Was ist Nextcloud?
Nextcloud ist eine Open-Source-Plattform zum Speichern und Synchronisieren von Dateien. Stellen Sie es sich wie ein privates Google Drive oder Dropbox vor, aber mit vollständiger Kontrolle über Ihre Daten. Nextcloud bietet auch Kalender, Kontakte, Notizen, Videoanrufe und viele andere Funktionen. Es wird von Regierungen, Universitäten und Millionen von Privatnutzern weltweit verwendet.
Ist Nextcloud Open Source?
Ja, 100%. Der Quellcode von Nextcloud ist öffentlich auf GitHub verfügbar. Jeder kann ihn überprüfen, auditieren und verifizieren, dass es keine Hintertüren oder verstecktes Tracking gibt. Dies ist ein fundamentaler Unterschied im Vergleich zu geschlossenen Lösungen wie Google Drive oder Dropbox, bei denen Sie dem Anbieter blind vertrauen müssen.
Wer steht hinter dem Nextcloud-Projekt?
Nextcloud wurde 2016 von Frank Karlitschek gegründet, der zuvor ownCloud erschuf. Nextcloud GmbH hat seinen Sitz in Deutschland. Das Projekt wird von Hunderten von Programmierern weltweit entwickelt - sowohl vom Nextcloud-Team als auch von der Open-Source-Community.
Wie unterscheidet sich Nextcloud von Google Drive?
Der Hauptunterschied ist die Kontrolle über die Daten. Google Drive speichert Ihre Dateien auf Google-Servern in den USA, scannt sie mit KI-Algorithmen und verwendet sie für Werbeprofilierung. Nextcloud ermöglicht es Ihnen, Daten auf eigenen Servern oder bei einem vertrauenswürdigen Anbieter (wie arkDisk) am gewählten Standort zu hosten. Kein Scannen, keine Werbung, vollständige Privatsphäre.
Wie unterscheidet sich Nextcloud von Dropbox?
Ähnlich wie bei Google - Dropbox ist ein geschlossener amerikanischer Dienst. Ihre Daten liegen auf deren Servern, unter deren Kontrolle, unterliegen US-Gesetzen (einschließlich CLOUD Act). Nextcloud gibt Ihnen die Wahl, wo Sie Daten aufbewahren und wer Zugang hat. Außerdem hat Nextcloud viel mehr Funktionen - es ist ein komplettes Produktivitätspaket, nicht nur eine Festplatte.
Ist Nextcloud kostenlos?
Die Nextcloud-Software selbst ist völlig kostenlos - Sie können sie herunterladen und auf Ihrem eigenen Server für 0€ installieren. Aber Sie brauchen einen Server, eine Domain, Konfiguration, Backups, Updates... Das erfordert Zeit und technisches Wissen. Deshalb gibt es Dienste wie arkDisk - Sie bekommen ein fertiges, konfiguriertes Nextcloud ohne Stress.
Wie lange gibt es Nextcloud schon?
Nextcloud wurde 2016 gegründet, ist also über 8 Jahre alt. Aber seine Wurzeln reichen zurück bis zum ownCloud-Projekt von 2010. Es ist eine ausgereifte, bewährte Technologie, die von Millionen von Menschen und Tausenden von Organisationen weltweit genutzt wird.
Wie viele Unternehmen weltweit nutzen Nextcloud?
Laut Nextcloud GmbH wird die Plattform von über 400.000 Servern und Hunderten von Millionen Nutzern verwendet. Zu den Nutzern gehören die deutsche Bundesregierung, die französische Regierung, Siemens, Universitäten und Krankenhäuser. Dies ist kein Nischenprojekt - es ist ein ernsthaftes Unternehmenswerkzeug.
Was ist arkDisk?
arkDisk ist ein europäischer Cloud-Speicherdienst basierend auf Nextcloud. Sie erhalten alle Vorteile von Nextcloud, ohne eigene Server konfigurieren zu müssen. Ihre Daten werden ausschließlich in der EU gespeichert, wir scannen sie nicht mit KI, verkaufen sie nicht, zeigen keine Werbung. Einfache Preise, vollständige Privatsphäre, europäische Werte.
Wer steht hinter arkDisk?
arkDisk ist ein Projekt eines europäischen Unternehmens mit Sitz in Litauen. Wir haben es gegründet, weil wir frustriert waren über den Mangel an einer einfachen, privaten Alternative zu Big Tech. Wir wollten einen Dienst, der Privatsphäre respektiert, Daten in Europa aufbewahrt und Nutzer nicht als Produkt zur Monetarisierung behandelt.
Wo ist der Sitz von arkDisk?
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Litauen, in der Europäischen Union. Die Server mit Nutzerdaten befinden sich ebenfalls in Litauen. Die gesamte Infrastruktur unterliegt europäischem Recht und der DSGVO.
Ist arkDisk ein europäisches Unternehmen?
Ja, 100%. Litauisches Unternehmen, litauische Server, europäisches Recht. Keine Verbindungen zu den USA, China oder anderen Jurisdiktionen außerhalb der EU. Das ist wichtig, weil es bedeutet, dass Ihre Daten durch die DSGVO geschützt sind und nicht dem US-amerikanischen CLOUD Act unterliegen.
Warum wurde arkDisk gegründet?
Weil wir es satt hatten, unsere Daten an Big Tech zu geben. Google liest E-Mails, scannt Fotos, erstellt Werbeprofile. Microsoft, Dropbox, Apple - alle sammeln Daten. Wir wollten einen einfachen Dienst: Ich zahle, ich bekomme Cloud-Speicher, meine Daten gehören mir. Keine Haken, kein Tracking.
Wie unterscheidet sich arkDisk von anderen Cloud-Anbietern?
Drei Hauptpunkte: (1) Server nur in der EU - Ihre Daten verlassen Europa nie, (2) Kein KI-Scanning - wir analysieren Ihre Dateien nicht, (3) Open Source - wir verwenden Nextcloud, sodass Sie überprüfen können, was die Software tut. Plus faire Preise ohne versteckte Limits.
Bietet arkDisk technischen Support?
Ja, wir bieten Support per E-Mail. Wir antworten persönlich, ohne Bots oder automatisierte Antworten. Für Business-Pläne bieten wir Prioritäts-Support mit kürzeren Reaktionszeiten.
Wie kann ich arkDisk kontaktieren?
Der beste Weg ist per E-Mail an info@arkdisk.com. Wir beantworten jede Nachricht persönlich. Bei technischen Problemen geben Sie bitte so viele Details wie möglich an - welches Gerät, welcher Browser, was Sie versucht haben zu tun. Das hilft uns, Ihr Problem schneller zu lösen.
Wie ist die Reaktionszeit des Supports?
Wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten. Oft ist es viel schneller - einige Stunden. Für Business-Pläne bieten wir Prioritäts-Support mit garantierten Reaktionszeiten. Denken Sie daran, dass wir ein europäisches Unternehmen sind, unsere Arbeitszeiten sind also MEZ/MESZ.
Hat arkDisk eine mobile App?
Ja! Wir nutzen die offizielle Nextcloud-App, verfügbar für iOS und Android. Sie ist kostenlos und funktioniert hervorragend mit arkDisk. Sie können Fotos automatisch synchronisieren, offline auf Dateien zugreifen und Ihre Cloud von überall verwalten.
Wie installiere ich die Nextcloud-App auf meinem Telefon?
Gehen Sie zum App Store (iPhone) oder Google Play (Android) und suchen Sie nach 'Nextcloud'. Laden Sie die offizielle Nextcloud-App herunter (blaues Symbol mit weißem Dreieck). Öffnen Sie sie, geben Sie die Serveradresse ein (Ihre arkDisk-Adresse) und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Das ist alles!
Kann ich über einen Webbrowser auf meine Dateien zugreifen?
Absolut! Gehen Sie einfach zu Ihrer arkDisk-Adresse in einem beliebigen Webbrowser und melden Sie sich an. Sie erhalten vollen Zugriff auf alle Ihre Dateien, können hochladen, herunterladen, teilen, Dokumente bearbeiten - alles ohne Software zu installieren. Funktioniert auf jedem Gerät mit Browser.
Funktioniert arkDisk auf dem iPhone?
Ja, perfekt. Sie können die Nextcloud-App aus dem App Store verwenden oder über den Safari-Browser zugreifen. Die App unterstützt automatische Foto-Backups, Offline-Dateien, Face ID/Touch ID-Anmeldung und alle anderen Funktionen, die Sie von einer modernen Cloud-App erwarten.
Funktioniert arkDisk auf Android?
Ja, voll unterstützt. Die Nextcloud-App ist auf Google Play verfügbar. Sie unterstützt automatische Foto-Backups, Offline-Dateien, Fingerabdruck-Anmeldung und integriert sich gut mit dem Android-Dateisystem. Sie können auch jeden Dateimanager verwenden, der WebDAV unterstützt.
Kann ich Dateien auf meinem Computer synchronisieren?
Ja! Es gibt einen Nextcloud Desktop-Client für Windows, macOS und Linux. Nach der Installation erhalten Sie einen Ordner auf Ihrem Computer, der automatisch mit Ihrer Cloud synchronisiert wird. Jede Datei, die Sie dort ablegen, ist sofort auf allen Ihren Geräten verfügbar.
Wie installiere ich den Desktop-Client?
Gehen Sie zu nextcloud.com/install und laden Sie den Client für Ihr Betriebssystem herunter. Installieren Sie ihn, geben Sie die arkDisk-Serveradresse ein, melden Sie sich an und wählen Sie, welche Ordner synchronisiert werden sollen. Der Client erstellt einen Nextcloud-Ordner auf Ihrem Computer, der mit Ihrer Cloud synchronisiert bleibt.
Kann ich selektive Synchronisation einrichten?
Ja. In den Einstellungen des Desktop-Clients können Sie genau auswählen, welche Ordner Sie mit Ihrem Computer synchronisieren möchten. Das ist nützlich, wenn Sie viele Daten in der Cloud haben, aber begrenzten lokalen Speicherplatz. Sie können auch virtuelle Dateien verwenden, um alle Dateien zu sehen, ohne sie herunterzuladen.
Was sind virtuelle Dateien?
Virtuelle Dateien (auch 'Dateien auf Abruf' genannt) zeigen alle Ihre Cloud-Dateien in Ihrem lokalen Ordner, laden sie aber erst herunter, wenn Sie sie öffnen. Das spart Speicherplatz und gibt Ihnen gleichzeitig vollständige Sicht auf Ihren Cloud-Speicher. Verfügbar unter Windows und macOS.
Welche Dateiformate werden unterstützt?
Alle! arkDisk speichert Dateien unverändert, ohne Konvertierung oder Komprimierung. Fotos, Videos, Dokumente, Archive, Code, Datenbanken - was Sie hochladen, ist genau das, was Sie zurückbekommen. Es gibt keine Einschränkungen bei Dateitypen.
Gibt es ein Limit für die Größe einzelner Dateien?
Das Standard-Limit beträgt 16GB pro Datei, was praktisch alle Anwendungsfälle abdeckt - auch lange 4K-Videos. Wenn Sie größere Dateien hochladen müssen, kontaktieren Sie uns und wir können das Limit für Ihr Konto erhöhen. Für die meisten Nutzer ist das nie ein Problem.
Kann ich Videos auf arkDisk speichern?
Absolut! Videos sind nur Dateien und wir unterstützen alle Formate - MP4, MOV, AVI, MKV, was auch immer. Die Weboberfläche und mobilen Apps können die meisten Videoformate direkt abspielen. Keine Komprimierung oder Qualitätsverlust.
Komprimiert arkDisk meine Fotos?
Nein, niemals. Ihre Fotos werden genau so gespeichert, wie sie hochgeladen wurden - volle Auflösung, Originalqualität, alle Metadaten erhalten. Im Gegensatz zu Google Photos oder iCloud reduzieren wir die Qualität nicht, um Platz zu sparen. Was Sie hochladen, ist das, was Sie bekommen.
Kann ich Dateien mit anderen teilen?
Ja! Sie können Freigabelinks für jede Datei oder jeden Ordner erstellen. Der Empfänger braucht kein arkDisk-Konto - er klickt einfach auf den Link und lädt herunter. Sie können auch direkt mit anderen arkDisk- oder Nextcloud-Nutzern für gemeinsamen Zugriff teilen.
Kann ich einen geteilten Link mit Passwort schützen?
Ja. Beim Erstellen eines Freigabelinks können Sie ein Passwort festlegen, das Empfänger eingeben müssen, um auf den Inhalt zuzugreifen. Sie können auch ein Ablaufdatum festlegen, nach dem der Link nicht mehr funktioniert. Das gibt Ihnen Kontrolle darüber, wer auf Ihre geteilten Dateien zugreift.
Kann ich ganze Ordner teilen?
Ja. Sie können Ordner genauso teilen wie Dateien. Empfänger können den Ordnerinhalt durchsuchen und herunterladen, was sie brauchen. Sie können auch Bearbeitungsrechte gewähren, sodass andere Dateien in Ihren geteilten Ordner hochladen können.
Braucht die Person, mit der ich teile, ein Konto?
Nein! Öffentliche Links funktionieren für jeden - sie klicken einfach und haben Zugriff. Wenn Sie jedoch zusammenarbeiten möchten (beide Seiten können bearbeiten), dann brauchen beide Nutzer Konten. Für föderiertes Teilen zwischen verschiedenen Nextcloud-Servern brauchen beide Konten auf ihren jeweiligen Servern.
Was ist föderiertes Teilen?
Föderiertes Teilen ermöglicht es Ihnen, Dateien mit Nutzern auf anderen Nextcloud-Servern zu teilen. Es ist wie E-Mail - Sie können an jeden senden, nicht nur an Leute, die denselben Anbieter nutzen. Sie teilen mit deren Nextcloud-ID (wie nutzer@ihr-server.com) und sie sehen den geteilten Ordner in ihrer eigenen Cloud.
Wie funktioniert die Kalender-App?
Nextcloud Kalender ist ein voll ausgestatteter Kalender, der über alle Ihre Geräte synchronisiert. Sie können mehrere Kalender erstellen, Erinnerungen setzen, Leute zu Terminen einladen und mit der nativen Kalender-App Ihres Telefons synchronisieren. Er verwendet den CalDAV-Standard.
Kann ich Kalender aus anderen Apps importieren?
Ja. Sie können ICS-Dateien aus Google Kalender, Outlook, Apple Kalender oder jeder anderen Kalender-App importieren. Exportieren Sie einfach aus Ihrer alten App und importieren Sie in Nextcloud. Sie können auch externe Kalender per URL abonnieren.
Funktioniert die Kontakte-App mit meinem Telefon?
Ja! Nextcloud Kontakte synchronisiert mit Ihrem Telefon über CardDAV. Auf dem iPhone fügen Sie das Konto in Einstellungen > Mail > Accounts hinzu. Auf Android benötigen Sie möglicherweise eine App wie DAVx5. Einmal eingerichtet, synchronisieren sich Ihre Kontakte automatisch zwischen allen Geräten.
Was ist Nextcloud Talk?
Talk ist Nextclouds eingebaute Chat- und Videokonferenz-App. Stellen Sie es sich als private Alternative zu Zoom oder Microsoft Teams vor. Sie können Einzelgespräche oder Gruppenanrufe führen, Ihren Bildschirm teilen und chatten - alles innerhalb Ihres Nextcloud, alles verschlüsselt.
Sind Videoanrufe über Talk verschlüsselt?
Ja. Die gesamte Talk-Kommunikation ist während der Übertragung verschlüsselt. Für zusätzliche Sicherheit können Sie Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Anrufe aktivieren. Talk verwendet WebRTC, dieselbe Technologie, die Google Meet und andere browserbasierte Videokonferenzen antreibt.
Funktioniert die Notizen-App als Ersatz für Google Keep?
Ja! Nextcloud Notizen ist eine einfache, aber leistungsstarke Notiz-App. Sie unterstützt Markdown-Formatierung, Kategorien und synchronisiert über alle Geräte. Es gibt mobile Apps für iOS und Android. Ihre Notizen werden als einfache Textdateien in Ihrer Cloud gespeichert.
Was ist Nextcloud Office?
Nextcloud Office (angetrieben von Collabora) ermöglicht es Ihnen, Dokumente, Tabellen und Präsentationen direkt im Browser zu bearbeiten. Es ist kompatibel mit Microsoft Office-Formaten. Mehrere Personen können dasselbe Dokument gleichzeitig bearbeiten und die Änderungen der anderen in Echtzeit sehen.
Kann ich Word-Dokumente auf arkDisk bearbeiten?
Ja! Nextcloud Office öffnet und bearbeitet .docx, .xlsx, .pptx und andere Microsoft Office-Formate. Die Formatierung bleibt erhalten, sodass Sie mit Dokumenten von Kollegen oder Kunden arbeiten können, die Microsoft Office verwenden. Sie können auch als PDF exportieren.
Was brauche ich, um Nextcloud-Apps zu nutzen?
Nur Ihr arkDisk-Konto! Alle Apps (Kalender, Kontakte, Notizen, Talk, Office) sind inklusive. Einige Funktionen funktionieren im Browser, andere haben dedizierte mobile oder Desktop-Apps. Schauen Sie im Nextcloud App Store nach weiteren Apps, die Sie aktivieren können.
Welche Preispläne sind verfügbar?
Wir bieten einfache, transparente Preise: Personal-Plan mit 100GB für Einzelnutzer, Personal+ mit 500GB für fortgeschrittene Nutzer, und angepasste Business-Pläne für Teams und Unternehmen. Alle Pläne enthalten alle Funktionen - keine künstlichen Einschränkungen oder Upselling.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja! Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion mit voller Funktionalität. Keine Kreditkarte erforderlich zum Starten. Sie können alles testen - alle Funktionen, voller Speicher - bevor Sie entscheiden, ob arkDisk das Richtige für Sie ist.
Was passiert nach der Testphase?
Sie werden aufgefordert, einen kostenpflichtigen Plan zu wählen, um fortzufahren. Wenn Sie nicht abonnieren, wird Ihr Konto pausiert, aber Ihre Daten sind sicher - wir bewahren sie 30 Tage auf, damit Sie zurückkommen und abonnieren können. Nach 30 Tagen werden inaktive Testkonten gelöscht.
Wie viel kostet der Personal-Plan?
Der Personal-Plan mit 100GB kostet 4,99€ pro Monat. Sie können auch jährlich für 49,99€/Jahr zahlen und damit etwa 2 Monate sparen. Dieser Plan ist perfekt für Einzelpersonen, die eine private Cloud für Fotos, Dokumente und persönliche Dateien wollen.
Wie viel kostet der Personal+-Plan?
Der Personal+-Plan mit 500GB kostet 9,99€ pro Monat, oder 99,99€/Jahr bei jährlicher Zahlung. Dieser Plan ist ideal für Fotografen, Videografen oder jeden mit größerem Speicherbedarf, der reichlich Platz für Mediendateien will.
Gibt es Pläne für Unternehmen?
Ja! Wir bieten angepasste Business-Pläne mit mehr Speicher, mehr Nutzern, Prioritäts-Support und zusätzlichen Funktionen wie Admin-Kontrollen. Kontaktieren Sie uns unter info@arkdisk.com, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen und ein Angebot zu erhalten.
Gibt es Rabatte für jährliche Zahlung?
Ja, Sie sparen etwa 17% (entspricht 2 Monaten gratis), wenn Sie jährlich statt monatlich zahlen. Der Rabatt wird automatisch angewendet, wenn Sie bei der Kasse oder beim Konto-Upgrade jährliche Zahlung wählen.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe, unseren sicheren Zahlungsabwickler. Wir arbeiten daran, weitere Zahlungsoptionen hinzuzufügen, einschließlich SEPA-Lastschrift und PayPal.
Sind Zahlungen sicher?
Absolut. Alle Zahlungen werden von Stripe verarbeitet, einem der führenden Zahlungsabwickler der Welt. Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer - alle sensiblen Zahlungsdaten werden direkt von Stripe mit Bankverschlüsselung verarbeitet.
Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Ja, keine Bindungsverträge. Sie können jederzeit über Ihr Kontopanel kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Ihre Daten bleiben danach noch 30 Tage zum Herunterladen verfügbar.
Kann ich meinen Plan upgraden oder downgraden?
Ja, Sie können Ihren Plan jederzeit ändern. Beim Upgrade erhalten Sie sofortigen Zugriff auf mehr Speicher und zahlen den anteiligen Unterschied. Beim Downgrade tritt die Änderung zum nächsten Abrechnungsdatum in Kraft.
Gibt es Rückerstattung, wenn ich nicht zufrieden bin?
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage Ihres bezahlten Abonnements mit arkDisk nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns für volle Rückerstattung, keine Fragen gestellt. Wir wollen, dass Sie sicher in Ihrer Wahl sind.
Wo befinden sich die Server von arkDisk?
Unsere Server stehen in Litauen, in der Europäischen Union. Alle Ihre Daten bleiben immer in der EU. Wir haben Litauen gewählt wegen der ausgezeichneten Internet-Infrastruktur, der EU-Mitgliedschaft und der starken Datenschutzvorschriften.
Warum ist Datenlokalisierung in der EU wichtig?
Die EU hat die stärksten Datenschutzgesetze der Welt (DSGVO). Auf in der EU gespeicherte Daten können ausländische Regierungen nicht ohne ordentlichen Rechtsweg zugreifen. Im Gegensatz zu in den USA ansässigen Diensten unterliegen wir nicht dem CLOUD Act oder ähnlichen Überwachungsgesetzen.
Können meine Daten in die USA übertragen werden?
Nein. Ihre Daten werden nur auf unseren EU-Servern gespeichert und verlassen die Europäische Union niemals. Wir nutzen keine in den USA ansässigen Cloud-Anbieter (kein AWS, kein Google Cloud, kein Azure). Das schützt Sie vor US-Überwachungsgesetzen wie dem CLOUD Act.
Ist arkDisk DSGVO-konform?
Ja, vollständig. DSGVO-Konformität ist für uns nicht optional - wir sind ein EU-Unternehmen, das Daten von EU-Bürgern verarbeitet. Wir sammeln minimale persönliche Daten, verkaufen sie nicht, und Sie haben volle Rechte, Ihre Daten jederzeit einzusehen, zu exportieren und zu löschen.
Was ist die DSGVO?
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist das umfassende Datenschutzgesetz der EU. Sie gibt Ihnen Rechte über Ihre persönlichen Daten: das Recht zu wissen, was gesammelt wird, darauf zuzugreifen, es zu korrigieren, zu löschen und mitzunehmen. Unternehmen riskieren hohe Strafen bei Verstößen.
Verkauft arkDisk meine Daten?
Absolut nicht. Wir verkaufen, teilen oder monetarisieren Ihre Daten niemals in irgendeiner Weise. Unser Geschäftsmodell ist einfach: Sie zahlen für Speicher, wir liefern Speicher. Ihre Daten gehören Ihnen. Punkt. Wir verdienen Geld mit Abonnements, nicht mit dem Verkauf von Nutzerdaten.
Werden meine Dateien von KI gescannt?
Nein. Im Gegensatz zu Google, Microsoft oder Apple scannen wir Ihre Dateien nicht mit KI oder einem anderen automatisierten System. Wir analysieren keine Inhalte, erstellen keine Profile und nutzen Ihre Daten nicht für maschinelles Lernen. Ihre Dateien sind privat, unverändert gespeichert.
Welche Daten werden benötigt, um ein Konto zu erstellen?
Nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Wir verlangen nicht Ihren echten Namen, Telefonnummer oder Adresse. Für kostenpflichtige Pläne brauchen wir Rechnungsdaten (sicher von Stripe verarbeitet), aber wir sammeln das Minimum, das für die Zahlung nötig ist.
Wer hat Zugriff auf meine Dateien?
Nur Sie, es sei denn, Sie entscheiden sich zu teilen. Unsere Systemadministratoren haben technischen Zugriff auf Server, sind aber an strenge Richtlinien gebunden, die den Zugriff auf Nutzerdaten verbieten. Wir verwenden Verschlüsselung und Zugriffskontrollen, um Ihre Dateien zu schützen.
Was passiert, wenn die Polizei meine Daten anfordert?
Wir kommen gültigen rechtlichen Anfragen von EU-Behörden nach. Wir verlangen jedoch einen ordentlichen Rechtsweg (Gerichtsbeschluss) und informieren Nutzer, wenn es rechtlich erlaubt ist. Auf Ende-zu-Ende-verschlüsselte Daten haben wir ohnehin keinen Zugriff - nur Sie haben den Schlüssel.
Wird meine IP-Adresse protokolliert?
Wir protokollieren IP-Adressen vorübergehend aus Sicherheitsgründen (Erkennung von Angriffen, Verhinderung von Missbrauch). Diese Protokolle werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Wir nutzen IP-Adressen nicht für Tracking oder Profiling. Es ist rein für die Serversicherheit.
Wie kann ich mein Konto und meine Daten löschen?
Sie können Ihr Konto über das Einstellungspanel löschen. Dies entfernt alle Ihre Daten permanent von unseren Servern. Der Prozess ist sofort für Dateien, während einige Metadaten bis zu 30 Tage brauchen können, um vollständig aus Backups gelöscht zu werden.
Wie kann ich alle meine Daten herunterladen?
Sie können alles jederzeit herunterladen. Nutzen Sie den Synchronisations-Client, um alle Dateien auf Ihren Computer herunterzuladen, oder laden Sie Ordner als ZIP-Dateien über die Weboberfläche herunter. Für einen vollständigen Export inklusive Kalender, Kontakte und Einstellungen nutzen Sie die eingebaute Export-Funktion.
Sind meine Dateien verschlüsselt?
Ja, auf mehreren Ebenen. Alle Daten während der Übertragung sind mit TLS 1.3 verschlüsselt. Ruhende Daten sind auf unseren Servern verschlüsselt. Sie können auch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für maximale Privatsphäre aktivieren - dann können selbst wir Ihre Dateien nicht lesen.
Was ist Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE)?
E2EE bedeutet, dass Ihre Dateien auf Ihrem Gerät verschlüsselt werden, bevor sie hochgeladen werden, und nur Sie haben den Schlüssel zum Entschlüsseln. Selbst wenn jemand Zugriff auf unsere Server hätte, würde er nur verschlüsselte Daten sehen. Es ist das höchste verfügbare Datenschutzniveau.
Wie aktiviere ich Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?
Im Nextcloud Desktop-Client klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Ordner und wählen 'Verschlüsseln'. Sie werden aufgefordert, einen Wiederherstellungsschlüssel einzurichten - bewahren Sie diesen sicher auf! Einmal aktiviert, werden alle Dateien in diesem Ordner verschlüsselt, bevor sie Ihr Gerät verlassen.
Was passiert, wenn ich den Verschlüsselungsschlüssel verliere?
Ohne den Verschlüsselungsschlüssel sind Ihre E2EE-Dateien permanent unzugänglich - selbst wir können sie nicht wiederherstellen. Das ist beabsichtigt. Deshalb ist es kritisch, den Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort aufzubewahren, wenn Sie E2EE aktivieren.
Sind Verbindungen zum Server sicher?
Ja. Alle Verbindungen nutzen HTTPS mit TLS 1.3-Verschlüsselung. Wir nutzen auch HSTS und andere Sicherheits-Header, um Downgrade-Angriffe zu verhindern. Ihre Daten sind während der Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern geschützt.
Hat arkDisk Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Ja! Wir empfehlen dringend, 2FA für Ihr Konto zu aktivieren. Es fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu - selbst wenn jemand Ihr Passwort erfährt, kann er sich nicht ohne den zweiten Faktor von Ihrem Telefon anmelden.
Wie aktiviere ich Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und finden Sie den Bereich Sicherheit. Aktivieren Sie TOTP (Time-based One-Time Password). Scannen Sie den QR-Code mit einer Authenticator-App auf Ihrem Telefon. Bewahren Sie die Backup-Codes an einem sicheren Ort für den Fall auf, dass Sie Ihr Telefon verlieren.
Welche 2FA-Apps werden unterstützt?
Jede TOTP-kompatible Authenticator-App funktioniert: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password, Bitwarden und viele andere. Wir empfehlen Authy oder einen Passwort-Manager mit TOTP-Unterstützung für einfaches Backup und Multi-Geräte-Synchronisation.
Wie funktioniert der SFTP-Zugang?
SFTP gibt Ihnen direkten, sicheren Dateiübertragungszugang zu Ihrem arkDisk-Speicher. Aktivieren Sie ihn in Ihrem Kontopanel und Sie erhalten Zugangsdaten, um sich mit jedem SFTP-Client zu verbinden. Es ist großartig für die Übertragung großer Datenmengen oder automatisierte Backups.
Welche SFTP-Clients werden empfohlen?
Für Windows: WinSCP oder FileZilla. Für macOS: Cyberduck oder Transmit. Für Linux: FileZilla oder der eingebaute Dateimanager. Alle sind kostenlos (außer Transmit) und funktionieren hervorragend mit arkDisk.
Kann ich SSH-Schlüssel anstelle eines Passworts verwenden?
Ja! SSH-Schlüssel-Authentifizierung ist sicherer als Passwörter. Generieren Sie ein SSH-Schlüsselpaar, fügen Sie den öffentlichen Schlüssel zu Ihrem arkDisk-Panel hinzu und konfigurieren Sie Ihren SFTP-Client für die Verwendung des privaten Schlüssels. Dies ermöglicht auch passwortlosen, automatisierten Zugang.
Was ist HSTS und warum ist es wichtig?
HSTS (HTTP Strict Transport Security) zwingt Browser, immer HTTPS zu verwenden, wenn sie sich mit unserer Website verbinden. Dies verhindert Downgrade-Angriffe, bei denen ein Angreifer versucht, Ihre Verbindung durch Umleitung auf unverschlüsseltes HTTP abzufangen.
Wo kann ich das Konto-Aktivitätsprotokoll einsehen?
Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit in Ihrem arkDisk-Panel. Sie sehen ein Protokoll der letzten Anmeldeversuche, der Geräte, die auf Ihr Konto zugegriffen haben, und der Sicherheitsereignisse. Dies hilft Ihnen, unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu erkennen.
Kann ich den Zugriff für bestimmte Apps einschränken?
Ja. In Einstellungen > Sicherheit > Geräte und Sitzungen können Sie alle mit Ihrem Konto verbundenen Apps und Geräte sehen. Sie können den Zugriff für jede einzeln widerrufen. Sie können auch app-spezifische Passwörter für Dienste erstellen, die 2FA nicht unterstützen.
Wie schütze ich mich vor Phishing?
Überprüfen Sie immer die URL, bevor Sie Ihr Passwort eingeben - stellen Sie sicher, dass es Ihre echte arkDisk-Adresse ist. Aktivieren Sie 2FA, damit gestohlene Passwörter nutzlos sind. Klicken Sie niemals auf Anmeldelinks aus E-Mails - navigieren Sie immer direkt zu arkDisk. Wir werden niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen.
Welches Speichersystem verwendet arkDisk?
Wir verwenden Enterprise-Server mit ZFS-Dateisystem auf RAID 6 HDD-Arrays. Das gibt uns Datenintegritätsprüfung, Selbstheilungsfähigkeiten und Schutz gegen mehrere Festplattenausfälle. Es ist der gleiche Ansatz, den große Rechenzentren verwenden.
Warum HDD statt SSD?
Für Langzeitspeicherung sind HDDs tatsächlich besser: bessere Datenerhaltung ohne Strom, einfachere Datenwiederherstellung bei Ausfall, bewährte Technologie mit Jahrzehnten an Zuverlässigkeitsdaten. SSDs sind schneller, aber weniger geeignet für Archivspeicherung.
Was ist RAID 6?
RAID 6 verteilt Ihre Daten über mehrere Festplatten mit zwei Ebenen von Redundanz. Das bedeutet, dass beliebige zwei Festplatten gleichzeitig ausfallen können ohne Datenverlust. Es ist eine der sichersten Speicherkonfigurationen, die vor Hardwareausfällen schützt.
Was ist ZFS?
ZFS ist ein fortschrittliches Dateisystem, das vor Datenkorruption schützt. Es berechnet Prüfsummen aller Daten und kann Fehler automatisch erkennen und reparieren. Wenn ein Festplattensektor ausfällt, erkennt ZFS dies und stellt die Daten aus redundanten Kopien wieder her. Ihre Dateien bleiben intakt.
Warum ist HDD besser für langfristige Datenspeicherung?
Mehrere Gründe: (1) Bewährte Technologie mit Jahrzehnten an Erfahrung, (2) Möglichkeit der Datenwiederherstellung bei mechanischem Ausfall, (3) Keine Degradation ohne Strom (SSD kann Daten verlieren, wenn sie lange ohne Strom liegt), (4) Vorhersagbare Ausfallcharakteristiken - HDDs 'warnen' normalerweise vor dem Tod. Bei Datenspeicherung übertrifft Stabilität und Wiederherstellbarkeit die Geschwindigkeit.
Was passiert mit Daten auf einer beschädigten SSD vs HDD?
Bei beschädigter HDD: Magnetische Scheiben bleiben normalerweise intakt. Spezialisierte Firmen können Daten auch von einer Festplatte lesen, die nicht startet - es ist eine Frage des Elektronik-Austauschs oder des Auslesens in einem Reinraum. Bei beschädigter SSD: Wenn der Controller oder Speicherchip ausfällt, sind Daten oft für immer verloren. Flash-Zellen können ohne funktionierenden Controller nicht ausgelesen werden. Deshalb wählen wir HDD für wertvolle Daten.
Ist die Übertragungsgeschwindigkeit ausreichend?
Ja. Unsere Leitungen sind redundante Multi-Gigabit symmetrische Verbindungen. Das bedeutet, dass Upload genauso schnell ist wie Download. Für einen typischen Nutzer ist das weit mehr als nötig - der Flaschenhals wird eher Ihre Heimverbindung sein. Leitungsredundanz garantiert auch Servicekontinuität - wenn eine Leitung Probleme hat, wechselt der Verkehr automatisch zur anderen.
Macht arkDisk Backups meiner Daten?
Derzeit werden Ihre Daten durch RAID 6-Redundanz geschützt, die vor Hardwareausfällen schützt. Das ist dasselbe Modell, das die größten Anbieter wie Google oder Dropbox verwenden. Wir arbeiten an einem Backup-Service als Option für Kunden, die eine zusätzliche Schutzschicht wollen - Backup an einen zweiten, geografisch entfernten Standort. Dieser Service wird in naher Zukunft als kostenpflichtige Option verfügbar sein.
Was ist Datenredundanz?
Redundanz ist das Speichern von Daten auf eine Weise, die vor Ausfällen schützt. In unserem Fall bedeutet RAID 6, dass jedes Stück Information so geschrieben wird, dass Rekonstruktion möglich ist, auch wenn zwei Festplatten gleichzeitig aufhören zu funktionieren. Zusätzlich garantiert Internetleitungsredundanz, dass Sie immer Zugang zu Ihren Dateien haben. Es ist wie Ersatzschlüssel für Ihr Haus - die Grundlage der Sicherheit.
Kann ich selbst arkDisk-Daten sichern?
Ja, natürlich! Sie können alle Dateien jederzeit über den Sync-Client, die Weboberfläche oder SFTP herunterladen. Wir empfehlen, eine lokale Kopie Ihrer wichtigsten Dateien zu haben - das ist gute Praxis unabhängig davon, welchen Cloud-Anbieter Sie nutzen. Nextcloud ermöglicht auch die Synchronisation ausgewählter Ordner mit Ihrem Computer - das ist automatisches bidirektionales Backup.
Warum wird Backup eine kostenpflichtige Option sein?
Weil echtes Backup eine zweite, unabhängige Infrastruktur an einem anderen geografischen Standort erfordert. Das verdoppelt die Speicherkosten. Wir wollen das nicht in den Preis für alle einrechnen, weil nicht jeder Backup in einen zweiten Serverraum braucht - für viele Nutzer ist RAID 6 plus ihre eigene lokale Kopie ausreichend. Optionales kostenpflichtiges Backup ermöglicht denen, die das höchste Schutzniveau brauchen, diesen Service zu kaufen.
Was ist Internetleitungsredundanz?
Es bedeutet, dass wir mehr als eine Internetverbindung haben. Wenn die Hauptleitung ein Problem hat - Ausfall, Wartung, durchtrenntes Kabel - wechselt der Verkehr automatisch zur Reserve. Für Sie bedeutet das, dass arkDisk verfügbar ist, auch wenn der Betreiber Probleme hat. Unsere Leitungen sind symmetrisch (Upload = Download) und Multi-Gigabit, also ist auch Geschwindigkeit kein Problem.
Welche Verschlüsselungsoptionen bietet arkDisk?
Mehrere Ebenen: (1) TLS-Transport-Verschlüsselung - Standard für alle, (2) Server-Festplatten-Verschlüsselung - Standard für alle, (3) Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE) ausgewählter Ordner - optional, aktiviert über die Desktop-App. Mit E2EE kann selbst der Serveradministrator Ihre Dateien nicht sehen. Bald werden wir auch browserbasierte Verschlüsselung anbieten.
Was passiert, wenn ich Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aktiviere?
Ausgewählte Ordner werden mit einem Schlüssel verschlüsselt, den nur Sie kennen. Datei- und Ordnernamen werden ebenfalls verschlüsselt. Auf dem Server sehen wir nur verschlüsselte Daten - zufälliges Rauschen ohne Möglichkeit zum Lesen. Das ist maximale Privatsphäre. Aber Vorsicht: Wenn Sie den Verschlüsselungsschlüssel verlieren, sind die Daten unwiederbringlich. Selbst wir können nicht helfen - wir haben den Schlüssel nicht.
Warum funktionieren verschlüsselte Ordner nicht über SFTP?
Weil E2EE-Verschlüsselung auf der Client-Seite stattfindet - Ihr Computer verschlüsselt vor dem Senden und entschlüsselt nach dem Download. SFTP gibt direkten Zugang zum Dateisystem auf dem Server, wo die Daten verschlüsselt sind. Über SFTP sehen Sie verschlüsselte Dateinamen, die nicht geöffnet werden können. Das ist normal und beabsichtigt - E2EE soll Daten selbst vor dem Serveradministrator schützen.
Ist es normal, dass ich verschlüsselte Dateinamen sehe?
Ja, völlig normal bei aktiviertem E2EE. Wenn Sie über SFTP oder das Admin-Interface Ordner/Dateien mit zufälligen Namen wie "e2e-vault" oder verschlüsselten Strings sehen - das bedeutet, dass die Verschlüsselung korrekt funktioniert. Diese Dateien sind nur über die Nextcloud-App mit Ihrem Schlüssel lesbar. Für alle anderen ist es Rauschen.
Wie wähle ich, was verschlüsselt werden soll und was nicht?
Praktische Regel: Verschlüsseln Sie mit E2EE nur die sensibelsten Daten - medizinische, finanzielle, rechtliche Dokumente, vertrauliche Verträge. Lassen Sie den Rest mit arkDisks Standardverschlüsselung, die für die meisten Anwendungsfälle ausreicht. Warum? Weil E2EE Einschränkungen hat - kein SFTP-Zugang, keine Browser-Vorschau, Verlustrisiko wenn der Schlüssel verloren geht. Nicht alles braucht maximale Verschlüsselung.
Verlangsamt Verschlüsselung den Dateizugriff?
Minimal. TLS und Festplattenverschlüsselung sind hardwarebeschleunigt - Sie werden keinen Unterschied bemerken. E2EE erfordert Verschlüsselung/Entschlüsselung auf Ihrem Gerät - bei sehr großen Dateien kann es länger dauern, aber für typische Dokumente und Fotos ist der Unterschied unmerklich. Sicherheit ist diese Millisekunden wert.
Kann ich E2EE-Verschlüsselung nach Aktivierung deaktivieren?
Ja, aber es erfordert die Entschlüsselung aller Dateien in diesem Ordner. Sie müssen den Verschlüsselungsschlüssel haben und es über die Desktop-App tun. Der Prozess kann bei großen Datenmengen lange dauern. Deshalb empfehlen wir, gut zu überlegen, was wirklich E2EE braucht, bevor Sie es aktivieren.
Was ist der empfohlene Ansatz für Verschlüsselung?
Für die meisten Nutzer: Bleiben Sie bei arkDisks Standardverschlüsselung (TLS + Festplattenverschlüsselung). Das ist angemessener Schutz für typische Dateien. Aktivieren Sie E2EE nur für einen Ordner mit den vertraulichsten Dokumenten. Denken Sie daran: (1) Bewahren Sie den Wiederherstellungsschlüssel an einem sicheren Ort auf, (2) Verschlüsselte Ordner funktionieren nicht über SFTP, (3) Verlorener Schlüssel = verlorene Daten. E2EE ist ein mächtiges Werkzeug, erfordert aber Verantwortung.
