¿Qué es Nextcloud?
Nextcloud es una plataforma de código abierto para almacenamiento y sincronización de archivos. Piensa en él como un Google Drive o Dropbox privado, pero con control total sobre tus datos. Nextcloud también ofrece calendario, contactos, notas, videollamadas y muchas otras funcionalidades. Lo usan gobiernos, universidades y millones de usuarios privados en todo el mundo.
¿Es Nextcloud de código abierto?
Sí, 100%. El código fuente de Nextcloud está disponible públicamente en GitHub. Cualquiera puede examinarlo, auditarlo y verificar que no hay puertas traseras ni rastreo oculto. Esta es una diferencia fundamental comparada con soluciones cerradas como Google Drive o Dropbox, donde tienes que confiar ciegamente en el proveedor.
¿Quién está detrás del proyecto Nextcloud?
Nextcloud fue fundado en 2016 por Frank Karlitschek, quien anteriormente creó ownCloud. Nextcloud GmbH tiene su sede en Alemania. El proyecto es desarrollado por cientos de programadores en todo el mundo, tanto del equipo Nextcloud como de la comunidad de código abierto.
¿Cómo se diferencia Nextcloud de Google Drive?
La diferencia principal es el control sobre los datos. Google Drive almacena tus archivos en servidores de Google en EE.UU., los escanea con algoritmos de IA y los usa para perfiles publicitarios. Nextcloud te permite alojar datos en tus propios servidores o en un proveedor de confianza (como arkDisk) en la ubicación elegida. Sin escaneo, sin publicidad, privacidad total.
¿Cómo se diferencia Nextcloud de Dropbox?
Igual que con Google - Dropbox es un servicio estadounidense cerrado. Tus datos están en sus servidores, bajo su control, sujetos a la legislación estadounidense (incluyendo el CLOUD Act). Nextcloud te da la opción de dónde almacenar los datos y quién tiene acceso. Además, Nextcloud tiene muchas más funcionalidades - es un paquete de productividad completo, no solo un disco.
¿Es Nextcloud gratuito?
El software Nextcloud en sí es completamente gratuito - puedes descargarlo e instalarlo en tu propio servidor por 0€. Pero necesitas un servidor, dominio, configuración, copias de seguridad, actualizaciones... Esto requiere tiempo y conocimiento técnico. Por eso existen servicios como arkDisk - obtienes un Nextcloud listo y configurado sin estrés.
¿Cuánto tiempo lleva existiendo Nextcloud?
Nextcloud fue creado en 2016, así que tiene más de 8 años. Pero sus raíces se remontan al proyecto ownCloud de 2010. Es una tecnología madura y probada, utilizada por millones de personas y miles de organizaciones en todo el mundo.
¿Cuántas empresas en el mundo usan Nextcloud?
Según Nextcloud GmbH, la plataforma es utilizada por más de 400.000 servidores y cientos de millones de usuarios. Los usuarios incluyen el gobierno alemán, el gobierno francés, Siemens, universidades y hospitales. Esto no es un proyecto de nicho - es una herramienta empresarial seria.
¿Qué es arkDisk?
arkDisk es un servicio europeo de almacenamiento en la nube basado en Nextcloud. Obtienes todas las ventajas de Nextcloud sin tener que configurar tus propios servidores. Tus datos se almacenan exclusivamente en la UE, no los escaneamos con IA, no los vendemos, no mostramos publicidad. Precios simples, privacidad total, valores europeos.
¿Quién está detrás de arkDisk?
arkDisk es un proyecto de una empresa europea con sede en Lituania. Lo creamos porque estábamos frustrados por la falta de una alternativa simple y privada a las Big Tech. Queríamos un servicio que respete la privacidad, mantenga los datos en Europa y no trate a los usuarios como un producto a monetizar.
¿Dónde tiene su sede arkDisk?
La empresa tiene su sede en Lituania, en la Unión Europea. Los servidores con datos de usuarios también están en Lituania. Toda la infraestructura está sujeta a la legislación europea y al RGPD.
¿Es arkDisk una empresa europea?
Sí, 100%. Empresa lituana, servidores lituanos, legislación europea. Sin conexiones con EE.UU., China u otras jurisdicciones fuera de la UE. Esto es importante porque significa que tus datos están protegidos por el RGPD y no están sujetos, por ejemplo, al CLOUD Act estadounidense.
¿Por qué se creó arkDisk?
Porque estábamos cansados de dar nuestros datos a las Big Tech. Google lee correos, escanea fotos, construye perfiles publicitarios. Microsoft, Dropbox, Apple - todos recopilan datos. Queríamos un servicio simple: Pago, obtengo almacenamiento en la nube, mis datos son míos. Sin trucos, sin rastreo.
¿Cómo se diferencia arkDisk de otros proveedores de nube?
Tres cosas principales: (1) Servidores solo en la UE - tus datos nunca salen de Europa, (2) Sin escaneo por IA - no analizamos tus archivos, (3) Código abierto - usamos Nextcloud, así que puedes verificar qué hace el software. Más precios justos sin límites ocultos.
¿Ofrece arkDisk soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte por correo electrónico. Respondemos personalmente, sin bots ni respuestas automatizadas. Para planes business ofrecemos soporte prioritario con tiempos de respuesta más cortos.
¿Cómo puedo contactar con arkDisk?
La mejor forma es por correo electrónico a info@arkdisk.com. Respondemos personalmente a cada mensaje. Para problemas técnicos, proporciona tantos detalles como sea posible - qué dispositivo, qué navegador, qué intentabas hacer. Esto nos ayuda a resolver tu problema más rápido.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
Intentamos responder en 24 horas en días laborables. A menudo es mucho más rápido - algunas horas. Para planes business ofrecemos soporte prioritario con tiempos de respuesta garantizados. Recuerda que somos una empresa europea, así que nuestro horario de trabajo es CET/CEST.
¿Tiene arkDisk una aplicación móvil?
¡Sí! Usamos la aplicación oficial de Nextcloud, disponible para iOS y Android. Es gratuita y funciona perfectamente con arkDisk. Puedes sincronizar fotos automáticamente, acceder a archivos sin conexión y gestionar tu nube desde cualquier lugar.
¿Cómo instalo la aplicación Nextcloud en mi teléfono?
Ve a la App Store (iPhone) o Google Play (Android) y busca 'Nextcloud'. Descarga la aplicación oficial de Nextcloud (icono azul con triángulo blanco). Ábrela, introduce la dirección del servidor (tu dirección arkDisk) e inicia sesión con tus credenciales. ¡Eso es todo!
¿Puedo acceder a mis archivos a través de un navegador web?
¡Absolutamente! Simplemente ve a tu dirección arkDisk en cualquier navegador web e inicia sesión. Obtienes acceso completo a todos los archivos, puedes subir, descargar, compartir, editar documentos - todo sin instalar software. Funciona en cualquier dispositivo con navegador.
¿Funciona arkDisk en iPhone?
Sí, perfectamente. Puedes usar la aplicación Nextcloud de la App Store o acceder a través del navegador Safari. La aplicación soporta copia de seguridad automática de fotos, archivos sin conexión, inicio de sesión con Face ID/Touch ID y todas las demás funcionalidades que esperas de una aplicación de nube moderna.
¿Funciona arkDisk en Android?
Sí, totalmente soportado. La aplicación Nextcloud está disponible en Google Play. Soporta copia de seguridad automática de fotos, archivos sin conexión, inicio de sesión por huella dactilar y se integra bien con el sistema de archivos de Android. También puedes usar cualquier gestor de archivos que soporte WebDAV.
¿Puedo sincronizar archivos en mi ordenador?
¡Sí! Existe un cliente de escritorio Nextcloud para Windows, macOS y Linux. Tras la instalación, obtienes una carpeta en tu ordenador que se sincroniza automáticamente con tu nube. Cualquier archivo que pongas ahí está disponible inmediatamente en todos tus dispositivos.
¿Cómo instalo el cliente de escritorio?
Ve a nextcloud.com/install y descarga el cliente para tu sistema operativo. Instálalo, introduce la dirección del servidor arkDisk, inicia sesión y elige qué carpetas sincronizar. El cliente creará una carpeta Nextcloud en tu ordenador que permanecerá sincronizada con tu nube.
¿Puedo configurar sincronización selectiva?
Sí. En los ajustes del cliente de escritorio puedes elegir exactamente qué carpetas sincronizar con tu ordenador. Esto es útil si tienes muchos datos en la nube pero espacio limitado en el disco local. También puedes usar archivos virtuales para ver todos los archivos sin descargarlos.
¿Qué son los archivos virtuales?
Los archivos virtuales (también llamados 'Archivos bajo demanda') muestran todos tus archivos de la nube en la carpeta local, pero no los descargan hasta que los abres. Esto ahorra espacio en disco mientras te da visibilidad completa de tu almacenamiento en la nube. Disponible en Windows y macOS.
¿Qué formatos de archivo están soportados?
¡Todos! arkDisk almacena archivos sin cambios, sin conversión ni compresión. Fotos, vídeos, documentos, archivos comprimidos, código, bases de datos - lo que subas es exactamente lo que obtienes de vuelta. No hay restricciones en tipos de archivo.
¿Hay un límite para el tamaño de un solo archivo?
El límite por defecto es 16GB por archivo, lo que cubre prácticamente todos los casos de uso - incluso vídeos 4K largos. Si necesitas subir archivos más grandes, contáctanos y podemos aumentar el límite para tu cuenta. Para la mayoría de usuarios esto nunca es un problema.
¿Puedo almacenar vídeos en arkDisk?
¡Absolutamente! Los vídeos son solo archivos y soportamos todos los formatos - MP4, MOV, AVI, MKV, cualquiera. La interfaz web y las aplicaciones móviles pueden reproducir la mayoría de formatos de vídeo directamente. Sin compresión ni pérdida de calidad.
¿Comprime arkDisk mis fotos?
No, nunca. Tus fotos se almacenan exactamente como fueron subidas - resolución completa, calidad original, todos los metadatos preservados. A diferencia de Google Photos o iCloud, no reducimos la calidad para ahorrar espacio. Lo que subes es lo que obtienes.
¿Puedo compartir archivos con otras personas?
¡Sí! Puedes crear enlaces de compartición para cualquier archivo o carpeta. El destinatario no necesita una cuenta arkDisk - simplemente hace clic en el enlace y descarga. También puedes compartir directamente con otros usuarios de arkDisk o Nextcloud para acceso colaborativo.
¿Puedo proteger un enlace compartido con contraseña?
Sí. Al crear un enlace de compartición, puedes establecer una contraseña que los destinatarios deben introducir para acceder al contenido. También puedes establecer una fecha de caducidad después de la cual el enlace deja de funcionar. Esto te da control sobre quién accede a tus archivos compartidos.
¿Puedo compartir carpetas enteras?
Sí. Puedes compartir carpetas igual que archivos. Los destinatarios pueden navegar por el contenido de la carpeta y descargar lo que necesiten. También puedes dar permisos de edición, permitiendo que otros suban archivos a tu carpeta compartida.
¿La persona con quien comparto necesita una cuenta?
¡No! Los enlaces públicos funcionan para cualquiera - simplemente hacen clic y tienen acceso. Sin embargo, si quieres colaborar (ambas partes pueden editar), entonces ambos usuarios necesitan cuentas. Para compartición federada entre diferentes servidores Nextcloud, ambos necesitan cuentas en sus respectivos servidores.
¿Qué es la compartición federada?
La compartición federada te permite compartir archivos con usuarios en otros servidores Nextcloud. Es como el correo electrónico - puedes enviar a cualquiera, no solo a personas que usan el mismo proveedor. Compartes usando su ID de Nextcloud (como usuario@su-servidor.com) y ellos ven la carpeta compartida en su propia nube.
¿Cómo funciona la aplicación Calendario?
El Calendario de Nextcloud es un calendario completo que se sincroniza en todos tus dispositivos. Puedes crear múltiples calendarios, establecer recordatorios, invitar personas a eventos y sincronizar con la aplicación de calendario nativa de tu teléfono. Usa el estándar CalDAV.
¿Puedo importar calendarios de otras aplicaciones?
Sí. Puedes importar archivos ICS de Google Calendar, Outlook, Apple Calendar o cualquier otra aplicación de calendario. Simplemente exporta desde tu aplicación antigua e importa a Nextcloud. También puedes suscribirte a calendarios externos mediante URL.
¿Funciona la aplicación Contactos con mi teléfono?
¡Sí! Los Contactos de Nextcloud se sincronizan con tu teléfono usando CardDAV. En iPhone, añade la cuenta en Ajustes > Mail > Cuentas. En Android, puede que necesites una aplicación como DAVx5. Una vez configurado, tus contactos se sincronizan automáticamente entre todos los dispositivos.
¿Qué es Nextcloud Talk?
Talk es la aplicación integrada de Nextcloud para chat y videoconferencia. Piensa en él como una alternativa privada a Zoom o Microsoft Teams. Puedes tener llamadas uno a uno o en grupo, compartir tu pantalla y chatear - todo dentro de tu Nextcloud, todo cifrado.
¿Están cifradas las videollamadas por Talk?
Sí. Toda la comunicación de Talk está cifrada durante el transporte. Para seguridad adicional, puedes activar cifrado de extremo a extremo para llamadas. Talk usa WebRTC, la misma tecnología que impulsa Google Meet y otras videoconferencias basadas en navegador.
¿Funciona la aplicación Notas como sustituto de Google Keep?
¡Sí! Las Notas de Nextcloud es una aplicación de notas simple pero potente. Soporta formato Markdown, categorías y se sincroniza en todos los dispositivos. Existen aplicaciones móviles para iOS y Android. Tus notas se almacenan como simples archivos de texto en tu nube.
¿Qué es Nextcloud Office?
Nextcloud Office (impulsado por Collabora) te permite editar documentos, hojas de cálculo y presentaciones directamente en el navegador. Es compatible con formatos de Microsoft Office. Varias personas pueden editar el mismo documento simultáneamente y ver los cambios de los demás en tiempo real.
¿Puedo editar documentos Word en arkDisk?
¡Sí! Nextcloud Office abre y edita .docx, .xlsx, .pptx y otros formatos de Microsoft Office. El formato se preserva, para que puedas trabajar con documentos de colegas o clientes que usan Microsoft Office. También puedes exportar a PDF.
¿Qué necesito para usar las aplicaciones de Nextcloud?
¡Solo tu cuenta arkDisk! Todas las aplicaciones (Calendario, Contactos, Notas, Talk, Office) están incluidas. Algunas funcionalidades funcionan en el navegador, otras tienen aplicaciones móviles o de escritorio dedicadas. Consulta la tienda de aplicaciones de Nextcloud para más aplicaciones que puedes activar.
¿Qué planes de precios están disponibles?
Ofrecemos precios simples y transparentes: Plan Personal con 100GB para usuarios individuales, Personal+ con 500GB para usuarios avanzados, y planes Business personalizados para equipos y empresas. Todos los planes incluyen todas las funcionalidades - sin restricciones artificiales ni upselling.
¿Hay un período de prueba gratuito?
¡Sí! Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días con funcionalidad completa. No se necesita tarjeta de crédito para empezar. Puedes probar todo - todas las funcionalidades, almacenamiento completo - antes de decidir si arkDisk es adecuado para ti.
¿Qué pasa después del período de prueba?
Se te pedirá que elijas un plan de pago para continuar. Si no te suscribes, tu cuenta será suspendida, pero tus datos están seguros - los mantenemos durante 30 días para que puedas volver y suscribirte. Después de 30 días, las cuentas de prueba inactivas se eliminan.
¿Cuánto cuesta el plan Personal?
El plan Personal con 100GB cuesta 4,99€ al mes. También puedes pagar anualmente por 49,99€/año, ahorrando unos 2 meses. Este plan es perfecto para individuos que quieren una nube privada para fotos, documentos y archivos personales.
¿Cuánto cuesta el plan Personal+?
El plan Personal+ con 500GB cuesta 9,99€ al mes, o 99,99€/año con pago anual. Este plan es ideal para fotógrafos, videógrafos o cualquiera con mayores necesidades de almacenamiento que quiere bastante espacio para archivos multimedia.
¿Hay planes para empresas?
¡Sí! Ofrecemos planes Business personalizados con más almacenamiento, más usuarios, soporte prioritario y funcionalidades adicionales como controles de administración. Contáctanos en info@arkdisk.com para discutir tus necesidades y obtener un presupuesto.
¿Hay descuentos por pago anual?
Sí, ahorras aproximadamente un 17% (equivalente a 2 meses gratis) cuando pagas anualmente en lugar de mensualmente. El descuento se aplica automáticamente cuando seleccionas pago anual en el checkout o al actualizar tu cuenta.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, nuestro procesador de pagos seguro. Estamos trabajando en añadir más opciones de pago incluyendo débito directo SEPA y PayPal.
¿Son seguros los pagos?
Absolutamente. Todos los pagos son procesados por Stripe, uno de los principales procesadores de pagos del mundo. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta - todos los datos de pago sensibles son manejados directamente por Stripe con cifrado de nivel bancario.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, sin contratos vinculantes. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. Tras la cancelación, mantienes el acceso hasta el final del período de facturación. Tus datos permanecen disponibles para descarga durante 30 días más después de eso.
¿Puedo hacer upgrade o downgrade de mi plan?
Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento. Con el upgrade, obtienes acceso inmediato a más almacenamiento y pagas la diferencia proporcional. Con el downgrade, el cambio entra en vigor en la próxima fecha de facturación.
¿Hay reembolso si no estoy satisfecho?
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días. Si no estás satisfecho con arkDisk en los primeros 14 días de tu suscripción de pago, contáctanos para un reembolso completo, sin preguntas. Queremos que estés seguro de tu elección.
¿Dónde están ubicados los servidores de arkDisk?
Nuestros servidores están en Lituania, en la Unión Europea. Todos tus datos permanecen siempre en la UE. Elegimos Lituania por su excelente infraestructura de internet, pertenencia a la UE y fuertes regulaciones de protección de datos.
¿Por qué es importante la ubicación de los datos en la UE?
La UE tiene las leyes de protección de datos más fuertes del mundo (RGPD). Los datos almacenados en la UE no pueden ser accedidos por gobiernos extranjeros sin el debido proceso legal. A diferencia de los servicios con sede en EE.UU., no estamos sujetos al CLOUD Act ni leyes de vigilancia similares.
¿Pueden mis datos ser transferidos a EE.UU.?
No. Tus datos se almacenan solo en nuestros servidores de la UE y nunca salen de la Unión Europea. No usamos proveedores de nube con sede en EE.UU. (sin AWS, sin Google Cloud, sin Azure). Esto te protege de las leyes de vigilancia estadounidenses como el CLOUD Act.
¿Es arkDisk compatible con el RGPD?
Sí, completamente. El cumplimiento del RGPD no es opcional para nosotros - somos una empresa de la UE procesando datos de ciudadanos de la UE. Recopilamos información personal mínima, no la vendemos, y tienes plenos derechos de acceder, exportar y eliminar tus datos en cualquier momento.
¿Qué es el RGPD?
El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) es la ley integral de la UE sobre protección de datos. Te da derechos sobre tus datos personales: el derecho a saber qué se recopila, acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos y llevártelos a otro sitio. Las empresas arriesgan multas elevadas por infracciones.
¿Vende arkDisk mis datos?
Absolutamente no. Nunca vendemos, compartimos ni monetizamos tus datos de ninguna forma. Nuestro modelo de negocio es simple: Pagas por almacenamiento, nosotros proporcionamos almacenamiento. Tus datos son tuyos. Punto. Ganamos dinero con suscripciones, no vendiendo datos de usuarios.
¿Mis archivos son escaneados por IA?
No. A diferencia de Google, Microsoft o Apple, no escaneamos tus archivos con IA ni ningún otro sistema automatizado. No analizamos contenido, no construimos perfiles y no usamos tus datos para aprendizaje automático. Tus archivos son privados, almacenados sin cambios.
¿Qué datos son necesarios para crear una cuenta?
Solo una dirección de correo electrónico y una contraseña. No requerimos tu nombre real, número de teléfono ni dirección. Para planes de pago necesitamos información de facturación (procesada de forma segura por Stripe), pero recopilamos el mínimo necesario para el pago.
¿Quién tiene acceso a mis archivos?
Solo tú, a menos que elijas compartir. Nuestros administradores de sistema tienen acceso técnico a los servidores, pero están vinculados por políticas estrictas que prohíben el acceso a datos de usuarios. Usamos cifrado y controles de acceso para proteger tus archivos.
¿Qué pasa si la policía pide mis datos?
Cumplimos con solicitudes legales válidas de autoridades de la UE. Sin embargo, requerimos el debido proceso legal (orden judicial) y notificamos a los usuarios cuando está legalmente permitido. No tenemos acceso a datos cifrados de extremo a extremo de todos modos - solo tú tienes la clave.
¿Se registra mi dirección IP?
Registramos direcciones IP temporalmente por razones de seguridad (detección de ataques, prevención de abusos). Estos registros se eliminan automáticamente después de 30 días. No usamos direcciones IP para rastreo ni perfiles. Es puramente para seguridad del servidor.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y datos?
Puedes eliminar tu cuenta desde el panel de ajustes. Esto elimina permanentemente todos tus datos de nuestros servidores. El proceso es inmediato para archivos, mientras que algunos metadatos pueden tardar hasta 30 días en eliminarse completamente de las copias de seguridad.
¿Cómo puedo descargar todos mis datos?
Puedes descargar todo en cualquier momento. Usa el cliente de sincronización para descargar todos los archivos a tu ordenador, o descarga carpetas como archivos ZIP desde la interfaz web. Para una exportación completa incluyendo calendario, contactos y ajustes, usa la funcionalidad de exportación integrada.
¿Están cifrados mis archivos?
Sí, en múltiples niveles. Todos los datos en tránsito están cifrados con TLS 1.3. Los datos en reposo están cifrados en nuestros servidores. También puedes activar cifrado de extremo a extremo para máxima privacidad - entonces ni siquiera nosotros podemos leer tus archivos.
¿Qué es el cifrado de extremo a extremo (E2EE)?
E2EE significa que tus archivos se cifran en tu dispositivo antes de subirlos y solo tú tienes la clave para descifrarlos. Aunque alguien obtuviera acceso a nuestros servidores, solo vería datos cifrados. Es el nivel más alto de privacidad disponible.
¿Cómo activo el cifrado de extremo a extremo?
En el cliente de escritorio de Nextcloud, haz clic derecho en una carpeta y selecciona 'Cifrar'. Se te pedirá que establezcas una clave de recuperación - ¡guárdala de forma segura! Una vez activado, todos los archivos en esa carpeta serán cifrados antes de salir de tu dispositivo.
¿Qué pasa si pierdo la clave de cifrado?
Sin la clave de cifrado, tus archivos E2EE quedan permanentemente inaccesibles - ni siquiera nosotros podemos recuperarlos. Esto es intencional. Por eso es crítico guardar la clave de recuperación en un lugar seguro cuando activas E2EE.
¿Son seguras las conexiones al servidor?
Sí. Todas las conexiones usan HTTPS con cifrado TLS 1.3. También usamos HSTS y otras cabeceras de seguridad para prevenir ataques de downgrade. Tus datos están protegidos durante el tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores.
¿Tiene arkDisk autenticación de dos factores (2FA)?
¡Sí! Recomendamos encarecidamente que actives 2FA en tu cuenta. Añade una capa extra de seguridad - aunque alguien descubra tu contraseña, no puede entrar sin el segundo factor de tu teléfono.
¿Cómo activo la autenticación de dos factores?
Ve a los ajustes de tu cuenta y encuentra la sección Seguridad. Activa TOTP (Time-based One-Time Password). Escanea el código QR con una aplicación de autenticación en tu teléfono. Guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro en caso de que pierdas tu teléfono.
¿Qué aplicaciones 2FA están soportadas?
Cualquier aplicación de autenticación compatible con TOTP funciona: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden y muchas otras. Recomendamos Authy o un gestor de contraseñas con soporte TOTP para fácil respaldo y sincronización multi-dispositivo.
¿Cómo funciona el acceso SFTP?
SFTP te da acceso directo y seguro de transferencia de archivos a tu almacenamiento arkDisk. Actívalo en el panel de tu cuenta y obtendrás credenciales para conectar con cualquier cliente SFTP. Es genial para transferir grandes cantidades de datos o copias de seguridad automatizadas.
¿Qué clientes SFTP se recomiendan?
Para Windows: WinSCP o FileZilla. Para macOS: Cyberduck o Transmit. Para Linux: FileZilla o el gestor de archivos integrado. Todos son gratuitos (excepto Transmit) y funcionan perfectamente con arkDisk.
¿Puedo usar claves SSH en lugar de contraseña?
¡Sí! La autenticación por clave SSH es más segura que las contraseñas. Genera un par de claves SSH, añade la clave pública a tu panel arkDisk y configura tu cliente SFTP para usar la clave privada. Esto también permite acceso sin contraseña y automatizado.
¿Qué es HSTS y por qué es importante?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) fuerza a los navegadores a usar siempre HTTPS al conectar con nuestro sitio. Esto previene ataques de downgrade donde un atacante intenta interceptar tu conexión redirigiendo a HTTP sin cifrar.
¿Dónde puedo ver el registro de actividad de la cuenta?
Ve a Ajustes > Seguridad en tu panel arkDisk. Verás un registro de intentos de inicio de sesión recientes, dispositivos que han accedido a tu cuenta y eventos de seguridad. Esto te ayuda a detectar cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.
¿Puedo restringir el acceso para ciertas aplicaciones?
Sí. En Ajustes > Seguridad > Dispositivos y sesiones puedes ver todas las aplicaciones y dispositivos conectados a tu cuenta. Puedes revocar el acceso para cualquiera de ellos individualmente. También puedes crear contraseñas específicas de aplicación para servicios que no soportan 2FA.
¿Cómo me protejo del phishing?
Verifica siempre la URL antes de introducir tu contraseña - asegúrate de que es tu verdadera dirección arkDisk. Activa 2FA para que las contraseñas robadas sean inútiles. Nunca hagas clic en enlaces de inicio de sesión en correos - navega siempre directamente a arkDisk. Nunca te pediremos tu contraseña por correo.
¿Qué sistema de almacenamiento usa arkDisk?
Usamos servidores de clase empresarial con sistema de archivos ZFS en arrays RAID 6 de HDD. Esto nos da verificación de integridad de datos, capacidades de auto-reparación y protección contra múltiples fallos de disco. Es el mismo enfoque usado por grandes centros de datos.
¿Por qué HDD en lugar de SSD?
Para almacenamiento a largo plazo, los HDD son en realidad mejores: mejor retención de datos sin energía, recuperación de datos más fácil si algo falla, tecnología probada con décadas de datos de fiabilidad. Los SSD son más rápidos pero menos adecuados para almacenamiento de archivo.
¿Qué es RAID 6?
RAID 6 distribuye tus datos en múltiples discos con dos niveles de redundancia. Esto significa que cualesquiera dos discos pueden fallar simultáneamente sin pérdida de datos. Es una de las configuraciones de almacenamiento más seguras, protegiendo contra fallos de hardware.
¿Qué es ZFS?
ZFS es un sistema de archivos avanzado que protege contra la corrupción de datos. Verifica checksums de todos los datos y puede detectar y reparar errores automáticamente. Si un sector de disco falla, ZFS lo detecta y restaura los datos de copias redundantes. Tus archivos permanecen intactos.
¿Por qué es mejor el HDD para almacenamiento de datos a largo plazo?
Varias razones: (1) Tecnología probada con décadas de experiencia, (2) Posibilidad de recuperación de datos en caso de fallo mecánico, (3) Sin degradación sin energía (los SSD pueden perder datos si se dejan mucho tiempo sin energía), (4) Características de fallo predecibles - los HDD normalmente 'avisan' antes de morir. Para almacenamiento de datos, estabilidad y recuperabilidad superan la velocidad.
¿Qué pasa con los datos en un SSD vs HDD dañado?
Cuando el HDD está dañado: los platos magnéticos normalmente permanecen intactos. Las empresas especializadas pueden leer datos incluso de un disco que no arranca - es cuestión de cambiar la electrónica o leer en una sala limpia. Cuando el SSD está dañado: si el controlador o el chip de memoria falla, los datos frecuentemente se pierden para siempre. Las celdas flash no pueden leerse sin un controlador funcional. Por eso elegimos HDD para datos valiosos.
¿Es suficiente la velocidad de transferencia?
Sí. Nuestras líneas son conexiones simétricas multi-gigabit redundantes. Esto significa que la subida es tan rápida como la descarga. Para un usuario típico, esto es mucho más de lo necesario - el cuello de botella será probablemente tu conexión de casa. La redundancia de líneas también garantiza continuidad del servicio - si una línea tiene problemas, el tráfico cambia automáticamente a la otra.
¿Hace arkDisk copias de seguridad de mis datos?
Actualmente, tus datos están protegidos por la redundancia RAID 6, que protege contra fallos de hardware. Este es el mismo modelo usado por los mayores proveedores como Google o Dropbox. Estamos trabajando en lanzar un servicio de copias de seguridad como opción para clientes que quieren una capa extra de protección - copia de seguridad a una segunda ubicación geográficamente separada. Este servicio estará disponible como opción de pago en un futuro próximo.
¿Qué es la redundancia de datos?
La redundancia es almacenar datos de forma que proteja contra fallos. En nuestro caso, RAID 6 significa que cada pieza de información se escribe de forma que la reconstrucción es posible incluso si dos discos dejan de funcionar simultáneamente. Además, la redundancia de la línea de internet garantiza que siempre tienes acceso a tus archivos. Es como llaves de repuesto para casa - la base de la seguridad.
¿Puedo hacer copias de seguridad de los datos de arkDisk yo mismo?
¡Sí, por supuesto! Puedes descargar todos los archivos en cualquier momento a través del cliente de sincronización, interfaz web o SFTP. Recomendamos tener una copia local de los archivos más importantes - es una buena práctica independientemente del proveedor de nube que uses. Nextcloud también permite sincronización de carpetas seleccionadas con tu ordenador - esto es copia de seguridad bidireccional automática.
¿Por qué será la copia de seguridad una opción de pago?
Porque una copia de seguridad real requiere una segunda infraestructura independiente en otra ubicación geográfica. Esto duplica los costes de almacenamiento. No queremos incluir esto en el precio para todos, porque no todos necesitan copia de seguridad en una segunda sala de servidores - para muchos usuarios, RAID 6 más su propia copia local es suficiente. La copia de seguridad de pago opcional permite a quienes necesitan el nivel más alto de protección comprar este servicio.
¿Qué es la redundancia de línea de internet?
Significa que tenemos más de una conexión a internet. Si la línea principal tiene un problema - fallo, mantenimiento, cable cortado - el tráfico cambia automáticamente a la de respaldo. Para ti esto significa que arkDisk está disponible incluso cuando el operador tiene problemas. Nuestras líneas son simétricas (subida = descarga) y multi-gigabit, así que la velocidad tampoco es un problema.
¿Qué opciones de cifrado ofrece arkDisk?
Varios niveles: (1) Cifrado de transporte TLS - estándar para todos, (2) Cifrado de disco del servidor - estándar para todos, (3) Cifrado de extremo a extremo (E2EE) de carpetas seleccionadas - opcional, activado a través de la aplicación de escritorio. Con E2EE ni el administrador del servidor puede ver tus archivos. Pronto ofreceremos también cifrado basado en navegador.
¿Qué pasa cuando activo el cifrado de extremo a extremo?
Las carpetas seleccionadas se cifran con una clave que solo tú conoces. Los nombres de archivos y carpetas también se cifran. En el servidor solo vemos datos cifrados - ruido aleatorio sin posibilidad de lectura. Esto es privacidad máxima. Pero cuidado: si pierdes la clave de cifrado, los datos son irrecuperables. Ni siquiera nosotros podemos ayudar - no tenemos la clave.
¿Por qué las carpetas cifradas no funcionan vía SFTP?
Porque el cifrado E2EE ocurre del lado del cliente - tu ordenador cifra antes de enviar y descifra después de descargar. SFTP da acceso directo al sistema de archivos en el servidor, donde los datos están cifrados. Vía SFTP verás nombres de archivos cifrados que no pueden abrirse. Esto es normal e intencional - E2EE está diseñado para proteger datos incluso del administrador del servidor.
¿Es normal que vea nombres de archivos cifrados?
Sí, completamente normal con E2EE activado. Si vía SFTP o interfaz de admin ves carpetas/archivos con nombres aleatorios como "e2e-vault" o cadenas cifradas - significa que el cifrado está funcionando correctamente. Estos archivos son legibles solo a través de la aplicación Nextcloud con tu clave. Para todos los demás es ruido.
¿Cómo elijo qué cifrar y qué no?
Regla práctica: cifra con E2EE solo los datos más sensibles - documentos médicos, financieros, legales, contratos confidenciales. Deja el resto con el cifrado estándar de arkDisk que es suficiente para la mayoría de usos. ¿Por qué? Porque E2EE tiene limitaciones - sin acceso SFTP, sin vista previa en navegador, riesgo de pérdida si se pierde la clave. No todo necesita cifrado máximo.
¿El cifrado ralentiza el acceso a archivos?
Mínimamente. TLS y cifrado de disco son acelerados por hardware - no notarás diferencia. E2EE requiere cifrado/descifrado en tu dispositivo - para archivos muy grandes puede tardar más, pero para documentos y fotos típicos la diferencia es imperceptible. La seguridad vale esos milisegundos.
¿Puedo desactivar el cifrado E2EE después de activarlo?
Sí, pero requiere descifrar todos los archivos en esa carpeta. Tienes que tener la clave de cifrado y hacerlo a través de la aplicación de escritorio. El proceso puede tardar mucho tiempo con grandes volúmenes de datos. Por eso recomendamos pensar bien qué realmente necesita E2EE antes de activarlo.
¿Cuál es el enfoque recomendado para el cifrado?
Para la mayoría de usuarios: quédate con el cifrado estándar de arkDisk (TLS + cifrado de disco). Esta es protección adecuada para archivos típicos. Activa E2EE solo para una carpeta con los documentos más confidenciales. Recuerda: (1) Guarda la clave de recuperación en un lugar seguro, (2) Las carpetas cifradas no funcionan vía SFTP, (3) Clave perdida = datos perdidos. E2EE es una herramienta poderosa pero requiere responsabilidad.
