Wat is Nextcloud?
Nextcloud is een open-source platform voor het opslaan en synchroniseren van bestanden. Zie het als een privé Google Drive of Dropbox, maar met volledige controle over uw gegevens. Nextcloud biedt ook agenda, contacten, notities, videogesprekken en vele andere functies. Het wordt gebruikt door overheden, universiteiten en miljoenen particuliere gebruikers wereldwijd.
Is Nextcloud open source?
Ja, 100%. De broncode van Nextcloud is openbaar beschikbaar op GitHub. Iedereen kan deze bekijken, controleren en verifiëren dat er geen achterdeurtjes of verborgen tracking zijn. Dit is een fundamenteel verschil vergeleken met gesloten oplossingen zoals Google Drive of Dropbox, waar u de aanbieder blindelings moet vertrouwen.
Wie zit er achter het Nextcloud-project?
Nextcloud werd in 2016 opgericht door Frank Karlitschek, die eerder ownCloud creëerde. Nextcloud GmbH is gevestigd in Duitsland. Het project wordt ontwikkeld door honderden programmeurs wereldwijd - zowel door het Nextcloud-team als door de open-source gemeenschap.
Hoe verschilt Nextcloud van Google Drive?
Het belangrijkste verschil is controle over gegevens. Google Drive slaat uw bestanden op op Google-servers in de VS, scant ze met AI-algoritmes en gebruikt ze voor advertentieprofilering. Nextcloud laat u gegevens hosten op uw eigen servers of bij een betrouwbare aanbieder (zoals arkDisk) op de door u gekozen locatie. Geen scanning, geen advertenties, volledige privacy.
Hoe verschilt Nextcloud van Dropbox?
Net als bij Google - Dropbox is een gesloten Amerikaanse dienst. Uw gegevens staan op hun servers, onder hun controle, onderworpen aan Amerikaanse wetgeving (inclusief de CLOUD Act). Nextcloud geeft u de keuze waar u gegevens bewaart en wie er toegang toe heeft. Bovendien heeft Nextcloud veel meer functies - het is een compleet productiviteitspakket, niet alleen een schijf.
Is Nextcloud gratis?
De Nextcloud-software zelf is volledig gratis - u kunt deze downloaden en installeren op uw eigen server voor €0. Maar u heeft een server nodig, een domein, configuratie, back-ups, updates... Dit vereist tijd en technische kennis. Daarom bestaan diensten zoals arkDisk - u krijgt een kant-en-klare, geconfigureerde Nextcloud zonder stress.
Hoe lang bestaat Nextcloud al?
Nextcloud werd opgericht in 2016, dus het is meer dan 8 jaar oud. Maar de wortels gaan terug tot het ownCloud-project uit 2010. Het is een volwassen, bewezen technologie die wordt gebruikt door miljoenen mensen en duizenden organisaties wereldwijd.
Hoeveel bedrijven wereldwijd gebruiken Nextcloud?
Volgens Nextcloud GmbH wordt het platform gebruikt door meer dan 400.000 servers en honderden miljoenen gebruikers. Gebruikers zijn onder andere de Duitse overheid, de Franse overheid, Siemens, universiteiten en ziekenhuizen. Dit is geen nicheproject - het is een serieus zakelijk hulpmiddel.
Wat is arkDisk?
arkDisk is een Europese cloudopslagdienst gebaseerd op Nextcloud. U krijgt alle voordelen van Nextcloud zonder uw eigen servers te hoeven configureren. Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen in de EU, we scannen ze niet met AI, verkopen ze niet, tonen geen advertenties. Eenvoudige prijzen, volledige privacy, Europese waarden.
Wie zit er achter arkDisk?
arkDisk is een project van een Europees bedrijf gevestigd in Litouwen. We hebben het opgericht omdat we gefrustreerd waren door het gebrek aan een eenvoudig, privé alternatief voor Big Tech. We wilden een dienst die privacy respecteert, gegevens in Europa bewaart en gebruikers niet behandelt als een product om te monetiseren.
Waar is arkDisk gevestigd?
Het bedrijf is gevestigd in Litouwen, in de Europese Unie. De servers met gebruikersgegevens staan ook in Litouwen. De volledige infrastructuur valt onder Europese wetgeving en de AVG.
Is arkDisk een Europees bedrijf?
Ja, 100%. Litouws bedrijf, Litouwse servers, Europese wetgeving. Geen banden met de VS, China of andere jurisdicties buiten de EU. Dit is belangrijk omdat het betekent dat uw gegevens worden beschermd door de AVG en niet onderworpen zijn aan bijvoorbeeld de Amerikaanse CLOUD Act.
Waarom is arkDisk opgericht?
Omdat we het zat waren om onze gegevens aan Big Tech te geven. Google leest e-mails, scant foto's, bouwt advertentieprofielen. Microsoft, Dropbox, Apple - allemaal verzamelen ze gegevens. We wilden een eenvoudige dienst: Ik betaal, ik krijg cloudopslag, mijn gegevens zijn van mij. Geen valkuilen, geen tracking.
Hoe verschilt arkDisk van andere cloudaanbieders?
Drie belangrijke zaken: (1) Servers alleen in de EU - uw gegevens verlaten Europa nooit, (2) Geen AI-scanning - we analyseren uw bestanden niet, (3) Open source - we gebruiken Nextcloud, dus u kunt verifiëren wat de software doet. Plus eerlijke prijzen zonder verborgen limieten.
Biedt arkDisk technische ondersteuning?
Ja, we bieden ondersteuning via e-mail. We antwoorden persoonlijk, zonder bots of geautomatiseerde antwoorden. Voor zakelijke abonnementen bieden we prioriteitsondersteuning met kortere reactietijden.
Hoe kan ik contact opnemen met arkDisk?
De beste manier is via e-mail naar info@arkdisk.com. We beantwoorden elk bericht persoonlijk. Bij technische problemen geef alstublieft zoveel mogelijk details - welk apparaat, welke browser, wat u probeerde te doen. Dit helpt ons uw probleem sneller op te lossen.
Wat is de reactietijd van de ondersteuning?
We proberen binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen. Vaak is het veel sneller - enkele uren. Voor zakelijke abonnementen bieden we prioriteitsondersteuning met gegarandeerde reactietijden. Vergeet niet dat we een Europees bedrijf zijn, dus onze werkuren zijn CET/CEST.
Heeft arkDisk een mobiele app?
Ja! We gebruiken de officiële Nextcloud-app, beschikbaar voor zowel iOS als Android. Deze is gratis en werkt uitstekend met arkDisk. U kunt automatisch foto's synchroniseren, offline toegang krijgen tot bestanden en uw cloud overal beheren.
Hoe installeer ik de Nextcloud-app op mijn telefoon?
Ga naar de App Store (iPhone) of Google Play (Android) en zoek naar 'Nextcloud'. Download de officiële Nextcloud-app (blauw icoon met witte driehoek). Open deze, voer het serveradres in (uw arkDisk-adres) en log in met uw gegevens. Dat is alles!
Kan ik mijn bestanden via een webbrowser openen?
Absoluut! Ga gewoon naar uw arkDisk-adres in een willekeurige webbrowser en log in. U krijgt volledige toegang tot al uw bestanden, kunt uploaden, downloaden, delen, documenten bewerken - alles zonder software te installeren. Werkt op elk apparaat met een browser.
Werkt arkDisk op iPhone?
Ja, perfect. U kunt de Nextcloud-app uit de App Store gebruiken of toegang krijgen via de Safari-browser. De app ondersteunt automatische fotoback-up, offline bestanden, Face ID/Touch ID-aanmelding en alle andere functies die u verwacht van een moderne cloud-app.
Werkt arkDisk op Android?
Ja, volledig ondersteund. De Nextcloud-app is beschikbaar op Google Play. Deze ondersteunt automatische fotoback-up, offline bestanden, vingerafdruk-aanmelding en integreert goed met het Android-bestandssysteem. U kunt ook elke bestandsbeheerder gebruiken die WebDAV ondersteunt.
Kan ik bestanden synchroniseren op mijn computer?
Ja! Er is een Nextcloud desktop-client voor Windows, macOS en Linux. Na installatie krijgt u een map op uw computer die automatisch synchroniseert met uw cloud. Elk bestand dat u daar plaatst is direct beschikbaar op al uw apparaten.
Hoe installeer ik de desktop-client?
Ga naar nextcloud.com/install en download de client voor uw besturingssysteem. Installeer deze, voer het arkDisk-serveradres in, log in en kies welke mappen u wilt synchroniseren. De client maakt een Nextcloud-map op uw computer die gesynchroniseerd blijft met uw cloud.
Kan ik selectieve synchronisatie instellen?
Ja. In de instellingen van de desktop-client kunt u precies kiezen welke mappen u naar uw computer synchroniseert. Dit is handig als u veel gegevens in de cloud hebt, maar beperkte lokale schijfruimte. U kunt ook virtuele bestanden gebruiken om alle bestanden te zien zonder ze te downloaden.
Wat zijn virtuele bestanden?
Virtuele bestanden (ook wel 'Bestanden op aanvraag' genoemd) tonen al uw cloudbestanden in uw lokale map, maar downloaden ze pas wanneer u ze opent. Dit bespaart schijfruimte terwijl u volledig zicht heeft op uw cloudopslag. Beschikbaar op Windows en macOS.
Welke bestandsformaten worden ondersteund?
Alle! arkDisk slaat bestanden ongewijzigd op, zonder conversie of compressie. Foto's, video's, documenten, archieven, code, databases - wat u uploadt is precies wat u terugkrijgt. Er zijn geen beperkingen op bestandstypen.
Is er een limiet op de grootte van een enkel bestand?
De standaardlimiet is 16GB per bestand, wat praktisch alle gebruikssituaties dekt - zelfs lange 4K-video's. Als u grotere bestanden moet uploaden, neem contact met ons op en we kunnen de limiet voor uw account verhogen. Voor de meeste gebruikers is dit nooit een probleem.
Kan ik video's opslaan op arkDisk?
Absoluut! Video's zijn gewoon bestanden en we ondersteunen alle formaten - MP4, MOV, AVI, MKV, wat dan ook. De webinterface en mobiele apps kunnen de meeste videoformaten direct afspelen. Geen compressie of kwaliteitsverlies.
Comprimeert arkDisk mijn foto's?
Nee, nooit. Uw foto's worden opgeslagen precies zoals ze zijn geüpload - volledige resolutie, originele kwaliteit, alle metadata behouden. In tegenstelling tot Google Photos of iCloud verlagen wij de kwaliteit niet om ruimte te besparen. Wat u uploadt is wat u krijgt.
Kan ik bestanden delen met andere mensen?
Ja! U kunt deellinks maken voor elk bestand of elke map. De ontvanger heeft geen arkDisk-account nodig - ze klikken gewoon op de link en downloaden. U kunt ook direct delen met andere arkDisk- of Nextcloud-gebruikers voor gezamenlijke toegang.
Kan ik een gedeelde link beveiligen met een wachtwoord?
Ja. Bij het maken van een deellink kunt u een wachtwoord instellen dat ontvangers moeten invoeren om toegang te krijgen tot de inhoud. U kunt ook een vervaldatum instellen waarna de link stopt met werken. Dit geeft u controle over wie toegang heeft tot uw gedeelde bestanden.
Kan ik hele mappen delen?
Ja. U kunt mappen delen net als bestanden. Ontvangers kunnen door de inhoud van de map bladeren en downloaden wat ze nodig hebben. U kunt ook bewerkingsrechten geven, waardoor anderen bestanden kunnen uploaden naar uw gedeelde map.
Heeft de persoon met wie ik deel een account nodig?
Nee! Openbare links werken voor iedereen - ze klikken gewoon en hebben toegang. Echter, als u wilt samenwerken (beide partijen kunnen bewerken), dan hebben beide gebruikers accounts nodig. Voor gefedereerd delen tussen verschillende Nextcloud-servers hebben beiden accounts nodig op hun respectievelijke servers.
Wat is gefedereerd delen?
Gefedereerd delen stelt u in staat bestanden te delen met gebruikers op andere Nextcloud-servers. Het is als e-mail - u kunt naar iedereen sturen, niet alleen naar mensen die dezelfde aanbieder gebruiken. U deelt met hun Nextcloud-ID (zoals gebruiker@hun-server.com) en zij zien de gedeelde map in hun eigen cloud.
Hoe werkt de Agenda-app?
Nextcloud Agenda is een volledig uitgeruste agenda die synchroniseert op al uw apparaten. U kunt meerdere agenda's maken, herinneringen instellen, mensen uitnodigen voor evenementen en synchroniseren met de standaard agenda-app van uw telefoon. Het gebruikt de CalDAV-standaard.
Kan ik agenda's importeren uit andere apps?
Ja. U kunt ICS-bestanden importeren uit Google Agenda, Outlook, Apple Agenda of elke andere agenda-app. Exporteer gewoon uit uw oude app en importeer in Nextcloud. U kunt zich ook abonneren op externe agenda's via URL.
Werkt de Contacten-app met mijn telefoon?
Ja! Nextcloud Contacten synchroniseert met uw telefoon via CardDAV. Op iPhone voegt u het account toe in Instellingen > Mail > Accounts. Op Android heeft u mogelijk een app nodig zoals DAVx5. Eenmaal ingesteld synchroniseren uw contacten automatisch tussen alle apparaten.
Wat is Nextcloud Talk?
Talk is Nextclouds ingebouwde chat- en videoconferentie-app. Zie het als een privé alternatief voor Zoom of Microsoft Teams. U kunt één-op-één of groepsgesprekken voeren, uw scherm delen en chatten - alles binnen uw Nextcloud, alles versleuteld.
Zijn videogesprekken via Talk versleuteld?
Ja. Alle Talk-communicatie is versleuteld tijdens transport. Voor extra beveiliging kunt u end-to-end versleuteling inschakelen voor gesprekken. Talk gebruikt WebRTC, dezelfde technologie die Google Meet en andere browsergebaseerde videoconferenties aandrijft.
Werkt de Notities-app als vervanging voor Google Keep?
Ja! Nextcloud Notities is een eenvoudige maar krachtige notitie-app. Het ondersteunt Markdown-opmaak, categorieën en synchroniseert op alle apparaten. Er zijn mobiele apps voor iOS en Android. Uw notities worden opgeslagen als eenvoudige tekstbestanden in uw cloud.
Wat is Nextcloud Office?
Nextcloud Office (aangedreven door Collabora) stelt u in staat documenten, spreadsheets en presentaties direct in de browser te bewerken. Het is compatibel met Microsoft Office-formaten. Meerdere mensen kunnen hetzelfde document tegelijkertijd bewerken en elkaars wijzigingen in real-time zien.
Kan ik Word-documenten bewerken op arkDisk?
Ja! Nextcloud Office opent en bewerkt .docx, .xlsx, .pptx en andere Microsoft Office-formaten. De opmaak blijft behouden, zodat u kunt werken met documenten van collega's of klanten die Microsoft Office gebruiken. U kunt ook exporteren naar PDF.
Wat heb ik nodig om Nextcloud-apps te gebruiken?
Alleen uw arkDisk-account! Alle apps (Agenda, Contacten, Notities, Talk, Office) zijn inbegrepen. Sommige functies werken in de browser, andere hebben speciale mobiele of desktop-apps. Bekijk de Nextcloud app store voor extra apps die u kunt inschakelen.
Welke prijsplannen zijn beschikbaar?
We bieden eenvoudige, transparante prijzen: Personal-plan met 100GB voor individuele gebruikers, Personal+ met 500GB voor gevorderde gebruikers, en aangepaste Business-plannen voor teams en bedrijven. Alle plannen bevatten alle functies - geen kunstmatige beperkingen of upselling.
Is er een gratis proefperiode?
Ja! We bieden een 14-daagse gratis proefperiode met volledige functionaliteit. Geen creditcard nodig om te starten. U kunt alles testen - alle functies, volledige opslag - voordat u beslist of arkDisk geschikt is voor u.
Wat gebeurt er na de proefperiode?
U wordt gevraagd een betaald plan te kiezen om door te gaan. Als u zich niet abonneert, wordt uw account opgeschort, maar uw gegevens zijn veilig - we bewaren ze 30 dagen zodat u kunt terugkomen en abonneren. Na 30 dagen worden inactieve proefaccounts verwijderd.
Hoeveel kost het Personal-plan?
Het Personal-plan met 100GB kost €4,99 per maand. U kunt ook jaarlijks betalen voor €49,99/jaar, waarmee u ongeveer 2 maanden bespaart. Dit plan is perfect voor individuen die een privécloud willen voor foto's, documenten en persoonlijke bestanden.
Hoeveel kost het Personal+-plan?
Het Personal+-plan met 500GB kost €9,99 per maand, of €99,99/jaar bij jaarlijkse betaling. Dit plan is ideaal voor fotografen, videografen of iedereen met grotere opslagbehoeften die ruim voldoende ruimte wil voor mediabestanden.
Zijn er plannen voor bedrijven?
Ja! We bieden aangepaste Business-plannen met meer opslag, meer gebruikers, prioriteitsondersteuning en extra functies zoals beheercontroles. Neem contact met ons op via info@arkdisk.com om uw behoeften te bespreken en een offerte te krijgen.
Zijn er kortingen voor jaarlijkse betaling?
Ja, u bespaart ongeveer 17% (equivalent aan 2 maanden gratis) wanneer u jaarlijks betaalt in plaats van maandelijks. De korting wordt automatisch toegepast wanneer u jaarlijkse betaling selecteert bij het afrekenen of bij het upgraden van uw account.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
We accepteren alle grote credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, onze veilige betalingsverwerker. We werken aan het toevoegen van meer betalingsopties, waaronder SEPA automatische incasso en PayPal.
Zijn betalingen veilig?
Absoluut. Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, een van 's werelds toonaangevende betalingsverwerkers. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer - alle gevoelige betalingsgegevens worden direct door Stripe verwerkt met bankwaardige versleuteling.
Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?
Ja, geen bindende contracten. U kunt op elk moment opzeggen vanuit uw accountpaneel. Na opzegging behoudt u toegang tot het einde van de factureringsperiode. Uw gegevens blijven nog 30 dagen daarna beschikbaar om te downloaden.
Kan ik mijn plan upgraden of downgraden?
Ja, u kunt uw plan op elk moment wijzigen. Bij een upgrade krijgt u direct toegang tot meer opslag en betaalt u het evenredige verschil. Bij een downgrade gaat de wijziging in op de volgende factureringsdatum.
Is er restitutie als ik niet tevreden ben?
We bieden een 14-dagen geld-terug-garantie. Als u niet tevreden bent met arkDisk binnen de eerste 14 dagen van uw betaalde abonnement, neem contact met ons op voor volledige restitutie, geen vragen gesteld. We willen dat u zeker bent van uw keuze.
Waar bevinden zich de servers van arkDisk?
Onze servers staan in Litouwen, in de Europese Unie. Al uw gegevens blijven altijd in de EU. We kozen Litouwen vanwege de uitstekende internetinfrastructuur, het EU-lidmaatschap en de sterke gegevensbeschermingsregelgeving.
Waarom is gegevenslocatie in de EU belangrijk?
De EU heeft de sterkste gegevensbeschermingswetten ter wereld (AVG). Gegevens opgeslagen in de EU kunnen niet worden benaderd door buitenlandse overheden zonder de juiste juridische procedure. In tegenstelling tot in de VS gevestigde diensten zijn wij niet onderworpen aan de CLOUD Act of vergelijkbare surveillancewetten.
Kunnen mijn gegevens worden overgedragen naar de VS?
Nee. Uw gegevens worden alleen opgeslagen op onze EU-servers en verlaten de Europese Unie nooit. We gebruiken geen in de VS gevestigde cloudaanbieders (geen AWS, geen Google Cloud, geen Azure). Dit beschermt u tegen Amerikaanse surveillancewetten zoals de CLOUD Act.
Is arkDisk AVG-conform?
Ja, volledig. AVG-conformiteit is niet optioneel voor ons - we zijn een EU-bedrijf dat gegevens van EU-burgers verwerkt. We verzamelen minimale persoonlijke gegevens, verkopen deze niet, en u heeft volledige rechten om uw gegevens op elk moment in te zien, te exporteren en te verwijderen.
Wat is de AVG?
De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is de uitgebreide gegevensbeschermingswet van de EU. Het geeft u rechten over uw persoonlijke gegevens: het recht om te weten wat er wordt verzameld, er toegang toe te hebben, het te corrigeren, te verwijderen en mee te nemen naar elders. Bedrijven riskeren hoge boetes bij overtredingen.
Verkoopt arkDisk mijn gegevens?
Absoluut niet. We verkopen, delen of monetiseren uw gegevens nooit op welke manier dan ook. Ons bedrijfsmodel is eenvoudig: U betaalt voor opslag, wij leveren opslag. Uw gegevens zijn van u. Punt. Wij verdienen geld met abonnementen, niet met het verkopen van gebruikersgegevens.
Worden mijn bestanden gescand door AI?
Nee. In tegenstelling tot Google, Microsoft of Apple scannen we uw bestanden niet met AI of een ander geautomatiseerd systeem. We analyseren geen inhoud, bouwen geen profielen en gebruiken uw gegevens niet voor machine learning. Uw bestanden zijn privé, ongewijzigd opgeslagen.
Welke gegevens zijn nodig om een account aan te maken?
Alleen een e-mailadres en wachtwoord. We vragen niet om uw echte naam, telefoonnummer of adres. Voor betaalde plannen hebben we factureringsgegevens nodig (veilig verwerkt door Stripe), maar we verzamelen het minimum dat nodig is voor betaling.
Wie heeft toegang tot mijn bestanden?
Alleen u, tenzij u kiest om te delen. Onze systeembeheerders hebben technische toegang tot servers, maar zijn gebonden aan strikte beleidsregels die toegang tot gebruikersgegevens verbieden. We gebruiken versleuteling en toegangscontrole om uw bestanden te beschermen.
Wat gebeurt er als de politie om mijn gegevens vraagt?
We voldoen aan geldige juridische verzoeken van EU-autoriteiten. We eisen echter een juiste juridische procedure (gerechtelijk bevel) en informeren gebruikers wanneer dit wettelijk is toegestaan. We hebben hoe dan ook geen toegang tot end-to-end versleutelde gegevens - alleen u heeft de sleutel.
Wordt mijn IP-adres gelogd?
We loggen IP-adressen tijdelijk om veiligheidsredenen (detectie van aanvallen, voorkomen van misbruik). Deze logs worden automatisch na 30 dagen verwijderd. We gebruiken IP-adressen niet voor tracking of profilering. Het is puur voor serverbeveiliging.
Hoe kan ik mijn account en gegevens verwijderen?
U kunt uw account verwijderen vanuit het instellingenpaneel. Dit verwijdert permanent al uw gegevens van onze servers. Het proces is direct voor bestanden, terwijl sommige metadata tot 30 dagen kan duren om volledig te worden verwijderd uit back-ups.
Hoe kan ik al mijn gegevens downloaden?
U kunt alles op elk moment downloaden. Gebruik de synchronisatieclient om alle bestanden naar uw computer te downloaden, of download mappen als ZIP-bestanden vanuit de webinterface. Voor een volledige export inclusief agenda, contacten en instellingen, gebruik de ingebouwde exportfunctie.
Zijn mijn bestanden versleuteld?
Ja, op meerdere niveaus. Alle gegevens tijdens transport zijn versleuteld met TLS 1.3. Gegevens in rust zijn versleuteld op onze servers. U kunt ook end-to-end versleuteling inschakelen voor maximale privacy - dan kunnen zelfs wij uw bestanden niet lezen.
Wat is end-to-end versleuteling (E2EE)?
E2EE betekent dat uw bestanden worden versleuteld op uw apparaat voordat ze worden geüpload, en alleen u heeft de sleutel om ze te ontsleutelen. Zelfs als iemand toegang zou krijgen tot onze servers, zou die alleen versleutelde gegevens zien. Dit is het hoogste niveau van privacy dat beschikbaar is.
Hoe schakel ik end-to-end versleuteling in?
In de Nextcloud desktop-client klikt u met de rechtermuisknop op een map en selecteert u 'Versleutelen'. U wordt gevraagd een herstelsleutel in te stellen - bewaar deze veilig! Eenmaal ingeschakeld worden alle bestanden in die map versleuteld voordat ze uw apparaat verlaten.
Wat gebeurt er als ik de versleutelingssleutel verlies?
Zonder de versleutelingssleutel zijn uw E2EE-bestanden permanent ontoegankelijk - zelfs wij kunnen ze niet herstellen. Dit is opzettelijk zo ontworpen. Daarom is het cruciaal om de herstelsleutel op een veilige plaats te bewaren wanneer u E2EE inschakelt.
Zijn verbindingen met de server veilig?
Ja. Alle verbindingen gebruiken HTTPS met TLS 1.3-versleuteling. We gebruiken ook HSTS en andere beveiligingsheaders om downgrade-aanvallen te voorkomen. Uw gegevens zijn beschermd tijdens transport tussen uw apparaat en onze servers.
Heeft arkDisk tweefactorauthenticatie (2FA)?
Ja! We raden sterk aan om 2FA in te schakelen voor uw account. Het voegt een extra beveiligingslaag toe - zelfs als iemand uw wachtwoord te weten komt, kan die niet inloggen zonder de tweede factor van uw telefoon.
Hoe schakel ik tweefactorauthenticatie in?
Ga naar uw accountinstellingen en zoek de sectie Beveiliging. Schakel TOTP (Time-based One-Time Password) in. Scan de QR-code met een authenticator-app op uw telefoon. Bewaar de back-upcodes op een veilige plaats voor het geval u uw telefoon verliest.
Welke 2FA-apps worden ondersteund?
Elke TOTP-compatibele authenticator-app werkt: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden en vele andere. We raden Authy of een wachtwoordbeheerder met TOTP-ondersteuning aan voor eenvoudige back-up en synchronisatie op meerdere apparaten.
Hoe werkt SFTP-toegang?
SFTP geeft u directe, veilige bestandsoverdrachtoegang tot uw arkDisk-opslag. Schakel het in vanuit uw accountpaneel en u krijgt inloggegevens om te verbinden met elke SFTP-client. Het is geweldig voor het overbrengen van grote hoeveelheden gegevens of geautomatiseerde back-ups.
Welke SFTP-clients worden aanbevolen?
Voor Windows: WinSCP of FileZilla. Voor macOS: Cyberduck of Transmit. Voor Linux: FileZilla of de ingebouwde bestandsbeheerder. Allemaal zijn ze gratis (behalve Transmit) en werken uitstekend met arkDisk.
Kan ik SSH-sleutels gebruiken in plaats van een wachtwoord?
Ja! SSH-sleutelauthenticatie is veiliger dan wachtwoorden. Genereer een SSH-sleutelpaar, voeg de openbare sleutel toe aan uw arkDisk-paneel en configureer uw SFTP-client om de privésleutel te gebruiken. Dit maakt ook wachtwoordloze, geautomatiseerde toegang mogelijk.
Wat is HSTS en waarom is het belangrijk?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) dwingt browsers om altijd HTTPS te gebruiken bij het verbinden met onze website. Dit voorkomt downgrade-aanvallen waarbij een aanvaller probeert uw verbinding te onderscheppen door om te leiden naar onversleutelde HTTP.
Waar kan ik het accountactiviteitenlog bekijken?
Ga naar Instellingen > Beveiliging in uw arkDisk-paneel. U ziet een log van recente inlogpogingen, apparaten die toegang hebben gehad tot uw account en beveiligingsgebeurtenissen. Dit helpt u ongeautoriseerde toegang tot uw account te detecteren.
Kan ik toegang beperken voor bepaalde apps?
Ja. In Instellingen > Beveiliging > Apparaten en sessies kunt u alle apps en apparaten zien die verbonden zijn met uw account. U kunt de toegang voor elk ervan afzonderlijk intrekken. U kunt ook app-specifieke wachtwoorden maken voor diensten die geen 2FA ondersteunen.
Hoe bescherm ik mezelf tegen phishing?
Controleer altijd de URL voordat u uw wachtwoord invoert - zorg ervoor dat het uw echte arkDisk-adres is. Schakel 2FA in zodat gestolen wachtwoorden nutteloos zijn. Klik nooit op inloglinks uit e-mails - navigeer altijd direct naar arkDisk. Wij zullen nooit om uw wachtwoord vragen via e-mail.
Welk opslagsysteem gebruikt arkDisk?
We gebruiken enterprise-grade servers met ZFS-bestandssysteem op RAID 6 HDD-arrays. Dit geeft ons gegevensintegriteitsverificatie, zelfherstellende mogelijkheden en bescherming tegen meerdere schijfstoringen. Het is dezelfde aanpak die grote datacenters gebruiken.
Waarom HDD in plaats van SSD?
Voor langetermijnopslag zijn HDD's eigenlijk beter: betere gegevensbehoud zonder stroom, eenvoudiger gegevensherstel als iets faalt, bewezen technologie met decennia aan betrouwbaarheidsgegevens. SSD's zijn sneller maar minder geschikt voor archiefopslag.
Wat is RAID 6?
RAID 6 verdeelt uw gegevens over meerdere schijven met twee niveaus van redundantie. Dit betekent dat elke twee schijven tegelijkertijd kunnen falen zonder gegevensverlies. Het is een van de veiligste opslagconfiguraties, die beschermt tegen hardwarestoringen.
Wat is ZFS?
ZFS is een geavanceerd bestandssysteem dat beschermt tegen gegevenscorruptie. Het controleert checksums van alle gegevens en kan automatisch fouten detecteren en herstellen. Als een schijfsector defect raakt, detecteert ZFS dit en herstelt de gegevens uit redundante kopieën. Uw bestanden blijven intact.
Waarom is HDD beter voor langetermijn gegevensopslag?
Meerdere redenen: (1) Bewezen technologie met decennia aan ervaring, (2) Mogelijkheid tot gegevensherstel bij mechanische storing, (3) Geen degradatie zonder stroom (SSD kan gegevens verliezen als het lang zonder stroom staat), (4) Voorspelbare faalkenmerken - HDD's 'waarschuwen' meestal voordat ze sterven. Bij gegevensopslag gaat stabiliteit en herstelbaarheid boven snelheid.
Wat gebeurt er met gegevens op een beschadigde SSD vs HDD?
Wanneer een HDD beschadigd is: magnetische schijven blijven meestal intact. Gespecialiseerde bedrijven kunnen gegevens lezen zelfs van een schijf die niet opstart - het is een kwestie van elektronica vervangen of uitlezen in een cleanroom. Wanneer een SSD beschadigd is: als de controller of geheugenchip faalt, zijn gegevens vaak voor altijd verloren. Flashcellen kunnen niet worden uitgelezen zonder een werkende controller. Daarom kiezen wij HDD voor waardevolle gegevens.
Is de overdrachtssnelheid voldoende?
Ja. Onze verbindingen zijn redundante multi-gigabit symmetrische verbindingen. Dit betekent dat uploaden net zo snel is als downloaden. Voor een typische gebruiker is dit veel meer dan nodig - de bottleneck zal eerder uw thuisverbinding zijn. Lijnredundantie garandeert ook servicecontinuïteit - als één lijn problemen heeft, schakelt verkeer automatisch over naar de andere.
Maakt arkDisk back-ups van mijn gegevens?
Momenteel worden uw gegevens beschermd door RAID 6-redundantie, die beschermt tegen hardwarestoringen. Dit is hetzelfde model dat de grootste aanbieders zoals Google of Dropbox gebruiken. We werken aan de lancering van een back-updienst als optie voor klanten die een extra beschermingslaag willen - back-up naar een tweede, geografisch gescheiden locatie. Deze dienst zal binnenkort beschikbaar zijn als betaalde optie.
Wat is gegevensredundantie?
Redundantie is het opslaan van gegevens op een manier die beschermt tegen storingen. In ons geval betekent RAID 6 dat elk stuk informatie zo wordt geschreven dat reconstructie mogelijk is zelfs als twee schijven tegelijkertijd stoppen met werken. Bovendien garandeert internetlijnredundantie dat u altijd toegang heeft tot uw bestanden. Het is als reservesleutels voor uw huis - de basis van beveiliging.
Kan ik zelf back-ups maken van arkDisk-gegevens?
Ja, natuurlijk! U kunt alle bestanden op elk moment downloaden via de synchronisatieclient, webinterface of SFTP. We raden aan een lokale kopie te hebben van uw belangrijkste bestanden - dit is een goede praktijk ongeacht welke cloudaanbieder u gebruikt. Nextcloud staat ook toe geselecteerde mappen te synchroniseren met uw computer - dit is automatische tweerichtingsback-up.
Waarom zal back-up een betaalde optie zijn?
Omdat echte back-up een tweede, onafhankelijke infrastructuur op een andere geografische locatie vereist. Dit verdubbelt de opslagkosten. We willen dit niet in de prijs opnemen voor iedereen, omdat niet iedereen back-up naar een tweede serverruimte nodig heeft - voor veel gebruikers is RAID 6 plus hun eigen lokale kopie voldoende. Optionele betaalde back-up stelt degenen die het hoogste beschermingsniveau nodig hebben in staat deze dienst te kopen.
Wat is internetlijnredundantie?
Het betekent dat we meer dan één internetverbinding hebben. Als de hoofdlijn een probleem heeft - storing, onderhoud, doorgesneden kabel - schakelt verkeer automatisch over naar de reserve. Voor u betekent dit dat arkDisk beschikbaar is zelfs wanneer de operator problemen heeft. Onze lijnen zijn symmetrisch (upload = download) en multi-gigabit, dus snelheid is ook geen probleem.
Welke versleutelingsopties biedt arkDisk?
Meerdere niveaus: (1) TLS-transportversleuteling - standaard voor iedereen, (2) Server-schijfversleuteling - standaard voor iedereen, (3) End-to-end versleuteling (E2EE) van geselecteerde mappen - optioneel, geactiveerd via de desktop-app. Met E2EE kan zelfs de serverbeheerder uw bestanden niet zien. Binnenkort bieden we ook browsergebaseerde versleuteling aan.
Wat gebeurt er wanneer ik end-to-end versleuteling inschakel?
Geselecteerde mappen worden versleuteld met een sleutel die alleen u kent. Bestands- en mapnamen worden ook versleuteld. Op de server zien we alleen versleutelde gegevens - willekeurige ruis zonder mogelijkheid om te lezen. Dit is maximale privacy. Maar wees voorzichtig: als u de versleutelingssleutel verliest, zijn de gegevens onherstelbaar. Zelfs wij kunnen niet helpen - we hebben de sleutel niet.
Waarom werken versleutelde mappen niet via SFTP?
Omdat E2EE-versleuteling plaatsvindt aan de clientzijde - uw computer versleutelt voor verzending en ontsleutelt na download. SFTP geeft directe toegang tot het bestandssysteem op de server, waar gegevens versleuteld zijn. Via SFTP ziet u versleutelde bestandsnamen die niet kunnen worden geopend. Dit is normaal en bedoeld - E2EE is bedoeld om gegevens te beschermen zelfs tegen de serverbeheerder.
Is het normaal dat ik versleutelde bestandsnamen zie?
Ja, volledig normaal met E2EE ingeschakeld. Als u via SFTP of de admin-interface mappen/bestanden ziet met willekeurige namen zoals "e2e-vault" of versleutelde strings - dit betekent dat de versleuteling correct werkt. Deze bestanden zijn alleen leesbaar via de Nextcloud-app met uw sleutel. Voor iedereen anders is het ruis.
Hoe kies ik wat te versleutelen en wat niet?
Praktische regel: versleutel met E2EE alleen de meest gevoelige gegevens - medische, financiële, juridische documenten, vertrouwelijke contracten. Laat de rest met standaard arkDisk-versleuteling die voldoende is voor de meeste toepassingen. Waarom? Omdat E2EE beperkingen heeft - geen SFTP-toegang, geen browservoorbeeld, risico op verlies als de sleutel verloren gaat. Niet alles heeft maximale versleuteling nodig.
Vertraagt versleuteling de toegang tot bestanden?
Minimaal. TLS en schijfversleuteling zijn hardwareversneld - u merkt geen verschil. E2EE vereist versleuteling/ontsleuteling op uw apparaat - voor zeer grote bestanden kan het langer duren, maar voor typische documenten en foto's is het verschil onmerkbaar. Beveiliging is deze milliseconden waard.
Kan ik E2EE-versleuteling uitschakelen na activatie?
Ja, maar het vereist ontsleuteling van alle bestanden in die map. U moet de versleutelingssleutel hebben en het doen via de desktop-app. Het proces kan lang duren bij grote hoeveelheden gegevens. Daarom raden we aan goed na te denken over wat echt E2EE nodig heeft voordat u het inschakelt.
Wat is de aanbevolen aanpak voor versleuteling?
Voor de meeste gebruikers: blijf bij standaard arkDisk-versleuteling (TLS + schijfversleuteling). Dit is adequate bescherming voor typische bestanden. Schakel E2EE alleen in voor een map met de meest vertrouwelijke documenten. Onthoud: (1) Bewaar de herstelsleutel op een veilige plaats, (2) Versleutelde mappen werken niet via SFTP, (3) Verloren sleutel = verloren gegevens. E2EE is een krachtig hulpmiddel maar vereist verantwoordelijkheid.
