do profilowania reklamowego. Nextcloud pozwala hostować dane na własnych serwerach lub u zaufanego dostawcy (jak arkDisk) w wybranej lokalizacji. Zero skanowania, zero reklam, pełna prywatność.
Czym Nextcloud różni się od Dropbox?
Podobnie jak w przypadku Google - Dropbox to zamknięty amerykański serwis. Twoje dane są na ich serwerach, pod ich kontrolą, podlegają prawu USA (w tym CLOUD Act). Nextcloud daje Ci wybór gdzie trzymać dane i kto ma do nich dostęp. Plus Nextcloud ma znacznie więcej funkcji - to kompletny pakiet produktywności, nie tylko dysk.
Czy Nextcloud jest darmowy?
Samo oprogramowanie Nextcloud jest całkowicie darmowe - możesz je pobrać i zainstalować na własnym serwerze za 0 zł. Ale potrzebujesz serwera, domeny, konfiguracji, backupów, aktualizacji... To wymaga czasu i wiedzy technicznej. Dlatego istnieją serwisy jak arkDisk - dostajesz gotowego, skonfigurowanego Nextclouda bez zachodu.
Jak długo istnieje Nextcloud?
Nextcloud powstał w 2016 roku, więc ma ponad 8 lat. Ale jego korzenie sięgają projektu ownCloud z 2010 roku. To dojrzała, sprawdzona technologia używana przez miliony ludzi i tysiące organizacji na całym świecie.
Ile firm na świecie używa Nextcloud?
Według Nextcloud GmbH, platforma jest używana przez ponad 400 000 serwerów i setki milionów użytkowników. Wśród użytkowników są rząd Niemiec, rząd Francji, Siemens, uniwersytety i szpitale. To nie jest niszowy projekt - to poważne narzędzie enterprise.
Czym jest arkDisk?
arkDisk to europejska usługa przechowywania plików w chmurze oparta na Nextcloud. Dajemy Ci wszystkie zalety Nextcloud bez konieczności samodzielnej konfiguracji serwerów. Twoje dane są przechowywane wyłącznie w UE, nie skanujemy ich AI, nie sprzedajemy, nie pokazujemy reklam. Prosta cena, pełna prywatność, europejskie wartości.
Kto stoi za arkDisk?
arkDisk to projekt europejskiej firmy z siedzibą na Litwie. Stworzyliśmy go, bo byliśmy sfrustrowani brakiem prostej, prywatnej alternatywy dla Big Tech. Chcieliśmy serwisu, który szanuje prywatność, trzyma dane w Europie i nie traktuje użytkowników jako produktu do monetyzacji.
Gdzie ma siedzibę arkDisk?
Firma ma siedzibę na Litwie, w Unii Europejskiej. Serwery z danymi użytkowników również znajdują się na Litwie. Cała infrastruktura podlega prawu europejskiemu i GDPR.
Czy arkDisk to firma europejska?
Tak, w 100%. Litewska firma, litewskie serwery, europejskie prawo. Żadnych powiązań z USA, Chinami ani innymi jurysdykcjami poza UE. To ważne, bo oznacza, że Twoje dane są chronione przez GDPR i nie podlegają np. amerykańskiemu CLOUD Act.
Dlaczego powstał arkDisk?
Bo mieliśmy dość oddawania swoich danych Big Tech. Google czyta maile, skanuje zdjęcia, buduje profile reklamowe. Microsoft, Dropbox, Apple - wszyscy zbierają dane. Chcieliśmy prostego serwisu: płacę, dostaję chmurę, moje dane są moje. Bez haczyków, bez śledzenia.
Czym arkDisk różni się od innych dostawców chmury?
Trzy główne rzeczy: (1) Serwery tylko w UE - Twoje dane nigdy nie opuszczają Europy, (2) Zero skanowania AI - nie analizujemy Twoich plików, (3) Open source - używamy Nextcloud, więc możesz zweryfikować co robi oprogramowanie. Plus uczciwe ceny bez ukrytych limitów.
Czy arkDisk oferuje wsparcie techniczne?
Tak, oferujemy wsparcie przez email. Odpowiadamy osobiście, bez botów i automatycznych odpowiedzi. Dla planów biznesowych oferujemy priorytetowe wsparcie z krótszym czasem odpowiedzi.
Jak mogę skontaktować się z arkDisk?
Najlepiej przez email na info@arkdisk.com. Odpowiadamy osobiście na każdą wiadomość. W przypadku problemów technicznych, podaj jak najwięcej szczegółów - jakie urządzenie, jaka przeglądarka, co próbowałeś zrobić. To pomoże nam szybciej rozwiązać Twój problem.
Jaki jest czas odpowiedzi na wsparcie?
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze. Często jest to znacznie szybciej - kilka godzin. Dla planów biznesowych oferujemy priorytetowe wsparcie z gwarantowanym czasem odpowiedzi. Pamiętaj, że jesteśmy firmą europejską, więc nasze godziny pracy to CET/CEST.
Czy arkDisk ma aplikację mobilną?
Tak! Używamy oficjalnej aplikacji Nextcloud, dostępnej zarówno na iOS jak i Android. Jest darmowa i świetnie działa z arkDisk. Możesz automatycznie synchronizować zdjęcia, mieć dostęp do plików offline i zarządzać chmurą z dowolnego miejsca.
Jak zainstalować aplikację Nextcloud na telefonie?
Wejdź do App Store (iPhone) lub Google Play (Android) i wyszukaj 'Nextcloud'. Pobierz oficjalną aplikację Nextcloud (niebieska ikona z białym trójkątem). Otwórz ją, wpisz adres serwera (Twój adres arkDisk) i zaloguj się swoimi danymi. To wszystko!
Czy mogę uzyskać dostęp do plików przez przeglądarkę?
Oczywiście! Wystarczy wejść na swój adres arkDisk w dowolnej przeglądarce i się zalogować. Masz pełny dostęp do wszystkich plików, możesz wysyłać, pobierać, udostępniać, edytować dokumenty - wszystko bez instalowania żadnego oprogramowania. Działa na każdym urządzeniu z przeglądarką.
Czy arkDisk działa na iPhonie?
Tak, doskonale. Możesz używać aplikacji Nextcloud z App Store lub mieć dostęp przez przeglądarkę Safari. Aplikacja obsługuje automatyczny backup zdjęć, pliki offline, logowanie Face ID/Touch ID i wszystkie inne funkcje, jakich oczekujesz od nowoczesnej aplikacji chmurowej.
Czy arkDisk działa na Androidzie?
Tak, w pełni wspierany. Aplikacja Nextcloud jest dostępna w Google Play. Obsługuje automatyczny backup zdjęć, pliki offline, logowanie odciskiem palca i dobrze integruje się z systemem plików Androida. Możesz też użyć dowolnego menedżera plików obsługującego WebDAV.
Czy mogę synchronizować pliki na komputerze?
Tak! Jest klient desktopowy Nextcloud dla Windows, macOS i Linux. Po instalacji dostajesz folder na komputerze, który automatycznie synchronizuje się z chmurą. Każdy plik, który tam umieścisz, jest natychmiast dostępny na wszystkich Twoich urządzeniach.
Jak zainstalować klienta desktopowego?
Wejdź na nextcloud.com/install i pobierz klienta dla swojego systemu operacyjnego. Zainstaluj go, wpisz adres serwera arkDisk, zaloguj się i wybierz foldery do synchronizacji. Klient utworzy folder Nextcloud na Twoim komputerze, który będzie zsynchronizowany z chmurą.
Czy mogę ustawić selektywną synchronizację?
Tak. W ustawieniach klienta desktopowego możesz wybrać dokładnie które foldery mają być synchronizowane na komputer. To przydatne gdy masz dużo danych w chmurze, ale ograniczone miejsce na dysku lokalnym. Możesz też używać plików wirtualnych żeby widzieć wszystkie pliki bez ich pobierania.
Czym są pliki wirtualne?
Pliki wirtualne (zwane też 'Pliki na żądanie') pokazują wszystkie Twoje pliki chmurowe w lokalnym folderze, ale nie pobierają ich dopóki ich nie otworzysz. To oszczędza miejsce na dysku dając jednocześnie pełny widok na zawartość chmury. Dostępne na Windows i macOS.
Jakie formaty plików są obsługiwane?
Wszystkie! arkDisk przechowuje pliki bez zmian, bez konwersji czy kompresji. Zdjęcia, filmy, dokumenty, archiwa, kod, bazy danych - cokolwiek wyślesz, dokładnie to dostaniesz z powrotem. Nie ma żadnych ograniczeń typów plików.
Czy jest limit rozmiaru pojedynczego pliku?
Domyślny limit to 16GB na plik, co pokrywa praktycznie każdy przypadek użycia - nawet długie filmy 4K. Jeśli potrzebujesz wysyłać większe pliki, skontaktuj się z nami, a możemy zwiększyć limit dla Twojego konta. Dla większości użytkowników to nigdy nie jest problem.
Czy mogę przechowywać filmy na arkDisk?
Oczywiście! Filmy to po prostu pliki i obsługujemy wszystkie formaty - MP4, MOV, AVI, MKV, cokolwiek masz. Interfejs webowy i aplikacje mobilne mogą odtwarzać większość formatów wideo bezpośrednio. Nie ma kompresji ani redukcji jakości.
Czy arkDisk kompresuje moje zdjęcia?
Nie, nigdy. Twoje zdjęcia są przechowywane dokładnie tak jak zostały wysłane - pełna rozdzielczość, oryginalna jakość, wszystkie metadane zachowane. W przeciwieństwie do Google Photos czy iCloud, nie obniżamy jakości żeby zaoszczędzić miejsce. Co wysyłasz, to dostajesz.
Czy mogę udostępniać pliki innym osobom?
Tak! Możesz tworzyć linki do udostępniania dla dowolnego pliku lub folderu. Odbiorca nie potrzebuje konta arkDisk - po prostu klika w link i pobiera. Możesz też udostępniać bezpośrednio innym użytkownikom arkDisk lub Nextcloud dla wspólnego dostępu.
Czy mogę zabezpieczyć udostępniony link hasłem?
Tak. Przy tworzeniu linku do udostępniania możesz ustawić hasło, które odbiorcy muszą podać aby uzyskać dostęp do zawartości. Możesz też ustawić datę wygaśnięcia, po której link przestanie działać. To daje Ci kontrolę nad tym, kto ma dostęp do udostępnionych plików.
Czy mogę udostępniać całe foldery?
Tak. Możesz udostępniać foldery tak samo jak pliki. Odbiorcy mogą przeglądać zawartość folderu i pobierać co potrzebują. Możesz też dać uprawnienia do edycji, pozwalając innym wysyłać pliki do Twojego udostępnionego folderu.
Czy osoba, której udostępniam, potrzebuje konta?
Nie! Publiczne linki działają dla każdego - wystarczy kliknąć i uzyskać dostęp. Jednak jeśli chcesz współpracować (obie strony mogą edytować), wtedy obaj użytkownicy potrzebują kont. Przy federacyjnym udostępnianiu między różnymi serwerami Nextcloud, obaj potrzebują kont na swoich serwerach.
Czym jest federacyjne udostępnianie?
Federacyjne udostępnianie pozwala dzielić się plikami z użytkownikami na innych serwerach Nextcloud. To jak email - możesz wysłać do każdego, nie tylko do osób używających tego samego dostawcy. Udostępniasz używając ich ID Nextcloud (jak użytkownik@ich-serwer.com) i widzą udostępniony folder w swojej własnej chmurze.
Jak działa aplikacja kalendarza?
Kalendarz Nextcloud to w pełni funkcjonalny kalendarz synchronizujący się między wszystkimi Twoimi urządzeniami. Możesz tworzyć wiele kalendarzy, ustawiać przypomnienia, zapraszać osoby na wydarzenia i synchronizować z natywną aplikacją kalendarza na telefonie. Używa standardu CalDAV.
Czy mogę importować kalendarze z innych aplikacji?
Tak. Możesz importować pliki ICS z Google Calendar, Outlook, Apple Calendar lub dowolnej innej aplikacji kalendarza. Wystarczy wyeksportować ze starej aplikacji i zaimportować do Nextcloud. Możesz też subskrybować zewnętrzne kalendarze po URL.
Czy aplikacja kontaktów działa z moim telefonem?
Tak! Kontakty Nextcloud synchronizują się z telefonem przez CardDAV. Na iPhonie dodaj konto w Ustawienia > Poczta > Konta. Na Androidzie możesz potrzebować aplikacji jak DAVx5. Po skonfigurowaniu kontakty synchronizują się automatycznie między wszystkimi urządzeniami.
Czym jest Nextcloud Talk?
Talk to wbudowana w Nextcloud aplikacja do czatu i wideokonferencji. Pomyśl o niej jak o prywatnej alternatywie dla Zoom czy Microsoft Teams. Możesz prowadzić rozmowy jeden na jeden lub grupowe, udostępniać ekran i czatować - wszystko w ramach Twojego Nextcloud, wszystko zaszyfrowane.
Czy rozmowy wideo przez Talk są szyfrowane?
Tak. Cała komunikacja Talk jest szyfrowana w transmisji. Dla dodatkowego bezpieczeństwa możesz włączyć szyfrowanie end-to-end dla rozmów. Talk używa WebRTC, tej samej technologii co Google Meet i inne przeglądarkowe wideokonferencje.
Czy aplikacja Notatki może zastąpić Google Keep?
Tak! Notatki Nextcloud to prosta ale potężna aplikacja do robienia notatek. Obsługuje formatowanie markdown, kategorie i synchronizuje się między wszystkimi urządzeniami. Są aplikacje mobilne na iOS i Android. Twoje notatki są przechowywane jako zwykłe pliki tekstowe w chmurze.
Czym jest Nextcloud Office?
Nextcloud Office (napędzany przez Collabora) pozwala edytować dokumenty, arkusze kalkulacyjne i prezentacje bezpośrednio w przeglądarce. Jest kompatybilny z formatami Microsoft Office. Wiele osób może edytować ten sam dokument jednocześnie, widząc zmiany innych w czasie rzeczywistym.
Czy mogę edytować dokumenty Word na arkDisk?
Tak! Nextcloud Office otwiera i edytuje .docx, .xlsx, .pptx i inne formaty Microsoft Office. Formatowanie jest zachowane, więc możesz pracować nad dokumentami od kolegów lub klientów używających Microsoft Office. Możesz też eksportować do PDF.
Czego potrzebuję żeby używać aplikacji Nextcloud?
Tylko konta arkDisk! Wszystkie aplikacje (Kalendarz, Kontakty, Notatki, Talk, Office) są wliczone. Niektóre funkcje działają w przeglądarce, inne mają dedykowane aplikacje mobilne lub desktopowe. Sprawdź sklep aplikacji Nextcloud żeby poznać dodatkowe aplikacje do włączenia.
Jakie plany cenowe są dostępne?
Oferujemy proste, przejrzyste ceny: plan Personal ze 100GB dla użytkowników indywidualnych, Personal+ z 500GB dla wymagających użytkowników i dedykowane plany Business dla zespołów i firm. Wszystkie plany mają wszystkie funkcje - bez sztucznych ograniczeń czy upsellingu.
Czy jest darmowy okres próbny?
Tak! Oferujemy 14-dniowy darmowy okres próbny z pełną funkcjonalnością. Nie wymaga karty kredytowej na start. Możesz przetestować wszystko - wszystkie funkcje, pełna przestrzeń - zanim zdecydujesz czy arkDisk jest dla Ciebie.
Co dzieje się po okresie próbnym?
Zostaniesz poproszony o wybór płatnego planu aby kontynuować. Jeśli się nie zapiszesz, Twoje konto zostanie zawieszone, ale dane są bezpieczne - trzymamy je przez 30 dni żebyś mógł wrócić i się zapisać. Po 30 dniach nieaktywne konta próbne są usuwane.
Ile kosztuje plan Personal?
Plan Personal ze 100GB kosztuje 4,99€ miesięcznie. Możesz też płacić rocznie za 49,99€/rok, oszczędzając około 2 miesięcy. Ten plan jest idealny dla osób, które chcą prywatnej chmury na zdjęcia, dokumenty i osobiste pliki.
Ile kosztuje plan Personal+?
Plan Personal+ z 500GB kosztuje 9,99€ miesięcznie lub 99,99€/rok przy płatności rocznej. Ten plan jest idealny dla fotografów, filmowców lub każdego z większymi potrzebami przestrzeni, kto chce dużo miejsca na pliki multimedialne.
Czy są plany dla firm?
Tak! Oferujemy dedykowane plany Business z większą przestrzenią, wieloma użytkownikami, priorytetowym wsparciem i dodatkowymi funkcjami jak kontrola administratora. Skontaktuj się z nami na info@arkdisk.com żeby omówić potrzeby i otrzymać wycenę.
Czy są zniżki przy płatności rocznej?
Tak, oszczędzasz około 17% (równowartość 2 miesięcy gratis) płacąc rocznie zamiast miesięcznie. Zniżka jest naliczana automatycznie gdy wybierzesz płatność roczną podczas zakupu lub aktualizacji konta.
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express) przez Stripe, naszego bezpiecznego procesora płatności. Pracujemy nad dodaniem więcej opcji płatności w tym SEPA direct debit i PayPal.
Czy płatności są bezpieczne?
Absolutnie. Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe, jednego z wiodących procesorów płatności na świecie. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty - wszystkie wrażliwe dane płatnicze są obsługiwane bezpośrednio przez Stripe z szyfrowaniem na poziomie bankowym.
Czy mogę anulować subskrypcję w dowolnym momencie?
Tak, bez umów wiążących. Możesz anulować z panelu konta w dowolnym momencie. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca okresu rozliczeniowego. Twoje dane pozostają dostępne do pobrania przez 30 dni po tym terminie.
Czy mogę zmienić plan na wyższy lub niższy?
Tak, możesz zmienić plan w dowolnym momencie. Przy podwyższaniu dostajesz natychmiastowy dostęp do większej przestrzeni i płacisz proporcjonalną różnicę. Przy obniżaniu zmiana wchodzi w życie w następnym dniu rozliczenia.
Czy jest zwrot pieniędzy jeśli nie jestem zadowolony?
Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli nie jesteś zadowolony z arkDisk w ciągu pierwszych 14 dni płatnej subskrypcji, skontaktuj się z nami po pełny zwrot, bez pytań. Chcemy żebyś był pewny swojego wyboru.
Gdzie znajdują się serwery arkDisk?
Nasze serwery znajdują się na Litwie, w Unii Europejskiej. Wszystkie Twoje dane pozostają w UE przez cały czas. Wybraliśmy Litwę ze względu na doskonałą infrastrukturę internetową, członkostwo w UE i silne regulacje ochrony danych.
Dlaczego lokalizacja danych w UE jest ważna?
UE ma najsilniejsze przepisy o ochronie danych na świecie (GDPR). Dane przechowywane w UE nie mogą być dostępne dla zagranicznych rządów bez właściwego procesu prawnego. W przeciwieństwie do usług z USA, nie podlegamy CLOUD Act ani podobnym ustawom o nadzorze.
Czy moje dane mogą być przekazane do USA?
Nie. Twoje dane są przechowywane tylko na naszych serwerach w UE i nigdy nie opuszczają Unii Europejskiej. Nie używamy amerykańskich dostawców chmury (bez AWS, bez Google Cloud, bez Azure). To chroni Cię przed amerykańskimi ustawami o nadzorze jak CLOUD Act.
Czy arkDisk jest zgodny z GDPR?
Tak, w pełni. Zgodność z GDPR nie jest dla nas opcjonalna - jesteśmy firmą z UE przetwarzającą dane obywateli UE. Zbieramy minimum danych osobowych, nie sprzedajemy ich i masz pełne prawa do dostępu, eksportu i usunięcia swoich danych w dowolnym momencie.
Czym jest GDPR?
GDPR (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) to kompleksowe europejskie prawo o ochronie danych. Daje Ci prawa do Twoich danych osobowych: prawo do wiedzy co jest zbierane, dostępu, poprawiania, usunięcia i przeniesienia gdzie indziej. Firmy grożą ogromne kary za naruszenia.
Czy arkDisk sprzedaje moje dane?
Absolutnie nie. Nigdy nie sprzedajemy, nie udostępniamy ani nie monetyzujemy Twoich danych w jakikolwiek sposób. Nasz model biznesowy jest prosty: płacisz za przestrzeń, my dostarczamy przestrzeń. Twoje dane są Twoje. Kropka. Zarabiamy na subskrypcjach, nie na sprzedaży danych użytkowników.
Czy moje pliki są skanowane przez AI?
Nie. W przeciwieństwie do Google, Microsoft czy Apple, nie skanujemy Twoich plików AI ani żadnym innym automatycznym systemem. Nie analizujemy zawartości, nie budujemy profili, nie używamy Twoich danych do uczenia maszynowego. Twoje pliki są prywatne, przechowywane bez zmian.
Jakie dane są potrzebne do utworzenia konta?
Tylko adres email i hasło. Nie wymagamy prawdziwego imienia, numeru telefonu ani adresu. Dla płatnych planów potrzebujemy informacji rozliczeniowych (przetwarzanych bezpiecznie przez Stripe), ale zbieramy minimum niezbędne do płatności.
Kto ma dostęp do moich plików?
Tylko Ty, chyba że zdecydujesz się je udostępnić. Nasi administratorzy systemów mają techniczny dostęp do serwerów, ale są związani ścisłymi zasadami zabraniającymi dostępu do danych użytkowników. Używamy szyfrowania i kontroli dostępu żeby chronić Twoje pliki.
Co jeśli policja zażąda moich danych?
Stosujemy się do ważnych żądań prawnych od władz UE. Jednak wymagamy właściwego procesu prawnego (nakazu sądowego) i powiadamiamy użytkowników gdy jest to prawnie dozwolone. Nie mamy dostępu do danych zaszyfrowanych end-to-end i tak - tylko Ty masz klucz.
Czy mój adres IP jest logowany?
Logujemy adresy IP tymczasowo dla celów bezpieczeństwa (wykrywanie ataków, zapobieganie nadużyciom). Te logi są automatycznie usuwane po 30 dniach. Nie używamy adresów IP do śledzenia ani profilowania. To wyłącznie dla bezpieczeństwa serwera.
Jak mogę usunąć konto i dane?
Możesz usunąć konto z panelu ustawień. To trwale usuwa wszystkie Twoje dane z naszych serwerów. Proces jest natychmiastowy dla plików, podczas gdy niektóre metadane mogą potrzebować do 30 dni na pełne usunięcie z kopii zapasowych.
Jak mogę pobrać wszystkie swoje dane?
Możesz pobrać wszystko w dowolnym momencie. Użyj klienta synchronizacji żeby pobrać wszystkie pliki na komputer lub pobierz foldery jako pliki ZIP z interfejsu webowego. Dla pełnego eksportu włącznie z kalendarzem, kontaktami i ustawieniami, użyj wbudowanej funkcji eksportu.
Czy moje pliki są szyfrowane?
Tak, na wielu poziomach. Wszystkie dane w tranzycie są szyfrowane TLS 1.3. Dane w spoczynku są szyfrowane na naszych serwerach. Możesz też włączyć szyfrowanie end-to-end dla maksymalnej prywatności - wtedy nawet my nie możemy odczytać Twoich plików.
Czym jest szyfrowanie end-to-end (E2EE)?
E2EE oznacza, że Twoje pliki są szyfrowane na Twoim urządzeniu przed wysłaniem i tylko Ty masz klucz do ich odszyfrowania. Nawet gdyby ktoś uzyskał dostęp do naszych serwerów, zobaczyłby tylko zaszyfrowane dane. To najwyższy dostępny poziom prywatności.
Jak włączyć szyfrowanie end-to-end?
W kliencie desktopowym Nextcloud kliknij prawym na folder i wybierz 'Zaszyfruj'. Zostaniesz poproszony o ustawienie klucza odzyskiwania - zapisz go bezpiecznie! Po włączeniu wszystkie pliki w tym folderze są szyfrowane przed opuszczeniem Twojego urządzenia.
Co jeśli zgubię klucz szyfrowania?
Bez klucza szyfrowania Twoje pliki E2EE są trwale niedostępne - nawet my nie możemy ich odzyskać. To jest zamierzone. Dlatego tak ważne jest zapisanie klucza odzyskiwania w bezpiecznym miejscu gdy włączasz E2EE.
Czy połączenia z serwerem są bezpieczne?
Tak. Wszystkie połączenia używają HTTPS z szyfrowaniem TLS 1.3. Używamy też HSTS i innych nagłówków bezpieczeństwa żeby zapobiec atakom downgrade. Twoje dane są chronione w tranzycie między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami.
Czy arkDisk ma uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)?
Tak! Zdecydowanie zalecamy włączenie 2FA dla Twojego konta. Dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa - nawet jeśli ktoś pozna Twoje hasło, nie zaloguje się bez drugiego składnika z Twojego telefonu.
Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
Wejdź w ustawienia konta i znajdź sekcję Bezpieczeństwo. Włącz TOTP (hasło jednorazowe oparte na czasie). Zeskanuj kod QR aplikacją uwierzytelniającą na telefonie. Zapisz kody zapasowe w bezpiecznym miejscu na wypadek zgubienia telefonu.
Które aplikacje 2FA są obsługiwane?
Każda aplikacja uwierzytelniająca kompatybilna z TOTP działa: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden i wiele innych. Polecamy Authy lub menedżer haseł z obsługą TOTP dla łatwego backupu i synchronizacji między urządzeniami.
Jak działa dostęp SFTP?
SFTP daje bezpośredni, bezpieczny dostęp do transferu plików do Twojej przestrzeni arkDisk. Włącz go w panelu konta, a dostaniesz dane do połączenia z dowolnym klientem SFTP. Świetne do przesyłania dużych ilości danych lub automatycznych backupów.
Które klienty SFTP są polecane?
Dla Windows: WinSCP lub FileZilla. Dla macOS: Cyberduck lub Transmit. Dla Linux: FileZilla lub wbudowany menedżer plików. Wszystkie są darmowe (oprócz Transmit) i świetnie działają z arkDisk.
Czy mogę użyć kluczy SSH zamiast hasła?
Tak! Uwierzytelnianie kluczem SSH jest bezpieczniejsze niż hasła. Wygeneruj parę kluczy SSH, dodaj klucz publiczny w panelu arkDisk i skonfiguruj klienta SFTP do użycia klucza prywatnego. To umożliwia też bezhasłowy, automatyczny dostęp.
Czym jest HSTS i dlaczego jest ważne?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) wymusza na przeglądarkach zawsze używanie HTTPS przy łączeniu z naszą stroną. To zapobiega atakom downgrade, gdzie atakujący próbuje przechwycić połączenie przekierowując na nieszyfrowane HTTP.
Gdzie mogę zobaczyć log aktywności konta?
Wejdź w Ustawienia > Bezpieczeństwo w panelu arkDisk. Zobaczysz log ostatnich prób logowania, urządzeń które miały dostęp do konta i zdarzeń bezpieczeństwa. To pomaga wykryć nieautoryzowany dostęp do konta.
Czy mogę ograniczyć dostęp dla niektórych aplikacji?
Tak. W Ustawienia > Bezpieczeństwo > Urządzenia i sesje możesz zobaczyć wszystkie aplikacje i urządzenia połączone z kontem. Możesz cofnąć dostęp dla każdego z osobna. Możesz też tworzyć hasła specyficzne dla aplikacji dla usług które nie obsługują 2FA.
Jak chronić się przed phishingiem?
Zawsze sprawdzaj URL przed wpisaniem hasła - upewnij się że to prawdziwy adres arkDisk. Włącz 2FA żeby skradzione hasła były bezużyteczne. Nigdy nie klikaj w linki logowania z maili - zawsze wchodź na arkDisk bezpośrednio. Nigdy nie poprosimy o hasło przez email.
Jakiego systemu przechowywania używa arkDisk?
Używamy serwerów klasy enterprise z systemem plików ZFS na macierzach RAID 6 HDD. To daje nam weryfikację integralności danych, zdolność samoleczenia i ochronę przed awarią wielu dysków. To samo podejście używane przez duże centra danych.
Dlaczego HDD zamiast SSD?
Do długoterminowego przechowywania HDD są w rzeczywistości lepsze: lepsza retencja danych bez zasilania, łatwiejsze odzyskiwanie danych przy awarii, sprawdzona technologia z dekadami danych o niezawodności. SSD są szybsze ale mniej odpowiednie do przechowywania archiwalnego.
Czym jest RAID 6?
RAID 6 rozkłada Twoje dane na wiele dysków z dwoma poziomami redundancji. To oznacza że dowolne dwa dyski mogą jednocześnie ulec awarii bez utraty danych. To jedna z najbezpieczniejszych konfiguracji przechowywania, chroniąca przed awariami sprzętu.
Czym jest ZFS?
ZFS to zaawansowany system plików chroniący przed uszkodzeniem danych. Sumuje kontrolne wszystkie dane i może wykrywać oraz naprawiać błędy automatycznie. Jeśli sektor dysku się zepsuje, ZFS to zauważa i odzyskuje dane z redundantnych kopii. Twoje pliki pozostają nienaruszone.
Dlaczego HDD jest lepszy do długoterminowego przechowywania?
Kilka powodów: (1) Sprawdzona technologia z dekadami doświadczeń, (2) Możliwość odzyskania danych przy awarii mechanicznej, (3) Brak degradacji bez zasilania (SSD może tracić dane gdy długo leży bez prądu), (4) Przewidywalne cechy awaryjne - HDD zwykle "ostrzegają" przed śmiercią. W przechowywaniu danych stabilność i odzyskiwalność bije szybkość.
Co się dzieje z danymi na uszkodzonym SSD vs HDD?
Przy uszkodzeniu HDD: talerze magnetyczne są zwykle nietknięte. Specjalistyczne firmy mogą odczytać dane nawet z dysku który się nie uruchamia - to kwestia wymiany elektroniki lub odczytu w cleanroomie. Przy uszkodzeniu SSD: jeśli kontroler lub układ pamięci ulegnie awarii, dane często są stracone bezpowrotnie. Kości flash nie da się odczytać bez działającego kontrolera. Dlatego do cennych danych wybieramy HDD.
Czy prędkość transferu jest wystarczająca?
Tak. Nasze łącza to redundantne wielogigabitowe połączenia symetryczne. Oznacza to, że upload jest tak samo szybki jak download. Dla typowego użytkownika to znacznie więcej niż potrzeba - wąskim gardłem będzie raczej Twoje domowe połączenie. Redundancja łączy gwarantuje też ciągłość usługi - gdy jedno łącze ma problemy, ruch automatycznie przełącza się na drugie.
Czy arkDisk wykonuje backup moich danych?
Obecnie Twoje dane są chronione przez redundancję RAID 6, która zabezpiecza przed awarią sprzętu. To taki sam model jak u największych dostawców typu Google czy Dropbox. Pracujemy nad uruchomieniem usługi backup jako opcji dla klientów, którzy chcą dodatkową warstwę ochrony - kopia do drugiej, geograficznie oddalonej lokalizacji. Ta usługa będzie dostępna jako płatna opcja w niedalekiej przyszłości.
Co to jest redundancja danych?
Redundancja to przechowywanie danych w sposób chroniący przed awarią. W naszym przypadku RAID 6 oznacza, że każda informacja jest zapisana w sposób pozwalający na jej rekonstrukcję nawet gdy dwa dyski jednocześnie przestaną działać. Dodatkowo redundancja łączy internetowych gwarantuje, że zawsze masz dostęp do swoich plików. To jak zapasowe klucze do domu - podstawa bezpieczeństwa.
Czy mogę sam robić backup danych z arkDisk?
Tak, oczywiście! Możesz pobrać wszystkie swoje pliki w dowolnym momencie przez klienta synchronizacji, interfejs web lub SFTP. Zalecamy posiadanie lokalnej kopii najważniejszych plików - to dobra praktyka niezależnie od tego jakiego dostawcy chmury używasz. Nextcloud pozwala też synchronizować wybrane foldery z komputerem - to automatyczny dwustronny backup.
Dlaczego backup będzie płatną opcją?
Bo prawdziwy backup wymaga drugiej, niezależnej infrastruktury w innej lokalizacji geograficznej. To podwaja koszty przechowywania. Nie chcemy wliczać tego w cenę dla wszystkich, bo nie każdy potrzebuje backupu do drugiej serwerowni - dla wielu użytkowników RAID 6 plus własna lokalna kopia wystarczy. Opcjonalny płatny backup pozwoli tym, którzy potrzebują najwyższego poziomu ochrony, wykupić tę usługę.
Co to jest redundancja łączy internetowych?
Oznacza, że mamy więcej niż jedno połączenie internetowe. Gdy główne łącze ma problem - awaria, konserwacja, przecięty kabel - ruch automatycznie przełącza się na zapasowe. Dla Ciebie to oznacza, że arkDisk jest dostępny nawet gdy operator ma problemy. Nasze łącza są symetryczne (upload = download) i wielogigabitowe, więc prędkość też nie jest problemem.
Jakie opcje szyfrowania oferuje arkDisk?
Kilka poziomów: (1) Szyfrowanie transmisji TLS - domyślnie dla wszystkich, (2) Szyfrowanie dysków serwera - domyślnie dla wszystkich, (3) Szyfrowanie end-to-end (E2EE) wybranych folderów - opcjonalnie, włączasz przez aplikację desktopową. Przy E2EE nawet administrator serwera nie może zobaczyć Twoich plików. Wkrótce dodamy też szyfrowanie z poziomu przeglądarki.
Co się dzieje gdy włączę szyfrowanie end-to-end?
Wybrane foldery są szyfrowane kluczem, który znasz tylko Ty. Nazwy plików i folderów też są szyfrowane. Na serwerze widzimy tylko zaszyfrowane dane - losowy szum bez możliwości odczytu. To maksymalna prywatność. Ale uwaga: jeśli zgubisz klucz szyfrowania, danych nie da się odzyskać. Nawet my nie możemy pomóc - nie mamy klucza.
Dlaczego zaszyfrowane foldery nie działają przez SFTP?
Bo szyfrowanie E2EE dzieje się po stronie klienta - Twój komputer szyfruje przed wysłaniem i deszyfruje po pobraniu. SFTP daje bezpośredni dostęp do systemu plików na serwerze, gdzie dane są zaszyfrowane. Przez SFTP zobaczysz zaszyfrowane nazwy plików, których nie da się otworzyć. To normalne i zamierzone - E2EE ma chronić dane nawet przed administratorem serwera.
Czy to normalne że widzę zaszyfrowane nazwy plików?
Tak, całkowicie normalne przy włączonym E2EE. Jeśli przez SFTP lub panel administratora widzisz foldery/pliki z losowymi nazwami typu "e2e-vault" albo zaszyfrowane ciągi - to znaczy że szyfrowanie działa prawidłowo. Te pliki są czytelne tylko przez aplikację Nextcloud z Twoim kluczem. Dla wszystkich innych to szum.
Jak wybrać co szyfrować a co nie?
Praktyczna zasada: szyfruj E2EE tylko najbardziej wrażliwe dane - medyczne, finansowe, dokumenty prawne, poufne umowy. Resztę zostaw z domyślnym szyfrowaniem arkDisk, które jest wystarczające dla większości zastosowań. Dlaczego? Bo E2EE ma ograniczenia - brak dostępu SFTP, brak podglądu w przeglądarce, ryzyko utraty przy zgubieniu klucza. Nie wszystko potrzebuje maksymalnego szyfrowania.
Czy szyfrowanie spowalnia dostęp do plików?
Minimalnie. Szyfrowanie TLS i dysków jest akcelerowane sprzętowo - nie zauważysz różnicy. E2EE wymaga szyfrowania/deszyfrowania na Twoim urządzeniu - przy bardzo dużych plikach może to potrwać dłużej, ale dla typowych dokumentów i zdjęć różnica jest niezauważalna. Bezpieczeństwo jest warte tych milisekund.
Czy mogę wyłączyć szyfrowanie E2EE po jego włączeniu?
Tak, ale wymaga to odszyfrowania wszystkich plików w danym folderze. Musisz mieć klucz szyfrowania i zrobić to przez aplikację desktopową. Proces może być czasochłonny przy dużej ilości danych. Dlatego zalecamy przemyśleć co naprawdę potrzebuje E2EE zanim je włączysz.
Jakie jest zalecane podejście do szyfrowania?
Dla większości użytkowników: zostań przy domyślnym szyfrowaniu arkDisk (TLS + szyfrowanie dysków). To wystarczająca ochrona dla typowych plików. Włącz E2EE tylko dla folderu z najbardziej poufnymi dokumentami. Pamiętaj: (1) Zapisz klucz odzyskiwania w bezpiecznym miejscu, (2) Zaszyfrowane foldery nie działają przez SFTP, (3) Zgubiony klucz = zgubione dane. E2EE to potężne narzędzie, ale wymaga odpowiedzialności.
